arazos
MOOG. Comercio Electrica, 1.7. Dafricin da comercioelatréico, Protacién de datos - Documantos de Google
MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico,
1. Definicién de comercio electrénico
1.7. Proteccién de datos
Cada pais tiene una normativa legal respecto a la proteccién de datos. El mejor consejo en
relacién a este tema es; aplica el sentido comtin, se cauto y prudente y no hagas lo que no te
gustaria que te hiciesen a ti
La publicidad masiva y no solicitada se denomina Spam y lamentablemente esta muy extendida
Por ello es necesario proteger los datos de los clientes y mas en el mercado electrénico en el que
el Big Data (recopilacién masiva de datos) puede llegar a crear modelos de comercio electrénico
muy intrusivos y molestos para el consumidor.
No son buenas estrategias de ventas las acciones intrusivas que irritan al consumidor, ademas el
consumidor cuenta con el poder de difusién de las redes sociales de su lado,
En Espafia existe la ley de proteccién de datos mas exigente del mundo y todas las bases de
datos tienen que ser obligatoriamente registradas en la Agencia de Proteccién de Datos.
De no hacerlo, el riesgo de ser multado con sumas considerables es muy alto, Estén
especialmente protegidos los datos como religién, colectivos de menores, preferencias sexuales,
datos socioeconémicos, fiscales, enfermedades y otros datos sensibles.
Asesorarse con abogados expertos y documentarse con buisquedas en Google puede ahorrar
mucho dinero y muchos disgustos.
En Europa ha cambiado recientemente la normativa respecto a la privacidad y el tratamiento de
los datos, En este momento el usuario tiene que ser ampliamente informado sobre la politica de
proteccién de cada uno de los sitios que visite y en concreto del tratamiento que se dard a las
cookies, pequefios archivos temporales de rastreo que sirven para reconocer a un mismo usuario
cuando por ejemplo regresa a nuestra tienda, Estos archivos pueden llegar a almacenar
demasiada informacién y corresponde al usuario decidir cudnta informacién es mucha y poder
Poner limites de proteccién a su privacidad. La gran duda es si estas aceptaciones deben ser
expresas 0 tacitas (sobre entendida la no negacién). Este sobreentendimiento ya no es posible y
el usuario debe ser ampliamente informado de cual serd el destino de sus datos y de su huella
digital, aquella que va dejando cada vez que inicia una sesién de navegacién en su ordenador u
otros dispositivo.
Sitios web como la BBC (a televisién briténica) ofrecen tres niveles de privacidad para que sea el
usuario el que escoja cual desea que le sea aplicada. Si se conoce mejor las preferencias de los
ritps:tdcs google.com camel 1 8L2XpuEOGONdFaNpOy_LRUVUVBAKy2KS96 Voted
wearazos MOOG. Comercio Electrica, 1.7. Dafricin da comercioelatréico, Protacién de datos - Documantos de Google
MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico,
clientes no es necesariamente para vender e insistir ms con sus posibles preferencias. Un mejor
conocimiento puede facilitar las sesiones de navegacién al ofrecer al cliente informacion (aparte
de las comerciales) que coincide con si preferencia en cuanto a contenidos disponibles.
Referencias:
laves del Ecommerce - Comercio Electronic
Encuesta de investigaciones y estudio de mercado
Autodiagnostico Empresarial para CRM
Lean Canvas, un lienzo de m¢ ni ra Start
Canvas Model. Explicacién del modelo
Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce
2011
ritps:tdcs google.com camel 1 8L2XpuEOGONdFaNpOy_LRUVUVBAKy2KS96 Voted