arazos MOOC. Comercia Electrérico, 1.8, Daricién de comercio dectrénico, Técnicas LEAN - Documentos de Google MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico, 1. Definicién de comercio electrénico 1.8. Técnicas LEAN Las técnicas Lean se pueden resumir en la afirmacién “menos planificar y mas experimentar” Se trata de poner en practica cuanto antes nuestro modelo de negocio para poder contrastar si nuestras hipétesis son correctas. Entre ellas, qué productos me van a comprar, quien va a comprarlos, cuanto estan dispuestos a pagar por ellos, cuanto dinero podré ganar por cada venta, que recursos humanos voy a necesitar, entre otras hipétesis. Involucrando a nuestros clientes en el propio desarrollo de la empresa y en la identificacién de cual es nuestro modelo de negocio. No deben ser tus programadores los que decidan los calendarios y las prioridades de los desarrollos técnicos, por ejemplo. Deja a tus dlientes que propongan y que voten cuales son los mas importantes para ellos Normalmente no coinciden con los que piensan tus técnicos, pero debes dar prioridad a quien te paga y hace posible que tu empresa funcione. Toda la organizacién debe estar volcada en escuchar al cliente y en tratar de recoger sus opiniones y comentarios. Una empresa israelita Webydo lo que hace es una lista de las préximas actualizaciones y mejoras necesarias de su tecnologia. Pero quienes deciden la prioridad en la lista de trabajos son los propios usuarios y no los técnicos. Una nueva empresa 0 un nuevo proyecto no tiene un modelo de negocio claro, identificado, repetible, escalable ni exportable. Esta buscandolo y para ello, para encontrarlo, la clave esta en las indicaciones de quienes lo harén posible: Tus clientes y tus prescriptores, Los comentarios y opiniones no aplican Unicamente a los desarrollo técnicos. También han de ser usados para la seleccién de productos, el disefto grafico, la usabilidad y toda la inteligencia del negocio. Es facil recoger estas recomendaciones en cualquier web o app. Si tuviésemos que seleccionar una nica razén porque un sitio es superior y vende més que el resto, esta seria sin ninguna duda “un mejor servicio de atencién al cliente” Simplemente a eso tienen que estar enfocados todos los esfuerzos de la empresa. Y este objetivo debe ser evaluado, ritps:itdocs google.com ocumenld1AGOTWS-RYEGG xcXYPlEZodgtujFPAYKE sIZAVZEXtledt wearazos MOOC. Comercia Electrérico, 1.8, Daricién de comercio dectrénico, Técnicas LEAN - Documentos de Google MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico, revisado y mejorado con la ayuda de los propios clientes. Referencias: Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronica Eni Investigacion io de meri Autodiagnostico Empresarial para CRM Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups Canvas Model, Explicacién del modelo Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce 2014 np docs. google comicocumenl1AGOTWS-RYSGG txcXYpEZg1 uF POY! s1ZnVZEXedt