arazos
MOOC. Comercio Electrica, 1.9, Dafnicién da comercioslatrérico.Digtalzacién de nagocis exit
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MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico,
1. Definicién de comercio electrénico
1.9. Digitalizacién de negocios existentes
Suele ser ms complejo digitalizar un negocio existente que crear un nuevo negocio puramente
digital. Los procesos, los equipos, la oferta, la relacién con los clientes, la direccién de la empresa,
debe replantearse de arriba abajo.
La trayectoria de afios de funcionamiento puede influir en ralentizar el desarrollo de la nueva
aventura digital y bloquear partes importantes de su desarrollo,
‘Adin asi, hay mucha experiencia reciclable, mucho conocimiento acumulado con os afios, clientes.
existentes a los que poder preguntar por sus habits de compras electrénicas, en muchos casos
hay procesos logisticos creados y funcionando con éxito, proveedores con lineas de crédito
abiertas y relaciones de afios con entidades bancarias que pueden ayudar a acometer las
inversiones necesarias para la puesta en funcionamiento del brazo digital
Cambiar el paradigma hacia la digitalizacién significa poner en abierto algunos de los activos que
las empresas pueden considerar confidenciales y reservados.
Por ejemplo si eres una gestoria, puedes explicar la documentacién necesaria (con ejemplos de
cada documento), a donde tienen que dirigirse los usuarios, tiempo medio de espera en cada
organismo oficial, las tasas que debe abonar y toda la informacion relacionada con la gestién,
para que al final sea el usuario el que decida si desea realizar la gestién el mismo o si prefiere
que la gestoria le envie un mensajero a recoger los documentos para realizarle la gestién.
Transparencia absoluta que propiciara la viralidad al resultar un sitio util. Esto es comercio
electrénico para una gestoria existente
Un aspecto a resaltar cuando se crea una extensién de una empresa existente para centrar su
actividad en el comercio electrénico es que debe desarrollarse una politica de precios
completamente nueva y distinta de la politica de precios de la versién clasica del negocio.
Incluso la gestién de ofertas y de stocks va a variar sustancialmente de un mercado a otro.
Un supermercado por ejemplo en su version fisica esta configurado siguiendo muchos principios
de merchandising para conseguir el maximo volumen de compra de cada cliente que los visita
Asi los productos de primera necesidad se encuentran al fondo de la entrada (carne, pescado,
an, fruta.,) y los productos de compra por impulso se encuentran junto a las cajas registradoras,
Los pasillos de zona en medio de ambas es donde se encuentran el resto de los productos y atin
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MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico,
asi aquellos situados a la altura de los ojos 0 a la altura de las manos obtienen mejores resultados
de ventas que los que se encuentran situados en zonas més incémodas de acceso. Ademds hay
zonas calientes como las cabeceras de géndola en las esquinas, o espacios promocionales
centrales con gran acumulacién de existencias para dar la impresién de ser mas baratos,
Reproducir todo esto en una tienda de alimentacién virtual no es nada sencillo y requiere
muittiples estudios de usabilidad.
Referencias:
Las Clav Ecommerce - Comercio Electron
Encuesta de investigaciones y estudio de mercado
Autodiagnostico Empresarial para CRM
Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups
Canvas Model. Explicacién del modelo
Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce
2011
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