UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIN

CARRERA DE PSICOLOGA INDUSTRIAL
MODALIDAD PRESENCIAL
ARTCULO ACADMICO
TEMA:
EL ESTRS LABORAL Y EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES EN LA
EMPRESA MOLINOS MIRAFLORES S.A. EN LA CIUDAD DE AMBATO
PERIODO MARZO MAYO
AUTOR(A): .
TUTOR:
Ambato-Ecuador
2016

ARTCULO ACADMICO
Universidad Tcnica de Ambato
Facultad de Ciencias Humanas y de la Educacin
Carrera de Psicologa Industrial
EL ESTRS LABORAL Y EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES EN LA
EMPRESA MOLINOS MIRAFLORES S.A. EN LA CIUDAD DE AMBATO
PERIODO MARZO MAYO
NOMBRE AUTOR
NOMBRE TUTOR
Resumen Ejecutivo
El presente trabajo de investigacin se realiz con el objetivo de conocer la incidencia
de las relaciones interpersonales en el clima organizacional de la Compaa de
Transporte Pesado TRANSCAMOVICH Ca. Ltda. de la cuidad de Latacunga; a su vez,
pretende establecer cmo este factor psicosocial (relaciones interpersonales) tiene
consecuencias en el bienestar emocional de los trabajadores. La investigacin procura
analizar dos fundamentos tericos; la dinmica emocional y a su vez los aspectos
intrnsecos de la personalidad, este ltimo factor es analizado a travs del modelo de
JoHari que explica el flujo de informacin desde dos aspectos; la exposicin y la
retroalimentacin mediante dos puntos de vista; los dems, y el yo.
Con el aporte de 37 libros sobre temticas relacionadas y ms de diez artculos
cientficos de los ltimos aos se operalicionaron las variables en un cuestionario de 11
preguntas con dos opciones de respuesta, que posterior a su aplicacin fueron tabuladas
y sistematizadas para identificar el nivel de correlacin entre las variables, verificndose
mediante el mtodo t de Student la hiptesis planteada; y obtenindose como conclusin
que la presencia de conflictos interpersonales no solo afecta al rendimiento laboral sino
tambin a la efectividad organizacional; por tal motivo se deben crear estrategias en
funcin del modelo de JoHari que ayuda a mejorar la comunicacin en las relaciones
interpersonales.
Palabras Claves: Comportamiento organizacional, relaciones interpersonales, clima
organizacional, desarrollo organizacional, comunicacin.

Facultad De Ciencias Humanas y de la

Educacin
Carrera de Psicologa
Industrial
EL ESTRS LABORAL Y EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES EN
LA EMPRESA MOLINOS MIRAFLORES S.A. EN LA CIUDAD DE
AMBATO PERIODO MARZO MAYO
NOMBRE AUTOR
NOMBRE TUTOR
Abstract
This research was conducted in order to determine the incidence of interpersonal
relationships in organizational climate of the Compaa de Transporte Pesado
TRANSCAMOVIC Ca. Ltda. of the city of Latacunga.; in turn, seeks to establish
how this psychological factor (interpersonal relationships) has consequences for the
emotional well-being of workers. With this research, we seek to analyze two
theoretical foundations; the emotional dynamics and in turn the intrinsic aspects of the
personality, the latter factor is analyzed through the model of Johari model that
explains the flow of information from two points of view, exposure and feedback
through two sources: other and the self. With the support of 37 books on topics related
and more than ten scientific papers in recent years the variables was operationalized
in which after its application questionnaire of 11 questions with two answer choices
were tabulated and systematized to identify the level of correlation between variables,
verifying using the Student t method the hypothesis; and obtaining the conclusion that
the presence of interpersonal conflict not only affects job performance but also
organizational effectiveness; for this reason it should create strategies depending
Johari model that helps improve communication in relationships.
Keywords: organizational behavior, interpersonal relationships, organizational
climate, organizational development, communication.

INTRODUCCIN
Esta investigacin va enfocada al mbito laboral en cuestin de la investigacin de
campo ya que es un rea la cual tiene un alto nivel de personas estresadas y as poder
darles informacin de cmo combatirlo y poder lograr un mejor desempeo.
Actualmente vivimos en un mundo donde las empresas se encuentran en un mercado
competitivo en el cual se exigen unos a otros para satisfacer las necesidades de los
consumidores, es por ello que al mismo tiempo las mismas empresas exigen un nivel de
competitividad de parte de sus trabajadores, lo cual conlleva a tener ms presin de parte
de los patrones con la finalidad de solventar da a da las exigencias de los consumidores.
Los trabajadores se enfrentan da con da a mltiples presiones en el mbito laboral y
personal que pueden llegar a afectar el nivel de rendimiento tanto en la vida cotidiana
como en el mbito laboral lo cual afecta directamente en los objetivos de esta.
METODOLOGA
El trabajo de investigacin se enfoca dentro del paradigma cualitativo porque busca la
comprensin de los fenmenos sociales (trabajo), ya sume una realidad dinmica y
cuantitativa por cuanto los datos obtenidos en la investigacin sern procesados
estadsticamente.
NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIN
Campo.- se aplica la investigacin de campo para determinar los problemas en el lugar
donde se producen los hechos, fenmenos, y acontecimientos naturales y sociales.
Aplicada.- esta investigacin busca resolver problemas prcticos.
Bibliogrfica.- se fundamenta en la revisin de fichas bibliogrficas, en libros,
documentos, revistas, Internet, etc.
POBLACIN Y MUESTRA
Delimitacin.- el universo de estudio de la presente investigacin est conformada
por directivos y trabajadores de la empresa MOLINOS MIRAFLORES S.A. que se
encuentra detallado en el siguiente cuadro.

CUADRO 1
Poblacin

Muestra

Trabajadores

35

87.50%

directivos

12,50%

Elaborado por:
OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Variable independiente: El estrs laboral
CUADRO 2
Concepto
la
respuesta
Es
fisiolgica
o
psicolgica
del
individuo
ante
un
agente
negativo
derivado directamente
del trabajo.

Categora
Respuesta
fisiolgica

Respuesta
psicolgica

Indicadores
Problemas digestivos
Respiratorios
circulatorios
Agotamiento emocional

Agentes negativo
Olores malos
Ruido
Polvo
Qumicos

tems
El ambiente fsico en el
trabajo le ocasiona estrs?

Se siente emocionalmente
agotado por su trabajo?
Siente que trabajar con
cereales le ocasiona estrs?
En su trabajo est expuesto a
riesgos
laborales
como:
ruido, polvo, qumicos, etc?

Elaborador por:
Variable dependiente: El desempeo de los trabajadores
CUADRO 3
Concepto
Son las acciones o
comportamientos
observados en
los
empleados
en
su
actividad laboral.

Categora
Acciones
comportamientos
Actividad laboral

Indicadores
o

Trabajo
Aburridas
Rutinarias

tems
El estrs influye en el
desempeo
de
sus
actividades en su lugar de
trabajo?
Las actividades en mi
trabajo son aburridas y
rutinarias?

Elaborador por:
TCNICA E INSTRUMENTACIN
Para la recoleccin de informacin se aplicar las tcnicas de observacin, encuesta y
cuestionario. A travs de cuestionarios (papel y lpiz)

ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS

Los resultados se expresan en cuadros explicativos y grficos estadsticos que facilitan
una adecuada lectura de la misma y fcil comprensin de la problemtica que es objeto
de la presente investigacin.

1.
Se
emocionalmente
por su trabajo?

siente
agotado

SI
NO

2
4
1
6
2
8
1
2

3.
Siente
que
trabajar con cereales le
ocasiona estrs?

SI

5.
El
ambiente
fsico en el trabajo le
ocasiona estrs?

SI

7.
En su trabajo
est expuesto a riesgos
laborales como: ruido,
polvo, qumicos, etc?

SI

4
0

NO

9.
Las actividades
en
mi
trabajo
son
aburridas y rutinarias?

SI

2
4
1
6

11.
El estrs influye
en el desempeo de sus
actividades en su lugar
de trabajo?

SI
NO

3
6
4

13.
Considera que su
desempeo en el trabajo
es:

Muy
bueno
Bueno
Regular

2
8
8
4

16.
La organizacin
debera dar un taller para
disminuir el estrs?

SI

4
0
0

18.
Cree que con un
taller de tcnicas de
relajacin mejorara su
desempeo en el trabajo?

SI

20.

Considera que el

NO

NO

NO

NO

3
2
8

Est basada en el agomatiendo por su trabajo, el 57%

(24 personas) tiene una respuesta afirmativa por lo que
el 43% (16 personas) consta con una respuesta negativa.
Se basa en la manipulacin de cereals y su efecto en el
obrero y por lo que podemos observar en el cuadro de
resultados, a un 70% (28 personas) le afecta al
trabajar con cereales provocndole estrs, y al 30
% (12 perosnas) no le da problema al momento de la
manipulacin.
El espacio fsico es un factor muy importante para
que; al momento en que el obrero se desempee
laboralmente, sea un proceso satisfactorio, porque lo
que podemos observar lo contrario en la pregunta #3; a
un 80% (32 personas) de los obreros les ocaciona estrs
en el espacio fsico.
Debido al tratamiento especial que se le debe dar a los
cereales, todo el personal est expuesto, ruido, polvo,
considerando que a cada obrero le puede afectar de
diferente manera, todo el personal, es decir el
100% (40 personas) le afectan estos factores
Se basa en el aburrimiento y la rutina laboral, por lo que
a un 60% (24 personas), le parece aburrido y rutinario,
que tal vez sean las personas que trabajan por mucho
ms tiempo en la empresa, y por lo contrario a un
40% (16 personas), no le parece aburrido, ni rutinario.
Como podemos observar el 90% (36 personas) piensan
que el estrs influye en el desempeo de sus
actividades en su lugar de trabajo mientras que el 10%
(4 personas) piensan que no influye por lo que podemos
darnos cuenta que existe un alto porcentaje del
personal que consideran al estrs un factor
importante.
Su desempeo obtuvimos los siguientes resultados: el
70% (28 personas) consideran que su trabajo es muy
bueno, 20% (8 personas) consideran que su trabajo es
bueno, 10% (4 personas) consideran que su trabajo es
regular lo cual indicara que la mayor parte de los
trabajadores realizan un trabajo ptimo,
El 100% (40 personas) opinan que se debera dar un
taller para disminuir el estrs dentro de la organizacin.

NO

3
2
8

Un 80% del personal de la empresa (32 personas)

tienen una respuesta afirmativa mientras que el 20% (8
personas) tienen una respuesta negativa sobre si un
taller de tcnicas de relajacin podra mejorar su
desempeo en el trabajo.

Elevado

En la ltima pregunta se han considerado 4 rangos

grado de estrs que ud.

tiene es:

Medio
Bajo
Ningun
o

2
2
0
8
0

de estrs; ninguno, bajo, medio y elevado, por lo que

se puede ver de acuerdo de resultados el 50% (20
personas) consideran tener un nivel de estrs medio,
30% (12 personas) considera tener un nivel de estrs
elevado, 20% (8 personas) considera tener un nivel de
estrs bajo y ninguna persona dentro de la empresa
opina no tener estrs.

VERIFICACIN DE HIPTESIS
La hiptesis planteada en esta investigacin fue: El estrs influye en el desempeo
laboral de los trabajadores de la empresa MOLINOS MIRAFLORES S.A.
Los resultados alcanzados en la pregunta N| 1 nos permiten identificar el nivel
emocional de los trabajadores mismo que refleja notoriamente la despreocupacin por el
aspecto humano generando de esta manera un alto nivel de estrs.
La poca preocupacin por el clima organizacional se hace notoria en la pregunta N 3
cuando el trabajador expresa su descontento en este aspecto, razn por la cual no se siente
identificado con la organizacin y el estar en ella significa solo un cumplimiento de un
deber y no la necesidad de desarrollo y bienestar que debe tener el recurso humano para
ser altamente productivo.
La encuesta se verifica con la pregunta No 10 que confirma la existencia del estrs
aunque en diferente grado, en todos los trabajadores. Adems con la pregunta # 6 se
confirma que el estrs influye en el desempeo de sus actividades en su lugar de trabajo
ya que tenemos 90% (36 personas) con respuestas afirmativas, razones mas que
suficientes para afrimar que la hiptesis se ha comprabado.
CONCLUSIONES
1. - En nuestros das, el estrs en el entorno laboral representa una amenaza para la salud
de los trabajadores, esto ha trado como consecuencia el desequilibrio de la organizacin
de las empresas.
2.- El estrs es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, econmico
y social muy importante. Son numerosos los ndices de ausentismo, la baja productividad
en la empresa, los accidentes de los trabajadores y el bajo desempeo en el trabajo, que
se refleja en la empresa en forma de prdidas y gastos.

3.- El ambiente laboral en el que el personal realiza sus actividades esta favoreciendo al
aparecimiento de estrs condicionado por la presencia de factores inadecuados: de
infraestructura, espacio fsico, higiene, seguridad y condiciones ambientales.
4.- A cada persona le afecta de manera diferente el estrs, cada una de ellas tiene un
patrn psicolgico diferente que la hace reaccionar de forma diferente a las dems.
Bibliografa