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ARTCULO ACADMICO
Universidad Tcnica de Ambato
Facultad de Ciencias Humanas y de la Educacin
Carrera de Psicologa Industrial
EL ESTRS LABORAL Y EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES EN LA
EMPRESA MOLINOS MIRAFLORES S.A. EN LA CIUDAD DE AMBATO
PERIODO MARZO MAYO
NOMBRE AUTOR
NOMBRE TUTOR
Resumen Ejecutivo
El presente trabajo de investigacin se realiz con el objetivo de conocer la incidencia
de las relaciones interpersonales en el clima organizacional de la Compaa de
Transporte Pesado TRANSCAMOVICH Ca. Ltda. de la cuidad de Latacunga; a su vez,
pretende establecer cmo este factor psicosocial (relaciones interpersonales) tiene
consecuencias en el bienestar emocional de los trabajadores. La investigacin procura
analizar dos fundamentos tericos; la dinmica emocional y a su vez los aspectos
intrnsecos de la personalidad, este ltimo factor es analizado a travs del modelo de
JoHari que explica el flujo de informacin desde dos aspectos; la exposicin y la
retroalimentacin mediante dos puntos de vista; los dems, y el yo.
Con el aporte de 37 libros sobre temticas relacionadas y ms de diez artculos
cientficos de los ltimos aos se operalicionaron las variables en un cuestionario de 11
preguntas con dos opciones de respuesta, que posterior a su aplicacin fueron tabuladas
y sistematizadas para identificar el nivel de correlacin entre las variables, verificndose
mediante el mtodo t de Student la hiptesis planteada; y obtenindose como conclusin
que la presencia de conflictos interpersonales no solo afecta al rendimiento laboral sino
tambin a la efectividad organizacional; por tal motivo se deben crear estrategias en
funcin del modelo de JoHari que ayuda a mejorar la comunicacin en las relaciones
interpersonales.
Palabras Claves: Comportamiento organizacional, relaciones interpersonales, clima
organizacional, desarrollo organizacional, comunicacin.
INTRODUCCIN
Esta investigacin va enfocada al mbito laboral en cuestin de la investigacin de
campo ya que es un rea la cual tiene un alto nivel de personas estresadas y as poder
darles informacin de cmo combatirlo y poder lograr un mejor desempeo.
Actualmente vivimos en un mundo donde las empresas se encuentran en un mercado
competitivo en el cual se exigen unos a otros para satisfacer las necesidades de los
consumidores, es por ello que al mismo tiempo las mismas empresas exigen un nivel de
competitividad de parte de sus trabajadores, lo cual conlleva a tener ms presin de parte
de los patrones con la finalidad de solventar da a da las exigencias de los consumidores.
Los trabajadores se enfrentan da con da a mltiples presiones en el mbito laboral y
personal que pueden llegar a afectar el nivel de rendimiento tanto en la vida cotidiana
como en el mbito laboral lo cual afecta directamente en los objetivos de esta.
METODOLOGA
El trabajo de investigacin se enfoca dentro del paradigma cualitativo porque busca la
comprensin de los fenmenos sociales (trabajo), ya sume una realidad dinmica y
cuantitativa por cuanto los datos obtenidos en la investigacin sern procesados
estadsticamente.
NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIN
Campo.- se aplica la investigacin de campo para determinar los problemas en el lugar
donde se producen los hechos, fenmenos, y acontecimientos naturales y sociales.
Aplicada.- esta investigacin busca resolver problemas prcticos.
Bibliogrfica.- se fundamenta en la revisin de fichas bibliogrficas, en libros,
documentos, revistas, Internet, etc.
POBLACIN Y MUESTRA
Delimitacin.- el universo de estudio de la presente investigacin est conformada
por directivos y trabajadores de la empresa MOLINOS MIRAFLORES S.A. que se
encuentra detallado en el siguiente cuadro.
CUADRO 1
Poblacin
Muestra
Trabajadores
35
87.50%
directivos
12,50%
Elaborado por:
OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Variable independiente: El estrs laboral
CUADRO 2
Concepto
la
respuesta
Es
fisiolgica
o
psicolgica
del
individuo
ante
un
agente
negativo
derivado directamente
del trabajo.
Categora
Respuesta
fisiolgica
Respuesta
psicolgica
Indicadores
Problemas digestivos
Respiratorios
circulatorios
Agotamiento emocional
Agentes negativo
Olores malos
Ruido
Polvo
Qumicos
tems
El ambiente fsico en el
trabajo le ocasiona estrs?
Se siente emocionalmente
agotado por su trabajo?
Siente que trabajar con
cereales le ocasiona estrs?
En su trabajo est expuesto a
riesgos
laborales
como:
ruido, polvo, qumicos, etc?
Elaborador por:
Variable dependiente: El desempeo de los trabajadores
CUADRO 3
Concepto
Son las acciones o
comportamientos
observados en
los
empleados
en
su
actividad laboral.
Categora
Acciones
comportamientos
Actividad laboral
Indicadores
o
Trabajo
Aburridas
Rutinarias
tems
El estrs influye en el
desempeo
de
sus
actividades en su lugar de
trabajo?
Las actividades en mi
trabajo son aburridas y
rutinarias?
Elaborador por:
TCNICA E INSTRUMENTACIN
Para la recoleccin de informacin se aplicar las tcnicas de observacin, encuesta y
cuestionario. A travs de cuestionarios (papel y lpiz)
1.
Se
emocionalmente
por su trabajo?
siente
agotado
SI
NO
2
4
1
6
2
8
1
2
3.
Siente
que
trabajar con cereales le
ocasiona estrs?
SI
5.
El
ambiente
fsico en el trabajo le
ocasiona estrs?
SI
7.
En su trabajo
est expuesto a riesgos
laborales como: ruido,
polvo, qumicos, etc?
SI
4
0
NO
9.
Las actividades
en
mi
trabajo
son
aburridas y rutinarias?
SI
2
4
1
6
11.
El estrs influye
en el desempeo de sus
actividades en su lugar
de trabajo?
SI
NO
3
6
4
13.
Considera que su
desempeo en el trabajo
es:
Muy
bueno
Bueno
Regular
2
8
8
4
16.
La organizacin
debera dar un taller para
disminuir el estrs?
SI
4
0
0
18.
Cree que con un
taller de tcnicas de
relajacin mejorara su
desempeo en el trabajo?
SI
20.
Considera que el
NO
NO
NO
NO
3
2
8
NO
3
2
8
Elevado
Medio
Bajo
Ningun
o
2
2
0
8
0
VERIFICACIN DE HIPTESIS
La hiptesis planteada en esta investigacin fue: El estrs influye en el desempeo
laboral de los trabajadores de la empresa MOLINOS MIRAFLORES S.A.
Los resultados alcanzados en la pregunta N| 1 nos permiten identificar el nivel
emocional de los trabajadores mismo que refleja notoriamente la despreocupacin por el
aspecto humano generando de esta manera un alto nivel de estrs.
La poca preocupacin por el clima organizacional se hace notoria en la pregunta N 3
cuando el trabajador expresa su descontento en este aspecto, razn por la cual no se siente
identificado con la organizacin y el estar en ella significa solo un cumplimiento de un
deber y no la necesidad de desarrollo y bienestar que debe tener el recurso humano para
ser altamente productivo.
La encuesta se verifica con la pregunta No 10 que confirma la existencia del estrs
aunque en diferente grado, en todos los trabajadores. Adems con la pregunta # 6 se
confirma que el estrs influye en el desempeo de sus actividades en su lugar de trabajo
ya que tenemos 90% (36 personas) con respuestas afirmativas, razones mas que
suficientes para afrimar que la hiptesis se ha comprabado.
CONCLUSIONES
1. - En nuestros das, el estrs en el entorno laboral representa una amenaza para la salud
de los trabajadores, esto ha trado como consecuencia el desequilibrio de la organizacin
de las empresas.
2.- El estrs es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, econmico
y social muy importante. Son numerosos los ndices de ausentismo, la baja productividad
en la empresa, los accidentes de los trabajadores y el bajo desempeo en el trabajo, que
se refleja en la empresa en forma de prdidas y gastos.
3.- El ambiente laboral en el que el personal realiza sus actividades esta favoreciendo al
aparecimiento de estrs condicionado por la presencia de factores inadecuados: de
infraestructura, espacio fsico, higiene, seguridad y condiciones ambientales.
4.- A cada persona le afecta de manera diferente el estrs, cada una de ellas tiene un
patrn psicolgico diferente que la hace reaccionar de forma diferente a las dems.
Bibliografa