LA QUINTA DISCIPLINA

Captulo 5

Un cambio de enfoque
Ver el mundo de nuevo
En primera instancia este captulo nos ayuda a entender cmo funciona y de
que trata los procesos y pensamientos sistemticos, este ltimo nos ayudan a
ver totalidades de esta forma no se percibe objetos y patrones de forma
aislada, con ello notamos como las partes afectan al todo. Hoy en da, por la
forma en la que se desarrolla nuestra vida, el pensamiento sistemtico se ha
tornado muy importante para de alguna forma reducir la complejidad de
problemas que nos bombardean constantemente.
Por otro lado, hay muchas circunstancias en las que resulta difcil integrar las
cosas en una totalidad, por esta razn se pueden ocasionar fallos sistemticos;
ejemplos de estos son: el calentamiento global, el narcotrfico, los dficits
comerciales, etc.
Al ver las cosas de una forma sistemtica nos conduce a un mejor manejo de
los problemas, librndonos de los temores que se tienen acerca de cuan
complejo resultaran, el pensamiento sistemtico cambia la manera de ver las
cosas y nos ofrece una reestructuracin de ideas. Convierte a las personas en
seres activos que interactan constantemente.
Se cita un ejemplo bastante interesante sobre la necesidad de un pensamiento
este es sobre la carrera armamentista de los Estados Unidos y la Unin
Sovitica, ambos consideran al contrario como agresor y en su defensa se
dedicaron a construir armas de lado y lado. Como resultado se obtena un ciclo
interminable de agresin. En este ejemplo se nota claramente, que el resultado
no es el esperado los esfuerzos por conseguir seguridad son intiles.
En su mayora las soluciones de corto plazo conllevan o implican una
dependencia
a
largo
plazo
El pensamiento sistmico es la quinta disciplina e involucra al resto de las
disciplinas, agrupndolas y hacindolas trabajar como un todo en la teora y
prctica. Cuando no existe una orientacin sistmica, no existe una motivacin
para analizarla, no podemos determinar cmo se interrelacionan.
El pensamiento sistmico como ya se indic analiza el todo y como sabemos
este puede superar la suma de las partes. El pensamiento sistmico necesita
disciplinas concernientes a la visin compartida, a su vez requiere de modelos
mentales, este nos permite entender el aspecto ms suave de una
organizacin inteligente, cambiando nuestra manera de ver el mundo y la
percepcin de este. El pensamiento sistemtico tiene su importancia, ya que
nos conduce a un cambio de perspectiva y nos aleja de la idea de vernos como

seres separados del mundo, y hace que nos veamos como seres incluidos y
conectados a nuestro mundo.
En una organizacin inteligentes, las personas saben que son actores
principales y pueden crear su realidad y modificarla a su bienestar.
Se habla de complejidad dinmica, cuando una accin tiene un efecto radical a
corto y largo plazo, o cuando las consecuencias que se producen no son obvias.
En una empresa problemas dinmicos son por citar algunos el mejoramiento de
la calidad, costos, etc.
Un punto importante de la disciplina de pensamiento sistmico es ver las
interrelaciones, en vez de las concatenaciones lineales de causa-efecto,
tambin algo importante es ver los procesos de cambio.
Como conclusin tenemos que gracias al pensamiento sistemtico podemos
observas las interrelaciones, podemos ver las estructuras que conforman a
situaciones complejas, podemos discernir los cambios, y nos permite observar
el sistema en vez de las partes. Sugiriendo as, crear varias soluciones
garantizando un gran futuro, y descartando las soluciones a corto plazo.
CIRCULO DE CAUSALIDAD.
Nuestra realidad est constituida por crculos de informacin. Un factor
limitante que no permite el desarrollo del pensamiento sistemtico viene a ser
que se determina la realidad de manera lineal y no de una forma circular. El
lenguaje modela la percepcin
En el pensamiento sistmico toda influencia es causa y efecto; estas
influencias no son unidireccionales.
Al momento de leer un diagrama de crculo de realimentacin debemos ser
capaces de interpretarlo; es decir comprender la estructura y cmo podemos
influirlo; as tambin poder comprender que la estructura causa la conducta de
los fenmenos.
La realimentacin es importante ya que viene a ser el flujo reciproco de
influencia. Dejando a un lado el egosmo debemos ser conscientes que no
somos nosotros quienes realizan una determinada labor; por el contrario, los
actos son realizados por las cualidades de la naturaleza.
Si estamos en una perspectiva lineal, debemos considerar que siempre se est
en busca de un responsable, pero con el pensamiento sistemtico descartamos
esa idea, ya que no hay un individuo responsable. Con el concepto de
realimentacin tenemos que la responsabilidad de un hecho es compartida.
Vale la pena acotar que no se trata de buscar ms o menos culpables sino de
buscar ms soluciones.

Estamos atorados, no hay un avance, nos hemos estancado en un lenguaje

lineal.
*Refuerzo y equilibrio de la realimentacin y las demoras: los ladrillos del
pensamiento sistmico
Tenemos dos clases de realimentacin: de equilibrio y de refuerzo.
La realimentacin reforzada implica que las cosa crecen, provocando la
aceleracin de la decadencia.
La realimentacin compensadora implica que se realiza una accin siempre y
cuando esta est orientada hacia una meta especfica para ello se emplea la
estabilizacin y la orientacin para alcanzar de una manera exitosa la meta
propuesta; la meta puede ser de carcter explcita o implcita.
En los procesos de realimentacin, es inevitable que existan ciertos retardos o
demoras en el flujo de influencia, haciendo que las consecuencias se presenten
en forma gradual.
*Realimentacin reforzadora: cmo crecen los cambios pequeos
La realimentacin reforzada nos indica el impacto que puede tener los grandes
o pequeos cambios que se realice, mejorando o empeorando una situacin
determinada.
Cuando sabemos y vemos el sistema podemos influir en cierta forma en su
manera de funcionar. Citemos un ejemplo: un empleador puede ejercer e influir
de una manera muy notoria sobre sus empleadores en la forma en que se
desempean. Un ejemplo tpico, es que un empleador cuando motiva a sus
trabajadores obtendr resultados buenos; caso contrario si no les presta
atencin se obtiene una mala experiencia laboral.
Robert Merton un gran psiclogo formul el fenmeno conocido como profeca
autocumplida que indica como una persona de un rango jerrquico superior
influye sobre sus subordinados. El efecto Pigmalion viene a ser un proceso
reforzado. El hecho o movimiento se amplifica y produce un movimiento en esa
direccin, es decir los procesos reforzados en su mayora constituyen crculos
viciosos es decir que no tienen un buen final.
Por otro lado, existe tambin la presencia de ciclos virtuosos; es decir crculos
que tienen finales deseados, por ejemplo: cuando se tiene un cliente que se
encuentra satisfecho con la atencin recibida, ste invitara a otros amigos que
acudan a ese negocio y los resultados son los esperados una mayor clientela
en este caso.
Un sistema compensador hace que un sistema se estabilice y pueda alcanzar
todas las metas planteadas. Si se realiza un cambio radial, es muy probable
que los resultados obtenidos no sean los idneos o los esperados.