La Boîte à Outils des coachs

Un de mes cousins, François Delivré, a écrit un excellent livre sur le coaching, clair
et complet, qui est devenu depuis Best-seller. Les professionnels le connaissent
bien: Le métier de coach, paru aux Editions d'Organisation (2004). Pour
information, François Delivré est polytechnicien et après 20 ans de responsabilité
opérationnelles dans des entreprises, il y travaille en tant que consultant en
Relations Humaines et Organisation spécialisé en coaching. Il a également fondé,
avec deux collaborateurs, l'Académie du Coaching, qui donne une formation de
haut niveau à de futurs professionnels du coaching.
Dans son livre, François nous livre un éventail de théories, ou modèles, qui sont
utilisés par les coachs, chacun étant spécialisé dans l'une d'elle, ou encore utilise
chacune d'entre elles suivant les circonstances. Il s'agit donc d'une boîte à outils
conceptuels et opérationnels, utilisable pour tous les coachs! Je remercie François
pour ce travail qui demande beaucoup d'esprit de synthèse.

Je vais faire un résumé, au risque de beaucoup simplifier, de toutes ces approches:

1/Les principales théories de la personnalité

L'Analyse Transactionnelle: Créée par le psychiatre américain Eric Berne,

cette théorie repose surtout sur le principe du scénario, qui englobe celui des
jeux psychologiques. Le scénario étant une série de prévisions, décisions et
croyances sur le monde, les autres et soi-même. L'Analyse Transactionnelle
(AT) a, sur certains domaines, des liens avec la PNL et la Systémique.
Le DSM IV: Élaboré par l'association de psychiatrie américaine, le DSM IV
est utilisé par les psychiatres, les psychologues et certains thérapeutes. Il
comprend une dizaine de principaux types de personnalité répartis en trois
groupes: -Groupe A: Les paranoïaques, Les schizoïdes, Les schizotypiques
-Groupe B: Les personnalités antisociales, Les borderline, Les histrioniques,
Les narcissiques -Groupe C: Les évitants, Les dépendants, Les obsessionnels
compulsifs, et enfin Les passifs-agressifs.
L'Ennéagramme: Concept qui présente la construction psychologique
individuelle avec neuf structurations de la personnalité. Chez chaque individu
émerge une facette majeure de personnalité appelée base et qui tient les rênes.
Le MTBI: L'indicateur psychologique MTBI (Myers Briggs Type Indicator)
est l'indicateur de personnalité qui est apparemment le plus utilisé au monde
actuellement. Un questionnaire permet de définir quatre orientations
"psychiques" de l'individu: Introverti ou Extraverti, Jugement ou Perception.
On peut alors établir une combinaison des ces axes. C'est un outil très utilisé
pour les orientations professionnelles.
Le PCM: Le Process Communication Management est une approche dérivée
de l'analyse transactionnelle. Le PCM repose sur 2 principes: -Une description
des personnalités suivant 6 types (empathique, rebelle, persévérant,
promoteur, travaillomane, rêveur) -La description des processus positifs et
négatifs à adoptés pour chacun de ces types de personnalités.
La Psychanalyse: Terme inventé par Sigmund Freud en 1896, pour nommer
cette méthode de psychothérapie que maintenant nous connaissons tous.
L'émergence de l'inconscient dans le conscient se fait en particulier grâce à: la
libre association (chez le patient), et l'interprétation (chez le psychanalyste).
 libre association (chez le patient), et l'interprétation (chez le psychanalyste).
C'est toute une technique d'entretien qui est ici développée. Le coach
comprendra et utilisera aussi le phénomène important de "transfert", bien
connu des psychanalystes.
Le TMS: Conçu par 2 consultants australiens, le Team Management System
favorise la complémentarité de chaque membre d'une équipe, en exploitant le
meilleur parti des préférences de chacun. Le modèle TMS parle avec un
vocabulaire attribué aux entreprises des différents types de personnalités:
contrôleurs, conseillers, innovateurs, explorateurs.

2/Les théories qui ne se réfèrent pas à une théorie de la personnalité

La Gestalt: La Gestalt-thérapie a été élaboré par un psychanalyse d'origine

allemande, Fritz Perls. Une gestalt est une "forme" qui s'extrait de
l'environnement et lui reste liée pendant un certain temps. C'est du "présent" à
chaque niveau: de "l'ici et maintenant" au niveau social, intellectuel, affectif
et sensoriel.
La PNL: La Programmation Neuro-Linguistique, inventée par Richard
Bandler et John Grinder (un mathématicien et un linguiste), à pour but de
regrouper sous une seule théorie différents modèles scientifiques et
psychologiques. Comme son nom l'indique, elle s'appuie essentiellement sur
le système nerveux (les perceptions et les gestes) et le langage (moyen
"d'influence" sur l'autre, à la manière de Milton Erickson). Elle classe souvent
les individus selon qu'ils soient Visuels, Auditifs, Kinesthésiques, Olfactifs ou
Gustatifs (VAKOG, soit les 5 sens, dont les 3 premiers sont principaux), et
selon qu'ils aient tendance à Aller vers/Éviter de. Les concepts clés sont: le
cadre de référence, les métamodèles, les métaprogrammes, la formulation des
objectifs, les filtres, le recadrage, les ancrages et la synchronisation.
La Systémique: La théorie générale des systèmes a été développé par le
Docteur L. Von Bertalanffy a partir notamment de l'analyse des systèmes
biologiques et écologiques. Il a étendu et élaboré ses concepts pour créer un
modèle scientifique qui permette de rendre compte de tous les phénomènes,
quels qu'ils soient. Ces une théorie élégante qui prend en considération toute
la complexité des phénomènes. La systémique étudie principalement ce qui
relie les choses et les évènements, car ont peut ainsi comprendre, prévoir et
agir sur un système. En ce qui concerne la psychologie, 2 chercheurs connus
ont étudié et appliqué la systémique: Bateson et Watzlawick. Les concepts
utilisés habituellement par les systémiciens sont: la métacommunication, le
recadrage, la double contrainte, l'homéostasie et le changement d'un système,
et l'intervention dite paradoxale. L'approche systémique a beaucoup de liens
avec la PNL et l'AT, à mon sens parce qu'elle aussi est une théorie qui
s'adapte le plus possible à chaque situation, et au contextes particuliers des
phénomènes.