UNIVERSITATEA BABE -BOLYAI

FACULTATEA DE TIINTE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

CATEDRA DE INFORMATIC ECONOMIC

ANALIZA PIEEI VIRTUALE.

METODE. TEHNICI. APLICAII

REZUMAT

Coordonator tiinific:
Prof. Univ. Dr. tefan Ioan NICHI

Doctorand:
Adela ZIFCEAC

2012

Abstract

Mediul de afaceri al mileniului trei este unul extrem de dinamic, mobil i flexibil, ntro continu micare. Pentru a face fa permanentelor schimbri, trebuie s inem pasul
cu inovaiile, tendinele i noile tehnologii. n acest context observm trecerea de la
economie la e-economie, de la firm la firm virtual, de la pia la pia virtual. n
lucrarea de fa propunem un framework de analiz a pieei virtuale pe care l-am
implementat cu success n mediul de afaceri real. Utilizm noiuni de economie,
marketing i informatic. Rezultate ale cercetrii noastre sunt prezentate ca urmare a
colaborrii dintre universitate i mediul de afaceri.
Cuvinte cheie: e-marketing, pia virtual, v-market, e-training, organizaie virtual,
e-learning, mobilitate total, indicatori, sisteme informaionale, analiz, e-comunicare,
marketing prin afiliere, e-servicii

Cuprins

Introducere ..................................................................................................................... 4
1 Piaa virtual: v-Market .............................................................................................. 6
1.1 Definirea i clasificarea pieei virtuale
1.2 Organizaia virtual. Definiii i perspective
1.3 Concluzii
2 Analiza pieei virtuale ................................................................................................. 7
2.1 Analiza pieei virtuale
2.2 Indicatori de analiz pentru piaa virtual
2.3 Analiza unei afaceri online cu metoda Monte Carlo
2.4 Aplicaii de analiz a pieei virtuale
2.5 Concluzii
3 Proiectarea i implementarea sistemelor informatice ................................................. 8
3.1 Definirea i clasificarea sistemelor informatice
3.2 Sistemul de analiz a pieei virtuale
3.3 Implementarea sistemelor informatice n vederea asistrii activitilor
curente pe piaa virtual
3.4 Concluzii
4 e-Marketing: tehnici i modele de cercetare i promovare ....................................... 10
4.1 Directoare Web
4.2 Anunuri on line
4.3 Motoare de cutare
4.4 e-Grupuri
4.5 Afilierea
4.6 Concluzii
5 e-Servicii pe piaa virtual. e-Training & Coaching: analiz i aplicaii .................. 11
5.1 e-Learning.
5.2 Centrul de Training & Coaching. Analiz. Aplicaii Informatice
5.3 Concluzii
6 Concluzii ................................................................................................................... 13
6.1 Contribuia autorilor i concluzii generale................................................. 13
6.2 Perspective de dezvoltare........................................................................... 16
6.3 Diseminarea rezultatelor ............................................................................ 17
Bibliografie .................................................................................................................. 19

Introducere

n cadrul lucrrii vom cerceta metodele, tehnicile i aplicaiile informatice de analiz

a pieei virtuale. Tema lucrrii, dar i abordarea vor fi interdisciplinare, utiliznd
noiuni de informatic, e-economie i e-marketing. Avem ca obiectiv propunerea unui
framework de analiz a pieei virtuale. n acest scop am segmentat cercetarea n ase
mari etape, fiecare abordnd piaa virtual din alt unghi.
Prima etap va consta n clarificarea conceptelor teoretice din e-economie i emarketing (de exemplu pia virtual, organizaie virtual, companie virtual, angajai
mobili, efi mobili, e-activiti etc.).
Cea de-a doua etap a cercetrii va consta n propunerea unui model de analiz
a pieei virtuale, identificarea i clasificarea indicatorilor generali de analiz a pieei
virtuale, testarea i validarea metodei de modelare a variabilelor Monte Carlo ca i
indicator pentru luarea deciziilor pe piaa virtual, identificarea i testarea soluiilor
informatice de analiz a site-urilor.
n cadrul acestei etape ne propunem identificarea i studiul a cel puin 30 de
soluii informatice de analiz web.
n cadrul celei de-a treia etape vom clarifica conceptele din domeniul
informaticii (de exemplu sistem informaional, sistem informatic etc.) i vom propune
un sistem informaional de analiz a pieei virtuale.
Vom aborda piaa virtual din perspectiva practic a activitilor propriu-zise
desfurate de ctre firme i vom avea n vedere: asistarea activitii din perspectiva
deciziei (transformarea datelor i informaiilor n cunotine) i asistarea activitii
curente (a execuiei propriu-zise n care vom include captarea informaiilor de pia i
automatizarea activitilor personalului).
De asemenea vom segmenta activitile curente n activiti generale (tratate n
capitolele 3 i 4) i activiti specifice unui domeniu (tratate n capitolul 5).

Capitolul 1
Contribuii proprii

Capitolul 1
Piaa virtual: v-Market

Viziune proprie asupra conceptelor

teoretice identificate

Piaa virtual
Organizaia virtual

Capitolul 2
Contribuii proprii
Capitolul 2
Analiza pieei virtuale

Model, indicatori de analiz

Aplicaii informatice

Elaborarea modelului de analiz

Identificarea indicatorilor
Identificarea i studiul a 40 de
aplicaii informatice

Capitolul 3
Contribuii proprii
Capitolul 3
Proiectarea i implementarea
S.I.

Model pentru sistemul de

analiz a pieei virtuale
Asistarea activitilor
curente pe piaa virtual

Identificarea, studiul a 47 de soluii

informatice, implementarea i
analiza a 3 dintre acestea
Conceptul i proiectarea sistemului
de analiz a pietei virtuale

Capitolul 4
Contribuii proprii

Capitolul 4
e-Marketing: Tehnici i modele

Model de analiz tehnici de

cercetare i promovare

Identificarea tehnicilor de
cercetare i promovare
Elaborarea unui model de analiz
Identificarea i testarea a peste
4300 de resurse online

Capitolul 5
Contribuii proprii
Capitolul 5
e-Servicii: Analiz i aplicaii

Studiu de caz: e-Training &

Coaching

Identificarea i studiul a 8 soluii

informatice de e-learning
Implementarea unei platforme de
e-learning
Propunerea i implementarea unui
model de analiz a pieei virtuale
de e-training

Figura 1 Planul lucrrii i contribuiile autorilor

Vom propune metode i indicatori de analiz a activitilor generale de ecomunicare, e-marketing i e-management.
Cea de-a patra etap va consta n analiza activitilor generale desfurate pe
piaa virtual din perspectiva departamentului de e-marketing. Vom testa tehnicile de
cercetare i promovare pe piaa virtual: directoare web, anunuri online, motoare de
cutare, grupuri online i platforme de afiliere. Pentru fiecare dintre acestea vom
propune un cadru i indicatori de analiz.
n cadrul celei de-a cincea etape vom cerceta activitile specifice desfurate
pe piaa virtual, n funcie de e-serviciul oferit clienilor. Vom lua ca studiu de caz
serviciile de e-training oferite de Centrul de Afaceri Transilvania. Vom integra aceste
servicii la nivelul organizaiei virtuale, vom urmri paii parcuri pentru a transpune
departamentul de training dintr-unul clasic ntr-unul virtual, al crui activitate se
desfoar pe piaa virtual, vom prelua sistemele informaionale de la nivelul ntregii
organizaii, vom construi i implementa noi sisteme pentru a ridica nivelul de
eficien al organizaiei n oferirea e-serviciilor de formare i vom propune un model
final al analizei pieei virtuale de e-training.
Pentru toate aplicaiile practice am primit acceptul Centrului de Afaceri
Transilvania (CAT) pentru a efectua observaiile, culegerea datelor, analiza i
proiectarea de sistem, implementarea soluiilor, testarea i validarea acestora.
Ca ultim etap vom extrage concluziile, contribuiile proprii ale autorilor i
vom propune direcii viitoare de dezvoltare.

1. Piaa virtual: v-Market

n cadrul acestui capitol am identificat i analizat conceptele teoretice care vor sta la
baza cercetrii ulterioare a metodelor, tehnicilor i aplicaiilor de analiz a pieei
virtuale.
Pornind de la literatura de specialitate, att naional ct i internaional neam creat i am prezentat o viziune proprie asupra conceptului de pia virtual. Putem

privi piaa virtual ca pe o noiune abstract (un mijloc, o metod) sau ca un element
concret (o platform electronic, un site web). n capitolele urmtoare vom privi piaa
virtual ca o platform electronic format din standuri virtuale pe care sunt expuse
produse i servicii, care faciliteaz procese de vnzare cumprare prin Internet.
Am analizat conceptele de organizaie virtual, e-munc, e-angajai, ecomunicare, e-departamente prezente n literatura de specialitate i am propus o
viziune proprie asupra lor.

2. Analiza pieei virtuale

n cadrul acestui capitol am elaborat un cadru de analiz al pieei virtuale din
perspectiva mixului de marketing i am identificat i definit o serie de indicatori
generici de analiz a pieei virtuale. n continuare am procesat unul dintre indicatori
utiliznd metoda Monte Carlo pentru a obine informaii pe baza crora cadrele de
conducere s poat lua decizii. n cea de-a doua parte a capitolului am identificat i
testat instrumente de analiz a site-urilor, urmrind pentru fiecare datele pe care le
furnizeaz.
Cele cinci categorii de indicatori care au fost identificai, definii i clasificai
n subcapitolul 2.2 vor fi considerai ca date de intrare n cadrul sistemului de analiz
a pieei virtuale ce va fi elaborat i propus pe parcursul cercetrii. Aplicaiile
informatice identificate, studiate i prezentate n subcapitolul 2.4 vor constitui sursa
de date, avnd rolul de a furniza valorile indicatorilor necesari sistemului de analiz a
pieei. Procesnd aceste date de intrare, prin metode diverse cum este i metoda
Monte Carlo utilizat i prezentat n subcapitolul 2.3, sistemul va genera statistici,
grafice i rapoarte ce vor fi folosite n luarea deciziilor de pia. Spre exemplu,
instrumentul websitegrader.com furnizeaz ca date de intrare numrul de link-uri
ctre site-ul nostru, dar i numrul de link-uri spre concureni. Utiliznd alexa.com,
putem compara traficul site-ului propriu cu cel al concurenilor iar prin
www.googlerankings.com putem verifica att poziia pe care apar paginile proprii n

rezultatele Google ct i paginile concurenilor. Urmrind aceste informaii sub forma

de statistici i rapoarte, putem evalua poziia i evoluia noastr n timp, dar i
raportat la concuren.
Motivaia identificrii i propunerii mai multor soluii informatice este c
utilizarea unui singur instrument de analiz ne poate furniza informaii incorecte sau
incomplete. Spre exemplu, verificnd numrul de link-uri spre un anumit site prin trei
instrumente1 diferite am obinut rezultatele 571, 3010 i 6580. n acest caz vom putea
lua n considerare valorile returnate doar pentru a ne raporta la numrul de link-uri
spre concuren i nu ca valori absolute. Propunem utilizarea mai multor instrumente
pentru msurarea indicatorilor i includerea n rapoarte a rezultatelor returnate cu
specificarea aplicaiei informatice care a furnizat datele de intrare.
De asemenea, prin informaiile returnate, instrumentele testate pot constitui o
surs de identificare a unor indicatori suplimentari pentru analiza pieei, n funcie att
de categoria de servicii oferite ct i de viziunea i dorinele conducerii organizaiilor
prezente pe piaa virtual.
Ca perspectiv de viitor ne propunem s extindem cercetarea i pentru
indicatori privind reele de socializare.

3. Proiectarea i implementarea sistemelor informatice

n cadrul acestui capitol am analizat piaa virtual din perspectiva organizaiilor care
vnd i cumpr produse i servicii i a sistemelor informaionale pe care acestea le
folosesc.
Am considerat utilitatea sistemelor informaionale pe piaa virtual din dou
perspective: cea a executrii activitilor de zi cu zi i cea a lurii deciziilor. Am optat
s ne referim la procesul decizional ca ansamblu i nu segmentat pe nivele de
management (operaional, tactic i strategic), lund n calcul organizaiile de
dimensiuni reduse n care aceste nivele se ntreptrund.
1

Cele trei instrumente pe care a fost efectuat testarea au fost www.submitexpress.com,

www.sitereportcard.com i www.websitetrafficrankings.com

Din perspectiva managementului, pornind de la cadrul de analiz propus n

capitolul 2 am elaborat un model al unui sistem generic de analiz a pieei virtuale
care poate fi adaptat n funcie de necesitile specifice ale fiecrei organizaii. Am
exemplificat apoi funcionarea acestui model pentru analiza unuia dintre indicatorii
generici propui n capitolul anterior.
Din perspectiva personalului operativ am urmrit etapele din ciclul de via al
unui sistem informaional i am implementat trei soluii informatice diferite, fiecare
pentru o activitate specific: e-comunicare, e-marketing i managementul proiectelor.
Pentru fiecare e-activitate am sintetizat problemele specifice de care ne-am lovit n
timpul implementrii precum i elementele specifice pe care le-am identificat n
desfurarea activitii respective de ctre o organizaie activ pe piaa virtual i nu
una clasic. Am selectat i propunem 18 indicatori specifici de analiz a activitilor
cercetate ale personalului operativ pe piaa virtual. Propunem adugarea acestora la
cele 5 categorii de indicatori propui n capitolul 2 pentru a analiza piaa virtual
(Figura 2).
Subsistemul de
analiz de baz

Subsistemul de
analiz a traficului

Subsistemul de
analiz e-commerce

Subsistemul de analiz
a cuvintelor cheie

Sistemul de analiz a
pieei virtuale

Subsistemul de
analiz a concurenei

Subsistemul de analiz
a e-comunicrii

Subsistemul de
analiz newslettere

Subsistemul de analiz
tehnici de e-marketing

Figura 2 Subsistemele de analiz a pieei virtuale

Pn n prezent am cercetat 7 categorii de indicatori i subsisteme de analiz a

pieei virtuale. Dedicm capitolul urmtor cercetrii tehnicilor de e-marketing pe piaa
virtual.

4 . e-Marketing: tehnici i modele de cercetare i promovare

n cadrul acestui capitol am identificat i analizat tehnicile de promovare pe piaa
virtual. Am elaborat un framework general de implementare i de analiz a
rezultatelor promovrii ca i activitate desfurat pe piaa virtual. Pentru fiecare
tehnic de promovare am elaborat un cadru de implementare i analiz a rezultatelor
i am extras caracteristicile i particularitile utilizrii tehnicii respective.
Literatura de specialitate [33] consider c unul dintre cei mai importani
indicatori de offpage SEO2 este numrul de site-uri care creeaz o legtur ctre siteul promovat. Toate tehnicile cercetate mai sus, pe lng rolul de a vizibiliza i a aduce
vizitatori sau cumprtori au i rolul de a crea legturi spre site-ul promovat i a
mbunti astfel site-ul din perspectiva motoarelor de cutare. Tehnica pe care o
considerm cea mai puin util din perspectiva offpage SEO este cea a e-anunurilor
deoarece ele trebuie reintroduse periodic.
Pentru fiecare tehnic de promovare am identificat i propunem indicatorii pe
care i includem n sistemul de analiz a pieei virtuale la categoria subsistemul de
analiz tehnici de e-marketing (Figura 2 Subsistemele de analiz a pieei virtualeFigura
2). Propunem adugarea a 40 de indicatori din care 6 pentru analiza directoarelor web,
8 pentru e-anunuri, 4 pentru motoarele de cutare, 8 pentru e-grupuri i 14 pentru
afilieri. Propunem i urmrirea prezenei concurenei pe directoare web, e-anunuri i
motoare de cutare.
Pentru viitor ne propunem lrgirea tehnicilor de e-marketing cercetate prin
includerea reelelor de socializare i a particularitilor marketingului mobil.

Tehnici de optimizare pentru motoarele de cutare care nu implic modificri asupra paginilor siteului care este optimizat

5. e-Servicii pe piaa virtual. e-Training & Coaching: analiz i

aplicaii
n capitolul 5 am luat ca studiu de caz piaa virtual de e-training & coaching a CAT
Cluj, conform sistemului propus anterior.
Am parcurs literatura de specialitate i am sintetizat concepte teoretice de elearning: particulariti, modele, avantaje, dezavantaje, soluii informatice de
management al coninutului etc.
n cea de a doua parte am analizat nevoile potenialilor beneficiari. Aceasta a
fost urmat de o analiz comparativ, selectarea i implementarea unui sistem de
management al coninutului educaional. n fFigura 4 prezentm modelul final al
pieei virtuale de e-training creat i gestionat pe parcursul acestei cercetri. Am
urmrit modul de analiz a acestei piee pe baza modelului, indicatorilor i aplicaiilor
cercetate n capitolele 2, 3 i 4. Am avut ca obiectiv aplicarea n practic a modelului
propus, la un beneficiar real i nu publicarea informaiilor considerate confideniale de
ctre acesta. Obiectivul beneficiarului n urma analizei a fost stabilirea pe viitor a
strategiei pentru: proiectarea i adaptarea continu a sistemului de lucru pentru
confortul clientului, pregtirea clientului pentru cumprare (user training) i
fidelizarea clientului pe termen lung.
Fa de anul 2008, participarea la cursurile Centrului de Training & Coaching
a crescut cu 1835%, nregistrnd o cretere de 761% n al doilea an (2009) i 241% n
al treilea an (2010) [62]. n primul an, au fost instruite 39 de persoane n e-Marketing
i Mobile Business (eMK, mBIZ). Pe parcursul anului urmtor, numrul de
participani a ajuns la 297 de persoane iar n al treilea an la 1650.
2000
1500
1000
500
0
2008-2009

2009-2010

2010-2011

Figura 3 Centrul de Training & Coaching. Evoluia numrului de cursani 2008-2011

S.I.
Management

Concepte
mBIZ e-MK

Marketing

Inscrieri
anunturi

Bazar
Piata virtuala de
e-Training &
Coaching
Client

e-Cazare

Contabilitate

Administrativ

Organizatia
virtuala

e-Learning
S.I.
e-Marketing

Formatori

IT

Jobs &
Travel

Figura 4 Modelul testat i validat pentru piaa virtual de e-training.

training. Centrul de Afaceri Transilvania - 2011

S.I.
e-Comunicare

6. Concluzii
6.1. Contribuia autorilor i concluzii generale
n aceast lucrare am prezentat rezultatele cercetrii efectuate n perioada 2008-2011,
elemente care in de analiza pieei virtuale. n cercetarea i analizele efectuate am luat
ca punct de plecare concepte teoretice din domeniile economiei, marketingului i
informaticii.
Definiiile i criteriile de clasificare pe care le-am identificat ne-au creat o
imagine preliminar privind tipologia acestor piee. Am considerat piaa virtual ca o
platform electronic format din standuri virtuale pe care sunt expuse produse i
servicii i care faciliteaz procese de vnzare cumprare prin Internet. Observm
c o parte a atributelor pieei virtuale pe care le-am identificat n literatura de
specialitate corespund i pieei reale.
Considerm c organizaia care activeaz pe piaa virtual este nucleul central
al acesteia. Am identificat principalele concepte legate de organizaia virtual: emunc, e-edine, e-activiti, e-personal, e-echipe, e-ef etc. Dup parcurgerea
literaturii de specialitate am prezentat o viziune proprie asupra conceptelor de
organizaie virtual i firm virtual. Am prezentat componentele unei firme,
respectiv ale unei e-firme. Considerm c aceste aspecte sunt eseniale n proiectarea
i construcia pieelor virtuale, care la rndul lor trebuie s in cont de necesitile,
dorinele i gusturile juctorilor acestor piee: vnztorii i cumprtorii.
n cel de-al doilea capitol am identificat particularitile elementelor mixului
de marketing pe piaa virtual, apoi am elaborat i prezentat un cadru de analiz a
pieei virtuale din perspectiva mixului de marketing. Utiliznd literatura de
specialitate i observaiile proprii am identificat i clasificat 27 de indicatori generici
de analiz a pieei virtuale n 5 categorii. Considerm c acetia sunt cei mai
importani indicatori generici de analiz a pieei.

n continuare am aplicat o metod de procesare a indicatorilor colectai, n

vederea transformrii datelor n informaii i cunotine utile cadrelor de decizie.
Dup aplicarea metodei Monte Carlo a rezultat posibilitatea utilizrii acesteia la
asistarea deciziei pentru diferii indicatori de pia virtual cum ar fi: estimarea
numrului de vizitatori unici, estimarea cantitativ i valoric a vnzrilor etc.
Am identificat instrumentele existente de analiz a site-urilor i am realizat un
studiu comparativ din perspectiva celor 5 categorii de indicatori. Aceste instrumente
ne furnizeaz datele de intrare n sistemul de analiz a pieei virtuale i pot constitui o
surs de identificare a unor indicatori suplimentari pentru analiza pieei. Am
identificat facilitile oferite de Google pentru cercettori, analiti sau marketeri i am
propus cteva posibile mbuntiri la aplicaia Google Webmaster Tools.
n cel de-al treilea capitol, n urma cercetrii surselor bibliografice privind
pieele virtuale i sistemele informaionale am creat un model general al unui sistem
de analiz a pieei virtuale ca suport decizional. n acest model am propus
segmentarea pieei virtuale pe patru nivele: firm, produs, client i pia n ansamblu.
Dup analiza de sistem am elaborat diagrama cazurilor de utilizare, diagrama de clase
i diagrama de asistare a activitilor curente ale firmei pe piaa virtual i am propus
o arhitectur general a sistemului de analiz a pieei, a crui funcionare am
exemplificat-o din perspectiva indicatorului numrul de vizitatori unici.
Am selectat trei categorii de activiti curente: e-comunicare, e-marketing i emanagement. Am analizat 59 de aplicaii i am selectat 3, cte una pentru fiecare
categorie de activiti. n urma implementrii lor am completat sistemul de analiz a
pieei virtuale cu 18 indicatori specifici i am automatizat sau mbuntit urmtoarele
operaiuni sau activiti: comunicarea n interiorul organizaiei, informarea,
promovarea i coordonarea proiectelor interne. De asemenea, n cadrul organizaiei
pilot au fost mbuntii urmtorii indicatori de eficien:

Au fost reduse costurile de exploatare de aproape 10 ori fa de sistemul

anterior;

A fost redus timpul necesar efecturii operaiunilor de aproximativ 3 ori;

A crescut productivitatea muncii de aproximativ 3 ori.

Considerm c analiza pieei trebuie privit din dou perspective: cea a

executrii activitilor de zi cu zi i cea a lurii deciziilor de pia. Implicit
considerm c sistemul de analiz trebuie construit avnd n vedere ambele
perspective.
n cea de-a patra parte a cercetrii am urmrit elementul promovare al mixului
de marketing. Considerm c pentru analiza i promovarea pe piaa virtual trebuie
urmrite elementele: directoarele web, site-urile de anunuri online, reelele sociale,
site-urile de afilieri, motoarele de cutare i grupurile online. n cadrul cercetrii am
analizat peste 5000 de resurse online romneti i internaionale dintre care
aproximativ 2000 de directoare web, 2000 de site-uri de anunuri online i 300 de siteuri de afiliere. Pe baza acestora am elaborat un framework general de analiz. Pentru
fiecare tehnic de promovare am pornit de la concepte teoretice (definiii i
clasificri), am elaborat un cadru specific de implementare i analiz a rezultatelor,
am stabilit tehnicile i am extras particularitile utilizrii tehnicii respective. Am
inclus n sistemul de analiz a pieei la categoria subsistemul de analiz tehnici de emarketing 6 indicatori pentru directoare web, 8 pentru e-anunuri, 4 pentru motoare de
cutare, 8 pentru e-grupuri i 15 pentru afilieri. Indicatorii propui i putem utiliza att
pentru analiza site-ului propriu, ct i a concurenei. Observm c putem urmri
prezena concurenei pe directoare web, e-anunuri i motoare de cutare, utilizarea egrupurilor sau a tehnicilor de afiliere, datele fiind transparente i publicate pe Internet.
Putem adapta strategia proprie de promovare pe piaa virtual n funcie de tehnicile
abordate de concurenii notri.
n capitolul 5 am luat ca studiu de caz piaa virtual de e-training & coaching
implementat la CAT Cluj, conform sistemului de analiz propus anterior. Am pornit
de la literatura de specialitate i particularitile serviciului. Am analizat nevoile
potenialilor beneficiari, am efectuat o analiz comparativ a LMS, urmat de
selectarea i implementarea unui sistem de management al coninutului educaional
specific acestui tip de pia. Parcurgerea acestor etape ne-a permis extragerea
indicatorilor specifici pentru acest tip de pia. Am urmrit nivelele client, serviciu i

firm propuse n capitolul 3 pentru analiz. n final am propus un model de

implementare i analiz a unei pieei de e-training & coaching.
Asistarea deciziilor i activitilor curente n cadrul unui sistem informaional
este necesar att pentru mrirea gradului de automatizare a operaiunilor i
dezvoltarea componentelor colaborative, ct mai ales pentru creterea productivitii
muncii i a competitivitii produselor sau serviciilor rezultate. Piaa virtual dezvolt
un mediu concurenional nelimitat i permanent, unde vor fi verificate n continuare
toate aceste activiti i rezultate.

6.2. Perspective de dezvoltare

Pentru perioada urmtoare ne propunem:
A. S extindem cercetarea din perspectiva utilizrii reelelor de socializare ca
tehnic de promovare;
B. S extindem cercetarea asupra particularitilor marketingului mobil;
C. S analizm problemele de negociere i licitaie direct i invers pe piaa
virtual;
D. S identificm noi poteniali beneficiari unde s implementm att conceptul
ct i modelele acceptate de Centrul de Afaceri Transilvania. n prima etap se
au n vedere Asociaia Patronilor i Meseriailor Cluj, Camera de Comer i
Industrie Cluj precum i altele asemenea din judeele Bihor, Maramure,
Bistria i Alba;
E. S corelm informaiile deinute de noi, cu statisticile altor firme la care vom
implementa conceptul i modelele propuse;
F. S personalizm aplicaiile informatice n funcie de nevoile fiecrui
beneficiar;
G. Sa continum identificarea de noi aplicaii informatice i metode de asistare a
activitilor curente i a deciziilor pe care s le testm. Acestea vor putea
completa modelul de analiz a pieei i modelul de plasare pe pia a
serviciilor de formare propuse n aceast lucrare sau vor degaja alte modele.

6.3 Diseminarea rezultatelor

Cri:
Mleni R.A., Paina N., Zifceac A. (2009), Primul Studiu al Pieei Virtuale vMarket.ro, Editura AcademicPres, Cluj-Napoca
Mleni R.A., Zifceac A. (2009), Elemente de Mobile Marketing: e/mMarketing,
Editura Academic Pres, Cluj-Napoca
Articole:
Zifceac A. (2011), Agriculture with Less Bureaucracy, The 10th International
Symposium Prospects for the 3rd Millenium Agriculture, USAMV, Cluj-Napoca,
pag 253-258, ISSN 1843-5394, Evaluare B+ conform CNCSIS 2011
Abstracted and/or indexed: ISI Thomson Reuters Master Journal List, Centre for
Agriculture and Biosciences International (CABI), Russian Scientific and Technical
Information Institute (VINITI), Asian Science Citation Index (ASCI), Index
Copernicus, Elton B Stephens COmpany (EBSCO)
Zifceac A., Mleni R.A. (2011), Mobile Training & Coaching for the Development
of the Multicultural Cybercity. Study Case: Cluj-Napoca the Virtual Citadel, 4th
International Adriatic-Ionian Conference Across Languages and Cultures Proceedings, Universita CaFoscari, Veneia
Zifceac A., Mleni R.A. (2011), The new bureaucracy is mobile: mBURO (eBURO2-mBURO), 9th Annual International Conference on Marketing - Proceedings,
Athens Institute for Education and Research, Atena, ISBN: 978-960-9549-14-1
Zifceac A., Mleni R.A. (2011), Mobile Marketing for Mobile Business (mMK-4mBIZ), 2011, The 10th International Conference on Mobile Business, Mobile Internet:

A new paradigm in a new value network - Proceedings, Politecnico di Milano,

Milano, pag 141-151, ISBN: 978-0-7695-4434-2
Published by the Conference Publishing Services (CPS). Included in CPS Xplore
digital library (http://ieeexplore.ieee.org)
Zifceac A., Mleni R.A. (2011), From Bureaucracy to e-Bureaucracy (BUR-2EBUR), 2011, The 9th International Conference Challenges of Europe: Growth and
Competitiveness Reversing the Trends, University of Split, Split
Zifceac A., Mleni R.A. (2011), CDMS for Mobile CAT, The Second Symposium in
Central and Eastern Europe - Proceedings, UBB-FSEGA Cluj-Napoca, pag. 292-302,
ISBN 978-3-85403-280-9
Mleni R.A., Zifceac A. (2010), Virtual Market. Study case on 25 sectors of
Romanian economy, Conferina Internaional Marketing from Information to
Decision, UBB-FSEGA Cluj-Napoca, pag. 241-250, ISSN 2067-0338
Indexat Central and Eastern European Online Library CEEOL, EBSCO i
CABELLS Directories
Zifceac A., Mleni R.A. (2010), Mobile Networking for Mobile Marketing
(mN4mMk), Conferina Internaional Marketing from Information to Decision ,UBBFSEGA Cluj-Napoca, pag 341-351, ISSN 2067-0338
Indexat Central and Eastern European Online Library - CEEOL, EBSCO i
CABELLS Directories
Zifceac A. (2009), Tehnici de baz n marketingul electronic. Explozia Pieelor
Virtuale, Almanahul Oamenilor de Afaceri, Editura Tipolitera, Cluj-Napoca, pag. 4042, ISBN 978-973-85651-8-0

Bibliografie

[1] Andone I.(2003), Telecomunicaiile moderne n organizaii, Revista Informatic

Economic, nr.3(27)/2003, Academia de Studii Economice, Bucuresti
[2] Ally M. (2004), Foundations of educational theory for online learning.
T. Anderson & F. Elloumi (Ed.), Theory and practice of online learning,
Athabasca University, Canada
[3] Avornicului C., Tomai N., Avornicului M. (2004), Proiectarea obiectual i UML,
Editura Risoprint, Cluj-Napoca
[4] Avram-Nichi R., Ghioiu N., Goron S., Nichi S., Tomai N. (2003), Baze de date
i programarea calculatoarelor utiliznd Visual FoxPro, Editura Risporint, ClujNapoca
[5] Bob C.A., Visean M., Fulea M., Sseanu A.(2003), Sisteme Informatice n
Comer, Biblioteca Digital, Academia de Studii Economice, Bucureti
[6] Bocij P., Greasley A., Hickie S. (2003), Business information systems:
technology, development and management, Pearson Education, UK
[7] Bougnoux D. (2000), Introducere n tiintele comunicrii Editura Polirom, Iai
[8] Boyd D., Ellison N. (2007) - Social network sites: Definition, history, and
scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 11
[9] Burn J., Marshal P., Barnet M. (2008), e-Business strategies for virtual
organizations, Editura Prentice Hall
[10]Chamberlin D. (1981), A Hystory and evaluation of system R, Communication of
the ACM, vol. 24, nr. 10
[11]Chilea

D. (2004), Reglementarea comunitar

a comerului electronic,

revcurentjur.ro/arhiva/attachments_200412/recjurid041_26F.pdf,

Revista

Curentul Juridic, Universitatea Petru Maior, Trgu Mure

[12]Codd E.F. (1970), A Relational Model of Data for Large Shared Data Banks,
Communications of the ACM, vol. 13, nr.6

[13]Converse T., Park J., Morgan C. (2004), PHP5 and MySQL Bible, Wiley
Publishing
[14]Cornescu V., Marinescu P., Curteanu D., Toma S. (2004), Management de la
teorie la practic, Editura Universitii, Bucureti
[15]Creu L.G. (2006), Virtual Organizations: Beyond Network Organization, Revista
Informatic Economic nr.2 (38)/2006, Universitatea Al.I.Cuza Iai
[16]DeFleur M. L., Ball-Rokeach S. (1999), Teorii ale comunicrii de mas, Editura
Polirom, Iai
[17]Drago V. (2007), Comerul Electronic i politica de reglementare, Academia de
Studii Economice din Bucureti, Revista Amfiteatrul Economic nr. 21/2007,
Editura ASE
[18]Enchescu C. (2007), Tratat de teoria cercetrii tiinifice, Editura Polirom
[19]Eckersley P (2004) Virtual Markets for Virtual Goods: The Mirror Image of
digital

Copyright?",

The

University

of

Melbourne,

http://ww2.cs.mu.oz.au/~pde/writing/virtualmarkets-revised.pdf, Harvard Journal

of Law and Technology 18(1), pag. 85166
[20]Forta B. (2006), SQL n lecii de 10 minute, Editura Teora
[21]Fotache M. (2011), SQL dialecte DB2, Oracle, Visual Fox Pro, Editura Polirom,
Iai
[22]Fotache M (2011), Information systems / BusinessInformatics Programmes in
Europe. Uniformity of diversification ? , 2nd Symposiun of Business Informatics
in central and Eastern Europe, pag 100-110, Austrian Computer Society
[23]Ghicajanu M., Dolea G., Furdui E. (2002), Sisteme Informaionale pentru
Management, Constantin Brncusi University

Engineering faculty , 8th

International Conference University s Day

[24]Ghilic-Micu B. (2004), Meta-Management for Network Virtual Organizations,
Revista Informatic Economic, nr. 3(31)/2004, ASE Bucureti
[25]Godin S. (1999), Permission Marketing Turning Strangers Into Friends And
Friends Into Customers, Business Tech International Press, Bucureti

[26]Graur E. (2001), Tehnici de comunicare, Editura Mediamira, Cluj-Napoca

[27]Haig M. (2005), Manual de e-Marketing (Ghid indispensabil pentru marketingul
serviciilor tale pe Internet), Rentrop & Straton Publishing, Bucureti
[28]Ilie L., Stegerean R., Osoian C., Lungescu D. (2005), Managementul firmei,
Editura Risoprint, Cluj-Napoca
[29]Joinson A., McKenna K., Postmes T. (2007), The Oxford Handbook of Internet
Psychology, Oxford University Press
[30]Khan K.M., Zheng Y (2005), Managing corporate information systems evolution
and maintenance, Idea Group Publishing, SUA (Dalcher D. Design for
Evolution: Fostering Continuity and Responding to Change)
[31]Kotler Ph. (2005), Marketing Management, Prentice Hall Publishing, New Jersey
[32]Laudon K.C, Laudon J. (2005), Management Information Systems Managing
the Digital Firm, Prentice Hall
[33]Ledford J. (2009), Search Engine Optimization Bible, Wiley Publishing
[34]Liciniu, A. K. (2002), Comer electronic, Editura Presa Universitar Clujean,
Cluj-Napoca
[35]Lupu V. (2003), Sisteme informatice de management - SIM, USV Annals of
Economics and Public Administration
[36]Magutu P.O. Lelei J.K., Borura C. (2010), Information systems implementation in
state corporations A Critical Evaluation of the Process and Challenges in
Kenyan Parastatals, African Journal of Business and Management, vol.1 - 2010,
Editura Aibuma
[37]Mrginean I (2000), Proiectarea cercetrii sociologice, Editura Polirom
[38]Mleni R.A., Muntean B., Cervinschi A. (2010), mKM mobile Knowledge
Management: elementele gestionrii cunotintelor pentru cercetare i business,
Editura Academic Pres, Cluj-Napoca
[39]Mleni R.A., Paina N., Zifceac A. (2009), Primul Studiu al Pieei Virtuale vMarket.ro, Editura AcademicPres, Cluj-Napoca

[40]Mleni R.A., Zifceac A. (2009), Elemente de Mobile Marketing: e/mMarketing,

Editura Academic Pres, Cluj-Napoca
[41]Mlenita R.A., Zifceac A. (2010), Virtual Market. Study case on 25
sectors of Romanian economy, 2010, UBB-FSEGA Cluj-Napoca, Conferina
Internaional Marketing from Information to Decision
[42]Mocanu M. (2003), Folosirea data warehouse n asistarea activitii de retail
partea I, Revista Informatic Economic, nr. 2(26)/2003, ASE Bucureti, Editura
Inforec
[43]Mowshowitz A. (2002), Virtual Organization - Toward a Theory of Societal
Transformation Stimulated by Information Technology, Greenwood Publishing
Group
[44]Nichi I.S. coord. (2010), Sisteme inteligente de asistare a deciziilor economice,
Editura Risoprint, Cluj-Napoca
[45]Nosca Gh. (2003), Analiza comparat a modelelor calitii software, Revista
Informatic Economic nr. 4(28)/2003, pag 45-49, ASE Bucureti, Editura Inforec
[46]Oancea M. (2005), Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Editura
ASE, Bucureti
[47]Olteanu A., Anghel M., Pietraru R.N. (2005), Baze de date i utilizarea acestora,
Ministerul Educaiei i Cercetrii
[48]Oprea D., Dumitriu F., Meni G. (2006), Proiectarea sistemelor informaionale,
Universitatea Al.I.Cuza Iai
[49]Pop M. (2002), Fie de marketing, Editura Alma Mater, Cluj-Napoca
[50]Raiu-Suciu C., Luban F., Hincu D. , Ene N.C. (2002), Modelarea i simularea
proceselor economice. Sinteza, Biblioteca Digital Academia de Studii
Economice, Bucureti
[51]Rusu L. Iuga M., Kleinhempel S. (2011), Business Process Development in
Collaborative IT Companies, 2nd Symposiun of Business Informatics in central
and Eastern Europe, pag. 246-256, Austrian Computer Society

[52]Scarlat E., Chiri N. (2000), Cibernetica sistemelor microeconomice, Editura

ASE, Bucureti
[53]Sweeney S (2009), 101 Ways to Promote your Web Site, Maximum Press, SUA
[54]Turban E., Aronson J., Liang T.(2005), Decision Support Systems and Intelligent
Systems, Prentice Hall Publishing, New Jersey
[55]Turban E., McLean E., Wetherbe J. (2004), Information Technology for
Management: Transforming Organizations in the Digital Economy, 4th Edition,
Wiley Publishing
[56]Van Belle J.P., Eccles M., Nash J. (2003), Discovering Information Systems
[57]Watson R. T. (2007), Information Systems, Global Text Project
[58]Vrtopeanu G., Dantes C. (2003), Managementul ciclului de proiect. Manual,
Lucrare elaborat n cadrul proiectului Phare RO 0006.18.02
[59]Vorzsak A. (2004), Marketingul serviciilor, Presa Universitar Clujean, ClujNapoca
[60]Zifceac A. (2009), Tehnici de baz n marketingul electronic, Almanahul
Oamenilor de Afaceri 2009, Editura Tipolitera, Cluj-Napoca
[61]Zifceac A., Mleni R.A. (2010), Mobile Networking for Mobile Marketing
(mN4mMk), UBB-FSEGA Cluj-Napoca, Conferina Internaional Marketing
from Information to Decision
[62]Zifceac A., Mleni R.A. (2011), CDMS for Mobile CAT, UBB-FSEGA ClujNapoca, The Second Symposium in Central and Eastern Europe, CEE 28-30
Aprilie 2011
[63]Zifceac A., Mleni R.A. (2011), Mobile Marketing for Mobile Business
(mMK-4-mBIZ), Politecnico di Milano, ICMB 2011, The 10th International
Conference on Mobile Business, Mobile Internet: A new paradigm in a new value
network.
[64]Zifceac A., Mleni R.A. (2011), The new bureaucracy is mobile: mBURO
(eBURO-2-mBURO),

ATINER

-Athens

Institute

for

Research, 9th Annual International Conference on Marketing

Education

and

Bibliografie online
(site-uri accesate i verificate n perioada iulie-noiembrie 2011):
[65]Advanced Distributed Learning http://adlnet.gov
[66]Anuntul.biz www.anuntul.biz
[67]Apex Learning, www.apexlearning.com
[68]Arhitectura eFront, http://docs.efrontlearning.net/eFront_Architecture
[69]ATutor, http://atutor.ca
[70]Aviation Industry CBT Committee http://aicc.org
[71]Backlinks Bot www.backlinksbot.com
[72]Baze de date relaionale, www.relationaldbdesign.com
[73]Bing Webmaster Guidelines: www.bing.com/community/blogs/webmaster/
[74]Blackboard, www.blackboard.com
[75]Bumso Social Bookmarking Submitter www.bumso.com
[76]Bursa Electronic www.e-bursa.ro
[77]Centrul de Afaceri Transilvania www.e-cat.ro.
[78]CERN Organizaia European de Cercetare Nuclear
http://public.web.cern.ch/public, http://info.cern.ch
[79]CETRA - Il portale della ricerca e dell;innovazione a Milano,
http://www.cetraonline.it/portale.asp?sect=glossario&pag=0&ind=m
[80]CGAP Information Systems: Implementation guidelines. A practical guide to
the development life cycle of microfinance information systems, www.cgap.org.
[81]Chen P., Note de curs Sisteme de baze de date, Universitatea Seattle, SUA,
classes.seattleu.edu/computer_science/csse541/Chen/
[82]Claroline, www.claroline.net
[83]Cluj-Napoca portal, www.clujnapoca.ro
[84]ConteXt, unixspace.com/context
[85]dBworx, www.plworx-software.com
[86]Dokeos, www.dokeos.com
[87]Easy Submits www.EasySubmits.com
[88]Echo Articles www.echoarticles.com

[89]eFront, www.efrontlearning.net
[90]Excellent Rameur http://www.excellent-rameur.com/nav:solutions-partenaires
[91]FileAmigo LE, www.fileamigo.com
[92]Free Monitor for Google, www.cleverstat.com/en/google-monitor-query.htm
[93]Google Adwords https://adwords.google.com
[94]Google Analytics www.google.com/analytics.
[95]Google History www.google.com/corporate/history.html
[96]Google Insight Search www.google.com/insights/search/#
[97]Google Librarian Central librariancentral.blogspot.com
[98]Google Position www.googleposition.com
[99]Google Trends www.google.com/trends
[100]Google Webmaster Guidelines: www.google.com/support/webmasters/
[101]Google Webmaster Tools www.google.com/webmasters/tools
[102]Google Website Optimizer www.google.com/websiteoptimizer
[103]iAvion www.iavion.ro
[104]IBM www.ibm.com
[105]IEEE Learning Technology Standards Committee http://ltsc.ieee.org
[106]iHotele www.ihotele.ro
[107]Ilias, www.ilias.de
[108]iMedia Marketing Community www.imediaconnection.com/content/4778.imc
[109]IMS Global Consortium http://imsproject.org
[110]Indicatori de performan www.indicatorideperformanta.ro
[111]Ingres - Universitatea Berkeley, California, SUA, s2k-ftp.cs.berkeley.edu/ingres
[112]Internet Timeline www.zakon.org/robert/internet/timeline
www.adtech.info/edition_no8_int/newsletter_Feb09_CTR.htmkpis/5692
[113]IntraLearn, www.intralearn.com
[114]Lesoir.be http://archives.lesoir.be/les-marches-virtuels-catalysent-le-commerceelectroniqu_t-20000707-Z0JF5L.html
[115]London Business School, Overture and Google: Internet Pay-Per-Click (PPC)
Advertising Auction

www.kellogg.northwestern.edu/Faculty/ottaviani/homepage/Papers/Overture%20a
nd%20Google.pdf
[116]Market Share www.MarketShare.Hitslink.com
[117]Matt Cutts blog www.mattcutts.com/blog
[118]MicroOLAP Batabase Designer, www.microolap.com
[119]Microsoft, www.microsoft.com
[120]Mobile Business www.m-business.ro
[121]Moodle, www.moodle.org
[122]North K., Database Systems: The First Generation,
www.sqlsummit.com/PDF/DatabaseSurvey_CODASYL_1968.pdf
[123]Olat, www.olat.org
[124]Pambuccian V. [2001]Economia digitala, www.acad.ro/pro_pri/doc/st_g04.doc,
Academia romana, Societatea Informationala Societatea Cunoasterii, Studiu
tematic
[125]Pew Internet & american Life Project www.pewinternet.org
[126]Platform e-Learning www.n2n.ro/elearning
[127]Prof. univ. Pan Adrian ,,Economia digital implicaii sociale", ASE Bucureti
www.acad.ro/pro_pri/doc/st_g04.doc
[128]Programul de asisten german n Romnia www.v-market.ro/ses
[129]Programul Misiuni Economice www.v-market.ro/targuri
[130]Rdoi D., Comerul Electronic. Vector al noii economii, Academia Romn,
Institutul Naional de cercetri Economice, http://convergenta.ince.ro/9.pdf
[131]ROI Revlotion Marketing Agency
www.roirevolution.com/blog/2009/01/6_google_analytics_tools.html
[132]Saba software, www.saba.com
[133]Sakai, http://sakaiproject.org
[134]SAP, www.sap.com/solutions/business-suite/erp/hcm/learningsolution
[135]Search Engine History www.searchenginehistory.com
[136]SEJ Search Engine Journal www.searchenginejournal.com
[137]SEO Booster www.seobooster.net

[138]Submit Jedi www.submitjedi.com

[139]Submit That Site www.submit-that-site.com
[140]Submitter Bot www.submitterbot.com
[141]Top

Business

Noi

tipuri

de

firme

bazate

pe

cunotine,

www.topbusiness.ro/romania/archive/article/Noi+tipuri+de+firme+bazate+pe+cun
ostinte.html
[142]Usenet www.usenet.com
[143]v-Market.biz http://www.v-market.biz/start.html
[144]Virtual Market www.v-market.ro
[145]Visual Paradigm for UML http://www.visual-paradigm.com/product/vpuml/
[146]Webdesigner

Depot,

The

history

and

evolution

of

social

Media,

www.webdesignerdepot.com/2009/10/the-history-and-evolution-of-social-media/
[147]Webster's Online Dictionary, http://www.websters-online-dictionary.org/
[148]WWW Virtual Library http://vlib.org
[149]Yahoo Groups http://dir.groups.yahoo.com/dir
[150]Yahoo Search content Quality Guidelines:
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/basics/basics-18.html#