Cun efectivas son las charlas y conferencias?

LAS EMPRESAS
PLANIFICAN

INVIERTEN

EN

CAPACITACIN,

PERO

VECES

NO

LO

Cun efectivas son las charlas y conferencias?

Martha Meja Especial para LISTN DIARIO
Santo Domingo
Con frecuencia como analistas de capacitacin y/o como personas encargadas
de coordinar y dirigir las labores de departamentos de Gestin Humana, los
profesionales del rea tienden a enviar a sus colaboradores o empleados a
talleres, charlas, seminarios y diplomados abiertos en hoteles o centros de
capacitacin o dentro de la empresa (In House, In Company) que muchas
veces signifi can una inversin innecesaria, de alto costo e inefectiva,
obteniendo los resultados no deseados y no visualizndose los cambios
esperados en las personas enviadas.

Es precisamente antes de tomar esta decisin, transcendental tomando en

cuenta los costos de de tiempo e inversin, de realizar una pausa para
cuestionarse sobre con 10 preguntas fundamentales, previas y bsicas, antes
de enviar participantes a la capacitacin.

La guerra entre las empresas de capacitacin y consultoras est tan fuerte que
se observan cada da ofertas en cantidades de programas, consultoras, cursos,
charlas, talleres, seminarios, diplomados de alta calidad donde las empresas
pueden enviar a sus colaboradores, obviando la principal causa para la
asistencia: Estrategia.

Preguntas
Las personas que dirigen las reas de Gestin Humana pueden tomar en
cuenta las siguientes preguntas bsicas para estar seguros de haber
capacitado a los colaboradores:

1.- La empresa donde labora tiene claramente definida su misin, visin y

metas estratgicas y la actuacin de la capacitacin est enfocada en esos
aspectos?

2.- Cuentan con un plan estratgico de Gestin Humana donde una de sus
metas principales es realizar un plan estratgico de capacitacin basado en
una previa deteccin de necesidades dividida por temas (ejemplo servicio al
cliente, liderazgo) que realmente aporten soluciones a las debilidades
existentes en competencias conductuales y tcnicas de los colaboradores?

3.- Antes de ingresar a la empresa, han seleccionado colaboradores con las

competencias conductuales y tcnicas adecuadas a los puestos?

4.- Han impartido la induccin a la empresa y al puesto a los colaboradores

basada en una descripcin de puestos actualizada, cuando ingresa a la
organizacin?

5.- Han evaluado el desempeo de los colaboradores cada cierto perodo,

inclusive despus de cumplir el perodo que exige la ley en el Cdigo de
Trabajo despus de su ingreso a la empresa y han tomado estos resultados de
evaluacin como base para capacitarlos?

6.- Han medido el retorno de la inversin financiera, el cambio o mejora en la

competitividad de la empresa, el incremento en la cantidad y calidad de
clientes, la calidad del taller recibido, despus que cada colaborador asisti a la
capacitacin?

7.- Se ofrecen planes de incentivos o recompensas efectivos y que motiven a

los colaboradores premiando los cambios o mejoras obtenidas despus de la
capacitacin?

8.- Necesita el colaborador o empleado asistir a un taller abierto (en un hotel

o centro de capacitacin, universidad) o cerrado?

9.- Los planes de capacitacin estn marchando paralelamente a los planes de

carrera, cuentan con planes de carrera estratgicos?

10.- Tomamos en consideracin que los sub-sistemas de un departamento de

Gestin Humana (reclutamiento y seleccin del talento, desarrollo de carreras,
compensacin y beneficios) constituyen un engranaje que las normas ISO y los
premios de calidad los toman como columnas que fundamentan el proceso de

capacitacin de toda empresa que trabaja con adecuados criterios de

competitividad?

SIEMPRE ES BUENO ANALIZAR

BENEFICIOS
Puede que esas diez preguntas no sean suficientes, pero hay mucho ms
interrogantes en torno a la importancia y los efectos que pudieran tener los
programas de capacitacin para los empleados de la organizacin.

Sin embargo, las previas, bsicas y fundamentales son esas que le evitarn a la
empresa invertir dinero dems en un proceso de capacitacin que no est
basado en una estrategia y que finalmente no se transforme en un resultado
medible, cuantificable y cualitativo de dicho proceso.

Ahora que hay una moda o fiebre de contratacin de charlistas y

conferencistas internacionales para impartir talleres dirigidos a ejecutivos de
empresas, es bueno tomar esos elementos en cuenta.