UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO
TEMA:
TAREA 1
PRESENTADO POR:
DERICK ANDRES GALVA ADAMS
MATRICULA:
14-6100
ASIGNATURA:
PUBLICIDAD 1
FACILITADOR:
JULIO ANGEL GARCIA
1-Leer el contenido del Captulo 1 del programa del Libro de
Texto Bsico y realizar un portafolio que contenga:

a. Informe acerca del concepto de comunicacin y su aplicacin

en el marketing a partir de diferentes autores: (Philip Kotler,
Kleppner, Ogilvy.)

La comunicacin es el elemento de la mezcla de marketing que sirve

para informar, persuadir y recordar al mercado sobre la organizacin y
sus productos. Esta informacin transmitida a facilitar la venta de sus
productos o servicios.
En la actualidad, la comunicacin es uno de los principales factores que
rige la vida de las sociedades modernas, condiciona su progreso y
determina en muchos casos, sus condiciones econmicas, polticas,
sociales e incluso tecnolgicas.

La comunicacin (promocin) es una de las principales funciones de

marketing, que resulta imprescindible tanto por la necesidad de
proyeccin externa de la organizacin como por su importancia para la
consecucin de sus objetivos comerciales. El xito de las acciones de
marketing de una empresa se basa, en gran medida, en la capacidad
para comunicarse con su mercado.

b. Realizar un mapa conceptual con los elementos del proceso

de comunicacin.

Cdigo
Es el conjunto de
signos con el que
se comunican el

Emisor

Mensaje

Receptor

Es
quien
produce
el

Es
la
informacin que

La persona que
recibe el
mensaje.

Canal
Es el medio a travs
del
cual
se
transmite
el

C. Responder a las siete (7) preguntas del Repaso de esta

unidad didctica, ubicada en la pg. 33, del Libro de Texto

Bsico y responde a las (5) preguntas de Autoevaluacin de la
Pg. 36, partiendo de un anlisis crtico propio, realizando
aportes personales desde el punto de vista profesional.
1. Explique las diferencias entre la comunicacin interna y la
comunicacin externa.
La comunicacin interna es la que se da dentro de la empresa y est
destinada al propio personal.
La comunicacin externa es que transmite informacin fuera de la
empresa destinada a un pblico externo.

2. Por qu se considera al mensaje como el elemento central de

la comunicacin?
El mensaje es el elemento central de la comunicacin, concebido para
persuadir y suscitar en el receptor la repuesta deseada, por ello debe ser
motivador, es decir, conseguir una perfecta simbiosis entre originalidad
y eficacia.

3. Cules son los tres atributos principales, asociados al emisor,

que influyen en el grado de calidad de la comunicacin?
Similitud: considerada como igualdad de estatus socioeconmico,
educacin o creencias.
Familiaridad: determinada principalmente por las frecuencias de
contacto y el conocimiento y acercamiento entre elementos personales.
Agrado: cuanto ms agradable resulta el emisor segn la percepcin
de receptor, mas influencias ejerce y ms eficaz la comunicacin.

4. En el mbito empresarial, Qu importancia tienen estos

elementos para la comunicacin empresarial?
Los receptores son consumidores o usuario final, intermediarios,
prescriptores y otras organizaciones.
5. Cules son los elementos relacionales de la comunicacin?
Qu importancia tienen estos elementos para la comunicacin
empresarial?
Emisor: en un contexto de inters para la empresa, los emisores son
aquellas personas que pueden emitir mensajes para el beneficio de la
comunidad interna de la compaa y para el progreso de la entidad.
Cdigo: dentro de la comunicacin interna, el cdigo debe asignar a los
mensajes dimensiones de comprensin a las comunicaciones dentro de
la misma, ya sea de la empresa a sus empleados o entre ellos mismos.
Mensaje: el mensaje dentro de la comunicacin interna toma en cuenta
tanto como el contenido, que constituye la identidad que la empresa
quiere transmitir, como la intencin. Todas estas categoras son
sometidas a un conjunto de leyes estrictas de composicin.
Receptor: el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o
a un grupo de sin precisar nombre de personas.
Canales: dentro de la empresa hay una infinidad de canales de
comunicacin, ya sean formales, informales, personas o lugares. El canal
debe de asegurar el flujo de comunicacin eficaz.
Algunos canales formales de la comunicacin interna son: boletines,
posters, convocatorias, audiovisuales pedaggicos, ediciones interna de
informacin, inserciones en el sobre de sueldo, correo electrnicos, etc.

6. Cules son los instrumentos de comunicacin en mercadeo?

Publicidad: la publicidad es un instrumento de la comunicacin,
impersonal que utiliza generalmente medios masivos.
Promocin de ventas: la promocin de ventas en un conjunto de
actividades que mediantes incentivos materiales o econmico trata de
estimular las ventas.

Relaciones pblicas: las relaciones pblicas son acciones orientadas a

crear una actitud favorable hacia las empresas.
Ventas personales: la fuerza de ventas de las empresas realizan
funciones de comunicacin para transmitir informacin de forma directa
al personal.
Marketing directo: es una forma de comunicacin de la empresa con
el mercado, personalizado e interactivo.

7. identifique
comunicacin.

las etapas del proceso de planificacin de la

Especificacin de los objetivos de la comunicacin.

Determinacin de pblico objetivo de la comunicacin.
Seleccin de la estrategia de la comunicacin.
Determinacin del presupuesto de comunicacin.
Establecimiento del presupuesto de comunicacin.
Control del proceso de comunicacin.