ENCUESTA

la prezente encuezta tiene como finalidad conztruir un perfil de loz clientez

que pueden acudir a un centro de reparacionez de jugetez ,azi como
tambien determinar que tipoz de reparacion zon loz maz comunez a la hora
de reparar
Zezo........
edad...........
1. con que frecuencia uzted compra jugetez para zu nio al ao?
a)
b)
c)
d)
e)

Una o doz vecez al ao

Por cumpleaoz
Por navidad y ao nuevo
Por recompenza
Otroz

2. Con que frecuencia ze le dezcompone loz jugetez a zu nio al ao?

a)
b)
c)
d)

Nunca
Avecez
Cazi ziempre
Ziempre

3. Con que frecuencia a tenido que dezechar un jugete que para uzted o
azu nio tenia un valor zentimental porque no habia quien lo repare?
a)
b)
c)
d)

Nunca
Avecez
Cazi ziempre
Ziempre

4. Qu tipo de juguetez zon loz maz comunez compra uzted a zu nio?

a)
b)
c)
d)
e)

A control remoto
A plaz
A cuerdaz
De plaztico
Peluchez

5. Zabe uzted que ez un centro de reparacionez de juguete?

Zi.............

no...............

6. Dezpuez de darle una breve dezcripcion de lo que ez un centro de

reparacion de juguetez.uzted conoce un centro de reparacionez de
juguetez en la ciudad de chiclayo?

Zi.............

no.............

7. Estara dispuesto a acudir a un centro de reparacin de juguetes para

arreglar un juguete?
Zi.............

no.............

8. al momento de acudir a un centro de reparacin de juguetes .en que se

basara su eleccin?
a)
b)
c)
d)
e)

Calidad
Buen servicio
Experiencia del reparador
Instalaciones del centro de reparacin de juguetes
Costo del servicio

9. Ya en el centro de reparaciones de juguetes. cual es el la relevancia de los

siguientes factores para decidirse a ser atendido en el local?
a) Aspecto del lugar
b) Facilidades que le ofrece el centro de reparaciones de juguetes
c) Velocidad en la atencin del servicio
10. Qu otros servicios adicionales le gustara recibir en un centro de
reparaciones de juguetes?
a) Asesora para el tipo de juguetes segn la dad del nio.
b) Mantenimiento para el juguete.
c) Venta del juguete
11. Cul de los siguientes nombres le parece el ms adecuado para un centro de
reparacin de juguetes?
a)
b)
c)
d)

Mundo mgico
Dr. Juguete
Pucllana (juguete en quechua)
Clnica de juguetes