Solucionar problemas de conexin a internet

usando la lnea de comandos en Windows

Como diagnosticar, obtener informacin, solucionar, reparar,
resolver problemas y conflictos de conexin a internet y otras
redes informticas usando la lnea de comandos y archivos batch
en Windows.

Para diagnosticar y
solucionar cualquier problema de conexin de redes en Windows,
no es necesario usar ninguna aplicacin externa, es posible
conocer cualquier conflicto y resolverlo utilizando varios comandos
que incluye el sistema.
Son aplicaciones que no tienen interface de usuario, se ejecutan
mediante la consola de CMD, tambin conocida como Smbolo del
sistema.
Muchas personas sienten aversin al trabajo con comandos y
piensan que solo es propio de hackers y especialistas en
informtica, al contrario son bastante sencillos de utilizar y a veces
constituyen la nica forma de sacarnos de un apuro o de
solucionar un conflicto en el equipo.
En este artculo se muestran algunos ejemplos sencillos de cmo
utilizar estos comandos.
En otras pginas de este sitio, cuyos vnculos se anexan en cada
caso, se puede encontrar ms informacin detallada sobre el uso

de cada uno de ellos.

A continuacin los vnculos a cada una de las secciones de este
artculo.

Principales comandos en Windows para conocer y

resolver problemas de redes
Uso
Uso
Uso
Uso
Uso
Uso
Uso

del
del
del
del
del
del
del

comando
comando
comando
comando
comando
comando
comando

ping
ipconfig
nslookup
netstat
arp
route
tracert

Cmo usar los comandos en Windows?

Los comandos se pueden ejecutar de varias formas, puedes usar
las dos siguientes que son las ms sencillas:
1- Abrir una ventana de la consola de cmd o msdos y escribirlos o
pegarlos y oprimir la tecla Enter.
2- Introducirlos directamente en el cuadro de Inicio o en Ejecutar
(tecla Windows+R) y oprimir la tecla Enter.

Como abrir la consola de CMD o de MSDOS para introducir los

comandos
La consola de CMD o Smbolo del sistema como se le conoce
tambin, es posible abrirla usando cualquiera de los siguientes
mtodos:
1- Escribe en el cuadro de Inicio o Ejecutar (teclas
Windows+R) CMD y presiona la tecla Enter.
2- Con la tecla Shift presionada da un clic derecho con el ratn en
el escritorio u otro directorio y en el men escoge "Abrir ventana

de comandos aqu".
3- Crea un acceso directo en el escritorio con la siguiente
ruta:C:\Windows\System32\cmd.exe
3- Busca el acceso directo en: Todos los programas, Accesorios,
Smbolo del sistema.
Si quieres crear un nuevo mtodo de acceso mediante el teclado,
da un clic derecho en el icono, abre Propiedades y en el
cuadro Tecla de mtodo abreviado presionaCRT+ALT+T, es una de
las formas ms sencillas y rpidas de acceder a esta herramienta.
Es aconsejado tambin activar la Modalidad de edicin rpida que
te permitir copiar y pegar bloques de texto en la ventana de CMD.
Para eso da un clic derecho en la ventana de la consola,
escoge Propiedades, Opciones y marca la casilla: "Modalidad de
edicin rpida"
Cmo copiar y pegar texto en la consola?
Para copiar texto de la consola solo seleccinalo y da un clic derecho en el
texto, ya estar copiado en el portapapeles.
Para pegar lo que has copiado en otra aplicacin, simplemente da un clic
derecho en el lugar que desees pegarlo.
Para pegar texto en la consola que hayas copiado de otra aplicacin, solo
da un clic derecho.

Como usar el comando PING para realizar pruebas de

conectividad
Ping es el comando ms sencillo y el primero a utilizar en cualquier
conflicto de redes.
PING hace pruebas de conectividad y permite comprobar que el
protocolo TCP/IP est funcionando correctamente.
Enva cuatro minsculos paquetes de datos a travs de la red, los
recibe y te muestra el informe, en el lgicamente debes ver que
los cuatro paquetes regresan a ti sin error, (TTL= significa tiempo
de vida de el paquete y su valor optimo es 128).

Ante cualquier conflicto de redes comienza siempre utilizando el

comando PING, para eso sigue estos pasos:
1- Haz ping a 127.0.0.1 (esta direccin es localhost tambin
conocida como direccin IP de loopback y direccin de bucle
invertido, es como hacer ping a ti mismo)
Escribe en la consola y oprime Enter:
PING 127.0.0.1
Veras algo similar:
Haciendo ping a 127.0.0.1 con 32 bytes de datos:
Respuesta
TTL=128
Respuesta
TTL=128
Respuesta
TTL=128
Respuesta
TTL=128

desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms

desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms
desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms
desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms

Si recibes un mensaje de error, significa que el protocolo TCP/IP no

est instalado adecuadamente.
Para reinstalar TCP/IP haz lo siguiente: Como reinstalar el protocolo
TCP/IP
Si tienes xito realizando ping a localhost sigue al siguiente paso:
2- Haz ping a tu direccin IP para comprobar que se ha agregado
correctamente a la red, (la direccin IP necesaria para ejecutar
este y los otros pasos la puedes saber con el

comando ipconfig como se explica mas abajo).

Si el ping a tu direccin IP da error, el problema est en la
comunicacin entre Windows y el adaptador de red, para
solucionarlo desinstlalo, reinicia que Windows automticamente
lo reinstalar al iniciar el sistema.
Para desinstalarlo busca el Adaptador de red en el Administrador
de dispositivos, accede a l escribiendo en la consola o en Inicio:
DEVMGMT.MSC. Si tienes xito realizando ping a tu direccin IP
sigue al siguiente paso:
3. Haz ping a la direccin IP de la puerta de enlace para comprobar
que puedes comunicarse con otro equipo de la red local.
La puerta de enlace predeterminada es un equipo o computadora
que enlaza dos redes. Por ejemplo en tu casa es el router o el
modem DSL que est entre tu PC e internet.
En las redes locales como las escuelas o empresas, es la PC o
servidor que tiene acceso directo a internet.
Siempre estos equipos tienen dos direcciones IP, la pblica y la
privada que generalmente tienen el formato 192.168.x.x o ,
169.254.x.x.
Logicamente omite este paso si tu conexin es directa a internet.
4. Por ultimo haz ping a una direccin IP remota, es decir la
direccin IP de un sitio de internet.
Cualquier mensaje que recibas con el uso de ping como "Ha
terminado el tiempo de espera para esta solicitud" indica errores
en la conexin.
Para conocer todas las opciones que permite el comando ping,
accede a la siguiente pgina: Como usar el comando PING en
conexiones de redes. Ejemplos prcticos.
Las direcciones IP para efectuar todas estas comprobaciones las
puedes conocer usando el comando IPCONFIG.

Como usar el comando IPCONFIG para saber la

configuracin de la red
El comando IPCONFIG muestra todos los datos de la configuracin
del equipo para el protocolo TCP/IP, incluidas la direccin IP, la
mscara de subred, la puerta de enlace, los servidores DNS. Si lo
empleas con la opcin /all, crea un informe de configuracin
detallada de todas las interfaces, incluidos los puertos
configurados y permite adems liberar y renovar el servidor DHCP
si empleas una IP dinmica.

En caso de que tu equipo se encuentre en una red local se

mostrar entre otros datos:
Direccin IPV4: Es la direccin IP asignada al equipo en la red
local.
Puerta de enlace predeterminada: Es la direccin IP del equipo
que funciona como servidor o proxy y que tiene el acceso a
internet.
En caso que tu conexin sea directa a internet, el
parmetro Direccin IPV4 es la direccin IP que tienes asignada.
Para ejecutar ipconfig utiliza una de las siguientes vas:
1- Escribe en la consola ipconfig /all y oprime Enter.
2- Escribe o pega en Inicio o Ejecutar: cmd /k IPCONFIG y oprime
la tecla Enter.
Para conocer todas las opciones que permite el comando ipconfig,
accede a la siguiente pgina: Como usar el comando IPCONFIG.
Ejemplos prcticos.
Todas las pruebas de ping anteriores tienen que funcionar con las
direcciones IP numricas y tambin con los nombres de host

correspondientes, si tienes conectividad con las direcciones IP y da

error cuando empleas los nombre de host, tienes problemas con la
resolucin de direcciones o nombres, no con la conectividad de
red.
Si no has solucionado el problema prueba con este mtodo sencillo
y rpido para restaurar tu red.
Reinicia todos los servicios de red, vaca y restablece la cach,
para eso escribe los siguientes comandos y pulsa Enter despus de
cada uno:
ARP -d * Vaca la cach de ARP
IPCONFIG /FLUSHDNS Vaca la cach de DNS
NBTSTAT R && NBTSTAT -r & NBTSTAT -c Purga y vuelve a
cargar la cach NetBIOS
NBTSTAT RR Se vuelve a registrar con WINS
IPCONFIG /REGISTERDNS Se vuelven a registrar los DNS

Si no se resolvi el problema, restablece el catalogo de Winsock

con el comando NETSH.
Para eso escribe en la consola y presiona la tecla Enter:
NETSH WINSOCK RESET

Por ltimo revisa tu archivo Hosts, lee: La importancia del archivo

hosts en Windows

Como usar el comando NSLOOKUP, probar los servidores

DNS
NSLOOKUP es un comando utilizado para diagnosticar y solucionar
problemas de los servidores DNS que utilizan la conexin de red

actual.
Inicia la aplicacin Nslookup.exe que permite hacer peticiones a
dicho servidor o cualquier otro que se especifique.

Para iniciar Nslookup basta con escribir "nslookup" en la consola de

cmd y presionar la tecla Enter, vers algo como esto:
C:\> nslookup
Default Server: nameserver1.domain.com
Address: 10.0.0.1
Si la respuesta muestra alguno de los siguientes errores:
No se puede encontrar el nombre de servidor para la
direccin
w.x.y.z: Agotado el tiempo de espera
No se puede encontrar el nombre de servidor para la
direccin
127.0.0.1: Agotado el tiempo de espera
Indican que no se encuentra el servidor DNS o que no est
funcionando.
Haz ping a un servidor alternativo, por ejemplo los de Google
(8.8.8.8 y 8.8.4.4), si tienes xito sustityelos por los tuyos en
Funciones de red.
Si no sabes como hacerlo accede a la pgina: Los servidores DNS
Para conocer todas las opciones que permite el comando nslookup,
accede a la siguiente pgina: Como usar el comando NSLOOKUP
en Windows, ejemplos prcticos

Como usar el comando NETSTAT para conocer las

estadsticas de las conexiones
El comando NETSTAT es uno de los ms utilizados en el trabajo en
redes, muestra todas las estadsticas de los protocolos y las
conexiones que tienes establecidas, direcciones, puertos utilizados,
cantidad de informacin, etc.

salo con las siguientes opciones:

netstat -a muestra todas las conexiones y puertos de escucha
netstat -n muestra los puertos y direcciones en formato
numrico.
netstat -b muestra el nombre del programa que inici la conexin
netstat -e muestra estadsticas de datos enviados, recibidos
Lee todas las opciones posibles de utilizar con el comando
NETSTAT en la siguiente pgina:Conocer e identificar con NETSTAT
las conexiones establecidas, o solo mira una infografa:Como usar
NETSTAT de forma sencilla

Como usar el comando ARP para resolver conflictos de

direcciones
El comando ARP muestra y permite modificar la correspondencia
que existe entre las direcciones IP y las direcciones fsicas del
adaptador o tarjeta de red.
Opciones:
ARP -A - Muestra la tabla arp o sea las asignaciones que se
encuentran en cache

ARP -V - Muestra las entradas de forma detallada

ARP -D - Permite borrar las entradas manualmente
ARP -D* - Vaca completamente la cache de arp
ARP -S - Asocia una direccin IP de internet con una direccin
fsica de la tarjeta de forma permanente
En caso de conflictos ejecuta el primer comando y verifica si
alguna entrada en la tabla corresponde con la direccin IP del
equipo de la red local al que necesitas conectarte, si no es as
elimnalas todas con la opcin: ARP -D* y reinicia.
En caso de una red local con direcciones IP duplicadas, ser
necesario establecer una IP esttica, en la tabla de arp, hazlo de la
siguiente forma.
Es posible especificar una direccin IP esttica manualmente, en
caso de que conectes a un servidor de forma regular, de esta
forma se asociar de forma permanente con la direccin fsica de
la tarjeta, lo que permitir optimizar la conexin de red usada.
Primero establece una direccin fsica de la siguiente forma:
arp eth_addr 01-00-5e-00-00-f1
Despus asgnale la direccin IP del servidor:
arp -s DireccionIPservidor 01-00-5e-00-00-f1
Sustituye DireccionIPservidor por la direccin IP numrica del
servidor web.
El formato usado por las direcciones fsicas es hexadecimal,
separados por guiones, el que se muestra aqu es solo un ejemplo
pero funciona, a no ser que se encuentre ya en la cache del
equipo, en cuyo caso solo ser necesario modificar un digito.

Como usar el comando ROUTE, rutas recorridas por un

paquete en la red
El comando ROUTE permite ver la tabla de rutas del equipo,
contiene la ruta que sigue un paquete de red desde un equipo que

utiliza TCP/IP a otro.

Usalo la siguiente forma para mostrar la ruta:
ROUTE PRINT
Comprueba que los datos que aparecen en la tabla son validos y se
corresponden con los datos que has obtenido de la configuracin
de tu equipo (principalmente la puerta de enlace).

Como usar el comando TRACERT, trazar una ruta en la red

Utiliza el comando TRACERT para determinar dnde se ha detenido
un paquete en la red. Te permite hacer un seguimiento de la ruta
entre tu equipo y el otro equipo en la red.

Pequea explicacin de su funcionamiento:

Tracert determina la ruta seguida para llegar a un destino
enviando paquetes (TTL) al destino. Cada enrutador debe
disminuir el valor de TTL de un paquete al menos en 1 antes de
reenviarlo. Cuando el valor de TTL de un paquete llega a 0, el
enrutador debe devolver el mensaje "Tiempo agotado" al equipo
de origen. Tracert imprime una lista de los enrutadores en la ruta
de acceso que han devuelto el mensaje ICMP "Tiempo agotado".
Resulta til para solucionar problemas en redes de gran tamao.
Usalo asi, escribe en la consola y presiona Enter:
TRACERT host o direccin IP

Como reinstalar en el equipo el protocolo TCP/IP

TCP/IP es un componente principal de Windows, no puedes
desinstalarlo pero si restaurarlo a su estado inicial.
Para eso escribe en la consola y oprime Enter:
En Windows XP: netsh int ip reset resetlog.txt
En Vista-7: NETSH INTERFACE IPV4 RESET
Reinicia el equipo.
La informacin completa sobre el uso de todos estos comandos la puedes
conocer escribiendo en la consola: COMANDO /? y presionar la tecla Enter.