Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Resumo
Atualmente a pesquisa qualitativa se destaca no meio cientfico ocupando um lugar peculiar
no que se refere ao estudo dos fenmenos que envolvem os seres humanos no cenrio social.
Dessa forma, a racionalidade cede espao subjetividade. O objetivo deste artigo
demonstrar o processo de construo e as suas exigncias metodolgicas aos pesquisadores
que j desenvolvem ou almejam incorporar a tcnica de grupos focais em seus estudos
organizacionais de natureza qualitativa. A pesquisa aponta a possibilidade de considerar o
processo de construo e aplicao dos grupos focais seguindo uma linha metodolgica
composta pelas seguintes exigncias: (i) planejamento, (ii) conduo das sesses e (iii)
anlise dos dados. O grupo focal uma tcnica que se encontra dentro da abordagem direta
dos procedimentos da pesquisa qualitativa e que conduz os estudos organizacionais em
direo a uma aplicao holstica e a uma abordagem natural para a resoluo de um
problema de forma mais profunda do que a utilizao de uma tcnica dentro da abordagem
quantitativa.
Palavras-chave: Pesquisa Qualitativa, Grupos Focais, Tcnica de Investigao.
1. Introduo
A pesquisa nas cincias sociais tem sido fortemente marcada, ao longo dos anos, por
estudos que valorizam a adoo de mtodos quantitativos na descrio e explicao dos
fenmenos de seu interesse, ou seja, vem sendo fortemente marcada pelo pensamento
positivista. Desta forma, ela passa a ser concebida como um modo de gerao de
conhecimento objetivo, controlada por regras precisas de ao, garantindo a neutralidade do
pesquisador em relao ao pesquisado, sendo o rigor nos procedimentos atribudo meramente
natureza exata de testes.
Hoje, no entanto, possvel identificar, com clareza, uma outra forma de abordagem
que, aos poucos, vem se instalando e se afirmando como uma frutfera possibilidade de
investigao para essas reas do conhecimento.
As pesquisas de natureza qualitativa surgem menos como opositoras s pesquisas
empricas que como uma outra possibilidade de investigao. Nas abordagens qualitativas, o
termo pesquisa ganha novo significado, passando a ser concebido como uma trajetria
circular em torno do que se deseja compreender, no se preocupando unicamente com
princpios, leis e generalizaes, mas voltando o olhar qualidade, aos elementos que sejam
significativos para o observador-investigador. Essa "compreenso", por sua vez, no est
ligada estritamente ao racional, mas tida como uma capacidade prpria do homem, imerso
num contexto que constri e do qual parte ativa. O homem compreende porque interroga as
coisas com as quais convive. Assim, no existir neutralidade do pesquisador em relao
pesquisa, pois ele atribui significados, seleciona o que do mundo quer conhecer, interage com
o conhecido e se dispe a comunic-lo. Tambm no haver concluses, mas uma
construo de resultados, posto que compreenses, no sendo encarcerveis, nunca sero
definitivas.
A investigao qualitativa uma forma de estudo da sociedade que se centra na forma
como as pessoas interpretam e do sentido s suas experincias e ao mundo em que elas
AUTOR
CONCEITOS
uma entrevista realizada por um moderador treinado, de uma forma noestruturada, e natural, com um pequeno grupo de entrevistados.
Grupo de foco como uma tcnica de pesquisa para coletar dados atravs da
interao do grupo sobre um tpico determinado pelo pesquisador.
Tamanho do
Grupo
(6 a 12)
Moderao
Moderador
e Participao
Interativa
Resultados:
Novo Conhecimento
Gerando Idias e
Qualidade.
Anonimato
Segundo Glitz (1998 apud LEITO, 2003), o emprego desse instrumento de pesquisa
pela comunidade dos cientistas sociais volta a ser feito nos anos 60 e 70, sendo que hoje seu
valor reconhecido pelos pesquisadores para ser adotado como parte formal ou informal em
projetos de pesquisas.
Complementando Morgan (1996) aponta a dcada de 80 como o perodo em que a
utilizao das entrevistas em grupo, de forma geral, e em grupo de foco, de forma particular
foi realizada em maior escala.
Com origem na sociologia, os grupos focais so aplicados fortemente nos dias atuais na
rea de marketing, sendo a principal rea responsvel pela adoo e popularizao dessa
tcnica, mas percebe-se um crescimento nos estudos na rea da sade e sistemas de
informao (KIDD e PARSHALL, 2000).
Originalmente o mtodo foi chamado entrevista focada, porm era indiferente se fossem
utilizadas entrevistas individuais e coletivas, embora as coletivas fossem comuns. Eles
mantiveram as entrevistas em grupo, apesar de poder aumentar inibies entre os membros do
grupo, dependendo do tpico que estava sendo tratado ou da composio do grupo. Por ter se
desenvolvido e amadurecido fora da metodologia tradicional da pesquisa qualitativa, muitos
pesquisadores permanecem agnsticos a aplicao desse mtodo.
2.3 Caractersticas dos grupos focais
Krueger (1994) afirma que as caractersticas gerais dos grupos focais so: o
envolvimento de pessoas, as reunies em srie, a homogeneidade dos participantes quanto aos
aspectos de interesse da pesquisa, a gerao de dados, a natureza qualitativa e a discusso
focada em um tpico que determinado pelo propsito da pesquisa.
De acordo com a definio de Gil (1999, p. 120), os grupos focais se caracterizam (1)
so livres, ou seja, o entrevistador permite ao entrevistado falar livremente sobre o assunto,
mas quando este se desvia do tema original, esfora-se para sua retomada; (2) um tipo de
tcnica empregada em situaes experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma
experincia vivida em condies precisas; (3) um mtodo utilizado com grupos de pessoas
que passaram por uma experincia especfica, como assistir um filme, presenciar um acidente,
etc; e (4) tal tcnica requer grande habilidade do pesquisador, que deve respeitar o foco de
interesse temtico sem que isso implique conferir-lhe maior estruturao.
Malhotra (2006) enfatiza que um grupo de foco tm, geralmente, de 8 a 12 membros.
Grupos com menos de oito participantes dificilmente geram o mpeto e a dinmica de grupo
necessrios para uma sesso bem-sucedida. Da mesma forma, grupos de mais de 12
participantes podem ficar cheios demais e no levar a um debate coeso e natural. Em relao
quantidade de membros a participarem das sesses dos grupos focais relativa na viso dos
diversos autores que discorrem sobre o assunto, mas geralmente apontado um nmero que
contemple um parmetro entre 6 a 12 pessoas.
Outra caracterstica bsica dos grupos focais diz respeito homogeneidade em termos
de caractersticas demogrficas e socioeconmicas das pessoas que iro participar das sesses.
A similaridade dos membros do grupo evita interaes e conflitos a propsito de
questes secundrias. Alm disso, os participantes devem ser cuidadosamente
selecionados a fim de preencher determinadas especificaes. Eles devem ter tido
uma experincia adequada com o objeto ou problema em discusso. No devem ser
includas pessoas que j tenham participado de vrios grupos focais (MALHOTRA,
2006, p.158).
durar de uma a trs horas, a sesso normal segundo diversos autores (GIL, 1999; VERGARA,
2004; MALHOTRA, 2006) dura de uma hora e meia a duas horas. Esse perodo necessrio
para estabelecer uma relao com os participantes e explorar, em profundidade, suas crenas,
sensaes, idias, atitudes e percepes sobre os tpicos de interesse.
As entrevistas do tipo grupos focais so invariavelmente gravadas, em geral em
videoteipe, para reapresentao, transcrio e anlise subseqente. O videoteipe tem a
vantagem de registrar as expresses faciais e os movimentos de corpo, que so informaes
importantssimas diante o problema estudado, mas pode aumentar os custos
significativamente.
O nmero de grupos focais que devem ser organizados sobre um nico tpico de acordo
com Malhotra (2006) depende: (1) da natureza do problema, (2) do nmero de segmentos de
mercado distintos, (3) do nmero de novas idias geradas por cada grupo sucessivo e (4) do
tempo e do custo. Recomenda-se que pelo menos dois grupos sejam realizados. Os grupos
focais conduzidos adequadamente podem gerar importantes hipteses que serviro de base
para a realizao de pesquisa quantitativa.
O moderador desempenha um papel-chave no sucesso de um grupo de foco que
exposto como:
O moderador deve estabelecer relao com os participantes, manter ativa a
discusso e motivar os respondentes a trazerem tona suas opinies mais
reservadas. Alm disso, o moderador pode desempenhar um papel central na
anlise e interpretao dos dados. Portanto, ele deve ter habilidade, experincia e
conhecimento do tpico em discusso e deve entender a natureza da dinmica do
grupo (MALHOTRA, 2006, p.158).
8 a 12 pessoas
Homognea: entrevistados pr-selecionados
Atmosfera informal, descontrada
1 a 3 horas
Uso de fitas de udio e vdeo
Depende de vrios fatores, mas se recomenda a
realizao de pelo menos duas sesses.
Habilidades de observao, interpessoais e de
comunicao do moderador.
ETAPA
1. Definies iniciais
ITENS DE VERIFICAO
Definir claramente os objetivos de estudo
Identificar o publico a ser pesquisado
2. Detalhamento do estudo
Questo Inicial
Questo de Transio
Questes centrais
Questo resumo
Questo final
4. Alternativas de anlise
12
CONTRIBUIES
LIMITES
LIMITES
De acordo com Oliveira e Freitas (1998), existem algumas situaes em que o uso desse
mtodo de pesquisa no recomendvel, por exemplo: (a) quando o assunto constrangedor
para os participantes; (b) quando o pesquisador no tem controle sobre quais so os aspectos
13
crticos do estudo; (c) quando so necessrias projees estatsticas; (d) quando outro mtodo
pode produzir resultados com melhor qualidade ou mais economicamente; (e) ou quando o
pesquisador no pode garantir a confidencialidade da informao.
Pode-se perceber que no esforo por diferentes autores (MALHOTRA, 2006;
MORGAN, 1996; KRUEGER, 1994) em explanar sobre as contribuies e limites da
aplicao da tcnica de grupos focais na abordagem qualitativa, ainda h muito pontos que
convergem dentro da colaborao que estes autores destacam sobre este tema, mostrando por
um lado o aperfeioamento dessa tcnica na pesquisa qualitativa, e por outro lado, as
limitaes fazem com que, muitos pesquisadores permanecem agnsticos a aplicao desse
mtodo.
3. Consideraes Finais
Procurou-se atravs deste artigo, enfocar o processo de construo dos grupos focais e
as suas exigncias metodolgicas aos pesquisadores que j desenvolvem ou almejam
incorporar essa tcnica em seus estudos organizacionais de natureza qualitativa.
Os grupos focais podem ser utilizados isoladamente ou associado a outros mtodos
(triangulao), o que permite uma maior validao dos resultados da pesquisa. importante
levar em considerao as exigncias metodolgicas no processo de construo dos grupos
focais que normalmente se dividem em planejamento, conduo e anlise, destacando como
ponto fundamental o cuidado no planejamento. Caso o pesquisador no se encaixe nesse
perfil, mas encontre nos grupos focais o caminho para a coleta dos seus dados, ele pode
convidar uma pessoa que conduza as sesses, sendo necessrio que esta pessoa esteja
familiarizada com o tema a ser investigado, no marginalizando com isto, a presena do
pesquisador nos momentos das realizaes das sesses, a fim de que ele possa fazer suas
anotaes, independente de estar ou no no papel de moderador.
Em sntese, pode-se dizer que os grupos focais so uma tcnica de coleta de dados em
pesquisas qualitativas, apropriada para avaliao de produtos e servios; pr-testes de
embalagens, mensagens e programas promocionais; identificao de necessidades e
expectativas de grupos minoritrios ou de parcelas do pblico-alvo; avaliao de usabilidade
de interfaces; definio de novos requisitos de produtos e servios; gerao de novos
conceitos e idias; e entendimento de motivaes.
Assim como foram destacadas as situaes favorveis ao uso do grupo focal, tambm
devem ser ressaltados os casos em que essa tcnica no considerada adequada, isto , em
pesquisas que buscam informaes ou generalizaes quantitativas, projees estatsticas de
aes e comportamentos futuros, ou ainda o consenso.
Para finalizar, um pensamento de Calder (1977) sobre a pesquisa qualitativa, os grupos
focais e a utilizao de mais de uma tcnica de pesquisa com intuito de tornar seus resultados
vlidos e mais consistentes:
A natureza da pesquisa qualitativa no a limita a nenhuma tcnica
como sendo a melhor. Outras tcnicas so to boas quanto os grupos
focais, e devem ser exploradas. A maior ameaa pesquisa
qualitativa no a falta da capacidade de generalizaes, mas a
falta de validade. A validade s pode ser atingida a partir do uso de
mltiplos mtodos.
14
Referncias
CALDER, B. Focus group and the nature of qualitative marketing research. Journal of Marketing
Research, n. 14, p. 353-64, Aug. 1977.
DENZIN, Norman K.; LINCOLN, Yvonna S. O Planejamento da Pesquisa Qualitativa. Porto
Alegre: Artmed, 2006.
FLICK, Uwe. Uma introduo Pesquisa Qualitativa. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.
GIL, Antnio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5. ed. So Paulo: Atlas, 1999.
GREENBAUM, T. Using focus group to add depth to your focus on quality. [S.I.:s.n.], 2006.
Disponvel em: <http://www.groupsplus.com/pages/articles.htm>. Acesso em: 19/06/2006.
HANCOCK, Beverley. An Introduction to Qualitative Research. Division of General Practice
University of Nottingham. PRODUCED BY: TRENT FOCUS GROUP, 1998 (UPDATED 2002).
HOLLOWAY, I. Basic Concepts for Qualitative Research. In: Basic Concepts for Qualitative
Research. Blackwell Science, Ltd, Oxford, UK., 1999.
KIDD, P.S., PARSHALL, M.B. Getting the focus and the group: Enhancing analithical rigor in
focus group research. Qualitative Health Research, Thousand Oaks, v.10, n.3, p.293-308, 2000.
KRUEGER, R. A. Focus groups: a practical guide for applied research. 2. ed. Thousand Oaks, SAGE
Publications, 1994.
LEITO, Brbara Jlia Menezzelo. Grupos de foco: o uso da metodologia de avaliao qualitativa
como suporte complementar avaliao quantitativa realizada pelo sistema de Bibliotecas da USP.
Dissertao de Mestrado. So Paulo, 2003.
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 4.ed. Porto Alegre: Bookman,
2006.
MERTON, R. K. Os imperativos institucionais da cincia. In: DEUS, Jorge Dias de. (Org.). A
crtica da cincia: sociologia e ideologia da cincia. 2. ed. Rio de Janeiro : Zahar, 1979.
MORGAN, D.L. Focus groups as qualitative research. Beverly Hills, SAGE Publications, 1996.
OLIVEIRA, Mirian; FREITAS, Henrique M.R. Focus Group pesquisa qualitativa: resgatando a
teoria, instrumentalizando o seu planejamento. Revista de Administrao, So Paulo. V. 33, n. 3, p.
83-91, julho/setembro, 1998.
PARENT, M. et al. Knowledge creation in focus group: can group technologies help? Information
& Management. v. 28. p. 47-52, 2000.
RIBEIRO, Jos Lus Duarte; MILAN, Gabriel Sperandio. Entrevistas Individuais: teoria e
aplicaes. Porto Alegre: FEENG/UFRGS, 2004.
RIBEIRO, Jos Lus Duarte; RUPPENTHAL, Carla Simone. Estudos Qualitativos com apoio de
grupos focais. 2 Semana de Engenharia de Produo e Transporte. Porto Alegre. Dezembro, 2002.
RODRIGUES FILHO, Jos. Anotaes de palestras e seminrios. Programa de Ps-Graduao em
Administrao. Curso de Mestrado em Administrao. Universidade Federal da Paraba. 2006.
SIMON, J.S. How to conduct focus group. Nonprofit Word, Madison, v.17, n.5, 1999.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 5. ed. So Paulo:
Atlas, 2004.
15