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utilidad a los lectores, por su actualidad, enfoque que hace de ste y forma de
presentarlo.
EL CAMBIO. SU DEFINICIN
Realmente el cambio ha existido siempre, lo que ahora se presenta con
caractersticas distintas, hace algn tiempo atrs podamos tener cierta confianza ya
que ste no tena la dinmica actual, tanto en su frecuencia como en su profundidad
y generalidad, esto permita hasta cierto punto actuar de manera reactiva, hoy da
donde el cambio es permanente, acelerado y con todos los atributos vistos, no
debemos ni podemos darnos ese lujo, ya que se corre el riesgo de sucumbir, por tal
razn nuestra actuacin debe ser proactiva y trabajar en funcin del cambio
planeado, aspecto este que se desarrollar ms adelante.
Como se expres, el cambio puede surgir como consecuencia de fenmenos
ocurridos en el entorno o en algn subsistema de la organizacin. Estos fenmenos
pueden ser por factores sociales, econmicos, tecnolgicos, e incluso polticos.
Esencial tambin es tener en cuenta que el cambio no lo origina una sola fuerza, en
sentido general actan varias de estas, dentro de un ambiente complejo, luego se
puede decir que es multicausal y multidimensional.
Otro aspecto importante del cambio es que puede manifestarse de manera
incremental o transformacional, el primero con pequeas variaciones que se
incrementan y el segundo con variaciones ms profundas.
pueden ser de utilidad para quien tiene que trabajar en el tema del cambio.
Tengamos en cuenta que estn dirigidos a una actividad que es necesariamente
autoritaria en su accionar, por lo cual hay definiciones que son de clara aplicacin
para el proceso de cambio cerrado.
La organizacin es diferente Lo dicho es as porque las organizaciones tienen hoy
menos niveles y debern tener menos niveles todava y eso significa personas ms
independientes, mejor formadas, que no obedecen porque les diga alguien, a quien
consideran un idiota, qu es lo que tienen que hacer, sino que obedecen porque
estn convencidas y motivadas a hacerlo y por lo tanto a hacerlo bien. Si no, los
resultados no sern los esperados. Hace algunos aos se discuti arduamente si a
un manager podan reportar cuatro o seis personas.
Hemos hecho sistemas de trabajo en fbricas donde a un manager reportaban
directamente 70 personas. Claro que eran operarios con una buena formacin,
trabajando en equipos, personas que no marcaban reloj de entrada ni salida, es
decir personas con buena formacin y muy independientes, personas que saban
qu hacer y cmo hacerlo, sin que nadie les dijera ms que las cantidades que
haba que producir en ciertos perodos. 3. La delegacin es creciente Quien crea
que ya ha delegado bastante est cometiendo un error. Los niveles de delegacin
tendern a crecer porque sigue aumentando la parafernalia comunicacional.
Hay que preocuparse por la socializacin Sin embargo, las tecnologas de
comunicaciones e informtica pareceran tender a que ms personas trabajen en su
casa y ms personas trabajen aisladas. No hablemos de los "amigos de Internet",
porque esto es algo cercano a una paradoja. Un amigo electrnico no es un amigo,
es un dato, una informacin, pero no un amigo. Tanto en la forma de trabajar cuanto
en la conclusin de lo que son los amigos electrnicos no me canso de referirme a
"La red", pelcula de Sandra Bullock, que comienza mostrando cmo trabaja una
persona en su casa con las mquinas a su disposicin.
Ms sano que insistir en los amigos de Internet es promover la participacin social
en entidades intermedias que se vayan creando, como ha ocurrido en algunos casos
(p. ej. el caso de Solos y solas), que permitan la socializacin verdadera. En este
sentido, es interesante la experiencia en una empresa del centro oeste de Estados
Unidos, donde los vendedores viajaban una vez por semana a la costa. Por fin les
pusieron un sistema de comunicacin que les permita tener conferencias cada
semana. Sin embargo, y a pesar de verse en la pantalla, pidieron tener una reunin
mensual para poder tener contacto real, verdaderamente humano.
El problema de la falta de pertenencia es esencial El manager del futuro tiene ya hoy
el problema de que no puede asegurar permanencia aunque la persona sea capaz.
La relacin de confianza y pertenencia que ha dado tan buenos resultados parece
haberse roto.