Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Psihologia Muncii Anul 3 Spiru Haret PDF
Psihologia Muncii Anul 3 Spiru Haret PDF
PSIHOLOGIA MUNCII
Ediia a II-a
IOANA OMER
PSIHOLOGIA MUNCII
Ediia a II-a
CUPRINS
9
9
10
11
13
14
19
19
21
21
21
22
22
22
22
23
23
24
24
25
25
26
26
32
32
33
33
34
5
39
39
39
41
47
56
56
57
57
57
58
58
58
66
66
67
67
67
71
74
75
76
80
80
81
83
86
88
89
89
90
91
8. Adaptare-inadaptare profesional .
8.1. Exigene n procesul muncii ..
8.2. Erorile i violrile de norme ..
95
95
98
100
100
101
101
102
102
102
103
104
105
105
105
106
106
109
110
116
116
117
119
119
120
120
121
121
124
125
125
126
126
127
127
133
133
133
133
138
138
7
138
140
141
141
142
143
143
143
149
149
155
158
160
161
162
Bibliografie ...
167
psihologia agriculturii
psihologia economic
2. din punctul de vedere al raportului om-munc psihologia
muncii urmrete soluionarea a dou categorii de probleme:
a. adaptarea omului la munc: pentru realizarea acestui obiectiv
sunt necesare parcurgerea mai multor etape care sunt activitile specifice psihologiei personalului:
analiza psihologic a profesiunilor
analiza factorilor de personalitate i a particularitilor psihice
implicate n activitatea profesional pentru exercitarea cu succes a
acesteia
orientarea colar i profesional
recrutarea i selecia de personal
elaborarea metodelor de pregtire i perfecionare profesional
abordarea problemelor legate de gestionarea forei de munc:
repartizarea pe locuri de munc, promovrile, reciclrile, schimbarea
locului de munc, fluctuaiile de personal
b. adaptarea muncii la caracteristicile psihofiziologice ale
individului: aceasta constituie obiectul psihologiei inginereti care i
propune ca prin studii i cercetri s adapteze munca (echipamente,
maini, ambian, etc.) la posibilitile persoanei. Ea pleac de la
capacitile normale ale omului i propune inginerului proiectarea i
construcia echipamentului tehnic dup principii i norme care s nu
depeasc posibilitile omului i care s-i asigure o activitate optim
(sigur, eficient, confortabil, satisfctoare).
1.5. Relaiile psihologiei muncii cu alte ramuri ale psihologiei
i cu alte discipline care studiaz munca
Psihologia muncii stabilete legturi cu alte ramuri ale psihologiei cum ar fi (Gh. Iosif, 1996, Z. Bogthy, 2002):
1. Psihologia general: psihologia muncii preia cunotine
fundamentale din psihologia general pe care le particularizeaz la
procesul muncii.
2. Psihologia copilului: aceasta studiaz legile dezvoltrii psihice a copilului i adolescentului. n liceele de specialitate, colile
tehnice i colile profesionale, sunt cuprini n majoritatea cazurilor,
adolesceni. n legtur cu acetia se pune problema gsirii celor mai
eficiente metode de asimilare rapid i temeinic a profesiunilor. De
aceea este necesar cunoaterea particularitilor individuale i de
vrst, dezvoltarea proceselor psihice, etc.
14
Concepte cheie:
Munca reprezint totalitatea manifestrilor umane contiente,
mentale i/ operaionale, prin care omul acioneaz asupra mediului,
asupra lui nsui i a celorlali oameni n vederea satisfacerii
trebuinelor, intereselor, aspiraiilor, realizrii unor scopuri etc.
Activitatea profesional este un comportament acional
desfurat ntr-unul din sectoarele existenei sociale (industrie,
agricultur, transporturi, comer), care reprezint principalul venit al
individului, care nu presupune n mod obligatoriu o calificare
profesional, poate s nu fie organizat i poate s se desfoare fr
caracter permanent.
Profesiunea este o activitate profesional permanent care presupune pregtire profesional adecvat, constituie principala surs de
venit i ofer posibilitatea realizrii persoanei pe plan profesional i
social.
Psihologia muncii se ocup cu studiul fenomenelor i
particularitilor psihice implicate n activitatea de munc a omului,
comportamentul acestuia la locul de munc.
Obiectul psihologiei muncii l constituie: componentele psihice
ale diferitelor activiti (bagajul de cunotine i deprinderi, aptitudinile, nclinaiile i interesele etc.) i factorii psihologici care
contribuie la sporirea productivitii muncii (atenia i spiritul de
observaie, gndirea, memoria, inteligena, afectivitatea, motivaia,
voina etc.).
Extensie
Psihotehnica este o ramur a psihologiei, aprut n secolul XX,
care studiaz problemele activitii practice a oamenilor sub aspectul
concret aplicativ i care const dintr-un ansamblu de metode
psihologice experimentale prin care se urmrete aplicarea la problemele umane ale datelor de psihofiziologie, de psihologie experimental i mai ales de psihometrie. Problemele pe care psihotehnica i
propune s le rezolve sunt mai ales problemele psihologice ale muncii.
Psihotehnica este utilizat mai ales n industrie, comer i armat. Ea
i propune, n principal s defineasc condiiile de munc cele mai
favorabile, sa adapteze omul la munca sa i s-l ajute s se integreze
armonios n grupul su profesional. Ea folosete metoda testelor
pentru a seleciona candidaii pentru o meserie sau a-i orienta spre
profesia care corespunde cel mai bine aptitudinilor i trsturilor lor
de personalitate. (Dicionar de psihologie, 1997)
17
18
Administrarea
personalului
Evaluarea
muncii
Recrutarea
personalului
Selecia de
personal
Repartiia
personalului
Pregtirea
profesional
Aprecierea
profesional
Promovri i
transferuri
Planificarea
evoluiei carierei
Relaii de munc
Proiectarea muncii
i echipamentului
Proiectarea
inginereasc
Proiectarea locului de munc
Optimizarea metodelor de munc
Sigurana muncii
Tabelul 1
Alte utilizri
Orientare
profesional
Consiliere de recuperare profesional
Sisteme de clasificare a profesiilor
Cercetri de
personal
19
ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autoritii i responsabilitilor care revin spre exercitare, n mod permanent unei persoane din
cadrul unei instituii (Manolescu, 2001)
Analiza de post este un proces de identificare sistematic a
sarcinilor, ndatoririlor, i responsabilitilor postului, precum i a
calificrii necesare titularului pentru a fi performant.
Analiza de post are dou componente (Gh. Iosif, 2001,
R. Mathis, C. Rusu, P.C.Nica, 1997, Z. Bogthy, 2002):
2.3.7.1. Descrierea postului (Job description)
Se concentreaz asupra postului n sine i ofer informaii
privind:
- denumirea postului
- localizarea postului n structura instituiei
- obiectivele postului
- nivelul ierarhic
- superiorul direct
- relaii organizatorice
- sarcinile-cheie
- autoritatea acordat, marja de autonomie, limitele de competen
- ndatoririle i responsabilitile aferente postului
- condiiile generale de munc
2.3.7.2. Specificaia postului/ specificaia de personal (Job
specification) se refer la cerinele umane ale postului sau calitile
care trebuie ndeplinite de o persoan care deine sau urmeaz s
ocupe un anumit post. Ea cuprinde informaii referitoare la:
caliti fizice
aptitudini i abiliti intelectuale cerute de munca n postul
respectiv
trsturile sau tipul de personalitate
pregtirea necesar ocuprii postului
experien profesional (natura, durata) exprimat prin vechimea n munc i n specialitatea postului
competenele i responsabilitile cerute de post
stagii de perfecionare n domeniul respectiv
Specificaia postului sau profilul candidatului cum i se mai
spune uneori are deci ca scop s formuleze explicit atributele pe care
trebuie s le posede candidaii la postul n cauz. n ceea ce privete
specificaiile de personal au fost elaborate mai multe modele, dup
cum urmeaz:
26
ntrebri:
1. Ce metode de cercetare cu caracter general i specific n
psihologia muncii cunoatei ?
2. Care sunt domeniile de utilizare a analizei muncii ?
3. Ce criterii ale analizei muncii cunoatei ?
4. Care sunt avantajele i dezavantajele observaiei utilizate n
analiza muncii? Dar ale anchetei ?
5. Artai care este importana pentru procesul muncii a
urmtoarelor metode: metoda timpilor i a micrilor, metoda
incidentului critic, analiza erorilor?
6. Ce este descrierea postului ? Dar specificaia de personal ?
7. Ce modele ale specificaiilor de personal cunoatei ?
Bibliografie selectiv:
1. Bogathy, Z, Introducere n psihologia muncii, Timioara, Tipografia
Universitii de Vest, 2002.
2. Flanagan, J.L. The Critical Incident Technique, Psychological
Bulletin, 1954, nr. 51, p. 327-358.
3. Fraser, J.M., Employement Interviewing (a-V-a ediie), Macdonald&
Evans, 1978.
4. Iosif, Gh., Metode i tehnici de studiu al activitii de munc, n
Ghe. Iosif, C. Botez (coord.), Psihologia muncii industriale, Bucureti,
Editura Academiei, RSR, 1981.
5. Iosif, Gh., Moldovan-Scholz M., Psihologia muncii, Bucureti, EDP, 1996.
6. Iosif, Gh., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucureti, Editura Victor, 2001.
7. Leplat, J., Cuny, X., Introduction la psychologie du travail, Paris.
8. Manolescu, A., Managementul resurselor umane, Bucureti, Editura
Economic, 2001.
9. Pitariu, H, Psihologia muncii i organizaional, Curs la Facultatea
de Psihologie i tiinele Educaiei, Universitatea Babes-Bolyai, ClujNapoca, 1999.
10. Rodger, A, The Seven Point Plan (a-III-a ediie), NFER.
11. Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Editura
Universitii Politehnice, 1997.
31
3. STUDIUL PROFESIUNILOR
38
4.1. Generaliti
Pentru o adaptare corespunztoare a fiecrui individ la procesul
muncii, la solicitrile fiecrui post, i, de asemenea, pentru a asigura un
randament superior n activitate, se iau n considerare de ctre
psihologul practician i aspecte legate de ambian, de condiiile n care
omul i desfoar activitatea. n acord cu A. Tabachiu (1997)
apreciem c cele mai importante elemente ale ambianei, de care trebuie
s inem cont n organizarea locului de munc sunt urmtoarele:
1. ambiana tehnic
2. ambiana fizic
3. ambiana psihosocial a muncii
Preocuparea pentru adaptarea condiiilor de lucru a devenit
indispensabil pe msur ce industrializarea a luat amploare i
complexitatea mainilor i a proceselor tehnologice s-a extins. n acest
scop, se iau n considerare toate coordonatele muncii: omul sau
colectivul de munc, utilajele, mediul n care indivizii muncesc,
scopul ce urmeaz a fi atins, circulaia informaiilor, comunicarea ntre
aceste elemente.
4.2. Ambiana tehnic
Psihologul industrial trebuie s se ocupe i de acest aspect ntr-o
ntreprindere ntruct, cunoscnd caracteristicile tehnice ale mainilor,
utilajelor de la locul de munc, va putea ptrunde mai bine
particularitile psihologice ale muncii industriale, putnd s
amelioreze condiiile de munc i s realizeze o adaptare optim la
specificul psihofiziologic uman.
Studierea ambianei tehnice a locului de munc, a ambianei
fizice i activitatea omului n producia modern revin ergonomiei.
Dar, n cadrul ergonomiei se reunesc eforturile specialitilor provenii
39
muncii. Iluminatul condiioneaz recepionarea adecvat a informaiilor pe cale vizual. Cercetrile din ultimii ani au artat c 80-90%
din informaiile percepute de om sunt de origine vizual.
n procesul muncii ochiul este implicat n activiti de orientare
i coordonare a funciilor organismului. Se consider c aceast
solicitare este mai accentuat n munca mecanizat, automatizat,
dect n cea manual (Mere, 1985).
Funcionarea n condiii optime a analizatorului vizual este
asigurat de integritatea acuitii vizuale, viteza percepiei, stabilitatea
vederii clare i acomodarea, fiind implicat, de asemenea i unghiul de
percepie, contrastul dintre obiect i fond i timpul de percepere. n
caz contrar, cnd nu este asigurat o vizibilitate corespunztoare,
apare o stare de oboseal a organismului i a ochiului, i se creeaz
astfel, riscul producerii accidentelor de munc.
Se impune, pentru eficientizarea muncii, asigurarea unei
ambiane luminoase adecvate, nici prea slab, pentru c ar
suprasolicita prin efortul de acomodare, dar nici prea puternic pentru
c suprasolicit, de asemenea, dar prin contracia muscular prelungit
a pupilei. n consecin, trebuie s inem cont de urmtorii factori:
1. Nivelul iluminrii
Acuitatea vizual este direct influenat de intensitatea iluminatului astfel: pentru iluminatul direct acuitatea vizual scade mai repede
datorit oboselii dect n cazul celui indirect. Nivelul de iluminare se
stabilete n funcie de precizia operaiilor ce se cer executate.
O intensitate excesiv a luminii, dar i contrastele puternice, pot
duce la cecitate sau orbire, prin distrugerea celulelor retinei. Un
iluminat insuficient poate duce la miopia profesional (ntlnit
nainte la tipografi, gravori) sau la nistangmus, care se manifest prin
oscilaii frecvente ca amplitudine a globilor oculari (ntlnit la
mineri). Alte efecte ce pot aprea la un iluminat necorespunztor sunt:
fotofobie, cefalee, dureri periorbitale, scderea sensibilitii la lumin,
a capacitii de difereniere i a vitezei de percepie vizual, afectnd,
implicit, securitatea i productivitatea muncii.
Un alt fenomen care poate aprea este cel de strlucire foarte
puternic, determinat de o surs luminoas, fenomen care face
imposibil adaptarea ochiului, prin fenomenul de oboseal vizual i a
sentimentului de disconfort.
2. Uniformitatea iluminrii
Uniformitatea iluminrii este dat de raportul dintre iluminarea
maxim i cea minim, pe planul de lucru, sau n ncperea n care se
42
Portocaliu
Efecte fiziologice
Crete
presiunea
sanguin, ridic tonusul
muscular,
activeaz respiraia, este caloric
Crete pulsul, menine presiunea sanguin, favorizeaz
secreia gastric
Galben
Verde
Albastru
Scade
presiunea
sanguin, scade tonusul muscular, calmeaz respiraia i
frecvena pulsului
Violet
Crete
rezistena
cardiovascular,
crete
rezistena
plmnilor
Efecte
psihologice
Culoare
cald,
stimulatoare, senzaie de apropiere, nelinititor,
excitant
Culoare
foarte
cald, senzaie de
apropiere foarte
puternic, stimulator, sociabil
Culoare
foarte
cald, dinamic,
senzaie de apropiere,
calmant
pentru psihonevroze
Culoare
foarte
rece, foarte calmant, senzaie
de deprtare, faciliteaz
deconectarea nervoas
Culoare
rece,
odihnitoare, calmant, senzaie
de deprtare, faciliteaz deconectarea nervoas
Culoare rece, stimulator, nelinititor, descurajator, senzaie de
apropiere foarte
puternic
Reflexia
luminii
13%
Semnificaii n
industrie
Pericol de radiaii, energie atomic, incendiu, oprire
25%
Pericol legat de
temperaturi nalte,
electrocutri.
Mesaj: ateniepericol
Pericol mecanic. Se
vopsesc elementele tioase, mobile ale mainilor.
Mesaj: atenie
75%
52%
Culoare de protecie.
Mesaj:
atenie
35%
44
Numrul maxim de
ore/zi
<
1
2
3
4
6
8
Rezumat
Realizarea unei adaptri ntre muncitor i solicitrile postului
su necesit intervenia psihologului, n vederea asigurrii unor
condiii optime de ambian, fiind vorba, n principal, de ambiana
tehnic, fizic i psihosocial.
Elementele pe care psihologul le ia n considerare n privina
proiectrii ambianei tehnice sunt n primul rnd cele referitoare la
proiectarea i amplasarea echipamentului tehnic n spaiul de munc:
proiectarea ncperilor de lucru, proiectarea echipamentului tehnic,
amplasarea elementelor tehnice de baz i auxiliare, confecionarea
echipamentului de protecie individual. Apoi, n amenajarea locurilor
de munc se ine cont i de poziia muncitorului, libertatea sa de
micare, fluidizarea procesului de munc ntre mai multe posturi.
Factorii de mediu ce in de ambiana fizic sunt: ambiana
luminoas (care condiioneaz recepionarea adecvat a informaiilor
ce vin pe cale vizual); ambiana sonor (cel mai nociv factor, fiind
zgomotul care produce oboseal i scderea productivitii); temperatura, umiditatea i viteza aerului (responsabile de asigurarea
echilibrului termic al organismului uman).
Fenomenele psihosociale care se dezvolt n procesul muncii i
care desemneaz ambiana psihosocial influeneaz, la rndul lor,
randamentul i satisfacia n munc, prin existena unor relaii de
cooperare sau, dimpotriv, de conflictualitate.
Concepte-cheie
Ergonomia desemneaz ansamblul studiilor i cercetrilor ce au
ca scop organizarea muncii, organizare care s permit sistemului ommain funcionarea eficient.
53
55
randamentului la coleric are numeroase neregulariti prin intersectarea cu curba oboselii. Nelinitii, agitai, plini de elan, acioneaz sub
impulsul momentului fiind oamenii marilor iniiative i avnd o mare
capacitate de mobilizare proprie i a altor persoane. Datorit ns a
oboselii sau a plictiselii survenite prin scderea caracterului de
noutate, al aciunilor ntreprinse, colericul abandoneza activitatea
nainte de a o finaliza. Din acest motiv este necesar s fie nsoit de
persoane echilibrate care s preia i s duc la bun sfrit lucrul
nceput. Surprinztor prin tot ceea ce face, colericul dovedete n
ciuda caracteristicilor sale temperamentale mult rbdare chiar i
atunci cnd activitatea i capteaz interesul mai mult timp (cazul
cercetrii tiinifice).
Inconstant i impulsiv, mprind oamenii n buni i ri, prieteni
i dumani, om al extremelor i nu al nuanelor, colericul este un
factor de stres pentru cei din jur, crend stri tensionale n colectivul
de munc.
2. Tipul de personalitate sangvinic are o mare rezisten n
activitatea de munc n sensul nu al unei robustei fizice deosebite, ci
al rezistenei fa de fenomenul de oboseal. Reaciile persoanelor
aparinnd acestui temperament sunt rapide i adecvate stimulilor,
semnalelor venite din mediu sau de la echipamentul tehnic, avnd o
bun adaptabilitate i stpnire de sine. Sangvinicul acioneaz prompt
pentru gsirea de soluii, pentru depirea dificultilor i nvingerea
obstacolelor, dar msurile luate de el n acest sens au adesea un
caracter de moment, nu sunt de durat i profunzime. n relaiile
interpersonale se remarc ca o persoan agreabil, deschis sufletete,
cu valene pentru integrarea n grup i nchegarea de prietenii. Robust
psihic, suport mai uor dect alte temperamente dificultile muncii i
ale vieii. Cu persoanele aparinnd acestui temperament se poate
discuta n mod deschis, direct, ei avnd tria de a privi adevrul n
fa. Mobil, agreabil, prompt, cu resurse energetice deosebite,
sangvinicul reuete cu eforturi mai mici i de aceea nu este deosebit
de perseverent, uneori manifestnd chiar o anumit superficialiate n
munc i n raporturile interumane.
3. Tipul de personalitate flegmatic are i el o mare rezisten n
activiti, ns ntregul su comportament este dominat de inerie.
Aceasta face ca att startul ct i sfritul activitii s aibe o laten
foarte mare. Reaciile lui sunt lente ns adecvate. nclinat spre
meditaie, spirit analitic i nzestrat cu mult rbdare, flegmaticului i
se pot ncredina lucrri de anvergur, care se pot realiza n tempoul
59
Rezumat:
n succesul profesional sunt implicate o serie de trsturi de
personalitate ale individului, toate punndu-i amprenta asupra
randamentului i productivitii acestuia la locul de munc. Dintre
aceste trsturi de personalitate menionm: temperamentul, abilitile,
aptitudinile, caracterul, creativitatea, motivaia n munc. Astfel,
fiecare dintre cele patru tipuri de temperamente n funcie de trsturile care le caracterizeaz se coreleaz cu anumite comportamente
profesionale. Acelai lucru se poate observa i n cazul tipurilor de
personalitate (sangvinic, coleric, flegmatic, melancolic, respectiv
extrovert i introvert) la care comportamentele i atitudinile la locul
de munc i n colectiv sunt dictate de caracteristicile acestora.
Motivaia poate fi i ea un factor care contribuie la succesul
profesional. Dintre factorii motivaionali amintim: salariul, condiiile
de munc, facilitile, climatul psihosocial cadrul organizatoric etc.
Aptitudinile condiioneaz performana i succesul n munc, i
reprezint particulariti individuale ale oamenilor care constituie o
condiie a realizrii anumitor activiti la un nivel superior.
Toate trsturile de personalitate menionate mai sus determin
un anumit comportament profesional n mediul i la locul de munc
care, la rndul su, condiioneaz performanele n munc.
Concepte cheie:
Aptitudinile sunt nsuiri fizice i/ psihice cu un anumit grad de
dezvoltare bazate pe predispoziii ereditare care se formeaz i se
dezvolt n cursul unei activiti, i care condiioneaz performana i
succesul n munc.
Atitudinile sunt stri de pregtire mental i moral, facilitate
prin experien i care dinamizeaz i direcioneaz comportamentul
persoanei n diferite situaii, prin componentele cognitive i afective.
Caracterul este o formaiune superioar la structurarea creia
contribuie trebuinele umane, motivele, sentimentele superioare,
convingerile morale, aspiraiile i idealul, n ultim instan, concepia
despre lume i via.
Temperamentul este latura dinamico-energetic a personalitii
cu baz fiziologic.
Motivaia este o stare intern dinamizatoare, energizatoare i
direcionat n acelai timp care l mpinge pe individ s-i ating
anumite scopuri.
61
65
I. MOTIVAIA
(locuin, main, asisten medical gratuit etc.). Motivaia extrinsec pozitiv are durat scurt i trebuie ntreinut permanent.
3. dup natura trebuinelor i nevoilor individului, motivaia
poate fi:
3.1. cognitiv: are la baz nevoia de a ti, de a cunoate,
curiozitatea i interesul intelectual fa de o anumit profesiune
3.2. afectiv: este determinat de nevoia individului de a se
simi bine n compania altora, de a obine aprobarea din partea altor
persoane, de a se simi apreciat etc.
6.2. Relaia motivaie - performan. Optimul motivaional
Relaia ntre intensitatea muncii i nivelul performanei este
dependent de complexitatea activitii desfurate. Astfel:
1. n cazul sarcinilor simple (repetitive, rutiniere, cu componente
automatizate), pe msur ce crete intensitatea muncii crete i nivelul
performanei;
2. n cazul sarcinilor complexe intensitatea muncii se asociaz
cu creterea performanei pn la un anumit punct, dup care aceasta
din urm scade. Aceast evoluie a fost demonstrat de Y. Erkes i
D. Odson (apud Emilian, 1999), care au introdus noiunea de optim
motivaional, respectiv, acea intensitate a muncii care s permit
obinerea unor performane nalte. Ei au definit dou situaii:
a) cnd dificultatea sarcinii este perceput corect, optimul
motivaional reprezint relaia de coresponden, de echivalen ntre
mrimile celor dou variabile;
b) cnd dificultatea sarcinii este perceput incorect, subaprecierea dificultii muncii duce la o stare de submotivare ce are drept
consecin nerealizarea sarcinilor la standardele expectate iar supraaprecierea dificultii muncii duce la o stare de supramotivare care
are drept consecin instalarea insatisfaciei, oboselii i a stresului
care se pot repercuta n rebuturi, produse de calitate inferioar,
incidente i accidente la locul de munc.
6.3. Teorii motivaionale
6.3.1. Teorii motivaionale clasice
6.3.1.1. Managementul tiinific
l are ca reprezentant pe Frederick W. Taylor (Scientific
management, 1911). El a fost preocupat de mbuntirea activitii
lucrtorilor n mod individual, i a demonstrat c factorul care
67
Da
Individul consider
c poate obine
recompensa?
Nu
Nu
Non-motivare
Non-motivare
Da
Motivare
tamentul dorit devine mai mult/ mai puin stabil, este mult mai
eficient consolidarea ocazional.
Fiecare din cele patru tipuri este ideal pentru anumite situaii.
Exist totui situaii care necesit simultan utilizarea mai multor tipuri
de consolidri.
II. SATISFACIA MUNCII
7.1. Generaliti
Importana unei informri permanente a angajailor cu privire la
chestiunile de ordin general care le influeneaz rolul la locul de
munc, const n aceea c duce la o mai bun nelegere a aciunilor
conducerii, la reducerea nenelegerilor aprute n activitile de zi cu
zi i la sporirea ncrederii reciproce ntre angajatori i angajai.
Comunicarea ns, este un proces biunivoc-este un schimb reciproc de
idei, sentimente i opinii. Ca urmare, n orice instituie, pentru
obinerea unui randament ridicat i a unei productiviti crescute n
procesul muncii, comunicarea trebuie s aib loc att n sens
ascendent ct i descendent.
Comunicarea reprezint transmiterea unui mesaj ntr-un anumit
context situaional (spaio-temporal, socio-cultural, lingvistic) ntre loc
o persoan care vorbete (emitor: E) i una care ascult (receptor:
R). Cei doi parteneri i transmit informaii, care au cptat o form
concret, spre a putea circula n acest canal fizic care se gsete ntre
emitor i receptor: informaiile sunt codificate cu ajutorul unui cod
(al unui sistem de semne) i circul astfel codificate sub forma unui
mesaj, care va fi decodat de ctre receptor, pentru a obine din nou
informaia transmis. Pentru a mbrca n forme sensibile i descifrabile informaia transmis receptorului, i a-i da forma unui mesaj,
emitorul recurge, n cursul unor procese psihice constituind limbajul,
la cod, comun ambilor parteneri, la un sistem de semne- n mod obinuit, un sistem verbal lingvistic constituit: o anumit limb (SlamaCazacu, 1999).
(INFORMAIE)
EMITOR
(CODARE)
CONTEXT
MESAJ
(COD)
(INFORMAIE)
RECEPTOR
(DECODARE)
- indirecte: zvonurile.
dei uneori este neglijat, acest tip de comunicare este
important att pentru a cunoate aspiraiile personalului, ct i pentru
dezamorsarea eventualelor conflicte i tensiuni;
mijloacele de comunicare folosite sunt: cutia de idei,
sondajele pe diverse teme, rubrici n cadrul ziarului instituiei.
3. Comunicarea orizontal (lateral):
nu ine cont de relaiile ierarhice;
este un schimb de la egal la egal ntre sectoare, servicii/
departamente diferite;
acest tip de comunicare este specific structurilor mici
unde toat lumea se cunoate i ocaziile de dialog sunt frecvente;
avantaje: - permite reunirea personalului;
- contribuie direct la formarea acelui spirit de
apartenen care apare adesea n cadrul instituiilor, i, indirect la o
mai bun coordonare n procesul de producie.
n majoritatea instituiilor de mari dimensiuni, liniile de comunicare sunt verticale i strns legate de ierarhia managerial. Accentul
se pune, n acest caz, pe comunicarea n sens descendent, venind
dinspre manageri, i pe cea n sens ascendent, venind dinspre grupurile reprezentative. De obicei, att fluxul ct i ponderea comunicrii
nclin balana n favoarea conducerii instituiei. n cazul instituiilor
mai mici, unde relaiile de munc tind s se stabileasc n aceeai
msur n plan orizontal ct i vertical, fluxurile de comunicare au loc
de obicei mai degrab n funcie de cerinele de colegialitate dect
urmrind strict linia de autoritate.
III. Dup modul de transmitere a informaiilor:
1. Comunicarea scris:
se utilizeaz n cadrul organizaiilor pentru transmiterea
notelor interne, rapoartelor, deciziilor, planurilor, scrisorilor etc.
mesajul scris trebuie s fie: complet, concis, concret,
corect i n redactarea lui trebuie s se in cont de regulile de politee
i curtoazie;
avantaje: - posibilitatea de difuzare nelimitat;
- conservarea perfect a mesajului;
- posibilitatea consultrii n orice moment;
- se poate utiliza de ctre organizaii de toate
dimensiunile;
dezavantaje: - are n cea mai mare parte un caracter
formal;
84
verbal;
7.4.1. Descentralizate
Reeaua n cerc:
- participanii la comunicare sunt egali ca poziii, ei se
afl n relaii de coordonare;
- acest tip de reea caracterizeaz stilul de conducere
democratic, participativ, n care comunicarea este liber, toi partenerii comunic ntre ei, existnd un feedback permanent ntre toi
participanii la comunicare;
- este indicat n activitile creative i cele de informare;
- dezavantajul: const n dificultatea lurii rapide a unei
decizii n situaii deosebite, datorit distribuiei egale a responsabilitii ntre membrii reelei i evitrii asumrii responsabilitii de
ctre unul dintre acetia.
86
Reeaua n lan: - se diminueaz posibilitile de comunicare manager-subordonat, acest tip de reea corespunznd stilului de
conducere laissez-faire;
- dezavantaj: are loc o diminuare a
corectitudinii mesajului, o pierdere de coninut informaional ceea ce
duce la distorsionarea mesajului datorit distanei de emitor i
transmiterii succesive prin partenerii de comunicare.
Aceste diferene rezult datorit interveniei unor factori perturbatori care apar n procesul de comunicare. Aceti factori pot fi:
88
8. ADAPTARE-INADAPTARE PROFESIONAL
Tabelul 4
Model de psihogram (Gh. Iosif, 1996, M. Moldovan-Scholz, 2000)
Categorii de funcii
i nsuiri
I. Funcii senzoriale
II. Funcii
psihomotorii
III. Funcii
perceptive
Caliti psihice
Grad de
dezvoltare
1. Acuitate vizual
2. Sensibilitate cromatic
3. Adaptabilitate
4. Discriminare vizual
5. Rezistena la oboseal vizual
1. Sensibilitatea auditiv
2. Lrgimea spectrului auditiv
3. Discriminarea tonurilor
4. Capacitate de localizare
5. Rezistena la zgomot
1. Sensibilitatea olfactiv
2. Capacitatea de discriminare a
formelor
1. Capacitatea de discriminare a
temperaturii
2. Viteza de adaptare termic
1. Sensibilitatea kinestezic
2. Capacitatea de meninere a
echilibrului
3. Rezistena la ameeal
4. Discriminarea postural
1. Sensibilitatea gustativ
2. Viteza de adaptare gustativ
1. Fora muscular
2. Dexteritatea manual
3. Coordonarea manual
4. Timp de reacie
5. Fora
6. Rezistena la oboseal
1. Percepia mrimii
2. Percepia formei
3. Percepia adncimii i distanei
4. Percepia timpului
5. Percepia micrii
1. Memoria de scurt durat
(volum, fidelitate)
2. Memoria de lung durat
97
V. Funcii
intelectuale
VI. Afectivitate i
motivaie
VII. Trsturi de
personalitate
VIII. Trsturi
biotipologice
1.2. calitative:
creterea numrului de erori i a rebuturilor;
scderea capacitii creatoare n munc.
2. Fiziologice: - accentuarea respiraiei:
- creterea tensiunii arteriale i a pulsului;
- modificri n activitatea glandelor endocrine;
- modificri n compoziia sngelui i a urinei.
II. Subiective: - dureri musculare;
- apariia senzaiei de oboseal;
- somnolen;
- stare tensionat, conflictual, de nemulumire i
frustrare;
- tonalitate afectiv sczut;
- nemulumire fa de propria persoan.
8.4.4. Formele oboselii:
Oboseala poate mbrca mai multe forme (Iosif, 1996):
1. Oboseala muscular: este provocat de solicitarea un timp
ndelungat/ suprasolicitarea muchilor;
2. Oboseala senzorial: apare la nivelul organelor senzoriale
mai ales la nivelul aparatului auditiv i vizual;
3. Oboseala intelectual: este determinat de munca intelectual;
4. Oboseala general: este provocat de solicitri ale ntregului
organism.
Atunci cnd simptomele oboselii zilnice se acumuleaz pe o
perioad ndelungat apare oboseala cronic care se manifest prin:
instabilitate emoional;
alterarea capacitii de comunicare;
stri de anxietate;
scderea interesului i iniiativei;
alterarea capacitii de concentrare a ateniei;
tulburri de memorie;
tulburri de somn;
tulburri de apetit alimentar i sexual;
tulburri de comportament manifestate prin izolare.
Dac odihna pasiv sau activ nu reuete s refac capacitatea
de munc diminuat poate apare sindromul de surmenaj, astenie
nervoas i chiar depresie. Msurile care se iau n aceast situaie sunt:
ntreruperea temporar a activitii (concediu de odihn sau
concediu medical);
schimbarea temporar sau definitiv a locului de munc;
104
Stresorii psihici genereaz reaciile la stres, care includ rspunsurile afective, psihologice sau comportamentale ale individului
(insatisfacie n munc, lips de motivaie, absenteism, stri de
frustrare etc.). n final dac aceste reacii nu sunt eliminate sau
diminuate, aciunea stresorilor psihici conduce la boal fizic sau
psihic: ulcer gastric, boli cardiace, tensiune arterial, depresie etc.
Aciunea celor patru variabile este moderat de rezistena
psihic a individului i de calitatea relaiilor interpersonale pe care
acesta le dezvolt.
Rezistena
angajatului
Caracteristici
organizaionale
Stresori psihici
Reacii la stres
mbolnvire
Relaii
interpersonale
Figura 7. Modelul Michigan
Cognitiv
Individual
Anxietate
Tensiune
Furie
Dispoziie depresiv
Apatie
Neajutorare/
neputin
Interpersonal
Iritabilitate
Sensibilitate
accentuat
Organizaional
Insatisfacie la locul
de munc
Ostilitate
Suspiciune
Cinism fa de rolul
profesional
108
Dificulti n luarea
deciziilor
Fizic
Comportamental
Motiva
-ional
Sentimentul lipsei de
apreciere
Nencredere ntre colegi
Izbucniri
violente
Comportament
agresiv
Conflicte
interpersonale
Izolare/
retragere social
Pierderea interesului n ceilali
Indiferen
Descurajare
Performan redus
Productivitate sczut
ntrzieri
Transferuri
Sporirea concediilor
de boal
Management slab al
timpului
Diminuarea motivaiei muncii
Rezisten n a veni la
serviciu
Scderea iniiativei
Rezumat:
Pentru adaptarea reciproc, optim, om-mediu de munc,
acestea trebuie s ndeplineasc o serie de exigene : exigene legate
de vrst i sex, exigene fizice, exigene senzoriale i motorii,
exigene de personalitate, exigene de mediu, etc. n procesul muncii
ntlnim o serie de fenomene cu caracter disfuncional cum ar fi :
erorile, violrile de norme, incidentele, accidentele, oboseala i stresul.
Consecinele acestora sunt scderea randamentului i productivitii
muncii i implicit obinerea unor produse de calitate inferioar.
Erorile sunt abateri de la normele prestabilite i reunesc cazurile
n care o secven planificat de activiti mentale sau fizice nu atinge
scopurile dorite i cnd eecurile nu pot fi atribuite hazardului.
Violrile pot fi definite ca devieri deliberate (intenionate) de la
norme sau practici stabilite necesare pentru a asigura funcionarea
normal, protejat, a unui sistem potenial periculos i a unei activiti
sigure.
Incidentele i accidentele sunt evenimente neprevzute care
ntrerup desfurarea activitii de munc, cu pagube materiale i
victime umane n cazul accidentelor.
Oboseala este un fenomen psihofiziologic normal care apare ca
urmare a solicitrii organismului, a efortului prelungit pe parcursul
activitii, i care se remite prin odihna obinuit sau prin alimentaie.
Stresul la locul de munc la fel ca i oboseala pot avea drept
cauze: solicitarea la locul de munc, relaiile, mediul de munc ( fizic
i social), periculozitatea sarcinii de munc, stilurile de conducere a
activitii, etc.
Fenomenele cu caracter disfuncional menionate mai sus pot fi
prevenite prin mijloace adecvate de natur tehnic, medical sau
psihologic.
Concepte cheie:
Psihograma reprezint ansamblul nsuirilor i caracteristicilor
psihice ale unui individ precum i gradul lor de dezvoltare la un
moment dat.
Psihoprofesiograma reprezint ansamblul trsturilor de personalitate i comportament ale unui subiect necesare pentru a obine
eficien i randament pe un anumit post.
Fiabilitatea uman reprezint capacitatea unui individ, a unei
echipe, sau a unei organizaii umane de a realiza o activitate de munc
n cadrul limitelor acceptabile ale condiiilor date pe o anumit
perioad de timp.
111
115
9.2.1. Recrutarea de personal: este o activitate a managementului resurselor umane care are rolul de a cuta i de a identifica
acei candidai care au caracteristicile psiho-fiziologice solicitate de
posturile vacante ale instituiei, i de atragere a acestora n cadrul
instituiei.
Caracteristici: 1. procesul de recrutare are n vedere dou aspecte:
a) asigurarea necesarului numeric de personal;
b) asigurarea unei fore de munc de calitate.
2. procesul de recrutare trebuie s aib n vedere i
faptul c pentru individ, cele mai importante raiuni de alegere a
locului de munc sunt: a) salariul;
b) tipul muncii pe care o presteaz;
c) beneficiile suplimentare (prime, locuine de
servici etc.).
d) personalitatea individului (aptitudini, nevoi,
interese etc.).
9.2.1.1. Metode de recrutare (A. Manolescu, 1998, R. Emilian, 1999,
Z. Bogthy, 2002):
I. Recrutarea intern: se refer la recrutarea candidailor din
interiorul instituiei. Ea se poate face fie prin afiarea postului liber
urmat de susinerea concursului pe postul respectiv (dac s-au nscris
mai muli candidai pe post), fie poate lua forma promovrii sau
transferului n cadrul instituiei.
Avantaje: 1. persoana care ocup postul este bine cunoscut
2. candidaii interni nu au nevoie de familiarizare cu
politica instituiei i, ca urmare, posibilitatea apariiei insatisfaciilor legate de instituie, va fi mai redus dect n cazul candidailor din exterior;
3. poate constitui un bun factor de motivare a
angajailor n vederea viitoarei promovri, mai ales dac acetia tiu c
pot trece de la o munc grea, la un post mai bun, de la o munc de
execuie la una de conducere;
4. este mai rapid i cu costuri mai mici, dar pentru
aceasta trebuie s existe un sistem eficient de evaluare al personalului
la nivelul instituiei.
Dezavantaje: 1. candidaii interni sunt uneori lipsii de flexibilitate, nu pot aduce idei noi, nu pot produce schimbri semnificative,
ei fiind conectai la spiritul instituiei;
2. se pot manifesta favoritisme: dac sunt promovai, ei i menin vechile legturi cu colegii de munc, ceea ce le poate
121
DECIZIA
ANGAJARE
RESPINGERE
DECIZIA BUN
FALI NEGATIVI
Este acceptat cel mai bun
FALI POZITIVI
DECIZIA BUN:
Sunt respini cei slabi
131
Procesul de integrare ncepe ulterior seleciei i reprezint procesul de acomodare a noilor angajai cu condiiile specifice ale
activitii instituiei i ale locului de munc. Ea este influenat de o
serie de factori cum ar fi: scopurile instituiei, coeziunea i coerena
grupului, n care se desfoar activitatea; contractul pe care angajatul
l are cu instituia, normele existente n instituie, raporturile de putere
i de dependen cu colegii i cu superiorii ierarhici. Integrarea
profesional se realizeaz printr-o comunicare adecvat cu colegii i
superiorii ierarhici, prin vizite n instituie, prin participarea la luarea
deciziilor etc.
Concepte cheie :
Orientarea profesional este procesul de transmitere de
cunotine despre coninutul profesiunilor, despre exigenele fizice,
senzoriale, morale, specifice exercitrii unei profesii, despre condiiile
economice locale, generale, despre dinamica i perspectivele
profesiunilor.
Reorientarea i recalificarea profesional: reprezint ndrumarea spre noi locuri de munc sau spre alte profesiuni fie din cadrul
aceleiai instituii dac acest lucru este posibil, fie din cadrul altor
instituii, n scopul restabilirii echilibrului dintre om i activitatea sa
profesional, implicnd ideea schimbrii profesiunii acestuia.
Recrutarea de personal este o activitate a managementului
resurselor umane care are rolul de a cuta i de a identifica acei
candidai care au caracteristicile psiho-fiziologice solicitate de
posturile vacante ale instituiei, i de atragere a acestora n cadrul
instituiei.
Selecia de personal este alegerea potrivit anumitor criterii, a
celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui post n cadrul unei
instituii/ organizaii. Selecia presupune o analiz obiectiv a concordanei dintre caracteristicile profesionale ale unui post i posibilitile
fizice, psihice i informaionale pe care le prezint solicitanii postului.
Integrarea personalului reprezint procesul de acomodare a
noilor angajai cu condiiile specifice ale activitii instituiei, ale
departamentului i locului de munc.
Extensie
Referinele (recomandrile) de la fostele locuri de munc:
referinele sunt scurte declaraii cu privire la candidatul respectiv,
fcute de o ter parte- de obicei, fostul sau actualul superior al
acestuia. Rostul acestor declaraii este n principal de a confirma
datele furnizate de candidat n cuprinsul formularului de angajare. De
obicei, persoanelor indicate pentru recomandare li se solicit s
135
10.1. Generaliti
Pregtirea profesional face parte alturi de alte activiti dintr-un
proces amplu i de durat i anume educaia permanent.
Educaia permanent se desfoar pe ntreg parcursul vieii
active i reunete toate formele de instruire n vederea exercitrii n
bune condiii a unei activiti profesionale. Ea are ca obiective:
1. optimizarea condiiilor de participare a oamenilor la progresul
tiinific i tehnic;
2. diminuarea inegalitilor n pregtire;
3. prelungirea vrstei active;
4. creterea posibilitilor de adaptare la noile condiii ale activitii profesionale;
5. crearea condiiilor de cretere a randamentului n munc;
6. dezvoltarea individual a personalitii prin munca eficient;
7. creterea calitii vieii i a satisfaciei profesionale.
Pregtirea profesional este un proces de nvare/ instruire prin
care persoanele dobndesc noi cunotine teoretice i practice precum
i abiliti i tehnici care s le fac munca mai eficient. (R. Mathis,
H.J.Jackson, 1994).
10.2. Componentele pregtirii profesionale
Pregtirea profesional include trei componente (Emilian, 1999):
1. Pregtirea profesional propriu-zis:
are ca scop obinerea calificrii profesionale;
forma de baz este colarizarea primar, gimnazial, liceal i
universitar;
calificarea profesional se poate obine i prin ucenicie sau
calificare la locul de munc sau n coli de meserii, coli profesionale etc.;
138
obiectivele ei sunt: dobndirea de cunotine, formarea deprinderilor practice de munc, dezvoltarea motivaiei pentru munc.
2. Formarea profesional:
conduce la dezvoltarea unor capaciti noi;
ncepe la nivelul instituiei ori de cte ori o persoan ocup
prin angajare, transfer, promovare etc. un nou loc de munc;
se desfoar sub aciunea efului de munc respectiv;
scopul ei este de adaptare a indivizilor la condiiile locului de
munc, constituind una dintre componentele integrrii socio-profesionale
durata variaz de la cteva zile la cteva luni n funcie de:
- vechimea n profesie;
- stagiul n acea instituie/ la un loc de munc similar;
- disponibilitile integratorii ale colectivului de munc si cele
integrative ale persoanei;
- calitile psihopedagogice ale efului.
3. Perfecionarea profesional: se refer la mbuntirea
cunotinelor profesionale, abilitilor i deprinderilor existente,
acumularea de noi tehnici de lucru, specializri pe anumite domenii de
activitate, transferul n profesie a elementelor de noutate determinate
de progresul tiinific i tehnic.
Formarea i perfecionarea profesional se ntreptrund, uneori
fiind dificil de apreciat dac anumite activiti sunt de formare sau de
perfecionare. n general, perfecionarea pregtirii profesionale are n
vedere urmtoarele :
1. mprosptarea i mbogirea cunotinelor profesionale;
2. aprofundarea unui anumit domeniu al specialitii de baz;
3. nsuirea noilor realizri ale tiinei, tehnicii i culturii din
specialitatea respectiv sau din cele nrudite (reciclare).
4. obinerea unei calificri suplimentare pe lng profesiunea de
baz (policalificarea); cumulul de specialiti impune nu numai mbogirea permanent a calificrii, ci i nsuirea de noi meserii;
5. schimbarea calificrii n cazurile n care profesiunea de baz
nu mai corespunde cerinelor tehnicii moderne i structurii economiei
de pia sau nu mai poate fi exercitat din cauza unor modificri ale
capacitii de munc ale lucrtorilor ca urmare a unor boli sau accidente etc. (recalificare);
6. nsuirea unor tehnici moderne n domeniul managementului
i conducerii, precum i a cunotinelor de informatic necesare
exercitrii cerinelor postului sau funciei de conducere.
139
3. Iosif, Gh., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucureti, Editura Victor, 2001.
4. Klein, S., Munkapszichologia, Budapest, SHL, Hungary Kft., 1998.
5. Lefter, V., Manolescu, A., Chivu, I., Managementul resurselor
umane. Studii de caz. Probleme. Teste, Bucuresti, Editura Economic, 1999.
6. Mathis, L.R., Jackson, H.J., Human Resource Management, West
Publishing Corporation, 1994.
7. Mathis, R., Rusu, C., Nica, P.C., Managementul resurselor umane,
Bucureti, Editura Economic,1997.
8. Tabachiu, A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Editura Universitii Politehnice, 1997.
148
Faza de implementare a noilor structuri organizatorice presupune contribuia psihologului asupra componentelor ce la acest nivel
sunt influenate de fenomenele psihosociale determinate de activitile
specifice acestei faze. Aspectele n care se poate implica psihologul
sunt:
apariia unei intensificri a procesului informaional
comunicaional, i mai ales a zvonurilor n cadrul grupurilor de
angajai, referitoare la condiiile noi ce vor aprea odat cu
implementarea noilor structuri;
modificri ale statutelor i rolurilor;
schimbarea sistemului de relaii, ce presupune trecerea la un
alt post de munc, la un alt grup de munc, fiind necesar, astfel,
adaptarea, integrarea n grupul respectiv;
apariia unor opinii i atitudini n raport cu structurile nou
introduse, care pot fi sau nu favorabile acestora;
conturarea unui climat psihosocial tonic, favorizant (apariia
satisfaciei n rndul angajailor cu privire la schimbri) sau a unuia
inhibant (oamenii sunt pasivi, nu sunt receptivi la nou, sunt nelinitii
n legtur cu ceea ce va urma).
La acest nivel, fenomenele psihosociale se pot constitui n
factori favorizani sau stimulatori pentru introducerea noilor structuri
organizatorice. De aceea, o msur ce ar trebui luat din timp este
informarea angajailor n timp util, cu privire la caracteristicile i
importana structurilor ce vor fi implementate.
Structura acestor fenomene psihosociale i poate sugera psihologului msura n care organizaia este pregtit pentru introducerea
unor structuri noi, modul n care aceast implementare se va realiza
(treptat sau imediat) i, n plus, i ofer posibilitatea de a prezenta
lucrtorilor avantajele oferite de aceste schimbri.
Faza de asimilare i funcionare a structurilor organizatorice
Odat asimilate, noile structuri pot funciona normal, aa
cum s-a planificat sau, dimpotriv, pot ntmpina dificulti n
funcionare, caz care necesit intervenia psihologului prin observaii,
sugestii, informare cu privire la eventuale nemulumiri, toate acestea
avnd ca scop formularea unor propuneri de ameliorare i corectare a
structurilor. Dar, poate c cea mai important intervenie a psihologului, n aceast etap este elaborarea organigramei reale,
confruntarea cu cea formal i formularea direciilor de mbuntire,
aceasta din dou motive principale:
152
problematice, presupune urmtoarele tipuri de activiti: administratrea probelor psihologice, prelucrarea datelor rezultate din testare,
nsuirea cunotinelor referitoare la specificul muncii n instituia
respectiv; conturarea unor sugestii pentru rezolvarea conflictelor n
munc; formularea unor propuneri pentru cei care vor urma cursuri de
specializare; acordarea de asisten de specialitate pentru problemele
personale ale angajailor.
Trebuie amintit c pentru optimizarea activitii n general i a
randamentului individual, n special, un rol deosebit l are importana
pe care managerul unei instituii o acord sugestiilor, concluziilor
formulate de ctre psiholog. n plus, acesta este bine s neleag
necesitatea pstrrii secretului profesional, ca o condiie esenial
pentru ca activitatea de psiholog s se desfoare n conformitate cu
un ansamblu de norme morale, etice, ce in de deontologia profesional, despre care vom vorbi pe larg, mai jos.
Sintetiznd, Z. Bogthy prezint sarcinile pe care psihologul le
are de ndeplinit astfel: conturarea fiei pentru fiecare post n parte
(cerine specifice i psihosociale); elaborarea psihoprofesiogramelor i
a monografiilor profesionale; stabilirea componenei ansamblului de
probe psihologice care vor fi utilizate fie n recrutarea de personal, fie
n reorientarea profesional; sugerarea msurilor de reorientare sau de
automatizare i chiar informatizare, atunci cnd s-au constatat
accidente de munc; determinarea criteriilor de validare, conturarea
programelor de examinare pentru fiecare post.
5. Metodele, tehnicile i instrumentele utilizate de psiholog se
aleg n funcie de situaia de examinare, de criteriile urmrite pentru
postul respectiv, precum i n funcie de persoanele ce vor fi
examinate. n consecin, psihologul poate utiliza teste psihologice (de
personalitate, de aptitudini speciale), probe a cror administrare presupune practica de examinator, o bun cunoatere a regulilor de aplicare,
corectare, interpretare; apoi, se poate folosi de chestionare n cazul
unor investigaii psihosociologice, fapt ce presupune respectarea unor
norme de elaborare a lor; aparatura de laborator, simulatoare, sau
probe informatizate constituie o alt categorie din instrumentarul
psihologului practician.
Activitatea de evaluare psihologic a unor persoane ce-i desfoar activitatea ntr-o instituie cu un anumit specific, ar trebui s
includ folosirea i a altor metode psihologice, cum ar fi observaia
psihologic, interviul, convorbirea, obinndu-se astfel, date ce vin n
completare cu cele amintite anterior.
156
Extensie
n examinarea psihologic, pentru a ajunge la semnificaia
diagnostic-prognostic scontat i pentru a evita denaturrile, exagerrile se impun cteva reguli eseniale:
1. Principiul obiectivitii privete mai multe aspecte ale
examinrii:
probele utilizabile s fie controlabile, utilizabile i de ctre
ali examinatori, iar rezultatele s fie exprimate n uniti cuantificabile i comparabile;
eliminarea factorilor perturbaiilor: condiii de mediu n care
au loc examinarea, anumite stri subiective (oboseal, boal), tendina
de a rspunde conform dezirabilitii sociale;
alegerea corespunztoare a formei rspunsului prin care se
exteriorizeaz coninutul anumitor funcii i procese psihice (memorie,
atenie).
2. Principiul fidelitii se refer la urmtoarele:
probele s fie administrate n conformitate cu instruciunile i
etaloanele stabilite; nregistrarea riguroas a rezultatelor;
realizarea unei concordane ntre o prob i specificul calitativ
al funciei psihice msurate.
3. Principiul gradaiei i individualizrii, conform cruia, organizarea examenului psihologic, presupune ordonarea probelor de la
cele uoare la cele dificile i modelarea funcie de specificul
particularitilor individuale.
4. Principiul relevanei: alegerea probelor astfel nct s reflecte
ct mai bine situaiile reale de via i munc ale celui examinat.
5. Principiul genetic evolutiv: funciile i procesele psihice
sunt considerate un ansamblu de caliti evolutive care se formeaz i
se maturizeaz n timpul vieii prin interaciunea dintre factorii
endogeni i exogeni.
6. Principiul complementaritii: probele utilizate sunt interpretate prin intercorelarea cu alte probe.
7. Principiul validitii: concordana ntre rezultatele obinute la
examenul psihologic cu rezultatele obinute n activitatea profesional
pentru care a fost selecionat (Golu, 1985).
ntrebri
1. La ce se refer codul deontologic al profesiei de psiholog?
2. Care este relaia dintre diagnoz i prognoz?
3. Care sunt factorii care influeneaz alegerea probelor ce sunt
incluse n examenul psihologic?
165
Bibliografie selectiv
1. Bogthy, Z., ndreptarul psihologului industrial, Editura tiinific
i Enciclopedic, Bucureti, 1985.
2. Bogthy, Z., Introducere n psihologia muncii (curs), Tipografia
Universitii de de Vest, Timioara, 2002.
3. Golu, M., Examenul psihologic, n Mere, N., Pece, t., Cacoveanu,
N., Protecia omului n procesul muncii, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti, 1975.
4. Herseni, T. (coord.), Laboratorul uzinal de psihologie, sociologie i
pedagogie, Editura tiinific, Bucureti, 1969.
5. Holban, I., Probleme de psihologia muncii, Editura tiinific,
Bucureti, 1970.
6. Nestor, I.M., Psihologie industrial. Consideraii practice de
organizare, Editura Politic, Bucureti, 1974.
7. Petrescu, I., Managementul resurselor umane, Editura Lux Libris,
Braov, 1995.
8. Tabachiu, A., Psihologia muncii (curs), Editura Universitii
Politehnice, Bucureti, 1997.
9. Zlate, M., Psihologia muncii relaii interumane, E.D.P., Bucureti, 1981.
10. Zlate, M., Introducere n psihologie, Editura ansa, Bucureti, 1996.
166
BIBLIOGRAFIE
67. Vroom, V.H., Work and Motivation, New York, Willey, 1964.
68. Zamfir, C., Un sociolog despre munc i satisfacie,
Bucureti, Editura Politic, 1980.
69. Zamfir, C., Vlsceanu L., Dicionar de sociologie, Bucureti,
Editura Babel, 1993.
70. Zapf, D., Errors in Working With Office Computers: A First
Validation of Taxonomy for Observed Errors in a Field Setting,
International Journal of Human-Computer International.
71. Zlate, M., Psihologia muncii. Relaii interumane, Bucureti,
EDP, 1981.
72. Zlate, M., Introducere n psihologie, Editura ansa,
Bucureti, 1996.
73. Dicionar de psihologie (coord. chiopu U.), Bucureti,
Editura Babel, 1997.
171