UNIDAD EDUCATIVA INSUTEC

PERFIL DEL PROYECTO DE GRADO:

PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE BACHILLERATO
TCNICO EN CONTABILDAD.
TEMA:
CONTROL DE INVENTARIO EN KARDEX UTILIZANDO EL MTODO FIFO
PARA LA EMPRESA CRDITOS ZAMBRANO UBICADA EN LA CIUDAD DE
QUEVEDO.
AUTORA:
TAYLIN LISBETH VERA CHIRIBOGA
TUTOR:

ING. DIONISIO VITALIO PONCE RUIZ. PHD

Quevedo Los Ros Ecuador
2014-2015

UNIDAD EDUCATIVA INSUTEC

BACHILLERATO TCNICO

CERTIFICADO DE AUTORA
Yo, Taylin Lisbeth Vera Chiriboga, portador de la cedula de ciudadana 120668349-0,
estudiante de Bachillerato Tcnico en Contabilidad en la UNIDAD EDUCATIVA
INSUTEC del cantn Quevedo, declaro ser autora del trabajo titulado CONTROL DE
INVENTARIO EN

KARDEX UTILIZANDO EL MTODO FIFO

PARA LA

EMPRESA CRDITOS ZAMBRANO UBICADA EN LA CIUDAD DE QUEVEDO,

el mismo que es original, autentico y personal.

Atentamente,

_______________________________

TAYLIN LISBETH VERA CHIRIBOGA

C.I 120668349-0

DEDICATORIA
Con un extenso y profundo cario dedico este proyecto de grado monogrfico a mis
queridos padres quienes con mucho sacrificio, abnegacin, comprensin y deseo de
superacin han hecho posible han hecho posible que yo pueda seguir con xito esta
etapa de mi vida estudiantil para ellos que todos se lo merecen mis ms anhelados
reconocimientos y mis sinceras gratitudes para toda la vida.

AGRADECIMIENTO

Antes que nada, gracias a Dios, por fortalecer mi corazn y llenarme de sabidura e
inteligencia y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi
soporte y compaa durante todo el periodo estudiantil.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en
mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres ya que me brindan el
apoyo, la alegra y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.
Un agradecimiento especial a la Unidad Educativa INSUTEC y a las personas que
me ayudaron a finalizar este trabajo monogrfico, que son como: l Ing. Dionisio
Vitalio Ponce Ruiz PHD, al Ing. Borys Arias Daz y a las Ing. Magali Cedeo.

Contenido
1.

TEMA ....................................................................................................... 7

2.

ANTECEDENTES. .................................................................................... 7
MTODO DE INVESTIGACIN. ..............................................................................9
Mtodo Inductivo. .................................................................................. 10
Mtodo Deductivo. ................................................................................. 10
Mtodo de Analtico. .............................................................................. 10
Mtodo Sinttico. ................................................................................... 10
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN. ...............................11
La Encuesta: ........................................................................................... 11
Entrevista: .............................................................................................. 11
Cuestionario: .......................................................................................... 11
La Observacin. ...................................................................................... 12
Marco Terico.................................................................................................................13
1.1

ORIGEN Y EVOLUCION DEL CONTROL INVENTRIO .....................13

1.2.1 CONTROL DE INVENTARIOS.-.....................................................................................14

MARCO METODOLOGICO ......................................................................................25
2.1 TIPO DE INVESTIGACIN ...............................................................................25
2.2 MTODO DE INVESTIGACIN ......................................................................26
2.3 MTODO TCNI CAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN.
SELECCIN DE METODOLOGA.........................................................................26
2.4 POBLACIN Y MUESTRA .................................................................................27
2.5 TABULACION DE DATOS ..................................................................................28
...............................................................................................................................................28
Grfico 2:........................................................................................................ 30
Grfico 3:........................................................................................................ 31
Grafico 4:........................................................................................................ 32
Grafico 5:........................................................................................................ 33
Grfico 6:........................................................................................................ 34
Grafico 7:........................................................................................................ 35
Grfico 8:........................................................................................................ 36
Grfico 9:........................................................................................................ 37
Grafico 10:...................................................................................................... 38
CAPITULO III................................................................................................. 40

DESARROLLO DE LA PROPUESTA....................................................................40
3.1 TEMA..........................................................................................................................40
3.2 OBJETIVOS..............................................................................................................40
3.2.1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................40
3.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................40
3.2.3 IMPORTANCIA ...................................................................................................40
3.2.4 APLICACIN.......................................................................................................40
CONCLUSIONES............................................................................................. 41
RECOMENDACIONES...................................................................................... 42
ANEXOS........................................................................................................ 42
ANEXOS........................................................................................................ 44

1. TEMA
Control de inventario en

Kardex utilizando el mtodo FIFO

empresa crditos Zambrano ubicada en la Ciudad de Quevedo.

para la

2. ANTECEDENTES.
El control interno de inventario hoy en da es uno de los temas ms
complicados y de mayor importancia, toda organizacin desde la menor
jerarqua hasta las modernas instituciones comerciales posee el mismo
problema, en controlar su mercadera.
El ambiente comercial se ven enfrentados a un proceso de cambios cada
vez ms acelerado, por tal razn las empresas, necesitan de mayores
esfuerzos tendientes a la adaptacin, para que de esta manera los cambios
sean

percibidos

como

oportunidades

no

como

amenazas.

El

desconocimiento de la administracin sobre los procesos de compra

perjudica la estabilidad financiera de las empresas, debido a que no
verifica los productos que necesariamente se tiene que adquirir, ah
radica la importancia de realizar un inventario.
El Control de los Sistemas de Inventarios a escala mundial es una de las
principales

actividades

de

manejo empresarial

ya

que

aportan

al

CONTROL CONTABLE que sirve para la toma de decisiones en las

empresas dndonos un resultado que nos ayude.
Crditos Zambrano, c omenz al principio del ao 96 y

funcion hasta

finales del 99, sus dueos, por motivos personales cerraron la empresa,
hasta el ao 2013.
En la actualidad esta empresa est ubicada en la calle Rosita Paredes
diagonal a la Unidad Educativa Manuel Quintana Miranda parroquia La
Venus de la ciudad de Quevedo, se dedica a vender artculos para el
hogar, lo financia a travs de crditos, los mismos que son recaudados:

diariamente, semanalmente, quincenalmente o mensualmente, entre los

artculos que ms ofrece son: colchones, bases de cama, licuadoras,
vajillas, sanducheras, veladores, anaqueles, etc.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la Empresa Crditos Zambrano al no llevar un control de entrada y
salida de los artefactos no se puede determinar cuanta mercadera
ingresa, ni cuanta se vende, no se lleva un inventario en el cual registre
la mercadera que queda en bodega y esto no permite que se realice la
respectiva promocin para vender todos los artefactos.

4. PROBLEMA
Cmo contribuir al desarrollo de la gestin del control de entrada y
salida de la mercadera en la Empresa Crditos Zambrano?

5. OBJETIVOS
Objetivo General.
Desarrollar un inventario de la Empresa Crditos Zambrano de la ciudad
de Quevedo utilizando el mtodo FIFO mediante el sistema de kardex.
Objetivos Especfico.
Argumentar tericamente sobre el Control de Inventario mediante
el sistema de kardex.
Analizar el estado actual de la Empresa Crditos Zambrano y la
manera de llevar el inventario de entrada y salida de mercadera.
Disear la propuesta a seguir para el Control de Inventario
utilizando el mtodo FIFO en la Empresa Crditos Zambrano.

 Evaluar la insercin parcial de la propuesta en la Empresa Crditos

Zambrano.

6. HIPTESIS
Con el control de inventarios utilizando el mtodo FIFO

la empresa

crditos Zambrano mejorar el manejo de sus productos y facilitar la

toma de decisiones.

7. METODOS / TECNICAS
MTODO DE INVESTIGACIN.

Mtodo Inductivo.
La induccin va de lo particular a lo general. Empleamos el mtodo
inductivo cuando de la observacin de los hechos particulares
obtenemos proposiciones generales, es decir, es aqul que establece
un principio general una vez realizado el estudio y anlisis de hechos
y fenmenos en particular.
Mtodo Deductivo.
La deduccin va de lo general a lo particular. El mtodo deductivo es
aqul que parte los datos generales aceptados como valederos, para
deducir por medio del razonamiento lgico, varias suposiciones, es
decir; parte de verdades previamente establecidas como principios
generales, para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar as
su validez.
Se puede decir tambin que el aplicar el resultado de la induccin a
casos nuevos es deduccin.

Mtodo de Analtico.

Este mtodo permite considerar como punto de partida o base

primordial los contenido y datos generales, como fuentes principales
se estudiaron libros de investigacin, educacin e informacin
electrnica sobre el proceso de enseanza-aprendizajes, etc. es decir,
se estudi lo que son los factores que causan e incide en la
problemtica, en s la poblacin que se trabaj, despus a travs de
los cuestionarios, consulta y entrevistas aplicadas a la poblacin para
llegar a los resultados expuestos en la conclusin de la presente
investigacin.
Mtodo Sinttico.
Es un proceso de razonamiento que tiende a reconstruir un todo, a
partir de los elementos distinguidos por el anlisis; se trata en
consecuencia de hacer una explosin metdica y breve, en resumen.
En otras palabras debemos decir que la sntesis es un procedimiento
mental que tiene como meta la comprensin cabal de la esencia de lo
que ya conocemos en todas sus partes y particularidades. (Limn,
2006).
Aduciendo los que dice (Limn, 2006) la sntesis va de lo abstracto a
lo concreto, o sea, al reconstruir el todo en sus aspectos y relaciones
esenciales

permite

una

mayor

comprensin

de

los

elementos

constituyentes. Cuando se dice que va de lo abstracto a lo concreto

significa que los elementos aislados se renen y se obtiene un todo
concreto

real

pensamiento

(por
(una

ejemplo,
hiptesis

el

agua)
o

ley).

un
En

todo
otros

concreto

de

trminos.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN.

La Encuesta:
Para Baker (1997) la investigacin por encuesta es un mtodo de
coleccin de datos en los cuales se definen especficamente grupos de
individuos que dan respuesta a un nmero de preguntas especficas. La
instrumentacin consiste en el diseo de un cuestionario o de una cdula
de entrevista elaborados para medir opiniones sobre eventos o hechos
especficos. (Baray, 2006).
Entrevista:
Una entrevista es una pieza de la interaccin social en la cual una
persona responde a otra una serie de preguntas sobre un tpico
especfico, en s representa una interaccin cara a cara entre dos o ms
personas. La entrevista representa una excelente tcnica de recoleccin
de la informacin. La administracin de las preguntas se hace en base a
una cdula de entrevista o programa de entrevista, las respuestas que se
obtienen pueden ser registradas por medios electrnicos o por escrito.
(Baray, 2006).
Cuestionario:
Acogiendo lo dicho por (Baray, 2006).Cuando la muestra a encuestar es
bastante numerosa se recomienda utilizar el cuestionario en lugar de la
entrevista. Tambin requiere de la preparacin cuidadosa y exhaustiva de
un programa cuya estructura es muy similar a la de una cdula de
entrevista.
La Observacin.
La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamientos

conducta

manifiesta.

Puede

utilizarse

como

instrumento de medicin en muy diversas circunstancias. Haynes (1978)

menciona que es un mtodo ms utilizado por quienes estn orientados
conductualmente. (Roberto Hernndez Sampieri, 1997).

CAPITULO I

Marco Terico
1.1 ORIGEN Y EVOLUCION DEL CONTROL INVENTRIO
Comienza desde la antigedad, cuando, los pueblos, debido a las pocas de escases,
deciden almacenar grandes cantidades de alimentos, para hacer frente a ellas; as idea un
mecanismo de control para su reparto.
Ya que lo necesitaban de urgencia para que no haya controversia entre ellos y
comiencen a existir alejamiento de pueblos he incluso guerras o matanza por escases de
alimentos.
Comenzaron a entender que ese mtodo era muy bueno porque hasta e incluso vieron
que al momento de repartir podan saber que les haca falta o que le estaba sobrando.
El inventario es una forma de tener el control oportuno de las mercancas, insumos y
materias primas que sean parte de la actividad econmica de la empresa, para as tener
un desarrollo ptimo y generar un crecimiento de la misma, por esto es uno de los
activos ms importantes.
El inventario es una forma de mantener el control oportuno de las mercancas, insumos
y materias primas que sean parte de la actividad econmica dela empresa, para as
tener un desarrollo ptimo y generar un crecimiento de la misma, por esto es uno de
los activos ms importantes.
Se conoce como inventario el registro documental de los bienes y dems cosas
pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisin.
La importancia del inventario radica en la relevancia organizacional de la empresa, por
tal razn estas actividades transversales al campo comercial para la potencializacin
econmica por cuanto permite controlar cantidad, valor y ganancia por cada producto
ofrecido al comprador o cliente quien garantiza la permanencia de cada empresa.
Desde tiempos inmemorables, los egipcios y dems pueblos de la antigedad,
acostumbraban almacenar grandes cantidades de alimentos para ser utilizados en los
tiempos de sequa o de calamidades. Es as como surge o nace el problema de los
inventarios, como una forma de hacer frente a los periodos de escasez. Que le
aseguraran la subsistencia de la vida y el desarrollo de sus actividades normales. Esta

forma de almacenamiento de todos los bienes y alimentos necesarios para sobrevivir

motiv la existencia de los inventarios.
Como es de saber; la base de toda empresa comercial es la compra y ventas de bienes y
servicios; de aqu viene la importancia del manejo de inventario por parte de la misma.
Este manejo contable permitir a la empresa mantener el control oportunamente, as
como tambin conocer al final del periodo contable un estado confiable de la situacin
econmica de la empresa.
El inventario tiene como propsito fundamental proveer a la empresa de materiales
necesarios, para su continuo y regular desenvolvimiento, es decir, el inventario tiene un
papel vital para funcionamiento acorde y coherente dentro del proceso de produccin y
de esta forma afrontar la demanda.
Algunas personas que tengan relacin principal con los costos y las finanzas
respondern que el inventario es dinero, un activo o efectivo en forma de material. Los
inventarios tienen un valor, particularmente en compaas dedicadas a las compras o a
las ventas y su valor siempre se muestra por el lado de los activos en el Balance
General.
Los inventarios desde el punto de vista financiero mientras menos cantidades mejor (la
conclusin correcta por rezones equivocados y una forma extraa de tratar un verdadero
activo). Los que ven los inventarios como materiales de produccin tiene una miopa
similar.

1.2 ANLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TERICAS

SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIN
1.2.1 CONTROL DE INVENTARIOS.La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los sistemas de
contabilidad de mercancas, porque la venta del inventario es el corazn del negocio. El
inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y los gastos por
inventarios, llamados costo de mercancas vendidas, son usualmente el gasto mayor
en el estado de resultados.
Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancas, por ser sta su
principal funcin y la que dar origen a todas las restantes operaciones, necesitarn de

una constante informacin resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a
la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos
controles. Entre estas cuentas podemos nombrar las siguientes:

Inventario (inicial).

Compras.

Devoluciones en compra.

Gastos de compras.

Ventas.

Devoluciones en ventas.

Mercancas en trnsito.

Mercancas en consignacin.

Inventario (final).
El Inventario Inicial representa el valor de las existencias de mercancas en la fecha que
comenz el perodo contable. Esta cuenta se abre cuando el control de los inventarios,
en el Mayor General, se lleva en base al mtodo especulativo, y no vuelve a
tener movimiento hasta finalizar el perodo contable cuando se cerrar con cargo a costo
de ventas o bien por Ganancias y Prdidas directamente.
En la cuenta Compras se incluyen las mercancas compradas durante el perodo contable
con el objeto de volver a venderlas con fines de lucro y que forman parte del objeto para
el cual fue creada la empresa. No se incluyen en esta cuenta la compra de Terrenos,
Maquinarias, Edificios, Equipos, Instalaciones, etc. Esta cuenta tiene un saldo deudor,
no entra en el balance general de la empresa, y se cierra por Ganancias y Prdidas o
Costo de Ventas. Devoluciones en compra, se refiere a la cuenta que es creada con el fin
de reflejar toda aquella mercanca comprada que la empresa devuelve por cualquier

circunstancia; aunque esta cuenta disminuir la compra de mercancas no se abonar a

la cuenta compras.
Es necesario realizar un anlisis de las partidas que componen el inventario. Debemos
identificar cules son las etapas que se presentaran en el proceso de produccin, las
comunes o las que se presenta en su mayora son:

Materia Prima.

Productos en proceso.

Productos terminados.

Suministros, repuestos.
En caso de materia prima, esta es importada o nacional, si es local existen problemas de
abastecimiento, si es importada el tiempo de aprovisionamiento.
La obsolencia de los inventarios, tanto por nueva tecnologa como por desgaste tiempo
de rotacin, tienen seguro contra incontinencias, deber realizarse la inspeccin visual
de dicha mercadera. Se debe saber la forma de contabilizacin de los inventarios.
Correcta valorizacin de la moneda empleada para su contabilizacin.
Se debe conocer la poltica de administracin de los inventarios: con quienes se
abastecen, que tan seguro es, preocupacin por tener bajos precios y mejor calidad;
cuantos meses de ventas mantienen en materia prima, productos en procesos y
productos terminados; cual es la rotacin de los inventarios fijada o determinada. reas
involucradas en la administracin ya sea el Gerente de Produccin, Gerente
de Marketing, Gerente de Ventas o Finanzas, etc. Como se realiza el control de los
inventarios en forma manual o computarizada. Tecnologa empleada.
Naturaleza y liquidez de los inventarios, caractersticas y naturaleza del producto,
caractersticas del mercado, canales de distribucin, analizar la evolucin y la
tendencia.
1.2.2 Control de inventarios de mercancas.Muchos de los problemas de cumplimiento de fechas pactadas que existen en los
sistemas industriales, comerciales y de servicios tienen su causa en pobres decisiones de
administracin de materiales.

Es el conjunto de actividades y tcnicas utilizadas para mantener la cantidad de artculos

(materiales, materias primas, producto en proceso y producto terminado) en el nivel
deseado tal que ni el costo ni la probabilidad de faltante sean de una magnitud
significativa.
Esta seccin resume el movimiento de entradas y salidas que conforman el inventario de
mercanca de la empresa. Para registrar la seccin de control de inventario de
mercancas, todas las facturas de ventas deben contener la informacin del costo de cada
artculo vendido. Este dato se anotar mediante cdigos para proteger la informacin
confidencial.
1.2.3 Lnea de inventario inicial
Diariamente deben anotarse en la columna de hoy el inventario inicial, que se tomar
del rengln que contiene el inventario final del da inmediatamente anterior.
El inventario inicial que se anotar en la columna de acumulado es con el que se inicia
cada mes. Este dato permanece igual durante todo el mes de operaciones.
El objetivo de mantener en el inventario de la columna hoy, el inventario inicial del da
anterior y en el acumulado el inventario inicial del inicio del mes, es para poder hacer el
balance entre los datos diarios y acumulados y que el inventario final refleje igualdad en
ambas columnas.
1.2.3.1 Lnea de compras.
En la columna "hoy" del rengln de compras, se registran del valor anotado en totales
de "hoy" de la seccin de cheques girados, compras al crdito. La columna de
"acumulado" es el resultado de sumar el acumulado del da anterior, ms la columna de
"hoy".
1.2.3.2 Lnea de costo de la mercanca vendida
El rengln del costo de la mercanca vendida, se obtiene transformando diariamente el
cdigo de costo que fue anotado a cada artculo en la factura de venta a valores en
dlares (B/.). Este dato se acumula de todas las facturas emitidas en el da y el resultado
se anota en costo de la mercanca vendida en la columna de "hoy". La columna de

acumulado se obtiene sumando el resultado de "hoy" ms la columna del acumulado del

da anterior.
1.2.3.3 Lnea de inventario final
El rengln de inventario final se realizar la sumatoria en los acumulados de "hoy" y
"acumulado" de la siguiente manera:

Inventario inicial ms (+) compras, menos (-) costo de la mercanca vendida

igual (=) inventario final.

Al cierre del perodo, deben reconocerse -a travs de una provisin- las
contingencias de prdida del valor expresado de los inventarios, para que ellos
queden ajustados a su valor neto de realizacin.

1.2.4 Control Interno Sobre Inventarios

El control interno sobre los inventarios es importante, ya que los inventarios son el
aparato circulatorio de una empresa de comercializacin. Las compaas exitosas tienen
gran cuidado de proteger sus inventarios. Los elementos de un buen control interno
sobre los inventarios incluyen:

Conteo fsico de los inventarios por lo menos una vez al ao, no importando cual

sistema se utilice.
Mantenimiento eficiente de compras, recepcin y procedimientos de embarque.
Almacenamiento del inventario para protegerlo contra el robo, dao o

descomposicin.
Permitir el acceso al inventario solamente al personal que no tiene acceso a los

registros contables.
Mantener registros de inventarios perpetuos para las mercancas de alto costo

unitario.
Comprar el inventario en cantidades econmicas.
Mantener suficiente inventario disponible para prevenir situaciones de dficit, lo

cual conduce a prdidas en ventas.

No mantener un inventario almacenado demasiado tiempo, evitando con eso el
gasto de tener dinero restringido en artculos innecesarios.

1.3 COSTOS DE INVENTARIO

La Gestin de Inventarios es una actividad en la que coexisten tres tipos de Costos:

1.
2.
3.

Costos asociados a los flujos.

Costos asociados a los stocks.
Costos asociados a los procesos.

Esta estructura se plantea sin perjuicio de mantener la clsica estructura de Costos por
naturaleza, segn se clasifican en los dos siguientes grandes grupos.
1.
2.

Costos de Operacin.
Costos Asociados a la Inversin.

Los primeros, son los necesarios para la operacin normal en la consecucin del Fin.
Mientras que los asociados a la Inversin son aquellos financieros relacionados con
depreciaciones y amortizaciones.
Dentro del mbito de los flujos habr que tener en cuenta los Costos de los flujos de
aprovisionamiento (transportes), aunque algunas veces sern por cuenta del proveedor
(en el caso de contratos tipo CFR, CIF, CPT o CIP, entre otros) y en otros casos estarn
incluidos en el propio precio de la mercanca adquirida. Ser necesario tener en cuenta
tanto los Costos de operacin como los asociados a la inversin.
Costos asociados a los stocks, en este mbito debern incluirse todos los relacionados
con Inventarios. Estos seran entre otros Costos de almacenamiento, deterioros, perdidas
y degradacin de mercancas almacenadas, entre ellos tambin tenemos los de rupturas
de Stock, en este caso cuentan con una componente fundamental los Costos financieros
de las existencias, todo esto ya sern explicados ms adelante.
Cuando se quiere conocer, en su conjunto los costos de inventarios habr que tener en
cuenta todos los conceptos indicados. Por el contrario, cuando se precise calcular los
costos, a los efectos de toma de decisiones, (por ejemplo, para decidir tamao ptimo
del pedido) solamente habr que tener en cuenta los costos evitables (que podrn variar
en cada caso considerado), ya que los costos no evitables, por propia definicin
permanecern a fuera sea cual fuera la decisin tomada.
Por ltimo, dentro del mbito de los procesos existen numerosos e importantes
conceptos que deben imputarse a los Costos de las existencias ellos son: Costos de
compras, de lanzamiento de pedidos y de gestin de la actividad. Un caso paradigmtico
es el siguiente. En general, los Costos de transporte se incorporan al precio de compras

(por qu no incorporar tambin los Costos de almacenamiento, o de la gestin de los

pedidos?), como consecuencia de que en la mayora de los casos se trata de transportes
por cuenta del proveedor incluidos de manera ms o menos tcita o explcita en el
precio de adquisicin. Pero incluso cuando el transporte est gestionado directamente
por el comprador se mantiene esta prctica, aunque muchas veces el precio del
transporte no es directamente proporcional al volumen de mercancas adquiridas, sino
que depende del volumen transportado en cada pedido. En estas circunstancias el costo
del transporte se convierte tambin en parte del costo de lanzamiento del pedido.
La clasificacin puramente logstica de Costos que se ha citado hasta ahora no es la ms
frecuentemente utilizada en "la profesin". Ya hemos citado en el prrafo anterior
conceptos como "costo de lanzamiento del pedido" o "costo de adquisicin", que no
aparecan entre los conceptos inicialmente expuestos. Pues bien, la clasificacin
habitual de costos que utilizan los gestores de los inventarios es la siguiente:
1.
2.
3.
4.

Costos de almacenamiento, de mantenimiento o de posesin de stocks.

Costos de lanzamiento del pedido.
Costos de adquisicin.
Costos de ruptura de stocks.

1.3.1 COSTOS DE ALMACENAMIENTO.Los costos de almacenamiento, de mantenimiento o de posesin del Stock, incluyen
todos los costos directamente relacionados con la titularidad de los inventarios tales
como:

Costos Financieros de las existencias.

Gastos del Almacn.
Seguros.
Deterioros, prdidas y degradacin de mercanca.

Dependen de la actividad de almacenaje, este gestionado por la empresa o no, o de que

la mercadera este almacenada en rgimen de depsito por parte del proveedor o de que
sean propiedad del fabricante.
Para dejar constancia de esta complejidad, se incluye seguidamente una relacin
pormenorizado de los Costos de almacenamiento, mantenimiento o posesin de los
stocks en el caso ms general posible. No obstante, ms adelante se expondr un mtodo

simplificado para calcular estos costos (la tasa anual "ad valoren") que se utiliza con
mucha frecuencia.
La clasificacin de los costos de almacenamiento que seguidamente se incluye los
clasifica por actividad (almacenaje y manutencin), por imputabilidades (fijas y
variables) y por orgenes directos e indirectos.
1.3.1.1 Costo directo de almacenamiento.Costos fijos

Personal.
Vigilancia y Seguridad.
Cargas Fiscales.
Mantenimiento del Almacn.
Reparaciones del Almacn.
Alquileres.
Amortizacin del Almacn.
Amortizacin de estanteras y otros equipos de almacenaje.
Gastos financieros de inmovilizacin.

Costos variables

Energa.
Agua.
Mantenimiento de Estanteras.
Materiales de reposicin.
Reparaciones (relacionadas con almacenaje).
Deterioros, prdidas y degradacin de mercancas.
Gastos Financieros de Stock.

1.3.1.2 Costo directo de mantencin.Costos fijos

Personal.
Seguros.
Amortizacin de equipos de manutencin.
Amortizacin de equipos informticos.
Gastos financieros del inmovilizado.

1.3.1.3 Costos variables

Energa.
Mantenimiento de equipo de manutencin.
Mantenimiento de equipo informtico.
Reparaciones de equipos de manutencin.
Comunicaciones.

1.3.1.4 Costo directo de almacenamiento indirecto.

De administracin y estructura.
De formacin y entrenamiento del personal.
Existe un mtodo aproximado de evaluar los costos de almacenamiento,
conocido como la tasa anual AD valor.

1.3.2 COSTOS DE LANZAMIENTO DEL PEDIDO.Los Costos de lanzamiento de los pedidos incluyen todos los Costos en que se incurre
cuando se lanza una orden de compra. Los Costos que se agrupan bajo esta rbrica
deben ser independientes de la cantidad que se compra y exclusivamente relacionados
con el hecho de lanzar la orden. Sus componentes seran los siguientes:

Costos implcitos del pedido: Costo de preparacin de las mquinas cuando el

pedido lo lanza produccin, Costo de conseguir "LUGAR" en el almacn de
recepcin (movilizacin de mercancas o transporte a otras localizaciones, por
ejemplo), costos de transporte exclusivamente vinculados al pedido (la factura
de un "courier" en el caso de una reposicin urgente, por ejemplo), costos de

supervisin y seguimiento de la necesidad de lanzar un pedido, etc.

Costos Administrativos vinculados al circuito del pedido.
Costos de recepcin e inspeccin.

1.3.3 COSTOS DE ADQUISICIN.Es la cantidad total Invertida en la compra de la mercanca, o el valor contable del
producto cuando se trata de material en curso o productos terminados.
En el primer caso (materias primas o componentes), el costo de adquisicin incorporar
los conceptos no recuperables que el proveedor vaya a incluir en su factura (por
ejemplo, el transporte, si es por cuenta del proveedor, pero no el IVA). Se debe tener en
cuenta que muchos proveedores aplican descuentos por volumen, por lo que unas veces

el costo de adquisicin de un pedido tendr una componente de costo evitable y otras

veces ser en su totalidad un costo no evitable.
En el segundo caso (material en curso o productos terminados), la determinacin del
costo de adquisicin es ms compleja, dependiendo de las prcticas contables de la
empresa.
En principio debe incorporar los siguientes conceptos:

Mtodo FIFO (first in, first out). - (Primero en entrar, primero en salir) PEPS.
Mtodo LIFO (last in, first out). - (Ultimo en entrar, primero en salir) UEPS

equivale en cierto modo a un precio de reposicin.

Mtodo MIFO (midle in, first out) es un promedio ponderado.
Precios estandarte de la empresa.
Precios estimados de reposicin.
Costos directos de produccin (MOD, depreciaciones etc.).

1.3.4 COSTO DE REPTURA DE STOCK.Los Costos de ruptura o de rotura de stocks incluyen el conjunto de Costos por la falta
de existencias, estos costos no sern absorbidos por la produccin en proceso, sino que
irn a parar directamente al estado de resultados.
1.3.4.1 Los criterios para valorar estos costos de ruptura son:

Disminucin del ingreso por Ventas:

La no integridad contable por falta de referencias en un pedido realizado, supone una

reduccin de los ingresos por ventas, tanto por el desplazamiento en el tipo de la fecha
de facturacin, como por la prdida absoluta de la prdida.

Incremento de los gastos del Servicio.-

Aqu se incluyen las penalizaciones contractuales por retrasos de abastecimiento, partes

en el proceso de produccin, los falsos fletes etc.
La valoracin de estos costos de ruptura es difcil y poco frecuente, solo es posible si la
empresa esta provista de un eficiente sistema de gestin de la calidad, en general el
gestor de inventarios deber conformarse con estimaciones subjetivas o costos Estndar.

En literatura especializada estos son considerados entre el 1% y el 4% de los ingresos

por ventas, pero esto es tambin tentativo.

Planificacin del reaprovisionamiento.-

Definidos los objetivos de la Gestin de Inventarios y descriptas las tcnicas de

previsin de la demanda y determinados los costos de los stocks, se est en condiciones
de exponer los modelos de Gestin de Inventarios utilizados en la planificacin.

1.4 MODELOS DE GESTION DE INVENTARIOS.Los modelos en que basar la planificacin de aprovisionamiento se agrupan en dos
categoras principales, segn la demanda sean dependientes o independientes.
Modelos para Reaprovisionamiento no programado, en los que la demanda es de tipo
independiente, generada como consecuencia de las decisiones de muchos actores ajenos
a la cadena logstica (clientes o consumidores), el modelo ms comn es el Lote
Econmico de Compras.
Modelos para Reaprovisionamiento programado, en los que la demanda es de tipo
dependiente, generada por un programa de produccin o ventas. Responden a peticiones
de Reaprovisionamiento establecidas por MRP o DRP basadas en tcnicas de
optimizacin o simulacin.
A su vez los modelos no programados se clasifican en otras dos categoras:

Modelos de Reaprovisionamiento continuo, en los que se lanza una orden de

pedido cuando los inventarios decrecen hasta una cierta magnitud o "punto de

pedido". La cantidad a pedir es el "lote econmico de compra".

Modelos de Reaprovisionamiento peridico, en los que se lanza una orden de
pedido cada cierto tiempo previamente establecido. La cantidad a pedir ser la
que restablece un cierto nivel mximo de existencias nivel objetivo.

Estos ltimos modelos podran, a su vez, subdividirse en funcin de demanda es

determinista o probabilista, constante o variable que no aportan diferencias
metodolgicas relevantes. Se utilizaron por muchos aos los modelos clsicos de
Reaprovisionamiento no programados, lo que produca resultados anmalos y extenda

en las empresas ciertas dudas sobre la bondad de los modelos analticos como sustitutos
del buen hacer, intuitivo de los gestores de inventarios. Hasta que en 1965 se defini los
conceptos de demanda dependiente y demanda independiente era claro que los modelos
clsicos eran los nicos aplicables a casos de demanda no programada o independiente.

Conclusiones del captulo I.

Se ha realizado un estudio terico que permite reconocer la existencia de las teoras
relativas al control de inventario.

CAPITULO II

MARCO METODOLOGICO
2.1 TIPO DE INVESTIGACIN
Esta es una investigacin que se sita en el mbito cuali-cuantitativo y se dinamiza
desde:

Una investigacin bibliogrfica ya que se ha recopilado una gran cantidad de

material que facilitar nuestra investigacin pues existen muchos autores que

han incursionado en relacin a esta temtica.

Una investigacin de campo el anlisis de la problemtica se realizar en la

Empresa Crditos Zambrano de la cuidad de Quevedo.

De carcter descriptiva porque llegamos a determinar el qu y el cmo ocurre
el fenmeno y a dar una propuesta hipotticamente transformadora, lo cual se
aprecia en la correlacin de variables.

Es factible, en razn de que tanto el proceso como la alternativa propuesta apuntan a

un cambio institucional.

2.2 MTODO DE INVESTIGACIN

La modalidad adoptada por la investigacin ha incorporado la descripcin de elementos
concretos de la situacin que se estudia, considerando los objetivos que nos han
movido, dada la necesidad que hemos sentido de dar solucin al problema, como razn
de ser de la investigacin.
La investigacin se ha desarrollado con el valor agregado de nuestras reflexiones
personales y vivenciales acerca de la situacin, fortalecida por los intereses,
satisfacciones y valores que la sustentan y que en el plano personal se manifiestan. En
esta relacin sujeto-objeto hemos realizado el estudio con una marcada tendencia
cualitativa, mediatizada por una metodologa caracterstica de la misma y que han
satisfecho el empeo.

No obstante, esta no ha sido suficiente y hemos recurrido al uso de mtodos y tcnicas

cuantitativas que nos han conducido a la interpretacin de resultados de la aplicacin de
la estadstica descriptiva.
De hecho hemos integrado las dos modalidades, pero la tendencia que manifiesta este
estudio es hacia lo cualitativo.

2.3

MTODO

TCNICAS

INSTRUMENTOS

DE

INVESTIGACIN. SELECCIN DE METODOLOGA

Tipologa

Mtodo

Tcnica

Analtico _ Sinttico

Consultas

Fichado

documentos

tradicionales

Inductivo Deductivo
Mtodos

Histrico Lgico

Terico

Sistemtico

bsqueda

Instrumentos.

electrnico

Bibliogrfica

Recoleccin de informacin

Entrevistas

Gua de entrevista

Mtodos

Observacin

Encuestas

Cuestionario

Emprico

Criterios de expertos

Observacin

Gua de observacin

Encuesta

Para obtener mejores resultados se vio la necesidad de utilizar el mtodo inductivo

deductivo, pues el mtodo inductivo sigue cierta normas o estrategia que van desde la
observacin, experimentacin, establecer semejanzas y diferencias y a teorizar el
conocimiento es decir que esto se realiza a travs de la investigacin. El mtodo
deductivo va desde un todo hacia un caso particular esto se refiere a la aplicacin de un
procedimiento para la solucin de un problema planteado.

2.4 POBLACIN Y MUESTRA

FUNCION

POBLACION

MUESTRA

Gerente
Clientes

1
50
51

1
50
51

Por lo tanto segn los libros de investigacin como la poblacin es menor a 100, no se
aplica la frmula para sacar la muestra.

2.5 TABULACION DE DATOS

Las preguntas formuladas se encuestaron a 50 personas en la zona urbana del Cantn
Quevedo, fueron tabuladas e interpretadas mediante grficos demostrados de la
siguiente manera:

Grfico 1:

CMO HA SIDO LA ATENCIN POR PARTE DE LA EMPRESA CRDITOS ZAMBRNO?

14%

2%

84%

MUY BUEN BUENA REGULA

ALTERNATIVA

FRECUENCIA

PORCENTAJE

MUY BUEN

42

84%

BUENA

14%

REGULA

2%

TOTAL

50

100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 84% de las personas encuestadas escogieron que la
atencin es Muy Buena, el 14% Buena, y el 2% Regular.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos cuarenta y dos personas de los encuestados dicen
que la atencin por parte de la empresa Crditos Zambrano es muy buena, siete de ellos
dicen que es buena y uno de ellos dicen que la atencin de la empresa ante mencionada
es regular.
Y podemos describir que la mayora de la gente se siente satisfecha con la atencin de la
empresa.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grfico 2:

QU LES PARECE LOS PODUCTOS QUE LE OFRECE LA EMPESA?

16%

84%

SATISFACTORIO

AGRADABLE

NO AGRADABLE

ALTERNATIVA

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SATISFACTORIO

42

84%

AGRADABLE

16%

NO AGRADABLE

0%

TOTAL

50

100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 84% de las personas encuestadas dijeron que los productos
son satisfactorio, mientras que el 16% dijeron que eran agradables

y el 0% no

agradable.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos cuarenta y dos personas de los encuestados dicen
que los productos de la empresa Crditos Zambrano son satisfactorios, ocho de ellos
dicen que son agradables y ninguna dice que no son agradables.
Como quiera las personas se encuentran muy contentos con los productos.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grfico 3:

USTED CREE QUE DEBE MEJORAR LAS INSTALACIONES DE LA EMPESA?

22%

2%

76%

SI NO TALVEZ

ALTERNATIVA

FRECUENCIA

SI
NO
TALVEZ
TOTAL

1
38
11
50

PORCENTAJE
2%
76%
22%
100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 2% de las personas encuestadas escogieron que s, mientras
que el 76% escogi no y el 22% talvez.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos una persona de los encuestados dice que si debera
mejorar las instalaciones de la empresa, treinta y ocho de ellos dicen que no y once de
ellos dicen que talvez si deberan mejorar las instalaciones de la empresa Crditos
Zambrano.
Vemos aqu que las personas prefieren que las instalaciones de la empresa no sean
cambiadas.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grafico 4:

QU FACILIDAD LE OFRECE EN LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA?

10%

90%

MUCHA POCA

ALTERNATIVA

FRECUENCIA

PORCENTAJE

MUCHA

45

90%

POCA

10%

TOTAL

50

100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 90% de las personas encuestadas dijeron que las
facilidades que les ofrece la empresa Crditos Zambrano son muchas, mientras que el
5% personas dijeron que eran pocas.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos cuarenta y cinco personas de los encuestados dicen
que la empresa les ofrece mucha facilidad, mientras cinco personas dicen que son pocas.
Aqu podemos ver que las facilidades de la empresa se las hace a las personas de menos
recursos econmicos.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grafico 5:

LOS PODUCTOS QUE HA VENIDO COMPRANDO EN DICHA EMPRESA, LE HAN SALIDO CON ALGUNAS DIFICULTAD; EN SU FNCIONAMIENTO?
4%

96%

TODOS ALGUNOS NINGUNO

ALTERNATIVA
TODOS
ALGUNOS
NINGUNO
TOTAL

FRECUENCIA
0
2
48
50

PORCENTAJE
0%
4%
96%
100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 0% de las personas encuestadas dijeron que ningn
producto les haba salido con dificulta, mientras que el 4% dijeron que algunos y el 96%
dijeron que ninguno.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos de los encuestados ningunas de las personas dijeron
que les haba salido con dificultades, mientras que dos personas dijeron que algunos y
cuarenta y ocho personas dijeron que ninguno.
Aqu podemos ver que la mayora de los artefactos estn en buenas condiciones.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grfico 6:

CMO LLEG A SABER DE LA EMPESA?

10%
30%

60%

POR ALGUN FAMILIAR

ALTERNATIVA

POR AMIGOS

FRECUENCIA

POR VECINOS

PORCENTAJE

POR ALGUN FAMILIAR

10%

POR AMIGOS

15

30%

POR VECINOS
TOTAL

30
50

60%
100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 10% de las personas encuestadas dijeron que se enteraron
de la empresa por un familiar, mientras que el 30% dijeron que por amigos y el 60% por
vecinos.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos de los encuestados cinco personas dijeron que se
enteraron de la empresa Crditos Zambrano

por familiares, mientas que quince

personas dijeron que por amigos y treinta personas por vecinos.

Aqu dicen la mayora de la gente se enter por sus familiares.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.

Elaborado por: Autora

Grafico 7:

CUANDO VINO POR PRIMERA VEZ QUIEN LO ATENDIO?

20%

20%

60%

LOS EMPLEADOS

ALTERNATIVA

EL GERENTE

EL DUEO DE LA EMPRESA

FRECUENCIA

PORCENTAJE

LOS EMPLEADOS

10

20%

EL GERENTE

30

60%

10

20%

50

100%

EL DUEO DE LA
EMPRESA
TOTAL
ANALISIS

Segn los datos obtenidos el 20% de las personas encuestadas dijeron que los
empleados, mientras que el 60% dijeron el gerente y el 20% el dueo de la empresa.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos dos de los encuestados 10 personas dicen que los
empleados los atendieron por primea vez, mientas que 30 dicen que por el gerente y 10
por el dueo de la empresa crdito Zambrano.
Por lo tanto a la mayora de las han sido atendidas por el gerente.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grfico 8:

TUVO QUE TENER GARANTE PARA SACAR CRDITOS?

28%
72%

SI

ALTERNATIVA

NO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

14

28%

NO

36

72%

TOTAL

50

100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 28% de las personas encuestadas dijeron que s, mientras
que el 72% dijeron que no.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos catorce personas dijeron que si tuvieron que tener
garante para sacar crditos, mientras que treinta y seis personas dijeron que no.
Por lo tanto aqu vemos que la mayora de las personas si tuvieron que tener garante.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grfico 9:

PARA SACAR UN PRODUCTO USTED TUVO QUE DAR SU NMERO DE CDULA?

26%

74%

SI NO

ALTERNATIVA

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

37

74%

NO

13

26%

TOTAL

50

100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 74% de las personas encuestadas dijeron que s, mientras
que el 26% dijeron que no.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos treinta y siete personas dijeron que si tuvieron que
dar su nmero de cdula, mientras que trece personas dijeron que no.
Por lo tanto la mayora de las personas tuvieron que dar sus nmero de cedula.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Grafico 10:

ES EN LA NICA EMPESA DE CRDITOS QUE SACA PODUCTOS?

40%

60%

SI

ALTERNATIVA

NO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

30

60%

NO

20

40%

TOTAL

50

100%

ANALISIS
Segn los datos obtenidos el 60% de las personas encuestadas dijeron que s, mientras
que el 40% dijeron que no.
INTERPRETACIN
De acuerdo con los datos obtenidos treinta personas dijeron que si sacan todo sus
crditos en la empresa Crditos Zambrano, mientras que veinte personas dijeron que no.
Podemos ver que la empresa crditos Zambrano tiene treinta personas que solo sacan
artefactos ah.
Fuente: Encuesta realizada a los habitantes de la zona urbana del Cantn Quevedo.
Enero 2015.
Elaborado por: Autora

Conclusiones del Captulo II

Se realiz el estudio diagnstico y se evidencio la existencia del problema en el
contexto de la empresa Crditos Zambrano.

CAPITULO III
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.1 TEMA
CONTROL DE INVENTARIO EN KARDEX UTILIZANDO EL MTODO FIFO
PARA LA EMPRESA CRDITOS ZAMBRANO UBICADA EN LA CIUDAD DE
QUEVEDO.

3.2 OBJETIVOS
3.2.1 OBJETIVO GENERAL
Organizar el control de inventarios utilizando el mtodo FIFO en la empresa Crditos
Zambrano para mejorar la entrada y salida de mercaderas.

3.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer el mtodo FIFO de control inventarios en la empresa Crditos

Zambrano.
Socializar el aporte que se obtiene al mantener un inventario actualizado.
Presentar la matriz de la utilizacin del mtodo FIFO en una hoja electrnica en
el programa Excel.

3.2.3 IMPORTANCIA
Con la aplicacin de este trabajo de investigacin se contribuir a mejorar el control de
inventarios garantizando a los clientes productos innovados de acuerdo a la mente de la
tecnologa y los requerimientos de los clientes que prefieren artefactos nuevos y de
temporada.

3.2.4 APLICACIN
Como resultado del estudio realizado se ha podido mejorar el control de inventarios en
esta empresa, ayudando a llevar un orden con los artefactos q ingresan y salen de la
mencionada, brindndoles un mejor servicio a los clientes.

Mediante este grafico demuestro un ejemplo sobre el mtodo fifo en kardex es una
forma de llevar un control de inventarios para cada artefacto, asi verificar la
ganancia o prdida que hubo en el dia.

CONCLUSIONES
El presente trabajo ha permitido concluir que:

Se cuentan con los fundamentos tericos necesarios para fundamentar el

desarrollo de propuestas que permita llevar un control de inventarios para llevar

el orden en la empresa.
Se estructuro y aplico una encuesta que permite contar con informacin
confiable sobre la validez del desarrollo del control de inventarios de la empresa

de Crditos Zambrano.
Se organiz un sistema de control para los artefactos de la empresa Crditos Zambrano
en la cual llevando un inventario se le brindara un mejor servicio al cliente.

RECOMENDACIONES

Continuar perfeccionando la entrada y salida de los artefactos de la empresa

Crditos Zambrano.

ANEXOS
UNIDAD EDUCATIVA INSUTEC
ENTREVISTA

PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE BACHILLERATO

TCNICO EN CONTABILDAD.

Entrevista:
1

Estn establecidos los criterios para el cobro a los deudores?

Si, ellos tienen el conocimiento de la manera de cobro

Existen controles que garanticen la recuperacin de cuentas por cobrar?

No.

Se encuentra escrito el procedimiento de produccin?

S

Cada cunto se realizan inventarios fsicos de la mercadera?

Cada mes.

Se llevan un control en las notas de salidas?

S

Se almacenan las existencias de una manera ordenada y sistemtica?

No

Cuentan con personal responsable y que tengan el control de las

Cantidades de existencias del almacn?
S

Cuentas con personal para cada comercial?

S, lo suficiente

Los artculos que estn en bodegas se encuentran en mantenimientos?

S, porque todo requiere un mantenimiento.

10 Qu requisitos necesitan para sacar un crdito?

La cdula.
Contar con antecedentes financieros adecuados.
La Direccin.
No estar en central de riesgo.

ANEXOS
UNIDAD EDUCATIVA INSUTEC
ENCUESTAS A CLIENTES
PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE BACHILLERATO
TCNICO EN CONTABILDAD.
1

Cmo ha sido la atencin por parte de la empresa Crditos Zambrano?

Muy Buena
Buena
Regular
Mala

Qu les parece los productos que presenta la empresa?

Satisfactorio
Agradable
No agradable

Usted cree que debera mejora las instalaciones de la empresa?

Si

No
Talvez
4

Qu facilidades le ofrece en la compra de los productos de la empresa?

Mucha
Poca

Los productos que ha venido comprando en dicha empresa, le han salido con
alguna dificultad; en su funcionamiento?
Todos
Algunos
La Mayora

Cmo llego a saber de la empresa?

Por algn familiar
Por amigos
Por vecinos

Cundo vino por primera vez, quien la atendi?

Los empleados
El gerente
El dueo de la empresa

Tuvo que tener garante para sacar crditos?

Si
No

Para sacar un producto usted tuvo que dar su nmero de cedula?

Si
No

10 Es en la nica empresa de crditos que saca productos?

Si
No

Presentacin de propuesta

8. BIBLIOGRAFIA
(Contabilidad financiera, Garca Castelli).
FRANCIS LEFEBVREL (2007).
Amat Oriol (1998).
Mara del Rosario (2003).
(Muoz, 2012)
Arroyo, J. V. (2001). Contabilidad General Para El Siglo XXI.
Quito: Voluntad,Ledira E13-04 Y Pontevedra ,La Floresta.
Bravo Valdivieso M. (2011). Contabilidad General. Escobar.
Pedro, Zapata S. (2011). Contabilidad general. McGrawHill.
Pombo, J. R. (2004). Contabilidad General . Madrid: Thomson
Paraninfo.
Ruben Sarmiento R. (2006). Contabilidad General. Quito: Voluntad
Decima Edicion .
Sanchez, P. Z. (2011). Contabilidad General. Bogota-Colombia: Mc
Graw Hill.