Diseno y Emocion

Diseo y emocin
La vinculacin de dos conceptos como propuesta cultural

Pamela Petruska Gatica Ramrez
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UNIVERSITAT DE BARCELONA
FACULTAT DE BELLES ARTS | DEPARTAMENT DISSENY I IMATGE
PROGRAMA ESTUDIS AVANATS EN PRODUCCIONS ARTSTIQUES

LNIA DINVESTIGACI EN IMATGE I DISSENY
DISEO Y EMOCIN
LA VINCULACIN DE DOS CONCEPTOS
COMO PROPUESTA CULTURAL
Tesi doctoral
Recerca dirigida per Dr. Miquel Mallol i Esquefa
Doctoranda: Pamela Petruska Gatica Ramrez
ANY 2015
UNIVERSITAT DE BARCELONA
FACULTAT DE BELLES ARTS
DEPARTAMENT DISSENY I IMATGE
TESI DOCTORAL
PROGRAMA ESTUDIS AVANATS
EN PRODUCCIONS ARTSTIQUES
LNIA DINVESTIGACI EN IMATGE I DISSENY
DISEO Y EMOCIN
LA VINCULACIN DE DOS CONCEPTOS
COMO PROPUESTA CULTURAL
Doctoranda :
Pamela Petruska Gatica Ramrez
Recerca dirigida per: Dr. Miquel Mallol i Esquefa
Tutor de tesi:
Dr. Carles Ameller
Firmado: Pamela Petruska Gatca Ramrez

Santiago de Chile, 10 de septiembre del 2015
3
A la dulce memoria de Pedro, mi padre,

que me ense a acuar el capital cultural.
A Nelly, mi madre, por su infinita belleza
y a Luis, por su amor.
NDICE
INTRODUCCIN. 13
1. LAS TIPOLOGAS EN LA VINCULACIN DE ARTEFACTOS Y EMOCIONES. 23
1.1. La emocin como representacin fsica. La apariencia.

1.1.1.
Personificacin de los artefactos, percepcin
sensorial del producto.
24
26
1.1.2. Caracterizacin virtual, el uso de gestos fsicos y

lenguaje humanos y animales.
50
1.1.3. Credibilidad aparente, la teatralidad.
55
1.2.
La emocin como experiencia fsica y psicolgica.
Diseo de experiencias.
57
1.2.1. El artefacto como objeto de accin memorable.
60
1.2.2. El artefacto como un factor de respuesta emocional

positiva y valoracin afectiva.
1.3. La emocin como parte de la construccin de significado.

El apego. (engagement).
65
1.3.1. Sentimientos hacia el artefacto. Racionalizacin

de la emociones para la construccin de apego.
66
1.3.2. El lenguaje valorativo para la construccin de

apego vinculado a los artefactos.
72
1.4. La emocin como factor de medida. Aplicaciones para

medir la emocin en el diseo.
74
1.4.1. El control del proceso, evaluacin del artefacto.
75
1.4.2. Reduccin operativa de los mecanismos emocionales.

Metodologas: Ingeniera Kansei, SEQUAM-Sensorial
quality assessment, asignacin de personalidad
al producto, mapa mental, PrEmo-Product emotion
measurement.
76
Resumen 80
2. LA CONCEPTUALIZACIN DE LA EMOCIN.
83
2.1. Por los especialistas (autores) desde la ciencia y la cultura.

La conceptualizacin de la emocin por la teora
cientfico-filosfica.
86
2.1.1. Teoras fsico-corporales, del sentir.
90
2.1.2. Teoras cognitivistas y conductuales.
96
2.1.3. De las emociones universales, de fondo y sociales.
124
2.2. Por autores del diseo. La conceptualizacin de la emocin

por autores del diseo. Sntesis de los conceptos.
126
2.2.1. La emocin en el proceso de diseo, en la

metodologa y la evaluacin.
127
2.2.2. Conceptualizacin de la emocin utilizada

en modelos. Modelos dimensionales y de categoras.
129
2.2.3. Donald Norman. El enfoque en los niveles

de proceso.
2.2.4. Patrick Jordan. El enfoque en el placer y producto.
132
136
2.2.5. Pieter Desmet. El enfoque en la valoracin afectiva

del producto (appraisal).
141
Resumen 147
3. PROBLEMTICA TERICA DE CONSIDERAR EL FUNDAMENTO
EMOCIONAL EN LO CULTURAL.
3.1. Delimitacin de mbitos tericos. Emocin y cultura.
150
3.1.1. mbitos dinmicos. Diseo, pensamiento, cultura

y sociedad.
152
3.2. La lgica del proceso -de diseo- versus la del progreso

revoluciones industriales-. (dinmica del diseo).
154
NDICE
3.2.1. La actividad proyectual orientada al progreso.
159
3.2.2. La actividad proyectual definida en un proceso

temporal mediante operaciones o etapas.
162
3.2.3. El proceso de diseo como actividad

compleja y reflexiva.
3.3.
El enfoque objetivo y subjetivo.
163
(dinmica del pensamiento).
165
3.3.1. El control de los objetos. La visin racionalista.
168
3.3.2. El fundamento emocional del pensamiento.

El ser subjetivo.
171
3.4. Forma, lenguaje y emociones. (dinmica de la cultura).
172
3.4.1. Representacin de la forma. Objetos y lenguaje.
172
3.4.2. Representacin de las emociones.

Formas y metforas.
3.4.3. Las variaciones culturales del lenguaje.
178
180
3.5. La felicidad y el sufrimiento. La compasin y la admiracin.

(dinmica del ser social).
183
3.5.1. Las emociones en el individuo.

Emociones en sociedad.
188
Resumen 190
4. REEVALUACIN DE HIPTESIS Y CONCLUSIONES.
4.1.
191
El mbito terico. La vinculacin de lo emocional
con los artefactos como espacio para la comprensin
-y la reflexin- del proceso de diseo
la actividad proyectual.
192
4.2. El mbito prctico (la cotidianidad).
NDICE
La dinmica viva confluye con los artefactos.
197
4.2.1. El ser humano como observador de la emociones,
10
como ser emptico de las emociones de otros y
como auto-observador de sus propias emociones.
199
BASES DE DATOS Y BIBLIOGRAFA.
205
ANEXO. TEXTOS CONGRESOS DISEO Y EMOCIN.
243
11
12
INTRODUCCIN
13
La presente investigacin se origina desde el campo del diseo, actividad proyectual que se extiende al mundo de las cosas y de las personas que usan y
significan esas cosas, o artefactos. El ser humano forma parte de la vida animal
cuya capacidad de consciencia le permite construir realidad y, por ello, cultura.
Esta condicin de un ser consciente, que vive en cultura, le ha dado posibilidades de pensarse como un ser vivo evolutivo en un estado superior de las
partes vivas del universo. De este modo, se hace dueo de los elementos que
puede manejar, con conciencia, con pensamiento y con emocin. Esta emocin
(la del hombre) incluida, unida, a la cultura produce movimiento; dinmica
que genera, que origina, y que se percibe, entre muchas cosas, a travs de los
artefactos creados.
La historia de nuestra cultura (occidental) se ha caracterizado por el predominio del pensamiento razonable, de la cualidad de la razn lgica que determina
las posibilidades explicativas del mundo; as como el dominio objetivo de la
materia viva, que se desenvuelve en diferentes procesos limitados en el tiempo
y espacio.
La actividad proyectual es una de las actividades humanas que involucra pensamiento, y que ha sido demarcado por el desarrollo de figuras y matices culturales acorde las diferentes evoluciones de cada territorio y sus gentes. El diseo
es una de estas actividades que se puede entender como acotado a un quehacer
relativamente nuevo y reconocido, sin un marco terico lo suficientemente robusto con el que se puedan crear comparaciones de su discurso en un lapso
histrico.
14
INTRODUCCIN
La cotidianidad humana y la cultura son el dominio principal reconocible hoy

en da del diseo, desde el escenario urbano ha ido formando parte de las dinmicas culturales de las ciudades y ha vinculado el concepto de emocin a
su quehacer, para determinar diferentes acciones proyectuales, desarrollar artefactos y argumentos tericos de pensamiento que, si bien no determinan su
propio quehacer, se conjugan con las particularidades de la cultura en la que se
desenvuelve.
Las hiptesis de la presente investigacin se desprenden de los aspectos que
otorga el concepto de emocin para resolver la comprensin de la actividad
proyectual del diseo y de los artefactos de uso:
- otorgando la posibilidad de resolver caractersticas distintivas y particulares
del diseo que lo vinculan a la cultura,
- el diseo al vincularse con la emocin resuelve un estar en la cultura que
involucra el pensamiento de la actividad proyectual hacia los otros y hacia s
mismo, provocando espacio para reflexin y autorreflexin; al problematizar
el acto de disear y de los productos de diseo; dado que no adquieren una aspecto formal y de uso, sino tambin de significado; pero con un alcance mayor
de lo puramente significativo, sino tambin de lo afectivo. De la percepcin y
valoracin posible de la condicin vital (lo emocional, el patior) a travs del
proceso proyectual (lo mental, el logos).
Para el desarrollo de la presente investigacin, realizada desde el rea del diseo as como tambin desde otras reas, tales como la teora de la cultura, la
15
psicologa y las ciencias sociales, se ha tenido como finalidad el estudio de la

vinculacin de la teora de diseo y los estudios sobre la emocin. En cuanto a
la metodologa empleada se trata de una investigacin analtica cualitativa no
interactiva en que se hacen anlisis de conceptos y descripciones, centrados en
libros y documentos.
Como ya se ha propuesto en lo que ha venido a llamarse diseo emocional, y
en la medida en que sea posible esta vinculacin, la comprensin de la actividad proyectual del diseo podra venir afianzada en la relacin entre el relieve
cultural de los artefactos de uso, sea cual sea su ndole, y la consideracin de lo
vivo como fundamento insoslayable de la cultura humana.
El trmino emocin ha sido ampliamente analizado en la teora, explorando
su significado desde los mbitos cientficos y filosficos, en donde se configura
un marco de enfoques que abarcan la mirada fsico-corporal, las denominadas
teoras del sentir, y aquellas teoras que conjugan aspectos psquicos, y que se
desarrollan desde la perspectiva cognitiva y conductual.
Es relevante tambin sealar aquellas teoras que se desprenden de las concepciones anteriores y adquieren sentido en la teora que vincula aspectos culturales, se ha tratado de recoger la posibilidad de una teora de emociones universales, como un aspecto del ser humano que lo condiciona en su ser social,
como una emocin de fondo compartida por las comunidades y grupos de comunidades en general.
El diseo, por su parte, desde la perspectiva del proceso y metodologas, as
16
INTRODUCCIN
como de instrumentos y tcnicas, incluye la emocin como un concepto que

puede delimitar un nuevo mbito para su actividad. En este terreno destacan
los trabajos presentados en los congresos de la Sociedad Diseo y Emocin
que se realizan peridicamente desde el ao 1999. Se han podido observar una
cantidad importante de variaciones en torno al uso del concepto emocin, no
tanto en el desarrollo conceptual del trmino, sino ms bien en la configuracin propia de modelos y experiencias basadas en la emocin, que en su mayora son expuestas para el desarrollo de productos de consumo, lo que permite
comprender su orientacin principal.
Por otra parte, en la intencin de establecer lmites tericos en torno a los conceptos de emocin vinculados a la cultura, y su propio cuerpo de teora, se han
observado aspectos que permiten configurar una problemtica o situacin de
reflexin y anlisis.
La concepcin de emocin, como caracterstica biolgica fundamental del ser
humano, se articula junto a los complejos procesos de vida y pensamiento; se
proyecta (en el acto del ser humano como individuo) y refleja (en el acto del
ser humano como ser social) en el mbito de la cultura, y aparece nombrando
la cualidad vital del hombre. Esta cualidad del ser humano emocional complementa la visin del ser racional, otorgndole caractersticas asociadas a la
naturaleza, los ciclos vitales y el movimiento.
La posible vinculacin del diseo y la emocin se sita, por tanto, en este movimiento, en mbitos de desarrollo dinmicos, que intercambian la reflexin y el
anlisis de los diferentes procesos de cada uno de stos. La condicin dinmica
17
determina fluctuaciones que extralimitan los alcances conceptuales del trmino y, al mismo tiempo, va modificando estos alcances dentro de cada mbito.
Permite la observacin de variaciones en constante movimiento- dentro de
las personas y culturas, dado por las complejas e infinitas articulaciones que
se pueden obtener de las distintas relaciones que se dan cuando el concepto
emocin es incluido como una variable. Estas dimensiones dinmicas definidas para el estudio de la problemtica terica de considerar el fundamento
emocional en lo cultural incluyen el diseo como actividad proyectual, con
una caracterstica indeterminacin, pero que influye en la cultura de manera
significativa ya sea de forma directa o indirecta, son:
- El diseo, desde sus caractersticas modernas, vinculado a la idea de progreso
para el bienestar social y humano-; la configuracin del proceso de diseo
para la industrializacin, y la creacin de tcnicas y metodologas para la racionalizacin del proceso creativo. Esta racionalizacin evidencia la importancia
del espacio temporal que representa el proceso, siendo ste espacio temporal
tambin aplicado a la apreciacin cultural de los artefactos resultantes. Es en
este proceso en el que aparece la totalidad de lo humano biopsicolgico individual (en un marco social) como un proceso de apropiacin emocional de
algunos de los artefactos de uso utilizados.
- El pensamiento, entendido como la cualidad reflexiva del ser humano. El discurso de conocimiento mediante el cual se producen las representaciones, las
identificaciones y las conceptualizaciones resultantes. La escisin de mente y
cuerpo es asociada a la configuracin de lo subjetivo y objetivo, mientras que
la comprensin de una mente que elabora pensamiento en consonancia con los
18
INTRODUCCIN
procesos emocionales desdibuja los lmites de esta comprensin; por lo tanto,

(re)articula la relacin dialctica entre los objetos y las personas.
- La cultura, como aspecto dinmico que proporciona los contextos de desarrollo del diseo y sus posibles vinculaciones. Los objetos son nombrados como
artefactos desvinculados del continuum vital humano; no obstante, bajo el fundamento emocional el lenguaje adquiere cualidades metafricas que permiten
que la forma evidencie la/s emocin/es. Esto implica las variaciones interculturales asociadas al lenguaje y, por ende, a las consideraciones emocionales de
cada cultura.
Y, por ltimo,
- La dinmica del ser humano, como individuo y como ser social. La relevancia de las emociones negativas y positivas como aspectos que se comparten
en comunidad. La felicidad y el sufrimiento, concepciones culturales que se
sociabilizan y que sostienen gran parte de la dialctica social como parte de
las necesidades humanas, en donde la admiracin y la compasin son sus respuestas. En este escenario confluyen los artefactos de uso, en sus diferentes
tipologas, como espejo y reflejo del complejo emocional humano. Para la auto
observacin y la relacin social.
Los trabajos presentados en los congresos de la Sociedad Diseo y Emocin que
se realizan peridicamente desde el ao 1999, as como la bibliografa sobre
el diseo vinculado a la emocin, hacen posible observar la existencia de dos
niveles de comprensin de la emocin en el campo de la teora de la cultura
del diseo. El contexto de los usos o aplicaciones de estudios realizados en el
19
proceso y produccin de soluciones de diseo viene determinado por dos tipos

de intenciones; por un lado, inserto dentro del paradigma de la denominada
nueva economa en el que hacer conexiones entre personas y objetos es la
esencia del diseo1; y, por otro, en la intencin humanizadora de la produccin de diseo, introduciendo en el usuario ya no tan slo una experiencia de
uso favorable, sino una experiencia rica emocionalmente.
Para ello, la primera mirada se basa en la observacin del individuo, tal como
Maturana dijera sobre ese individuo que al observar construye su realidad mediante el lenguaje, el diseo y emocin debe tomar registro de la cualidades
y atributos de los individuos desde sus caractersticas internas (incluso subconscientes) y de cultura. Basndose en cmo este individuo valoriza dichas
caractersticas, lo que da pie para construir un patrn de comprensin de la
singularidad de cada individuo, o bien de cada consumidor en particular.
Esta observacin toma como parmetro los estudios de la teora de la emocin
basadas en los constructos que componen los procesos emocionales de los individuos. Y en su contraparte, se puede observar aquellos estudios desde el
campo del diseo que se abocan a los estudios de emociones bsicas, tal es el
caso de la caracterizacin virtual y de la personificacin de artefactos. La relacin visible de los gestos y posturas humanas reflejadas, o simuladas, en los artefactos e interfaces grficas, permiten identificar al individuo las expresiones
emocionales y, al mismo tiempo, identificarse con el producto, que se traslada
al campo del objeto, el evento o agente de accin2.
1
2
20
Vossoughi, S. (2000). Artculo The thing is not the thing. Design Management Institute. [En
lnea] <www.dmi.org> (Consulta: 7 mayo de 2007).
Desmet, P; Hekkert, P. (2002). The basis of product emotions. W. Green and P. Jordan (editores).
Pleasure whit products. Beyond usability. Londres: Taylor & Francis.
LA EMOCIN COMO
EXPERIENCIA
FSICA Y
PSICOLGICA
LA EMOCIN COMO
REPRESENTACIN
FSICA.
ARTEFACTO
LA EMOCIN COMO
PARTE DE LA
CONSTRUCCIN DE
SIGNIIFICADO
EMOCIONES
LA EMOCIN
COMO FACTOR
DE MEDIDA
Figura 1. Esquema de tipologas de vinculacin de artefactos y emociones.
21
22
1. LAS TIPOLOGAS EN LA VINCULACIN

DE ARTEFACTOS Y EMOCIONES
23
LAS TIPOLOGAS EN LA VINCULACIN DE ARTEFACTOS Y EMOCIONES
1.1. LA EMOCIN COMO REPRESENTACIN FSICA. LA APARIENCIA.
El sensus communis de Aristteles3 dotaba de un sentido, una coherencia, a

las cualidades sensibles de lo experimentado por los distintos sentidos que se
interpretan4como parte real, o imaginaria, del entorno percibido. Esta concepcin inicial de una mente que piensa el mundo, que lo imagina, precedera a
aquellos postulados de separacin de mente y cuerpo que culminaran en los
escritos de Descartes.
No sera hasta 1892 con el libro de Charles Darwin5, y sus estudios de las emociones en humanos y animales, que no se tratara por primera vez- el tema de
la emocin como un elemento visible de la naturaleza de los animales y humanos. Darwin realizara un estudio ilustrado de las emociones como imgenes
visibles, en la que las expresiones fsicas, los gestos faciales, rictus, movimientos corporales, daran cuenta de diferentes estados emocionales y, a la vez, de
posible carcter universal. Una cualidad natural y universal, que significara
un aspecto comn de ver y comprender como una emocin.
El objeto inanimado, artificial, distante de la corporeidad humana, casi como
una prtesis ajena, se torna cercano en consonancia con la actividad emocional
del ser humano mediante su personificacin. Se le injertan cualidades humanas visibles, que permiten al individuo identificar(se) emociones universales y
representar esa realidad desde una perspectiva emocional. Existe un traslado
de apariencias de identidad humanas al artefacto. Para la comunicacin cara
a cara con ste.6
3
4
5
24
Acerca del Alma. Aristteles. Parte III.

Y as como la accin y la pasin se dan en el paciente y no en el agente, as tambin el acto de lo sensible y el de la facultad sensitiva tienen lugar en la facultad sensitiva Libro 3 10.
Darwin. Charles. (1998). La expresin de las emociones en los animales y en el hombre. Madrid: Alianza
Editorial
LA EMOCIN COMO REPRESENTACIN FSICA. LA APARIENCIA
La personificacin de artefactos se da en dos mbitos principales: En la atribucin de caractersticas de personalidad (perceptibles fsicamente) y la caracterizacin virtual; ambas introducen la apariencia fsica humana a las interfaces
de productos o grficas; entendiendo stas como sus superficies visibles.
Dohen, Marion; Schwartz, Jean-Luc; Bailly. Grard. (2010). Speech and face to face communication. An
introduction. Speech Communication. Volumen 52, Issue 6, Pp. 477-480.
25
1.1.1. Personificacin
de los artefactos, percepcin sensorial del
producto.
Se reconocen cinco modalidades sensoriales en el ser humano las que, aplicados a la interaccin con artefactos diseados, introducen un mbito especfico
que pretende acercar la dimensin afectiva fisiolgica y cognitiva de las personas, de modo de facilitar el uso de los productos o bien hacerlos atractivos para
su consumo. Una manera de constituir un escenario en el que ese producto sea
afectivo es el de la personificacin del artefacto.
El caso presentado por Pascalle, Hekkert y Schooormans7 ilustra esta concepcin. En l se presenta un estudio mediante encuesta para resolver la personalidad de un objeto tan cotidiano como una plancha. Atribuyendo tres
personalidades diferentes: feliz, linda y ruda; se les pidi a 18 estudiantes
hicieran un boceto de planchas con esas caractersticas, obteniendo un set de 6
de cada una de las personalidades. Este fue el estmulo recibido por la muestra
del estudio (88 personas de ambos sexos) quienes debieron valorar las planchas
divididas en 3 sets segn la intencin de su personalidad- en un lapso de 10
minutos.
El resultado del ejercicio arroj una mayor valoracin a aquellas planchas felices que las lindas o rudas; siendo ms alto el rango entre las felices y rudas
que las felices y lindas. Al mismo tiempo, atribuyeron de manera altamente
coincidente las personalidades de las planchas tal como haban sido ideadas
inicialmente. La conclusin de los autores, en tanto, pretende determinar que
el diseador puede recrear una personalidad a un producto de manera tal que
el usuario es capaz de entenderla del mismo modo, en un acto universal de
26
Govers, Pascalle; Hekkert, Paul; Schoormans, Jan. (2004). Happy, cute and though: can designers
create a product personality that consumers understand? En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van
Erp, Jeroen & Gyi, Diane. Design and Emotion. The experience of everyday things. Nueva York:
Taylor & Francis. Pp. 345-349
PERSONIFICACIN DE LOS ARTEFACTOS, PERCEPCIN SENSORIAL DEL PRODUCTO.
reconocimiento; manifestando, eso s, la preocupacin semntica relacionada a

las valoraciones, y que debiera afinarse para la creacin de personalidades ms
complejas.
Esta preocupacin por la semntica lingstica se hace evidente a la hora de
realizar estudios para la constatacin de evidencia que remita a las relaciones
de personalidad y carcter del producto. Con la intencin de indagar en patrones que permitan segmentar en cualidades, en principio humanas, a artefactos
artificiales.
Steve Rutherford8 en su estudio para constatar la mirada emocional de los
usuarios de coche, estableci una indagatoria basada en una metodologa de
encuestas orientadas a preguntas sobre las observaciones desde el exterior (la
apariencia del vehculo y su dueo), y observaciones personales desde el interior (la apariencia del vehculo y la posibilidad de un carcter del mismo). En
la primera encuesta realizada a estudiantes de diseo, la pregunta efectuada
era Cmo podra describir este coche? Cmo podra describir a su dueo?,
frente a la imagen de dos modelos de automviles, un Mini Cooper y un Audi
A2. Las respuestas obtenidas fueron e un amplio rango y expresiones de palabras. En el caso del Audi A2, palabras ms bien evidentes como curvo o
compacto, fueron acompaadas con interjecciones como grrr o woo hoo;
mientras que el Mini Cooper obtuvo un alto rango de palabras pero con significados ms indefinidos como burbujeante y rechoncho9. Mientras que en
la segunda encuesta, la pregunta era para dueos de vehculos clsicos: Qu
Rutherford, Steve. (2004).Why a Porsche 911 is better tan an Audi TT: methods for analysing the carcter
of a product. En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van Erp, Jeroen & Gyi, Diane. Design and Emotion.
The experience of everyday things. Nueva York: Taylor & Francis. Pp. 355-359.
Traduccin aproximada para bubbly y chunky.
27
palabras describen tu vehculo clsico, o existen factores importantes en carcter del vehculo?, en este caso, las respuestas fueron en extremo complejas,
relacionadas con la relacin del dueo con su automvil; entre ellas, para los
dueos del Mini era precioso, autntico y temperamental; en el caso del Volkswagen Van Type 2 Camper fueron divertido, escape, y exasperante. Las
relaciones semnticas se orientaban al carcter (autntico), aspectos fsicos del
coche (temperamental) o sentimientos posibles gracias al coche (escape).
En el estudio de Rutherford queda de nuevo en evidencia la complejidad que
se da en el uso del lenguaje, de la semntica, para la descripcin de aspectos
ms relativos al afecto con el artefacto, lo que para el autor pone de manifiesto
la necesidad de la investigacin metodolgica de estos aspectos de manera de
reducir la complejidad y extraer elementos de orientacin para el diseo, como
parte del proceso y de la creatividad.
La investigacin para el diseo emocional estara entonces orientada a indagar
la respuesta semntica del otro que se relaciona con el artefacto una vez diseado, de modo tal de introducir estas variables semnticas en el proceso del
diseo, para una respuesta emocional.
Cabe sealar que esta respuesta semntica ya viene precedida de la experiencia
de la representacin, la apariencia, de una superficie que se percibe de manera
sensible como identificativo de lo humano, y a la cual se le podran distinguir
cualidades humanas.
Es en esta percepcin de lo representado en el que se pueden observar cmo
28
PERSONIFICACIN DE LOS ARTEFACTOS, PERCEPCIN SENSORIAL DEL PRODUCTO
los estudios han ido segmentando los cinco sentidos como objeto de estudio
relacionado con el diseo. Las modalidades sensoriales, visin, olfato, odo,
tacto son los sentidos que permiten este tipo de asociacin, cosa que no sucede
con el gusto.
La
visin.
Luz
y color.
Desde el enfoque de la visin, se comprende que los
aspectos que se relacionan con este sentido seran el color y la luz. Este enfoque
permite realizar preguntas en torno a las posibilidades que estos aspectos tienen.
Tal es el caso de cuando se afirma que el avance de la tecnologa hace posible
crear ambientes, cuyas atmsferas sean ms atractivas, mediante el trabajo de
luz y color10; sugiriendo que la investigacin de los efectos de la iluminacin en
diferentes situaciones de diseo de luz, como de la luz blanca a luz de color, de
un diseo esttico a uno dinmico, produce un efecto a niveles psicolgicos.
En el trabajo de Seuntiens y Vogels, se sugiere que los parmetros utilizados
normalmente de brillo y temperatura de color combinado con parmetros de
color, la forma del haz y su dinmica se ofrecen mejores oportunidades para la
creacin de atmsferas atractivas de una sala de estar. La relacin entre estos
parmetros de luz crean atmsferas acogedoras, relajantes y con una evidente
connotacin emocional. Mediante el estudio del trabajo de diseadores profesionales de iluminacin, se estudiaron aquellas caractersticas que se dan en
ellos para crear determinadas atmsferas en distintas salas y cules son las
caractersticas de esas relaciones. El resultado mostr que los diseadores de
iluminacin prefieren ms parmetros (brillo y temperatura de color) de lo
habitual en la iluminacin de la sala de estar. Aunque el brillo y la temperatura
10
Seuntiens, Pieter; Vogels, Ingrid. (2008). Atmosphere creation: The relation between atmosphere and
light characteristics. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en
Hong Kong, China.
29
de color son muy importantes, el experimento revel que la adicin de color,

la conformacin del haz y la dinmica de una atmsfera son cruciales para la
creacin de diferentes atmsferas atractivas. Los resultados para la temperatura de color de la iluminacin general y de acento (blanco) muestran que los ambientes acogedores y relajantes (en contraposicin con lo emocionante, que
podra vincularse con lo ms excitante) necesitan una temperatura de color
ms clida para la activacin de atmsferas emocionantes. Las atmsferas acogedoras y relajantes necesitan un brillo relativamente bajo en comparacin con
los ambientes que activan emociones en la iluminacin general, as como en la
iluminacin acentuada. Los ngulos de los haces en las atmsferas acogedoras
y relajantes son ms o menos iguales (alrededor de 30 grados), mientras que el
ngulo del haz en la atmsfera emocionante es menor (alrededor de 15 grados). El haz es ms suave en un ambiente acogedor y relajante, y un poco ms
agudo en la atmsfera emocionante y activa. El ambiente acogedor es completamente esttico para todos los parmetros de luz. En la atmsfera activa, los
diseadores de iluminacin realizan pequeas variaciones en la temperatura
de color y el brillo de la iluminacin blanca en general. El ambiente relajado es
principalmente esttico con pequeos cambios en el brillo de la iluminacin
de acento blanco. Una atmsfera emocionante en la sala de estar debe contener
mucha dinmica. Especialmente, las transiciones dinmicas de color y las variaciones de brillo.
En otro estudio, relacionado con las atmsferas espaciales, Wnstrom11 observ la calidad de la iluminacin mediante una evaluacin de la distribucin de
la luz en habitaciones, utilizando un mtodo de estudio que inclua el estudio
11
30
Wnstrm Lindh, Ulrika. (2006). Observations of spatial atmosphere in relation to light distribution.
Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo,
Suecia.
en modelo de habitaciones a escala; de tal forma que no slo se podra investigar el mtodo para observar (fotografas y modelados), sino tambin para desarrollar hiptesis acerca de la experiencia de la atmsfera espacial en relacin
con la distribucin de la luz. Efectivamente pareciera haber una influencia en la
experiencia de la atmsfera espacial en la forma en la que la distribucin de la
luz genera un ritmo de contrastes visuales. Los patrones visuales que produce
la luz en las superficies influyen en la comprensin del lugar como confuso,
calmado o inquieto dependiendo del modo en que stos se van ordenando;
sumado a una experiencia que se asocia al movimiento y la actividad. Si los
patrones se encuentran conectados, la habitacin tiende a ser percibida como
ms calma y acogedora.
En un sentido similar, el estudio de Hrleman y Billger12 fue tratado el carcter
de una habitacin por la apariencia del color y su evaluacin espacial segn
diferentes orientaciones de la brjula. En el caso de habitaciones que tienen el
mismo color, segn la orientacin, la luz aparecer de manera distinta, por lo
que la identidad de esos colores es tambin diferente. La intencin era observar
si esta situacin se limitara slo a la percepcin del color o si bien afectara la
experiencia del carcter de esa habitacin.
El estudio se realiz en el hemisferio norte, en Suecia, en dos habitaciones, una
orientada al norte y la otra al sur. Fueron evaluadas noventa personas, mediante salas experimentales iguales, excepto en la calidad de la luz. Las paredes
eran de colores consecutivos en seis tonalidades y dos matices; seis rosceos y
cinco verdosos, ms un color amarillento y un color azulado. El carcter de las
12
Hrleman, Maud; Billger, Monica. (2006). Significance of colour on room character: Study on dominantly reddish and greenish colours in north- respectively south- facing rooms. Trabajo presentado en el
Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
31
habitaciones fue descrito con el apoyo de escalas de significado (semnticas).

El resultado arroj que las diferencias en el tono y matiz afectan la evaluacin
del carcter de la habitacin. Las personas reaccionaron claramente distinto en
las habitaciones rosadas y verdosas. As como la orientacin geogrfica mostr
diferentes evaluaciones dadas por el debilitamiento o fortalecimiento de connotaciones de color vinculadas.
El estudio propuso tres nuevas variables relativas a la experiencia de la personalidad o carcter de una habitacin, dada por los mtodos usados, los que
permitieron explorar el espacio y el color en variables sensibles nuevas; estas
variables fueron sealadas como elevacin, spero y abrazo. Tambin debido a la gran cantidad de valores de evaluacin recogidos como un gran patrn, se pueden comprender ms las conexiones entre la apariencia visual y la
evaluacin de color. Por otro lado, el tono y el matiz ofrecen claramente una
experiencia comn en las connotaciones del color; la evaluacin espacial estaba fuertemente vinculada a la identidad del color, as los colores rosados y
verdosos provocaban caracteres casi opuestos a las habitaciones. La diferencia
entre los colores clidos y fros era ms clara. En cuanto a las direcciones de la
brjula resultaron en diferentes variaciones para el carcter de la habitacin.
As como las habitaciones orientadas al norte y sur del mismo color base adquiran diferentes identidades de color, las habitaciones causaron impacto distinto
por lo que los observadores reaccionaron de manera diferente. La orientacin
pareciera afectar el carcter espacial de la habitacin, a travs de fortalecer o
debilitar el atributo del color. Hasta cierto punto, las orientaciones de la brjula
tenan su propio carcter espacial.
32
Por otro lado, una de la experiencias relacionadas con la iluminacin es el cmo

puede afectar en aspectos psicolgicos ms especficos, dentro de la investigacin asociada a la medicina. Phillip Mead13 ha observado el modo de trabajar
la iluminacin para el tratamiento de personas con trastornos de depresin, de
alimentacin y de sueo. Un mtodo usado era el de cajas de luz que simulaban
los niveles de luz al aire libre, pero que tenan como efecto secundario dolores
de cabeza debido al deslumbramiento. La luz del da suele limitarse a ciertas
ubicaciones en un edificio y con sujecin a los das cortos de invierno. Teniendo en cuenta que dentro de la disciplina de la arquitectura, el diseo industrial
y de interiores, se tiene en cuenta la integracin de la iluminacin de paredes
y techos como principio bien establecido; as como la posicin de las ventanas,
lmparas e interruptores donde estn colocados de modo que se crea un tejido
en las rutinas diarias de manera estratgica. El propsito es conseguir un equilibrio en el uso de la luz brillante y la tenue. El costo de energa es muy alto si las
habitaciones son luminosas en todo momento (incluyendo la noche) adems de
un inadecuado cambio de los ritmos circadianos. Esto requiere una cuidadosa
identificacin estratgica de las alternativas de colocacin de interruptores de
luz. Lo que implica integrar la luz del cotidiano de manera delicada.
La iluminacin, por otro lado, tambin es posible de estudiar en su ausencia; es
decir, la oscuridad. En el estudio de Nakajima e Igarashi14, y teniendo en cuenta
la importancia de la luz en la cotidianeidad y de los equipos de iluminacin, la
oscuridad formara parte de este sistema, reconociendo que es muy comn el
temor a la oscuridad, lo que provoca ansiedad y miedo. El miedo, a diferencia
de la ansiedad, se reconoce como concreto y en el presente. El bloqueo de la
13 Mead, Phillip. (2004). Light, emotion and design. En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van Erp, Jeroen
& Gyi, Diane. Design and Emotion. The experience of everyday things. Nueva York: Taylor & Francis.
2004. Pp.48-52
14 Nakajima, Mizuki; Igarashi, Hiroya. (2008). The element extracted from lighting equipments that dont
take discomfort from darkness. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
33
vista en un espacio oscuro no permite reconocerlo, lo cual provoca la ansiedad.

Esta ansiedad experimentada generara el miedo a la oscuridad, como resultado de esta ansiedad. Siendo que las personas tienden a ver como ms abstracta
la ansiedad y el miedo ms concreto, lo que indica la incidencia en el diseo
de la iluminacin, en la cual la oscuridad debe ser diseada, en funcin de la
ansiedad y el miedo que puedan estar presentes.
Como se ha visto, la luz es posible de ser tratada como un objeto de estudio vinculado al sentido de la vista, sus emociones y el diseo, habiendo otro aspecto
altamente estudiado y que se relaciona con el sentido visual, ste es el color.
Basado en la filosofa vdica Sheila Baker plantea que el color es un canal directo a la emocin, que ella enuncia como una lnea directa al instinto15; tendra
cualidades para ser un evocador de estados de nimo, sensual, con energa, y
cuando los sentidos estn involucrados el efecto es mayor. En el caso de productos, el vocabulario de significados incluye las texturas, la escala, la forma y
la lnea, pero la experiencia del color a menudo es el primer impacto, as como
el efecto ms memorable y duradero. Baker plantea que en la antigedad el color era simblico y adquira un gran significado; sin embargo, hoy en da este
simbolismo es menos influyente. Existiendo en la filosofa vdica modelos tiles acerca de la percepcin y la emocin: Una idea ha inspirado e influenciado
este tema particular de color y emocin que afecta el diseador, el producto y el
consumidor. Este concepto propone que hay tres estados mentales entrelazados
que son: la energa, la inercia y la claridad y que todos fluctan entre los grados
de estos estados.
15
34
Baker, Sheila. Colour and emotion in design. En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van Erp, Jeroen
& Gyi, Diane. Design and Emotion. The experience of everyday things. Nueva York: Taylor & Francis.
2004. Pp 170-174.
En el texto Color, diseo y emocin16, Wilson y Challis plantean desde la

perspectiva del diseo textil, que incluye el mtodo de construccin, los hilos
y fibras utilizadas, as como la forma en la tela (si es de color o con dibujos), el
cmo nuestra percepcin de objetos y trabajos artesanales por lo general ofrece
una respuesta emocional. Planteando que cuando un dibujo, patrn o diseo
es bueno la mayora de las personas est de acuerdo con esa evaluacin; aun
sin poder responder el porqu, s lo podemos reconocer. Es sabido que el color
est asociado con el fro y el calor, pudiendo relacionarse con la hora del da, el
clima y temperatura, incluso la poca del ao. Por lo que los colores pueden ser
diseados para fundirse en el espacio o bien contrastarse. Lo que ha sucedido
en la arquitectura y el vestuario, en donde se funde el color con su entorno y,
por otro lado, en ciertos productos de consumo se utiliza el contraste, de modo
que para comunicar fuerza se usan colores vibrantes y contrastados mientras
ms contraste ms fuerza y poder se asocia; en ciertos productos de comida,
para significar salud, pureza y que no ha sido alterado, se usa el azul y blanco.
Es interesante la resea de los autores referida al color del universo; la cual indica que dos investigadores americanos, el Dr. Karl Glazebrook y del Dr. Ivan
Baldry, habra sealado que:
el color medio del universo es un tono verdoso a mitad de camino entre
el aguamarina y turquesa. Este es el color que se ve si toda la luz visible del
universo se junta y mezcla. Dicen que antes, cuando las estrellas jvenes
dominaban el universo, el color medio era ms azul. Quiz no es coincidencia que el azul es un color que calma, que algunas investigaciones han
encontrado que es el color ms popular y es el color de la Virgen Mara.
16
Wilson, Jacquie; Challis, Simon. Colour, design and emotion. En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van
Erp, Jeroen & Gyi, Diane. Design and Emotion. The experience of everyday things. Nueva York: Taylor &
Francis. 2004. Pp 175-180.
35
Se ha entendido que cada cultura percibe los colores nombrndolos de manera similar; no obstante, las relaciones significativas que provocan suelen tener
diferencias. En el estudio de Kommonen y Yan17se plantea cmo -en la cultura china- los colores parecieran manifestarse en consonancia con los valores
compartidos socialmente as como las emociones personales, a diferencia de la
cultura occidental en la que los colores juegan un rol ms esttico y propiciador
de la atencin de las personas (en el diseo). Llama la atencin, en el caso de
esta cultura oriental, lo significativo que son los colores por su valor emocional,
siendo que diferentes generaciones etarias otorgan o atribuyen una importancia distinta a unos colores u otros segn su apreciacin social. Los cambios
habidos, a niveles de valores en poltica, economa y socio-culturalmente se refleja en la cultura del color china. As la generacin posterior a los 80 es mucho
ms inclinada a expresar sus emociones a travs de los colores.
Se observa como, a nivel individual la eleccin del color se ve afectada, por una
parte, por la presin social para expresar los valores compartidos y, por otro
lado, por las emociones internas. De este modo la generacin de los hijos solteros posterior a los 80 se inclinan ms a transmitir su personalidad a travs de
los colores rosa, prpura y amarillo; mientras que sus padres ms tradicionales
se ajustan a los colores verde, rojo y gris.
Los autores plantean que las elecciones de color de la generacin ms joven es
ms consciente que la de sus mayores, basado en la teora de Kopacz que afirma que la eleccin del color interno se basara en respuesta de color consciente, mientras que el color externo refleja la respuesta semiinconsciente. Por lo
que concluyen que a
17
36
Kommonen, Kirsi; Yan, Zhao. (2008). Colour Culture as a Visualisation of Values and Emotions. Case:
China. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong,
China.
la hora de disear para los chinos, uno debe estar consciente de, en primer lugar, el usuario del producto, y en segundo lugar, si el producto es
para uso personal (interno, emocional) o uso pblico (externo, basada
en valores).
Otro estudio que se basa en las diferencias etarias y su significado frente el

color es el realizado por Suk18, quien no solo observ esta diferencia sino tambin en la apreciacin realizada dependiendo del tono del color. Mediante la
observacin de fotografas de diferentes colores, la respuesta emocional variaba
entre un rango de edad y otro, entre nios y adultos. Lo que permite concluir
que la manipulacin del color se podra aplicar para mejorar o disminuir la calidad emocional de las imgenes, pensando en ello como una oportunidad para
el mercado, ya que el color en la comercializacin actual de alimentos y bebidas
para nios se basan en las asociaciones de adultos con su memoria afectiva.
En otros terrenos, vinculado a los efectos de la cultura, as como la educacin
de las personas, se ha estudiado adems el soporte, medio, en el que el color se
transmite o se visualiza. El trabajo de Ou, Luo, Cui, Woodcock, Guan, Shing
y Tung19 investiga estos vnculos. Los experimentos se llevaron a cabo en Gran
Bretaa y Taiwn, concluyendo que existe una alta correlacin para afirmar
que existe una diferencia cultural entre las preferencias britnicas y chinas; al
mismo tiempo, estas diferencias son observables como un efecto posible del
nivel de educacin; y, por ltimo, tambin es posible ver diferencias en estos
datos experimentales en relacin al soporte de comunicacin (pantallas).
Asociado a la cultura y color, el diseo de marcas grficas vincula el color a
18 Suk, Hyeon-Jeong. (2008). Emotional Response to a Picture by the Change of Color: a comparison study
between adults and children. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre
en Hong Kong, China.
19 Ou, Li-Chen; Luo, Ronnier; Cui, Guihua; Woodcock, Andre; Guan, Shing-Sheng; Tung, Ting-Chun.
(2004). Influence of Different Cultures and Display Media on Colour Emotions. Trabajo presentado en el
Congreso Diseo y Emocin del 12 al 14 de julio en Ankara, Turqua
37
preferencias que otorgan diferentes significados, segn las variables culturales. El estudio de Ou, Song, Yuan, Luo, Ide y Sato20 abord esta temtica, en
una investigacin realizada con datos obtenidos de Gran Bretaa y Japn. Los
resultados indicaron que el azul, rojo, blanco y negro son los ms populares,
tanto en el Reino Unido como en los logotipos japoneses. Sin embargo, existen colores que muestran preferencias distintas en los dos pases. Por ejemplo,
aunque el blanco result ser bastante popular (un 19% de la muestra) para el
sector comercial petrleo y gas en el Reino Unido, no ha sido nunca utilizado en un logo en Japn para representar a este sector. Al investigar mediante
una evaluacin visual si no exista algn vnculo entre el logotipo de color y el
sector comercial, los resultados experimentales muestran que los colores que
la gente podra pensar en asociacin con los sectores comerciales especficos
pueden diferir de los colores realmente utilizados en logotipos de empresas
existentes. En el detalle, y en la relacin del uso de color en logotipos, asociados a diferentes pases y sectores comerciales se pudo concluir que el azul ha
sido el color dominante ms utilizado (es decir, el color que ocupa la zona ms
grande de un logotipo ) y el blanco el color de soporte ms usado; teniendo en
cuenta los dos colores dominantes y de apoyo en conjunto, el color ms popular
para los logotipos del Reino Unido era el color azul, lo que representa el 32%
de todos los logotipos, que fue seguido por el blanco (20%), rojo (12%), negro
(10%) y verde (9%), mientras tanto en Japn, el azul era el color ms popular
logo (32%), seguido por el rojo (20%), blanco (15%), negro (14%) y verde (7%).
El color blanco se ha usado ms en logotipos del Reino Unido (20%) que en los
20
38
Ou, Li-Chen; Song, Wenwen; Yuan, Yinqiu; Luo, M. Ronnier; Ide, Fumi; Sato, Tetsuya. (2008). Logo
Colours for Leading Companies in the UK and Japan. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
logos japoneses (15%). El rojo y el negro fueron ms usados en Japn (rojo 20%
y negro 14%) que en el Reino Unido (rojo 12% y 10% negro).
En el sector comercial, se observ que en el rea del petrleo y gas el blanco era
popular (19%) en el Reino Unido y nunca fue utilizado en Japn. E verde era
popular (22%) para este sector en el Reino Unido, y en cambio se usa muy poco
(5%) en Japn. En el sector de tecnologa el amarillo es ms popular (16%) en
el Reino Unido y muy poco usado (3%) en Japn. En el rea industrial, los logotipos del Reino Unido fueron dominados por el azul (30%) y el blanco (27%),
mientras que en Japn los colores ms utilizados eran azul (37%), seguido por
el rojo (19%), negro (16%) y blanco (14%).
En el caso de la industria farmacutica, tambin ha existido preocupacin por
el color, asociado al que tienen las tabletas. De modo de crear coherencia con
la universalidad y el diseo de marca. El estudio de Lechner, Harrington y
Simonoffy21 plante desarrollar una base de datos mundial slida de las preferencias de color validada para permitir a la marca toma de decisiones bien
informadas, teniendo en cuenta las preferencias locales segn sectores geogrficos; esta es una informacin importante para fabricantes globales de la industria farmacutica. El estudio ha revelado asociaciones claras y consistentes de
colores y atributos de marca que a menudo son contextuales y sugieren que las
decisiones de seleccin de color que se hagan tendra que ser dependiente de
la geografa reconociendo las preferencias culturales locales, as como muchos
matices dentro de una misma cultura acotada geogrficamente. As mismo, es
importante reconocer esos atributos y colores que gozan de un alto grado de
21
Lechner, Anat; Harrington, Leslie; Simonoffy, Jeffrey S. (2006). Studying Glocal Color-Emotion Associations in the Pharmaceutical Industry: Mapping Universal and Local Themes. Trabajo presentado en el
Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
39
universalidad. Por ejemplo, el violeta en gran parte no se asocia con atributos

positivos en todas las geografas y el gris es universalmente considerado como
menos asociado con atributos positivos. Del mismo modo, el negro se asocia tpicamente con atributos como malestar, poco saludable y el fracaso en la mayor
parte de los pases de este estudio.
Resulta interesante sealar, dentro de la visualidad como aspecto sensible vinculado a la emocin, el uso del espacio en blanco no como un espacio negativo
sino como un elemento intencional. Este vaco que se disea intencionalmente
suele estar asociado a la ausencia de elementos visuales. En la posibilidad de
que este blanco intencional tuviera importantes asociaciones en el espectador, Martha Skogen22 ha realizado un estudio en el que trata de conocer mejor
cmo el espacio blanco desencadena ciertas asociaciones emocionales: buen
diseo, exclusividad, singularidad, alta calidad y simplicidad.
De la experiencia realizada con estudiantes pareciera ser que la gente no asocia
el espacio blanco con ciertas emociones constantemente. Independiente de las
emociones que desencadena, la experiencia del espacio en blanco adquiere un
lugar en la composicin, que puede ser intencional:
pareciera ser una parte activa de una composicin, a pesar de que es el
espacio alrededor, entre los objetos. Cuando se aplica con xito, no es
simplemente un espacio negativo, como si fuera un vaco y carente de
propsito, ms bien se convierte en un aspecto complementario necesario para elementos positivos. Cuando se utiliza con sensibilidad y conciencia, el espacio en blanco es un parmetro de diseo de gran alcance.
Cuando se aplica con menos xito, puede aparecer vaca, como si se carece de propsito y fue diseado como una ocurrencia tarda.
22
40
Skogen, Martha G.R. (2006). Visual White Space and Emotional Exclusivity: A Student Exercise. Trabajo
presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
Por lo general, la percepcin mediante los sentidos vincula dos o ms sentidos;

por ejemplo, la textura es un elemento visual que tiene cualidades sinestsicas,
en la que se asocia al tacto. La influencia de la grfica en las emociones de texturas de superficie ha sido abordada en el estudio realizado por Henson, Choo
y Barnes. En este estudio23, se enfatiza en la conciencia de diseadores para con
las influencias que afectan la forma en que la gente se involucra emocionalmente con los productos; tales como las experiencias anteriores, la sociedad, la
cultura, y la situacin en la que se usar el producto, explorando la influencia
del diseo grfico en el compromiso emocional de los pueblos con texturas
superficiales. Se encontr que:
para la mayora de las superficies, el efecto de la grfica era dominante sobre los sentimientos provocados por la textura de la superficie. Sin
embargo, para un tipo de superficie, y asociado con las emociones de
inters, el efecto combinado de la superficie y los grficos eran aditivos.
En el trabajo de Fenko, Shifferstein y Hekkert 24, tambin se explora la mezcla de

modalidades sensoriales, en este caso para predecir la experiencia de productos
con las personas para el significado de frescura y calor. En un experimento se
escogieron 10 olores y colores para la frescura y 10 texturas y colores para el
calor, resultando que en la experiencia con estos elementos se encuentran experiencias complejas que implican factores sensoriales, afectivos y semnticos;
por lo que es fundamental en la creacin de productos que posean las caractersticas de frescura o calor tener en cuenta estas tres propiedades.
El tacto. En el contexto de las investigaciones en las modalidades sensoria23 Henson, Brian; Choo, Donald; Barnes, Cathy. (2004). Understanding Context: The Influence of Graphics
on the Emotions of Surface Textures. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 12 al 14
de julio en Ankara, Turqua.
24 Fenko, Anna; Schifferstein, Hendrik N. J.; Hekkert, Paul. (2008). Factors contributing to product experience: The cases of warmth and freshness. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del
6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
41
les la visin predomina, situacin que coincide con la predominancia de este

sentido en la cultura (occidental); no obstante, una de las modalidades que nos
pone en contacto con la materialidad del mundo es el tacto. Se le supone la
capacidad de percibir el mundo fsicamente, permitiendo la conciencia de uno
mismo. No limitndose al contacto fsico que se tiene con las manos, sino con
todo el cuerpo:
El compromiso con el mundo fsico, la conciencia de tocar y ser tocado,
hace que la persona tome conciencia de ser un cuerpo fsico en s mismo,
compartiendo el mundo fsico con otros objetos fsicos. ()Tocar viene
siendo un contacto fsico y, como tal, es la base de la sensacin de estar
en contacto. Dentro de este contacto, el tacto es una base slida para el
desarrollo de sentimientos de afecto e intimidad (...) y es necesaria para
el desarrollo fsico y mental. El tocar durante las primeras fases de la
vida tiene que ser amoroso y proteger para que una persona se convierta
en un ser humano sano, emptico. Es a travs del tacto que uno experimenta que uno est seguro y cuidado. () Tocar es, por tanto, a menudo
considerado como nuestro sentido ms social.25
En esta lnea, Sonneveld y Schifferstein crearon una Gua de experiencia tctil26, partiendo de las premisas tericas en las que:
las primeras experiencias tctiles de un nio con objetos implican sobre todo de ser
tocado (...) y una vez que los nios crecen en edad suficiente para alcanzar y tocar
lo que les rodea, sus experiencias tctiles se hacen activas. (...) Aunque los nios son
conscientes de que son el agente activo en patear la pelota y montar la bicicleta, no
siempre est claro si estn abrazando el juguete o si el juguete los est abrazando;
Sonneveld, Marieke; Schifferstein, Hendrik. (2009). The tactual experience of objects. En Schifferstein,
Hendrik N. J.; Hekkert Paul et al. Product experience. Oxford: Elsevier. Pp. 41-67
26 Ibdem.
25
42
tocar se vuelve interactivo. Esta reciprocidad inevitable es caracterstico para los sentidos del tacto.
Desde esta base, el estudio busc la posibilidad de hacer una descripcin de los
aspectos de la experiencia tctil, de saber cules son los factores que influyen en
que los artefactos sean agradables o desagradables al tacto.
Como se ha mencionado anteriormente, la mediacin de los sentidos para
percibir el mundo sensible suele no siempre tener lmites sensoriales o de un
solo sentido fsico; ms bien se aparejan los sentidos en la percepcin. Resulta
interesante desde ese punto de vista el observar las posibles incongruencias
que pueden sucederse. Tal es el caso de estudio realizado por Ludden, Hekkert
y Schifferstein27 en donde las incongruencias que se producen provocan una
reaccin de sorpresa. Lo lgico es esperar una experiencia con un producto
congruente con lo que los sentidos captan de l, por lo que la reaccin de sorpresa afectara en la evaluacin que se haga del objeto. Este estudio observ
las incongruencias de los pares visual-tctil, visual-auditivo y visual-olfativo,
dando como resultado que la sorpresa fue evocada por la incongruencia visualtctil, pero no por la visual-auditiva o visual-olfativa. Si bien es un resultado
no concluyente, permite reconocer un tema importante de seguir indagando;
dado que las incongruencias entre modalidades sensoriales puede ser evocada
para otros efectos perceptuales:
dependiendo de cmo la incongruencia sensorial influye en su funcionalidad y en el contexto en el que se utiliza el producto, la creacin de
incongruencia sensorial puede ser una estrategia eficaz para disear pro27
Ludden, Geke; Hekkert, Paul; Schifferstein, Hendrik. (2006). Sensory incongruity: comparing
vision to touch, audition and olfaction. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin
del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
43
ductos ms interesantes o divertidos. Por ejemplo, los productos que la

gente en general utilizan en situaciones en las que estn aburridos (por
ejemplo, a la espera de las habitaciones bancos) y los productos que la
gente usa o encuentro en ambientes pblicos (por ejemplo, artculos de
mesa en un restaurante), muy bien podra beneficiarse de la incongruencia sensorial.
Los autores plantean28que el percibir un producto a travs de una modalidad

sensorial puede crear una expectativa que implica lo que se percibe tambin
en otras modalidades sensoriales. Cuando esta expectativa no se cumple se
produce la sorpresa.
El propsito de los estudios que han abordado la modalidad tctil ha sido el de
observar el alcance de este sentido en la interaccin con diversos productos.
Desde la idea de dar al usuario una actitud ms comprometida o receptiva29
hasta el facilitar el desarrollo de artefactos que apoyen la integracin de los
discapacitados visuales30. En este ltimo caso, la voluntad del estudio estuvo
basada en la idea de que la esttica del producto, aduciendo que sta tambin
sera percibida sin depender de seales visuales y smbolos necesariamente:
no se limita a la aparicin del producto. Los usuarios sienten la belleza
con la totalidad de sus cinco sentidos, por lo que la vista no es la nica
herramienta para la comprensin de la esttica, sino una parte de la capacidad emocional de cada usuario
La relacin que puede existir entre el usuario y las texturas, como en el caso
de las superficies, en donde se proporcionan evidencias slida de que las percepciones tctiles de las personas de texturas de superficie se basan en su juicio
28
29
30
44
Ludden, Geke; Schifferstein, Hendrik; Hekkert, Paul. (2004). Surprises Elicited by Products Incorporating Visual-Tactual Incongruities. Trabajo presentado en el Cong. Diseo y Emocin del 12 al 14 de
julio en Ankara, Turqua.
Maillet, Barthlmy; Guenand, Anne; Lenay, Charles. (2006). An experimental work on tactile interaction:
how to give to the user the possibility to adopt an engaged or a receptive attitude? Trabajo presentado en el
Cong. Diseo y Emocin del 27 al 29 de sep. en Gotemburgo, Suecia.
Oveisy, Nazanin; Aryana, Bijan. (2008). Emotional Design for the Blind users: Application of Tactile and
subjetivo de las propiedades fsicas de la superficie31. En este caso, el contexto

resulta ser importante para las aplicaciones industriales, en el uso de diferentes
gama de materiales. Por ejemplo, en el envasado de alimentos, telfonos mviles o superficies de escritorio.
En otro estudio de superficies, realizado por Chen, Shao, Barnes, Childs y
Henson32, se tuvo el objetivo de explorar las percepciones tctiles de texturas
e identificar sus relaciones con las propiedades fsicas de las superficies. En l
se probaron 37 texturas, mediante cuestionarios semnticos en base a seis pares de palabras, clido-fro, resbaladizo-pegajoso, suave-spero, duro-blando,
desigual-plano y hmedo-seco. Los resultados identificaron que la percepcin
tctil se asocia a menudo con ms de una propiedad fsica; as como la asociacin de calificaciones de pares (por ejemplo, calor con suavidad, sequedad con
rugosidad, etc.)
En la intencin de progresar en las exploraciones con la modalidad tctil, Sonneveld33, cre un experimento en la Universidad de Delft (Holanda), en el que
decidi integrar la investigacin y educacin sobre esttica tctil en estudiantes de tercer ao de diseo. El resultado mostr una vaga nocin en los estudiantes de la esttica tctil,ya que se sentan ms bien incmodos al respecto;
bsicamente por la falta de familiaridad con la experiencia y adems por la
idea de tener que enfrentar de manera ms ntima sus propias experiencias. A
medida que adquirieron confianza, fueron capaces de expresarse y compartir
con entusiasmo sus hallazgos, pudindose tomar conciencia del hecho de que
al igual que para la experiencia visual, la calidad de la experiencia tctil es muy
Auditory Semiotics in Product Design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9
de octubre en Hong Kong, China.
31
Chen, Xiaojuan; Barnes, Catherine; Childs, Tom; Henson, Brian; Shao, Fei. (2008). Can we measure
what we feel? Exploring relationships between tactile perceptions and surface physical properties. Trabajo
presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
32
Chen, X., Shao, F., Barnes, C., Childs, T., & Henson, B. (2009). Exploring relationships between touch
perception and surface physical properties. International Journal of Design, 3(2), P. 67-76.
45
individual, y tienen un poco de terreno comn. Aunque sea evidente en la vida

diaria la apreciacin de los alimentos (sabor), la msica (escuchar) y la moda
(visin), resulta una sorpresa el descubrimiento de la experiencia tctil.
El olfato. Otra de las modalidades sensoriales que ha suscitado inters en la
investigacin vinculada al diseo es el olfato. Es una modalidad que se dificulta en su uso para la interaccin, ejemplo de ello son Sensorama (de Heilig en
1962) para iSmells (de DigiScents en 2000) segn Kei Lai34. El autor seala que
la intencin de proporcionar una experiencia emocional en el usuario ha de ser
estudiado teniendo en cuenta la naturaleza de olor, la tecnologa y los usos de
contexto. A travs del uso de aromas en juego pareciera que este uso tendra
retroalimentaciones positivas; no obstante, se observan dos tipos de problemas para desarrollar esta interaccin. Una, los problemas fundamentales en
el mundo la naturaleza: la falta de modelos de cdigo de olor, la diferencia de
la percepcin olfativa entre los individuos y dos, el problema tcnico en el
mundo digital: el control espacial limitado y temporal de olores, problemas de
filtracin de los sistemas de liberacin de aroma.
En el contexto de la modalidad sensorial del olfato, los perfumes son productos
directamente asociados a este sentido, por lo que el diseo de envases congruentes a los aromas tambin ha sido investigado. Yo-Jin Kim35 crea una relacin entre el color y las fragancias de perfumes, de modo de crear una comunicacin ms efectiva del producto. El estudio abarc el anlisis de botellas de
colores de ms de 200 perfumes populares del mercado, observndose cmo el
color es una caracterstica visual con una influencia particularmente fuerte en
33
Sonneveld, Marieke. (2004). Dreamy hands: exploring tactile aesthetics in design. En Mcdonagh, Deana;
Hekkert, Paul; Van Erp, Jeroen & Gyi, Diane. Design and Emotion. The experience of everyday things.
Nueva York: Taylor & Francis. 2004. Pp. 228-232.
46
34
Kei Lai, Mei. (2008). Angel or Devil? The role of scents in interaction and emotion design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
35
Kim, Yu-Jin. (2008). The Effect of Color Design on Fragrance Association. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
la percepcin del olor, de tal modo que en un alto porcentaje la eleccin de un

color de envase coincida con las fragancias (por ejemplo fresco, verde, ctrico
o floral, blanco, suaves), lo que demostr una interaccin multisensorial fiable
entre olfato y visin, si bien las experiencias olfativas parecieran ser fuertemente influenciadas por los colores que los ojos ven.
Dentro de esta doble modalidad sensorial, del olfato y visin, el estudio de Pelgrim y autores36, explora este concepto mediante la combinacin de los colores
de iluminacin y fragancias. Concluyendo, en efectos a corto plazo, que tanto
la iluminacin como fragancias agradables influyen en la evaluacin de las personas hacia el entorno y, adems, que la congruencia entre el color de la luz de
color y el aroma es de menor importancia, sus efectos son aditivos.
El odo. En la modalidad sensorial del odo, por lo general, la mayor preocupacin ha sido la de hacer los productos ms silenciosos, Van Egmond37 difiere
de este concepto y plantea que lo que se puede desarrollar es el sonido adecuado, considerando las distinciones entre los sonidos ambientales, lgicos, y
aquellos provocados de manera intencional:
el dominio de sonidos de productos puede ser considerado como un
subdominio de los sonidos ambientales. Los sonidos ambientales comprenden aquellos sonidos que se escuchan durante nuestra vida diaria,
o -en otras palabras- los sonidos que nos rodean. A veces dependen de
la cultura (el ambiente). Los sonidos consecuentes de las partes que se
mueven de un producto son afectados por la interactuacin cuando una
36
Pelgrim, P.H.; Hoonhout, H.C.M.; Lashina T.A.; Engel, J., IJsselsteijn, W.A.; Kort, de, Y.A.W. (2006). Creating atmospheres: the effects of ambient scent and coloured lighting on environmental assessment. Trabajo presentado en
el Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
37
Van Egmond. The experience of product sounds. En Schifferstein, Hendrik N. J.; Hekkert Paul et al.
(2009). Product experience. Oxford: Elsevier. Pp. 69-89.
47
persona lo usa, y los intencionales son deliberadamente aadidos al

producto;
lo que posibilita el diseo de ese sonido. Elif zcan38, en esa misma lnea, sostiene que lo agradable de un sonido es reduciendo el nivel de presin sonora;
por ejemplo, el sonido de una aspiradora cambiara si sonara tan fuerte que
fuera desagradable. El autor indica el reconocimiento que el diseo de sonido
del producto debe estar integrado en el proceso de diseo, para mejorar la experiencia del usuario tanto a nivel ergonmico y de placer. Por ejemplo:
el diseo de produccin de piezas de un coche caro (motor, puertas,
advertencias, caja de cambios, cabina, etc.) estn diseados para reflejar
los principales requisitos para el diseo de coche como fiabilidad, comodidad, seguridad, lujo, y en consecuencia, un agradable viaje;
por lo que se presume que, bajo una metodologa y herramientas adecuadas, se

puede desarrollar una integracin del diseo de sonido en el proceso de diseo.
Un ejemplo similar es el del sonido que producen las guitarras acsticas, en
donde se cuestiona la diferencia en su materialidad y su experiencia sonora:
para algunos guitarristas experimentados, la idea de la creacin de una
guitarra no hecha a partir de madera, sino de plsticos es el peor sacrilegio y la promesa de una experiencia muy mala con el producto. Sin
embargo, los fabricantes de guitarra llevan dcadas buscando sustitutos
sintticos crebles y tonalmente comparables con la madera39.
En la misma situacin que las modalidades anteriores, la modalidad sensorial
48
38
zcan, Elif; van Egmond, Ren. (2006). Product Sound Design and Application: Overview. Trabajo
presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
39
Pedgley, Owain. (2004). Polymer Acoustic Guitars: Designing In Credibility and Designing Out Prejudice.
Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 12 al 14 de julio en Ankara, Turqua.
del odo tambin es asociada a la visin, como en el caso de las cubiertas de

discos, en donde msica y diseo grfico pueden vincularse. El estudio de Van
Egmond40 ilustra como, tras desarrollar un cuestionario asociado a los dominios visuales y auditivos, se generaron agrupaciones en funcin de las portadas
de CDs y la msica en ellos en base a la similitud, de modo que permitiera una
comparacin entre la msica y las cubiertas. El hallazgo ms relevante de este
estudio fue que algunos CDs estaban claramente agrupados de manera similar
en los dominios visual y auditivo. De modo que pareciera ser acertada la manera en que los diseadores trasladan a los aspectos estilsticos y la experiencia
de la msica.
40
Van Egmond, Ren. Compact disc cover design: transfer of musical style and emotional contents into
graphical design. En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van Erp, Jeroen & Gyi, Diane. Design and
Emotion. The experience of everyday things. Nueva York: Taylor & Francis. 2004. Pp 228-232.
49
1.1.2. Caracterizacin virtual, el uso de gestos fsicos y lenguaje

humanos y animales
La taxonoma de gestos humanos y emociones asociadas es una de la principales fuentes de trabajo para la concepcin de emocin en el diseo de artefactos
basados en la apariencia fsica. Dentro de este mbito son los estudios de Paul
Ekman41 los ms relevantes para ello, as como los estudios complementarios
basados en esos estudios.
A travs de la percepcin visual de los gestos faciales se permite la identificacin de patrones gestuales asociados a las denominadas emociones bsicas,
lo que hara ms universal su reconocimiento e identificacin- pues estaran
aisladas de las variables lingsticas (semnticas). De este modo sera mucho
ms claro y evidente aquello que podemos reconocer como la expresin de las
emociones en otro ser humano.
La creacin de caracteres virtuales que simulen las dinmicas emocionales
en las relaciones del individuo tiene la intencin de ser el punto de inicio para
la realizacin de historias o estudios interactivos. Tal es el caso de los animales virtuales (virtual pet, Dogz, Catz), y bebs (Babyz) como los que describe
Andrew Stern42, en donde el estudio de las relaciones del individuo con sus
mascotas se traslada a la interfaz digital. La caracterizacin de las conductas
que sostienen las relaciones emocionales, tales como el afecto, alimentacin,
juego y entrenamiento; as como la caracterizacin de expresiones de emocin
efectivas, tales como caracterizacin junto a la accin, expresiones emocionales
en intervalos regulares, expresin emocional a travs del acondicionamiento
de una conducta, la priorizacin de la expresin emotiva evitando vacilaciones
50
41
Ekman, P. (1999). Basic Emotions. In T. Dalgleish and T. Power (Eds.) The Handbook of Cognition
and Emotion Pp. 45-60. Sussex: John Wiley & Sons. [En lnea] < www.paulekman.com/>. (Consulta: 1
junio de 2007).
42
Stern, Andrew. Creating emotional relationships with virtual characters . En Trappl, Robert; et al. (2003).
Emotions in Humans and Artifacts . The MIT Press. P. 333.
CARACTERIZACIN VIRTUAL, EL USO DE GESTOS FSICOS Y LENGUAJE HUMANOS Y ANIMALES
y tcnicas teatrales; permiten la creacin de una arquitectura de animacin y

conducta que completa la simulacin de un artefacto con aspectos emocionales.
Para la mirada del diseo que permite la creacin de artefactos con emocin,
el mantener cnones de expresin natural, imagen de mayor resolucin, mantiene la idea que el artefacto compromete en el usuario una experiencia enriquecedora, ms all de la preocupacin de ste por los aspectos de modelacin
cognitiva que el artefacto posee43. As ser pues que estos artefactos creados a
travs de la caracterizacin, permitir, adems, incluir un set de rasgos particulares a los artefactos de tal modo que sugieran tener una personalidad propia, la cual se asociara a valores intrnsecamente ligados a los emociones del
individuo y su cultura.
Por otro lado, la aplicacin de un sistema de caracteres virtuales puede tener la
posibilidad de abordarse en otras reas; tal es el caso del trabajo de Woolridge,
Kreindler y Lumsden, de la Universidad de Toronto; quienes han explorado
un programa que incluye la ilustracin de las caractersticas faciales para representar diferentes estado de nimo de un individuo. Esta tcnica permite
hacer una relacin algortmica de la imagen y los datos introducidos44, para el
estudio, comprensin y tratamiento de enfermedades psiquitricas. La preocupacin por no slo la calidad de la ilustracin, sino por la puesta en escena de
los caracteres ilustrados, permite en esta tcnica dar una visin ms amplia,
interactiva de la visualizacin de los aspectos de ciertas enfermedades de carcter psiquitrico.
43
Ibdem P. 353.
44
Woolridge, Nicholas; Kreindler, David; Lumsden, Charles. Experiential design in a virtual character
system for exploring mood dynamics and affective disorders. En McDonagh, Deana; et al. (2003). Design
and Emotion. Londres: Taylor & Francis. P. 142.
51
Figura 2. Caracteres basados en los cdigos de la historieta para el instrumento PrEmo,

creado por Pieter Desmet.
El uso de caracteres virtuales para simular la experiencia, as como para contar una historia que involucre al usuario de manera de hacerlo parte de la
experiencia, ha tenido como base el uso de ilustraciones caracterizadas segn
la tcnica de la historieta. El instrumento PrEmo, as como tambin en el caso
de los denominados emoticonos utilizados en las interfaces de mensajera a
travs de Internet o telefona mvil, utilizan la sntesis de la figura humana o
del rostro humano para referirse a los aspectos de comunicacin no-verbal asociados a la expresin de las emociones. La visualizacin de estas ilustraciones
se basara en la propia experiencia del usuario que, mediante los sentidos y la
memoria, se acerca a un caracter menos arbitrario, como lo sera el lenguaje,
52
CARACTERIZACIN VIRTUAL, EL USO DE GESTOS FSICOS Y LENGUAJE HUMANOS Y ANIMALES
para reaccionar al gesto emocional asociado a la muestras representadas por

estos caracteres.
La mirada a las expresiones faciales ha sido utilizada para orientar la investigacin de la emocin en productos, de la experiencia con l. Uno de estos estudios experimentales realizado por Ludden, Hekkert y Schiferstein45 sobre los
efectos de productos en diferentes individuos, se realiz un enfoque en la sorpresa como una emocin fuente de otras secundarias. El estudio contemplaba
la presencia de productos y sus relaciones visuales y tctiles con el usuario, en
donde se puso a prueba un artefacto con apariencia de vaso de cristal pero cuya
materialidad era plstico. En este caso, la orientacin para la constatacin emocional no es el producto en s, no es la emocionalidad de ste, sino la emocin
de la persona que interacta con el objeto, y se dedujo mediante el estudio facial de los sujetos puestos a prueba. El estudio pudo constatar la sorpresa, mas
sta en un porcentaje de 19% era observable en dos estados diferentes, uno en
el cual las expresiones faciales eran congruentes con la expresin de sorpresa
(ojos y boca abierta, o cejas levantadas) y otro estado en el que la expresin se
acompaaba con la expresin de alegra (sonrisa) o inters (ceo fruncido).
El estudio se complement con focus groups para las relaciones semnticas y
conversacionales de la experiencia de sorpresa con productos para concluir que
la experiencia de sorpresa tiene cierta permanencia en la memoria del sujeto.
En el estudio de Demirbilek y Sener46 se hace referencia a cmo los recuerdos
de la infancia, los hroes de la infancia, personajes de dibujos animados, influyen en la experiencia del producto vinculados a los atributos del producto. Se
45
Ludden, Geke; Hekkert, Paul; Schifferstein, Hendrik. (2006). Surprise & emotion. Trabajo presentado
en el Congreso Diseo y Emocin del 27 al 29 de septiembre en Gotemburgo, Suecia.
46
Demirbilek, Oya; Sener, Bahar. Emotionally rich products: the effect of childhood hroes, comisc and
cartoon characters. En Mcdonagh, Deana; Hekkert, Paul; Van Erp, Jeroen & Gyi, Diane. Design and
Emotion. The experience of everyday things. Nueva York: Taylor & Francis. 2004. Pp 278-283.
53
relacionan con las emociones positivas, la fisonoma humana y las emociones

asociadas, teniendo un rol emocional de los productos en la vida de los consumidores, la investigacin sobre el placer en el uso del producto y el poder del
cmic. El reconocimiento de las expresiones sorpresa, miedo, disgusto, enojo,
felicidad, tristeza y estos pueden ser mejor expresadas visualmente, ms que
textualmente.
54
CREDIBILIDAD APARENTE, LA TEATRALIDAD.
1.1.3. Credibilidad aparente, la teatralidad.

Como se ha sealado antes, la personificacin y caracterizacin de artefactos
pretende representar aquellos aspectos perceptibles que se tienen acerca de las
emociones, en el contexto cotidiano.
As como en el teatro el espectador interpreta primero los gestos del actor a su
parlamento47, Le Breton pone nfasis en esta caracterstica en su trabajo sobre
la antropologa de las emociones en las que pone al teatro como una manifestacin esencial de la representacin de las pasiones:
() Segn Bernstein: Hay una verdad que todos los actores dramticos
reconocen: los espectadores escuchan en primer lugar con los ojos. Lo
hemos comprobado, a travs de un lapsus un actor puede decir exactamente lo contrario del texto sin que el pblico, que sigue leyendo nuestro pensamiento en los movimientos y sobre el rostro del intrprete, lo
advierta. La inteligibilidad del espectculo implica la significancia de las
puestas en juego del cuerpo del actor.
Con esta idea del cuerpo del actor, como un objeto para la representacin de
emociones, en el desarrollo de artefactos interactivos, tales como artefactos
con inteligencia artificial, es posible evidenciar esta teatralizacin; vale decir,
dotar al artefacto de vitalidad, mediante la apariencia en la similitud y comportamiento con las cualidades humanas (y a veces animales) de las emociones. El
artefacto representa con su propia materialidad pasiones, mediante la similitud, el isomorfismo de las caractersticas fsicas humanas.
Generar emocin en estos artefactos de tecnologa compleja provoca la toma
de decisiones en agentes que sean crebles, que las emociones que muestra el
47
Le Breton, David. (1999). Las pasiones ordinarias. Antropologa de las emociones. Buenos Aires: Nueva
visin. P. 220.
55
artefacto sean crebles. Agentes crebles, personalidades sintticas y actores

sintticos48, son los nombres con los que se asigna en la comunidad de investigacin de la IA (inteligencia artificial) a lo que tambin se denomina como
caracteres virtuales.
48
56
Stern, Andrew. Creating emotional relationships with virtual characters. En Trappl, Robert; et al. (2003).
Emotions in Humans and Artifacts. The MIT Press. P. 333.
LA EMOCIN COMO EXPERIENCIA FSICA Y PSICOLGICA. DISEO DE EXPERIENCIAS
1.2.

La emocin como experiencia fsica y psicolgica.

Diseo de experiencias
Desde un enfoque en el que el diseo vincula la emocin, la presencia del artefacto no sera solamente importante desde un aspecto formal y de superficie
(en el que se podran observar, por ejemplo, aspectos comunicacionales del
objeto, de estmulo y respuesta), sino tambin desde la accin y reaccin que
pudiera estar relacionada con esta presencia. Esta mirada permite configurar
una conceptualizacin del artefacto vinculada a la emocin en la cual la persona vive junto- al artefacto o producto, almacenando dicha vivencia en su memoria como un recuerdo. Este recuerdo podra estar dentro de las experiencias
significativas de esa persona, lo que se ha denominado como una experiencia
enriquecedora.
La orientacin del diseo hacia una mirada que otorga relevancia a la experiencia significativa o enriquecedora es posible de comprender tras la observacin
del panorama histrico posmoderno; en el que, segn algunos autores, se ha
observado un nfasis en la riqueza de significado, que ha sido tambin asociada al placer; en contraposicin a los postulados modernos, loa cuales estaban
orientados a la riqueza que otorgara la claridad, la funcionalidad.
Sparke afirma desde la perspectiva histrico cultural:
En la dcada de los setenta empez a parecer como si el concepto de
diseo idealista, con motivacin poltica, univalente y orientado al producto, como se haba definido en el movimiento moderno, hubiera sido
sustituido por un nuevo nfasis en el primitivo papel del concepto dentro
del consumo, especialmente en la publicidad, el marketing, el branding y
la creacin de identidad. (...) A lo largo de los aos ochenta y noventa, la
57
cultura del consumo, con el diseo a la cabeza, se convirti en una fuerza dominante en los mbitos cultural, econmico y poltico e influa en
numerosos aspectos de la vida cotidiana (...) En las dcadas de los aos
setenta, ochenta y noventa, la actividad de las compras ocup un lugar
preponderante como experiencia central posmoderna e inspir un conjunto de estudios que se vieron obligados a reconocer el importante papel desempeado por la cultura visual y material en la vida cotidiana.49
Este panorama posmoderno- se caracterizara por un contexto cultural en

torno al consumo, desde donde se opera y con el cual se tratan ciertos argumentos de la relacin del diseo y la emocin. Definindose una vinculacin
del diseo con esta cultura de consumo, y posteriormente acotando este acto
de consumir- en un acto cuya vivencia pudiera ser una experiencia significativa y enriquecedora.
Segn el autor Donald Norman, unas de las problemticas manifiestas en este
contexto seran la carencia de apego y valores autnticos, as como la bsqueda
de satisfacciones que se traduce en insatisfacciones o bien en satisfacciones falsas. Lo que da por resultado una crisis de identidad50, dentro del mbito de los
valores espirituales, y humansticos propiamente tales, que suponen la motivacin constante para la accin de consumir. Lo que pudiera ser argumentativo
para el diseo de artefactos teniendo en cuenta cmo equilibrar (o compensar)
esta crisis.
Frente a este panorama, la concepcin del producto como un artefacto capaz de
enriquecer la experiencia del individuo, planteara dos paradigmas:
58
49
Sparke, Penny. (2014). Diseo y cultura. Una introduccin. Barcelona: Gustavo Gili. P. 144-146.
50
Norman A., Donald. (2005): El diseo emocional. Buenos Aires: Paids. P. 71.
LA EMOCIN COMO EXPERIENCIA FSICA Y PSICOLGICA. DISEO DE EXPERIENCIAS
- uno desde el punto de vista del producto orientado al consumo, y otro,

- desde el punto de vista del producto orientado a enriquecer o a participar de
la solucin de las problemticas de la sociedad actual.
En ambos se tratara de buscar la cualidades emocionales que presenta el artefacto o lo rodean de modo de ser agentes activos de las conductas de las personas y a veces de la dinmica memorable, del recuerdo afectado.
59
1.2.1. El artefacto como objeto de accin memorable.

La experiencia es un concepto que por el significado de uso abarca situaciones, prcticas, conocimiento y circunstancias51 de una persona; la experiencia
implica un proceso temporal dinmico que esa persona puede distinguir y, por
tanto, otorgarle significado y recordar.
La visin del diseador como un facilitador de experiencias se entiende como
aquel que tiene una obsesin por la cultura material () el marco que rodea
al objeto (su contexto social, forma de uso, valor comercial, significado para
el usuario y la experiencia global que proporciona su uso o propiedad)52. En
este escenario el artefacto se constituye un producto que formara parte de la
experiencia vital53.
Desde una orientacin a la integracin de factores humanos y artefactos, en la
que se tratara de perseguir el objetivo de hacer presente lo emocional en el diseo, sin rasgos meramente discursivos, y partiendo de la base que el artefacto
es tambin una interface que no es neutral al individuo -como tampoco al diseador- que interacta con l, Gordon Ravley seala lo planteado anteriormente por Bill Gaver- que el artefacto puede tener cinco formas de ser diseado de
manera emocional 54 y que enriqueceran la experiencia:
1) Que los valores culturales de un objeto sean consistentes con algunos de los
valores del usuario;
2) El diseo de objeto cuyo uso pueda ser en un modo ms emocional; de este
modo la comunicacin no debe ser mediada o pasar barreras de interface. Las
nuevas tecnologas de dispositivos mviles son un claro ejemplo de esto. Las
Real Academia Espaola. (2012). Experiencia. En Diccionario de la lengua espaola (22.a ed.). En
lnea: <http://lema.rae.es/drae/?val=experiencia>
52 Press, Mike; Cooper, Rachel. (2009). El diseo como experiencia. El papel del diseo y los diseadores en
el siglo XXI. Barcelona: Gustavo Gili. P. 83.
53 Ibdem. P. 91.
54 Reavley, Gordon. The total depravity of inanimate objets. En McDonagh, Deana; et al. (2003). Design
and Emotion. Londres: Taylor & Francis. P. 380.
51
60
EL ARTEFACTO COMO OBJETO DE ACCIN MEMORABLE
interfaces permiten la conexin instantnea y rpida con otros y con aquello

que se desea saber en el momento que se interacta con el dispositivo;
3) El desarrollo de tecnologa que soporte comunicacin emocional de una manera ms efectiva que los medios tradicionales; lo cual se supone de mucha
utilidad en hospitales o lugares de apoyo a personas ms vulnerables.
4) Aadir dispositivos sensoriales que puedan reconocer emociones en los objetos; del mismo modo que los dispositivos mviles facilitan la comunicacin
ms emocional; es decir, fluida , instantnea y rpida, se piensa que el desarrollo de capacidades tecnolgicas para descifrar e interpretar patrones emocionales de las personas o animales es un modo de poner el acento en el desarrollo
emocional de un artefacto.
5) La produccin de objetos que posean emociones en s mismos; lo cual resulta
como un enunciado un tanto exagerado, y que apunta a la recreacin de emociones por parte de los objetos, pudiendo alimentarse de informacin recibida
por el usuario.
Por otro lado, Desmet y Heckkert55, basados en la teora de Ortony (que se revisa en el captulo tres) sobre el modelo cognitivo, han clasificado la relacin producto-emocin en tres aspectos que son extrados del contexto de las personas,
del mundo. En su modelo, de emociones provocadas por productos, estos tres
aspectos son: eventos, agentes y objetos (figura 3), los que daran cualidades a
tres clases de productos. La comparacin y variacin de estos elementos permite a los autores definir un modo para la creacin -y evaluacin- de productos
para el consumo.
59
Desmet, P; Hekkert, P. (2002). The basis of product emotions. W. Green and P. Jordan (editores). Pleasure whit products. Beyond usability. Londres: Taylor & Francis. Pp. 60-68.
61
ESTMULO
PRODUCTO COMO OBJETO

PRODUCTO COMO
AGENTE (DE ACCIN)
PRODUCTO COMO EVENTO
VALORACIN CONCERNIENTE
ATRACTIVO
ACTITUD
APROBABLE
STANDARD | NORMA
DESEABLE
META
Figura 3. Modelo de emociones en productos de Desmet y Hekkert. 2002.
62
ARTEFACTO COMO UN FACTOR DE RESPUESTA EMOCIONAL POSITIVA Y VALORACIN AFECTIVA
1.2.2. El
artefacto como un factor de respuesta emocional positiva y
valoracin afectiva .
En el contexto de la relacin del artefacto con las personas, la valoracin afectiva se observa como una mezcla entre semitica cognitiva (en el entendimiento de que el conocimiento se adquiere mediante signos), lingstica cognitiva
(conocimientos a travs del significado de los cdigos lingsticos) y emocin
(en la que algunos autores56 adhieren a teora del espacio mental, espacios mentales, estructuras esquemticas de memoria de largo trmino para poder usar
como patrones); de modo que teniendo en cuenta ese factor -lo valorado o no
valorado- se pueda modelar la experiencia del usuario.
Para ello, se deben observar los patrones de valoracin de emociones en la interaccin humano-producto57, as es posible provocar o evitar ciertas emociones
al entender los procesos emocionales. Por ejemplo, el caso de una valoracin
que viene despus de una respuesta positiva a una situacin (por ende, a una
emocin positiva).
La manera de observar y registrar esta valoracin es a travs de patrones -de
valoracin- de emociones en la interaccin humano-producto58. Se basa en que
se ha de entender el proceso de la emocin; y para ello se usan modelos basados
en la hiptesis de que el placer y sus distintas perspectivas de procesamiento
(de ese placer) pueden ser explicadas en trminos de un patrn de valoracin.
A travs de las perspectivas de valoracin, se define como una evaluacin rpida de una situacin, con respecto al propio bienestar. Las valoraciones son una
respuesta a la pregunta qu significa esta situacin para mi bienestar?, si la
56
Knutz, Eva; Markussen, Thomas; Satterfield, Debra. (2010). PlayIT. A Methodology for Designing and
Evaluating Educational Play Experiences for Children with Cognitive Disabilities. Trabajo presentado en
el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Desmet, P; Hekkert, P. (2002). The basis of product emotions. W. Green and P. Jordan (editores). Pleasure whit products. Beyond usability. Londres: Taylor & Francis. Pp. 60-68.
58 Demir, Erdem; Desmet, Pieter M. A.; Hekkert, Paul . (2009). Appraisal Patterns of Emotions in
57
63
respuesta es positiva (beneficia mi bienestar) una emocin placentera ocurre, y

por el contrario (daina para mi bienestar) ocurre una emocin no placentera,
que puede ser una emocin negativa como rabia o preocupacin. Se distinguen
dos aproximaciones dentro de la teora de las valoraciones, una temtica y la
otra componencial. En la primera aproximacin se describen las valoraciones
en trminos de un sumario de estados que reflejan el significado general de una
situacin, conocido como temas de valoracin. Cada emocin descrita envuelve un significado personal general distinto. En la segunda aproximacin las
valoraciones no estn descritas en trminos de una simple y bsica pregunta,
sino en muchas preguntas, cada una enfocndose en diferentes aspectos de la
situacin. Las respuestas dadas a cada pregunta son denominadas como componentes de valoracin y cada emocin descrita envuelve un patrn particular
de esos componentes (la segunda es menos holstica y ms til para diseadores, dado que es ms especfica y concreta).
Human-Product Interaction. International Journal of Design Vol.3 No.2. pp. 41-51. [En lnea] Pgina web (.pdf)

64
www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/viewFile/587/248 (Consultado en marzo de 2013).
LA EMOCIN COMO PARTE DE LA CONSTRUCCIN DE SIGNIFICADOE EL ENGAGEMENT
1.3. La emocin como parte de la construccin de significado.

El engagement
La experiencia con el artefacto se plantea como parte del apego al significado
que tendran las configuraciones de los artefactos, asociado a su valor como
artefacto y smbolo al mismo tiempo; en el proceso cognitivo de la persona.
El artefacto no resulta neutro en este proceso, pues adems de su materialidad
perceptible, como signo identificable, nombrable y con significado; adquiere un
valor convencional ms all del signo, de manera que se acerca ms a la cualidad de lo simblico en el sentido de lo metafrico y convencional. Esta nocin
es la que apoya una mirada de apego y compromiso (engagement) del individuo
y el objeto-artefacto.
Los estudios de apego y desapego con los artefactos (Savas, 200459) manifiestan
que las personas se involucran con ellos en la medida que la experiencia haya
sido favorable o desfavorable, el apego se relaciona siempre a la experiencia positiva, lo que significara una permanencia en el tiempo de la experiencia y, por
ende, del producto o artefacto.
La cultura del consumo ha resignificado las relaciones con artefactos, que se
compran, y en parte la bsqueda de una mejor experiencia apoya la idea de la
creacin de un patrn conductual en el que la persona descarta aquello que no
le satisface para seguir en la bsqueda de lo que s lo hace.
59
Sava, slem. (2003). A perspective on the person-product relationship: attachment and detachment. En
McDonagh, Deana; et al. (2003).Design and Emotion. Londres: Taylor & Francis. Pp. 317-321.
65
1.3.1. Sentimientos hacia el artefacto.

R acionalizacin de las emociones para la construccin de apego.
La inclusin de la mirada emocional en el proceso de diseo 60, as como en la
investigacin principalmente, pretende la bsqueda de los elementos de construccin de significado que participan dentro de la memoria emotiva, lo que
implica una estrecha relacin entre emocin y cognicin61. En esta premisa se
presenta la existencia de a una diferenciacin de lo afectivo, en relacin a la
emocin (lo filogentico, primario) y el sentimiento (racionalizado).
Desde la teora de la emocin, como se ver ms adelante, se da un reconocimiento de la emocin como elemento activo del proceso cognitivo, lo que ha
planteado al diseo un escenario en el que el proceso de diseo y la relacin
de los artefactos con las personas afectan las construcciones de significado que
stas hacen de ellos, desde su interaccin funcional a su uso cotidiano como
objeto cuya presencia abarca sus lmites espaciales y de conocimiento.
En este escenario, Marc Gob, si bien especializado en branding, conecta al
diseo cuando afirma que las marcas deben de hacer conexiones emocionales
con el cliente como una de sus premisas fundamentales. Desde su perspectiva,
esta idea de hacer conexiones emocionales est presente mediante la observacin de la audiencia con la que se ha de comunicar, de manera de extraer
aquellos valores emocionales que se encuentran presentes de manera profunda
y subconsciente; lo cual, aade, genera una humanizacin de los procesos y
etapas de desarrollo de la marca.
El planteamiento de una observacin de la audiencia permite, segn Gob, extraer la personalidad de la audiencia, en valores que son atribuibles a los signos
60
61
66
Solovyova, Irina. (2003). Conjecture and Emotion: An Investigation of the Relationship Between Design
Thinking and Emotional Content. En Expertise In Design, Design Thinking Research Symposium 6.
Sidney: Creativity and Cognition Studios Press.
Scheirer, Jocelyn; Picard, Rosalind. (2000). Affective objects. MIT Media lab Technical Rep. No524.
RACIONALIZACIN DE LAS EMOCIONES PARA LA CONSTRUCCIN DE APEGO
que se presentan en productos, y en marcas especficamente, asociados en el

contexto del branding.
El autor parte desde la idea del cambio habido en la economa, en la que sta
se ha trasladado de su base industrial, en cuanto a capacidades y produccin,
a una economa basada en el modelo del consumidor (figura 4). Es esta idea la
que da pie a que se generen reglas del consumidor, comprendiendo que la economa tendra una direccin ms emocional; lo que obliga al reconocimiento
de los aspectos y tendencias culturales, as como las creencias del consumidor;
aquello que asimila desde su percepcin y transforma en valores.
Una base fundamental de la teora de Gob es la de comprender que el diseo debe estar fuertemente vinculado al desarrollo del branding, ya que tiene
la posibilidad de reformular experiencias, mediante expresiones provocativas
a niveles de deseos emocionales. Lo que lleva al nivel de plantear el diseo,
dentro del branding, desde la cabeza (racional-mundo interior), al corazn
(sentimiento-mundo compartido) y el estmago (deseo-el otro mundo). La
concatenacin de los factores anteriores, conduce al autor a un escenario para
el branding en donde las conexiones de desarrollo de las marcas corporativas
debern tener un fuerte compromiso con la sociedad en la cual participa, de
modo de alcanzar el xito.
Lo anterior, desde la ptica de una economa basada en el acercamiento al consumidor, llevar al autor a plantear un re-pensamiento del desarrollo del branding desde la exploracin que el diseo debiera hacer en siete diferentes reas:
67
1.
El pensamiento de la identidad emocional.
Referido a diferentes clasificaciones desde un punto de vista emotivo y su relacin social en ello- de los valores de una empresa, en funcin de evitar la
neutralidad, as como sus posibilidades de mltiples dimensiones que un logo
o marca pudiera tener en su realizacin.
2.
El pensamiento de una iconografa de marca.
Sobre la base que la relacin de bienes financieros est asociado a los bienes
visuales de una compaa, la exploracin de las conexiones emocionales que
tienen con la gente en el contexto de sus vidas con stos bienes visuales, provee
de la necesidad de un manejo de lo visual de manera prioritaria; en la misin
de explorar aquellos aspectos que potencien un lenguaje reconocible y con significado.
3.
El pensamiento de los avisos publicitarios como experiencias.
Planteado desde la visin del diseo como una alternativa importante a incluir
en el proceso creativo de publicidad de productos, basar la proyeccin en la
generacin de experiencias, lo que implica el aprovechamiento de los nuevos
medios y comportamientos culturales de las personas.
4.
El pensamiento del detalle (retail) como un aviso publicitario.
Las tiendas de retail (al detalle) se manifiestan, segn Gob, como el escenario
ideal para ser el lugar en donde el consumidor puede vivir la experiencia emocional- relacionada al producto; por ende, al branding, a la marca.
68
RACIONALIZACIN DE LAS EMOCIONES PARA LA CONSTRUCCIN DE APEGO
5.
El pensamiento de una investigacin de diseo.
La investigacin por parte del diseo en las posibilidades subconscientes que

se encuentran en los individuos, permitira a travs del poder de la intuicin
e imaginacin, construir lenguajes nuevos que expresen sus emociones. Sera,
pues, el trabajo de investigacin un campo en el que el diseo debiera indagar
en estas posibilidades desconocidas an y posibles de generar mayores posibilidades en lenguajes visuales.
6.
El pensamiento de disear productos.
El factor innovador e inventivo desde el diseo sera factor clave para comprometer un aporte del diseo mucho ms trascendente que los meros valores
estticos de un producto, convirtindose un mensaje en s mismo; situacin
que se dara bajo la perspectiva de la creacin centrada en la gente y en la generacin de experiencias emocionales. Esta actitud relevara al diseo en una
disciplina definida bsicamente por la cultura.
7.
El pensamiento de la personalizacin (customization) emocional.
La idea de relacionar al consumidor con su propia cultura lleva a Gob a plantear el pensamiento de una preocupacin hacia la singularidad que deban poseer los productos y su visualizacin, de modo tal que los individuos puedan
sentir- interpretarse, identificarse, de manera singular, y no como individuos
sin rostro dentro de un mercado masivo de consumo.
Gob concluye que el mundo de las empresas est caracterizado por la lgica,
62
Aboulafia, Annette; Bannon, Liam. (2004). Understanding affect in design: an outline conceptual framework. En Theorical Issues in Ergonomics Sciences, 2004, vol. 5, no. 1, Pp. 415.
69
mientras que el mundo del consumidor, el mercado, est ligado a los deseos
subconscientes de las personas. La idea de humanizar las marcas mediante la
inclusin del concepto emocional en los procesos del branding no slo pretende
la conexin emocional con el mercado, sino incluir factores de innovacin al
mundo del branding.
Por otra parte, Aboulafia, seala que, desde psicologa cognitiva, en la relacin
entre cognicin y emocin debemos ver los sentimientos como conceptos
ideales dentro del cerebro. Los sentimientos son un aspecto integral de la actividad humana y debe ser investigada como procesos psicolgicos que emergen
en la interaccin de la persona con su mundo objetivo. Estos procesos y estados
tienen su desarrollo especial, el cual gua a la gente hacia conseguir sus meta.
Por lo tanto, es incorrecto ver a los sentimientos como solo perturbaciones
bajo los procesos cognitivos. El viejo adagio que la gente debe subordinar los
sentimientos a la fra razn implica fundamentalmente una visin errada de la
naturaleza de los sentimientos, desde nuestra perspectiva62 . El reconocimiento de una visin errada en la construccin de signicados y, por ende, del desarrollo de artefactos, permite ver la posibilidad de una construccin emocional,
que apela al apego, como una cualidad sensible de la cognicin.
63
70
Gob, Marc. (2006). Brandjam: Humanizing Brands Through Emotional Design. Nueva York: Allworth
Press. P.
EL LENGUAJE VALORATIVO PARA LA CONSTRUCCIN DE APEGO VINCULADO A LOS ARTEFACTOS
MUNDO DE LOS NEGOCIOS

ANLISIS DE TENDENCIAS
Y PRONSTICOS
EVALUACIN DE MERCADO
ENCUESTAS CIENTFICAS
AUDITORAS
EVALUACIN DE MARCA
VALIDACIN DE MARCA
ESTRATEGIA DE MARCA
LGICA
MUNDO DEL CONSUMIDOR

DESEOS SUBCONSCIENTES
ASPIRACIONES EMOCIONALES
ESTMULO DE DISEO
EXPLORACIONES
SENSORIALES
INSTINTO VISCERAL
VIDA TRANSFORMANDO IDEAS
ANLISIS DE TENDENCIAS
EMOCIN
Figura 4. Modelo del mundo de los negocios y el del consumidor. Gob 63 (2006).
71
1.3.2. El lenguaje valorativo para la construccin de apego

vinculado a los artefactos.
Gran parte de lo que constituye el patrimonio cultural de la humanidad se

puede decir mediante palabras, las que acogen una cantidad significativa de
conceptos segn las lenguas, distintas visiones de mundos posibles que hace
cada cultura y que tendr que ver con una manera de percibir, de analizar y de
moverse en el mundo.
Dentro del mbito del lenguaje y de las palabras, las modalidades sensoriales
se vinculan a adjetivos sensoriales, los que se utilizan en difusin comercial,
publicidad, para describir las propiedades sensoriales y simblicas de los productos.
Como la mayora de adjetivos sensoriales adicionales significados metafricos que pueden diferir entre las lenguas, es importante para los
anunciantes que quieren utilizar las mismas consignas y descripciones
de productos en pases con diferentes idiomas, para ser consciente de la
polisemia de los adjetivos sensoriales e intercultural diferencias en sus
significados metafricos64
El uso de lenguaje valorativo, aquel conjunto de palabras del vocabulario de un

idioma para dar valor a las cosas, muestra diferencias relevantes segn las culturas estudiadas. Por ejemplo, la informacin de emociones positivas generales
(calma, euforia) se asocia ms estrechamente con emociones positivas interpersonales comprometidas (como sentimientos de amistad) en Japn, mientras
que en Estados Unidos esas emociones positivas se comprenden como menos
64
72
Fenko A, et al. (2010). Describing product experience in different languages: The role of sensory modalities. Journal of Pragmatic. Volume 42, issue 12. Pp. 3314-3327.
EL LENGUAJE VALORATIVO PARA LA CONSTRUCCIN DE APEGO VINCULADO A LOS ARTEFACTOS
comprometidas (como orgullo)65.

En la hiptesis de que la diferencia entre la valoracin afectiva en diferentes
culturas pueda ser la visin del yo (self ), que vara de Japn a Estados Unidos.
La formacin cultural de las emociones en la que se observan estas variaciones
resultan de suma utilidad para la comprensin de los juicios valorativos, pues
afectan los juicios, las inferencia y, por tanto el comportamiento.
El comportamiento asociado a una formacin cultural conectara desde el propio yo (self) los aspectos cognoscitivos del juicio, inferencias, razonamiento
moral y la toma de decisiones (acciones). Lo cual vara de cultura en cultura.
65
Kitayama, Shinobu; Markus, Hazel; Kurokawa, Masaru. (2000). Culture, Emotion, and Well-being:
Good Feelings in Japan and the United States. Cognition and emotion, 2000, 14 (1). Pp 93-124.
73
1.4.

La emocin como factor de medida.

Aplicaciones para medir la emocin en el diseo.
En la actualidad, se ha desarrollado una serie de aplicaciones orientadas a medir o asignar valor reconocible a los productos, dentro de la lnea de estudios
realizados en torno a la implementacin del factor emocin a los instrumentos
y aplicaciones de los procesos de diseo y productos finales. Dentro de estas
aplicaciones, la variable emocional es integrada a metodologas ya existentes,
ya sea a travs de encuestas, focus group o tests, en los cuales se infiere que su
resultado aporta una visin ms integral, u holsticas, de las experiencias de los
usuarios frente a determinados procesos o productos.
74
EL CONTROL DEL PROCESO, EVALUACIN DEL ARTEFACTO
1.4.1 El control del proceso, evaluacin del artefacto.

El proceso de diseo se establece en un tiempo acotado, en el que se divide en
etapas diferentes acciones para determinar la solucin a una problemtica que
ha sido denominada de diseo. La racionalidad propia de las disciplinas ha
obligado al diseo a determinar etapas del proceso que puedan tener un control o al menos una clara descripcin de las acciones y respuestas que requiere
cada accin.
La insercin de la variable emocin en el diseo y, por tanto, en el proceso,
obliga a determinar formas de dominio para una aspecto que se ha definido
como subjetivo y muy variables. Las constantes emocionales no sirven para
mtodos deductivos de desarrollo, sino ms bien para mtodos inductivos, y
para evaluaciones de diferentes resultados de las acciones del proceso.
Poner bajo control la variable emocional sera entonces una manera de poder
llegar a definir cualidades del artefacto, positivas y negativas, como parte de
emociones tambin positivas o negativas- que evalen las posibilidades de
xito en la etapa del proceso en el que se investigue.
Las maneras de resolver la evaluacin de un artefacto que considere la emocin
exige de alguna manera reducir a factores cuantificables o posibles de introducir en matrices de valoracin, lo que ha llevado a la creacin de innumerables
metodologas para el control del proceso en la evaluacin del artefacto en sus
aspectos emocionales.
75
1.4.2 Reduccin operativa de los mecanismos emocionales. Metodologas.

A continuacin, daremos una breve revisin a las aplicaciones utilizadas para
reducir operativamente el fenmeno emocional, de tal modo de poder crear un
patrn, modelo o medida del mismo:
Ingeniera Kansei.
Desarrollada en la Universidad de Hiroshima y encabezada por Mitsuo Nagamachi, la ingeniera Kansei trabaja en base al comportamiento de las personas cuando stas perciben imgenes o productos, revelando sus preferencias
personales o culturales y de cmo afectan sus sentimientos66. La etimologa
de la palabra Kansei, que implica nociones variadas para nuestra lengua, puede significar aspectos relacionados con la sensibilidad, impresin, admiracin,
emocin, as como placer67. Dentro de estas significaciones, el Kansei fluye
en dos direcciones, uno en donde se testea desde el diseo al diagnstico y el
segundo desde el contexto al diseo.
En el principio, la descripcin de Kansei fue escrito por Harada en 199868, sobre la base de sesenta investigadores del campo Kansei y lo resumi basado en
cinco puntos:
1) Kansei es una funcin inexplicable y subjetiva.
2) Kansei, consiste en la expresin cognitiva de los conocimientos y la
experiencia adquirida.
3) Kansei es la interaccin entre la intuicin y la actividad de inteligencia.
4) Kansei es la capacidad de reaccionar y evaluar caractersticas externas
intuitivamente.
5) Kansei es una funcin mental de creacin de imgenes.
76
66
Hee-Lee. When you feel, the brain blinks: an analysis of brain waves generated by various behaviours
and creation/imagination. En McDonagh, Deana; et al. (2003). Design and Emotion. Londres: Taylor
& Francis. P. 410.
67
Jordan, Patrick W. (2002). Designing Pleasurable Products: An Introduction to the New Human Factors.
Londres: Taylor & Francis. P. 178.
68
Levy, Pierre; Nakamori, Shiho; Yamanaka, Toshimasa. (2008). Explaining Kansei Design Studies. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
REDUCCIN OPERATIVA DE LOS MECANISMOS EMOCIONALES. METODOLOGAS.
Las explicaciones de Harada parecieran ser demasiado complejas para describir lo que es el Kansei, por lo que se ha planteado otra descripcin ms sencilla
en la que se dice que
El Kansei se describe generalmente como una funcin mental, y ms
precisamente por ser una funcin superior del cerebro. La literatura indica que:
- El proceso de Kansei rene las funciones relacionadas con las emociones, la sensibilidad, los sentimientos, la experiencia y la intuicin ... (es
decir, funciones de cualidades sensoriales relacionadas, incluyendo las
interacciones entre ellas).
- Los medios de Kansei son todos los sentidos (vista, odo, gusto, olfato,
tacto, el equilibrio, reconocimiento ...) y -probablemente- otros factores
internos (como la personalidad, estado de nimo, experiencia, y as sucesivamente).
- El Kansei es el resultado fruto del proceso de Kansei (es decir, de estos
procesos de funcin y sus interacciones). Parece ser una percepcin unificada proporcionando un sentido cualitativo y el valor de entorno directo de uno. En otras palabras, Kansei es el resultado de cmo se percibe el
ambiente de uno cualitativamente. Por lo tanto, Kansei es el resultado de
una sntesis de las cualidades sensoriales.
SEQUAM. Sensorial quality assessment.

Mtodo desarrollado por Lina Bonapace y Luigi Bandini-Buti en su estudio de
ergonoma en Miln, basado en el anlisis encuestas estructuradas en sobre la
77
base de sus cualidades estticas, que se relacionan a beneficios del producto. A

diferencia de la ingeniera Kansei que establece relaciones de las respuestas de
usuarios frente a los productos, Sequam establece coeficientes correlacionados
de esas propiedades.
Asignacin de personalidad al producto.
Entendiendo la personalidad del producto como una propiedad experiencial
del mismo, se entiende al objeto como un objeto de vida69, lo que permite
atribuirle personalidad. Mediante focus groups se establecen las variables en
las que se miden las propiedades del objeto en cuanto a su personalidad (por
ej. producto extrovertido o introvertido) y a su vez su grado de apego, agrado o
desagrado (extrovertido-agrado, introvertido-desagrado), dndole connotaciones personales al producto (objeto extrovertido, objeto introvertido).
Mapa mental.
Desarrollado por Stan Gross, consultor en marketing y diseo estadounidense,
el mental mapping est basado en la idea de cmo la gente genera un vnculo
de asociacin entre un producto y las figuras pblicas reconocibles; desde la
perspectiva del individuo que tiende a racionalizar inclusive aquello que no es
posible (por ejemplo la decisin de compra de un producto particular, lo que le
puede resultar atractivo). La idea de Gross plantea que dentro de la narrativa
popular, mitos o historias, es posible recoger aquella personalidad que el individuo percibe en un producto, de modo de reconocer aquello subconscienteque le resulta atractivo.
69
78
Jordan, Patrick W. (2002). Designing Pleasurable Products: An Introduction to the New Human Factors.
Londres: Taylor & Francis. P. 186.
REDUCCIN OPERATIVA DE LOS MECANISMOS EMOCIONALES
PrEmo. Product emotion measurement.

PrEmo es un instrumento que consiste en el testeo de los aspectos emocionales
que provoca un producto mediante la utilizacin de un programa cuya particularidad es su interface. Tras ensear un producto al usuario, ste realiza
el test desde una pantalla, en donde se muestran una serie de 14 ilustraciones
de figuras humanas que grafican 7 emociones positivas (deseo, sorpresa placentera, inspiracin, admiracin, ternura, satisfaccin y fascinacin) y 7 negativas (indignacin, desprecio, disgusto, sorpresa desagradable, insatisfaccin,
decepcin y aburrimiento); las cuales ir escogiendo para dar su apreciacin de
los aspectos emocionales que el producto le provoque.
79
RESUMEN
La descripcin tipolgica realizada en este captulo viene dada por las diferentes distinciones que realiza el diseo vinculado a la emocin. Estas distinciones
obligan a determinar cualidades de la actividad proyectual, que permiten ir
comprendiendo el cmo los artefactos de uso afectan el entorno y su interaccin con las personas.
Esta interaccin puede ser caracterizada por los aspectos sensoriales, los sentidos del olfato, vista, odo, tacto y sus combinaciones; por la proyeccin de lo
humano en los artefactos inanimados, dotndolos de parecidos humanos en la
expresin de emociones, lo que posibilita la representacin emotiva, teatral del
artefacto sin vida.
Sumado a los aspectos sensoriales, la tipologa de vinculacin del diseo y la
emocin tambin comprende los aspectos cognitivos de lo afectivo; la emocin, la afectacin es sentida y memorizada. Esta reaccin permite definir una
dinmica de vivencia de una persona junto al artefacto, una experiencia que
puede ser estudiada y replanteada -diseada- para que se repita y sea ms significativa.
La experiencia extendida, asimilada, es valorada, ya sea de modo positivo o
negativo, lo que permite un alcance mayor para el artefacto. Mediante la racionalizacin de la experiencia es posible reconstruir un lenguaje que exprese la
valoracin de lo afectivo. Del artefacto vinculado a la emocin -humana-.
Esta racionalizacin alcanza su punto mximo en la intencin de dar una mtrica o un patrn de medida a lo que se pueda entender como una valoracin
80
RESUMEN
o juicio de valor orientado a lo emocional. Dinmica que se realiza en todas

las actividades humanas de manera cotidiana, pero la investigacin de estas
valoraciones pareciera orientarse hacia el dominio de lo emocional como un
aspecto que integrara la actividad proyectual, el diseo y lo diseado, como
contraparte de una visin puramente de lgica formal y funcional.
81
82
2. LA CONCEPTUALIZACIN DE LA EMOCIN
83
LA CONCEPTUALIZACIN DE LA EMOCIN
La escritora Laura Esquivel describe de manera muy expresiva la percepcin de

la emocin:
puede ser experimentada por uno como un rayo y por otro como un
suspiro. Uno como un estmulo que mata, que daa. Y otro como un
ro que refresca, que anima Energa en trnsito70.
Esta contraposicin de la emocin sentida ilustra como la comprensin del

concepto emocin ha recorrido las esferas de las artes y las ciencias, de modo
que se pueda nombrar unas determinadas cualidades, como si existiera una
filosofa emotiva, al decir de Esquivel, en la que influye al estado corporal,
dependiendo de lo que se ha pensado cuando se ha recibido un estmulo para
que el resultado emocional sea diferente. Para la autora, las emociones tienen
tres capas perfectamente definidas71:
Una es la base y est formada por la esperanza que todos los seres humanos tenemos de sentirnos mejor, por la bsqueda del bienestar.
La segunda, y sobre la esperanza

est todo lo que el ser humano quiere. Estos quieros no son otra cosa
que sus deseos, sus necesidades, sus metas en la vida.
Y, por ltimo
se encuentran las capacidades u las habilidades que el hombre tiene para
lograr lo que quiere. Todo aquello que sabe a nivel consciente que puede
realizar. Puede ser el caso que l quiera ser bailarn, pero sabe que no
tiene ritmo.
84
70
Esquivel, Laura. (2000). El libro de las emociones. Son de la razn sin corazn. Madrid: Plaza & Jans.
Pp. 18-19.
71
Ibdem. P. 20.
72
Ibdem P. 50.
LA CONCEPTUALIZACIN DE LA EMOCIN POR LA TEORA CIENTFICO-FILOSFICA
El mundo de creencias72 de cada persona pareciera determinar el que las personas se contagien de diferentes emociones, positivas o negativas; ya que
el ser humano convierte en imgenes sus emociones. Una imagen funciona como detonador de emociones slo si se conecta con el mundo
de creencias de una persona, con la opinin que tenga de s misma o
con su memoria emocional. () En conclusin, imgenes y palabras no
deben perder su cualidad de mediadoras entre el presente y el pasado,
entre nuestra racionalidad y nuestras emociones. Porque son el vnculo
ms profundo y estrecho entre lo que sabemos y lo que reconocemos
de nosotros mismos. Porque generan emociones que se convierten en
nuevas imgenes y palabras. Porque crean memoria en quienes las ven
o as escuchan. Y de nosotros depende que cuando nos recuerden lo hagan con alegra o tristeza. Que las palabras que pronunciamos sanen o
lastimen.73
Este paradigma, en tanto subjetivo, se vincula a un cuerpo terico de la emocin que abarca una categorizacin que se ha realizado dependiendo de los
enfoques y metodologas de estudio; mientras tanto, el diseo ha introducido
la emocin conceptualizndola desde la prctica, en los procesos, modelos y
artefactos (productos).
73
Ibdem. P. 35.
85
2.1. La conceptualizacin de la emocin por la teora

cientfico-filosfica.
El trmino emocin adquiere valor de estudio posterior a la publicacin de

Darwin (1872), siendo a partir del siglo XIX que presentar un sentido y presencia cultural evidente.
Su valor significativo se apreciar entonces en la denominacin de hechos y fenmenos en el hombre que permitirn limitar un campo de estudio, asociados
principalmente a las reas de biopsicologa, filosofa y otras ciencias sociales
(sociologa, antropologa, etc.).
El desarrollo de esta significacin ha permitido configurar teoras que han supuesto una ampliacin del conocimiento del hombre vinculado a sus caractersticas biopsicolgicas y culturales.
El raciocinio humano, caracterstica fundamental de su denominacin de humano, permeabiliz al conocimiento de una trayectoria de valoracin de facultades de lgica, de la argumentacin objetiva. En ese contexto, el concepto
emocin se ve relegado a ser apndice de la razn, a ser la dualidad inconexa
y subjetiva. La visin cartesiana, de asociar el pensamiento a la lgica matemtica, dio paso a una valoracin superior de la lgica cercana a la operatividad
de las premisas, lo cual obliga a un dominio de stas en funcin a la verdad
deseada sobre una realidad. En este marco de razonamiento, las variables fuera
de control quedaran pues en la posibilidad de ser enmarcadas en el seno de lo
que se denominara emocin.
86
El marco de la teoras de la emocin se enfrenta a diversas problemticas para

definir propiamente tal su significado y, por ende, su presencia activa en el desarrollo del hombre.
En una revisin general podemos distinguir que la definicin conceptual del
trmino est referido a cmo se ha analizado el mismo, dependiendo de los
distintos enfoques, su clasificacin se remite a unos mbitos u otros.
Desde la perspectiva realizada por Calhoun y Salomon74, basada en la idea
de los problemas que tiene una aproximacin a la teora de la emocin que
dividen en:
Qu es lo que cuenta como emocin?
Cules emociones son bsicas?
A qu se deben las emociones? (Intencionalidad).
Cmo explicar las emociones.
La racionalidad de las emociones.
Las emociones y la tica.
Emociones y cultura.
Emociones y expresin.
Emociones y responsabilidad
Emociones y conocimiento
Los autores clasifican la emociones en cinco modelos, las teoras de la sensacin
y fisiolgica, conductuales, evaluativos y cognoscitivas:
74
Calhoun, Cheshire; Solomon, Robert. (1989). Qu es una emocin? Mxico: Fondo de Cultura Econmica.
87
Muchas de las teoras ms modernas abarcan lo que algunos han llamado la perspectiva de dos componentes de la emocin, uno fisiolgico, y
el otro cognoscitivo (o sea que abarcan conceptos y creencias).
El anlisis de la emocin no se puede limitar a los aspectos internos de
la fisiologa y la psicologa, a los trastornos viscerales, a las sensaciones,
deseos y creencias. Las emociones casi siempre han sido un aspecto externo, y ms obviamente su expresin en la conducta.
De esta manera se puede entender que la emocin se ha establecido en una

la dualidad mente-cuerpo, en donde operara como regulador de los aspectos
fsico frente a determinados estmulos, pero tambin como parte del conocimiento del mundo, de su valoracin y juicios.
Por otro lado, Ingrid Vendrell75 desde la perspectiva de la filosofa analtica,
tambin plante como las teoras de la emocin podan clasificarse en dos tipos,
la teoras del sentir y las cognoscitivistas, y subclasific en ellas las variantes
observables, para ampliar el debate de la conceptualizacin de la emocin. La
autora concluye que las emociones son condicin e intencin. Desde el sentir,
el aspecto corporal, en donde la emocin implica que sentimos nuestro cuerpo
de una manera especial,
el cuerpo sentido incluye no solo nuestro propio cuerpo sino tambin lo
que est en sus proximidades. El cuerpo vivo tiene una dinmica propia;
Esta dinmica permite la extensin de la experiencia perceptual y sensorial

de la persona, y se coloca en la perspectiva de las emociones como cognitivas,
dado por su base cognitiva. En este caso, la autora plantea que las bases cog75
88
Vendrell, ngrid. (2009). Teoras analticas de las emociones: el debate actual y sus precedentes
histricos. En Contrastes. Revista Internacional de Filosofa, vol. XIV. Pp. 217-240.
nitivas de las emociones son las percepciones, fantasas, memorias, juicios y

suposiciones. De este modo entendido, las emociones estn orientadas a, determinan una direccin a, definindose como fenmenos intencionales:
(Las emociones son) fenmenos intencionales: Las emociones se dirigen
a valores. Sentir el valor no es lo mismo que tener una emocin, ya que
como he mostrado se pueden sentir valores sin tener una emocin. Las
emociones son reacciones a los valores sentidos.
89
2.1.1. Teoras fsico-corporales, del sentir.

Calhoun y Salomon sealan que las teoras de la sensacin y fisiolgica comienzan por la observacin de cmo la agitacin mental y fsica, la excitacin y el estmulo frecuentemente, si no siempre, acompaan a las experiencias
emocionales. Por lo que la emocin es considerada como un sentimiento.
Diferencian como las teoras de la sensacin (por ejemplo en Hume) difieren de
las fisiolgicas. Las de la sensacin ponen nfasis en la psicologa de la emocin,
el cmo las personas experimentan las emociones; en cambio las fisiolgicas
persiguen una base fisiolgica de la experiencia emocional: lo que sentimos
cuando estamos enojados son diversos cambios y alteraciones fisiolgicas.
En esta lnea, William James y Carl Lange fueron los principales exponentes
de una primera teora de la emocin, de cuya base se extenderan posteriores
estudios y teoras, como el realizado por Walter Cannon y su discpulo Phillip
Bard.
La perspectiva fisiolgica de la teora de James y Lange plantearan que la base
del concepto de las emociones dentro de los seres humanos seran las reacciones corporales; siendo el sistema nervioso autnomo el que generara cambios
fisiolgicos ante determinados eventos ambientales y, posteriormente, dara
paso a la identificacin de una emocin; otorgndole el significado de emocin
a aquello que sentimos tras estos cambios fisiolgicos. Dentro de estas reacciones corporales, para James, sern muy importantes las reacciones viscerales
y motoras del cuerpo; mientras que para Lange el centro de atencin se debera
basar en los cambios vasculares, especficamente la presin sangunea.
90
TEORAS FSICO-CORPORALES, DEL SENTIR
La teora de James-Lange, como se la suele denominar, plantea que estas reacciones corporales generan un patrn de cambios corporales dentro de un evento ambiental, los cuales son identificados por el cerebro, en donde esta identificacin pasa a ser parte de una emocin en particular. Dentro de esta nocin,
se podra decir que la teora de James sera parte de los primeros inicios en la
relacin de los procesos corporales y cognicin, en los que la emocin se ve involucrada76, siendo que para Lange esta relacin se vera fuertemente orientada
a los cambios corporales con nfasis en los procesos viscerales.
Walter Cannon, apoyado en los estudios de Phillip Bard, planteara, posteriormente, una revisin crtica a los postulados de la teora de James-Lange, para
dar paso a una teora alternativa. La teora de Cannon-Bard afirma que las
emociones son factores encargados de preparar al organismo para las situaciones de emergencia; en donde los cambios corporales y las emociones suceden al
mismo tiempo, a diferencia de lo dicho por James y Lange, que postulaban que
dichos cambios eran antecedentes a las emociones.
Denominada tambin como Teora de la Emergencia, la teora biopsicolgica
de Cannon-Bard considera que el organismo posee un sistema general de defensa el cual permite al cuerpo prepararse ante eventos aversivos, mediante las
conductas de lucha y huida. En este proceso, el organismo pretende mantener
un nivel ptimo de adaptacin, en donde la emocin funcionara como seal
de una situacin de emergencia, activando al organismo a reaccionar con sus
mecanismos y dominar esa emocin.
Por otro lado, en el estudio de ngrid Vendrell define las teoras del sentir,
76
Palmero, Francesc. (1996). Aproximacin biolgica al estudio de la emocin. Anales de Psicologa. Vol.
12. N 001. Universidad de Murcia. Pp. 61-86. [En lnea] Pgina web < www.redalyc.org/articulo.
oa?id=16712105 > (Consulta: 11 de marzo de 2013).
91
en las que las emociones se entenderan como una vivencia especial que se
caracteriza por su momento corporal. Por lo que vivir una emocin significara sentirla de una manera particular, con ciertas cualidades determinadas; en
las cuales se hace parte la consciencia. Desde este enfoque las emociones son
asimiladas al modelo de percepcin, principalmente a la percepcin de los
cambios corporales.
La gran fortaleza de estas tesis es que se oponen a las teoras cognitivistas, muy
fuertes a finales del siglo XX, que no tienen en cuento el cuerpo y los aspectos
cualitativos de las emociones.
Desde la perspectiva histrica, la autora enfatiza la visin de Descartes en la
que la percepcin de la que solo se refiere al alma, la cual marc el panorama
filosfico hasta finales del siglo XIX.
En tanto que Wundt define las emociones sentidas, sentimientos pasajeros, de
poca intensidad y sin relaciones de continuidad con estados del pasado o futuro del organismo, y las emociones (en la poca, afectos) como un conglomerado de sentimientos dotados de unidad e intensidad. Dentro de esta definicin
categoriza las emociones como excitacin-tranquilidad, tensin-relajamiento,
placer-displacer; siendo esta ltima la ms imperante para las emociones.
William James fue discpulo de Wundt, afirmaba
que los cambios corporales siguen directamente la percepcin de un
hecho excitante, y aquello que sentimos de esos cambios que ocurren es
la emocin.
92
TEORAS FSICO-CORPORALES, DEL SENTIR
La visin fisiolgica de la emocin concuerda con la de Carl Lang, quien un ao

antes que William James afirmaba:
saca los sntomas corporales de un individuo asustado; deja que su pulso lata calmadamente, su mirada sea firme, su color normal, sus movimientos rpidos y seguro, su habla fuerte, sus pensamientos claros; y
que recuerda de su miedo? La respuesta es clara, sin los cambios corporales no hay emocin.
Del mismo modo, desde el psicoanlisis, Freud tambin adhiri a esta visin de
la emocin, tiendo de esa concepcin sus pensamientos, cercanos a la visin
racionalista imperante en la poca y costumbres de principios del siglo XX:
la esencia de los afectos pertenece al ser sentidos, el ser percibidos y, por
consiguiente, el ser conscientes;
no sera hasta ms tarde que cambiara su visin al decir que los afectos tambin pueden ser inconscientes (ms subjetivos), tesis que se mantiene en el psicoanlisis actual.
La fuerte influencia de estas teoras fue debido al predominio del modelo cartesiano de la poca, el que propici el uso de la introspeccin como mtodo de
estudio. Aspecto que pareciera ser ms fcil de estudiar que los procesos que
tiene el pensamiento.
Vendrell categoriza estas teoras, las del sentir, del siguiente modo:
Teoras del sentir tipo A: asimila a las emociones al modelo de la percepcin o
sensacin.
93
Teoras del sentir tipo B: no trabaja con el modelo de la percepcin sino con el
del juicio, sin olvidar que son fenmenos corporales. (los juicios e valor juegan
un papel importante y que en razn de ser sentidas corporalmente se mueven
entre las dimensiones del placer del desplacer.)
Teoras del sentir tipo C: las emociones seran un fenmeno sui generis no
asimilable al modelo de la percepcin ni mucho menos al modelo del juicio.
(un sentir hacia, no solo entran en juego aspectos cualitativos sino tambin
cognitivos).
Con esta categorizacin define como las teoras del sentir apelan a la respuesta
y experiencia rpida, posible de replicar:
la experiencia inmediata y cotidiana, segn la cual las emociones nos
afectan corporalmente; adoptando un determinado estado corporal (ya
sea por sustancias, drogas o la expresin corporal) se puede originar la
emocin que corresponde a ese estado corporal.
La objecin a estas teoras es que si bien los aspectos corporales son esenciales
en las emociones, no es suficiente para diferenciar las emociones unas de otras,
as como es cuestionable que los cambios corporales sean siempre conscientemente sentidos, sin tomar las subconscientes.
Al mismo tiempo, es objetable el que no postulen vnculos esenciales entre la
emocin y su objeto, siendo que las emociones poseen dos aspectos objetuales,
desde su forma y desde su material:
94
TEORAS COGNITIVISTAS Y CONDUCTUALES
dos tipos de objetos, el material y el formal (por ejemplo, la tormenta

es el objeto material del miedo, la cualidad de peligroso o amenazante
es el objeto formal; el material puede cambiar, el formal se mantiene). El
vnculo especial de las emociones con sus objetos formales revela que las
emociones no son simplemente estados corporales, sino que se dirigen a
una determinada suerte de objetos formales con los cuales estn en una
relacin de necesidad, conocida como intencionalidad y con condiciones
de verdad.
Esta relacin establecida sigue en el enunciado de que las emociones se expresan como intenciones y estados verificables verdaderos, sentidos; lo que no
hace posible reducirlas a simpres cambios corporales. As como tampoco tienen
en cuenta estas teoras la posibilidad de complejidades en las emociones:
cmo pueden darse ms de una emocin a la vez, ya que en un mismo momento ni pueden sentirse cualidades completamente diferentes
ni podemos hacernos conscientes de todos los cambios cualitativos que
experimentamos. As como las meta-emociones, una emocin sobre otra
emocin (por ejemplo, vergenza-envidia, vergenza-enojo por ello,
vergenza por la vergenza esa es una meta emocin-).
95
2.1.2. Teoras cognitivistas y conductuales.

En las teoras cognitivistas, las emociones son consideradas total o parcialmente como cogniciones o como algo que depende lgica o casualmente de
las cogniciones. Pudiendo ser esta cognicin simplemente una creencia o una
interpretacin de una cosa o situacin.
Hume, Schacter y Singer argumentaron que las creencias causan emociones,
y muchos tericos evaluativos argumentan que las emociones son en parte
creencias, y en otro conjunto de teoras cognoscitivas ms contemporneas se
postula una conexin lgica entre emocin y la cognicin. Derivadas principalmente del movimiento de la filosofa lingstica, en donde si se desea entender un determinado fenmeno, se debe examinar la forma en que se habla
de l y especialmente de las restricciones lgicas que gobiernan el uso de los
trminos que se refieren a este fenmeno. Por eso, en el caso de la emocin, se
debe examinar los criterios para el uso correcto de trminos de emocin.
Una de las ventajas de las teoras cognoscitivas es que hacen posible el anlisis
claro de la racionalidad de las emociones.
En este enfoque tambin se encuentran las teoras evaluativas, en las que se argumenta que existe una conexin lgica entre las emociones y las ciencias evaluativa, as como que las emociones son (por lo menos en parte) evaluaciones.
En las teoras de Brentano, Scheler, Sastre y Salomn, por ejemplo, es bsica la
idea de que las emociones estn dirigidas intencionalmente hacia los objetos del mundo; seran una forma de estar conscientes del mundo. Se plantea
que las emociones son fenmenos mentales importantes para el conocimiento,
96
no son reacciones ciegas, irracionales que nos impiden ver el mundo objetivamente, sino que complementan la percepcin de la razn llevndonos al
mundo de los valores morales, estticos y religiosos. Las ms conocidas son las
del sentido moral y las del sentimiento moral (s XVIII). Hutcheson formul la
primera teora evaluativa detallada de la emocin, postulando de la existencia de sentidos internos anlogos a los cinco sentidos externos. Los filsofos
posteriores cuestionaron la existencia de sentidos internos comparables a los
sentidos externos. David Hume vea a las emociones como sentimientos (a diferencia de las percepciones sensoriales), argument que los sentimientos morales y estticos no perciben valores.
Posteriormente, Brentano planteara que todas las emociones contienen una
actitud que evala el pro y el contra, pero pueden equivocarse, al suceder esto
establece una analoga con la emocin y el juicio (emociones que entran en conflicto con los valores reales). Establece los llamados juicios ciegos, evidentes
o perspicaces. Las emociones pueden tener o carecer de evidencia. Establece
una similitud entre las emociones correctas y los juicios evidentes, lo que resuelve lo bueno de aquello que sentimos, pues es la experiencia de lo correcto.
Scheler, por su parte, distingue las emociones evaluativas funciones de sentimiento- y las emociones no evaluativas estados de sentimiento-. Las emociones evaluativas son actos mentales intencionales formas de darse cuenta
del mundo-, las no evaluativas son reacciones emocionales a lo que ya hemos
considerado bueno o malo.
Sastre planteaba la posibilidad de hacer evaluaciones independientemente de la
97
emocin, en la emocin nos encontramos en una realidad que hemos proyectado nosotros mismos.
Para las teoras conductuales, la conducta observable, no la experiencia privada, es la base para analizar la emocin77 Se comprende que la conducta emocional es un trmino que no slo hace referencias a las acciones fsicas y verbales voluntarias (como gritar de gozo), sino tambin a aquellas conductas
innatas o reflexivas (como llorar de pena o el rubor de la vergenza).
Dentro de estas teoras, algunas conductas emocionales pueden ser aprendidas
y depender de la cultura, mientras otras son innatas. Algunas pueden ser voluntarias y otras involuntarias. Tambin se seala que no slo sobre la manifestacin o actuacin real de las conductas emocionales, sino tambin sobre una
disposicin a exhibirlas.
John Dewey entrega el argumento que la conducta emocional no es causada
por una emocin preexistente. Las conductas emocionales, en consecuencia,
son provocadas directamente por los estmulos externos, y no por algn sentimiento como la emocin, argumento planteado por Darwin con anterioridad.
Dewey tambin critic a Darwin el concepto de la expresin pues para l slo
para el observador las conductas parecen expresar emociones; para el que la
experimenta, toda conducta relacionada con la emocin constituye en parte la
propia emocin. El autor define tres componentes para la emocin:
uno intelectual, la idea del objeto de la emocin; un sentimiento, quale; una disposicin a comportarse, una forma de comportarse.
77 Calhoun, Cheshire; Solomon, Robert. (1989). Qu es una emocin? Mxico: Fondo de Cultura
Econmica.
98
Se plantea que la emocin, y no meramente su expresin, parece ser un fenmeno pblico. Los psiclogos conductistas argumentan que la conducta y la disposicin a comportarse as en realidad constituyen la propia emocin. Como
los trminos mentales se refieren a la conducta y a la disposicin a comportarse
en determinada forma, los estados y sucesos mentales, incluyendo las emociones, no son ms privados que los estados fsicos.
Por su parte, Vendrell describe a las teoras cognitivistas como aquellas en las
cuales definen las emociones por aspectos cognitivos. Estas teoras han sido
predominantes en la filosofa de las emociones desde la segunda mitad del S.
XX hasta la actualidad, invirtiendo la tendencia histrica desde Descartes hasta inicios del S. XX en que preponderaban las teoras del sentir.
Este auge se explicara por dos factores;
uno, por la visin de la conciencia no como espacio cerrado con contenidos capaces de ser aprehendidos por medio de la introspeccin, sino
como acto que intenciona objetos del mundo y que explica nuestra conducta racional; por otro lado, est vinculado con un nuevo inters por la
funcin adaptativa al entorno que cumple la conciencia. Propiciado por
la concepcin de Darwin y de los evolucionismos que consideraban la
adaptacin como una de las funciones fundamentales de todo ser vivo.
Esto hace centrar el inters en el comportamiento y la conciencia como
reguladora del mismo.
Las emociones pues son investigadas en su supuesta funcin adaptativa y
reguladora del comportamiento.
99
Vendrell elabora una categorizacin de estas teoras en las que adems se subdividen en aquellas con aspectos reduccionistas:
Cognitivismo Tipo A. Las emociones se basaran en actos de pensamiento, necesitan bases cognitivas para tener lugar.
A. 1. Versin no reduccionista. Afirma que las bases cognitivas de las
emociones pueden ser de diverso tipo: juicios, suposiciones, fantasas,
recuerdos, etc. Est ms acorde con la variedad de experiencias emocionales y es, adems, compatible con la idea bsica de las teoras del sentir
segn la cual a las emociones les es propia una dimensin cualitativa.
A. 2. Versin reduccionista. Afirma que las nicas bases cognitivas de
las emociones son los juicios o actos parecidos a los juicios como las suposiciones o creencias. Al juicio que sirve de bases a las emociones se
lo denomina juicio identificatorio porque es el que lo identifica, individualiza a las emociones como tales; el juicio explicatorio sera el juicio
que nos proporcionara la explicacin causal de porqu algo es juzgado,
por ejemplo, de asqueroso. El principal argumento de estas relaciones de
emocin y juicios es que existe una relacin de dependencia. El problema con esta versin es su sobre-intelectualizacin de las emociones, y no
pareciera tener la espontaneidad en el tiempo que las emociones suelen
tener. Crea una brecha insoslayable entre las emociones de las personas
con capacidad de juzgar y las emociones de los animales, los nios y de
personas con menos capacidades cognitivas.
As como se dificulta la explicacin del funcionamiento de algunas emociones
100
que no estn basadas en juicios como el asco, o basado en percepciones como

olores, tonos, sabores, etc.; as como algunos miedos basados en fantasas. El
otro tipo es el:
cognitivismo Tipo B. Afirma que las emociones tienen una funcin cognitiva que consiste en aportarnos informacin sobre el mundo.
B. 1. Versin no reduccionista. Las emociones seran un fenmeno sui
generis que nos aportan informacin del mundo. De modo que el mundo no se nos presente como un terreno neutral, sino como un relieve
en el que algunas cualidades se destacan mientras que otras nos pasan
desapercibidas y nos guiaran con ello nuestra accin. Estas cualidades
que las emociones se encargan de captar, se denominan cualidades axiolgicas o valores. Los valores son los objetos formales de las emociones
(por ejemplo, el asco tiene por objeto formal la cualidad axiolgica de
lo asqueroso, el miedo de lo amenazante). Operan con una analoga entre emocin y percepcin y afirman que al igual que en la percepcin
captamos los colores como cualidades de las cosas, en un acto de sentir
captaramos cualidades axiolgicas en determinados objetos, personas,
situaciones, estados de cosas, etc. Es compatible con las teoras del sentir
en que las emociones implican una afectacin corporal.
Entre la relacin entre emociones y valores hay diferentes posiciones: el
emotivismo, en donde los valores son proyecciones de nuestros estados
afectivos en el mundo; el constitucionalismo, los valores estaran constituidos social y culturalmente y las emociones jugaran en ello un papel
destacado; el realismo ontolgico, los valores existiran independiente-
101
mente de las personas que los puedan aprehender y que este estatus ontolgico especfico requiere de una epistemologa propia para poderlos
captar: el sentir sera aqu la capacidad que nos hara posible el acceso al
mundo de los valores (habiendo dos visiones, una que el sentir l mismo
una emocin, otra que se debe distinguir estas emociones de los actos de
sentir mismos).
B. 2. Versin reduccionista. Las emociones tienen una funcin cognitiva
porque ellas mismas son cogniciones. El tipo de cognicin por excelencia
que se ha pretendido reducir las emociones es el juicio. Las emociones
sera racionales, estaran bajo nuestro dominio, seramos responsables
de ellas.
Como plantea Nussbaum78, las emociones seran un tipo especial de juicios, juicios de valor o evaluaciones; las emociones seran combinaciones
de juicios y deseos.
Otro tipo sera de combinaciones de juicios y otros elementos. La teora
componencial segn la cual las emociones son un complejo de juicios,
cogniciones, sensaciones y motivaciones.
Las emociones son o bien juicios o bien un tipo especial de juicios o bien
juicios combinados con otros actos (deseos, sensaciones, etc.) Estos juicios se realizan sobre determinadas situaciones, objetos y estados de cosa
del mundo y son lo que define a la emocin como tal.
El problema con estas teoras es que no pueden explicar cmo son posibles
emociones que no se basan en juicios, sino en percepciones, recuerdos o fantasas.
78
102
Nussbaum, Martha. (2003). Upheavals of Thought: The Intelligence of Emotions. Cambridge University
Press: Cambridge.
En la lnea de las teoras cognitivistas, cabe sealar lo que Jorge Wurkmir, dentro de su visin endoantropolgica79, desarrollara una completa teora de la
emocin en el marco de la teora orctica. La nocin de orexis, que etimolgicamente se refiere a la accin de tender a es redefinida como marco general
para la comprensin del comportamiento humano visto desde el interior de
su elaboracin. Esta comprensin, estara en la base de cuatro factores fundamentales que conforman la emocin, los cuales seran: ego, instinto, necesidad
y entorno.
Wurkmir80 revela la posibilidad del autoconocimiento en base al reconocimiento de los procesos psicolgicos que incluyen los emocionales. En su estudio con el nombre de El hombre ante s mismo81 , el fundamento principal de
Wurkmir para enmarcar su teora de la emocin en una llamada teora orctica, parte de la nocin de orexis (accin de tender a) en donde clasificara las
emociones desde una amplia perspectiva que incluira todo el sentir subjetivo
consciente, as como a los eventos subconscientes:
extendemos nuestro concepto de la orexis tambin a los eventos subconsicentes, a la afectividad subconsciente, suponiendo, con una hiptesis que creemos aceptable, que entre la megaorexis de nuestro amor,
por ejemplo, y la microorexis de la clula que se excita no hay diferencia
biolgica cualitativa.
Para esta concepcin tan amplia, deberemos comprender un factor determinante en la teora del autor, y es el concepto de patior (sufrimiento); sera a
travs del anlisis del patior en la orientacin vital, y presente en todo acto
79
El hombre se puede estudiar por los vestigios que la historia de su especie y de sus individuos nos ha
dejado: de stos se ocupan varios sectores de la exoantropologa. De los problemas del comportamiento que esta especie y sus individuos presentan en todas las pocas observables, vistos desde dentro,
tratan las diversas ramas de la endoantropologa. La palabra endo significa aqu que ninguna de ellas
puede prescindir de las observaciones que ataen a la vida interior del organismo-persona. Todo lo
que influye en el comportamiento que el ser humano adopta con el fin de sobrevivir interesa, pues, a
103
humano, en donde Wurkmir ha clasificado cuatro factores fundamentales, que

estaran presentes en todos los fenmenos afectivos, cuya naturaleza es orctica:
Circunstancias. (C). Factor exgeno, que abarca el concepto de ambiente csmico (Ce) y social (Cs).
Ego. (E). Referido a la herencia ontogentica, la memoria individualizada y el
dinamismo de equilibrios y desequilibrios por los que se manifiestan las necesidades; las cuales se manifiestan en el organismo y siempre son subjetivas e
individuales.
Instintos. (I). Energas innatas y heredadas, que permiten la validacin de las
necesidades induciendo al organismo al comportamiento adecuado con el propsito de satisfacerlas.
Herencia filogentica. (Hf) La estructura de los mecanismos acabados, tpica
del gnero, que define la forma en su totalidad del organismo y de sus partes.
Sobre la base de estos cuatro factores, Wurkmir seala que no existe orexis sin
la presencia de stos. De este modo, cualquiera podra, bajo un mtodo que califica de heterodoxo, como es la introspeccin, descubrir la presencia de estos
factores en cualquiera de nuestras emociones.
(...) Para componer la emocin del miedo, odio, amor o compasin, la
presencia del factor C es indispensable. Tenemos miedo al rayo, que es
un factor C csmico (Ce); o al padre, o a la ley, que son circunstancias
sociales (Cs); odiamos al enemigo, amamos a nuestra mujer, tenemos
compasin de los que sufren (Cs). Estos estmulos exgenos tienen que
las ciencias endoantropolgicas. Wukmir, V. Jorge (1967): Cap 1. El hombre desde dentro. En Emocin y sufrimiento. Editorial Labor, S.A. Barcelona. [En lnea] Pgina web <www.biopshicology.org>
(Consulta: 26 de febrero de 2007).
104
80
Mallol, Miquel. (2006) El individuo privado
81
Wukmir, V. Jorge (1964): El hombre ante s mismo. Editorial Lus Miracle, S.A. Barcelona. [En lnea]
Pgina web <www.biopshicology.org/wurkmir/hasm/hasm02.htm> (Consulta: 26 de febrero de 2007).
caer en un receptor, que pertenece a la estructura (Hf), y, al presentarse

all, algo tenemos que hacer con l, ya que al caer en el receptor ha provocado en ste un cambio, desequilibrando la constelacin de la clula
y creando una nueva necesidad (E) de convertir este desequilibrio otra
vez en equilibrio, elaborando el estmulo adecuadamente. Para esto se
necesita la intervencin de los instintos (I), que nos dirigirn hacia un
comportamiento adecuado, muy diferente segn que la integracin se
haga a travs de una emocin de amor, odio, miedo, compasin u otras.
No encontraremos ninguna emocin, ningn sentimiento en los que,
con un poco de atencin, no podamos autoanalizar la presencia de estos
cuatro factores bsicos.
Sera pues esta nocin la que nos permitira definir todos los procesos afectivos.
Asimismo, este patrn servira de apoyo para incluir los fenmenos emocionales a nivel subconsciente. Ya desde una perspectiva fisiolgica, el autor pasa
a denominar estos cuatro factores, como orectones, los cuales determinarn
una funcin especfica fisiolgica en la dinmica producida por la excitacin,
siendo que,
el estmulo en el organismo no se propaga a base de conductos mecnicos electroqumicos, sino siempre mediante su elaboracin sucesiva de
un orectn a otro, tanto en el receptor y en la sinapsis como en la distribucin central o en los msculos del acto consumatorio. () Aun sin
pensar en quantas biolgicos, los orectones se presentan en sus respectivos niveles como pequeas microfbricas de la vida, cualitativamente
iguales por la primera materia de los cuatro factores.
105
Mediante esta hiptesis, el autor nos conduce a la idea de que lo afectivo y lo

orgnico son unidades inseparables, y siempre en presencia de los cuatro factores bsicos.
El anlisis del patior en la orientacin vital (POV), Wurkmir nos indica que
esta orientacin se rige siempre mediante la valoracin (V), la utilidad vital
del estmulo (S) y del acto futuro de comportamiento (reaccin R); incluyendo en este proceso siempre un grado de patior, en bsqueda de la mejor
afirmacin del organismo hacia su optimum. Basado en el aspecto biolgico:
El organismo, tendiendo hacia el optimum de su forma hereditaria, es
capaz de un margen de valoracin entre las posibles o probables consecuencias de sus actos, ejecutados siempre entre los dos polos del patior
ms o menos grande (el preferendum). Este margen de valoracin es pequeo o inmanente al nivel del tropismo reflejo, y ms grande al nivel de
los tropismos extensos de nuestras emociones conscientes.
La orexis puede clasificarse en dos dimensiones: la orexis bsica y la orexis fsica. La primera dimensin se hace presente en el anlisis de los cuatro factores
durante la manifestacin de un orectn; mientras que la segunda dimensin
se hace presente en el anlisis de los factores a travs de las fases consecutivas
de la elaboracin del estmulo en su camino de orectn a orectn. Dentro de
esta ltima dimensin, Wurkmir afirma que en la cognicin, como en todas
las dems fases, tambin hay emocin, ya que no podemos ni siquiera recibir el
estmulo sin la movilizacin de los cuatro receptores en el receptor.
Basado en los principios enunciados anteriormente, el autor manifiesta una
106
concepcin de la emocin:
() el proceso bsico de la orientacin vital subjetiva del organismo,
cualitativamente idntico en todos sus niveles, mediante el cual las energas instintuales (I), estimuladas por las necesidades (E) y por las circunstancias csmicas y/o sociales (C), se transforman, a travs de la integracin mutua dentro de la. estructura filogentica (Hf), en inductores
hacia los actos de comportamiento, en ejecucin del esfuerzo valorativo
hacia el sobrevivir, con el propsito de mantener y desarrollar la forma
del organismo tpica de la especie y de afirmar los intentos individuales
y personales de sobrevivir adecuadamente.
Para resumir:
En una forma abreviada, la emocin (el sentir, el sentimiento, el afecto,
la excitacin) sera el esfuerzo valorativo hacia el sobrevivir, ejecutado
por el organismo entre las presiones de los factores endgenos y exgenos, o bien su liberacin de tal esfuerzo (patior).
En 1991, Panksepp revisa el tema de las emociones dentro de la psicologa,

indicando de la necesidad de un apoyo de la neurociencia, lo que vendra a sealarse como la neurociencia emocional. Dicha concepcin del tema, indicara
la posibilidad de incluir en el estudio de las emociones una parte de empirismo y otra de inferencia, dentro del marco de la visin constructivista de las
emociones. Dicha visin, sera caracterstica de una visin que slo incluira el
estudio en humanos y no en animales. La comprensin del autor plantea que
una emocin trae consecuencias en dos planos, el cognitivo y el fisiolgico, por
107
lo que se podra disociar el sentimiento de la manifestacin social. Para una

correcta clasificacin de la emociones, Panksepp sealara tres variables a tener
en cuenta:
a)
las experiencias y expresiones universales, referidas a la expresin de
emociones dentro de una categora natural de la conducta animal;

b)
para diferenciar cada emocin se debe tener en cuenta que las variables
indicadoras deben ser aquellas que poseen validez entre observadores experimentados de diferentes culturas; y, por ltimo,
c)
las categoras emocionales seleccionadas y los indicadores conductua-
les deben ser congruentes con los anlisis etolgicos centrados en las distintas
clases de conducta espontnea a travs de especies de mamferos.
Dentro de esta lnea de estudio, y siguiendo una mirada neuropsicolgica, Gray
plantea que las emociones son posibles de observar en dos niveles: el primer nivel, el sistema de inhibicin conductual; y, el segundo, el sistema de activacin
conductual. Con la intencin de aplicar este modelo al estudio de emociones
especficas, Gray da la explicacin de como una emocin como la ansiedad
puede ser comprendido mediante el sistema de inhibicin conductual, cuyo
modelo sera:
108
1)
verificacin de la informacin,
2)
uso de la informacin almacenada,
3)
prediccin del siguiente paso dentro del medio ambiente,
4)
comparacin del estado actual con la predicho,
5)
decisin de si se halla similitud,
6)
en caso de similitud positiva, ejecutar la accin habitual,
7)
en caso de similitud negativa, intentar conseguir ms informacin; es
en esta ltima instancia en donde se aprecian las caractersticas tpicas del sistema de inhibicin conductual.
Por otra parte, en el caso de una emocin como la felicidad, el modelo a plantear considerara dos niveles:
1)
el nivel de activacin emocional y,
2)
el nivel de activacin senso-motora, modelo que constituye el sistema
de activacin conductual.
En contraposicin a esa lnea, Andrew Ortony, junto a Terence Turner, ha planteado la interrogante sobre la validez de dicha concepcin, basndose en las
diferentes y no siempre coincidentes terminologas utilizadas para la clasificacin de las emociones bsicas. Alejndose de la determinacin biolgica
para cercarse en una visin psicolgica, plantearan que reducirse al estudio
de las emociones bsicas no constituira un referente cercano al estudio de la
emocin, tal como no lo sera el estudio de lenguas bsicas en el estudio de las
lenguas humanas82. Ortony y Turner proponen que se pueden observar elementos que podemos denominar de respuesta bsica, y usarse en la expresin
de las emociones, pero as tambin darse en otras situaciones no emocionales;
habiendo, por tanto, expresiones corporales semejantes a la expresin de determinadas emociones y que pueden surgir con independencia de stas.
Ortony se ha planteado dentro de la teora de la emocin enmarcado por sus
estudios en el mbito de la psicologa y su aplicacin en artefactos e inteligencia
82
Ortony, A. & Turner, T. J. (1990). Whats basic about basic emotions? Psychological Review, 97. P. 329.
109
artificial. Partiendo de la base de sus iniciales interrogantes sobre la idea de un

porqu preocuparse de una clasificacin de las emociones bsicas, plantea la
idea de considerar lo fundamental que complementa a las emociones, su posibles relaciones y constructos esenciales.
De este modo, propone clases bsicas de valoracin de emociones (appraisal
emotions), en donde se generaran patrones de respuesta, a la distincin de
dos parmetros: la percepcin de una amenaza rehuble y de una no rehuble;
elementos que ocurriran en complejos de tipo psicolgico, cognitivo, fenomenolgico y conductual, reas inseparables de la nocin de emocin. De esta
nocin, Ortony plantea que sera ms provechoso concentrarse en el estudio de
estos componentes, ms all de la bsqueda de una clasificacin de emociones
bsicas; siendo irrelevante contar con un set de estas emociones, sino ms bien
es los componentes relacionales que la constituyen, lo que implica el estudio de
elementos esenciales en los que las emociones estaran construidas.
Sobre esta teora, Ortony plantea algunos mtodos de construccin, como el programa AbMAL desarrollado en base a la teora de Charles Sanders Peirce, sobre
la teora de abduccin83; teora que se basa en el proceso inferencial, en donde
se generan hiptesis para dar cuenta de aquellos hechos que nos sorprenden (en
oposicin a las teoras inductivas y deductivas). El mtodo para el programa
AbMAL pretenda dar explicacin a las emociones, en funcin de aportar a la
teora de la emocin a travs del pretendido de los antecedentes cognitivos de las
emociones, y de cmo se pueden explicar emociones manifestadas.
83
110
ORorke, P. & Ortony, A. (1994). Explaining emotions. Cognitive Science, 18. P. 284.
El precedente de estudio sobre la base de los componentes que rodean las relaciones que se dan en las emociones, como es el caso del estudio en teoras
cognitivas de la emocin, ha llevado al autor a plantear dichas teoras en el paradigma de la teora en su posible aplicacin hacia artefactos afectivos. Dicha
aplicacin debiera ser concebida sobre la premisa de una emocin creble, para
lo que plantea el estudio en la relacin de los constructos de las situaciones de
las personas en donde ellos se encuentran y los tipos de emociones que resultan.
Por otro lado, y en relacin a lo anterior, otro estudio pertinente sera el mapeo de los tipos particulares de emociones a inclinaciones de conductas, las
cuales s pueden ser acotadas; dndole consistencia a la posibilidad de credibilidad a la aplicacin hacia artefactos afectivos. Dichas relaciones no deben
ser aleatorias, sino ms bien se debe clasificar los principios que la gobiernan,
la relacin entre lo que se siente y lo que se hace, o se piensa hacer; sin perder
perspectiva en que dichas emociones poseen una intensidad que puede variar.
Teniendo en cuenta estos componentes, Ortony clasifica unas tendencias de
respuesta que se dara en tres niveles: somtico (por ejemplo, el cuerpo), conductual y comunicativo (lenguaje verbal y no verbal).
Sera esta ltima clasificacin la que llevara a Ortony, en conjunto con Donald
A. Norman y William Rewele (2005), efectuar un modelo que pone de manifiesto tres niveles, los cuales garantizaran un funcionamiento efectivo a nivel
afectivo de la aplicacin en artefactos.
Estos tres niveles deben ser concebidos en la inseparable y compleja relacin de
111
los dominios del afecto, la motivacin, cognicin y conducta; y se desarrollaran en:

Nivel Reactivo: Proto-afecto. Basado en la rpida deteccin del estado del
mundo y su respuesta a ello, y sus respuestas positivas y negativas.
Nivel Rutinario: Emociones primitivas. Basado en el aprendizaje de rutinas, en
donde la conducta y cognicin pasan a control. El dominio de la cognicin es
asociado con los significados y la emocin reconocida y valorada constituye el
dominio del afecto. Este nivel incluira los dominios de emocin, motivacin
y cognicin.
Nivel Reflexivo: Emociones elaboradas cognitivamente. Es el dominio del ms
alto nivel cognitivo, en donde existe la mayor atencin consciente y sus procesos de representacin en cuanto al propio conocimiento y conductas.
Ortony propone un anlisis84 de las emociones como respuestas o tendencias
que permitira generar una estructura (figura 5) de la conducta.
Desde la neurociencia, Antonio Damasio, autor renombrado por sus estudios
cientficos en el campo de la neurobiologa, ha enfocado la visin del concepto
emocin sobre la base de una clasificacin de orden primario o universal y,
otras, de orden secundario o social; en las que se renen en un ncleo biolgico comn85. Las emociones tendran una funcin biolgica determinante
en el mecanismo de regulacin de la vida, formando parte de la regulacin
homeostsica y funcionando para evitar la prdida de integridad que anuncia
la muerte86. Damasio, basado en sus estudios en el campo de la neurociencia,
dar base a la importancia y relevancia de la emocin como parte de un estudio
ms completo u holstico de la biologa humana.
112
84
Ortony, Andrew. (2002). On making believable emotional agents believable. En Trappl, Robert; et al.
(2003). Emotions in Humans and Artifacts. EE.UU.:The MIT Press. P. 198.
85
Damasio, Antonio. (2000). Sentir lo que sucede. Chile: Andrs Bello. P. 67.
86
Ibdem P. 71.
EMOCIN
RESPUESTA-TENDENCIAS
EXPRESIVO
SOMTICO
(SONROJO)
CONDUCTUAL
(EMPUO)
PROCESAMIENTO
INFORMACIN
PATRN
(COPING)
COMUNICATIVO
ATENCIONAL
(OBSESO)
EVALUATIVO
(REPUGNANCIA)
AUTO-REGULACIN
(MANTENER CALMA)
ORIENTACIN
EMOCIN
ORIENTACIN
PROBLEMA
OTRO-MODELADO
(HOSTILIDAD FURIOSA)
Figura 5. Propuesta de anlisis de la estructura conductual de las emociones

de Andrew Ortony (2002).
Damasio, sobre la base de la afirmacin que cuerpo y mente no se separan87,

nos plantea su concepcin de la emocin desde la perspectiva de sentir las
emociones. La experiencia de la emocin estara dada en base a patrones neurales, que seran el substrato para la representacin de emociones y que surgen en dos tipos de cambios biolgicos, uno relativos al estado corporal y otros
relativos al estado cognoscitivo88.
Se puede observar el proceso de cambio relativo al estado corporal mediante los
mecanismos que denomina como: rizo corporal (body loop) y rizo corporal
como si (as-if body loop); en el que, primero, mientras se activa una emocin,
87
Damasio, Antonio. (2001). El error de Descartes: La emocin, la razn y el cerebro humano.Barcelona:

Crtica.
88
Damasio, Antonio. (2000). Sentir lo que sucede. Chile: Andrs Bello. P. 97.
113
seales humorales y neurales producen un cambio en el paisaje corporal, las

cuales son representadas en estructuras somatosensoriales del sistema nervioso central; y segundo, esta representacin de cambios corporales se genera en
mapas sensores corporales.
A nivel del proceso cognitivo, los cambios tambin estaran evidenciados en
la secrecin de ciertas sustancias qumicas en los ncleos del cerebro
anterior basal, hipotlamo y tronco del encfalo, y a la subsecuente liberacin de estos productos en otras regiones cerebrales,
sin llegar a establecer plenamente la gama de alternativas posibles en las relaciones de estos productos; teniendo presente estos procesos:
Presumiendo que las estructuras adecuadas estn en su lugar, los procesos citados permiten que el organismo experimente una emocin, la
exhiba e imagine, esto es, sienta la emocin. Pero nada indica cmo el organismo llega a saber que est sintiendo una emocin mientras ocurre.89
La teora de Damasio postula que los sentimientos y emociones se despliegan

en el organismo como procesos biolgicos, de los cuales no siempre se tiene
conocimiento, no siempre se sabe de ellos:
Las emociones que son pblicas y dirigidas hacia el exterior, empiezan a
tener impacto en la mente a travs de los sentimientos, que son ntimos y
dirigidos hacia el interior; pero el impacto entero y duradero de las emociones precisa de la consciencia, porque el individuo slo logra conocer
sus propios sentimientos con la llegada de la sensacin de self.90
114
89
Ibdem. P. 98.
90
Ibdem. P. 52.
La idea del self (s mismo), ser parte esencial de la teora de Damasio que incluye el estudio de la consciencia partiendo del estudio de los fenmenos cognitivos, como parte de este fenmeno biolgico de sentir la emocin:
Para que un organismo sepa que tiene un sentimiento es necesario agregar el proceso de consciencia, despus de los procesos de emocin y sentimiento.91
Dentro de lo enunciado, podemos tener un panorama de los conceptos inscritos en la teora de este autor a travs de su tabla de Niveles de Regulacin Vital92
(ver figura 7):
RAZN DESARROLLADA
Planes complejos, flexibles y adecuados

de respuesta en imgenes conscientes y
pueden ser llevados a cabo bajo forma
de conductas.
CONSCIENCIA
SENTIMIENTOS
Patrones sensoriales sealan dolor o

placer.
Las emociones se transforman en
imgenes.
EMOCIONES
Patrones complejos estereotiados de

respuesta, que incluyen emociones
secundarias, primarias y de fondo.
REGULACIN
VITAL BSICA
Patrones de respuesta relativamente

simples, estereotipados, que incluyen
regulacin metablica, reflejos y la
maquinaria biolgica subyacente a lo que
se convertir en dolor, placer, pulsiones y
motivaciones.
Figura 7. Tabla de Niveles de Regulacin Vital de Antonio Damasio (2000).
91
Ibdem. P. 98.
92
Ibdem. P. 72.
115
Dentro de esta teora en la que las emociones se suceden como sentimientos de

emociones, cabe mencionar la relacin que se realiza entre aquello percibido,
y cuerpo y mente. El sentir las emociones equivale a percibir, dentro de un esquema similar a otras percepciones. Esta percepcin tendra una consecuencia
que abarca mente y cuerpo; no siendo este esquema perceptivo una percepcin
pasiva o efmera, sino que forma parte de un ciclo en el que el objeto percibido se incluye en el proceso junto a la emocin y, al mismo tiempo, el cuerpo
como objeto de emocin, en el cual se generan las relaciones biolgicas y se
representa el sentir de aquella emocin.93 Esta concepcin de la emociones,
como el sentir la emocin, la incluye el ciclo perceptivo en un fluir que no se
manifiesta como un fenmeno cognitivo sino hasta que traspasa los niveles de
consciencia provocando un patrn para saber aquello que se siente; tomando
consciencia no slo del fenmeno afectivo, sino tambin de la posibilidad de
tomar consciencia del fenmeno biolgico que implica el mismo. Pudiendo con
ello, establecer referencias propias del self, uno mismo y del otro.
La relevancia de comprender la realidad de nuestras imgenes mentales, en las
nuestras imgenes de gotas son reales, nuestro sentimientos hacia los gatos
son reales. Es slo que una tal realidad mental, neural, biolgica resulta ser
nuestra realidad. Las ranas y las aves que miran a los gatos los ven de manera
distinta, y lo mismo ocurre a los propios gatos94.
El cmo sentimos un sentimiento en el sentido neurlogico, se explica como
la recepcin de una serie de seales sobre el estado del cuerpo en las regiones
adecuadas del cerebro, lo cual es necesario para empezar el proceso afectivo,
116
93
Damasio, Antonio. Damasio, Hanna (2006). Minding the body. MIT Press Summer 2006.
94
Damasio, Antonio. (2001). El error de Descartes: La emocin, la razn y el cerebro humano. Barcelona:
Crtica. P. 271.
pero no suficiente para sentir los sentimientos. Damasio dice:

Tal como suger en la discusin sobre la imgenes, una condicin adicional para experimentarlos es una correlacin de la representacin actual del cuerpo con las representaciones neurales que constituyen el yo.
Un sentimiento acerca de un objeto determinado se basa en la subjetividad de la percepcin del objeto, la percepcin del estado corporal que
engendra y la percepcin del estilo y de la eficiencia modificados del proceso de pensamiento mientras est ocurriendo todo lo anterior95.
A teora del marcador somtico se ajusta las variables culturales en las que las
personas han crecido, en la medida que la persona haya sido criada en un ambiente saludable, mediante la educacin y las normas racionales que ha recibido
de su cultura. A pesar de sus races en la regulacin biolgica, el dispositivo
se ha ajustado a recetas culturales diseadas para asegurar la supervivencia
en una determinada sociedad. Si suponemos que el cerebro es normal y que la
cultura en la que se desarrolla es sana, el dispositivo se ha hecho racional en
relacin a las convenciones sociales y a la tica96.
Damasio cita a Descartes97 para explicar cmo ste iba detrs de un fundamento lgico para su filosofa, y la afirmacin (pienso luego existo) no era distinta de la de San Agustn Fallor ergo suum (soy engaado, luego existo). Cita
como Descartes clarifica de manera inequvoca su afirmacin:
Por ello supe que era una sustancia, cuya misma esencia o naturaleza es
pensar, y que para su existencia no hay necesidad de ningn lugar, ni depende de ninguna cosa material; de manera que este yo, es decir el alma
95
Ibdem. P. 177.
96
Ibdem. Pp. 234-235.
97
Ibdem. Pp. 285-286.
117
por la que soy lo que soy, es completamente distinta del cuerpo, e incluso
es ms fcil de conocer que ste; e incluso si no existiera el cuerpo, el
alma no cesara de ser lo que es.
Este es el error de Descartes: la separacin abismal entre el cuerpo y la
mente, entre el material del que est hecho el cuerpo, medible, dimensionado, operado mecnicamente, infinitamente divisible, por un lado, y
la esencia de la mente, que no se puede medir, no tiene dimensiones, es
asimtrica, no divisible; la sugerencia de que el razonamiento, y el juicio
moral, y el sufrimiento que proviene del dolor fsico o de la conmocin
emocional pueden existir separados del cuerpo. Ms especficamente:
que las operaciones ms refinadas de la mente estn separadas de la estructura y funcionamiento de un organismo biolgico.
En esta integracin sobre las emociones, como sentimientos conscientes, Damasio dice que son acontecimientos mentales significativo que llaman la atencin hacia las emociones que las generaron, y hacia los objetos que desencadenaron dichas emociones los sentimientos son necesarios porque son la
expresin a nivel mental de las emociones y de lo que subyace bajo stas. Solo
en este nivel mental de procesamiento biolgico y a plena luz de la conciencia
hay suficiente integracin del presente, el pasado y el futuro anticipado. Solo
a este nivel es posible que las emociones creen, a travs de los sentimientos, la
preocupacin por el yo individual.98
Por otra parte, en el campo de la psicologa, Barbara Fredrickson99, ha venido
a introducir una interrogante que adquirira relevancia en estudios posteriores
sobre el tema de las emociones, y es la razn de porqu las emociones negativas
tienen un mayor desarrollo de estudios frente a las positivas. La respuesta a esa
118
98
Damasio, Antonio. (2005). En busca de Spinoza: Neurobiologa de la emocin y de los sentimientos.

Barcelona: Crtica. Pp. 172-173.
99
Fredrickson, Barbara L. (1998). What good are positive emotions? Review of General Psychology.
Vol 2. N. 3. Pp. 300-319.
interrogante vendra a tener tres razones, a juicio de la autora, que justifican

esta irrelevancia en el estudio de las emociones positivas:
1) tener presente que las emociones positivas son menos y menos diferenciadas
que las negativas;
2) la ciencia se ha abocado ms a resolver problemas pues son ms importantes
y urge resolverlos; y por ltimo,
3) siempre se ha tratado de explicar las emociones en general.
El estudio de Fredrickson, se inicia en la concepcin de las emociones que dan
origen a tendencias hacia una accin especfica; la idea de las emociones como
pensamientos encarnados derivado de los estudios del psiclogo Richard
Lazarus y su concepto de la emocin ligado a la valoracin la cual utiliza
como primer patrn de estudio, y le permite nombrar a estas tendencias como
de pensamiento-accin, especificando con ello un repertorio de emociones,
pensamientos-acciones. Estos pensamientos-acciones seran alegra-juego,
inters-flow100, contento-placer y amor-recursos sociales; los cuales incluyen
tres diferentes escenarios de presencia, desde la atencin, la cognicin y accin,
otorgando recursos para constructos fsicos, intelectuales y sociales que estarn determinados por los aspectos adaptativos de cada individuo. La comprensin de este aspecto del estudio de las emociones, deriva a la autora a plantear
los beneficios que conlleva, como la posibilidad de deshacer los efectos negativos de emociones negativas mediante las emociones positivas, as como su
repercusin en la salud fsica.
100 Csikszentmihalyi, Mihaly. (1999). Fluir (Flow). Una psicologa de la felicidad. 7 Ed. Barcelona: Kairs.
119
Ya desde una perspectiva sistmica, el bilogo Humberto Maturana (1992), estudiar a las emociones como esa base fundamental de todo comportamiento
humano. Este trasfondo de lo humano podra, entonces, trasladarse al comportamiento social, dejando en evidencia que los lmites de un sistema social
seran, pues, los lmites emocionales; entendiendo por lmites aquellos umbrales cognitivos del ser humano, particulares de su vivir en el lenguaje (cualidad
intrnseca humana), en donde construye su realidad y la del otro.
120
DE LAS EMOCIONES UNIVERSALES,, DE FONDO Y SOCIALES
2.1.3. De las emociones universales, de fondo y sociales.

Desde el rea biolgica, Humberto Maturana101 nos afirma que el desarrollo del
homnido se caracteriza por una evolucin en el dominio de coordinaciones
conductuales consensuales, en la que el ser humano no puede ser definido sino
en cuanto a una existencia dentro del lenguaje. El lenguaje no constituira un
mero instrumento de transmisin de informacin o sistema de comunicacin
sino una manera de convivir en un devenir de coordinacin de coordinaciones conductuales que no contradice el determinismo estructural de los sistemas interactuantes; considerando al lenguaje como el factor determinante de
lo humano.
El individuo surge, segn la dimensin del autor como un observador, siendo
entidad biolgica y entidad que puede hacer afirmaciones sobre una realidad
independiente, directamente a travs de la percepcin, indirectamente desde
la razn. Un individuo que vive en el lenguajear y que se constituye en un
sistema de redes de conversaciones.
Maturana propone un escenario en donde lo real y las realidades se han constituido como agentes independientes de nuestra presencia como observadores,
siendo el lenguaje el que configurara los dominios de estas realidades. Por lo
que la realidad sera una proposicin explicativa de la experiencia humana.
Como componentes fundamentales de este dominio, plantea la inclusin de la
emotividad, las emociones, en esta concepcin.
Siendo el factor predominante del individuo como un observador la razn a
travs de nuestra historia occidental, el autor la dimensiona como una expre-
101 Maturana R., Humberto; Prksen, Bernhard (2004): Del ser al hacer: Los orgenes de la biologa del
conocer. 2 edicin. Santiago: Lom.
121
sin de nuestra coherencia operacional humana en el lenguaje que tiene su

fundamento en el emocionar, que seran disposiciones a la accin que deciden
incluso la aceptacin o rechazo de un sistema racional, siendo el trasfondo
que constituyen la posibilidad operacional para su ocurrencia.
El sistema social, como sistema cerrado, incluira en ellos miembros organismos- cuya base de operacin sera la aceptacin mutua, como emocin base,
para la realizacin de red de coordinaciones de acciones que lo realizan.
El entrelazamiento entre el lenguaje (lenguajear) y las emociones (emocionar)
estaran en la base fundamental de la red de conversaciones que constituye el
sistema social; siendo, para el autor, la emocin del amor, la emocin base (figura 6) para constituirla en su aspecto humano.
Figura 6. Diagrama de la configuracin sistmica del sistema social.
122
La visin de este sistema dota a la mirada de las emociones, teniendo en cuenta

la esencia de nuestro ciclo biolgico, crecemos como entidades sociales saludables, aceptamos tipo de ser viviente y, particularmente, todo ser humano,
como miembro con nosotros, de un vasto dominio social que tenemos que
aprender a subdividir, a medida que crecemos como miembros de una cultura
particular. La negacin de la presencia de estas emociones en nosotros cuando
hacemos racionalmente explcitas las fronteras de un sistema social particular,
tambin nos ciega respecto del carcter emocional y no racional de esas fronteras. La vida diaria revela esto, en la medida que muestra que las fronteras
sociales slo pueden ser traspasadas a travs de la seduccin emocional y nunca
a travs de la razn102.
La tradicin del pensamiento occidental nos ha heredado, e instaurado como
verdad, la creencia de un constructo de pensamiento en el cual la razn sera
el eje de todo pensamiento verdadero lo que ha fundamentado un modelo de
decir, de nombrar, la realidad bajo la diferenciacin de un ser y estar dividido
en mente y cuerpo.
La aproximacin de las ciencias y el pensamiento al estudio del concepto emocin ha abierto otro camino en el cual es posible explorar de manera ms amplia esa complejidad que separa el pensamiento humano.
Siendo la emocin una caracterstica propia de los animales, es definida por
Maturana como una tendencia a la accin, que es requerimiento esencial para
la actividad cerebral, la cual est dirigida primariamente a la supervivencia
con bienestar.
102 Maturana R., Humberto (1992): La objetividad: Un argumento para obligar. 3 edicin. Santiago: Lom.
P 99.
123
En su trabajo ms reciente, orientado al estudio de consciencia, Damasio hace

un parntesis para formular su hiptesis sobre los sentimientos de admiracin
y compasin103. Su inters por saber qu sucede en el cerebro con estas emociones lo lleva a preguntarse si estas emociones sociales tambin tienen un lugar
en las estructuras cerebrales. Tras experimentar brevemente concluye que estas
emociones sociales tambin estaban marcadas somticamente, por lo que desmenta la idea de que las emociones sociales no intervienen en la regulacin de
la vida como las emociones bsicas.
Pablo Fernndez Christlieb, psiclogo social, desde su ensayo104 sobre las teoras emocionales y afectivas, adems de las visiones del sentir y cognitivas, incluye conceptos sociales, tales como las teoras gestuales, en donde la emocin
sera una construccin cultural que encarna en dichos gestos significados; las
teoras ambientales, que dependen de la visin de medioambiente, que puede ir
desde una estructura social hasta una locacin particular y las teoras lingsticas, en donde la cultura simblica (normas, valores, tradiciones, sistemas de
interpretacin, encarnadas en el lenguaje):
dicta las pautas de lo que ha de ser reconocido como sentimiento, y la
forma en que se va a sentir. El tipo, la intensidad y las circunstancias
de una emocin dependen de los cnones sentimentales de una cultura
determinada.
Fernndez hace una crtica bsica a las teoras de las emociones por su excesivo
racionalismo, que define y describe:
.103 Damasio, Antonio. (2010). Y el cerebro cre al hombre. Barcelona: Destino. Pp. 199-204.
104 Fernndez Christlieb, Pablo. 1994. Teoras de las emociones y teora de la afectividad. Mxico:
Iztapalapa 35. Extraordinario de 1994. Pp 89-112.
124
la racionalidad es aquella parte de la razn o de la vida simblica que,

adems de creer que tiene toda la razn sin ms, est hecha de lenguaje
o de discurso. El pensamiento, se supone, es puro lenguaje, y se supone que la ciencia es discursiva, empleando, por lo dems, un discurso
conceptual. El lenguaje tiene ciertas caractersticas, y se las infunde al
pensamiento y a la ciencia; tres de ellas vienen a cuento (es lineal, es sucesivo y es distinto). Las teoras de las emociones tratan a los sentimientos como si fueran palabras, siendo que su caracterstica fundamental,
su definicin, es que no tienen nombre, que son exacta y precisamente
aquello que uno no puede decir con palabras, lo que no puede explicar.
Las teoras de la emocin les inyectan a los afectos la linealidad, sucesividad y distintividad propias del pensamiento racionalista, y por eso
pueden explicarlos.
La conclusin del autor es que los sentimientos no se explicaran, se comprenden.
125
2.2. La conceptualizacin de la emocin por autores del diseo.

Sntesis de conceptos.
En la literatura del diseo es posible observar el cmo se distingue el afecto en
diferentes grados, emocin, nimo, sentimiento, sensacin, y que se refieren
a diferentes fenmenos, pareciera definires, entre otras cosas, por la diferente
durabilidad o lapso de percepcin.
Para que pueda ser manejado el concepto emocin es comprendiendo aquellas experiencias, del tipo subjetivo, que son puestas en valor, valoradas, ya sea
como placenteras o displacenteras, evaluando lo malo o lo bueno percibido.
Bajo estas concepciones subyace la idea de la emocin como un aspecto funcional el cual puede ser organizado de manera coherente dentro de las diferentes
instancias en las que el diseo, como proceso, mtodo o producto est presente.
En palabras de Desmet:
La clave para entender porqu tenemos emociones con sus particulares
caractersticas se basa en los requerimientos funcionales creados por
los ambientes en los que los animales viven. En funcin de sobrevivir,
no es suficiente para un organismo simplemente entender la situacin;
tiene que ser motivado a hacer algo sobre ello, y es eso lo que precisamente las emociones hacen: Ellas preparan fsicamente y motivan al
individuo a lidiar con las implicaciones adaptacionales de una situacin
desencadenada. Las emociones desacoplan la conducta de la percepcin
del estmulo de manera que la reconsideracin es posible. Las emociones
son funcionales porque establecen nuestra posicin vis--vis con nuestro
ambiente, empujndonos hacia cierta gente, objetos, acciones e ideas y
alejndonos de otros.
126
LA EMOCIN EN EL PROCESO DE DISEO, EN LA METODOLOGA Y LA EVALUACIN.
2.2.1. L a emocin en el proceso de diseo, en la metodologa y la evaluacin.

El uso del vocablo emocin es utilizado en el campo de trabajo del diseo desde
diferentes perspectivas que se relacionan con las reas en las que el diseo se
observa como actividad proyectual. Se considera en el diseo todo el proceso
que abarca el momento de un encargo hasta el resultado material y de uso
humano- como solucin a la problemtica que estara implcita en el encargo.
La delimitacin de la problemtica se encuentra en los primeros estadios del
proceso, dado que, en todo proceso de diseo, para resolver una necesidad
planteada se han de conocer cules son las posibilidades, factores y variables
que configuran a esa necesidad como una problemtica. Dada esta situacin, el
diseo vincula la emocin desde el comienzo del proceso, pero no vinculndola a la problemtica en s, sino que descubriendo en ella aspectos emocionales
posibles de ser considerados.
Para el hallazgo de estas posibilidades se utilizan tcnicas insertas en metodologas, denominadas de diseo, que buscan explorar diferentes variables consideradas como emocionales. Estas variables se desprenden de las concepciones
de lo emocional, que se desplazan dentro de las teoras de la emocin desde la
perspectiva biolgica, psicobilogica y cognitiva.
Una de las variables a considerar es la exploracin de informacin sensorial105,
estudiar y analizar aquellos aspectos de la percepcin humana vinculada a los
cinco sentidos, para explorar la experiencia producida. En esta variable, se cruzan las concepciones psicobiolgicas y cognitivas ya que se requiere reconocer
los cambios biolgicos y psicolgicos que se produzcan, pero tambin se hace
necesario levantar la informacin valorativa de la experiencia.
105 Schifferstein, Hendrik N. J.; Hekkert Paul et al. (2009) Product experience. Oxford: Elsevier. Pp. 9-169.
127
Para la exploracin cognitiva de la experiencia el desarrollo de tcnicas de exploracin ha sido vasto, constituido por metodologas que renen dos o ms
tcnicas; tales como los registros fotogrficos, el uso de mapas mentales, el registro de historias (storytelling), entre muchas otras.
En la etapa de anlisis de la informacin recabada, la creacin de prototipos,
como parte de todo proceso de diseo, incluye herramientas de evaluacin desarrolladas para medir o bien poder cuantificar y calificar el resultado obtenido desde una perspectiva emocional.
128
CONCEPTUALIZACIN DE LA EMOCIN UTILIZADA EN MODELOS. MODELOS DIMENSIONALES Y DE CATEGORAS.
2.2.2. Conceptualizacin
de la emocin utilizada en modelos.
Modelos
dimensionales y de categoras.
Para una mejor comprensin del uso de modelos en el diseo vinculado a la

emocin se hace relevante observar la conceptualizacin de la emocin desde
la teora de la emocin, del mismo modo que la teora de la emocin separa
aspectos de su significado, ya sea orientndose hacia la caracterizacin fsica, la
valoracin o dentro de una compleja red que incluye la experiencia vital (cuerpo, mente, sociedad).
La caracterizacin fsica, el reconocimiento facial de emociones bsicas se encuentra delimitado por las teoras de la emocin en diferentes categoras (como
dolor, alegra, tristeza, gozo, asco, etc.). Estas categoras permiten entonces
crear modelos categricos, lineales, que delimitan de manera clara un aspecto
de la emocin, y que permitira reconocer la vinculacin de esta emocin con
el objeto-estmulo (ya se en el estudio exploratorio del diseo como en el prototipo o producto final).
En el caso de la vinculacin de la emocin como un factor ms complejo en
el que las variables cognitivas, de valoracin de la experiencia, en las que la
cultura, el desarrollo individual tiene importancia, el modelo categrico no
permite explorar otros aspectos, como lo son el deseo o el placer (o displacer).
Siendo estos aspectos considerados como componentes emocionales, ms que
emociones bsicas.
Para ello, se han desarrollado modelos que sugieren el estudio de sub-aspectos
que se cruzan al concepto principal, creando dimensiones del mismo y, por lo
tanto, un modelo dimensional.
129
Un ejemplo de este modelo es el de afecto esencial106, el cual se introduce

combinando la dimensin del afecto con la de la excitacin psicolgica en un
modelo circular de dos dimensiones. De acuerdo a la experiencia, es una mezcla simple e integral de esas dos dimensiones,
Este modelo tiene representado en su eje horizontal la valoracin (que va de
displacentero a placentero), y el vertical la excitacin (que va de calma a excitacin). Utilizando palabras que representan emociones comunes encontradas en
experiencia con la apariencia de los productos de consumo. Este afecto, puede
ser neutral (el punto central), moderado o extremo (la periferia). Los cambios
vividos pueden ser cortos o largos, y pueden ser en el foco de atencin (en el
caso de afecto esencial intenso) o parte de un contexto de la experiencia de una
persona (en el caso de afecto esencial suave).
Este afecto puede ser experimentado en relacin a un estmulo particular, como
una emocin, como tambin sin una relacin a un estmulo particular, como
en los nimos (humor, estados de nimo).
Esta y otras teoras dimensionales de la emocin ofrecen una manera simple,
pero poderosa de organizar el afecto, porque todas las posibles respuestas afectivas a productos (viendo, comprando, usando, obteniendo, pensando en, reparando, etc) pueden ser descritas en trmino afectivo.
Otra importante fuerza de las estructuras dimensionales que ellas permiten
reportes de afecto dinmicas. Los modelos dimensionales han sido por tan-
106 Desmet, Pieter. (2009). Product emotion. En Schifferstein, Hendrik N. J.; Hekkert Paul et al. Product
experience. Oxford: Elsevier. Pp. 379-398.
130
CONCEPTUALIZACIN DE LA EMOCIN UTILIZADA EN MODELOS. MODELOS DIMENSIONALES Y DE CATEGORAS.
to especialmente tiles para capturar los cambios continuos en la experiencia

emocional que ocurre escuchando msica, usando un producto o viendo un
anuncio de televisin.
131
2.2.3. Donald Norman. Enfoque en los niveles del proceso

Donald Norman realiza su estudio directamente relacionado con el diseo, de
manera que el diseador se enfrente a una variable a tener en cuenta en sus
procesos: el concepto de emocin. Desde la visin de Norman, basado en los
estudios realizados junto a Ortony y Revelle, los aspectos de funcionalidad son
ampliados frente a la inclusin de mtodos que incluyan los parmetros afectivos en sus procesos.
La base de desarrollo de la teora de Norman se basa en la comprensin del
concepto emocin como aquel factor que indica una respuesta que se puede
procesar en tres niveles, que vienen definidos por los tres niveles en que la emocin interacta cognitivamente. El primer nivel, de ndole corporal, somtico y
asociado al nivel reactivo planteado por Ortony, ser el nivel visceral y ms
primario; el segundo, asociado a la conducta y al nivel rutinario, corresponde
al procesamiento de nivel conductual; y, por ltimo, el nivel ms elevado, de
carcter comunicativo, en donde inciden el lenguaje y las ideas, corresponde al
nivel reflexivo. Norman hace hincapi en que seran estos dos ltimos niveles
los ms complejos en su procesamiento, pues son los niveles en los que la cultura y hbitos de cada individuo demarcarn sus caractersticas, haciendo por
tanto mucho ms difcil su caracterizacin.
Donald A. Norman, en su libro Diseo emocional, por qu nos gustan (o no)
los objetos cotidianos, se remite a su trabajo realizado con Ortony y Revelle
para dar cuenta de cmo el aspecto de diseo emocional vena a encuadrar
una inquietud personal sobre el aspecto de usabilidad y el aspecto esttico del
diseo de artefactos.
132
DONALD NORMAN. ENFOQUE EN LOS NIVELES DEL PROCESO
Norman plantea que mediante el deseo se produce un entrelazamiento de tres

dimensiones, muy distintas unas de otras, las cuales seran la visceral, la conductual y la reflexiva. Asumiendo el valor de la emocin en los procesos cognitivos, y de su carcter inseparable.
Atendiendo lo anterior, no descarta tres aspectos importantes para valorar el
gusto o disgusto producido por los artefactos cotidianos: esttica, atraccin y
belleza.
Atribuyendo a la emocin el valor de ser imprescindibles para la toma de decisiones, dado esto por su caracterstica biolgica. El discernimiento entre aquello que es negativo o positivo modificaran, finalmente -mediante ciertas modificaciones neuroqumicas en el cerebro- el pensamiento:
el sistema emocional es capaz de cambiar la modalidad operativa del
sistema cognitivo.107
Cuando el autor se refiere a emocin, aclara que la dimensin de la emocin

estribara en su carcter afectivo; vale decir, en el aspecto de valoracin dentro
de los mbitos conscientes y subconscientes. Entendiendo que la emocin,
denota, en cambio, la experiencia consciente del afecto, que se completa
en el proceso de atribucin de cules son su causas y la identidad de su
objeto.108
Esta definicin del campo de la emocin, la establece de manera valorativa, enjuiciadora, para preparar en consonancia al cuerpo. Desde una base biolgica
107 Norman A., Donald. (2005): El diseo emocional. Buenos Aires: Paids. P. 25.
108 Ibdem P. 34.
133
y psicolgica, Norman, establece que son tres los procesos que derivaran el
funcionamiento total del ser humano, y que se caracteriza por tres niveles en el
cerebro: la capa automtica de sistemas de disposiciones determinadas genticamente, que denominamos nivel visceral; la parte que contiene los procesos
cerebrales que dominan el comportamiento cotidiano, denominado nivel conductual, y la parte contemplativa del cerebro o nivel reflexivo.
Figura 7. Condicionamientos y rasgos que caracterizan los niveles del diseo emocional.
Sern estos tres niveles los que permiten al autor generar un fundamento para
ser aplicado al diseo y al disear. La complejidad del concepto radica en que
las emociones, los estados de nimo, los rasgos de personalidad109 seran
diferentes aspectos en que la mente opera de forma distinta, siendo que las
109 Norman A., Donald. (2005): El diseo emocional. Buenos Aires: Paids. P. 49.
134
DONALD NORMAN. ENFOQUE EN LOS NIVELES DEL PROCESO
emociones cambian la conducta en un plazo relativamente corto, y lo hacen

porque se reacciona ante acontecimientos inmediatos () duran perodos de
tiempo relativamente cortos, minutos, horas110, a diferencia de los estados de
nimo, que pueden ser horas o das, o los rasgos personales que pueden durar
toda una vida. Sumado a este aspecto, los diferentes niveles que menciona Norman poseen en s una complejidad en sus procesos; mientras el nivel visceral
posee pequeas variaciones de un individuo a otro, los niveles conductual y
reflexivo se ven fuertemente ligados a las experiencias, el entrenamiento y la
educacin111de cada individuo, lo que indica la importancia de los valores culturales, los cuales generan un impacto en este mbito112, pues lo que puede ser
favorable por una cultura, para otra puede ser desfavorable.
La aplicacin del modelo de Norman tiene por finalidad desarrollar un nuevo
enfoque en el diseo de artefactos, incluyendo el diseo de interfaces y aplicaciones de productos de tecnologa ms avanzada. Es en este ltimo caso, como
el diseo de robots, en donde Norman sita la problemtica de generar aspectos emocionales a los artefactos desde el punto de vista de productos con emocin, y una de la cualidades que persigue el diseo emocional que plantea sera
el de la caracterizacin y personalizacin de los artefactos.
110 Ibdem. P. 50.

111 Ibdem. P. 52.
112 Ibdem. P. 56.
135
3.2.4. Patrick Jordan. El enfoque en el placer y producto.

Al igual que otros autores, el estudio de Jordan se orienta al mercado del consumo, por lo que la inclusin del concepto emocin tendr particular nfasis
en la motivacin positiva hacia el artefacto, renombrado como producto con
emocin, o producto emocional.
El aporte de Jordan con su modelo basado en el placer, como cualidad hednica
que se compone a las variables funcionales y estticas del producto, reconoce
que este placer se debe dividir en cuatro niveles o reas, las cuales incluyen el
aspecto fsico, social, psicolgico e ideolgico. El desarrollo de los estudios de
Jordan se limitan a la prctica del diseo con nfasis en el reconocimiento de
las variables personales y culturales de los individuos, entendiendo estos como
consumidores.
Trasladando la pirmide de necesidades creado por Maslow en los 70 (figura
8), Patrick Jordan da inicio a su teora mediante la creacin de las necesidades
del consumidor, en carcter ascendente (figura 9):
AUTORREALIZACIN
RECONOCIMIENTO
AFILIACIN
SEGURIDAD
FISIOLOGA
Figura 8. Pirmide de las necesidades humanas de Maslow, 1970.
136
PATRICK JORDAN. EL ENFOQUE EN EL PLACER Y PRODUCTO.
PLACER
USABILIDAD
FUNCIONALIDAD
Figura 9. Jerarqua de las necesidades del consumidor, Jordan 2000.
Desde la plataforma de Phillips Design, Patrick Jordan desarrolla una serie de

argumentos tericos y prcticos que se pueden entender desde la perspectiva
en la cual los productos pudieran tener una relacin afectiva desde el punto
de vista del placer, que ha definido como el placer con productos: beneficios
emocionales, hednicos y prcticos asociados con productos. Estos beneficios,
a su vez, pueden definirse:
Beneficios prcticos: asociados a los beneficios que ofrece un producto en la
relacin para la funcin o tarea- que se usa.
Beneficios emocionales: son aquellos asociados a la afeccin del nimo (mood)
de la persona.
Beneficios hednicos: seran aquellos beneficios que ofrecen los productos en
relacin a los placeres sensoriales y estticos de la persona.
Desde esta perspectiva, la idea de Jordan es la de un producto que debe provocar una interaccin con la persona, mas esta interaccin debe cumplir aspectos
137
de la persona que se relacionan con aspectos intrnsecos de lo humano, de sus

caractersticas especficas, como es el caso del nimo y el placer, refirindose a la emocin en el primer caso y a los efectos sensoriales y estticos en el
segundo.
Desde el supuesto que la usabilidad es vital en el desarrollo de un producto,
pero no es la historia completa113, enfoca su teora en el placer que ofrecen
los productos, de modo de observar y, al mismo tiempo, a tener en cuenta en
su proyeccin. Teniendo presente las caractersticas de vida del individuo, el
eje principal de la teora del autor se basa en la clasificacin de cuatro placeres
presentes en la interaccin producto-persona; clasificacin realizada a partir de
las teoras del antroplogo Lionel Triger:
1. Fisio-placer. Referido al placer que el cuerpo recibe derivado de los rganos
sensoriales. Cuyas caractersticas abarcan las ventajas y desventajas especiales
de cada cuerpo, las cualidades msculos-esquelticas, el cuerpo externo, su
personalizacin, el ambiente fsico, las dependencias fsicas y la reaccin al ambiente fsico.
2. Socio-placer. Ser aquel que es producido por la interaccin producto-persona y que media en la relacin con los otros. Las caractersticas del socioplacer abarcan las nociones de las caractersticas sociolgicas del individuo, su
estatus, la autoimagen social, las relaciones y etiquetas sociales, los rasgos de
personalidad social y estilo de vida.
3. Psico-placer. Relacionado directamente con las reacciones de tipo cognitivo
y emocional en la interaccin persona-producto. Dentro de l las caracters113 Jordan, Patrick W. (2002). Designing Pleasurable Products: An Introduction to the New Human
Factors. Londres: Taylor & Francis. P. 6.
138
PATRICK JORDAN. EL ENFOQUE EN EL PLACER Y PRODUCTO.
ticas se asocian a los talentos y dificultades especiales del individuo, lo que lo

provoca o excita- psicolgicamente, sus rasgos de personalidad, su grado de
confianza en s mismo, as como las habilidades y conocimientos aprendidos.
4. Ideo-placer. Tendr que ver con el placer referido a los valores de las personas. Las caractersticas para observar el ideo-placer de las personas, se pueden
clasificar en sus ideologas personales, creencias religiosas, ideologa social, valores estticos y aspiraciones.
Figura 10. Cuadro con ejemplo de caso de estudio en el anlisis de los cuatro placeres.
En el marco de estos cuatro placeres, Jordan desarrolla un amplio estudio de

los productos para poder incluir en el proceso de diseo variables que, mediante instrumentos generados en esa idea, permitan crear objetos-productos
placenteros. Las dimensiones de entendimiento de las personas, se plantea en
la premisa de entenderlas holsticamente, en un todo y su cultura (figura 10).
Para ello, el empleo de mtodos, de carcter emprico y algunos no empricos,
139
pueden ser desarrollados para la fase creativa en el proceso de diseo.

La dimensin holstica en la cual plantea Jordan debiera abordarse a las personas, nace de la inquietud por no deshumanizar al individuo y grupos de
individuos como meros usuarios, pues deja de lado factores que son propiamente del ser humano, tales como la esperanza, el miedo, sueos, aspiraciones, principios y gustos. Por lo que el proceso de diseo debiera implementarse
desde una primera etapa, en la que el producto ser diseado para crear una
experiencia con el producto.
Figura 11. Vnculos de correlacin de preferencias asociados a las cinco dimensiones

culturales planteadas por Jordan. 2000.
140
PIETER DESMET. EL ENFOQUE EN LA VALORACIN AFECTIVA DEL PRODUCTO ( APPRAISAL ).
3.2.5. Pieter Desmet. El
enfoque en la valoracin afectiva del producto
(appraisal).
El modelo de Desmet aplica las posibles respuestas emocionales desencadenadas por productos (comprando, usando u obteniendo) e identifica tres variables
en el proceso de emocin que se desencadena: (1) preocupacin (2) estmulo y
(3) evaluacin (appraisal).
Dado que plantea que la funcin de la emocin es motivar la conducta adaptativa en respuesta a las circunstancias de una persona, implica que las condiciones desencadenadas pueden involucrar alguna evaluacin de la significancia
del evento para el bienestar de esa persona. Esta evaluacin esa menudo referida como una apreciacin o valoracin (appraisal) no-intelectual ni automtica
sino ms bien consciente y deliberada.
Una apreciacin del producto tiene tres posibles resultados bsicos: El producto es potencialmente- beneficioso (emocin placentera), perjudicial (emocin
displacentera) o irrelevante (ausencia de emocin) para el bienestar personal.
La emocin tambin puede ser desencadenada por un evento relacionado al
producto. Como una consecuencia del producto, la conducta del producto en
interaccin, o un objeto o persona asociado, como el fabricante o el usuario.
El modelo bsico indica que una emocin no es desencadenada por el producto
en s. Pero si por una preocupacin de apreciacin coincidente o desajustada,
y que el estudio de los product emotions requieren una comprensin de las
preocupaciones que subyacen en ellas.
141
EMOCIONES
Expresin
Tendencia a la accin
Sentimiento
VALORACIN
LATENTE /ACTIVO
Actitudes
Metas
Estndares
PREOCUPACIONES
OBJETO
ACTUAL/ ASOCIADO
Producto
Interaccin
Consecuencia
Figura 12. Modelo basado en emociones de producto. (Desmet. 2009).
De acuerdo con los investigadores de la apreciacin, todas las emociones son

precedidas y desencadenadas por una apreciacin (evaluacin?, valoracin).
Este proceso evaluativo sirve para diagnosticar si una situacin que confronta
un individuo tiene relevancia adaptacional y, si la tiene, identificar la naturaleza de esa relevancia y producir una respuesta emocional apropiada para ello.
En resumen, es una evaluacin de la significancia del estmulo para el bienestar
personal. Es esta significancia personal, ms que el producto mismo, lo que
causa la emocin.
Las emociones surgen de encuentros con eventos que son apreciados de modo
que tenga consecuencias beneficiosas o perjudiciales para el individuo, esto es,
sus mayores objetivos, motivos, bienestar u otras sensibilidades. Las preocupaciones-intereses son las disposiciones que llevamos en el proceso de emocin, y
142
el estmulo es interpretado como emocionalmente relevante slo en el contexto

de los intereses de uno. En funcin de comprender las respuestas emocionales
al consumo de productos, se debe entender los intereses de los usuarios dado
el contexto en el cual el producto es o ser usado. El nmero y variedad de intereses humanos no tiene fin. Los tipos de intereses reportados en la literatura
de investigacin son, por ejemplo, impulsos, necesidades, instintos, motivos,
objetivos y valores. Algunos intereses, como el de seguridad y amor, son universales, mientras otros son dependientes del contexto. Los intereses pueden
ser latentes o activos.
Segn Fridja, cualquier cambio percibido o evento tiene el potencial de desencadenar una emocin. En el caso de productos, el evento estmulo puede ser:
percibiendo el producto, usando el producto y las consecuencias del (uso) producto. Se puede distinguir entre el estmulo actual y el asociado. No slo los
eventos que actualmente pasan pueden desencadenar emociones, sino tambin
eventos que se recuerdan, imaginan, anticipan, suean o ficticios. Los productos pueden pueden representar un significado personal (souvenirs, nostalgia) o
un significado cultural (smbolos, branding).
El factor clave de una perspectiva de apreciacin en el desencadenamiento y
diferenciacin de emociones es la asuncin de que la gente evala constantemente eventos estmulos (actuales o imaginados) para su significado personal.
Este significado est operacionalmente definido por un nmero de cuestiones
o criterios evaluativos que constituyen la estructura de significado en la cual
la evaluacin toma lugar. En esta mirada, el resultado general del proceso de
143
apreciacin es el resultado combinado de estos criterios evaluativos. Cada uno

de estos criterios es dirigido por un particular check de apreciacin. Estos criterios evaluativos distintos son a su vez asociados con distintos tipos de intereses. Los tericos de la emocin a menudo distinguen entre tres tipos de intereses: actitudes, objetivos y estndares. Esta distincin de inters ha sido efectiva
para comprender el producto emotion. Los diferentes tipos de intereses y sus
correspondientes checks de apreciacin pueden ser combinados con diferentes tipos de estmulos para representar varias fuentes de product emotion.
PRODUCTO
ACTITUDES METAS ESTNDARES

Atrado por la for-
Deseo de tener un
Admirando al
ma sensual del
telfono mvil.
diseador ha-
producto.
ciendo un diseo
innovador.
USO
Disfrutando los
Frustrado por no
Estar enojado
gestos requeridos
poder poner la
con un producto
para hacer un ex-
hora en el DVD.
que se estropea.
Satisfecho por
Estando orgu-
mejorar salud del
lloso por perder
uso de una olla a
peso a causa de
vapor
un producto.
presso
CONSECUENCIA Siendo inspirado

por una visita una
galera de arte.
Figura13. 1wFuentes de la emocin de producto. (Desmet, 2009).
144
El trmino producto emocin ser usado para referirse a todas las emociones
experienciadas en respuesta a, provocadas por, viendo, usando, comprando o
pensando sobre productos de consumo.
El concepto de producto emocin es amplio y algo indefinido, porque los productos pueden provocar diferentes tipos de emociones.
Las emociones son subjetivas, los individuos diferirn con respecto a sus respuestas emocionales hacia un producto obtenido.
Los productos evocan a menudo emociones mixtas.
Dada la naturaleza subjetiva y mixta de las emociones, slo pocas relaciones
uno-a-uno entre producto y respuestas emocionales pueden ser identificadas.
145
RESUMEN
La revisin de las teoras de la emocin realizadas en los mbitos de la teora en
la ciencia y cultura, as como en el mbito del diseo, describe un panorama en
el que la ciencia y cultura desarrolla una mirada diversa que vendr delimitada
por la meotdologa de observacin. As es como se puede sealar la diferenciacin en la definicin del trmino emocin, ya sea cuando se la mira como un
fenmeno fsiolgico o bien de tipo conductual o cognitivo.
Las primeras teoras, denominadas fsico-corporales y del sentir definen que la
respuesta fsica del cuerpo sera la interpretacin lgica de estar frente a una
emocin. No obstante, la mirada cognitivista sugiere que existen evidencias de
las complejidades en las emociones y que no pueden ser comprendidas en las
teoras que explican las emociones slo como fenmenos fsico-corporales.
Las teoras cognitivistas, que tambin abarcan componentes de la emocin entienden el fenmeno emocional como uno consciente de lo sentido, en el que
lo que sucede es sometido a una dinmica de conocimiento, valoracin, juicio,
etc., que permite una orientacin y una direccin a dentro del entorno.
Por otro lado, la teora de la emocin tambin abarca una mirada en la que
los aspectos gregarios y sociales del ser humanos econjuga con su dinmica
emocional en donde la direccin u orientacin vital que comprende el proceso
emocional se comparte, ya sea a nivel de humanidad (como especie animal) o
de ser social.
Desde el diseo, la teora de la emocin se usa para los fines propios del diseo
en el que se ha de resolver una problema de diseo en el cual. por lo general, se
146
RESUMEN
traza un plan de diseo, en donde se reparte el tiempo en etapas de proceso. Las

miradas a la emocin desde el diseo se tienden a reducir por la especificidad y
racionalidad con la que el diseo satisface las demandas que tiene.
Por lo tanto, dentro del diseo la emocin es observada desde el proceso, la
metodologa y evaluacin. Como se trata de una cualidad humana considerada
opuesta al razonamiento el diseo desarrolla modelos de trabajo reduccionistas, mediante categoras y modelos ms estructurales, subjetivos, dimensionales, los cuales se entenderan como ms acorde al enfoque de lo emocional
vinculado al diseo.
147
148
3. PROBLEMTICA TERICA DE
CONSIDERAR EL FUNDAMENTO
EMOCIONAL EN LO CULTURAL
149
PROBLEMTICA TERICA DE CONSIDERAR EL FUNDAMENTO EMOCIONAL EN LO CULTURAL
3.1.
Delimitacin de mbitos tericos. Emocin y cultura.
La cualidad de vital, de movimiento que otorga la emocin al ser humano, de

emociones conscientes, que conforman el amplio espectro de cualidades compartidas con la naturaleza y, al mismo tiempo, ofrecen un repertorio amplio
para la construccin de cultura.
El estado afectivo, consciente, del ser humano que vive en sociedad es acompaado de la paradoja y sufrimiento que significa que lo ms valioso de s mismo
de nosotros mismos- no puede ser comunicado. () Y esto es lo que subyace
en las palabras de Nietzsche sobre que aquello para lo que encontramos palabras, ya est muerto en nuestro corazn.114
Busquets plantea como a pesar del carcter cultural de la condicin humana,
no podemos olvidar la condicin biolgica, el ser humano ha de satisfacer una
serie de necesidades e imperativos que vienen determinados por su naturaleza. El hombre y la mujer estn biolgicamente predestinados a vivir en un
mundo social. Este mundo es para l una realidad omnipresente e insoslayable.
Los lmites de este mundo los impone la naturaleza; pero una vez construido,
el mundo social se vuelve y as tambin marca lmites a la naturaleza. En esta
dialctica entre naturaleza y el mundo socialmente constituido, el mismo organismo humano queda transformado. El ser humano contina desarrollndose biolgicamente una vez ha establecido una determinada relacin con el
medio.115
La comprensin de que la cultura presenta una dimensin objetiva que se
expresa en formas institucionalizadas y tambin en la produccin de determinadas formas simblicas como, por ejemplo, el lenguaje116, nos sita en la
114 Martin Hystad, Ole. (2008). Una historia del corazn. Desde la antigedad hasta la actualidad. Ed.
Lengua de Trapo: Buenos Aires.

115 Busquet, Jordi (2006). La cultura. Barcelona: Uoc. Pp 31-32.
116 Busquet, Jordi (2006). La cultura. Barcelona: Uoc. Pp 32-33.
150
DELIMITACIN DE MBITOS TERICOS. EMOCIN Y CULTURA.
dificultad que significa la definicin de los lmites conceptuales que resultan de

la vinculacin de las emociones en las dinmicas de la cultura.
Las instituciones procuran mecanismos y maneras de hacer mediante las cuales las personas siguen una pautas de conducta modeladas socialmente. La cultura presenta una dimensin subjetiva que se adquiere mediante el proceso de
socializacin. Es mediante la educacin que podemos aprender e interiorizar
los valores, las creencias y las formas de comportamiento vigentes en la comunidad (comunidad de vida).117
117 Ibdem. Pp 32-33.
151
3.1.1. mbitos dinmicos. Diseo, pensamiento, cultura y sociedad.

En la intencin de establecer lmites tericos en torno a los conceptos de emocin vinculados a la cultura, y su propio cuerpo de teora, se observan aspectos
que permiten configurar una interesante problemtica o situacin de reflexin
y anlisis.
La concepcin de emocin, como caracterstica biolgica fundamental del ser
humano, se articula junto a los complejos procesos de vida y pensamiento. Se
proyecta (en el acto del ser humano como individuo) y refleja (en el acto del ser
humano como ser social) en el mbito de la cultura118, y aparece nombrando
la cualidad vital del hombre.
Esta cualidad del ser humano emocional complementa la visin de ste como
ser racional, otorgndole caractersticas asociadas a la naturaleza, los ciclos
vitales y el movimiento; es el tiempo un factor variable cuya linealidad y lapsos
son observables en la medida que la accin es observable; es decir, en el proceso
de una actividad la posibilidad de observar el tiempo de las acciones voluntarias (el cual es posible de controlar) se ha de complementar con el tiempo
transcurrido en la accin misma.
Se puede denominar como mbito dinmico, ya que permite la observacin de
variaciones en constante movimiento- dentro las personas y culturas, dado
por las complejas e infinitas articulaciones que se pueden obtener de las distintas relaciones que se dan cuando el concepto emocin es incluido como una
variable.
118 A pesar del carcter cultural de la condicin humana, no podemos olvidar la condicin biolgica.
El ser humano ha de satisfacer una serie de necesidades e imperativos que vienen determinados
por su naturaleza. El hombre y la mujer estn biolgicamente predestinados a vivir en un mundo
social. Este mundo es para l una realidad omnipresente e insoslayable. Los lmites de este mundo
los impone la naturaleza; pero una vez construido, el mundo social se vuelve y as tambin marca
lmites a la naturaleza. En esta dialctica entre la naturaleza y el mundo socialmente constituido,
el mismo organismo humano queda transformado. El ser humano contina desarrollndose biolgicamente una vez ha establecido una determinada relacin con el medio. Ibdem. Pp. 31-32.
152
MBITOS DINMICOS. DISEO, PENSAMIENTO, CULTURA Y SOCIEDAD.
La posible vinculacin del diseo y la emocin se sita en estos mbitos de

desarrollo dinmicos, que intercambian la reflexin y anlisis de los diferentes
procesos de cada espacio. La condicin dinmica determina fluctuaciones que
extralimitan los alcances conceptuales del trmino y, al mismo tiempo, va modificando estos alcances dentro de cada mbito.
Estos mbitos dinmicos pertenecen al marco histrico en el que la actividad
proyectual se ha ido desarrollando y en los que la insercin del concepto emocin ha afectado su bases referenciales. El diseo, el pensamiento, la cultura y la
sociedad son los cuatro mbitos que se abordan de manera general, para situar
en cada uno de ellos los aspectos particulares de la problemtica.
153
3.2. La lgica del proceso -de diseo- versus la del progreso -revoluciones industriales- (dinmica del diseo)
La Era Moderna, enmarcada en el incesante crecimiento industrial, fue planteando a los esquemas sociales y su pensamiento asociado la idea, como
soporte a los procesos de continuo desarrollo. Este idealismo contribuy a
la instauracin de un deseo de lgica determinada por el tiempo y la produccin, ecuacin primaria para otra idea: el progreso social y, por ende,
humano-.
La produccin, como eje de desarrollo, se transformara en trmino idealista
y, al mismo tiempo, objeto de relacin cotidiana. La conformacin de polos
de desarrollo basados en la produccin y capitalizacin procede a (dominar)
conquistar los terrenos discursivos de las reas disciplinarias del pensamiento.
La lgica productiva se inserta en el terreno de los ideales progresistas modernos, siendo esta produccin un proceso en el cual el artefacto, lo material,
produce un efecto fundamental. La determinacin de terminologas asociadas
a su desarrollo se impregnan del sentido de sus lenguajes (idiomas) de origen,
tiendo de sus idiosincrasias los sentidos adscritos a sus significados.
Dados estos significados, asumidos desde la lgica del progreso, se desarrollan
relaciones vinculares en una dinmica constante, cuya finalidad, temporal, lineal, acusa la necesidad de un referente material asociado a este ideal progresista, introducindose los matices subjetivos propios del devenir humano. Este
devenir no es sino este acontecer que relaciona al individuo con su naturaleza
emocional119 en la construccin de sentido mediante el lenguaje y su produccin material.
119 Wukmir, V. Jorge (1964): El hombre ante s mismo. Barcelona: Llus Miracle. [En lnea] Pgina web
< www.biopsychology.org/wukmir/hasm/hasm.htm > (Consulta: 11 de marzo de 2013).
154
LA LGICA DEL PROCESO -DE DISEO- VERSUS LA DEL PROGRESO -REVOLUCIONES INDUSTRIALES-
Ser, pues, dentro de esta lgica de progreso, la emocin un nuevo factor, variable simblica, necesario de incluir a los discursos y prcticas del desarrollo
productivo.
En el ideal de progreso asociado a la revolucin industrial, los discursos se enmarcaran en el paradigma de la mquina y lo social; la racionalidad se sobrepone ante todo para el objetivo principal: el progreso como factor de bienestar
social. Este bienestar social es azotado por los cambios producidos a nivel econmico y poltico, en la efervescencia por una mayor produccin combinado
a la aparicin de nuevas disciplinas como el psicoanlisis-, la devastacin de
dos guerras mundiales, entre otros factores, se produce una tendencia a la mirada del individuo como agente social de produccin, como bien explica Eva
Illouz120 con lo sucedido en la empresa estadounidense, en donde la psicologa
se asocia a la accin econmica produciendo una nueva alianza para la mayor
y mejor produccin.
Desde esta perspectiva de progreso capitalista, se comprende que la competencia emocional puede traducirse en un beneficio social, como progreso profesional o capital social121, entendiendo esto sobre la base del desarrollo de
teoras psicolgicas vinculadas a la emocin que se han trasladado al campo
de clasificacin de competencias laborales y de comportamiento social, siendo
una de sus expresiones ms reconocidas el alto desempeo que produce la inteligencia emocional.
Este desarrollo parte a principios del siglo veinte, con el auge del psicoanlisis,
120 Illouz, Eva. (2007). Intimidades congeladas. Las emociones en el capitalismo. Buenos Aires: Katz.. P 32.
121 Ibdem. Pg. 140.
155
que se traslada con su mtodo teraputico a la comprensin de las fuerzas de

produccin de los trabajadores, para adquirir una consolidada visin en nuestros tiempos. Desde esta perspectiva, la emocin es entendida como un factor
humano relevante y que formar parte importante del desarrollo de ste y, por
ende, de su cultura.
Dentro de la lgica de la produccin, este nuevo factor discursivo, adscrito a
la naturaleza humana, adquiere cualidades propias de la pauta deductiva para
la mayor capitalizacin, incluyndose con caracterstica de capital humano,
como factor de produccin.
Introducido el trmino emocin en las lgicas productivas, esta propiedad intrnseca del ser humano, propia de su devenir, pareciera adquiere dimensiones posibles de formular y en la medida de lo posible, cuantificar de una manera clsica.
Durante el transcurso y trmino de la guerra fra, la globalizacin econmica,
la creacin de un nuevo orden mundial, la insercin de lo digital, y su discurso
de extrema conectividad e instantaneidad, la lgica del progreso sufre un golpe de timn que lo condiciona a teir sus discursos de un nuevo paradigma,
entendiendo que el escenario de la globalizacin resita la idea del hombre, el
capital y su desarrollo social.
Este nuevo contexto se hace observable mediante configuraciones de mayor
complejidad en las ideas planteadas para el progreso, la postmodernidad emer-
156
LA LGICA DEL PROCESO -DE DISEO- VERSUS LA DEL PROGRESO -REVOLUCIONES INDUSTRIALES-
ge en escena con el discurso que plantea el estado de la modernidad y sus

ideales. El progreso es hoy reconfigura la temporalidad de los hechos y, en
consecuencia, se sintoniza con la caracterizacin de lo hipertextual del mundo
digital.
Esta lgica trasladar entonces el paradigma hacia una nueva gestin del hombre privado. En este paradigma, la temporalidad adquiere relevancia, no existe
un antes o despus definitivamente delimitado, sino un continuum que abre
y cierra, avanza y retrocede, se adelanta y recoge. Este flujo de actividad neuronal, permite la comprensin de lo no lineal en el proceso de adquisicin de
conocimiento, as como de las condicionantes para hacer constantemente, es
decir para la actividad racionalizada.
Dada la alta complejidad de los procesos neurobiolgicos y psicolgicos en los
que la emocin se ve situada, origina la imposibilidad de un dominio total de
ella en s misma, ya sea desde el punto de observacin como de la categorizacin. Es, pues, dentro de acotados lapsos que sta es visible, mediante las acciones y la experiencia que ello provocan, las cuales se instalan en la memoria
individual y colectiva.
La lgica cartesiana, racional, se complementa con la aceptacin de la complejizacin, la aceptacin incluso de la paradoja como un pensamiento vlido
dentro de la lgica.
La idea del aqu y ahora, del hazlo t mismo, se transforma en un discurso
que promete acercarse ms a la dinmica social imperante y sus devenires.
157
El proceso, pues, se torna parte de la nueva lgica. En ste se incluye todo

aquello que forma parte de lo observable, ms all de lo cuantificable o no, en
un determinado lapso y espacio. Se adscribe entonces al exceso de informacin
y al signo inequvoco de lo efmero del conocimiento en pos de lo perdurable
del aprendizaje.
La cotidianidad adquiere relevancia entonces en esta nueva lgica. Si bien la
lgica de un capitalismo productivo mantiene su idea de progreso mediante
economas de libre mercado, se introduce el factor de observacin ante esta
nueva complejidad que supone un escenario de globalidad, de usos y recursos
sustentables y de un libre mercado recientemente denominado en crisis.
En esta nueva gestin del hombre privado, la intimidad se ve afectada por la
falta de inteligencia emocional, lo que selecciona a los individuos entre exitosos y fracasados o mediocres, dentro de la bsqueda del estereotipo del xito
econmico, que se traduce en crecimiento y poder.
En esta nueva lgica se nos permite el espacio de las ambigedades. Subjetividades, propias de la enorme capacidad creativa122 del hombre en su logos. As es
como ser tanto ms importante la funcin de un artefacto (parte del proceso
proyectual) con la experiencia del usuario (parte del proceso emocional).
122 Csikszentmihalyi, Mihaly. (1999). Fluir (Flow). Una psicologa de la felicidad. 7 Ed. Barcelona:
Kairs.
158
LA ACTIVIDAD PROYECTUAL ORIENTADA AL PROGRESO
3.2.1. L a actividad proyectual orientada al progreso.

La funcin del diseador es la de crear valor. Como es obvio, nos referimos principalmente a un valor comercial, pero tambin cabra incluir
valores sociales, culturales, ambientales, polticos y simblicos.123
Buchanan en particular aleja el debate de la concepcin de Branzi de la cultura

como expresin de la ideologa, y lo reintroduce como actividad, como aprendizaje.124
Como cualquier disciplina que no basa su trabajo en el automatismo de respuesta, como el caso del artesano, el proceso es el eje central de la disciplina
del diseo.
A finales del siglo XIX y principios del XX, hasta el ao 1933, que el proceso
adquiere su mxima relevancia. Hoy en da, las reflexiones sobre el proceso
parecieran exponer dos orientaciones: la de la sumisin a procesos de control
econmico y tcnico y la del estudio de los procesos que los diseadores realizan en su prctica cotidiana.
El proceso es el desarrollo de la disciplina: como cualquier otra disciplina que
no pueda concentrar su trabajo en un simple automatismo de respuesta. Este
devenir del proceso, como parte de la actividad proyectual del diseo, se ha
insertado en las diferentes corrientes econmicas; condicionando las miradas
del diseo y otras disciplinas, posicionadas dentro de una idea de progreso que
pareciera transmutar en el escenario de la globalizacin y los mercados transnacionales. Mientras aquella nica narracin, el progreso, -que caracterstica
de la modernidad, se inicia en las mltiples narraciones en donde el diseo
123 Julier, Guy. (2010). La cultura del diseo. Barcelona: Gustavo Gili. P.31.
124 Julier, Guy. (2010). La cultura del diseo. Barcelona: Gustavo Gili. P.76 (Buchanan, Richard,
Branzis Dilemma: Design in contemporary Culture, Design Issues, 14(1), 1998(a), pgs 3-20.
159
tomar conciencia del proceso, marcando el auge de las metodologas a principios de los 60, lo que le permite generar una categorizacin temporal y espacial del quehacer de la actividad proyectual. El trabajo metodolgico permitira
dominar el proceso, para ordenar el trabajo de diseo y evaluar dentro de ese
proceso las variables futuras.
Hoy el progreso como narrativa nica no se encuentra aceptable; sin embargo,
como parte de las mltiples narrativas de desarrollo an mantiene vigencia.
Es en este escenario donde el proceso es el centro de la actividad del diseo,
la emocin pasa de ser un elemento latente a evidente. Los cambios percibidos
por la rapidez de la era de la (sobre)informacin tecnologizada evidencian la
temporalidad de las cosas, siendo los objetos diseados materia en el espacio de
una temporalidad determinada.
Una vez ha sido considerada la importancia del espacio temporal que representa el proceso, ste espacio temporal tambin se aplica a la apreciacin cultural
de los artefactos resultantes. Es en este proceso en el que aparece la totalidad
de lo humano bio-psicolgico individual (en marco social) como un proceso de
apropiacin emocional de algunos de los artefactos de uso utilizados. Este es el
proceso que puede estudiarse como fundamento de la cultura de los artefactos,
incluso de los artefactos producidos industrialmente.
Es, pues, el proceso el trnsito obligado de la disciplina, cuya importancia radica en que ste posee diversas propiedades, tan variadas como variados sean las
perspectivas y/o necesidades del proyecto. La historia evidencia las diferencias
160
LA ACTIVIDAD PROYECTUAL ORIENTADA AL PROGRESO
existentes del lugar que ocupa el proceso en la actividad proyectual del diseador. As, durante el auge industrial y productivo de principios del siglo veinte,
enmarcado en los ideales del progreso, el proceso adquiere relevancia.
161
3.2.2. L a actividad proyectual definida en un proceso temporal mediante

operaciones o etapas.
La actividad proyectual del diseador planteada como un actividad presente

para la cual deber realizar un artefacto en el futuro125 lo define en una porcin
de tiempo en la que el acto creativo es considerado bajo control mediante el
mtodo.
Creatividad no quiere decir improvisacin sin mtodo: de esta forma
slo se genera confusin y los jvenes se hacen ilusiones de ser artistas
libres e independientes.126
La perspectiva de Christopher Jones, presentaba los mtodos para el dominio

del proceso, ajustadas a la cualidades de cada proyecto de diseo, en donde las
operaciones del diseador son exteriorizadas127 mediante etapas. De esta manera Jones otorgar en la dcada del 70 una visin racionalista que aportara un
cuerpo de solidez a la disciplina del diseo. Esta perspectiva dejara una profunda huella en la concepcin del uso de mtodos en la actividad proyectual,
la cual ira evolucionando a una comprensin de la necesidad de concebir los
mtodos como modelos operacionales dinmicos.
La actividad del diseo es impensable en trminos profesionales sin un modelo
de operaciones, inscritas en un mtodo, que pasa a llamarse mtodo de diseo
y que, incluso, a llegado a ser un determinante conceptual de la disciplina.
125 Jones, Christopher. (1982). Mtodos de diseo. Barcelona: Gustavo Gili. 3 Ed. P.8.
126 Munari, Bruno. (2006) Cmo nacen los objetos? Apuntes para una metodologa proyectual. Bar-
celona: Gustavo Gili. 11. Ed. P. 19.

127 Jones, Christopher. (1982). Mtodos de diseo. Barcelona: Gustavo Gili. 3 Ed. P. 39.
162
EL PROCESO DE DISEO COMO ACTIVIDAD COMPLEJA Y REFLEXIVA.
3.2.3. El proceso de diseo como actividad compleja y reflexiva.

La cualidad de ser vivo consciente del ser humano lo ubica, de cualquier modo,
dentro de una dinmica de complejidad, pues en su actividad vital se conjugan todos los elementos de su naturaleza ms aquellos componentes de ndole
cultural y psquico. En el proceso de diseo, estas cualidades ordenadas en el
marco de un proceso que tiene etapas u operaciones definidas en el tiempo, le
han otorgado al diseo, y al diseador, un rol en el que ha de se hacerse cargo
de las respuestas que sus acciones tienen, ya sea como articulador de procesos,
como de creador de artefactos.
Esto es de lo que se trata el diseo verdaderamente: los diseadores articulan el significado ms all de la simple funcionalidad de un producto.
E incluso cuando tratan de disear un producto puramente funcional, ya
hay reflexividad de significado en el trabajo, es decir, el producto muestra una funcionalidad en su significado, no es simplemente funcional, se
presenta como tal, a menudo a expensas de su funcionalidad real ().
Por tanto, no es suficiente para avanzar el lugar comn que quiere que
la dimensin esttica no-funcional aade a la primera uso funcional de
una herramienta. Es todo lo contrario: la cualidad esttica no-funcional
del objeto es primordial y su eventual utilidad viene slo despus, es decir, que tiene la condicin de un derivado, algo parsito de la funcin
principal. En otras palabras, la definicin actual del hombre ha dejado de
ser el hombre es un animal de fabricacin de herramientas: El hombre
es un animal que disea (referido a la prctica del diseo) sus herramientas.128
128 Zizek, Slavoj. El diseo como ideloga. Paper presentado originalmente como parte de ERA05:
The World Design Congreso in Copenhaguen. (en ingls el original).
163
Las cualidades de este animal que disea, que piensa aquello que se le presenta
como un problema formal que resolver, a travs de su prctica pretende conjugar las observaciones y resultados para pensar su proyectar.
Mallol enuncia una de las encrucijadas tericas que se plantea el diseo desde
la reflexin, ya sea centrada en el proceso o el objeto:
Si la teora de diseo es la reflexin sobre el proyectar el proyectar, tendra que ser la reflexin sobre la legitimidad de los procedimientos que la
substituyesen como teorizacin centrada solamente en el objeto y no en
el proceso. En este punto, la teora sobre el diseo como proceso sustituye la teora sobre el diseo como actividad. Y hay que pasar por el mayor
nmero de propuestas sobre este proceso. En primer lugar, se accede a
aquellas propuestas que quieren partir de alguna consideracin todava
general, como si esta generalizacin tuviera que permitir una visin ms
cercana a la definicin del diseo que no las visiones ms claramente
procedimentales.
Pero el diseo todava es el que era, y mientras se denomine de alguna
manera, una antigua advertencia latente en su nombre (incluso si este
cambia) exigir determinar su especificidad.129
La complejizacin dada por la indeterminacin del diseo, la intencin de formar un cuerpo que piensa el proceso y los artefactos que resultan se mueven en
una dinmica en la que se pretende considerar la posibilidad de una reflexin
ya no slo del propio quehacer, sino del quehacer en su entorno, en la cultura.
129 Mallol, Miquel. (2001). La nominaci de lartefacte en el procs de disseny. Tesis doctoral. Univer-
sitat de Barcelona Pp. 565-569.
164
EL PROCESO DE DISEO COMO ACTIVIDAD COMPLEJA Y REFLEXIVA.
La configuracin reconocible de la actividad del diseo inserta en la cultura, se

ha de ir definiendo desde los lugares en los que se debate, cuando se entiende
la cultura como un engao, en la que no habita la transparencia de la honestidad de un orden equilibrado se puede entender que hoy en da diseo
significa ms o menos aquel lugar en el cual el arte y la tcnica (y por ello el
pensamiento valorativo y el cientfico) se solapan mutuamente, con el fin de
allanarle el camino a una nueva cultura.130 En donde los objetos de uso son
mediaciones (media) entre m y otros seres humanos, y no nicamente meros
objetos. No slo son objetivos, sino tambin intersubjetivos, no slo problemticos, sino tambin dialgicos.131
Esta complejidad que se haya en las posibilidades reflexivas del diseo, se ha de
situar en el escenario en donde en el proceso de produccin estn integrados
el pensar y sentir.132 Y el proceso de diseo tiene una temporalidad que ha
heredado de la artesana, por lo que la lentitud del tiempo artesanal permite
el trabajo de la reflexin y de la imaginacin, lo que resulta imposible cuando
se sufren presiones para la rpida obtencin de resultados. La madurez implica
mucho tiempo; la propiedad de la habilidad es duradera.133
En esta situacin es posible entonces suponer una relacin dialctica entre el
proceso de diseo y el objeto134, y a su vez, una relacin dialctica de la presencia del objeto y la persona.
130 Flusser, Vilm. (2002). Filosofa del diseo. La forma de las cosas. Madrid: Sntesis. P 25.
131 Ibdem. P. 68.
132 Sennet, Richard. (2009). El artesano. Barcelona: Anagrama. P.18.
133 Ibdem. P.362.
134 Mart, J. M. Introducci a la metodologia del disseny. P.84
165
3.3.
El enfoque objetivo y subjetivo (dinmica del pensamiento)
La escisin dada por la racionalidad versus la emocionalidad se vincula con la

concepcin de una claridad conceptual dada por el orden sucesivo y la percepcin universal de un concepto, y que se entiende como lo objetivo, aquello cuyo
objeto es evidente, a la vista, perceptible. En cambio se sabe que las cualidades
humanas, de un ser que vive en el lenguaje y cuyas emociones tien su mundo
posible y, por tanto, la cultura en la que vive, lo conducen a comprender que
lo subjetivo forma parte activa del pensamiento. Y en el diseo el pensamiento
creativo: El hacer creativo se ejerce as a dos niveles: el de la inspiracin y
el de la reflexin. Es preciso un sentir intuitivo controlado por la razn y un
pensar discursivo guiado por la intuicin.135
Entre estas dualidades se debate el diseo, pues lo objetivo como vecino de lo
argumental, racional, comparte lugar con lo subjetivo: El diseo es en parte
racional y cognitivo, en parte irracional, emotivo, intuitivo y no cognitivo. Es
racional en la medida que hay comprensin consciente de las leyes de la naturaleza; es irracional en la medida en que las ciencias an no hayan conseguido
la revelacin de las leyes de los fenmenos complejos. () Hay propiedades de
los materiales y las formas que poseen atractivo esttico y espiritual y que ninguna explicacin cientfica parece posible explicar. Sin embargo, esto no es una
confirmacin de la existencia de un reino trascendental, ya que lo espiritual es
considerado simplemente como un estado emocional compleja de la mente 136
Ese estado de dualidad humanizan el pensamiento de diseo: El humanismo
esencial del diseo radica en el hecho de que los seres humanos determinan
lo que el tema en cuestin, procesos y efectos ese diseo debe tener. stos no
135 Ricard, Andr. (2000). La aventura creativa. Las races del diseo. Barcelona: Ariel. P. 105.
136 Buchanan, Richard; Margolin, Victor; eds. (1995). Discovering design. Explorations in design
studies. Chicago: The University of Chicago Press. P. 50.
166
EL ENFOQUE OBJETIVO Y SUBJETIVO
son determinadas por la naturaleza, sino por nuestras decisiones. En el mundo

contemporneo, el diseo es el dominio de las ideas vvidas que compiten con
lo que significa ser humano137
La emocin, que determinara lo subjetivo del pensamiento, que se adhiere a
las modalidades sensoriales, de movimiento y afecto fsico, determina cualidades al quehacer del diseo, y a su pensamiento dentro de la cultura: Tanto
la cultura como la sociedad responden a estrategias evolutivas de origen biolgico. () La experiencia de sentir acerca del sentimiento es parte integral de
nuestra experiencia emocional, sobre todo en el mbito consciente, razn por
la cual no puede ser excluida de los procesos de investigacin.138
137 Ibdem. P. 55-56.

138 Cartin, Johnny (2012). Emocin, sociabilidad y lenguaje. Saarbrcken, Alemania: Editorial
Acadmica Espaola. P. 424-426.
167
3.3.1. El dominio de los objetos. L a visin racionalista.

La determinacin racionalista, en la que se ha de reducir los elementos a expresiones mnimas, factibles de cuantificar o bien medir, de modo de poder incluir
en la dinmica econmica o comercial, ha llevado a acentuar la inclinacin
propia de la razn para el control de, no slo el proceso, sino tambin de los
objetos, los artefactos, cosas, que se perciben y viven las afecciones de las interacciones con las personas.
Se ha avanzado desde el dominio de lo emocional al sentimiento moral, aquel
que se ordena libremente hacia el bien:
Aprobamos o reprobamos la conducta de otro, segn que sintamos que,
al hacer nuestro su caso, nos es posible o no simpatizar cabalmente con
los sentimientos y motivos que la normaron. Y, del mismo modo, aprobamos o reprobamos nuestra propia conducta, segn que sintamos que,
al ponernos en el lugar del otro y como quien dice mirar con sus ojos,
y desde su punta de vista, no es posible o no, simpatizar cabalmente
con los sentimientos y motivos que lo determinaron. () Pero aunque,
ciertamente la razn es la fuente de las reglas ticas y de todos los juicios morales que por esas reglas formamos, es completamente absurdo
e ininteligible suponer que las percepciones primarias de lo bueno y lo
malo procedan de la razn, hasta en aquellos casos particulares de cuya
experiencia se sacan las reglas generales. Estas percepciones primarias,
as como toda experiencia en que cualquier regla general se funda, no
pueden ser objeto de la razn, sino un inmediato sentido y emocin.139
139 Smith, Adam. (1978). Teora de los sentimientos morales. Mxico: Fondo de cultura econmica.
P 99, 148.
168
Desde otra vereda, y con una visin que ha pasado por las escuelas gestlticas,
en las que se vuelve a unir aquello que por partes pierde sentido: El dualismo
moderno separa pensamiento (i.e. sujeto) y objetos, porque una cosa son las
representaciones mentales internas y otra la mesa y la silla y la taza de caf. Sin
embargo, nadie piensa pensamientos sino que piensa cosas; y si se piensan cosas, eso no puede hacerse solamente con el cerebro, sino tambin con los ojos,
los odos, la piel, etc.; esto puede notarse cuando uno se distrae, y el pensamiento queda ocupado por la mesa y la silla y la taza de caf que tiene enfrente.
El pensamiento, en efecto, siempre est en continuidad con los objetos fsicos e
inmateriales que pululan por la sociedad y la cultura. Objetos y pensamientos
constituyen una unidad: uno sin el otro son un par de tonteras.140
En esa unidad en la que objetos y pensamientos se conjugan, la idea racionalista resuelve separar las partes, para nombrarlas y para, de ese modo, hacerlas
parte de una percepcin dominada, invariable y atemporal.
En rigor, los nombres son los lmites reconocidos de los objetos, y a
pesar de la pretensin cientificista de hacer lenguajes que limiten tajantemente los objetos, tales como el lenguaje matemtico o las definiciones
operacionales o la terminologa tcnica, la mayora de los objetos comportan una cantidad de material que escapa a su nombre o a su representacin, un quantum de indeterminacin por lo cual, los lmites se
vuelven en realidad difusos: por ejemplo, todo lo que no se sabe de la
silla cuando se habla de ella o se le ve en los casos de los sentimientos en
quantum de indeterminacin es de magnitud mucho mayor. () Todo
el matiz emocional de un discurso, por ejemplo, que no est contenido
140 Fernndez Christlieb, Pablo. 1994. Teoras de las emociones y teora de la afectividad. Mxico: Iztapala-
pa 35. Extraordinario de 1994. Pp 89-112.
169
en el mensaje y no es verificable, sino que se hace presente en las pausas,

los gestos, el tono, los silencios, en este halo, donde puede decirse que las
imgenes son afectivas. La afectividad es una imagen no limitada por el
nombre del objeto141
141 dem.
170
3.3.2. El fundamento emocional del pensamiento. El ser subjetivo.

La cultura occidental, mediante la fuerte influencia de la ciencia permite entender la objetivacin como un acto en el que se racionaliza algo para convertirlo
en un objeto; esta accin -propia de la inteligencia humana- provoca el pensamiento de aislar la actividad misma de pensar como si estuviera fuera del
cuerpo y pudiera estar desafectada de otra cosa que no sea el objeto mismo.
No obstante, la posiblidad del pensamiento resulta imposible de desarrollarse
sin el sustrato emocional, como se ha visto en el captulo dedicado a la emocin. La percepcin del objeto sucede en el pensamiento afectado de todos los
aspectos que involucran las emociones:
La originalidad marca una poca: denota la sbita aparicin de algo
donde antes no haba nada, porque algo adviene sbitamente a la existencia, despierta en nosotros emociones de asombro y veneracin.142
El asombro y veneracin que provoca el pensamiento afectado de emociones

frente al objeto como afirma Sennet, permite sostener que el proceso de creacin y dominio del diseo, del pensamiento en la actividad proyectual, involucra necesariamente los aspectos denominados subjetivos, inasibles y afectados
del objeto pensado:
Sentir es pertenecer a la cosa sentida; esto se ejemplifica bien en el caso
de las evocaciones de recuerdos, que se evocan con el nico fin de pertenecer a ellos143
142 Sennet, Richard. (2009). El artesano. Barcelona: Anagrama. P 92.

143 Ibdem. P.25
171
3.4
Forma. lenguaje y emociones (dinmica de la cultura)
3.4.1. Representacin de la forma. Objetos y lenguaje.

El diseo apela a la investigacin de la experiencia emocional producida por
los productos, un reconocimiento, y autoconocimiento que se articula en el
lenguaje. El lenguaje se sita en la comunicacin en un sustrato cognitivo, que
podra diferenciarse de la emocin en la medida que las emociones operan en
todo el estar humano, con la complejidad que ello conlleva.
La relacin ntima entre lenguaje y emocin forma parte del proceso de razonamiento para la comunicacin que va acompaado de la experiencia sensorial
y la memoria emotiva. Solemos pensar en palabras y son stas las que configuran cuerpos de significado para la relacin humana y la comunicacin cultural.
La visin holstica del lenguaje, en el que se da una visin estructural de los
fenmenos apela a una visin sincrnica en la que se maneja la relacin de
los elementos en su conjunto, configurndose una interrelacin simultnea y
pluridireccional de los elementos lingsticos (observable en los estudios de
sociolingstica, los cuales realizan un estudio diastrtico, que se mueve en el
lenguaje entre las diferentes capas sociales de la poblacin).
Este vivir en el lenguaje configura las dinmicas de significado en lo psicolgico y, por ende, lo social; que presenta un problemtica a la hora de
objetivizar sus componentes para la observacin. Lakoff y Johnson144 nos
advierten de los mitos existentes en la configuracin del uso del lenguaje
en su estudio sobre las metforas de la vida cotidiana145. Plantean como el
objetivismo146 se ha conformado como una idea de ser racional y por su con144 Lakoff, George; Johnson, Mark. Metforas de la vida cotidiana. Madrid; Ctedra. 1980.
145 La metfora no es solamente una cuestin de lenguaje, es decir, de palabras, meramente. Sostene-
mos que, por el contrario, los procesos de pensamiento humano son en gran medida metafricos.
Esto es lo que queremos decir cuando afirmamos que el sistema conceptual humano est estructurado y se define de una manera metafrica. Las metforas como expresiones lingsticas son
posibles, precisamente, porque son metforas en el sistema conceptual de una persona (concepto
metafrico). Ibdem P. 42
146 Ibdem p 231
172
traparte, el subjetivismo forma parte de lo irracional o el dejarse llevar por

las emociones.
En una cultura que ha visto predominar las ideas de ciencia, verdad, racionalidad, la precisin, la justicia y la imparcialidad147, tambin se ha sujeto al
mito de el subjetivismo asociado a las emociones, la intuicin, la imaginacin,
la humanidad, el arte y una verdad ms elevada148. Esto provocara temor a la
metfora, que es parte importante en la que se basa el lenguaje humano, por su
imprecisin, al subjetivismo, que es un temor a lo que la emocin y la imaginacin- representan para la comprensin de las construcciones de significado.
La preocupacin de los autores radica precisamente en que la metfora unira
la razn y la imaginacin, lo que denominan como pensamiento metafrico149 (comprendemos aqu sta como la adquisicin de imagen mediante los
sentidos, quizs en un sentido ms aristotlico y adjunto a la idea de memoria
emotiva). Este pensamiento metafrico estara indicando la racionalidad imaginativa del ser humano.
La adquisicin de verdad (como parte de la incertidumbre que puede provocar el fenmeno perceptual visto desde la subjetividad), estara siendo relativo al sistema conceptual de las personas, basado en las experiencias propias
y las que se comparten con los dems dentro de una cultura, la cual estara
siendo constantemente puesta a prueba por ellas en nuestras interacciones diarias con otras personas y nuestro ambiente fsico y cultural150.
147 Ibdem. P. 232
148 bdem P. 234
149 bdem P 235-236
150 dem
173
En esa prueba constante de verdad, objetivismo y subjetivismo no se ajustaran a la comprensin del mundo, mediante las interacciones con l:
El objetivismo se equivoca en el hecho de que entender, y la verdad en consecuencia, es algo necesariamente relativo a nuestro sistema conceptual absoluto o neutral. El objetivismo tambin olvida el hecho de que los sistemas conceptuales humanos son de naturaleza metafrica e implican una comprensin
imaginativa de un tipo de cosas en trminos de otro. El subjetivismo, por su
parte, niega especficamente que nuestra comprensin, incluso nuestra comprensin ms imaginativa se d en trminos de un sistema conceptual que est
fundamentado en nuestro funcionamiento dentro de nuestro ambiente fsico
y cultural. Tambin olvida el hecho de que la comprensin metafrica supone implicaciones metafricas, que son una forma imaginativa de la racionalidad.151
No se puede excluir dentro de la experiencia fsica directa el hecho de que el
ser humano tenga una configuracin especfica (lo que en cierto modo condiciona casi toda su produccin) sino que:
Toda experiencia tiene lugar dentro de un amplio conjunto de presuposiciones culturales. Puede ser, por tanto, engaoso hablar de experiencia fsica directa como si hubiera algn ncleo de experiencias inmediatas que nosotros interpretramos en trminos de nuestro sistema
conceptual. Las suposiciones culturales, los valores y actitudes no son
una capa conceptual que podemos poner o no poner sobre la experiencia a voluntad. Sera ms correcto decir que toda experiencia es cultural
151 Ibdem. P 237
174
REPRESENTACIN DE LAS EMOCIONES. FORMAS Y METFORAS.
hasta los tutanos, que experimentamos nuestro mundo de tal manera

que nuestra cultura ya est presente en la experiencia misma. (habiendo
experiencias ms fsicas y otras ms culturales, x ej. estar de pie o estar
en un matrimonio).
Mientras que nuestra experiencia emocional es tan bsica como nuestra
experiencia espacial y perceptiva, nuestra experiencias emocionales estn mucho menos claramente delineadas en trminos de lo que hacemos
con nuestro cuerpos. Aunque de nuestro funcionamiento motor-receptivo emerge una estructura conceptual de espacio claramente delineada,
de nuestro funcionamiento emocional en s mismo no emerge ninguna
estructura conceptual de las emociones claramente definidas. Puesto
que existen correlatos sistemticos entre nuestras emociones (como la
felicidad) y nuestra experiencias sensorial motoras (como una postura
erguida), stas constituyen la base de los conceptos metafricos orientacionales152.
Es posible de reconocer una diferenciacin entre la dinmica fsica y espacial,

que interacta con la emocional, pero de la que no sustraemos una estructura
conceptual definida. Esta visin se complementa con la de Vallverd, en la que
evidencia una suerte de estructura que predetermina los modos de interaccin
con el mundo, en donde
El lenguaje fue nuestra apuesta por la supervivencia, si bien se ha terminado por cargar tanto de sentido como de ausencia del mismo. Sin
embargo, se ha tomado un fin en s mismo cuando tan slo era una he-
152 Ibdem. P97-98
175
rramienta ms de supervivencia. El lenguaje no desvela la existencia, antes ms bien la oculta bajo un slido e inexpugnable muro semntico153.
Mejor ser considerar la existencia de una racionalidad limitada, a la
vez que situada en una estructura material orientada hacia la interaccin bsica emocional con el mundo. (..) Necesitamos comunicarnos con
otras seres, y este proceso nos reporta beneficios personales. Nos sentimos mejor cuando compartimos nuestro placer, nuestro dolor, nuestra
inquietudes.
En este proceso comunicativo de las emociones bsicas, se beneficia tanto el emisor como el receptor. Nos ayuda a entender y a ser entendidos,
lo que conduce al compartimiento social de las emociones. De forma
habitual, los seres humanos acostumbramos a realizar este proceso mediante el lenguaje154.
Nombrar las emociones mediante la palabra no alcanza para objetivizar un

componente psicobiolgico tan difcil de asir,
las emociones no tienen significado. Simplemente, existen e interactan
entre ellas. () No hay nada que entender en las emociones, tan slo
vivirlas. Cuanto ms argumentamos, ms nos alejamos de la base emocional. El lenguaje esta pegado a nuestros pensamientos. No disponemos
de una distancia con la que poderlo observar. .. No hay para nosotros un
espacio con sentido exterior en el lenguaje155.
Desde esa perspectiva, la palabra diaria, aquella que se dice sin pensar, parte
153 Vallverd, Jordi. (2007). Una tica de las emociones. Barcelona: Anthropos. P17.
154 Ibdem. P19.
155 Ibdem. P47.
176
LAS VARIACIONES CULTURALES DEL LENGUAJE.
del lenguaje cotidiano est mucho ms cercano a la afectividad

simplemente sucede que este saber es asistemtico, inintencional e irreflexivo: menciona las cosas de manera preciosa y no se preocupa por darse cuenta de lo que ha hecho.156
156 Fernndez Christlieb, Pablo. Teoras de las emociones y teora de la afectividad colectiva. P. 110.
177
3.4.2. Representacin de las emociones. Formas y metforas.

La imposibilidad de poder contener el significado de las emociones en el lenguaje, inevitablemente conduce a otras manifestaciones del gnero humano.
Es por tanto la forma una de las maneras de representar las emociones. Desde
la forma aparece contenida una experiencia reflejo de nuestra experiencias vvida, en las que la forma encarna aquella manifestacin. No obstante, para los
efectos de comunicar, y dado que el lenguaje no resulta del todo efectivo, la
forma se traslada al lenguaje, en forma de metfora. Desde esa perspectiva, el
mundo se hace representable emocionalmente desde la forma y el tropo.
La forma es una parte del mundo que est bajo nuestro control y que
decidimos modelar en tanto que dejamos el resto del mundo tal cual es.
El contexto es aquella parte del mundo que hace exigencias a esta forma;
todo lo que en el mundo hace exigencias a la forma es contexto. El ajuste
es una relacin de mutua aceptabilidad entre estos dos elementos. En el
caso de un problema de diseo, queremos satisfacer las mutuas exigencias que dichos elementos se hacen entre s. Queremos establecer entre
contexto y forma un contacto sin esfuerzo o una coexistencia sin roce
alguno. 157
Es la bsqueda del equilibrio en la forma, de la relacin de armona entre las

afecciones que percibe el ser humano y su entorno, resolviendo una interaccin
con base emocional, en la que el lenguaje de la metfora es posible de representar la forma, la materialidad de la energa emocional.
Desde el diseo, la forma se entiende dentro de un proceso:
157 Alexander, Christopher. (1986). Ensayo sobre la sntesis de la forma. Buenos Aires: Infinito.
178
REPRESENTACIN DE LA FORMA. OBJETOS Y LENGUAJE.
Al empezar por comprender la configuracin de la tcnica que produca

la forma del resultado, el hombre cal ms hondo. Descubri que lo importante no es tan solo el resultado sino tambin el proceso. No slo la
forma de los resultados sino tambin el camino que llevaba a ellos.()158
En general, las formas tienen la facultad de hablar por las personas, no a travs
de las palabras, sino a travs de la encarnacin de las intenciones del que las
crea y observa. Es entonces que se crea el significado que libera el poder simblico de las cosas. Teniendo la habilidad ver de las cosas objetiva y subjetivamente al mismo tiempo, tras unirse a la naturaleza del sujeto perceptor con la
naturaleza del objeto.
158 Ibdem P.130.
179
3.4.3. L as variaciones culturales del lenguaje.

El mundo posible que genera el lenguaje en las interacciones comunicativas no
solamente vara de voces de un idioma a otro, de matices de un territorio a otro,
tambin crea aspectos semnticos que hablan de modos diferentes de percibir
y vivir el mundo. Estas variaciones del lenguaje van ms all de los diferentes
significados, pues son aspectos del conocimiento propio de una cultura que se
entender en la medida que se interacte en el hbitat de ese lenguaje y esas
personas, comunidades, en particular.
Adems de las variaciones del lenguaje, se producen las variantes no verbales.
Cara a cara la comunicacin es multimodal: interactuando implica la
multimodalidad de la comunicacin no verbal en gran medida. Los oradores no slo oyen, tambin sienten unos a otros sonidos que producen,
as como los gestos faciales y corporales en general. () Un aspecto particular de la interaccin es las conductas adaptativas de los interlocutores que participan en una conversacin. En particular, los hablantes de
diferentes variaciones regionales de una lengua logran entenderse entre
s, mientras que la identificacin de los dialectos y idiolectos. Aubanel y
Nguyen presentan un estudio en el que se investigan el reconocimiento
automtico de variacin fonolgica en acentos regionales en la interaccin conversacional en francs. Probaron una tcnica automtica de reconocimiento de voz se combinaron para un clasificador de Bayes para
identificar automticamente los acentos regionales en el discurso interactivo natural. Su estudio tambin confirma algunas de las diferencias
fonticas entre el norte y el sur de Francia.159
159 Dohen, Marion; Schwartz, Jean-Luc; Bailly, Grard. (2010) Speech and Face-to-face Communica-
tion, An Introduction. Speech Communication Journal. Volume 52, issue 6. Pp 477-480.

167 Quan, Changqin, Ren, F. (2010). A Blog Emotion Corpus for Emotional Expression Analysis in Chi-
nese. Computer Speech and Language.
180
Estudios de diferentes lxicos, de los juicios de la emocin de las expresiones

faciales y de las dimensiones implcitas en juicios comparativos de emocin
no pueden decir directamente cmo las personas categorizan las emociones.
Sin embargo, se puede ver una tendencia a que esto sea diferente en distintas
regiones.
Por lo tanto, ni la palabra emocin, ni siquiera palabras para supuestas
emociones bsicas, como la ira y la tristeza son universales. Diversas lneas de evidencia convergen en esta conclusin: los estudios etnogrficos
intensivos de palabras especficas emocin, el gran nmero de informes
por los etngrafos de diferencias notables en palabras la emocin, la
gran variacin entre las lenguas en el nmero de palabras la emocin,
la evidencia experimental de diferencias en lo que se tomaron antes se
consideraban equivalentes de traduccin y la pequea diferencia entre
las lenguas indoeuropeas y no indoeuropeas en la categorizacin de las
expresiones faciales. Segn algunos relatos de emocin, esta conclusin
implica que los propios sentimientos, los acontecimientos a que se refiere con la palabra emocin, son cultura especfica. (...) Los pueblos de
diferentes culturas podran imponer su propia categorizacin de una
emocin realidad universal contrario, las personas podan imponer categoras universales en una realidad ligada a la cultura. Las diferencias
en categoras emocin. (...) De manera ms general, los conceptos de
emocin estn integrados en un sistema de creencias sobre los procesos
psicolgicos y sociales. Este sistema ha sido llamado un modelo cognitivo, la teora popular de la mente, etnopsicologa, o la psicologa indgena.
Similitudes y diferencias en los conceptos de emocin pueden ser slo la
181
punta del iceberg, donde iceberg sera similitudes y diferencias en la teora popular de la mente, de uno mismo, de la sociedad, de la naturaleza,
etc.160
El estudio del texto en weblogs161, usando un cuerpo de textos de blogs, se han

explorado las expresiones lingsticas que indican emocin en chino, haciendo
un detallado anlisis de stas, involucrando emociones mixtas, emociones independientes, transferencia de emociones, y el anlisis en palabras y retricas
para la expresin emocional. Construyndose un estudio consistente con la
estructura de un documento, jerrquico, creando un modelo espacial de expresin emocional. Encontrndose con la difcil tarea debido a que la naturaleza
de la emocin es inherentemente ambigua, utilizando un set de emociones bsicas (expect, joy, love, surprise, anxiety, sorrow, angry and hate) para desarrollar el estudio.
160 Dohen, Marion; Schwartz, Jean-Luc; Bailly, Grard. (2010) Speech and Face-toface
Communication, An Introduction. Speech Communication Journal. Volume 52, issue 6. Pp 477-480

161 Quan, Changqin, Ren, F. (2010). A Blog Emotion Corpus for Emotional Expression Analysis
in Chinese. Computer Speech and Language.
182
LA FELICIDAD Y EL SUFRIMIENTO. LA COMPASIN Y LA ADMIRACIN.
3.5.

La felicidad y el sufrimiento. La compasin y la admiracin.

(dinmica del ser social)
Barthes, desde su libro Fragmentos de un discurso amoroso, recoge la particular importancia que en la cultura occidental posee el sufrimiento y la compasin:
Sufrir por lo tanto con el otro, pero sin exagerar, sin perderme. A esta
conducta, a la vez muy afectiva y muy controlada, muy amorosa y muy
pulcra, se le podra dar un nombre: es la delicadeza: es como la forma
sana (civilizada, artstica) de la compasin. (At es la diosa del extravo
pero Platn habla de la delicadeza de At: su pie alado, apenas toca el
suelo.)162.
La incesante bsqueda de una felicidad ha permitido desarrollar la escuela de

la psicologa positiva, en la que se estudia el modo de que las personas alcancen
altos niveles de felicidad.
Desde su teora del flow, Csikszentmihalyi plantea que es un estado que se produce a travs del disfrute, que posee unos componentes, ocho exactamente163:
Nuestros estudios sugieren que la fenomenologa del disfrute tiene
ocho componentes importantes. Cuando la gente reflexiona acerca de
cmo se siente cuando su experiencia fue muy positiva, mencionan por
lo menos uno, y frecuentemente todos los rasgos siguientes:
La experiencia suele ocurrir cuando nos enfrentamos a tareas que tenemos al

menos una oportunidad de lograr.
Debemos ser capaces de concentrarnos en lo que hacemos, normalmente la
162 Barthes, Roland. (1993). Fragmentos de un discurso amoroso. Madrid: Siglo XXI. 11 ed. P. 48.
163 Csikszentmihalyi, Mihaly. (1999). Fluir (Flow). Una psicologa de la felicidad. 7 Ed. Barcelona:
Kairs. P. 82-83.
183
concentracin es posible porque la tarea emprendida tiene unas metas claras y

nos ofrece una retroalimentacin inmediata. Uno acta sin esfuerzo, con una
profunda involucracin que aleja de la conciencia las preocupaciones y frustraciones de la vida cotidiana.
Las experiencias agradables permiten a las personas ejercer un sentimiento de
control sobre sus acciones. Desaparece la preocupacin por la personalidad,
aunque, paradjicamente, el sentimiento acerca de la propia personalidad surge ms fuerte despus de la experiencia de flujo. Finalmente, el sentido de duracin del tiempo se altera; las horas pasan en minutos y los minutos pueden
prolongarse hasta parecer horas.
La combinacin de todos estos elementos ocasiona un sentimiento profundo de
disfrute que recompensa tanto a las personas, que stas sienten que gastar una
gran cantidad de energa para ser capaces de sentirlo es, simplemente, algo til.
El parmetro de la observacin del autor se basa en la experiencia, que l denomina ptima. Esta experiencia para ser ptima debe considerarse bajo la
condicin del flow, en el que ste estado consistira en la capacidad humana de
concentrar su atencin hacia una determinada actividad, en la cual se genera
la conciencia, y que permitira prevalecer el disfrute en la ejecucin de esta
actividad.
Mediante el disfrute, la experiencia se torna ptima, dado que reduce la condicin natural del hombre de entropa psquica, que dice relacin con el caos
que se produce en la psiquis, inundada de informacin sin orden y que si no se
184
LA FELICIDAD Y EL SUFRIMIENTO. LA COMPASIN Y LA ADMIRACIN.
ordena de alguna manera, como es el caso de centrar la atencin, se torna en

un estado que provoca malestar. Por ende, cualquier experiencia en ese estado
no tendra la posibilidad de generar conciencia; lo que sirve para hacer ms
compleja la personalidad y permite el crecimiento.
La perspectiva de la felicidad tiene su cara opuesta, en la que la experiencia es
negativa. No obstante, el diseo apuesta por la felicidad o las emociones positivas- en una cultura que ensalza ese sentimiento en funcin de la anulacin
del patior, tal vez sin tener en cuenta que dicha anulacin no es posible, ms
si es posible observarla. El alcance de la felicidad se mantiene como una meta
cultural occidental, que se asocia al bienestar; la cultura oriental, en cambio,
tiene una visin diferente, orientada ms a la armona de estos opuestos.
Esta mirada occidental en la que el diseo se inserta para dominar los procesos proyectuales, de manera positiva, y hacia lo feliz se topa con aquello que es
propio de la naturaleza humana y que nos afecta, para bien o mal. Como bien
describe Mallol en su texto:
El diseo como preocupacin por lo cotidiano no ha conseguido an ser
l mismo comprendido y aceptado como cotidiano. Se le ha tenido que
defender dndole poder (profesionalismo, academicismo, estilismo, moralismo, . . .) en vez de exigir simplemente que sea respetado incluso con
sus debilidades. no sera mejor reconocer que en lo cotidiano tambin
est lo que nos intranquiliza, nos agita, nos incomoda, nos excita, etc.,...
en vez de imaginar el da a da slo como el sosegado valle de un plcido
sueo velado por el diseo?164
164 Mallol Esquefa, Miquel (2012). Experiencia como inquietud. En: ProyectoDiseo (Declogos del
Diseo). Vol. Diciembre, nm. 82. Ed. Grupo D. S.A.S. Bogot, 2012. Pp. 257-284.
185
3.5.1. L as emociones en el individuo. Emociones en sociedad.

En la antigua Grecia se pens en cmo usar la razn y la emocin para influir
en las personas y esta influencia tambin permiti ejercer dominio y poder en
la sociedad.
Con la retrica, los griegos emplean el saber que tiene sobre la naturaleza
humana para averiguar cmo transmitir sus pensamientos de un modo
efectivo. Para que la gente recibiera el mensaje del orador o del maestro,
no slo haba que ensear (mediante el logos), sino tambin agradar con
una actitud que despertara confianza (ethos) y conmover, tocando a la
gente el corazn o despertando su pasin (pathos). () Y el problema
es el pathos, tanto como pasin ertica, enfado o clera. La historia del
corazn tambin trata sobre cmo se ha de gobernar y sublimar el enfado incontrolado. El pathos se define en la retrica como el sentimiento
de una cuerda y de una voz, que no deja espacio para las emociones divididas reflexivamente, ethos, de las que surge la tica. ste es el origen
de que la pasin y la tica no suelan ir de la mano, aunque el enfado y la
clera sagrados puedan ser motivo de compromiso y reflexin tica.165
La compleja relacin que se crea entre razn y emocin, al mismo tiempo que
individualizacin, va construyendo un ser social que va desarrollando estas
primeras enseanzas en torno a la pasin. De modo que el individuo aparece
reconstruido:
Montaigne es uno de los primeros pensadores de nuestra cultura en
sealar que esta segunda naturaleza del hombre (la razn y la voluntad
conscientes) no es una esencia, sino una apariencia, y que no por ser
165 Martin Hystad, Ole. 2008. Una historia del corazn. Desde la antigedad hasta la actualidad.
Ed. Lengua de Trapo: Buenos Aires. P. 75
186
LAS EMOCIONES EN EL INDIVIDUO. EMOCIONES EN SOCIEDAD.
apariencia se trata de algo decadente ni inautntico, sino de la verdadera

esencia humana. En ese sentido precede a Nietzsche. La mscara es el
rostro. () Pero como ser lingstico, el hombre se torna ambiguo y se
vuelve contra sus propias expresiones. Por medio de la comunicacin, el
hombre pone en entredicho tener una esencia consistente, aunque tampoco hay otra alternativa, porque el hombre hace obras y slo puede mostrarse a travs de ellas y en ellas. El hombre no es, sino que se hace.166
Esta mscara que cubre las pasiones, trata de ser liberada en la poca del romanticismo, situacin que ms adelante se conjugar con la mirada introspectiva a la psique individual en el siglo XX:
Dado que tanto el romanticismo como el protestantismo conceden relevancia a la felicidad individual, los sentimientos adquieren importancia.
() Campbell muestra cmo los ideales romnticos, que en principio
fueron crticos con la sociedad, sufren un proceso de transformacin en
el que pasan de ser radicales y trascendentes a ser slo triviales. () el
romanticismo sigue teniendo mucha fuerza y que acta en lo oculto, impregnando muchas de las actitudes y sentimientos de nuestro tiempo. En
ese sentido, todos somos romnticos. El punto de partida que se encuentra en la base de estas actitudes es, por lo tanto, el amor romntico que,
una vez transformado, genera la norma para todas las circunstancias de
la vida: s fiel a tus sentimientos! Con este llamamiento, el romanticismo acaba promoviendo la fe en lo inmediato; a pesar de que en la vida
humana todo es mediato, como ha mostrado la razn crtica. Al destacar
los sentimientos como factores de motivacin, el romanticismo presenta
nuestras preferencias como algo natural y, de este modo, enmascara el
hecho de que los motivos estn condicionados por intereses histricos y
166 Ibdem P. 176
187
personales, por objetivos y necesidades.167
Es evidente que la cultura que se vive permeabiliza la individualidad e incluso

el nimo el modo de afectarse y de sentir.
Esto constituye el fundamento en la historia de las ideas para que las
fuerzas comerciales, bajo las fuerzas de mercado llamadas libres (en realidad, sin inhibiciones) del siglo XX y el XXI, puedan explotar los sentimientos, atndolos a bienes de uso material de gran poder de fascinacin
o a fuertes impresiones sensoriales como las que en nuestro tiempos proporcionan los medios audiovisuales.168
La tendencia del ser humano de ser social, de vivir en el lenguaje y

construir realidad desde su hbitat y cultura se encuentra en pleno
escenario de individualidad, comprendiendo que ciertas cualidades emocionales son atributos que le recuerdan de la necesidad de
contacto social y de retroalimentacin afectiva.
167 Ibdem. P. 229-230

168 Ibdem P. 70-71
188
RESUMEN
RESUMEN
Atendiendo a la hiptesis que postula una comprensin del diseo en la cultura mediante su vinculacin con el trmino emocin, en este captulo se han
abordado las problemticas que supone considerar lo emocional como parte de
lo cultural en el diseo.
La descripcin previa de las tipologas de que se dan a travs de la vinculacin
diseo y emocin, as como la definicin del trmino emocin desde la teora,
presentan un escenario en el que las cualidades de lo dinmico, de una tendencia a, de una lgica atemporal y una predeterminacin cultural en la valoracin
afectiva se tornan relevantes en la cultura y en la interaccin de las personas y
artefactos de uso.
Por ello, este captulo ha revisado y descrito las problemticas que se cruzan
de lo sealado anteriormente, en cuatro mbitos dinmicos que conforman los
principales actores y escenarios de la vinculacin de diseo y emocin.
Estos mbitos dinmicos se resumen en diseo, pensamiento, cultura y sociedad; dentro de estos mbitos la vinculacin del diseo y emocin presenta
una problemtica interesante y relevante de describir para resolver las hiptesis
iniciales.
Las cualidades principales de estos mbitos tienen aspectos que emergen de
la vinculacin del diseo y emocin. No tan slo describen las cualidades que
caracterizan la vinculacin de diseo y emocin, sino que tambin posibilitan
la mirada crtica de este vinculacin, en la que lo reductivo o lo muy abierto en
torno a las conceptualizaciones expuestas puede dar pie a otras premisas posibles de analizar, pero que no se abordan en esta investigacin.
189
190
4. Reevaluacin de hiptesis y conclusiones
191
REEVALUACIN DE HIPTESIS Y CONCLUSIONES
4.1. El mbito terico. La vinculacin de lo emocional con los artefactos como espacio para la comprensin -y la reflexin- del proceso
de diseo y la actividad proyectual.
La vinculacin del concepto emocin con el diseo como se ha visto se inserta
en un escenario en el que por las cualidades de lo afectivo que producen efecto
en las personas, que las mueven, ya sea desde la presencia fisiolgica o cognitiva, resulta ser dinmico y acorde a la situacin de ser vivo y conviviente del
entorno.
Entorno en el que los artefactos pasan a conformar todas aquellas relaciones
subjetivas que tiene el ser humano desde su experiencia sensorial, y que lo
mueve permitindole relacionarse con el mundo de una manera vvida, traspasando esas cualidades a su propio entorno y viceversa.
El diseo al considerar el fundamento emocional se compromete a tener una
actitud que no solo le permite racionalizar el proceso de diseo, sino tambin
reflexionar sobre l, y sobre el artefacto.
Al mismo tiempo, de este modo, el diseo resuelve comprender el entorno de
una manera ms formal, en el sentido de las formas y sus atributos significativos.
192
EL MBITO TERICO Y EL MBITO PRCTICO (LA COTIDIANIDAD).
4.2. El mbito prctico (la cotidianidad). La dinmica viva confluye

con los artefactos.
La relacin de los artefactos, en cuanto representaciones de objetos proyectados, y las personas se suceden en un mbito en el que se le asigna significado y
forma a aquellos que funciona como estmulo sensible, y al cual percibimos, no
desde la lejana de nuestro cerebro, sino tambin en la proximidad de nuestras
emociones, y sentimientos. Las modalidades sensoriales, las relaciones cognitivas que se establecen con las emociones en nuestra vida diaria, sumado al
hecho de una relacin recreada para hacer nfasis en esa cualidad de lo vivo,
de lo afectivo, generan experiencias en movimiento, que van construyendo realidad y hbitos.
Eva Illouz ilustra desde las relaciones de emocin y el consumo el como:
en la dcada de 1930, una de las imgenes ms frecuentes en los avisos
publicitarios era la de una mujer cautivando y seduciendo a un compaero que se haba mostrado renuente a aceptarla. De manera implcita, el producto apelaba de la seduccin, resolva el problema de como
iniciar una nueva relacin ntima o rejuvenecer una relacin existente.
En la actualidad, sin embargo, la mayora de las publicidades ofrecen
como espectculo recurrente la escena de una relacin ntima totalmente
consolidada. En ellas ocupa un lugar central el intercambio de objetos,
gestos, palabras y momentos compartidos que slo son accesibles para
esa pareja. Esta ltima ostenta su proximidad mediante abrazos, besos,
danzas, miradas insistentes y otros gestos de cario, como tomarse de
las manos. En esas posiciones de acercamiento fsico la relacin de los
cuerpos y las caras representa cierta fusin material y emocional, pero
193
esa intimidad siempre se da en el marco de un acto de consumo, aunque

ste se sumerge en el dominio de las emociones y las sensaciones o se
funde con ellas. De ese modo, la materialidad concreta y especfica de
los productos se desvanece en el reino intangible de los sentimientos. El
romance, as como los productos que le dan significado y reciben significado de l, transcurre en la utopa idealizada e intemporal que amalgama
la intimidad y el consumo.169
Esta materialidad concreta y especfica de los productos se desvanece en el reino intangible de los sentimientos viene a ser una situacin en la que los objetos
y artefactos cobran un sentido que va ms all de sus cualidades funcionales y
de uso, a atributos complejos, propios de la biologa y psique humana.
En esta complejidad es que se visualizan las emociones y la tecnologa, de modo
que la inteligencia artificial pueda descifrar todas esos millones de combinaciones afectivas que se suceden en el cotidiano humano. El traspaso de una
cualidad humana a la inteligencia artificial, es considerado como el dominio
mximo de la concepcin de emocin.
Se recurre al modelo cerebral (smbolo de la cultura contempornea, sucesor
del corazn)170 como un modelo de conexin y operativo para resolver cuestiones de carcter emocional.
168 Illouz, Eva. 2009. El consumo de la utopa romntica. El amor y las contradicciones culturales del capita-
lismo. Madrid: Katz. P. 127.

169 Martin Hystad, Ole. 2008. Una historia del corazn. Desde la antigedad hasta la actualidad. Ed. Len-
gua de Trapo: Buenos Aires.
194
EL SER HUMANO COMO OBSERVADOR DE LAS EMOCIONES
4.2.1. El
ser humano como observador de las emociones, como ser
emptico de las emociones de otros y como auto-observador de sus propias

emociones.
Cuando el diseo introduce y vincula las cualidades de lo emocional al proceso

de diseo y al artefacto adquiere un compromiso que lo situar en un rol en el
que se posibilita reconocer las formas emocionales del entorno y de sus habitantes.
Cuando el diseador hace evidente su preocupacin por lo emocional, lo afectivo, permite abrir un espacio de empata que entonces servir para reconocer
las emociones de otros, y tambin desde ah las propias emociones.
Teniendo en cuenta que la cultura humana est fundada en el cambio171, en
donde todos los procedimientos culturales son procedimientos de cambio y
todos los valores culturales son sustituibles, lo que significa claramente que
no hay valores eternos, pues todos los valores, antes o despus, son sustituibles. Es desde este enfoque que la posibilidad de enrolarse en el papel de
observador y auto-observador vendra a recuperar el compromiso de solucionar desde la forma, entendiendo sta como un elemento que est en constante
cambio y representa las cualidades emocionales del ser humano.
El diseo desde el compromiso de empata no reduce sus posibilidades de participar en la economa en el sentido de cmo la progresiva transformacin
econmica de todos los mbitos de la vida a la que tantos acusan hoy como
enemiga de la cultura- pone de manifiesto, ms bien, la originaria naturaleza
econmica de la cultura como tal. Y la economa se caracteriza, ante todo, por
171 Groys, Boris. (2008). Bajo sospecha. Una fenomenologa de los medios. Valencia: Pre-textos.
P. 292.
195
permitir la posibilidad del cambio, pero no obliga a realizarlo. El hecho de que

todos los valores sean sustituibles no significa, en absoluto, que lo sean necesariamente y en todo momento. En este sentido, todas las operaciones culturales
de cambio deben tener un operador, un autor; ese autor se encuentra bajo las
sospecha de haber empezado una determinada operacin econmica y se le
atribuye la responsabilidad de esa operacin.
Desde esa responsabilidad el diseador ha introducido y se ha inmerso en un
mbito que le afecta sus decisiones y afecta las formas de su entorno a travs de
los artefactos diseados.
Se entiende que el individuo occidental existe como actor social en base a su
eleccin de consumo, siendo el patrn obligatorio de todas las relaciones sociales y el marco de dinamismo cvico y libertad. Se acaban las grandes narrativas de formas significativas del ser social del sujeto moderno, a la del sujeto
individual. Desde la filosofa de la tecnologa (asociados a la fenomenologa)
dicen que las tecnologas en uso no son objetos neutrales, pero que pueden
ellas mismas co-formar el uso para el que fueron hechos. De ah viene una
preocupacin del diseo para producir objetos que estn ms orientados a las
necesidades especficas y expectativas de los usuarios individuales. Se incluyen
a los usuarios en el proceso de diseo. La semntica del producto aparece en
el mismo periodo como un intento de facilitar la comunicacin que se supone existe entre sujetos y objetos. El nfasis en emocin en diseo garantiza la
discusin pues representa la culminacin de la ltima ontologa de sujetos y
objetos.
196
EL SER HUMANO COMO OBSERVADOR DE LAS EMOCIONES
Desde la premisa que la gente siempre atribuye emociones a los productos. El

diseo y emocin es una visin humanstica visin del diseo, colocando la
verdad de la relacin entre sujetos y objetos en la experiencia emocional, proponiendo soluciones de diseo que vayan dirigidas a las emociones de los usuarios. As como la crtica romntica, la modernidad apostaba a la disolucin de
los lazos sociales tradicionales y creaba individuos, resultando en la emancipacin del hombre como un sujeto de consumo. Esta liberacin tuvo lugar a
expensa del la prdida de valores sociales, experiencia autntica y todo humanstica. Estos valores autnticos son reemplazados con metas individualistas
de auto inters material y la lgica del clculo econmico, ninguno de los
cuales puede crear por si mismo valores que confieran una autentica y significativa identidad al individuo. En sntesis, esta crtica de la cultura de consumo
moderna se refiere a la crisis de identidad por la cual el sinfn y circulacin sin
propsito de commodities es tambin responsable. Se argumenta que los bienes
manufacturados y de mercado dentro de una cultura que no puede satisfacer
a los usuarios porque estos bienes estn fabricados y calculados en relacin al
provecho ms que acercarse orgnicamente del individuo autentico y la vida
comunitaria.
En este contexto el diseo y emocin emerge como una de las soluciones propuestas de la disciplina del diseo a los mencionados problemas de la cultura
del consumo moderna. Si bien la lgica del mercado es rpida para realzar el
potencial de la experiencia emocional como un nuevo valor para ser atribuido
a los productos. Acorde a la ideologa de que cada necesidad emergente debe ser
197
satisfecha va commodities ofrecidas por el mercado, existe un correspondiente

producto para cada necesidad. Esto porque la modernidad epistemolgicamente y prcticamente tecnifica la vida cotidiana. Sera entonces el diseo y emocin una de los valores que la ideologa del consumo explota.
La tarea de crear experiencias es confiada a un conjunto de intermediarios
culturales que estn ubicados en posiciones estratgicas dentro del sistema de
consumo. Otros intermediarios culturales son la publicidad, las revista de tendencias, la industria del entretenimiento. Todos apunta a controlar y manipular las condiciones y variables que tienen efectos positivos en la demanda de
ciertos productos.
Otro riesgo es que no solo los productos son diseados para demostrar gran
apariencia emocional sino tambin el consumidor moderno est poco a poco
diseado como un ser emocional.
198
199
200
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Russo, Beatriz; Boess, Stella; Hekkert Paul. Whats Love Got to Do With It? The
Experience of Love in Person-Product Relationships. International Journal
of Design Vol.14 No.1. pp. 8-27.
Estudio que presenta la relacin de amorhacia productos, de cmo se asemeja a la visin
del amor en relaciones humanas.
Schifferstein, Hendrik N. J.; Hekkert Paul et al. (2009). Product experience. Oxford:
Elsevier.
Recopilacin de textos en torno al concepto experiencia de producto. Cabe destacar para
nuestro estudio el captulo 15, pp. 379-397, Product Emotion, de Pieter Desmet, en el que
aborda la teora de la denominacin product emotion, como una variable dentro de la
experiencia del producto.
Van Rompay, Thomas J. L.; Pruyn, Ad T. H.; Tiene, Ad T. H. Symbolic Meaning Integration in Design and its Influence on Product and Brand Evaluation. International Journal of Design Vol.3 No.2. pp. 19-26. [En lnea] Pgina web
(.pdf) <www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/566/245 >
(Consultado en marzo de 2013).
Estudio sobre las variadas relaciones de congruencia e incongruencia de marcas con los
individuos, en la base de la tolerancia de la ambigedad en sus vidas cotidianas.
206
Van Gorp, Trevor. (2008). Understanding Design for Emotion Models. [En lnea]
Pgina web: < www.affectivedesign.org/archives/199> (Consulta marzo
de 2013)
Estudio de los factores que renen los modelos para el diseo para la emocin, desde una
perspectiva valorativa, que valora la forma del artefacto y en donde ser reproducen las
reglas sociales humanas.
Van Gorp, Trevor . (2008). Design for emotion models. [En lnea] Pgina web: <
www.affectivedesign.org/archives/199 > (Consulta marzo de 2013).
Esquema que plantea los factores en los modelos para el diseo para la emocin.
Van Gorp, Trevor . (2008). Design for Emotion and Flow. [En lnea] Pgina web:
<affectivedesign.com/presentations/design-for-emotion-and-flow/
>
(Consulta marzo de 2013).

Planteamiento para el diseo de websites, en las que se apliquen las carctersticas de la
teora del fluir (flow) enunciada por Csikszentmihalyi (referencia n 3).
Van Hout, Marco. (2006). Living a part together: Lasting relationships can be fun!
Artculo de Salone Internationale del Mobile. P. 10.
Van Hout, Marco. (2008). Comprendiendo, midiendo, diseando (para la) emocin.
Revista FAZ. N 2. [En lnea] Pgina web < http://www.revistafaz.org>
(Consulta agosto de 2008).
Artculo que presenta las posibilidades del diseo para crear metodologa de procesos que
se enfoquen en los aspectos emocionales de los artefactos.
Vossoughi, S. (2000). Artculo The thing is not the thing. Design Management
Institute. [En lnea] <www.dmi.org> (Consulta: 7 mayo de 2007).
Artculo que plantea como la experiencia de consumo, la experiencia de producto ha
trasladado el nfasis de compra, ms que el producto en s mismo.
Webb, Flemmich. Time for new business models based on durable design? Artculo
de Guardian Professional. Peridico The Guardian: Londres. 18 de enero
de 2013.
Artculo que plantea la posicin de las empresas frente al modelo del diseo emocionalmente durable.
207
5th workshop on emotion in human-computer interaction, real world challengesHeld at the 23d BCS HCI Group conference / 1st September 2009. Cambridge University, Cambridge UK: / Emotion in human-computer Interaction / Real world challenges.
Estudios sobre temas en la interaccin hombre-ordenador: sentido y sinsentido de las
aplicaciones afectivas, problemas con herramientas y estudios en las anotaciones, anlisis
y adquisicin de datos, privacidad y aspectos ticos, aspectos socials de la tecnologa y
su uso, as como el efecto de la ubicuidad de las tecnologas y aplicaciones en la vida
cotidiana.
TEORA DE LA EMOCIN
Textos estudiados de teora de la emocin, que permiten establecer un marco sobre la conceptualizacin de la emocin desde el mbito de la teora cientfico-filosfica. Y asi desarrollar
una gua conceptual de anlisis.
Bitouk, D., Verma, R., Nenkova, A. (2010). Class-Level Spectral Features for Emotion Recognition. Speech Communication. Volume 52, issues 7-8. Pp.
613-625.
Estudio espectral de los distintos niveles fonticos en el uso de las palabras que permiten
hacer una clasificacin de las emociones presentes en ello.
Calhoun, Cheshire; Solomon, Robert. (1989). Qu es una emocin? Mxico: Fondo

de Cultura Econmica.
Compilado de principales autores de la teora de la emocin, clasificados por su orientacin en el estudio. Es esta orientacin la que nos permite acotar una clasificacin de las
teora de la emocin, y que hemos cruzado con las clasificaciones de otros textos
Chliz, Mariano. (1995) La expresin de las emociones en la obra de Darwin. En F.

Tortosa,
Estudio de la expresin gestual de las emociones, basado en el estudio de Darwin (1850).
Texto que se orienta a la expresin fsica de las emociones, como parte de las teoras fisiolgicas, y los aspectos de apariencia, posteriormente, en los artefactos.
208
Csikszentmihalyi, Mihaly. (1999). Fluir (Flow). Una psicologa de la felicidad. 7 Ed.

Barcelona: Kairs.
Planteamiento de la teora del flow que enuncia el estado de felicidad como un estado
que se vincula a la accin (emocin) dado en la experiencia de actividades que orientan
al individuo a su goce en su desarrollo, principalmente actividades creativas. La felicidad
es un fundamento emocional de mucha fuerza en la cultura occidental, el planteamiento
del autor refuerza la idea del proceso, la actividad temporal del individuo como premisa
de felicidad, con una clara orientacin individualista.
Damasio, Antonio. (2000). Sentir lo que sucede. Chile: Andrs Bello.

Estudio preliminar de la emocin desde una visin neurobiolgica, orientado a una teora
del sentir, vinculado al estado valorativo de las emociones. Este texto previo al Error de
Descartes, se vislumbra un acercamiento a la importancia de la emociones en el proceso
mental del ser humano
Damasio, Antonio. (2001). El error de Descartes: La emocin, la razn y el cerebro

humano. Barcelona: Crtica.
Planteamiento, desde la neurobiologa, de la imposibilidad de disociar la actividad emocional y racional, de cmo el cerebro crea marcadores somticos que se vinculan a la
actividad emocional y la racional. Por tanto, permite argumentar la presencia de las emociones en todas las actividades proyectuales, lo que vuelve ms complejo el anlisis de
stas, as como casi imposible su reduccin.
Damasio, Antonio. (2005). En busca de Spinoza: Neurobiologa de la emocin y de

los sentimientos. Barcelona: Crtica.
Texto planteado desde el correlato de la visin de la emocin de Spinoza, para dar cuenta
del proceso cerebral de la emocin y el proceso racional de los sentimientos.
Damasio, Antonio. (2010). Y el cerebro cre al hombre: Cmo pudo el cerebro crear
emociones, sentimientos, ideas y el yo? Barcelona: Destino. Pp. 173-203
Texto que aborda la neurobiologa de la conciencia. Para nuestra investigacin, nos interesa el Captulo 5: Emociones y sentimientos, con especial nfasis en el ltimo apartado,
Parntesis sobre la admiracin y la compasin. Nos permite introducirnos a la problemtica que se plantea en la que la teora estudiada aborda la mirada del individuo, siendo
que el proceso emocional est inserto no slo en la dinmica con los objetos, sino tambin
con los otros individuos que conforman sociedad.
209
Ekman, P. (1999). Basic Emotions. In T. Dalgleish and T. Power (Eds.) The Handbook of Cognition and Emotion Pp. 45-60. Sussex: John Wiley & Sons.
[En lnea] < www.paulekman.com/>. (Consulta: 1 junio de 2007).
Estudio de las variables clasificatorias de las emociones consideradas bsicas, a travs del
enfoque gestual y como parte de un patrn universal de expresiones humanas. Teora
fisiolgica de la apariencia de las emociones.
Ekman, P. (2003) Emotions Revealed. New York: Times Books (US). London: Weidenfeld & Nicolson.
Estudio de las cualidades visibles de las expresiones humanas en el afn de reconocer esta
cualidades para un mejor comprensin del estado emocional de los individuos. Texto
fundamental de las expresiones humanas como representacin de las emociones universales.
Ekman, P., Campos, J., Davidson R.J., De Waals, F. (2003) Darwin, Deception, and
Facial Expression in Emotions inside out. Volume 1000. New York: Annals of the New York Academy of Sciences 2003. [En lnea] < www.paulekman.com/>. (Consulta: 1 junio de 2007).
Estudio de las musculatura facial y aspectos gestuales que permiten reconocer expresiones humanas de su estado emocional.
Esquivel, Laura. (2000). El libro de las emociones. Son de la razn sin corazn. Madrid: Plaza & Jans
Texto que aborda caractersticas de la emocin cotidiana humana, en funcin de la autoobservacin, para la comprensin de s mismo. Aborda el lenguaje como parte de la emociones, la importancia de la emocin para la vida sana y la relacin entre la emocin, el
cine y la literatura. Interesante texto que nos permite relacionar las emociones individuales en una posible identificacin con productos culturales.
Fernndez Christlieb, Pablo. (1994). Teoras de las emociones y teora de la afectividad colectiva. Revista Iztapalapa 35, N Extraordinario de 1994, Pp.
89-112.
Texto desde la ptica de la psicologa social que revisa las teoras de la emocin, relacionando el concepto de afectividad con una mirada esttica, desde la concepcin formal de
las emociones. Este texto aborda dos temas que resultan interesante desde la perspectiva
de este estudio; uno, la comprensin de las emociones mediante la representacin de formas (en una visin de la gestalten) y, dos, la importancia de la relacin emocional dada
en sociedad en contraposicin de la mirada individualista.
210
Fredrickson, Barbara L. (1998). What good are positive emotions? Review of General Psychology. Vol 2. N. 3. Pp. 300-319.
Estudio, desde la psicologa, que clasifica, define y explica las denominadas emociones
positivas, las cualidades para su estudio y su posible relevancia para la buena salud. Resulta interesante este estudio dado que la psicologa se ha enfrentado de manera mucho ms
extensa en el estudio de emociones negativas, lo que ha hecho de ste un fundamento para
el trabajo y estudio sobre diseo y emocin
Fridja, N. H. (1986). The emotions. Cambridge: Cambridge University Press.

Texto que plantea como los diferentes eventos que provocan una emocin son regulados
por los individuos, de manera valorativa segn cmo afecta al mismo. Texto que ha servido para la fundamentacin terica de modelos en el diseo emocional.
Fridja, N. H. (1988). The Laws of Emotion. American Psychologist. Vol 43(5). Pp.
349-35.
Estudio de los complejos procesos que suceden en la emocin y los sentimientos, planteando una serie de preceptos, o leyes, articuladores del proceso regulador entre los eventos que suceden y el individuo. Igual que el texto anterior, plantea categoras que permiten
crear teoras y modelos en el diseo.
Frijda, Nico H.; Kuipers, Meter; ter Schure, Elisabeth. (1989). Relations Among
Emotion, Appraisal, and Emotional Action Readiness. Journal of Personality and Social Psychology. Vol. 57, No. 2. Pp 212-228.
Estudio sobre las relaciones que se dan entre la valoracin (evaluacin) y la disposicin
a la accin como parte de la experiencia emocional. Texto que ha sido influencia de los
modelos sobre la valoracin de artefactos (y del denominado product emotion).
Fridja, N. H. (2005). Emotion experience. Cognition and emotion. 19 (4). Pp 473497.

Texto que da cuenta de las funciones de la experiencia emocional, en un primer orden
el enfoque de la propia experiencia y posteriormente la explicacin y elaboracin de la
misma. En este caso, ms que aportar a la creacin de modelos, se plantea la importancia
de la experiencia (lo que en diseo se denomina diseo de experiencia)
211
Goleman, Daniel. (1996). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Javier Vergara

Editor.
Texto que plantea y define las cualidades emocionales del individuo como parte de un
tipo de inteligencia, cuyos atributos apuntan a diversos escenarios del desarrollo individual. Es interesante la resonancia del texto, que aborda de manera general las caracterstica y cualidades individuales para lo que se denomina una particular forma de inteligencia,
o tal vez, un control de las emociones.
Illouz, Eva. (2007). Intimidades congeladas. Las emociones en el capitalismo. Buenos Aires: Katz.
Texto desde la perspectiva sociolgica de la conceptualizacin de la emocin en la cultura occidental, su uso como trmino en la historia y su vinculacin con el desarrollo
del capitalismo, abordando en ltimo trmino el fenmeno de la emocin en la cultura
digital como parte del mismo proceso. Este texto presenta la posibilidad de enmarcar un
discurso (el emocional) como parte de un proceso contemporneo del que se ha hecho
uso de manera mercantil.
Le Breton, David. (1999). Las pasiones ordinarias. Antropologa de las emociones.

Buenos Aires: Nueva vision.
Planteamiento de las emociones desde una perspectiva antropolgica, que desarrolla un
enfoque desde la naturalidad de las emociones, como parte del cuerpo y su simblica
natural, hasta la expresin ltima del cuerpo que se emociona y que representa la emocin, como es el caso del actor en escena. Texto que se aproxima a la visin universal
de las emociones como parte de su expresin, enfocada en las diferencias y similitudes
culturales de stas.
Maturana R., Humberto (1992): La objetividad: Un argumento para obligar. 3 edicin. Santiago: Lom.
Texto que aborda la comprensin del lenguaje como parte de una teora que vincula las
relaciones sociales como conversaciones en donde el razonamiento fuerza a crear un
argumento que tiene la funcin de obligar al otro ms que a desarrollar la conversacin
(social). Permite enfocar la problemtica de la racionalidad como un factor de individualidad, propia de la cultura occidental.
Maturana R., Humberto; Verden-Zller, Gerda. Amor y juego. Fundamentos olvidados de lo humano. Santiago: Ed. Instituto de terapia cognitiva.
Planteamiento de dos puntos de vista en la relacin que tiene el amor, como emocin
212
humana vinculada a lo matrztico (en oposicin a lo patriarcal), en el desarrollo del ser

humano, vinculndose a la dinmica del juego, como una dinmica natural que desarrolla
estos aspectos. Reafirma el aspecto del ser humano como un ser social, que se vincula
emocionalmente a partir de un otro, que le afecta directamente.
Maturana R., Humberto; Prksen, Bernhard (2004): Del ser al hacer: Los orgenes
de la biologa del conocer. 2 edicin. Santiago: Lom.
Texto a dos voces, a modo de entrevista, que da cuenta de las teoras desarrolladas por
Humberto Maturana Romesn a lo largo de su trayectoria, que aborda diferentes tpicos
originados por la teora del conocimiento, desde una mirada biolgica y social.
Maturana Romesn, Humberto; Bloch, Susana. Biologa del emocionar y alba emoting. respiracin y emocin. Santiago: Dolmen. 1998.
Planteamiento terico desde el enfoque fisiolgico de los procesos emocionales vinculados a los parmetros respiratorios, de manera de hacer un correlato entre la respiracin y
la configuracin de emociones en el cuerpo humano. De nuevo se encuentra la intencin
de hacer un correlato universal de la expresin de las emociones.
Maturana Romesn, Humberto; Dvila Yez, Ximena. Habitar humano. en seis

ensayos de biologa-cultural. Santiago: J.C. Sez. 2008.
Texto que plantea la teora matrztica, como parte de la biologa del conocer, biologa
del amar, desde la perspectiva sistmica, basada en las conversaciones como parte de las
interacciones en el lenguaje y que atraviesan todos los subsistemas del habitar humano.
Nussbaum, Martha. (2003). Upheavals of Thought: The Intelligence of Emotions.

Cambridge University Press: Cambridge.
Teora de la emocin basada en emociones como pensamientos que apelan a un comportamiento moral. (En revisin).
ORorke, P. & Ortony, A. (1994). Explaining emotions. Cognitive Science, 18, 283323 [En lnea] < www.cs.northwestern.edu/~ortony/>. (Consulta: 11 marzo de 2013).
Estudio desde la perspectiva cognitiva, que vincula cognicin y emocin, exponiendo los
resultados los cuales han sido obtenidos a travs de una metodologa basada en el concepto de abduccin, posteriormente computarizado para obtener los clculos.
213
Ortony, A. & Turner, T. J. (1990). Whats basic about basic emotions? Psychological
Review, 97. Pp. 315-331. [En lnea] <www.cs.northwestern.edu/~ortony/>.
(Consulta: 11 marzo de 2013).
Estudio sobre la hiptesis de que las emociones bsicas (perspectiva biolgica) sostienen
otras emociones no bsicas (perspectiva psicolgica) que permite suponer que el estudio
de estas ltimas pudieran tener un progreso ms significativo que el estudio de las emociones bsicas.
Ovejero, Anastasio. (2000). Emotions: reflections from a socioconstructionist perspective. Psicothema. Oviedo.Vol. 12, Supl., pp. 16-24
Ensayo sobre la visin de las emociones como parte de constructos sociales, lo que permite afirmar las diferencias ostensibles en las distintas culturas, dado en el estudio de las
relaciones de tiempo y funcin de los componentes emocionales, el cmo significado y
efectos de las emociones repercuten en el proceso emocional y cuando el centro de atencin est orientado a los factores de las distintas culturas desde las emociones individuales
a las emociones de los entornos fsicos y humanos.
Palmero, Francesc. (1996). Aproximacin biolgica al estudio de la emocin. Anales

de Psicologa. Vol. 12. N 001. Universidad de Murcia. Pp. 61-86. [En lnea] Pgina web < www.redalyc.org/articulo.oa?id=16712105 > (Consulta: 11 de marzo de 2013).
Estudio sobre las teoras de la emocin desde la perspectiva biolgica, observando de manera diacrnica cmo se ha hecho enfoque en diferentes aspectos corporales para definir
la psicologa de la emocin.
Sartre, Jean-Paul. (1987). Bosquejo de una teora de las emociones. Madrid: Alianza
Editorial. 1. Ed. 1965.
Visin filosfica que revisa las visiones de la teora de la emocin, para proponer una
visin psico-fenomenolgica, abordando las teoras clsicas (fsico-corporales) y psicoanalticas.
Vallverd, Jordi. (2007). Una tica de las emociones. Barcelona: Anthropos.

Desde la mirada de las emociones como tendencias a accin, se plantea a stas como un
sustrato natural del comportamiento tico humano, que va ms all del lenguaje. Reafirma la idea de la imposibilidad de representacin de las emociones, sino ms bien stas se
desarrollan desde otro mbito.
214
Wukmir, V. Jorge (1964): El hombre ante s mismo. Barcelona: Llus Miracle. [En
lnea] Pgina web < www.biopsychology.org/wukmir/hasm/hasm.htm >
(Consulta: 11 de marzo de 2013).
Visin endo-antropolgica de la emocin desde el enfoque de la mirada auto-reflexiva
del cuerpo y conducta humana. Es interesante la mirada enfocada en la auto-observacin,
de cmo se afecta el organismo humano, en la interaccin vital, as como con los otros.
Wukmir, V. Jorge (1967). Emocin y sufrimiento. Barcelona: Labor. [En lnea] Pgina web < www.biopsychology.org/wukmir/eys/eys.htm > (Consulta: 11
de marzo de 2013).
Teora orctica de la emocin, sobre la visin de los sentimientos en la conducta humana,
basada en la idea del patior.
CULTURA - ARTEFACTOS, LENGUAJE, EMOCIN

Textos de la teora de la cultura, lingstica y psicologa, estudiados para el anlisis de las
relaciones dentro de la cultura de la emocin, el lenguaje y los artefactos.
Nos permite desarrollar un marco que defina las vinculaciones del artefacto con el ser humano y la cultura en el planteamiento de las problemticas tericas de considerar el fundamento
emocional en lo cultural.
Barthes, Roland. (1993). Fragmentos de un discurso amoroso. Madrid: Siglo XXI.

11 ed.
Ensayos basados en palabras que rodean el discurso amoroso, particularmente nos interesa el breve ensayo me duele el otro, que trata la compasin, como un acto de vinculacin
emptica. Adems, la visin de este autor nos plantea la visin objetivizante de otro, un
objeto-sujeto y viceversa.
Baudrillard, Jean. (1969). El sistema de los objetos. Mxico: Siglo XXI.

Visin desde una perspectiva fenomenolgica de las relaciones que se suceden con el
individuo y los objetos que los circundan. Es aqu donde ms se desarrolla la idea del
objeto-sujeto, la relacin viva del individuo con los artefactos y dems como ese otro
que puede verse y analizarse.
215
Busquet, Jordi (2006). La cultura. Barcelona: Uoc.

Texto que revisa el trmino cultura desde la mirada humanista, antropolgica, como estilo de vida, la cultura popular, meditica y cibercultura. Esta clasificacin nos permite
definir mbitos de la cultura.
Cartin, Johnny (2012). Emocin, sociabilidad y lenguaje. Saarbrcken, Alemania:

Editorial Acadmica Espaola.
Texto que aborda un modelo desde las emociones como facultad cognoscitiva que aporta
ventajas de adaptacin en el mbito individual y social, as como el papel fundamental de
las emociones en la regulacin de las dinmicas sociales de los procesos sociales de grupos
complejos, describiendo el mecanismo evolutivo de retroalimentacin positiva entre la
sociabilidad, emocin y lenguaje. Una vez ms, el fundamento emocional se vincula al ser
humano de manera no slo individual, sino tambin social.
Csikszentmihalyi, Mihaly; Halton, Eugene. (1981). The meaning of things. Domestic

Symbols and the Self. Cambridge: University Press.
Estudio abordado desde la sociologa sobre artefactos de la vida cotidiana, resultados enmarcados en segmentos de gnero, tareos y socioeconmicos distintos. Las cualidades
de los artefactos como objetos que sujetan a sus dueos, en las cuales se identifican por
su pasado o presente, representndolos.
Quan, C., Ren, F. (2010). A Blog Emotion Corpus for Emotional Expression Analysis in Chinese. Computer Speech and Language. Volume 24, issue 4. Pp.
726-749.
Anlisis de la expresin emocional de chinos en el estudio de weblogs, a travs de la expresin textual, basado en un modelo del espacio, jerrquico en consonancia con la estructura propia de un documento textual. Interesante para comprender las variaciones del
lenguaje segn la cultura.
Dohen, Marion; Schwartz, Jean-Luc; Bailly, Grard. (2010) Speech and Face-to-face
Communication, An Introduction. Speech Communication Journal. Volume 52, issue 6. Pp 477-480 .
Ensayo introductorio sobre la comunicacin cara-a-cara, las implicancias que tiene en
el lenguaje verbal y no verbal, lo que envuelve la mirada del otro, de sus gestos, postura,
situacin que abarca mltiples aspectos, entre ellos el emocional. Las relaciones interpersonales, parte del mbito y dinmica cultural.
216
Fenko A, et al. (2010). Describing product experience in different languages: The

role of sensory modalities. Journal of Pragmatic. Volume 42, issue 12. Pp.
3314-3327.
Estudio sobre las diferencias de la descripcin (textual) de experiencia de producto en
las que las variables sensoriales afectan segn las culturas e idiomas. Otro ejemplo de la
importancia de las caractersticas culturales, en la representacin verbal.
Julier, Guy. (2010). La cultura del diseo. Barcelona: Gustavo Gili.

Estudio sobre los buenos sentimientos en jvenes de la cultura japonesa y estadounidense, que reporta diferencias desde el enfoque que se plantee, lo que permite plantear
las implicancia de la construccin social en la idea de lo que es, el subjetivo- bienestar.
Interesante aproximacin sobre las diferencias culturales en la representacin de conceptos complejos.
Kitayama, Shinobu; Markus, Hazel; Kurokawa, Masaru. (2000). Culture, Emotion,

and Well-being: Good Feelings in Japan and the United States. Cogntition
and emotion, 2000, 14 (1). Pp 93-124.
Estudio sobre los buenos sentimientos en jvenes de la cultura japonesa y estadounidense, que reporta diferencias desde el enfoque que se plantee, lo que permite plantear
las implicancia de la construccin social en la idea de lo que es, el subjetivo- bienestar.
Interesante aproximacin sobre las diferencias culturales en la representacin de conceptos complejos.
Lakoff, George; Johnson, Mark. Metforas de la vida cotidiana. Madrid; Ctedra.

1980.
Teora del lenguaje, que aborda el uso y construccin de metforas de uso cotidiano, como
parte de la construccin de realidad, segn variables culturales. Permite argumentar cmo
son las metforas de la vida cotidiana las que representan las dinmicas emocionales, en
cuanto a vivencias personales y sociales.
Russell, James. (1991) Culture and the Categorization of Emotions. Psychological

Bulletin. Vol. 110. N 3. Pp 426-450.
Ensayo sobre las similitudes habidas en las emociones (mediante el lenguaje, lectura de
expresiones faciales e interpretaciones), as como las diferencias, en diferentes culturas e
idiomas.
217
Spendlove, David (2006). The locating of emotion within a creative, learning and
product orientated design and technology experience: person, process, product. International Journal of Technology and Design Education. January
2008, Volume 18, Issue 1, pp 45-57.
Ensayo que plantea un esquema tridico de los dominios de la emocin (persona, proceso, producto) que se vinculan a la experiencia de diseo y tecnologa. (creatividad, aprendizaje, producto).
Spurlock, John; Magistro, Cynthia. (1994). Dreams never to be realized: Emotional culture and the phenomenology of emotion. Journal of social history.
Oxford: Oxford University Press. pp 295-310.
Ensayo basado en el diario de Gladys Bell, durante los aos 20, en el que a travs de su
relato se da cuenta de como la autora crea una conducta emocional recreada a travs de
la literatura y el cine, ms all de los patrones externos, siendo sta una idea de cmo el
individuo construye su propia cultura emocional.
Smith, Adam. (1978). Teora de los sentimientos morales. Mxico: Fondo de cultura
econmica.
Texto filosfico que permite redescubrir la mirada y conceptualizacin en torno a los
sentimientos expresadas por quien constituye el pilar de las teoras econmicas contemporneas, y permite comprender la comprensin de la variable emocional en el discurso
racionalista.
Mesquita, Batja; Frijda, Nico H. (1992). Cultural Variations in Emotions: A Review.

Psychological Bulletin. 1992, Vol. 112, No. 2. Pp 179-204.
Ensayo sobre las diferencias culturales en las emociones, basado en las perspectivas de
valoracin, repertorios de conductas y procesos regulatorios; as como las diferencias que
se dan en las taxonomas del lenguaje dependiendo de la fase del proceso emocional que
lo clasifica. Texto que sirve para argumentar la importancia de las variables del lenguaje
en la cultura y la compleja tarea de anlisis.
Trappl, Robert; et al. (2003). Emotions in Humans and Artifacts. The MIT Press.
Compilacin desde una perspectiva interdisciplinaria que aborda el tema de la emocin
en diversas reas: neurociencia, ciencia cognitiva, filosofa, ciencias de la computacin,
inteligencia artificial, programas y desarrollo de juegos. Desde este texto se puede recopilar tipologas de artefactos en las que el diseo se vincula a la emocin.
218
Wright, David (2005). Embodying, emotioning, expressing learning. Reflective

Practice. Vol. 6, No. 1, February 2005, pp. 8593. London : Carfax Pub.,
Taylor & Francis Ltd.
Ensayo desde la perspectiva cognitivista, plantea el encuentro del aprendizaje en la experiencia, dentro del concepto del cuerpo en aprendizaje, se aborda centrado en los estmulos que contiene la experiencia emocional. Es interesante la relacin de experiencia que se
plantea, como aspecto componencial de las emociones.
TEORA DE DISEO
Textos de la teora del diseo, analizados para configurar un escenario de la visin del diseo,
como disciplina que se desarrolla en actividad proyectual para la materialidad; pero, al mismo tiempo, reflexiona sobre el proceso proyectual.
Se incluye como parte de la problemtica de considerar el fundamento emocional en lo cultural.
Alexander, Christopher. (1986). Ensayo sobre la sntesis de la forma. Buenos Aires:

Infinito. 5ta Ed.
Texto esencial de la teora del diseo que aborda la racionalidad en funcin de proponer
una metodologa para el proceso creativo. En este caso, la forma es el el resultado de las
diferentes operaciones, en las que se ha racionalizado todo en funcin de un ajuste entre
lo requerido y el artefacto. Ese ajuste implica una visin que quedara fuera de las operaciones o debiera ser el resultado de ellas.
Buchanan, Richard; Margolin, Victor; eds. (1995). Discovering design. Explorations in design studies. Chicago: The University of Chicago Press.
Compilacin de textos que abordan aspectos del diseo, en tres secciones; nos interesa
el artculo Retrica, humanismo y diseo (Richard Buchanan, pp 23-66) que aborda un
panorama de la disciplina y su evolucin, vinculado al progreso y las decisiones que enfrenta el diseo, vinculadas a antiguas tradiciones filosficas, lo que permite afirmar que
las exploraciones en el diseo pueden aportar a la filosofa de la cultura.
Flusser, Vilm. (2002). Filosofa del diseo. La forma de las cosas. Madrid: Sntesis.
Ensayos que abordan diferentes aspectos de los objetos reflexionando desde esta perspectiva del rol del diseo.
219
Heskett, John. (2002). El diseo en la vida cotidiana. Barcelona: Gustavo Gili.

Textos que abordan diversos contextos del diseo (desde su nominacin, hasta las reas
de desarrollo) como parte de la cultura cotidiana, abordando las variadas prcticas del diseo y su enfrentamiento a las cambios tecnolgicos, culturales y econmicos (mercados).
Julier, Guy. (2010). La cultura del diseo. Barcelona: Gustavo Gili.

Textos que abordan la denominacin cultura del diseo, entendido como las redes e
interacciones que configuran los procesos de produccin y consumo, tanto materiales
como inmateriales.
Jones, Christopher. (1982). Mtodos de diseo. Barcelona: Gustavo Gili. 3 Ed.

Texto que aborda los diferentes mtodos de diseo utilizados en los proceso de diseo.
En este caso, el proceso de diseo es configurado en diferentes modelos operativos, cuyo
objetivo es el control del proceso.
Laurel, Brenda; editor. Design Research. Methods and Perspectives. Cambridge: The
MIT Press. 2003.
Texto que da cuenta de mtodos y enfoques de la investigacin en diseo, que nos permite
orientar una visin marco del diseo como disciplina proyectual. Permite configurar un
marco de los estudios en los que el diseo se encuentra.
Lockwood, Thomas.Ed. (2010). Design Thinking. Integrating innovation, customer

experience, and brand value. Nueva York: Allworth Press.
Texto que otorga un panorama sobre el denominado design thinking, que permite contextualizar la relevancia que se le ha dado al diseo de experiencia, en lo que vendra a
ser el pensamiento de diseo, dinmica ya inserta en el panorama del diseo, y que se
acompaa de lo que se ha denominado pensamiento creativo.
Mallol Esquefa, Miquel. (2012). Experiencia como inquietud. En: ProyectoDiseo

(Declogos del Diseo). Vol. Diciembre, nm. 82. Ed. Grupo D. S.A.S..
Bogot, 2012. Pp. 257-284.
Texto desde la mirada crtica en el que se presenta la mirada del diseo como una actividad que dentro de lo cotidiano que no solo abarca el control del proceso sino que
tambin aquello que afecta para bien o mal- en el mbito cotidiano.
220
Munari, Bruno. (2006) Cmo nacen los objetos? Apuntes para una metodologa
proyectual. Barcelona: Gustavo Gili. 11. Ed.
Texto clsico de la teora del diseo, que plantea una metodologa proyectual, basada en
operaciones racionales y controladas.
Press, Mike; Cooper, Rachel. (2009). El diseo como experiencia. El papel del diseo
y los diseadores en el siglo XXI. Barcelona: Gustavo Gili.
Texto que describe la nueva perspectiva del diseo como creador de experiencias, en los
diferentes mbitos del diseo.
Ricard, Andr. (2000). La aventura creativa. Las races del diseo. Barcelona: Ariel.
Texto de teora de diseo, desde el diseo industrial, que aborda diversos aspectos de la
disciplina, nos interesa el ttulo lo racional y lo afectivo (p. 105), en el captulo Creatividad pues ser hace una analoga de lo afectivo con lo intuitivo.
Sennet, Richard. (2009). El artesano. Barcelona: Anagrama.

Texto sobre el oficio desde una perspectiva creadora, reflexiva de los procesos; que nos
permite vincular con los procesos del diseo.
Sparke, Penny. (2014). Diseo y cultura. Una introduccin. Barcelona: Gustavo Gili.
Texto histrico que presenta la relacin entre el diseo y la cultura desde principios del
siglo XX hasta el principios del XXI. Resulta interesante observar la descripcin del panorama posmoderno del diseo, el que nos permite situar los cambios discursivos y de
prctica del diseo como actividad inserta en la cultura.
Tejeda, Guillermo. (2006). Diccionario crtico del diseo. Barcelona: Paids.

Texto que aborda trminos asociados a la prctica y disciplina del diseo que traen aprarejadas una vision crtica del autor, que permite configurar parte de las miradas reflexivas
del diseo.
Vilads, Xenia. (2008). Diseo rentable. Diez temas a debate. Barcelona: Index
Book.
Texto que aborda el diseo desde una perspectiva de negocios, que sirve para contextualizar una de las actuales tendencias del diseo en la economa de mercado.
221
222
223
224
ANEXO
TEXTOS CONGRESOS DISEO Y EMOCIN
225
Textos congresos Diseo y Emocin del Design & Emotion Society

CONGRESO D&E 2010 (Chicago, E.U.A.)
Separadas por las categoras en que son presentadas originalmente:
Categora Diseo para el bienestar
Jonsson, Oskar; Sperling, Lena. (2010). Wishes for Furniture Design among Persons
in the Third Age Interviews with Users in their Homes. Trabajo presentado
en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Kim, Hyungsin; Swarts, Matthew; Lee, Seunghyn; Yi-Luen Do, Ellen. (2010). Spatial Interaction that Motivates Physical Activity in the Workplace. Trabajo
presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en
Chicago, E.U.A.
Kyoung Choe, Eun; Duarte, Marisa; Kientz, Julie. (2010). Understanding and Designing Computing Technologies that Convey Concerning Health News.
Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Van Dijk, Dick; Wildevuur, Sabine. (2010). Scottie Social connectedness in healthcare. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de
octubre en Chicago, E.U.A.
Categora esttica y emocin
De Lobo, Theresa. (2010). The Aesthetics in Design and Cultural Studies. Trabajo
Chicago, E.U.A.
226
Eggink, Wouter. (2010). The reinvention of the ready-made. Trabajo presentado en

Rahman, Moin; Jhangiani, Ira. (2010). Sensory Aesthetics: Social Sciences can Inform Aesthetics. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del
4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Vaes, Kristof ; Jan Stappers, Pieter; Standaert, Achiel; Vaes, Jeroen. (2010). Masked
Emotions - Measuring Implicit and Explicit Attitudes towards stigmatizing products (dust masks). Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Categora mtodos de evaluacin
Demir, Erdem; Desmet, Pieter; zkaramanl, Deer. (2010). How to Design for Emotions: Experiences in a Course. Trabajo presentado en el Congreso Diseo
y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Hwang, Hye-sun ; Kim, Kee-Ok. (2010). User Research Methods: Distinctive Need
Expressions from an In-depth Interview and a Generative Method. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en
Chicago, E.U.A.
Oygur, Isil. (2010). Search for Rigor in User Research An Analysis of User Research
Literature in Design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Wrigley, Cara; Gmez, Rafael; Popovic, Vesna. (2010). The evaluation of qualitative
methods selection in the field of design and emotion. Trabajo presentado
227
Categora nios y emocin
Knutz, Eva; Markussen, Thomas. (2010). Measuring and Communicating Emotions

through Game Design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Knutz, Eva; Markussen, Thomas; Satterfield, Debra. (2010). PlayIT. A Methodology
for Designing and Evaluating Educational Play Experiences for Children
with Cognitive Disabilities. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Mohammadpour, Nazanin; Aslefallah, Mehdi Masoodeh; Esmaeil, Mohammad.
(2010). Designing a Creative Playground with Positive Affects. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Categora conducta del consumidor y emocin
Conner, Paul; Payne, Keith. (2010). Revealing Hidden Emotions That Drive Brand
Purchase: Implicit Priming Betters Explicit Self-Reports for a Frozen Food
Brand. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de
Joo, Jaewoo. (2010). Effect of others? design evaluation on self design evaluation.
Lin, Mei-Hui; Arnold, James. (2010). A Design Evaluation Method based on Emotional Reactions and Buying Intentions A Case Study: a Lifting Storage
System Designed for Small-space Residents. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Norton, David W.; Durgee, Jeffrey F.; Van DeVelde, Jeffrey. (2010). Producing Cus-
228
tomer Happiness The Job to Do for Brand Innovation. Trabajo presentado

Categora elaboracin de diseo y emociones
Berzowska, Joanna; Beaulieu, Marc; Orain, Gaia; Laflamme, Anne-Marie. (2010).

Captain Electric: Human Powered Electronic Garments. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago,
E.U.A.
Danylak, Roman. (2010). Gesture and Emotional Design in Multimodal HumanComputer Interaction using Semiotic Analysis. Trabajo presentado en el
Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Maarit, Mkel. (2010). Crafting Connections Between Emotions and Materiality.
Niedderer, Kristina; Townsend, Katherine. Craft Research: Joining Emotion and
Knowledge. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al
7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Categora proceso de diseo creativo
Heljakka, Kartiina. (2010). Playing the Design Game Defining and processing tacit
knowledge in a board game publishing company. Trabajo presentado en
Kudrowitz, Barry; Wallace, David. (2010). Improvisational Comedy and Product
Design Ideation Making Non-Obvious Connections between Seemingly
Unrelated Things. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin
del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
229
Radzikowska, Milena; Ruecker, Stan; Bischof, Walter; Annett, Michelle; Forbes,

Fraser. (2010). Geared Decisions: Experimenting with Decision Support
Visualizations. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del
4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Categora cultura y emocin
Lascar, Angelica. (2010). The Guacherna: Funny Dolls? A closer look at emotional
design from the cultural implications involved in an object. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
abanovi, Selma. (2010). Emotion in robot cultures Cultural models of affect in social
robot design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4
al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Tyan Yu, Wu; Jordan Chao-Tao, Wu. (2010). Exploring types and characteristics of
cultural products evoking consumers pleasures. Trabajo presentado en el
Categora educacin en diseo y emocin
Korkut, Fatma; Doblan, Cagla. (2010). My Dear Monster Friends Matrix as an

Emotionally Rich Generative Design Tool. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Ma, Jin; Kwok-Leung Ho, Denny; Chuah, Peter. (2010). Empathy Design Research:
A phenomenological study on young designers experiencing participatory
design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de
Maclachlan, Mary; Harrison, D.K.; Word, B. (2010). Design and Emotion Educa-
230
tion: Introducing undergraduate students to emerging design research.

McDonagh, Deana; Thomas, Joyce. (2010). Walking Blind: Developing Awareness of
Visual Impairment to Support Empathic Design Research Strategies. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre
en Chicago, E.U.A.
Categora mtodos de diseo
akmakli, Aya. (2010). A Good Design = A Good Mate. Trabajo presentado en el
Creemers, Warren; Kingston, Philip. (2010). Hardware Implementation of the Self
Assessment Manikin. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Fokkinga, Steven; Desmet, Pieter; Hoonhout, Jetti. (2010). The dark side of enjoyment Using negative emotions to design for rich user experiences. Trabajo
Chicago, E.U.A.
Ingomar Petersen, Soren. (2010). Design Briefing for Emotions & Meaning. Trabajo
Chicago, E.U.A.
Kiriyama, Takashi. (2010). Emotional Attachment in Persona Design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
Love, Terence. (2010). Design Guideline Gap and 2 Feedback Loop Limitation: Two
issues in Design and Emotion theory, research and practice. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre en Chicago, E.U.A.
231
Ryan, William; Hazlewood, William; Stolterman, Erik. (2010). Presenting Evocative Design as a Method for Divergent Thought for Interaction Design. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al 7 de octubre
en Chicago, E.U.A.
Young Kim, Suk; Niki, Kazuhisa; Yamanaka, Toshimasa. (2010). A Perspective to
Understand Emotional Design Extending of Design Methods with Inherent
Knowledge. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 4 al
7 de octubre en Chicago, E.U.A.
CONGRESO D&E 2008 (Hong Kong, China)
Adana, Rodney; Warell, Anders. (2008). Exploring sensory perception, appraisal

and concern: An approach to support design activity. Trabajo presentado
en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong,
China.
Ahde, Petra. (2008). Power Jewellery: Mediating Powers through Jewellery. Trabajo
Hong Kong, China.
Allbutt, Julie. (2008). Usability Experts (1): Designers (0). Why designers need to
evaluate design effectiveness. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
Attridge, Alex; Pitts, Matthew; Williams, Mark A. (2008). A Human-Centred Approach to the Design and Evaluation of Automotive Seat Adjustment Controls. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de
octubre en Hong Kong, China.
Augustin, Sally. (2008). The PlaceConcept Methodology: A Technique to Investigate
Place-Based Emotions. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
232
Banu Gundogan, Mirac; Erbug, Cigdem. (2008). Fun and Pleasure in e-learning.
Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Borjesson, Kristina; Woolley, Martin. (2008). Affect, Emotion and Rationality.
Contradictory variables in the aspiration for object longevity? Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong
Kong, China.
Buccini, Marcos; Santana, Shirley. (2008). Building brand equity using advergames
experiences: a brazilian study case. Trabajo presentado en el Congreso
Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Caigan, Harun; Sisman, Osman. (2008). Cheapness is Not a Sense, George!: An
Economic Critique of Design and Emotion Discourse. Trabajo presentado
China.
Carpenter, Julie; et al. (2008). Invisible Machinery in Function, Not Form: User Expectations of Domestic Use Humanoid Robots. Trabajo presentado en el
Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Carpenter, Vanessa; Hbye, Mads. (2008). Ladies and mens room mixup: A critical
design perspective on social norms at a clubbing environment. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong
Kong, China.
Chan, Carrie; Hanington, Bruce; Evenson, Shelley. (2008). From Stravinsky to Starbucks: Learning from Classical Music to Create Better Service Experiences.
Chen, Ju-Yuan; Liao, Carol. (2008). Exploring the Human Computer Interactive
Design-Interactive Billboard. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
233

Chen, Xiaojuan; Barnes, Catherine; Childs, Tom; Henson, Brian; Shao, Fei. (2008).
Can we measure what we feel? Exploring relationships between tactile perceptions and surface physical properties. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Chu, Po-Ying; Chen, Li-Chieh; Yu, Wei-Sheng; Chan, Shaio-Chung. (2008).
Applying Fuzzy Analytic Hierarchy Process to Evaluate the Emotional
Perception of Cultural and Creative Products. Trabajo presentado en el
Cila, Nazli; Erbug, igdem. (2008). The Dimensions of Users Fun Experiences with
Consumer Products. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Clatworthy, Simon. (2008). Innovations in service experiences; the AT-ONE method.
De Lemos, Jakob. (2008). Measuring Emotion and Attention by Analyzing Eye Properties. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de
Demir, Erdem; Desmet, Pieter; Hekkert, Paul. (2008). Appraisal Patterns of Emotions in User-Product Interaction Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Duffy, Mary; Harrison, David; Word, Bruce; Sykes, Jon. (2008). Establishing an
emotionally durable relationship between product and consumer. Trabajo
Hong Kong, China.
Enquist, Henrik; Nordgren, Camilla. (2008). Intuition in Design & Emotion? Trans-
234
forming raw data into conclusions, a meta-analysis of the 2006 Design &
Emotion conference papers. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
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China.
Fenko, Anna; Schifferstein, Hendrik N. J.; Hekkert, Paul. (2008). Factors contributing to product experience: The cases of warmth and freshness. Trabajo
Hong Kong, China.
Figueiredo, Cassia; Bucich, Clovis. (2008). Carnival in Rio de Janeiro and lust: a
designers look. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del
Forrest, Matthew; Zimmerman, John; Forlizzi, Jodi. (2008). Magonote, Making
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9 de octubre en Hong Kong, China.
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Hemmert, Fabian. (2008). Ambient Life: Calm and Excited Pulsation as a Means
of Life-like Permanent Tactile Status Display in Mobile Phones. Trabajo
Hong Kong, China.
Ho Jung, Joo; Love, Terence. (2008). A strategy for creating design methods based
on social behaviours for pleasurable user experiences in humancomputer
235
interaction. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al

Jantzen, Christian; Vetner, Mikael. (2008). Modelling Urban Experiences. Zuidas,
Amsterdam. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6
al 9 de octubre en Hong Kong, China.
Jenkins, Sean; Brown, Raymond; Rutterford, Neil. (2008). Comparison of thermographic, EEG and subjective measures of affective experience of designed
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Joost, Gesche; Tractinsky, Noam; Buchmller, Sandra; Englert, Roman. (2008).
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Joost: Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de
Ju, Wendy; Takayama, Leila. (2008). Approachability: How People Interpret Automatic Door Movement as Gesture. Trabajo presentado en el Congreso
Karana, Elvin; Hekkert, Paul. (2008). Attributing meanings to materials. Trabajo
Hong Kong, China.
Kei Lai, Mei. (2008). Angel or Devil? The role of scents in interaction and emotion
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Keitsch, Martina; Hjort af Orns, Vctor. (2008). Meaning and Interpretation: An
236
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Kong, China.
Kim, Bomi; Suk, Hyeonjeong; Kim, Myungsuk. (2008). A study on Visual Identity
of Robotics Products, focused on four classifications of social robots. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en
Hong Kong, China.
Kim, Yu-Jin. (2008). The Effect of Color Design on Fragrance Association. Trabajo
Hong Kong, China.
Kiriyama, Takashi; Sato, Masahiko. (2008). Observing Human Behaviors in an Interactive Art Installation. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
Kommonen, Kirsi; Yan, Zhao. (2008). Colour Culture as a Visualisation of Values
and Emotions. Case: China. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
Lacey, Emma. (2008). Does ceramic tableware offer opportunities for emotional design? Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de
Lamey, Bev; Thompson, Jim; Bristol, Carol. (2008). The design development of a
Serious board game, mediating the tension between playing the game
and modelling experience for the purpose of gathering information. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de octubre en
Hong Kong, China.
Lau K., Grace. (2008). The Room with a View (about itself). Trabajo presentado en el
237
Laurans, Gal; Desmet, Pieter. (2008). Speaking in tongues, Assessing user experience in a global economy. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y
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Lee, Pei-Ling; Ho, Ming-Chyuan. (2008). Comparison of the Aesthetic Pleasure Design Cultures between the East and the West. Trabajo presentado en el
Levy, Pierre; Nakamori, Shiho; Yamanaka, Toshimasa. (2008). Explaining Kansei
Design Studies. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del
Lishany, Xue; Ching Chiuan, Yen. (2008). Introducing a Female-Focused Design
Strategy (FDS) for Future Healthcare Design. Trabajo presentado en el
Lpez, Vctor; Gonzlez, David; Eitzinger, Christian; Thumfart, Stefan. (2008).
Synthesis of Haptic Textures Transmitting Predetermined Feelings and
Emotions. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al
Mark Larsen, Mette. (2008). Designing for body, mind and context. Values-in-action
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y Emocin del 6 al 9 de octubre en Hong Kong, China.
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Application of Tactile and Auditory Semiotics in Product Design. Trabajo
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Radzikowska, Milena; Derbyshire, Patricia M.; McNicol, Barbara; Irish, Chris;
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Bear in Sector 7: Emotional triggers in an online GIS-based information
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Russo, Beatriz; Boess, Stella; Hekkert, Paul. (2008). Talking about interactions: Eli-
240
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en Hong Kong, China.
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(2008). Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de
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Sau-han Chow, Akina; Liu, Wing-sun; Xiao, Wenling. (2008). A girls bra, a girls
pride. Trabajo presentado en el Congreso Diseo y Emocin del 6 al 9 de
Se Kim, Yong; Kyoung Kim, Min; Yun Jeong, Ji; Ho Moon, Jae. (2008). Study on
Personal Characteristics and Emotional Affordances through User Activity
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6 al 9 de octubre en Hong Kong, China..
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Incense Artistic Culture Garden in Chia-yi County as an example. Trabajo
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Diseno y Emocion

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Diseo y emocin

La vinculacin de dos conceptos como propuesta cultural

PROGRAMA ESTUDIS AVANATS EN PRODUCCIONS ARTSTIQUES

Firmado: Pamela Petruska Gatca Ramrez

A la dulce memoria de Pedro, mi padre,

1.1. La emocin como representacin fsica. La apariencia.

Personificacin de los artefactos, percepcin

sensorial del producto.

1.1.2. Caracterizacin virtual, el uso de gestos fsicos y

lenguaje humanos y animales.

1.1.3. Credibilidad aparente, la teatralidad.

La emocin como experiencia fsica y psicolgica.

1.2.1. El artefacto como objeto de accin memorable.

1.2.2. El artefacto como un factor de respuesta emocional

positiva y valoracin afectiva.

1.3. La emocin como parte de la construccin de significado.

1.3.1. Sentimientos hacia el artefacto. Racionalizacin

de la emociones para la construccin de apego.

1.3.2. El lenguaje valorativo para la construccin de

apego vinculado a los artefactos.

1.4. La emocin como factor de medida. Aplicaciones para

medir la emocin en el diseo.

1.4.1. El control del proceso, evaluacin del artefacto.

1.4.2. Reduccin operativa de los mecanismos emocionales.

Metodologas: Ingeniera Kansei, SEQUAM-Sensorial

quality assessment, asignacin de personalidad

al producto, mapa mental, PrEmo-Product emotion

2.1. Por los especialistas (autores) desde la ciencia y la cultura.

La conceptualizacin de la emocin por la teora

2.1.1. Teoras fsico-corporales, del sentir.

2.1.2. Teoras cognitivistas y conductuales.

2.1.3. De las emociones universales, de fondo y sociales.

2.2. Por autores del diseo. La conceptualizacin de la emocin

por autores del diseo. Sntesis de los conceptos.

2.2.1. La emocin en el proceso de diseo, en la

2.2.2. Conceptualizacin de la emocin utilizada

en modelos. Modelos dimensionales y de categoras.

2.2.3. Donald Norman. El enfoque en los niveles

2.2.4. Patrick Jordan. El enfoque en el placer y producto.

2.2.5. Pieter Desmet. El enfoque en la valoracin afectiva

del producto (appraisal).

3.1. Delimitacin de mbitos tericos. Emocin y cultura.

3.1.1. mbitos dinmicos. Diseo, pensamiento, cultura

3.2. La lgica del proceso -de diseo- versus la del progreso

revoluciones industriales-. (dinmica del diseo).

3.2.1. La actividad proyectual orientada al progreso.

3.2.2. La actividad proyectual definida en un proceso

temporal mediante operaciones o etapas.

3.2.3. El proceso de diseo como actividad

El enfoque objetivo y subjetivo.

(dinmica del pensamiento).

3.3.1. El control de los objetos. La visin racionalista.

3.3.2. El fundamento emocional del pensamiento.

3.4. Forma, lenguaje y emociones. (dinmica de la cultura).

3.4.1. Representacin de la forma. Objetos y lenguaje.

3.4.2. Representacin de las emociones.

3.4.3. Las variaciones culturales del lenguaje.

3.5. La felicidad y el sufrimiento. La compasin y la admiracin.

(dinmica del ser social).

3.5.1. Las emociones en el individuo.

El mbito terico. La vinculacin de lo emocional

con los artefactos como espacio para la comprensin

-y la reflexin- del proceso de diseo

4.2. El mbito prctico (la cotidianidad).