TALLER 4

a) Analizar la siguiente poltica de calidad, tal y como se hace

al final de la Unidad 5
1. Cumplimiento de los requisitos legales (no aparece)
2. Orientacin a la satisfaccin del cliente o deleite (puesto
que habla de proveer productos y servicios) (los cuales
mantendrn y mejorarn la percepcin de los clientes respecto
a nuestra compaa y nuestro status dentro de la industria de
Defensa).
3. Mejora continua (Esto ser logrado por nuestro
compromiso individual y colectivo con el mejoramiento
continuo).
4. Posicionamiento en su negocio (nuestro status dentro de la
industria de Defensa).
5. Modo de conseguir lo anterior (mejoramiento continuo,
capacidad de medicin y desarrollo de personal a travs de la
capacitacin).
6. Enfoque orientado a procesos (nuestro compromiso individual
y colectivo).
7. A todos los niveles de la organizacin (no aparece)
8. Habla de misin (no la establece claramente)
Es muy breve, clara, concisa, entendible por toda la
organizacin, y muy fcilmente expresada. Habra que tener en
cuenta algunos aspectos a los que no se ha hecho mencin como por
ejemplo la filosofa de su negocio, ni su misin ni su visin.
Probablemente se podra haber formulado con unas cuantas palabras
ms donde se especificara la misin y los procesos de la empresa
donde se pretende implantar.

b) Redactar un borrador de Poltica de Calidad particularizado

para una empresa ficticia (puede inventrsela) o real (que
conozca) que refleje los requisitos que debe tener la
poltica segn la Unidad 5. Debe indicar cul es el negocio
de la empresa y a qu se dedicara
*EMPRESA DE LOGSTICA
1.

LA MISIN DE LA EMPRESA*

Aportar valor diferencial y competitivo a la logstica de sus clientes

con soluciones:

Diseadas a la medida de sus necesidades inmediatas y futuras.

Basadas en la innovacin y la tecnologa ms avanzada.
Capaces de contribuir al desarrollo social y medioambiental.

2.

LA VISIN DE LA EMPRESA

Ser un slido y fiable aliado estratgico.

Para todos los clientes sea cual sea su sector y dimensin. Algo
que requiere de una implicacin contina en sus estrategias
competitivas.
Para todos los proveedores. Compartiendo un mismo
compromiso de excelencia que nos haga sentir como propia la cultura
corporativa de sus clientes.
3.

LOS VALORES DE LA EMPRESA

Estos son los principios que la mueven y definen:

-

Orientacin al cliente. Su punto de partida.

Mejora continua. Su reto permanente.

Su firma en productos y servicios.

Liderazgo tecnolgico. Su arma ms poderosa.

Espritu de equipo. Su clave de actuacin.

Su prueba de talento.

Imagen de marca. Su garanta de futuro.

Su propia metodologa estratgica.

Segmentacin. Su criterio de eficiencia.

Anlisis de la competencia. Su referencia de mejora.

1.

EL COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA

EMPRESA adopta un firme compromiso de mejora continua en

relacin con su actividad y el Medio Ambiente, una poltica avalada
tambin por la certificacin ISO 14001 referida a nuestro Sistema de
Gestin Medioambiental.

Puntos fundamentales de su Poltica Medioambiental:

Cumplir con la normativa medioambiental vigente y con
cualquier otro requisito suscrito por la empresa en esta materia.
Prevenir la contaminacin, reducir los residuos y el consumo de
los recursos y comprometerse a recuperar y a reciclar, en lugar de
desechar.
Disminuir cualquier impacto medioambiental significativo de
nuevas actividades, adoptando una planificacin y unos
procedimientos de gestin medioambiental integrados.
Hacer extensible a proveedores, subcontratistas, clientes y a
todo el personal de la EMPRESA, la decisin de proteger el medio
ambiente, formndolos y sensibilizndolos.
Incluir la poltica medioambiental en la estrategia corporativa
de la EMPRESA, reconociendo su prioridad como factor determinante
del desarrollo sostenible, incorporando criterios medioambientales en
los procesos de planificacin y toma de decisiones.