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E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO

Enqute Creatests N2177 Mars 2016 www.creatests.com

SITE E-COMMERCE
DE PRODUITS COSMETIQUES
NATURELS ET BIO
CERTIFICATION

MARS
2016
contact@creatests.com

Etude ralise par Creatests et administre sur Internet en Mars 2016


Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spcialis dans les tudes de march en ligne

+33.(0)3.20.57.36.21

ETUDE EN LIGNE N2177

E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO


Enqute Creatests N2177 Mars 2016 www.creatests.com

Sommaire :
Introduction ........................................................................................................................... 4
Synthse ............................................................................................................................... 6
Question 1/12 ........................................................................................................................ 8
Habituellement, o achetez-vous vos produits cosmtiques ? ........................................... 8
Question 2/12 .......................................................................................................................11
En moyenne, quel budget mensuel consacrez-vous lachat de cosmtiques ? ..............11
Question 3/12 .......................................................................................................................13
Vous arrive-t-il dacheter des produits cosmtiques naturels ou bio ? ...............................13
Question 4/12 .......................................................................................................................15
Plus particulirement, sur lensemble de vos achats de produits cosmtiques des 12
derniers mois, quelle est la part (en %) des produits cosmtiques naturels et bio ? ..........15
Question 5/12 .......................................................................................................................17
Quel(s) type(s) de produits cosmtiques naturels et bio achetez-vous ? ..........................17
Question 6/12 .......................................................................................................................20
Vous achetez vos produits cosmtiques naturels ou bio ...............................................20
Question 7/12 .......................................................................................................................22
Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez dj achet des produits cosmtiques
naturels ou bio sur Internet ? ............................................................................................22
Question 8/12 .......................................................................................................................24
A premire vue, seriez-vous intress(e) par cette gamme de produits cosmtiques
naturels ? .........................................................................................................................24
Question 9/12 .......................................................................................................................26
Pour quelle(s) raison(s) ? .................................................................................................26
Question 10/12 .....................................................................................................................27
Quels critres vous motiveraient acheter un produit cosmtique sur ce nouveau site
Internet spcialis ?..........................................................................................................27
Question 11/12 .....................................................................................................................28
La composition naturelle et/ou bio : ......................................................................................28
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................28
Question 11/12 .....................................................................................................................30
Lthique des procds de fabrication : ................................................................................30
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................30

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Question 11/12 .....................................................................................................................33


Les conseils : .......................................................................................................................33
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................33
Question 11/12 .....................................................................................................................35
Les nouveauts : ..................................................................................................................35
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................35
Question 11/12 .....................................................................................................................37
Les disponibilits : ................................................................................................................37
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................37
Question 11/12 .....................................................................................................................39
Les prix bas, offres promotionnelles : ...................................................................................39
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................39
Question 11/12 .....................................................................................................................41
Lesthtique et ergonomie du site Internet : ..........................................................................41
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................41
Question 11/12 .....................................................................................................................43
La qualit (label certifi) : .....................................................................................................43
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................43
Question 11/12 .....................................................................................................................45
Les sans ingrdients mauvaise rputation (ex : sans parabnes) : ..........................45
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur ce nouveau
site Internet spcialis ? ...................................................................................................45
Question 12/12 .....................................................................................................................47
Enfin, si vous avez des remarques, suggestions et/ou ides soumettre au crateur de ce
site e-commerce de produits cosmtiques naturels et bio, veuillez les indiquer ci-dessous
svp :..................................................................................................................................47

Quel est votre sexe ?............................................................................................................48


Quel est votre ge ? .............................................................................................................49
Quelle est votre catgorie socioprofessionnelle ? .................................................................50
Quel est votre code postal de rsidence ? ............................................................................51

Annexe .................................................................................................................................52
Mthodologie de Calcul du Khi ............................................................................................52

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Introduction
Objectifs de ltude
Etude de march mene auprs de particuliers dans le cadre de la cration dun site ecommerce de produits cosmtiques naturels et bio. Cette tude a pour principaux
objectifs de :
-

Connatre les habitudes d'achat des rpondants concernant les produits


cosmtiques ;
Dterminer la part des produits cosmtiques naturels et bio parmi lensemble des
produits cosmtiques achets par les rpondants ;
Savoir les types de produits cosmtiques naturels et bio quachtent les rpondants ;
Identifier les principaux facteurs dachats de produits cosmtiques naturels et bio sur
Internet ;
Evaluer lintrt des rpondants pour le projet de site e-commerce spcialis ;
Identifier les motivations dachat sur un tel site e-commerce.

Mthodologie
Le questionnaire a t auto-administr en ligne (sur Internet), sous le nom Cosmtiques
& Bien-tre , via les sites :
-

Pipeul (www.pipeul.com) ;
AvisPanel (www.avispanel.com).

Lchantillon est compos de 1105 interviews :


-

hommes et femmes ;
gs de 18 70 ans ;
rsidant en France mtropolitaine.

Ladministration du questionnaire a t effectue en Mars 2016.

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Rapport
Le rapport prsente lensemble des rsultats de ltude travers :
- Les tris plat : ils prsentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et
graphiques ;
- Les tris croiss : ils analysent les corrlations pouvant exister entre deux variables. Le test
de contingence du Khi a pour objectif de vrifier lexistence de ce lien dassociation. Il
indique, de manire objective, si une telle relation observe lil est le reflet dune
ralit ou du hasard. Il permet de dceler une association mais il ne donne ni le sens ni
lintensit de cette relation ;
- La synthse : synthse des rsultats les plus pertinents.

Remarques
Pour des soucis de prsentation des rsultats, nous avons class les catgories
socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous :
CSP+ : Agriculteur, Artisan, Commerant, Chef d'entreprise, Profession Librale, Cadre ou
profession intellectuelle suprieure, Profession intermdiaire ;
CSP- : Employ, Ouvrier ;
Inactifs : Retrait, Demandeur d'emploi, Homme ou Femme au foyer, Etudiant/lycen, Autre.

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Synthse
Disponible dans la Formule Intgrale.

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/ PAGE 1 du questionnaire en ligne


1105 interviews

Les questions qui vont vous tre poses tout au long de ce questionnaire portent sur lachat
et lutilisation des produits cosmtiques.
Par Produits Cosmtiques , on entend les produits que lon applique sur la peau pour
lhydrater, lembellir, en corriger certains dfauts, lapaiser (crmes visage et corps) ainsi que
les laits, les produits de gommage, les produits capillaires (shampoings, gels et autres)

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/ PAGE 2 du questionnaire en ligne


1105 interviews

Question 1/12
Habituellement, o achetez-vous vos produits cosmtiques ?
(Plusieurs rponses possibles)

Prsentation Effectif global


Effectifs Frquence
En grandes surfaces gnralistes (Carrefour, Leclerc, Auchan) 799
72%
En instituts de beaut ou parfumerie (Yves-Rocher, Sephora)
691
63%
En pharmacies ou parapharmacies
520
47%
Sur Internet (hors Drive)
174
16%
En vente domicile (runions domicile)
55
5%
Dans dautres lieux dachat
43
4%
Je nachte jamais de produits cosmtiques
26
2%
TOTAL
1105
> 100%*
* Question choix multiples : 1 mme interview pouvait cocher plusieurs rponses (1
mme interview pouvant acheter des produits cosmtiques dans plusieurs lieux dachat
diffrents).

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme
En grandes surfaces gnralistes (Carrefour, Leclerc,
Auchan)
En instituts de beaut ou parfumerie (Yves-Rocher,
Sephora)
En pharmacies ou parapharmacies
Sur Internet (hors Drive)
En vente domicile (runions domicile)
Dans dautres lieux dachat
Je nachte jamais de produits cosmtiques
TOTAL

Femme

Disponibles dans les


Formules Confort et
Intgrale

Khi2=54.82, ddl=6, p < 0.001 (Trs significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans
En grandes surfaces gnralistes (Carrefour, Leclerc,
Auchan)
En instituts de beaut ou parfumerie (Yves-Rocher,
Sephora)
En pharmacies ou parapharmacies
Sur Internet (hors Drive)
En vente domicile (runions domicile)
Dans dautres lieux dachat
Je nachte jamais de produits cosmtiques
TOTAL

De 35
44 ans

45 ans
et plus

Disponibles dans les


Formules Confort et
Intgrale

Khi2=11.55, ddl=12, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+
En grandes surfaces gnralistes (Carrefour, Leclerc,
Auchan)
En instituts de beaut ou parfumerie (Yves-Rocher,
Sephora)
En pharmacies ou parapharmacies
Sur Internet (hors Drive)
En vente domicile (runions domicile)
Dans dautres lieux dachat
Je nachte jamais de produits cosmtiques
TOTAL

CSP-

Inactifs

Disponibles dans les


Formules Confort et
Intgrale

Khi2=16.29, ddl=12, p < 0.5 (Peu significatif)

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Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
En grandes surfaces gnralistes (Carrefour, Leclerc,
Auchan)
En instituts de beaut ou parfumerie (Yves-Rocher,
Sephora)
En pharmacies ou parapharmacies
Sur Internet (hors Drive)
En vente domicile (runions domicile)
Dans dautres lieux dachat
Je nachte jamais de produits cosmtiques
TOTAL

Disponibles dans les


Formules Confort et
Intgrale

Khi2=20.36, ddl=24, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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/ PAGE 3 du questionnaire en ligne


1079 interviews (achetant des produits cosmtiques)

Question 2/12
En moyenne, quel budget mensuel consacrez-vous lachat de cosmtiques ?
Prsentation Effectif global
Effectifs

Frquence

Moins de 10 / mois (soit moins de 120 / an)


Entre 10 et 24 (soit moins de 300 / an)
Entre 25 et 49 (soit moins de 600 / an)
Disponibles dans les
Formules Essentielle, Confort et Intgrale
Entre 50 et 74 (soit moins de 900 / an)
Plus de 75 / mois (soit plus de 900 / an)
TOTAL

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

Moins de 10 / mois (soit moins de 120 / an)


Entre 10 et 24 (soit moins de 300 / an)
Entre 25 et 49 (soit moins de 600 / an)
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Entre 50 et 74 (soit moins de 900 / an)
Plus de 75 / mois (soit plus de 900 / an)
TOTAL
Khi2=10.25, ddl=4, p < 0.05 (Significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

Moins de 10 / mois (soit moins de 120 / an)


Entre 10 et 24 (soit moins de 300 / an)
Entre 25 et 49 (soit moins de 600 / an)
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
Entre 50 et 74 (soit moins de 900 / an)
Plus de 75 / mois (soit plus de 900 / an)
TOTAL
Khi2=9.58, ddl=8, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

Moins de 10 / mois (soit moins de 120 / an)


Entre 10 et 24 (soit moins de 300 / an)
Entre 25 et 49 (soit moins de 600 / an)
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
Entre 50 et 74 (soit moins de 900 / an)
Plus de 75 / mois (soit plus de 900 / an)
TOTAL
Khi2=21.94, ddl=8, p < 0.01 (Trs significatif)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
Moins de 10 / mois (soit moins de 120 / an)
Entre 10 et 24 (soit moins de 300 / an)
Entre 25 et 49 (soit moins de 600 / an)
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Entre 50 et 74 (soit moins de 900 / an)
Plus de 75 / mois (soit plus de 900 / an)
TOTAL
Khi2=20.75, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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1079 interviews (achetant des produits cosmtiques)

Question 3/12
Vous arrive-t-il dacheter des produits cosmtiques naturels ou bio ?
Prsentation Effectif global
Effectifs

Frquence

Oui, toujours
Oui, souvent
Oui, parfois
Disponibles dans les
Formules Essentielle, Confort et Intgrale
Non, jamais
Je ne sais pas, je ny fais pas attention
TOTAL

Graphique
Disponible dans les Formules :
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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

Oui, toujours
Oui, souvent
Oui, parfois
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Non, jamais
Je ne sais pas, je ny fais pas attention
TOTAL
Khi2=11.57, ddl=4, p < 0.05 (Significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

Oui, toujours
Oui, souvent
Oui, parfois
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
Non, jamais
Je ne sais pas, je ny fais pas attention
TOTAL
Khi2=8.22, ddl=8, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

Oui, toujours
Oui, souvent
Oui, parfois
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
Non, jamais
Je ne sais pas, je ny fais pas attention
TOTAL
Khi2=4.5, ddl=8, p < 0.9 (Pas significatif)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
Oui, toujours
Oui, souvent
Oui, parfois
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Non, jamais
Je ne sais pas, je ny fais pas attention
TOTAL
Khi2=18.69, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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939 interviews (achetant des produits cosmtiques naturels ou bio)

Question 4/12
Plus particulirement, sur lensemble de vos achats de produits cosmtiques
des 12 derniers mois, quelle est la part (en %) des produits cosmtiques
naturels et bio ?
Prsentation Effectif global

Moins de 15%
Entre 15 et 29%
Entre 30 et 59%
60% et plus
TOTAL

Effectifs Frquence
275
29%
226
24%
267
28%
171
18%
939
100%

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

Moins de 15%
Entre 15 et 29%
Disponibles dans les
Entre 30 et 59%
Formules Confort et Intgrale
60% et plus
TOTAL
Khi2=7.35, ddl=3, p < 0.1 (Assez significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

Moins de 15%
Entre 15 et 29%
Disponibles dans les
Entre 30 et 59%
Formules Confort et Intgrale
60% et plus
TOTAL
Khi2=4.6, ddl=6, p < 0.9 (Pas significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

Moins de 15%
Entre 15 et 29%
Disponibles dans les
Entre 30 et 59%
Formules Confort et Intgrale
60% et plus
TOTAL
Khi2=10.07, ddl=6, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
Moins de 15%
Entre 15 et 29%
Disponibles dans les
Entre 30 et 59%
Formules Confort et Intgrale
60% et plus
TOTAL
Khi2=15.83, ddl=12, p < 0.5 (Peu significatif)

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939 interviews (achetant des produits cosmtiques naturels ou bio)

Question 5/12
Quel(s) type(s) de produits cosmtiques naturels et bio achetez-vous ?
(Plusieurs rponses possibles)

Prsentation Effectif global


Effectifs

Frquence

Savons, gels douche


Maquillage
Dodorant
Crmes visage hydratantes, huiles anti-ge
Disponibles dans les
Formules Essentielle, Confort et Intgrale
Crmes corps, huiles corps, gommages
Soins capillaires, shampoings, gels
Autre(s)
TOTAL

Graphique
Disponible dans les Formules :
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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

Savons, gels douche


Maquillage
Dodorant
Crmes visage hydratantes, huiles anti-ge
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
Crmes corps, huiles corps, gommages
Soins capillaires, shampoings, gels
Autre(s)
TOTAL
Khi2=57.28, ddl=6, p < 0.001 (Trs significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

Savons, gels douche


Maquillage
Dodorant
Crmes visage hydratantes, huiles anti-ge
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Crmes corps, huiles corps, gommages
Soins capillaires, shampoings, gels
Autre(s)
TOTAL
Khi2=11.69, ddl=12, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

Savons, gels douche


Maquillage
Dodorant
Crmes visage hydratantes, huiles anti-ge
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Crmes corps, huiles corps, gommages
Soins capillaires, shampoings, gels
Autre(s)
TOTAL
Khi2=10.72, ddl=12, p < 0.9 (Pas significatif)

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Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
Savons, gels douche
Maquillage
Dodorant
Crmes visage hydratantes, huiles anti-ge
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
Crmes corps, huiles corps, gommages
Soins capillaires, shampoings, gels
Autre(s)
TOTAL
Khi2=12.98, ddl=24, p < 0.99 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 6/12
Vous achetez vos produits cosmtiques naturels ou bio
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
En magasin 637
68%
Sur Internet
61
6%
Les deux
241
26%
TOTAL
939
100%

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

En magasin
Sur Internet
Disponibles dans les
Les deux Formules Confort et Intgrale
TOTAL
Khi2=11.81, ddl=2, p < 0.005 (Trs significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

En magasin
Sur Internet
Disponibles dans les
Les deux Formules Confort et Intgrale
TOTAL
Khi2=15.19, ddl=4, p < 0.005 (Trs significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+
CSPInactifs
En magasin
Sur Internet
Disponibles dans les
Les deux Formules Confort et Intgrale
TOTAL
Khi2=9.1, ddl=4, p < 0.1 (Assez significatif)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
En magasin
Sur Internet
Disponibles dans les
Les deux Formules Confort et Intgrale
TOTAL
Khi2=5.37, ddl=8, p < 0.9 (Pas significatif)

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/ PAGE 7 du questionnaire en ligne


302 interviews (achetant des produits cosmtiques naturels ou bio sur Internet)

Question 7/12
Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez dj achet des produits
cosmtiques naturels ou bio sur Internet ?
(Classez vos raisons de 1 3, 1 tant la raison principale)

Prsentation Effectif global


Eff (R1)

Eff (R2)

Eff (R3)

Pour gagner du temps


Meilleures descriptions des produits
La simplicit
Disponibles dans les
On peut comparer les prix
Formules Essentielle, Confort et Intgrale
On peut prendre le temps de choisir
Autre raison
TOTAL

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/ PAGE 8 du questionnaire en ligne


1105 interviews

Le Projet :
Il sagit de la cration dun site e-commerce de produits cosmtiques naturels et bio,
fabriqus en Tunisie.
Les produits viendront en particulier de l'exploitation de l'olivier et de la figue de barbarie :
-

L'huile de ppin de figue de barbarie,


Le vinaigre de figue de barbarie,
L'huile de massage base d'huile d'olive et des plantes aromatiques.

Ces produits cosmtiques bio de haute qualit seront galement disponibles dans diffrents
lieux marchands (instituts de beaut, spa)

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Question 8/12
A premire vue, seriez-vous intress(e) par cette gamme de produits
cosmtiques naturels ?
Prsentation Effectif global
Effectifs

Frquence

Trs intress(e)
Plutt intress(e)
Disponibles dans les
Plutt pas intress(e)
Formules Essentielle, Confort et Intgrale
Pas du tout intress(e)
TOTAL

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

Trs intress(e)
Plutt intress(e)
Disponibles dans les
Plutt pas intress(e)
Formules Confort et Intgrale
Pas du tout intress(e)
TOTAL
Khi2=3.85, ddl=3, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

Trs intress(e)
Plutt intress(e)
Disponibles dans les
Plutt pas intress(e)
Formules Confort et Intgrale
Pas du tout intress(e)
TOTAL
Khi2=14.65, ddl=6, p < 0.05 (Significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

Trs intress(e)
Plutt intress(e)
Disponibles dans les
Plutt pas intress(e)
Formules Confort et Intgrale
Pas du tout intress(e)
TOTAL
Khi2=4.41, ddl=6, p < 0.9 (Pas significatif)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
Trs intress(e)
Plutt intress(e)
Disponibles dans les
Plutt pas intress(e)
Formules Confort et Intgrale
Pas du tout intress(e)
TOTAL
Khi2=14.07, ddl=12, p < 0.5 (Peu significatif)

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Question 9/12
Pour quelle(s) raison(s) ?
Cf. Fichier Excel

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/ PAGE 9 du questionnaire en ligne


738 interviews (intresss par cette gamme de produits cosmtiques naturels)

Question 10/12
Quels critres vous motiveraient acheter un produit cosmtique sur ce
nouveau site Internet spcialis ?
Classez de 1 5 les critres suivants.1 tant le critre que vous motiverait le plus et 5 celui que vous motiverait le
moins.

Prsentation Effectif global


Eff
Eff
Eff
Eff
Eff
%
%
%
%
%
(R1)
(R2)
(R3)
(R4)
(R5)
La publicit (rseaux sociaux)
Les conseils et descriptions des
produits
Lesthtique du site Internet
Les frais de livraisons rduits
Le prix
TOTAL

Disponibles dans les


Formules Essentielle, Confort et Intgrale

Rang Moyen
Rang Moyen

1
2
3
4
5

Le prix
Les conseils et descriptions des produits
Les frais de livraisons rduits
Lesthtique du site Internet
La publicit (rseaux sociaux)

Disponibles
dans les
Formules
Essentielle,
Confort et
Intgrale

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/ PAGE 10 du questionnaire en ligne


738 interviews (intresss par cette gamme de produits cosmtiques naturels)

Question 11/12
La composition naturelle et/ou bio :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
2
3
4
5 = Trs important
TOTAL

Disponibles dans
les
Formules
Essentielle,
Confort et
Intgrale

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=11.98, ddl=4, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=26.69, ddl=8, p < 0.001 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=10.86, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=15.43, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Lthique des procds de fabrication :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
8
1%
2
29
4%
3
117
16%
4
273
37%
5 = Trs important
311
42%
TOTAL
738
100%

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
4
5 = Trs important
TOTAL

Disponibles dans les


Formules Confort et Intgrale

Khi2=3.82, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=18.23, ddl=8, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+
CSPInactifs
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=20.95, ddl=8, p < 0.01 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=27.07, ddl=16, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Les conseils :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
2
3
4
5 = Trs important
TOTAL

Disponibles dans
les
Formules
Essentielle,
Confort et
Intgrale

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=3.92, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=13.79, ddl=8, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=5.4, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=10.16, ddl=16, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Les nouveauts :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
9
1%
2
38
5%
3
210
28%
4
303
41%
5 = Trs important
178
24%
TOTAL
738
100%

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=0.98, ddl=4, p < 0.95 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=17.32, ddl=8, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=4.2, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=21.68, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Les disponibilits :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
5
1%
2
21
3%
3
148
20%
4
316
43%
5 = Trs important
248
34%
TOTAL
738
100%

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=5.29, ddl=4, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=4.5, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=5.7, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=12.25, ddl=16, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Les prix bas, offres promotionnelles :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
2
3
4
5 = Trs important
TOTAL

Disponibles dans
les
Formules
Essentielle,
Confort et
Intgrale

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=7.86, ddl=4, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=11.54, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=15.67, ddl=8, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=10.83, ddl=16, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Lesthtique et ergonomie du site Internet :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
2
3
4
5 = Trs important
TOTAL

Disponibles dans
les
Formules
Essentielle,
Confort et
Intgrale

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=6.57, ddl=4, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=12.71, ddl=8, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=12.72, ddl=8, p < 0.5 (Peu significatif)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=20.08, ddl=16, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
La qualit (label certifi) :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
6
1%
2
14
2%
3
56
8%
4
239
32%
5 = Trs important
423
57%
TOTAL
738
100%

Graphique
Disponible dans les Formules :
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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=0.69, ddl=4, p < 0.99 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=20.49, ddl=8, p < 0.01 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=19.82, ddl=8, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=14.41, ddl=16, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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Question 11/12
Les sans ingrdients mauvaise rputation (ex : sans
parabnes) :
Quels critres seraient importants lors de lachat dun produit cosmtique sur
ce nouveau site Internet spcialis ?
Attribuez une note de 1 5 aux critres proposs, avec 1 = Pas du tout important
et 5 = Trs important ; les notes intermdiaires vous permettent de nuancer votre
jugement.
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
1 = Pas du tout important
2
3
4
5 = Trs important
TOTAL

Disponibles dans
les
Formules
Essentielle,
Confort et
Intgrale

Graphique
Disponible dans les Formules :
Essentielle, Confort et Intgrale

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Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme

Femme

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=14.34, ddl=4, p < 0.01 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de lge des interviews


De 18
34 ans

De 35
44 ans

45 ans
et plus

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=20.16, ddl=8, p < 0.01 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de la CSP des interviews


CSP+

CSP-

Inactifs

1 = Pas du tout important


2
3
Disponibles dans les
Formules Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=6.95, ddl=8, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

Analyse des rponses en fonction de l'UDA des interviews


Ile De Nord Nord Sud Sud
France Ouest Est Ouest Est
1 = Pas du tout important
2
3
Disponibles dans les
Formules
Confort et Intgrale
4
5 = Trs important
TOTAL
Khi2=13.77, ddl=16, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs thoriques infrieures 5)

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/ PAGE 11 du questionnaire en ligne


738 interviews (intresss par cette gamme de produits cosmtiques naturels)

Question 12/12
Enfin, si vous avez des remarques, suggestions et/ou ides soumettre au
crateur de ce site e-commerce de produits cosmtiques naturels et bio,
veuillez les indiquer ci-dessous svp :
Cf. Fichier Excel

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/ PROFIL DES REPONDANTS


1105 interviews

Quel est votre sexe ?


Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
Homme 462
42%
Femme 643
58%
TOTAL 1105
100%

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Quel est votre ge ?


Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
De 18 34 ans 365
33%
De 35 44 ans 294
27%
45 ans et plus
446
40%
TOTAL
1105
100%

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Quelle est votre catgorie socioprofessionnelle ?


Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
Agriculteur
5
0%
Artisan
9
1%
Commerant
7
1%
Chef d'entreprise
19
2%
Profession Librale
33
3%
Cadre ou profession intellectuelle suprieur 106
10%
Profession intermdiaire
167
15%
Employ
389
35%
Ouvrier
52
5%
Retrait
66
6%
Demandeur d'emploi
96
9%
Homme ou Femme au foyer
57
5%
Etudiant, lycen
74
7%
Autre
25
2%
TOTAL
1105
100%

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Quel est votre code postal de rsidence ?


Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
Ile De France 211
19%
Nord Ouest
258
23%
Nord Est
279
25%
Sud Ouest
118
11%
Sud Est
239
22%
TOTAL
1105
100%

Cf. Fichier Excel


Ensemble des Codes Postaux des interviews (en dernire colonne du fichier)

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Annexe
Mthodologie de Calcul du Khi
Test de Contingence

Exemple de lEtude N1139 - Boutique ddie la cuisine

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Question 1/15
Aimez-vous cuisiner ?
Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
Beaucoup
1277
35%
Plutt
1148
31%
Un peu
803
22%
Pas du tout 422
12%
TOTAL
3650
100%

Analyse des rponses en fonction du sexe des interviews


Homme Femme
Beaucoup 26%
37%
Plutt
28%
32%
Un peu
25%
21%
Pas du tout 21%
9%
TOTAL
100% 100%
Khi2=97.52, ddl=3, p < 0.001 (Trs significatif) : cf. explications ci-dessous

Quel est votre sexe ?


Prsentation Effectif global
Effectifs Frquence
Homme 744
20%
Femme 2906
80%
TOTAL 3650
100%

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Calcul du Khi :
Effectifs observs
Nombre total de rpondants.

Beaucoup
Plutt
Un peu
Pas du tout
TOTAL

Homme Femme
194*
1083*
207
941
189
614
154
268
744
2906

Total
1277*
1148
803
422
3650

* Lecture : 194 Hommes et 1083 Femmes ont coch litem Beaucoup , soit 1277
rpondants au total.

Effectifs Thoriques

Beaucoup
Plutt
Un peu
Pas du tout
TOTAL

Homme Femme
260*
1017
234
914
164
639
86
336
744
2906

Total
1277
1148
803
422
3650

* Calcul ( partir des effectifs observs) :


[Total en ligne (1277) * Total en colonne (744)] / [Nombre total dobservations (3650)]
Soit : (1277 * 744) / 3650 = 260

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Ecarts lindpendance
Indicateur du Khi.

Beaucoup
Plutt
Un peu
Pas du tout
TOTAL

Homme Femme
17*
4
3
1
4
1
54
14
78
20

Total
21
4
5
67
98*

* Calcul de lindicateur du khi2 :


[Effectifs observs (194) Effectifs thoriques (260)] * [Effectifs observs (194) Effectifs
thoriques (260)] / [Effectifs thoriques (260)]
Soit (194-260) * (194-260) / 260 = 17
Indicateur du Khi = 98 (Total en ligne ou Total en colonne)

Degr de libert (ddl)


Calcul du ddl : (Nombre de lignes 1) * (Nombre de colonnes 1)
Soit (4-1) * (2-1) = 3

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Table du Khi
ddl = 3

Lecture : pour ddl = 3 et p = 0.001, lindicateur du Khi2 = 16,2662


p correspondant la marge derreur (si p = 0,001, la marge derreur est de 0,1% et le test est
donc fiable 99,9%).
Avec indicateur du Khi = 98, on a p < 0.001 (car 98 > 16,2662)

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Dans notre cas, la marge derreur est infrieure 0,1% (p < 0.001), car la valeur maximale
de lindicateur du Khi dans la table (pour ddl = 3) est de 16,2662 (cf dans la table du Khi :
colonne p = 0.001).
98 tant suprieur 16,2662, p est infrieur 0.001.
La marge derreur tant infrieure 0,1% (p < 0.001), le test du Khi est trs significatif
Ainsi : Khi2=97.52 (arrondi 98 dans le calcul

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