INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO KPIs

"Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar". La
mtrica es muy importante para el funcionamiento de una organizacin, dado que esta impacta directamente en
la actitud y comportamiento de sus miembros, situndolos en un punto de evaluacin respecto a los objetivos
planteados y alcanzados. Hoy por hoy, se hacen necesarios mtodos de evaluacin que permitan la captura de
informacin tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas mtricos exclusivamente financieros no
permiten determinar con certeza la magnitud y por ende no permiten potenciar las competencias y habilidades
que se exigen a las organizaciones actuales, habilidades y competencias tales como logstica, mejoramiento
continuo e innovacin y desarrollo.
Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluacin de la gestin logstica de una organizacin, es imperativo
extraer un conjunto de indicadores conocidos como KPI (Key Performence Indicators), estos varan de acuerdo
al proceso o a la actividad en consideracin, y proporcionan una cuantificacin del desempeo de la gestin
logstica y de la cadena de abastecimiento.

QU ES UN INDICADOR DE DESEMPEO LOGSTICO?

Los Indicadores de Desempeo Logstico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestin
logstica que permiten evaluar el desempeo y el resultado en cada proceso de recepcin, almacenamiento,
inventarios, despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de informacin entre las partes de la cadena
logstica. Es indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del manejo de los indicadores de
gestin logstica, con el fin de poder utilizar la informacin resultante de manera oportuna (tomar decisiones).

CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO - KPIs

Los KPIs logsticos deben de relacionarse con la misin, visin, estrategia corporativa y factores de
competitividad de la organizacin.
Los KPIs logsticos deben de enfocarse en el mtodo para conseguir resultados, no tanto en los
resultados mismos.
Los KPIs logsticos deben de ser significativos y enfocados en la accin: de tal manera que los
trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores mediante su trabajo.
Los KPIs logsticos deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo posible deben ser estndar
para permitir evaluaciones comparativas (benchmarking) entre diversas organizaciones.

MTODO DE CLCULO DE LOS INDICADORES DE

DESEMPEO LOGSTICO
PLANIFICACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Rotacin de Inventario de Producto Terminado

Roturas de Stock de Materias Primas no Planificadas

Errores de previsin de demanda

ABASTECIMIENTO
Rotacin de Inventario de Materias Primas

Para efectuar el clculo del Stock medio es frecuente sumar el Inventario Inicial y el Final y luego dividirlo entre dos (2).

Costo medio de orden de compra

Plazo de aprovisionamiento (Lead Time)

Coste porcentual de materias primas sobre el total de ventas

Plazo medio de pago

Cumplimiento de plazos (%)

Porcentaje de errores en facturacin

TRANSPORTE
Costo de transporte medio unitario

Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas

Mix de Carga

Costo por Kilmetro

Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad

Utilizacin de transporte (%)*

Este indicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de transporte propia

Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total

Entregas a tiempo (%)

Envos no planificados (urgentes %)

Envos por pedidos

DISTRIBUCIN
Productividad en volumen movido

Productividad de entradas al almacn sobre el costo de la mano de obra

Productividad de salidas del almacn sobre el costo de la mano de obra

Productividad referente a unidades logsticas procesadas en "picking"

Porcentaje de utilizacin del espacio en el Centro de Distribucin

Unidades procesadas por metro cuadrado

Relacin porcentual entre los costos de operacin del CEDI y las ventas

Plazo de envo en Centro de Distribucin

GESTIN DE PEDIDOS
Entregas perfectas

Entregas certificadas (vase Entregas Certificadas):

- Entregas completas.
- Fecha de entrega es igual a la estipulada por el cliente.
- La documentacin que ampara la transaccin es completa y exacta.
- Artculos en perfectas condiciones de calidad.

Entregas a tiempo

Entregas Completas

Documentacin sin problemas

Costo medio de gestin de pedidos

CADENA DE ABASTECIMIENTO
Tiempo del ciclo de pedido

Adems todos los indicadores logsticos pueden considerarse como indicadores de Cadena de Abastecimiento. Vale la pena
aclarar que esta caracterstica no es conmutativa, dado que la logstica se encuentra contenida en la Gestin de la Cadena de
Suministro. Vase Cadena de Abastecimiento y Logstica

INCIDENCIA DE LOS KPIs LOGSTICOS EN LA MEJORA

CONTINUA
El xito de un proceso de mejora continua depende en gran medida de la solidez de su proceso de
retroalimentacin, es decir, la capacidad de ajustar lo necesario en marcha. Para ello es necesario contrastar los
resultados proyectados con el actual progreso.
El proceso de retroalimentacin en un proceso de mejora continua se genera desde la funcin de control y
verificacin, funcin que se divide en las siguientes acciones:

Establecer estndares de desempeo

Realizar el seguimiento del proceso actual
Cotejar los resultados con los estndares establecidos
Si existiesen variaciones, es necesario determinar las causas y efectuar las acciones correctivas.

Vale la pena aclarar que el proceso de mejora continua obtiene su movimiento de avanzada sobre la pendiente
mediante la "Actuacin" y la "Realizacin". Los estndares que se generan desde la funcin de "Verificacin"
sirven de cua para impedir que se genere un retroceso en el proceso, y a partir de estos estndares se apoyan
las funciones restantes.