Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Document de Formatat
Document de Formatat
1.2. Istoric
Primele forme ale tehnoredactrii, n form incipient, au aprut odat cu primele
documente scrise de ctre vechii chinezi. n aceast etap, procesul de
tehnoredactare nu era contientizat, nu reprezenta o etap distinct, dar se
poate considera c operaiile de ncadrare a textului pe suportul fizic de tiprire,
de caligrafiere a caracterelor se ncadreaz n conceptul larg de tehnoredactare.
Mai trziu, dup apariia hrtiei (China), a penelor i peniei, la curile domneti sau dezvoltat centre de editare a diferitelor documente oficiale, ca scrisori
domneti, letopisee i diferite lucrri religioase. Pe msura rspndirii tehnicii
scrisului printre clasele nalte ale societii, editarea documentelor a cobort de
la rangul domnesc la casele boiereti, apoi la nivelul unor nvai locali din
regiuni, trguri, sate.
Apariia primelor tipografii, la mijlocul secolului al XV-lea a determinat delimitarea
mai exact a procesului de tehnoredactare n cadrul editrii unui document scris,
pentru aceasta existnd mai multe persoane specializate, cunosctoare ale
tehnicii de tiprire i, de asemenea, cu sim artistic deosebit.
Cteva evenimente mai importante jaloneaz evoluia tiparului:
1798 introducerea presei metalice,
1886 culegerea textelor trece n sarcina mainilor,
1890 imprimarea color pe presa rotativ.
Primele lucrri tiprite n tipografii au fost de natur religioas. n ele gsim
primele efecte speciale cum ar fi sublinierea cuvintelor mai importante sau
scrierea lor cu alt ciloare, scoaterea n eviden a titlurilor, efecte grafice
deosebite.
Cea mai veche carte din lume a fost publicat n China n 868 de ctre Dand
Chieh. Ziarul i are rdcinile n Germania, n anul 1609 (editor necunoscut).
ncepnd cu acest an i pn la jumtatea secolului al XVII-lea sunt semnalate
primele forme ale presei scrise:
1609 Strasbourg, 1610 Kln, 1620 Amsterdam, 1621 Londra, 1631 Paris.
economie de spaiu;
1.5
Titlu, 24
1.2
Arial, 12
1.5
2.5
Fig. 1
Data,linii
14
Semnat, 14
1.5
nivelul paragraf, atunci cnd se aplic asupra unuia sau mai multor paragrafe
complete i pe nivelul caracter, cnd se acioneaz asupra unei poriuni selectate
arbitrar n cadrul textului de tehnoredactat.
n ceea ce privete tehnoredactarea textului propriu-zis se cuvin fcute cteva
observaii. O poriune de text se caracterizeaz prin:
stilul de afiare: fiecare font poate fi afiat pe ecran n mai multe stiluri
cum ar fi normal, ngroat (bold), nclinat (Italic), subliniat (Underline);
umbrite, aranjate pe dou sau mai multe coloane, alinieri deosebite prin
tabulatori etc.
Odat ncheiat etapa de tehnoredactare, se poate trece la imprimarea textului
pe un suport fizic de tipul hrtiei, calcului, cartonului, folosindu-se pentru aceasta
imprimanta. Calitatea documentului final depinde foarte mult de dispozitivul
folosit la tiprire, adic de imprimant. Ele sunt de mai multe tipuri, cele folosite
fiind imprimantele matriciale, cele cu jet de cerneal i cele laser. Imprimantele
matriciale sunt cele mai ieftine, dar i cele mai puin performante, att din
punctul de vedere al vitezei ct i al calitii tipririi. Ele se folosesc pentru
documente care nu solicit o calitate foarte bun de tiprire i, de asemenea,
pentru documente scurte (de exemplu, tiprirea unei cri de 200 de pagini pe o
imprimant matricial poate dura cteva ore sau chiar o zi ntreag).
Imprimantele cu jet de cerneal sunt mai scumpe dect cele matriciale dar mai
ieftine dect cela laser. Ele au o vitez bun i calitate de tiprire de asemenea
bun. Se folosesc foarte mult pentru imprimrile color deoarece imprimantele
laser color sunt foarte scumpe i, de aceea, greu accesibile chiar i atelierelor
mari de tehnoredactare. Imprimantele laser sunt cele mai folosite deoarece au
vitez mai mare de tiprire i o calitate excelent a documentului imprimat. Dei
nu au un pre de cost sczut, ele sunt absolut necesare ntr-un atelier de
tehnoredactare.
n funcie de tipul documentului editat i de disponibilitile materiale existente,
tehnoredactorul va alege acel tip de imprimant care corespunde cel mai bine
scopului propus. De exemplu, pentru editarea unei cri se poate folosi o
imprimant matricial pentru tiprirea primei forme a documentului, form pe
care se va realiza corectura, urmnd ca forma final a documentului
tehnoredactat sa se listeze pe o imprimant laser.
n cazul unor documente de volum mai mare i de o importan deosebit, dup
o prim listare urmeaz o etap de corectare a documentului, mai nti pe hrtie
i apoi n memoria computerului. Corectura se realizeaz att din punct de
vedere tehnic (greeli de sintax, ortografie, greeli la introducerea textului) ct
i din punct de vedere artistic (eventualele retuuri de tehnoredactare, rearanjri
n pagin). Corecturile se realizeaz mai nti pe forma intermediar a
documentului, folosind eventual un cvasilimbaj specific, dup care sunt operate
pe calculator pentru actualizarea documentului cu noile modificri.
Urmeaz o nou listare a documentului, care poate fi tot o listare intermediar, n
cazul cnd mai este necesar o corectur, sau o listare final, n urma creia se
obine documentul n forma sa final, editarea documentului fiind astfel
ncheiat.
Bibliografie:
1.
Dima, G., Dima, G., Tehnoredactare computerizat n Word 6, Editura Teora,
Bucureti, 1996
2.
3.
Williams, R., PC-ul nu este o main de scris, Editura All, Bucureti, 1996
sunt
care sunt cele mai importante evenimente care au jalonat evoluia tiparului
ce este fontul
1.
2.
[ ] computerizat
[ ] manual
[ ] automat
3.
4.
5.
[ ] n Germania, n 925
[ ] n China, n 868
[ ] n Statele Unite ale Americii, n anul 1609
6.
7.
Informatizarea procesului de tehnoredactare in cadrul editurilor si
tipografiilor a fost determinat de:
[ ] inventarea tranzistorului, n 1948
[ ] apariia primelor PC-uri, 1981
[ ] apariia ENIAC, n 1946
Capitolul 2
PREZENTAREA GENERAL A UNUI SISTEM DE PRELUCRARE A TEXTELOR
crearea tabelelor
note de subsol
crearea documentelor;
editarea documentelor;
scrierea stilizat;
procesarea ecuaiilor;
tiprirea documentelor;
Analiza lexical este funcia prin care editorul de texte controleaz i corecteaz
modul de scriere a unui text spelling i opional poate realiza automat
desparirea n silabe hyphenation. Pot fi verificate nu numai textele redactate n
limba englez dar i cele n limba romn pentru care exist un tezaur de cuvinte
integrat pachetului de programe realizat de Microsoft.
Formatarea/paginarea textului desemneaz ansamblul de operaii prin care se
angajeaz textul n pagin. Includem n aceast categorie urmtoarele operaii:
dimensionarea paginii, prin stabilirea marginilor stnga, dreapta, jos, sus i
stabilirea numrului de linii pe pagin, respectiv a numrului de caractere pe
linie;
alinierea textului pe pagin, numerotarea paginilor, eventual i a
capitolelor sau paragrafelor;
scrierea la un rnd, la dou rnduri, scrierea normal sau scrierea pe
coloane a textului;
inserarea unui antet de pagin, a unor note de subsol, pregtirea textului
pentru realizarea automat a tabelei de cuprins i a tabelei de referin
ncruciate.
Opiunile de formatare, numite i setri se pot stabili la nceputul sesiunii de lucru
i rmn valabile pentru ntregul document sau, se pot schimba de la un paragraf
la altul.
Scrierea stilizat se refer la facilitile oferite pentru alegerea corpului de liter
numit n mod curent font, pentru stabilirea mrimii caracterelor, a modului de
tiprire (ngroat, nclinat sau subliniat), pentru utilizarea indicilor sau
exponenilor n text, pentru ncadrarea unei poriuni de text n chenar, umbrirea
textului i altele.
Captarea i prelucrarea imaginilor include operaiile prin care utilizatorul poate
insera n cadrul documentului figuri grafice, imagini. Aceste imagini pot fi
preluate dintr-o bibliotec proprie numit ClipArt Galerry sau pot fi importate din
alte programe. Ele pot fi create i de ctre utilizator iar apoi prin captarea
imaginii de pe ecran, acestea sunt depuse n zona de memorie numit clipboard
de unde pot fi copiate i ncadrate n text. Pot fi importate, de asemenea grafice
i tabele create cu un program de calcul tabelar, ca de exemplu LOTUS sau
EXCEL. Imaginile grafice pot fi supuse unor operaii de prelucrare ca: mrire,
micorare, rotire, ncadrare n text etc.
Generarea i prelucrarea tabelelor este funcia concretizat de ansamblul de
operaii prin care utilizatorul poate defini un tabel prin simpla precizare a
numrului de linii i coloane ale tabelului. Se pot modifica dimensiunile implicite
ale coloanelor i rndurilor, pot fi adugate sau eliminate rnduri i coloane. Se
pot introduce formule pentru calcule pe orizontal i vertical ntr-un tabel.
p
d
Acest sistem de msurtoare nu e deloc arbitrar; el i are logica lui: corpul de
liter e un concept strict tehnic; nlimea sa, exprimat n inches sau n
milimetri, se raporteaz la practica tradiional a literelor de plumb. n matriele
metalice (din cupru), reprezentnd caracterele grafice, se turna plumb topit,
obinndu-se, dup rcire, fii orizontale. Aceste fii purtnd n relieful lor
tiparul n oglind al literelor reale reprezentau, fiecare n parte, un rnd
tipografic. Abia acum se nelege exact de ce, n limbajul tipografiilor de altdat,
corpul de liter nu semnifica nlimea literei n sine, ci nlimea liniei de plumb
care conine n ea litera. n termeni strict aritmetici, aadar, dimensiunea corpului
de liter este egal cu distan pe vertical dintre dou rnduri consecutive,
calculat de la baza literelor oeil (x-height): a, c, e, m
Punctul tipografic este unitatea de msur a corpului de liter. n Europa acest
punct este de 0.376 mm, iar n Marea Britanie i Statele Unite doar de
0.351mm. Cel mai rspndit corp de liter folosit pe continentul nostru e
cunoscut sub numele Cicero, care msoar 12 puncte europene, adic
aproximativ 4.51 mm. n SUA i Marea Britanie, corpul de liter curent era tot de
12 puncte, dar n sistem propriu; n consecin acest corp numit Pica msoar
mai puin dect un Cicero, adic numai 4.21 mm. Majoritatea programelor de
tehnoredactare computerizat fiind concepute n SUA, urmeaz sistemul angloamerican.
Utilizatorul unui procesor de texte i poate alege tipul de liter i
dimensiunea fonturilor. Opiunea sa ine cont de caracterul documentului
procesat, de destinaia lui, de respectarea anumitor tradiii tipografice, de dorina
personal a autorului, de exigenele editurilor, de concepia designerilor (la ziare
i reviste) i chiar de gustul estetic al celui care culege textul.
Exist i anumite reguli fixate de o tradiie secular i apoi impuse de un
cod tipografic unanim respectat pn la un moment dat. Astzi ns, n faa
noului val al programelor de scriere din ce n ce mai sofisticate, tradiia
cedeaz, puin cte puin, din vechile sale exigene. Fenomenul natural i el
trebuie neles, dar nu i ncurajat.
Bibliografie:
1.
Dima, G., Dima, G., Tehnoredactare computerizat n Word 6, Editura Teora,
Bucureti, 1996
2.
Funeriu, I., Principii i norme de tehnoredactare computerizat, Editua
Amarcord, Timioare, 1998
Capitolul 3
ELABORAREA INFORMAIILOR SCRISE
Cu toii tim c brnza i vinul sunt bune cnd sunt vechi, dar o carte rareori
devine mai folositoare cu trecerea timpului. Odat cu rspndirea procesoarelor
de texte a aprut posibilitatea ca foarte multe din scrisorile
s fie scrise la tastatur, apoi pstrate m memoria computerului i refolosite ori
de cte ori e nevoie.
Mary Bostico
scrisorile de afaceri, care pot fi ulterior transmise i prin alte canale (de
exemplu, prin fax sau prin pot electronic), pot fi formulate i structurate n
linite.
La aceste avantaje adugm faptul c muli destinatari ai corespondenei de
afaceri (de exemplu majoritatea clienilor particulari) nu au alte posibiliti de
recepie, n afara cutiilor potale i eventual a faxului.
Decisive pentru succesul corespondenei de afaceri nu sunt ns canalele de
transmisie, ci forma, structura i, mai ales, coninutul, i astfel, efectul ei.
n viitorul apropiat se cristalizeaz urmtoarea problematic:
informaiile scrise nu trebuie s fie adaptate doar ca form, ci trebuie sia ting scopul printr-o concepie atrgtoare i mai ales prin coninutul bine
formulat;
pot fi introduse, mutate sau copiate poriuni din text n alte locuri;
prin liniue;
1.
a).
Se ajunge totui, destul de rar, la concuren ntre efi i secretarele lor. Dac
secretarele stpnesc sistemele de care dispun, programele i obin rezultate
bune, sefii le vor ceda sarcinile uzuale.
Astfel, secretarele pot evolua spre poziiile de gestionare de informaii i de
asistente manageriale calificate. Cele care filtreaz, integreaz corect i
interpreteaz competent informaiile relevante, pot s preia sarcinile de
ndrumare i de control.
Astfel arat situaia concurenial dintre dactilografe i specialiti (n special
corespondeni), fiind mai explicabil faptul c un corespondent nu numai c i
formuleaz i dicteaz textele, dar le i tasteaz fiind sprijinit de programe
facile i confortabile de prelucrare a textelor. n acest mod este periclitat, ntradevr munca secretarelor.
Situaia concurenial poate s aib i alte urmri: cu ct secretarele reuesc s
cunoasc mai bine, datorit activitii lor profesionale, calculatoarele ca
instrumente de lucru multilaterale, cu att pot prelua i munci mai specializate.
Avnd o calificare asemntoare, dar posednd tehnici mai bune de scriere i de
tastare, ele i pot surclasa pe unii specialiti. Astfel evoluia merge de la
dactilografe la specialiste n tehnoredactarea computerizat.
s facem o invitaie;
s mulumim;
2.
3.
scrierea corespondenei ntr-un stil i cu un vocabular uor de neles de
ctre destinatar.
Formularea individual
Cu ct trebuie corespondena derulat la costuri mai avantajoase, cu att este
mai mare pericolul de a trata anonim destinatarul.
La acest tratament anonim contribuie, nu n ultimul rnd, modulele de text i
scrisorile complet prefabricate. Destinatarii le observ, mai ales cnd ntr-o
scrisoare de rspuns nu se trateaz (toate) doleanele i ntrebrile lor. Ei
reacioneaz n mod corespunztor, prin dezamgire sau suprare, pun ntrebri
suplimentare i transmit plngeri totul ducnd cteodat chiar la terminarea
relaiilor de afaceri.
Pseudo-individualizarea scrisorilor prefabricate se realizeaz, mai ales la scrisorile
de reclam, prin personalizare: numele destinatarului apare, n afara adresrii
personale, nc n cteva locuri din text. Muli resimt acest lucru ca pe o abordare
imaginea;
comunicaia firmei.
n cadrul unei firme pot fi impuse reguli de structurare formal care ofer firmei
un stil tipic potrivit identitii acesteia. n comparaie cu ntreprinderile mari, n
firmele mici poate fi impus cu uurin un stil unitar pentru coresponden. De
asemenea dac numai efii (respectiv secretarele lor) sau civa angajai sunt cei
care scriu, atunci corespondena poate aprea uor ca ntr-un tipar.
Cu ct ntreprinderea este mai mare i mai structurat, cu att sunt mai variate
tipurile i prezentrile stilistice ale corespondenei; aceast stare de fapt nu
trebuie ns s constituie neaprat un dezavantaj. de ce s nu foloseasc, de
pild, contabilitatea alte formulri, n funcie de subiect, dect serviciul de
resurse umane sau cel de desfacere? De aceea, n corespondena de afaceri se
impune un compromis: forma exterioar trebuie s fie n orice caz unitar,
obligatorie fiind ns i orientarea spre parteneri sau clieni.
Din punct de vedere al coninutului, al exprimrii i al stilului, fircare
compartiment trebuie s scrie astfel nct scrisorile sale s contribuie la imaginea
de succes i mai ales s fie n folosul firmei.
Corespondena este modern dac sunt ndeplinite condiiile urmtoare:
logic. Ideea i formulrile trebuie s fie corecte din punct de vedere logic
i lingvistico-logic (ideaie clar, lipsa contrazicerilor sau a discontinuitilor).
Capitolul 4
SCRISORI DE AFACERI
4.1. Forma
Muli oameni de afaceri doresc ca firma lor s apar, n ochii celorlalti, dinamic, n pas
cu vremea, ndrznea i, desigur, s fie privit ca un model de corectitudine i eficien. Cu
toate acestea, de multe ori acelorai societi nici nu le pas c trimit clienilor sau virtualilor
clieni scrisori dactilografiate urt, pe hrtie modest, cu antet nvechit i inestetic.
Stilul reprezint compania
Coala de hrtie cu antet ofer o imagine de ansamblu asupra companiei (societii) 1. Prima
impresie asupra unei societi este creat de acest amnunt (prima impresie este definitorie
pentru relaiile ulterioare, de cele mai multe ori).
Antetul trebuie s arate ntr-o form concentrat cine suntei, cu ce v ocupai i unde
putei fi gsit, inclusiv telefonul, telexul i faxul. Mai precis, n Marea Britanie, Legea
societilor (din 1981) v cere s indicai numele societii (dac e vorba de o societate),
numele fiecrui partener (dac e vorba de o asociaie) sau propriul dumneavoastr nume (dac
facei afaceri pe cont propriu). De asemenea, antetul trebuie s indice unde e nregistrat
1 Denumirea oficializat n legislaia romneasc este Societate comercial.
Formate A
A0
A1
A2
A3
Dimensiuni n mm
841 x 1189
594 x 841
420 x 594
297 x 420
A4
210 x 297
A5
148 x 210
A6
105 x 148
A7
74 x 105
Pentru lumea afacerilor avantajele adoptrii generalizate a formatelor ISO sunt urmtoarele:
1. ndosarierea a mult mai simpl dac toate brourile, foile volante i scrisorile au formate
similare sau corelate;
2. cele mai multe ri europene folosesc formatele ISO iar sistemele de ndosariere sunt
adaptate la ele;
3. reducerea formatelor (pentru a utiliza mrimi diferite de hrtie) e mai uoar i deci mai
rapid.
4. pota poate face sortarea mai repede, pentru c echipamentul electronic de sortare e folosit
mai eficient.
Plicurile
Plicurile trebuie, desigur, s se potriveasc cu coala de antet, n ceea ce privete calitatea
hrtiei, caracterele tipografice i emblema.
Dac facei multe afaceri cu rile europene, ai putea alege plicuri cu ferestruic. Sunt
folosite curent n Europa i au avantajul de a economisi din timpul de dactilografiere. Nu se
recomand ns pentru scrisori de vnzri, pentru c au un aspect auster i nu-I ncurajeaz pe
oameni s le deschid.
Plicurile expediate n scopul unei vnzri trebuie s fie ct mai ademenitoare. Un timbru
adevrat e mai ademenitor dect unul imprimatde un aparat de francare. Un timbru neobinuit
e mai interesant dect unul ordinar i un timbru strin e mai interesant dect cel romnesc.
Exist cel puin o firm celebr care i expediaz o parte din scrisori din Olanda, ntr-adins ca
s pun pe ele acele atractive mrci strine. tiu ei ce fac, au ctigat milioane vnznd prin
scrisori.
O alt metod este transmiterea scrisorii de vnzri sub forma unei scrisori personale
necirculare. Trucul cu timbrul strin intr n aceast categorie. Alt idee. la fel de bun, este
de a aguga pe plic un mesaj incitant, trdnd astfel coninutul dar fcndu-l pe destinatar
nerbdtor s deschid scrisoarea. O foarte cunoscut firm internaional introduce n plic
timbre de rspuns vizibile prin ferestruic sau recurge la o ilustraie asemntoare cu un
cadou, nsoit de cuvintele Al dumneavoastr, absolut gratuit tiprite n rou. Multe firme
folosesc plicuri colorate pe care sunt tiprite mesaje cum ar fi Conine tiri importante sau
altele similare.
Atunci cnd e vorba de scrisori de vnzri variaiunile pe tema captrii ateniei sunt
infinite. e nevoie de ncercri succesive pentru a stabili care e gselnia cea mai potrivit cu
produsele dumneavoastr specifice.
Multiplicarea
A fost o vreme cnd companie care se respecta n-ar fi folosit dect antete gravate. ns
timpurile acelea s-au dus iar azi avei de ales ntre cel puin patru metode de reproducere,
toate perfect acceptabile.
Gravarea. n materie de tiprituri, reprezint cam ce este Rolls Royce printre automobile.
Nu se poate compara cu nimic altceva, dac v putei permite cheltuiala. Fabricarea matriei
iniiale este cea care face ca gravarea s fie att de scump, ns dac folosii cantiti mari de
coli cu antet preul nu mai e att de mare. de exemplu dac avei nevoie de 1000 de coli,
gravarea lor va costa cam cu 200% mai mult dect tiprirea obinuit. ns dac avei nevoie
de 10 000 de coli, gravarea lor va costa doar cu 50 % mai mult dect tiprirea normal.
Scrisori de vnzri
O scrisoare scris n scopul comercializrii bunurilor i serviciilor trebuie s
respecte urmtoarele reguli:
Exemplul 1
Exemplul 2
Exemplul 3
Stimat doamn,
Exemplul 1
Stimat doamn ,
Exemplul 2
Stimai domni,
Exemplul 3
Credite i ncasri
Scrisorile de ncasare nu trebuie scrise la ntmplare ci trebuie s alctuiasc o progresie
precis:
primele atenionri. Acestea se trimit pentru toate plile ntrziate, o dat, de dou
ori i chiar de trei ori, precum i clienilor care au fcut noi cumprturi fr s le
plteasc pe cele anterioare.
urmri. Dac primele atenionri n-au dat rezultate, vei continua reamintindu-i
clientului termenii tranzaciei, ntrebndu-l dac n-are nevoie de copii dup facturi,
atrgndu-i atenia c i compromite creditul i avertizndu-l c i va fi tiat
creditul dac nu-i respect obligaiile. Bineineles, toate acestea nu trebuie s
apar ntr-o singur scrisoare, pot s apar ns ca variaiuni pe aceeai tem n mai
multe misive.
schimbarea de tactic. Dac metoda utilizat pn n acel moment nu d rezultate
va trebui folosit o alt metod.
confirmarea plilor. n acest stadiu se poate ajunge n orice moment. Dac clientul
trimite un cec pentru o parte din datorie, va fi solicitat i restul, dar totul se va
petrece n termeni politicoi.
ultima soluie. Dac toate soluiile au dat gre, singura posibilitate de recuperare a
datoriei rmne acionarea n justiie.
Scrisori de avertizare
Exemplul 1
NE PERMITEI S V REAMINTIM
c n contul dumneavoastr exist o datorie? Probabil c a scpat ateniei dumneavoastr,
aa c, dac nu cumva tocmai ai i fcut-o. fii att de bun i trimitei-ne un cec chiar acum.
Dac ai avut deja grij de asta, v rugm s primii sincerele noastre mulumiri.
Suma datorat: ..
Exemplul 3
Scrisori ulterioare
Exemplul 1
Stimai domni,
Timpul zboar att de repede nct probabil nu v-ai dat seama c n contul
dumneavoastr exist o datorie restant de
Suma indicat mai jos este corect? Sau avem cumva o datorie la
dumneavoastr, care ar trebui sczut din ea? Dac aa stau lucrurile, sau dac
avei orice alt nelmurire n legtur cu aceast plat, demult restant, v
rugm s ne anunati imediat.
Dac, pe de alt parte, suma este corect, n-ai putea s-o facei s ne
parvin fr ntrziere?
Desigur dac ati expediat deja plata, v rugm s scuzai aceast
inoportun scrisoare i s acceptai sincerele noastre mulumiri.
Exemplul 2
Stimai domni,
Ai stat vreodat s v gndii ct ar fi de neplcut dac am fi silii s
acionm n justiie pentru a obine ncasarea datoriei dumneavoastr de mult
scadente? Ar fi n primul rnd necazurile i cheltuielile corespunztoare; n al
doilea rnd creditul dumneavoastr ar fi afectat, aspect pe care suntem siguri c
nu-l subestimai.
Dac v scriem, o facem fr nici cea mai mic dorin de a v crea
necazuri. Dimpotriv, suntem ct se poate de preocupai s cooperm cu
dumneavoastr i s gsim o cale prin care s putei plti aceast veche
restan. De fapt, dac ne-ai trimite chiar acum un cec de , mpreun cu un
plan de plat n mai multe rate, am fi bucuroi s v servim.
Ateptm veti de la dumneavoastr.