Titlul proiectului:

Servicii organizare evenimente

Echipa de proiect:

Mihaica Andreea Maria

Pita Emanuel Narcis
Lisnic Concordia

Sectiunea A. Scenariul de vanzare care ilustreaza

parcurgerea unui ciclu de vanzare si viziunea voastra de
servire a clientului.
1. Motivatia alegerii:
Aceasta meserie, designer si planner de evenimente nu
am ales-o dintr-un motiv anume ci ea ne-a ales. Ne-am dat seama
foarte repede ca este meseria pe care o putem face cu cel mai
mult drag indiferent cat de obositoare si solicitanta poate fi.
Noi avem o slabiciune pentru nunti, deoarece atat pentru
miri cat si pentru noi, nu este doar un eveniment foarte important
ci este acel eveniment unic din viata unui cuplu, cu o incarcatura
sentimentala profunda. Un cuplu este actor la propria nunta, nu
poate fi si regizor de aceea noi trebuie sa-i studiem si sa le facem
un ,,film cat mai frumos. O nunta e o coregrafie complexa care
are nevoie in aceeasi masura de viziune de ansamblu si atentie la
cel mai mic detaliu, de un ochi format si de un creier agil. Ne place
sa fim regizorii unui eveniment atat de mare in viata unui om !! Cu
fiecare eveniment traim o noua poveste fie povestea unui cuplu la
inceput de drum, fie povestea unui copil care intra in randul
crestinilor, fie povestea unui nou produs care asteapta o lansare
pe masura.
Evenimentele noastre sunt creative, proaspete, pasionale,
surprinzatoare, intotdeauna au o amprenta unica. Relatia cu
clientii nostri decurge firesc, deoarece de la bun inceput incercam
sa ne facem niste prieteni, nu doar niste clienti noi. Pentru noi nu
exista nu se poate, deoarece nu se poate deveni cea mai mare
provocare. Un eveniment unic are un decor unic care, de cele mai
multe ori, taie respiratia.
2. Scurta descriere a contextului de vanzare:
Pozitia firmei este de patrundere pe piata si incercare de
castigare a unei pozitii importante pe piata, cele mai importante
fiind recomandarile clientilor multumiti de serviciile noastre.
Aceasta pozitie se va imbunatati printr-o mai mare recunoastere
peplan intern si international, dar si prin cresterera numarului de
clienti multumiti de serviciile noastre.
Stabilirea caracterului de unicat care determina succesul
societatii pe piata,
avand in vedere mediul concurential sunt
resursele umane specializate, tehnicile moderne de promovare a
produselor, modalitatile inovatoare de organizare evenimente.

Determinarea principalelor restrictii impuse societatilor

concurente pentru organizarea de evenimente, restrictia se poate
concretiza printr-un singur client ( din moment ce firma preia un
singur client si isi va dedica munca acestuia, clientul nu va mai
apela la alta firma de profil).
Activitatea de promovare a unei firme de organizare a unui
eveniment de consultanta in PR ese in continua schimbare, fiind
nevoita sa se adapeze continuu la schimbarile aparute pe piata.
Consideram ca in timp ne vom extinde activitatea firmei, avand in
vedere ca in prezent firma este in primul an de existenta. Studiile
demonstreaza faptul ca marile companii sunt dornice sa apeleze
la firme specializate in PR dorind astfel sa-si externalizeze aceasta
activitate.
Atat in prezent, cat si in viitor, vor exista companii care isi vor
desfasura activitatea pe acest domeniu. Acestea vor incerca sa
gaseasca metode noi, inovatoare cu care sa contracareze oferta
noastra de produse. Nu poate fi exclusa si posibilitatea ca unele
firme sa apeleze la metodele noastre de organizari evenimente,
incercand sa ofere servicii asimilare la preturi mai scazute.
3. Detalii tehnice ale ofertei noastre, dupa modelul CFB :
Activitatea de marketing are ca obiectiv informarea
potentialilor clienti de ofertele si avantajele pe care le poate
oferi firma noastra. In acest scop am elaborat materiale
promotionale, constand in fluturasi promotionali si mape de
prezentare a activitatii firmei.
Fluturasii promotionali au fost distribuiti prin intermediul
colaboratorilor. De asemenea au fost angajati doi promoteri
care timp de o saptamana au distribuit fluturasii in cutiile
postale ale orasului.
Suntem convinsi ca cea mai buna reclama va fi totusi
calitatea serviciilor noastre, iar cel mai eficient mijloc de
promovare vor fi chiar clientii nostri care vor recomanda
serviciile si produsele noastre. Vom urmari, de asemenea,
promovarea numelui si serviciilor prin incheierea de
parteneriate cu posturile de radio si televiziune, precum si cu
presa scrisa locala, pentru obtinerea de spatii publicitare cu
costuri minime.
Gama de servicii oferita este foarte diversificata si poate fi
adaptata cerintelor fiecarui client in parte, iar calitatea
serviciilor este asigurata de pregatirea si experienta

personalului in acest domeniu, dotarea cu echipamente si

materii prime de buna calitate, precum si de contractele
incheiate cu parteneri capabili sa le respecte.
Serviciile acestei firme se adreseaza persoanelor cu venituri
lunare peste medie, precum si firmelor, strategia de piata
urmand a fi adaptata acestor segmente de clientela. Deci
calitatea serviciilor trebuie sa fie corespunzatoare unor
exigente inalte, calitate garantata, profesionalismul
personalului, precum si de parteneriatele incheiate cu parteneri
capabili sa ofere produse si servicii de inalta calitate.

Promovarea serviciilor firmei se va realiza prin realizarea unui

website de prezentare modern care va pune accent pe avantajele
competitive ale firmei (zona foarte frumoas i serviciile oferite).
De asemenea se va realiza i un spot de promovare care va fi
difuzat pe canale tv n zona de maxim audien. Se vor trimite emailuri, scrisori, se vor organiza ntlniri i prezentri ale
serviciilor oferite ctre firmele care se ocup strict de organizarea
de evenimente (cu care intenionm s legm o colaborare). n
cadrul bugetului s-a prevzut realizarea unui site de prezentare
profesionist care va asigura promovarea tuturor serviciilor oferite.
Acesta va conine i imagini privind activitatea, locaia i
prezentarea angajailor, promovnd de asemenea incluziunea
social i ntreprinderile sociale. Se va folosi un mix de marketing
care sa atraga clientii.
Ca si exemple pentru afacerea noastra ne-am decis sa alegem
serviciile pe care le oferim in cadrul unei nunti:
- cautarea si inchirierea salii;
- decorarea salii (imbracarea scaunelor cu huse si esarfe in
functie de preferintele mirilor, aranjarea meselor), pozitionarea
lumanarilor, facliilor, baloanelor cu aer / heliu;
- pozitionarea aranjamentelor florale pe mese;
- decorarea masinii mirilor;
- decorarea bisericii;
- consiliere in vederea alegerii cofetariei de unde vom livra in
ziua nuntii tortul miresei, tortul nasilor si celelalte deserturi ce vor
fi servite la nunta;
- artificii;

- lumanarile de cununie, de asemenea, pot fi achizitionate de la

firma noastra si decorate pe gustul clientilor, care se pot inspira
din cataloagele de prezentare;
- inchiriere limuzina (avem contract de colaborare cu firma
Limuzine Hover);
- ospatari pentru servirea invitatilor in timpul petrecerii;
- servicii foto si video.
Pe langa nunti, vom organiza multe alte genuri de evenimente
dintre care amintim petrecerile destinate copiilor, unde contributia
noastra inseamna:
- inchirierea salii si decorarea acesteia;
- animatie;
- pictura pe fata;
- baloane modelate;
- jocuri pe categorii de varsta si concursuri interactive.
4. Scenariul care ilustreaza parcurgerea unui ciclu de
vanzare, conform viziunii noastre de servire a
clientului:
a. Prospectare ( Unde? Cum?...)
Serviciile de organizare evenimente au inregistrat o crestere
constanta in ultimii ani.
Toata lumea iubeste petrecerile insa majoritatea persoanelor si
a firmelor nu au timp necesar pentru a organiza si planifica o
petrecere, de aceea suntem deseori solicitati pentru a-i ajuta.
Concurentii au ca si avantaje vechimea pe piata, experienta
angajatilor si serviciile adiacente oferite (cazare sau transport)
care i-au facut sa reziste pe piata. Ca si dezavantaje au costuri
ridicate, plasarea in zone aglomerate, cu multa galagie si fara
ambianta naturala. In ceea ce priveste punctele forte ale firmei
noastre fata de concurenta enumeram:
- Know how-ul de care va beneficia unitatea nou creata;
- Serviciile complete asigurate de la sonorizare, lumini la
artificii;
-Dotarile noii intreprinderi;
- Pozitia deosebit de frumoasa si linistita, cu prezenata livezii si
lacului pe proprietate;
- Situatia speciala a angajatilor (persoane din grupurile
vulnerabile) care face foarte atragatoare colaborarea cu firma nou
creata, asigurandu-se si partea de responsabilitate sociala;
- Stabilitatea personalului (fluctuatia pe piata muncii a
personalului ar fi practic nula);

- Preturile competitive care includ toate echipamentele si

serviciile la pachet.
Un exemplu de posibili clienti, sunt toti cei care au participat la
evenimetele organizate de noi, in felul asta au vazut cat de buni
suntem in domeniul asta iar la nevoie sigur vor apela la echipa
noastra.
b. Pregatirea in vederea abordarii clientului:
Ce va putem oferi noi in calitate de organizator de
evenimente profesionist:
-Cream concepte si tematici personalizate pentru fiecare
eveniment corporate;
-Propunem locatii atractive, adecvate tematicii evenimentului si
numarului de participanti;
-Rezervam spatii de cazare, de comun acord cu clientul;
-Negociem tarife preferentiale pentru toate serviciile specifice
evenimentului;
-Coordonam si supervizam buna derulare a serviciilor
implicate(servicii de masa,transport, entertainment, etc), pentru
fiecare eveniment in parte;
-Asiguram creatia grafica pentru invitatii personalizate, in acord
cu conceptul evenimentului;
-Derulam campanii de PR pentru eveniment conferinta de
presa, comunicate de presa, interviuri, in functie de obiectivele
comunicate de client si stabilite impreuna cu acesta;
-Organizam activitati indoor si outdoor de team building,
personalizate pentru fiecare eveniment in parte;
-Asiguram servicii decorare si amenajare, in acord cu locatia si
conceptul evenimentului;
-Organizam evenimente artistice;
-Integram elementele necesare evenimentului(recuzita,
costume, elemente decorare locatie, cadouri personalizate),
conceptului stabilit;
-Asiguram servicii de securitate si paza, personalizate fiecarui
eveniment;
-Asiguram servicii de promoteri si hostess, personalizate
fiecarui eveniment;
-Asiguram servicii profesioniste de fotografiat si filmat,
personalizate fiecarui eveniment;

-Organizam evenimente in aer liber, conform conceptului

evenimentului, cu toate elementele necesare (corturi de diferite
dimensiuni, toalete ecologice, servicii catering, etc);
-Asiguram inchiriere de echipamente tehnice si asistenta
tehnica de specialitate;
-Asiguram servicii de consultanta, training, planificare,
personalizate,asistenta specializata in organizarea si desfasurarea
evenimentelor corporate, implementate cu sisteme noi, creative,
de relatii publice.
-Cu creativitate, originalitate si ani de experienta acumulati in
organizarea de evenimente corporate, vom colabora pentru
stabilirea tuturor detaliilor specifice fiecarui eveniment, facand
parte din aceeasi echipa si asigurandu-ne impreuna de succesul
evenimentului corporate.
Daca v-am starnit interesul, va rugam, contactati-ne!
c. Primul contact:
Fie ca este vorba de nunti, botezuri, zile onomastice, petreceri
private sau conferinte si intalniri de afaceri, va stam la dispozitie
prin formularul de contact "Cheia celui mai reusit eveniment este
imaginatia."
Ne puteti contacta telefonic sau prin email. Avem si o adresa
de facebook unde puteti viziona majoritatea activitatilor noastre
de-a lungul timpului .
d. Intrevederea:
Echipa noastra doreste sa va dea o mana de ajutor
n organizarea evenimentului de mult dorit si asteptat. Va oferim
gama diversa de servicii, ncepand de la wedding
planning i consiliere pana la place card, indiferent
de restaurant si tematica evenimentului.
e. Identificarea nevoilor clientului:
Noi avem pregtit un scurt interviu pentru identificarea nevoilor
posibilului client care consta in intrebari cum ar fi:
1. "Ca sa va inteleg mai bine, imi permiteti sa va pun cateva
intrebari?"
In acest fel, vom capata dreptul de a actiona si pe acela de a
conduce intrevederea, si ne vom lua obligatia de a pune afurisitele
de intrebari care inseamna etapa anterioara obligatorie unei bune
acceptari a nevoii si argumentarii adecvate.
2. "In organizarea dvs. actuala (din punctul de vedere al
solutiilor pe care preconizati sa le vindeti), ce v-ar placea sa

imbunatatiti sau sa schimbati?"

In acest fel, atingem o problema sau o dificultate la a carei
rezolvare ar putea contribui produsele sau solutiile noastre.
3."Ce v-a determinat sa veniti la noi?"
Vom scoate la iveala scopurile urmarite si sistemul motivational;
altfel spus asteptarile si preocuparile importante.
4. "In ceea ce priveste problemele pe care le mentionati, ce
aveti de gand sa faceti?"
Urmarim aflarea scopurilor interlocutorului si il fortam sa treaca de
la visare la o reflectie privitoare la fapte, anticamera a actiunii de
a cumpara.
5. "Care sunt marile dvs. prioritati actuale?"
Dezvaluie scopurile vizate si sistemul motivational.
6. "Daca ar trebui sa luati o hotarare, cu privire la ceea ce
discutam acum, care ar fi cerintele specifice pe care le-ati avea de
facut? Si de ce acestea?"
Reliefeaza asteptarile, preocuparile si criteriile de decizie.
7. "Firmei noastre, dvs. ii acordati increderea pentru o anumita
gama de produse; care va sunt cerintele, pentru a va acorda
increderea si altor game de produse?"
Intrebare de tip general, care il va determina pe interlocutor sa-si
puna singur intrebari cu privire la propriile-i scopuri, motivatii si
criterii de decizie.
8. "Care ar fi solutia ideala pentru dumneavoastra? Din ce
motiv?"
Aici, intr-o singura intrebare, este continuta intreaga arta a
vanzarilor: Spune-mi ce-ai dori sa auzi ca sa-ti pot descrie solutia
pe care ti-o propun.
In domeniul vanzarilor, succesul nu le zambeste decat celor
care indraznesc. Exista solutii pentru a-i ajuta sa-si depaseasca
lipsa lor de indrazneala.
f. Elaborarea solutiei:
Nu avem o solutie generala, solutia o gasim imediat dupa
aflarea raspunsurilor de la eventualul client.