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,QWURGXFWLRQ
Lentreprise en tant que structure socialement organise suppose que soient
dfinies les modalits de la prise de dcision dans lentreprise. Cette action repose
entre autre sur les informations dtenues par les dcideurs qui leurs permettent de
prendre des dcisions en adquation avec les objectifs poursuivis par lentreprise.
Pour tudier comment une entreprise prend une dcision, il faut se poser un
certain nombre de questions relatives la dfinition mme de la notion de dcision.

DSSURIRQGLVVHPHQWGHODQRWLRQGHGpFLVLRQ
D TXHVWFHTXXQHGpFLVLRQ"
On peut dfinir la dcision comme tant un DFWHSDUOHTXHOXQRXGHVGpFLGHXUV
RSqUHQW XQ FKRL[ HQWUH SOXVLHXUV RSWLRQV SHUPHWWDQW GDSSRUWHU XQH VROXWLRQ
VDWLVIDLVDQWHjXQSUREOqPHGRQQp .
Cette notion de dcision a volu dans le temps au fur et mesure que ce
sont transforms et complexifis les procdures de prise de dcision.

Au sens classique du terme on assimile la dcision lacte par lequel un

individu (disposant du pouvoir de dcider) prend les mesures favorisant la cration
et la rpartition des richesses dans une entreprise en sappuyant sur un ensemble
dinformations sa disposition sur le march.

Dans son approche plus moderne, la prise de dcision apparat plutt comme
un processus dengagement progressif, connect dautres, marqu par
lexistence reconnue de plusieurs chemins pour parvenir au mme et unique but
(L.Sfez).

Les volutions du concept de dcision est rvlatrice dun certain nombre

dvolutions dans la manire dapprhender le processus de la prise de dcision :
-

la dcision nest plus un acte unique et constant fond sur la recherche du profit
mais repose sur un ensemble successif de dcisions de moindre porte.

la dcision nest plus fonde sur la recherche dun seul objectif mais intgre un
nombre plus important de variables.

La dcision intervient dans un contexte plus alatoire dans le sens ou la manire

datteindre lobjectif poursuivi peut passer par diffrents types dactions.

Ces volutions sont comprhensibles car elles ne font que souligner les
mutations du systme productif : lenvironnement de lentreprise est devenu plus
complexe, plus incertain aussi et la prise de dcision ne repose plus sur un seul
individu mais peut tre partage entre un nombre lev dacteurs agissant au sein de
lentreprise.
Cette multiplication du nombre de dcideurs reflte par ailleurs la diversit des
dcisions qui doivent tre prises dans une entreprise.
E OHVGLIIpUHQWVW\SHVGHGpFLVLRQVSRVVLEOHV
On distingue traditionnellement trois grands types de dcisions qui doivent tre
prises dans une entreprise :
x

/HVGpFLVLRQVVWUDWpJLTXHV

les dcisions stratgiques engagent lentreprise sur une longue priode

puisquelles conditionnent la manire dont lentreprise va se positionner sur un
march de manire retirer le maximum de profit des ressources quelle mobilise.
On cherche alors rpondre la question essentielle de lentreprise qui est quoi
produire ? et son corollaire qui est quels moyens mettre en uvre de manire
efficace pour produire ? . en dfinitive, il sagit de dfinir la manire dont lentreprise
va sinsrer dans son environnement.
x

/HVGpFLVLRQVDGPLQLVWUDWLYHVRXWDFWLTXHV

les dcisions administratives doivent alors permettre de dfinir comment les

ressources de lentreprise doivent tre utilises pour parvenir raliser les objectifs
dfinis dans le cadre des dcisions stratgiques. Il sagit alors dorganiser la collecte
et laffectation des ressources matrielles, humaines, financires et technologiques
au sein de lentreprise.
x

/HVGpFLVLRQVRSpUDWLRQQHOOHV

Ces dcisions sappliquent dans le cadre de la gestion courante de lentreprise

et concerne lutilisation optimale des ressources alloue dans le cadre du processus
productif de lentreprise (gestion des stocks, gestion de la production).

FDUDFWpULVWLTXHVGHVGLIIpUHQWVW\SHVGHGpFLVLRQ
La classification par lentreprise des diffrents de dcisions (stratgique,
tactique et oprationnelle) est importante car elle conditionne llaboration des
processus internes de prise de dcisions adapts leurs spcificits.
Le processus interne de prise de dcision suit en gnral diffrentes tapes :
-

DQDO\VH GH OREMHFWLI : cette premire tape vise dfinir de manire

prcise et formulable lobjet de la prise de dcision future (sur quoi porte la
prise de dcision).
FROOHFWH GH OLQIRUPDWLRQ : qui porte la fois sur les facteurs externes
(environnement concurrentiel de lentreprise) et sur les facteurs internes
(inventaire des ressources disponibles pouvant tre utilises dans le cadre
de la dcision prise).
GpILQLWLRQ GHV RSWLRQV SRVVLEOHV : lanalyse de linformation permet de
dfinir un ensemble de dcisions susceptibles de fournir une rponse au
problme pos.
FRPSDUDLVRQ HW pYDOXDWLRQ GH FHV RSWLRQV : dans le processus de
dcision, il est ncessaire de pouvoir comparer les diffrentes options
possibles ce qui ncessite de pouvoir en valuer les cots et les gains
probables.
FKRL[ GXQH RSWLRQ : la dcision proprement dite consiste choisir une
option de manire rationnelle, cest dire en choisissant celle qui permet
lentreprise doptimiser lutilisation de ses ressources.

Bien que la dmarche soit identique pour lensemble des prises de dcisions de
lentreprise, il est possible didentifier certaines caractristiques propres chacun des
types de dcision.

&DUDFWpULVWLTXHV
'RPDLQHGHOD
GpFLVLRQ
+RUL]RQGHWHPSV
(IIHWGHOp
GpFLVLRQ

5HYHUVLELOLWpGHOD
GpFLVLRQ
$FWLRQV
FRUUHFWLYHV

5pSpWLWLYLWpGHV
FKRL[
3URFpGXUHGH
GpFLVLRQ

1LYHDXGHODSULVH
GHGpFLVLRQ
1DWXUHGHV
LQIRUPDWLRQV

VWUDWpJLTXH
Relations avec
lenvironnement

7\SHGHGpFLVLRQ
DGPLQLVWUDWLYH
Gestion des
ressources

RSpUDWLRQQHOOH
Utilisation des
ressources dans le
processus de
transformation

Moyen et long
terme

Court terme

Trs court terme

durable

bref

Trs bref

nulle

faible

Forte

impossibles

difficiles

Faciles

nulle

faible

Forte

Non programmable

Semiprogrammable

Programmable

Direction gnrale

Directions
fonctionnelles

Chefs de services,
chefs datelier

Incertaines et
exognes

Presque compltes
et endognes

Compltes et
endognes