El Titular del Plan Soluciones PwC

Usted es titular del Plan Soluciones PwC. Sus derechos permanecen mientras siga
vinculado a la Firma.

La cobertura familiar

Albenture

Los beneficios de su Plan cubren a todo su grupo familiar, que para Albenture es
usted y su cnyuge, sus hijos, sus padres y sus suegros.
No se exige el requisito de convivencia para que sus familiares tengan derecho a la
cobertura de Albenture. Aunque sus padres, sus suegros u otros familiares cubiertos
no vivan con usted, o incluso ni estn en su misma ciudad, tambin tienen derecho a
la utilizacin de los servicios de Albenture.

Inscripciones de usuarios
Usted como titular puede utilizar los servicios de Albenture desde este momento, pero
recuerde que deber inscribir a las personas incluidas en su grupo familiar antes de la
utilizacin de los servicios por estos ltimos. Llmenos y le indicaremos cmo.
El titular del Plan Soluciones PwC y sus familiares, disfrutarn del servicio mientras
el titular permanezca en la nmina de la Firma.

Tarjeta Albenture
Como titular del Plan Soluciones PwC ha recibido su Tarjeta Albenture personalizada
con su nombre. Deber presentar la Tarjeta Albenture al utilizar nuestros servicios.

Cmo funciona Albenture

PwC. ha establecido con Albenture el Plan Soluciones PwC que da derecho a que
usted y sus familiares pueden acceder sin costo a:

El Asesor Familiar, un servicio atendido por un equipo de profesionales

(mdicos, psiclogos, pedagogos, abogados, gestores y expertos en trabajo
social) que le ayudar a resolver problemas que afecten a usted o a sus
familiares.

Adems, usted y su familia pueden obtener ms de 300 servicios gratuitos,

orientados a ayudarle a resolver los problemas del da a da y a recuperar el
equilibrio vida-trabajo.
Por ltimo, Albenture cubre parcialmente el costo de otros servicios
adicionales.

Ante cualquier situacin que requiera ayuda, deber en primer lugar ponerse en
contacto con su Asesor Familiar en el Centro de Atencin Albenture. Para ello solo
tiene que llamar a los telfonos 381 9209 en Bogot, o a la Lnea Nacional
018000112038.
El centro de atencin familiar funciona de lunes a viernes, en horario de 8 de la
maana a 6 de la tarde y para situaciones urgentes en cualquier hora del da y
cualquier da del ao.
Los asesores familiares de Albenture le ayudarn a resolver su problema,
proporcionndole informacin, consejos y cuando sea necesario, realizar gestiones por
usted o le guiarn hacia la red de profesionales y centros recomendados por
Albenture.*
*Consulte la tabla de servicios con sus costos y condiciones en nuestra pgina
web www.albenture.com.co

Nios
Los nios en edad escolar se enferman en promedio entre 5 y 29 das al ao y
disfrutan de unos 100 das en promedio de vacaciones cada ao. Albenture ayuda a
los padres facilitndoles servicios a nivel nacional:

Acceso a psiclogos, pedagogos y otros profesionales seleccionados y

acreditados por nuestra empresa
Prevencin de enfermedades (alergias, vacunas y accidentes infantiles).
Actividades para vacaciones y das libres

Mayores
El cuidado de mayores es, por razones demogrficas, un asunto de primera
importancia. Por cada empleado activo hay detrs un promedio de 2.5 a 3
ascendentes, de los cuales alrededor del 30% sufren un grado mayor o menor de
dependencia. Albenture le ayuda facilitndole los siguientes servicios a nivel nacional:

Evaluacin y planificacin de los cuidados necesarios

Coordinacin de todos los recursos, pblicos y privados, existentes
Asesora e informacin permanentes (medica, legal, financiera, psicolgica y
social)
Realizacin de gestiones como: reservas de lugares para el adulto mayor,
declaraciones de minusvala, expedientes de incapacidad y orientacin para
obtener los beneficios de ley
Seguimiento continuado por mdicos de Albenture
Servicio de defensa y representacin del mayor y su familia

Legal / Finanzas
Albenture le ayuda facilitando los siguientes servicios a nivel nacional:

Evaluacin del problema legal y asesora inicial, informacin verbal o escrita.

Informacin legal general (civil, fiscal, familiar, adopciones, acogimientos y
alquileres)
Modelos de documentos legales sencillos (arrendamientos, compraventas,
testamentos y cartas de reclamacin)
Informacin financiera bsica (costos de hipotecas, mejores ofertas, productos
con exenciones fiscales, etc.)
Acceso a una red de abogados seleccionados y acreditados por Albenture, para
cuando un apoyo presencial sea necesario

Como ejemplo enumeramos algunos temas que puede consultar:

Qu documentacin me debe ser entregada si compro una vivienda sobre

planos?
En qu casos no estoy obligado a pagar una cuota de administracin?
Qu tengo que hacer para separarme o divorciarme?
Qu ocurre si vendo mi vehculo en contrato privado y no lo comunico a la
Secretara de Movilidad?
Acabo de sufrir un accidente con mi vehculo en el que algunas personas han
resultado heridas Qu precauciones o pruebas debo reunir en caso de algn
posible juicio?

Defensor del paciente

Un problema de salud importante de un miembro de la familia afecta de modo
dramtico el equilibrio familiar. El defensor del paciente de Albenture le ayuda a usted
y su familia facilitndoles a nivel nacional:

Apoyo durante todo el proceso de enfermedad realizado por los mdicos de

Albenture (hablar con mdicos, concertar citas, tratar de adelantar pruebas,
resolver posibles conflictos con aseguradoras, listas de espera, asistencia
internacional)
Reservas en centros de da o establecimientos de cuidados especializados
Informacin escrita o verbal sobre enfermedades y tratamientos
Programas de prevencin para enfermedades crnicas (hipertensin arterial,
asma o diabetes)

Bienestar personal
Albenture la ayuda facilitndole a nivel nacional:

Evaluacin y asesora inicial sobre los trastornos que afecten al individuo,

ofreciendo informacin verbal y escrita sobre sntomas, causas y tratamientos.
Consulta telefnica con psiclogos de Albenture, que le podrn ayudar dndole
unas indicaciones iniciales.
Acceso a la red de psiclogos y pedagogos (no cubiertos por seguros)

reas en que podemos ayudarle:

Estrs, ansiedad, enfermedad, alcoholismo, cuidado de los hijos, divorcios, conflictos,
relaciones interpersonales, drogadiccin y afrontar cambios.
Ejemplos de preguntas frecuentes:

Mi hijo tiene problemas en el colegio y no s cmo ayudarle.

Estoy nervioso y triste y no s por qu.
Mi madre se hace mayor y a veces anda despistada y no s cmo ayudarla.
Tengo problemas de relacin con mis compaeros de trabajo y con mis
familiares
Mi pareja tiene problemas con el alcohol
Cada vez que pienso en el trabajo me deprimo.
El trabajo me tiene agobiado y permanezco de mal genio

Conserje
Muchas de sus preocupaciones son pequeos asuntos del da a da que requieren un
tiempo del que no dispone. Albenture la facilita:

Acceso a servicio de lavandera con recogida y entrega en la empresa a un

precio reducido
Servicios de consejera en general (pequeos recados, compras, etc.)

Servicios de diligencias y vueltas

Informacin de espectculos, eventos y exposiciones culturales o de
esparcimiento.
Reservas en restaurantes, cine, eventos deportivos y tickets de conciertos.
Informacin turstica local, nacional e internacional (hoteles, tours, renta de
vehculos, asistencia al viajero, etc.)

Duracin del Plan Soluciones PwC

Estar en vigor mientras permanezca en la empresa que ha suscrito el Plan Albenture.
Una vez extinguida su relacin con la empresa se considera nula, a todos los efectos,
su cobertura, tanto para usted como para los familiares incluidos en la misma.

Confidencialidad de la Informacin
La absoluta confidencialidad es uno de los aspectos ms importantes de los servicios
prestados por Albenture. La informacin facilitada durante un contacto con Albenture
o cualquiera de sus profesionales, centro o empresas recomendados es absolutamente
confidencial y no ser compartida con nadie salvo que:

El usuario lo desee y autorice por escrito mediante la firma de una

autorizacin (Autorizacin para informar a otras personas)
En caso de emergencia mdica o riesgo para la vida del usuario se podr
facilitar la informacin necesaria y relevante a los servicios mdicos o de
emergencia.

En caso de amenaza o riesgo del usuario o para otros y especficamente:

Cuando sea requerido por un juez

Cuando se detecten abusos o sospechas de abusos a nios
Cuando se detecte riesgo para la vida del usuario o de otros

La confidencialidad de la informacin abarca tanto la informacin registrada como la

no registrada, por ejemplo observaciones u opiniones personales de las personas que
intervienen en la atencin.
La autorizacin escrita para informar a estas personas, siempre indicar que tipo de
informacin se puede compartir, con qu objetivo y con qu personas.

Bienvenido al universo
Albenture!