EXCELENTSSIMO(A) SR(A). DR(A).

JUIZ(ZA) DO xxx JUIZADO

ESPECIAL CVEL E DAS RELAES DE CONSUMO DA
COMARCA DE xxx

XXXX, neste ato representador pelo seu advogado, onde recebe

intimaes, vem respeitosamente, perante Vossa Excelncia, com
fulcro no art. 5, inciso V da Constituio Federal, artigos 186 e 927
do Cdigo Civil, e art. 42 do Cdigo de Defesa do Consumidor,
propor a seguinte:
AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS C/C OBRIGAO
DE FAZER
em face de XXX, pessoa jurdica de direito privado, pelos fatos e
fundamentos a seguir expostos.
I SNTESE DOS FATOS
O Autor, a partir do ms de Novembro/2015, passou a ser
insistentemente cobrado pela empresa R, sob a alegao de
existncia de um dbito referente a uma conta no havia sido paga,
e caso tal dbito no fosse quitado, seu nome poder ser enviado
para registro nos rgos de restrio ao crdito (SERASA e SPC).
A empresa R alega que existe um dbito de R$ XXXX (XXXXX),
referente XXX, compra esta realizada em XXX.
Entretanto, o Autor no possui nenhum dbito junto empresa. Isto
porque o Autor, em XX/XX/2015, entrou em contato com a central
de atendimento da empresa requerida e fez um acordo, para pagar
o dbito junto empresa em sua totalidade, includo parcelas
vencidas e vincendas. Nesta ocasio, o Autor pagou a quantia de
R$ XXXX, conforme se nota pelo comprovante em anexo.
Estranhamente, o Autor comeou a receber tais cobranas em
XX/XX/2015, primeiramente por telefone.

Em seguida, a empresa r comeou tambm a enviar cartas de

cobrana, inclusive ao endereo comercial do Requerente.
Tais cobranas, Excelncia, continuam at hoje, conforme se nota
pelo documento em anexo, qual seja, um boleto de cobrana
emitido pela empresa, sendo que tais cobranas indevidas so
constantemente enviadas ao endereo comercial do Requerente.
Por telefone, o Autor j informou a R que no possui mais nenhum
dbito, que j pagou tudo o que devia, mas mesmo assim, as
ligaes continuam.
Ademais, o Autor j passou por situao de constrangimento
quando, em um final de semana, reunido com amigos, recebeu
novamente uma ligao de funcionrios da empresa, alegando que
se o dbito no fosse pago o seu nome seria encaminhado o SPC e
seria protestado em Cartrio.
Observa-se, portanto, que a empresa R no adota critrios srios
de controle para suas cobranas, sendo que o fato de cobrar um
dvida paga a quase um ano demonstra uma grande falta de
organizao da empresa R.
No obstante, o fato de funcionrios ligarem no telefone do Autor,
tanto durante a noite quanto nos finais de semana, e ficarem
ameaando de protest-lo e lanar seu nome no SPC, constitui
cobrana vexatria, pois a empresa se utiliza de ameaas e
presses psicolgicas para cobrar uma dvida que na verdade no
existe mais.
A mesma situao ocorre com o envio de cartas de cobrana ao seu
endereo comercial, pois em que pese a dvida j ter sido paga, a R
cobra o Autor em seu local de trabalho de forma indiscriminada,
ameaando-o de levar seu nome ao SERASA e ao SPC.
Portanto, no restam dvidas que esta dvida, cobrada
insistentemente pela R, no existe, e por esta razo, a empresa
requerida est praticando o ato da cobrana indevida, previsto tanto
no CDC quanto no Cdigo Civil, conforme ser fundamentado no
item seguinte.

II - COBRANA DE DVIDA PAGA DANOS MORAIS

De acordo com o Art. 940 do Cdigo Civil aquele que demandar por
dvida j paga, no todo ou em parte, sem ressalvar as quantias
recebidas, ou pedir mais do que for devido, ficar obrigado a pagar
ao devedor, no primeiro caso, o dobro do que houver cobrado e, no
segundo,
o
equivalente
do
que
dele
exigir.
Assim sendo, aquele que estiver sendo cobrado
injustamente poder ingressar em juzo com ao de indenizao
moral pelo vexame a que foi submetido e tambm para,
independentemente do valor da indenizao moral a ser fixada
judicialmente, postular a aplicao do art. 940 do CC para lhe ser
pago o valor cobrado em dobro.
Ora, se o devedor nada deve mas continua a ser perseguido pela
loja e, muitas vezes pelo grupo de cobrana, se o devedor tem o seu
sossego atrapalhado pelos inmeros e sucessivos telefonemas, tem
o seu nome sujo no SERASA e SPC, o que acarreta a impossibilidade
de compras a prazo, evidente a existncia de um dano moral e
claro
est
o
devedor
do
fornecedor
em
indenizar.
Portanto, impe-se a Requerida, pelo fato por ter cobrado quantia
indevida e a mais do que tinha direito, a obrigao de indenizar o
Requerente, de acordo com os mandamentos legais, vejamos o que
diz
o
Cdigo
Civil
Brasileiro:
"Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia
ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que
exclusivamente moral, comete ato ilcito.
Art. 940. Aquele que demandar por
dvida j paga, no todo ou em parte,
sem ressalvar as quantias recebidas ou
pedir mais do que for devido, ficar
obrigado a pagar ao devedor, no
primeiro caso, o dobro do que houver
cobrado e, no segundo, o equivalente
do que dele exigir, salvo se houver
prescrio.

A Lei 8.078/90 (Cdigo de Defesa do

Consumidor), em seu artigo 42, pargrafo nico, confirma a
determinao do Cdigo Civil:
O consumidor cobrado em quantia
indevida tem direito repetio do

indbito, por valor igual ao dobro do

que pagou em excesso, acrescido de
correo monetria e juros legais, salvo
hiptese de engano justificvel."
Na mesma linha, vem se manifestando alguns de nossos tribunais:
(...)Portanto, inexigvel a quantia
indicada no demonstrativo de dbito.
A restituio em dobro do que foi
indevidamente exigido igual cabvel,
nos termos do art. 940 do Cdigo Civil,
no havendo qualquer justificativa para
isentar a parte da penalidade imposta.
(Proc. N 54/2004, Itu-SP, 7 de junho de
2.004, J.D. ANDREA RIBEIRO BORGES,
fonte:
Revista
Consultor
Jurdico).
RECURSO CIVEL. INDENIZACAO POR
DANOS MATERIAIS E REPARACAO POR
DANOS MORAIS. COBRANCA INDEVIDA
DE CONTA TELEFONICA. 1 - A cobrana
indevida de conta telefnica, acrescida
das varias tentativas feitas pela parte
autora, em busca de soluo para o
problema, e motivo suficiente para
caracterizar dano moral reparvel por
meio de indenizao. 2 - Comprovado
nos autos que foram cobradas faturas
por servios no prestados e incluida a
tarifa bsica, a obrigao de indenizar
se impe, assim como se impe a
obrigao de reparar os danos morais.
3 - arbitrada a indenizao por danos
morais
em
R$
2000,00,
valor
correspondente a menos de 7 salrios
mnimos e mais a indenizao pelos
danos materiais comprovados, no ha
que se falar em excesso. (TJ/GO.
Comarca:
Goinia;
Origem:
Turma
Julgadora Recursal Civel dos Juizados
Especiais;
Fonte:
DJ
14557
de
19/07/2005;
acrdo:
01/07/2005;
relator: dr(a). Ari Ferreira de Queiroz;
Recurso:
200500500937).
INDENIZAO

DANO

MORAL

COBRANA DE DVIDA PAGA - A

cobrana de dvida j paga atravs de
correspondncia ameaadora, com a
negativao do nome do ex-devedor no
SPC, configura constrangimento ilcito
passvel de reparao por dano moral.
Sentena mantida." (TJRJ - AC 44/98 10 C.Cv. - Rel. Des. Gabriel Curcio da
Fonseca
J.
22.09.1998)
DANO MORAL PURO. CARACTERIZAO.
Sobrevindo, em razo de ato ilcito,
perturbao nas relaes psquicas, na
tranqilidade, nos sentimentos e nos
afetos de uma pessoa, configura-se o
dano moral, passvel de indenizao.
Recurso especial conhecido e provido."
(REsp. n 8.768, relator ministro Barros
Monteiro, em Rev. STJ, n 34, p. 285)
CIVIL - CONSUMIDOR - SERVIO DE
TELEFONIA - COBRANA INDEVIDA DANO
MORAL
EVIDENCIADO
RESPONSABILIDADE
SOLIDRIA
DAS
PRESTADORAS DE SERVIOS - DEVER DE
INDENIZAR.
(...)
2.
Responde
solidariamente
as
prestadoras
de
servios
quando,
mesmo tendo uma induzido a outra em
erro, houver leso aos direitos do
consumidor, devendo aquelas apurar,
posteriormente, responsabilidades em
ao
prpria.
3. Enseja dano moral a simples ameaa
na negativao do nome do consumidor,
bem como a cobrana indevida de
dvida
inexistente.
4. Sentena mantida. (Apelao Cvel
no Juizado Especial n 20040110006563
(194415), 2 Turma Recursal dos
Juizados Especiais Cveis e Criminais/DF,
Rel. Sebastio Coelho. j. 26.05.2004,
unnime,
DJU
24.06.2004).
ILEGITIMIDADE PASSIVA - INEXISTNCIA
- PRELIMINAR REJEITADA - COBRANA
INDEVIDA
DANO
MORAL
CONFIGURADO - SENTENA MANTIDA -

SUCUMBNCIA.
(...)
3. Comete dano moral, a ensejar
reparao, pessoa que mesmo tendo
recebido seu crdito o cobra, fazendo
ameaas de incluso do pretenso
devedor em cadastro de inadimplentes.
4. Mantendo-se a sentena, devem os
recorrentes
pagar
as
custas
processuais e honorrios advocatcios.
(Apelao Cvel no Juizado Especial n
20020110672147 (192071), 2 Turma
Recursal dos Juizados Especiais Cveis e
Criminais/DF, Rel. Luciano Vasconcellos.
j.
07.05.2004,
unnime,
DJU
18.05.2004).
CONSUMIDOR - DANOS MORAIS CANCELAMENTO DE LINHA TELEFNICA
- COBRANA INDEVIDA - EMPRESA DE
TELEFONIA - DISPENSA DE PROVA DAS
CONSEQNCIAS DO ATO INJUSTO SOLIDARIEDADE ENTRE AS DIVERSAS
PRESTADORAS DE SERVIO (LOCAL E
NACIONAL).
1. Restando comprovado que a conduta
da recorrente (cobrana indevida) foi
injusta e ilcita, resplandece o dever de
indenizar,
mxime
quando
nas
cobranas esto contidas ameaas
veladas de inscrio do nome do
consumidor em rgo de proteo ao
crdito.
2. O dano moral, ao contrrio do
material, que exige prova e objetiva o
restabelecimento das coisas ao status
quo ante, no exige prova, bastando,
apenas, a demonstrao do ato ilcito e
injusto,
mesmo
porque
seria
subestimar por demais o amor prprio
inerente ao sentimento humano exigir
que algum faa a prova de sua
humilhao,
constrangimento
ou
vexame, laborando em lamentvel
equvoco aqueles que entendem que no
caso dos autos trata-se de simples
dissabor.
(...) 6. Sentena confirmada por seus
prprios
e
jurdicos
fundamentos.

(Apelao Cvel no Juizado Especial n

20030110634557 (184880), 2 Turma
Recursal dos Juizados Especiais Cveis e
Criminais/DF, Rel. Joo Egmont Lencio
Lopes. j. 03.12.2003, unnime, DJU
02.01.2004).
AO DE INDENIZAO. COBRANA
INDEVIDA DE DVIDA. DANO MORAL.
INEXISTNCIA
DE
INSCRIO
NOS
SERVIOS DE PROTEO AO CRDITO
OU DE QUALQUER OUTRA PUBLICIDADE.
REDUO
DO
QUANTUM
INDENIZATRIO,
FIXADO
EM
R$
87.004,00 PARA R$ 10.000,00 (DEZ MIL
REAIS).
1.- Quem obtm o encerramento de
conta-corrente bancria tem direito
tranquilidade ulterior, de modo que o
acrscimo de dbitos a ela e o envio de
missivas com ameaas de cobrana
constitui dano moral indenizvel. (...).
(STJ. REsp n. 731244/AL. Rel.: Min.
Sidnei Beneti. rgo: 3 Turma. Data do
Julgamento: 10/11/2009. Publicao:
DJe 23/11/2009).
Conforme os julgados colacionados acima, inclusive do STJ, o
simples fato da empresa enviar correspondncias ameaando a
incluso do nome do cliente em cadastros restritivos, em razo de
dvida inexistente, por si s implica em dano moral.
CARLOS ALBERTO BITTAR traz lies assaz esclarecedoras acerca da
matria como se divisa infra:
Havendo
dano,
produzido
injustamente na esfera alheia, surge a
necessidade
de
reparao,
como
imposio natural da vida em sociedade
e, exatamente, para a sua prpria
existncia e o desenvolvimento normal
das potencialidades de cada ente
personalizado. que investidas ilcitas
ou antijurdicas ou circuito de bens ou
de valores alheios perturbam o fluxo
tranqilo das relaes sociais, exigindo,
em contraponto, as reaes que o

Direito engendra e formula para

restaurao do equilbrio rompido.

Do mesmo modo, o brilhante jurista YUSSEF SAID CAHALI, (Dano

Moral, 2. ed., 1998, ed. RT, pg. 366 e ss.), tem a seguinte opinio:
(...) sobrevindo, em razo do ilcito ou
indevido protesto de ttulo, perturbao
nas
relaes
psquicas,
na
tranqilidade, nos sentimentos e nos
afetos de uma pessoa, configura-se o
dano moral puro, passvel de ser
indenizado; o protesto indevido de
ttulo, quando j quitada a dvida,
causa
injusta
agresso

honra,
consubstanciada em descrdito na
praa, cabendo indenizao por dano
moral, assegurada pelo art. 5, X, da
Constituio",
e
que
"o
protesto
indevido de ttulo macula a honra da
pessoa,
sujeitando-a
srios
constrangimentos
e
contratempos,
inclusive
para
proceder
ao
cancelamento dos ttulos protestados, o
que representaria uma forma de
sofrimento
psquico,
causando-lhe
ainda uma ansiedade que lhe retira a
tranqilidade; em sntese, com o
protesto indevido ou ilcito do ttulo de
crdito,
so
molestados
direitos
inerentes personalidade, atributos
imateriais e ideais, expondo a pessoa
degradao de sua reputao, de sua
credibilidade, de sua confiana, de seu
conceito, de sua idoneidade, de sua
pontualidade e de seriedade no trato de
seus negcios privados.
Pode-se perceber claramente que a cobrana realizada pela
empresa R, por se referir a dvida inexistente, de m-f.
Sem dvida que o envio de boletos de cobrana, e as ligaes
ameaadoras, quando feita sem justa causa, como na hiptese dos
autos, alm de ser um profundo desrespeito aos institutos da
tradio, e da boa f, causa no Autor uma srie de aborrecimentos,

desgostos e contrariedades, alm de dispndio temporal, o que sem

receio, compe o panorama do dano moral.
Portanto, Excelncia, resta claro o dever de indenizar, pois est
claramente comprovada a inscrio indevida do nome da Autora nos
cadastros restritivos ao crdito, bem como, que tal inscrio sem
justa causa e ilegalmente.
Ademais, quando da fixao do quantum indenizatrio, o
magistrado deve levar em considerao a capacidade econmica do
ofendido e principalmente da empresa causadora do dano, para
fixar um valor que sirva como uma repreenso causadora do
dano, a fim de que a empresa a no volte a agir novamente da
mesma maneira, ou seja, cobrar dvidas inexistentes de forma
abusiva.
Por estas razes, pede que a Requerida seja condenada ao
pagamento de indenizao por danos morais, em R$ 10.000,00 (dez
mil reais), conforme a vasta orientao dos tribunais.
III DOS PEDIDOS
Diante todo o exposto, pede que digne-se Vossa Excelncia em:
a) Julgar procedente a ao, a fim de Declarar a inexistncia do
dbito, condenando a Requerida ao pagamento em dobro do valor
cobrado indevidamente, que importa em R$ XXXXXXXX
(XXXXXXXXXXXXXXXX);
b) Condenar a R ao pagamento de indenizao por danos morais,
os quais espera sejam fixados em R$ 10.000,00 (dez mil reais), em
razo da cobrana abusiva e ameaadora, referente dvida
inexistente.

IV DOS REQUERIMENTOS
Para tanto, requer:
a) a CITAO da REQUERIDA no endereo inicialmente indicado,
quanto presente ao, por via postal visando maior economia e
celeridade processual, para que, perante esse Juzo, apresente a
defesa que tiver, dentro do prazo legal, sob pena de confisso
quanto matria de fato ou pena de revelia,

V DAS PROVAS
Pretende provar o alegado por todos os meios de prova admitidos
em direito, especialmente pelos documentos juntados nos autos,
pelo depoimento pessoal do Autor e pelas testemunhas, que sero
indicadas no momento oportuno.

VI VALOR DA CAUSA
D-se a causa o valor de R$ XXX (XXXX), para fins meramente
fiscais.
Termos que,
Pede Deferimento.
local, xx de xx de xxxx

xxxx
OAB xxx