EMPHASIS

Manual do Usurio

www.thyssenkruppelevadores.com.br

BEM-VINDO!
Parabns!! Se voc est lendo este Manual do Usurio, porque tornou-se
um cliente da ThyssenKrupp Elevadores e, portanto, deve ser uma pessoa
exigente, que aprecia segurana, qualidade, conforto e economia em tudo
aquilo que faz parte de sua vida.
Simples ou sofisticado, residencial ou comercial, o elevador hoje o principal
meio de transporte vertical de passageiros e merece ser valorizado como tal.
O objetivo deste Manual apresentar informaes gerais sobre os produtos e
servios oferecidos pela empresa, promovendo o correto uso dos elevadores
por parte de proprietrios, sndicos, zeladores e usurios. Desta forma
obteremos uma melhor manuteno e conservao do patrimnio com
menor tempo de paralisao, reduo de chamadas da Assistncia Tcnica e
consequente reduo de custos.
A ThyssenKrupp trabalha com seriedade para oferecer o que h de melhor,
mais moderno e seguro no universo de elevadores. Mas para garantir a
qualidade, o timo desempenho, o mximo em segurana e a vida til dos
elevadores, indispensvel a colaborao e os cuidados tambm por parte
de todos os usurios. preciso que cada um faa a sua parte!
Alm das informaes contidas neste Manual, voc poder contar com os
seguintes servios e solues prestados pela ThyssenKrupp Elevadores,
oferecendo uma soluo global:
Tecnologia prpria
Equipes treinadas
Qualidade total
Assistncia Tcnica
Assessoramento tcnico de fbrica
Peas originais

Manual do Usurio

A MELHOR SOLUO GLOBAL PARA VOC

Tecnologia prpria
A ThyssenKrupp desenvolve tecnologia prpria especfica para elevadores.
Esta autonomia permite atender s mais recentes e variadas tendncias
mundiais no que se refere a microprocessadores e informtica aplicados na
segurana, conforto e economia no transporte vertical de passageiros.

Equipes treinadas
A ThyssenKrupp desenvolveu em seu parque fabril um Centro de Treinamento
permanente que treina e especializa todos os tcnicos que representam a
empresa. Existem tambm Centros de Treinamento regionais, que permitem
s Unidades de Negcios gerenciarem o seu treinamento com o apoio
tcnico de fbrica e prepararem os colaboradores para novas tecnologias e
lanamentos de produtos e servios.

Qualidade total
4

Com o compromisso de oferecer maior segurana e qualidade, a ThyssenKrupp,

atravs de processos especficos de Controle de Qualidade, testa e verifica
cada componente desenvolvido e todos seus elevadores passam por testes
integrados, simulando a situao real de cada projeto.

Assistncia Tcnica
A ThyssenKrupp Elevadores mantm plantes permanentes de atendimento
24 horas.

Assessoramento tcnico de fbrica

Sempre atualizada com o que h de mais moderno em termos de tecnologia,
a ThyssenKrupp Elevadores controla a qualidade de seus produtos e
servios atravs de auditorias tcnicas realizadas permanentemente, alm
de possuir um Departamento de Engenharia de Campo que acompanha o
desenvolvimento de novos produtos.

Peas originais
A ThyssenKrupp Elevadores oferece a reposio de peas e componentes
durante toda a vida til dos equipamentos e so cobertos por uma garantia
de um ano contra defeitos de fabricao e/ou instalao.
ThyssenKrupp Elevadores

ndice
Captulo 1:
Informaes gerais ................................................................. 06
Captulo 2:
Equipamentos e opcionais ....................................................... 07
Captulo 3:
Assistncia Tcnica.................................................................. 16
Captulo 4:
Uso correto do elevador........................................................... 20
Captulo 5:
Limpeza da cabina................................................................... 28
Captulo 6:
Em caso de emergncia........................................................... 32
Captulo 7:
Modernizao.......................................................................... 36
Telefones de Assistncia Tcnica .............................................. 37

Manual do Usurio

Captulo 1:
Informaes Gerais
O que a ThyssenKrupp Elevadores faz
A ThyssenKrupp Elevadores fabricante de elevadores e prestadora de
servios em sistemas de transporte vertical, com linhas de elevadores
convencionais, panormicos, hidrulicos, planos inclinados, escadas e
esteiras rolantes de alta qualidade.
Acima de tudo, a ThyssenKrupp Elevadores pe ousadia em tudo aquilo que
cria e realiza, fazendo de sua existncia um veculo para tornar o transporte
vertical de passageiros cada dia mais inteligente.

O que a ThyssenKrupp Elevadores oferece

Garantir os Melhores Servios e Solues em Movimento com tecnologia
mundial, alicerada em relacionamento de confiana, atendendo interesses de
clientes, acionistas, colaboradores e comunidade, essa a nossa Misso.
Investindo fortemente em tecnologia de ponta, do projeto assistncia tcnica,
pesquisa e recursos humanos qualificados, a ThyssenKrupp Elevadores
firmou-se como uma empresa que prima pela qualidade e segurana de
todos seus produtos e servios.
Desde sua fundao, em 1945, a empresa orienta-se pelos mesmos valores
que servem de alicerce para suas realizaes: a busca permanente pela
melhoria da qualidade percebida de todas suas aes.

Garantia
A ThyssenKrupp Elevadores oferece a garantia de um ano para elevadores
sob Assistncia Tcnica da empresa, em peas e servios, conforme
clusulas contratuais.
A ThyssenKrupp Elevadores disponibiliza ao mercado uma ampla variedade
de elevadores e opcionais. Conhea a seguir, os elementos que fazem de seu
elevador um meio de transporte inteligente, seguro e confortvel.
Captulo 1: Informaes Gerais

Captulo 2:
Equipamentos e Opcionais
Quadro de comando
Armazena
informaes. o
crebro do elevador.
Motor
acionado pelo
quadro de comando
e provoca a
movimentao
da cabina e do
contrapeso.

Cabos de trao
So utilizados para
deslocar o sistema
cabina/contrapeso
a partir do comando
dado pelo motor.
Cabina
Se desloca guiada
por trilhos e
sustentada por
cabos presos outra
extremidade por
contrapesos.

Contrapeso
Faz com que o
sistema funcione em
balano - sempre
que a cabina sobe o
contrapeso desce e
vice-versa.

Captulo 2: Equipamentos e Opcionais

ITENS DE SEGURANA
Limitador de Velocidade Progressivo
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Fica localizado na casa de mquinas e tem por finalidade monitorar a

velocidade de deslocamento da cabina.

Porta de Emergncia
Localizada na parte superior da cabina utilizada para retirada de passageiros,
caso ocorra alguma anomalia no elevador e seja impossvel a retirada pela
porta da cabina.

Freio de Segurana
utilizado em caso de excesso de velocidade do elevador na descida. O freio
de segurana acionado pelo limitador de velocidade, fazendo com que a
cabina fique travada nas guias.

Contatos nas Portas de Pavimento

As portas de pavimento possuem contatos eltricos, ligados em srie. Se
uma das portas de pavimento for aberta com o elevador em movimento,
ocorre interrupo de alimentao ocasionando parada imediata da cabina.

Contatos nas Portas de Cabina

As portas de cabina possuem contatos eltricos que ficam localizados no
operador de porta. Quando a porta de cabina estiver fechada e travada, o
contato confirma o acionamento, estando apto a partir.

Segurana Eletrnica de Portas

Moderno sistema de segurana eletrnica para portas de cabina.
constitudo por sensores eletrnicos que formam uma cortina de proteo
e so responsveis pela interrupo do fechamento das portas de cabina,
enquanto algum passageiro estiver entrando ou saindo do elevador.

Dispositivo de Excesso de Carga

um sensor que monitora a quantidade de carga da cabina: s possibilita a
partida do elevador com a capacidade de carga permitida.

Captulo 2: Equipamentos e Opcionais

Limitadores
So dispositivos de segurana localizados nos extremos da caixa de corrida.
Entram em funcionamento caso haja uma falha no sistema de nivelamento.

Circuito de Segurana Sub e Sobre Velocidade

Tem a finalidade de monitorar a velocidade do elevador.
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Dispositivo de Bombeiro Fase I

O conjunto painel de bombeiro fica localizado no pavimento principal de
acesso, prximo porta do elevador.
O funcionamento ocorre em situao de emergncia do edifcio. O vidro
do painel deve ser quebrado, colocando em execuo o programa auxiliar
que cancela todas as chamadas de cabina e pavimento, ordenando que os
elevadores se desloquem para o pavimento principal de sada, denominado
Pavimento de Emergncia, permanecendo de portas abertas at que seja
desativado o painel de emergncia.

Opo Salvamento Fase II

Item de segurana opcional, baseado na norma norte-americana de
elevadores, que possibilita o uso controlado do elevador em caso de incndio
ou emergncia. Utiliza uma chave de trs posies na cabina: Off - salvamento
desligado. On - salvamento ativo: abertura e fechamento da porta deve ser
feito premendo constantemente os botes de abre porta ou fecha porta at
a concluso do movimento; somente uma chamada de cabina acionada
de cada vez de forma que uma nova chamada cancela a anterior. Hold mantm a cabina de porta aberta e o elevador imobilizado em qualquer piso,
possibilitando a sada do bombeiro do elevador para resgate, mantendo o
carro sua espera. O elevador se movimenta sem setas.

Fonte de Emergncia
A fonte de emergncia automtica e recarregvel. responsvel por garantir a
alimentao de duas lmpadas de emergncia localizadas na cabina, ativadas
imediatamente falha do fornecimento normal de energia. Tambm alimenta
os dispositivos de alarme de emergncia e o intercomunicador de cabina.

Intercomunicador e Central Telefnica

Faz a comunicao entre a portaria, casa de mquinas e cabina. O sistema
composto por aparelhos telefnicos na portaria e casa de mquinas e
equipamentos viva-voz nas cabinas. Permanece em funcionamento mesmo
com a falta de energia eltrica.
Manual do Usurio

OPCIONAIS

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TK-52 Controlador para

Gerenciamento em Grupo
O TK-52 um controlador que gerencia e controla um grupo de at 8 elevadores.
Ele distribui o atendimento de chamadas de pavimento, buscando o resultado
ideal entre o menor tempo de atendimento e consumo de energia.
O TK-52 possibilita:
Estacionamento zoneado: os elevadores so estacionados em pavimentos estratgicos.
Estacionamento livre: o elevador permanece no ltimo andar atendido.
Menor consumo: o TK-52 otimiza o trfego dos elevadores, designando chamadas de pavimento prximas e de mesmo sentido.
Menor tempo de atendimento: a distribuio proporcional das
chamadas de pavimento entre os elevadores diminui consideravelmente o tempo de atendimento.
Transferncia de chamadas: o TK-52 transfere a chamada de um
elevador ocupado para outro que estiver disponvel.
Versatilidade para alterar parmetros.
Facilidade de manuteno.
Central de alarmes.

TK-31GE Controlador para Acoplamento

com Gerador de Emergncia
Esse sistema dedicado ao controle e gerenciamento de um grupo de
elevadores ligando-os ao gerador do edifcio na falta de energia eltrica. No
momento em que for detectada a falta de energia eltrica, o TK-31GE far
com que os elevadores comecem a se dirigir um de cada vez, at um andar
previamente definido (geralmente o de acesso principal). O TK-31GE define,
conforme potncia disponvel, a quantidade de elevadores que permanecer
em funcionamento at que a rede eltrica seja restabelecida.

Captulo 2: Equipamentos e Opcionais

TK-32 Autodiagnstico
O TK-32, equipamento standard instalado junto ao TK-5100, tem como funo
principal fazer um auto-checking constante no elevador, proporcionando
uma soluo rpida e eficaz para possveis problemas, reduzindo o tempo
de reparo, diminuindo custos e aumentando a qualidade dos servios
ThyssenKrupp Elevadores. Este equipamento fornecido em sistema de
comodato.

TK-32P Telediagnstico
O TK-32P, equipamento de Telediagnstico
em Tempo Real para Elevadores, um
sistema que viabiliza a comunicao atravs
de linha telefnica e modem, do TK-32
com o computador da Assistncia Tcnica
ThyssenKrupp, permitindo que se tome
conhecimento de uma anormalidade
no equipamento antes mesmo que o
usurio perceba.

Circuito Fechado de TV (CFTV)

Esse sistema destinado monitorao audiovisual da cabina por controle
remoto, atravs de um centro de superviso e controle de edifcio. O Circuito
Fechado de TV possibilita registrar e conservar todas as imagens em at
quatro cmaras para cada monitor.

Central Telefnica
Faz a comunicao entre a portaria,
casa de mquinas e cabina. O sistema
composto por aparelhos telefnicos
na portaria e casa de mquinas e
equipamentos viva-voz nas cabinas.
Mesmo quando faltar energia eltrica,
a Central Telefnica permanecer em
funcionamento alimentada por uma
bateria de emergncia.

Indicadores de Posio
Os indicadores facilitam a visualizao da posio e sentido do elevador.
Por utilizarem displays alfanumricos e setas eletrnicas, no necessitam de
lmpadas, sendo de fcil instalao na cabina e nos pavimentos.
Manual do Usurio

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TK-99 Indicador de Posio Eletrnico

Composto por dois dgitos e setas eletrnicas,
possibilita a gerao de caracteres alfa
numricos. Possui acabamento em ao
inoxidvel escovado e mede 230 x 75 mm.
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TK-99 PLUS Indicador de Posio

Matricial Alfanumrico Eletrnico
Possui setas que indicam o sentido de
deslocamento, com movimento proporcional
velocidade da cabina. Acabamento em ao
inoxidvel escovado e mede 280 x 100 mm.
TK 300 Indicador Tridimensional
Possui setas eletrnicas de sinalizao que
indicam o sentido de deslocamento da
cabina e viva-voz informando onde o elevador
se encontra. Tem como funo facilitar a
visualizao da posio do elevador pelos
usurios, mesmo que estes no estejam
em um ngulo adequado de viso. Possui
acabamento em acrlico preto e cinza e mede
240 x 160 x 75 mm.

Eliminador de Chamadas Falsas

O Eliminador de Chamadas Falsas um aplicativo do software usado para
evitar que o elevador se desloque sem necessidade, eliminando aquelas
chamadas feitas indevidamente. Seu funcionamento se baseia no seguinte
princpio: se o elevador atender trs chamadas e no detectar a sada de
nenhum passageiro, apagar todas as demais chamadas, evitando assim,
viagens desnecessrias e, portanto, economizando energia eltrica.

TKVision Controlador
de Trfego
um computador de controle de trfego
que fica localizado na portaria ou sala
de superviso do edifcio. Atravs de um
software exclusivo, o TKVision permite ao
operador controlar e monitorar o conjunto
de elevadores do prdio.

Captulo 2: Equipamentos e Opcionais

Funes Disponveis:
visualizao de chamadas, posio, situao e principais sinais dos
elevadores;
habilitao e desabilitao das chamadas de pavimento;
colocao do elevador no modo bombeiro;
zoneamento de atendimento de chamadas de pavimento;
comando liga-desliga elevador;
configurao do estacionamento;
eliminao de chamadas falsas;
programao horria de atendimento;
anlise estatstica das chamadas dos elevadores.

Dispositivo de Bombeiro (funo do TKVision)

O Dispositivo de Bombeiro um aplicativo de software usado para casos
de emergncia como incndios, quando o elevador no deve ser utilizado.
Quando este dispositivo acionado, o elevador anula todas as chamadas de
cabina e pavimento, retornando ao andar principal, permanecendo com sua
porta de cabina aberta, possibilitando assim a sada dos passageiros.

Dispositivo de Cabineiro
O Dispositivo de Cabineiro um aplicativo de software usado para habilitar
o painel de cabineiro, permitindo que o elevador seja comandado por um
ascensorista.

TK-86 No Break
O TK-86 um sistema eletrnico microprocessado de alta confiabilidade.
Quando h falta de energia eltrica, o elevador utiliza um banco de baterias
para se deslocar at o andar mais prximo, evitando assim que os passageiros
fiquem presos na cabina at a chegada do tcnico ou a volta da energia.

TK-31V Digivox
O TK-31V um sistema eletrnico de voz digital
que fornece, aos passageiros, informaes
gerais sobre o prdio e dados adicionais de
cada andar. Informa, via voz, a posio em que
se encontra a cabina, o sentido do elevador
Manual do Usurio

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(subida e descida), ou a obstruo das portas de cabina ou pavimentos.

As mensagens podem ser personalizadas de acordo com as necessidades
do edifcio. Esse sistema especialmente indicado para prdios comerciais,
hotis, shoppings centers e empresas.

Sistema de Ventilao da Cabina

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Esse sistema garante alto rendimento na renovao de ar no interior da

cabina, proporcionando aos usurios confortveis viagens em um ambiente
com temperatura agradvel.

Observao
Todos os opcionais aqui descritos esto disponveis para serem utilizados
como up-grade em modernizaes.

FUNCIONAMENTO DOS ELEVADORES

Quadro de Comando TK-5100 Controlador
Lgico Programvel Quadro de Comando
O quadro de comando, atravs do Controlador Lgico Programvel TK-5100,
o crebro do elevador. Ele responsvel por toda a lgica de controle,
gerenciando o sistema, processando as informaes e respostas de todos
os comandos do elevador. Apresenta benefcios como maior suavidade nas
paradas, menor tempo de espera do passageiro e reduo do consumo de
energia.

Acionamento AC-2
O sistema de acionamento AC-2 utilizado em elevadores com velocidade
de at 1 m/s. Se caracteriza por um motor com dois enrolamentos, um de
alta velocidade e outro de baixa (25% da velocidade do rolamento de alta),
possibilitando duas velocidades ao elevador.
Quando o elevador est a aproximadamente 1,5 m do pavimento de destino,
feita a troca de velocidade do motor, de alta para baixa. Quando chega no
pavimento de destino, acionado o freio mecnico parando o elevador.

Captulo 2: Equipamentos e Opcionais

Acionamento Hidrulico
A operao do Hidro HS feita atravs de bomba de parafuso com vazo
constante, conjunto de vlvulas de comando do fluxo de leo e do pisto
de acionamento. A presso do leo movimentado pela bomba, passando
atravs do circuito das vlvulas de controle (que dirigem e controlam o
fluxo), aciona o pisto e este efetua o movimento vertical da cabina. A
acelerao e desacelerao so controladas atravs das vlvulas da Unidade
de Acionamento, no exigindo regulagens ou ajustes aps a montagem,
mantendo sempre o conforto ao longo do movimento, independente de
temperatura de leo, ou de carga na cabina.

Acionamento VVVF
Variao de Voltagem e Variao de Frequncia - Vetorial: considerado o
padro mundial, possui a mais alta tecnologia para controle de elevadores.
a superao de todos os modelos da gerao anterior, pois rene conforto,
segurana, eficincia e economia.
um sistema de acionamento de mquinas eltricas, que utiliza o moderno
e eficaz controle de velocidade pela variao de voltagem e frequncia. O
sistema realimentado e controla simultaneamente a voltagem, a frequncia
e o fluxo do motor, garantindo viagens bastante confortveis com acelerao,
velocidade nominal, desacelerao e paradas precisas, independentes do
sentido e da carga da cabina, alm de reduo no consumo de energia
eltrica em at 50%.

Lgica de Atendimento de Chamadas

Comando Automtico Coletivo Seletivo (ACS)
Comando em que o atendimento das chamadas feito de acordo com o
sentido de viagem do elevador. Nesse caso, os andares intermedirios
possuem botoeira com dois botes, seta para cima e para baixo, indicando
um dos sentidos de deslocamento da cabina. Desta maneira, o elevador tem
condies de atender a uma chamada de pavimento somente quando estiver
se deslocando no mesmo sentido pretendido pelo usurio. Esse comando,
utilizado principalmente em prdios comerciais de grande trfego.
Comando Automtico Coletivo Seletivo na Descida (ACSD)
Comando automtico coletivo em que as chamadas dos pavimentos so
atendidas somente no sentido de descida. Esse tipo de comando privilegia
o atendimento em um s sentido de deslocamento da cabina, prevendo o
fluxo dos pavimentos intermedirios para um pavimento principal, com
pouco deslocamento entre os andares. Esse comando utilizado em prdios
residenciais.
Manual do Usurio

15

Captulo 3:
Assistncia Tcnica
16

Captulo 3: Assistncia Tcnica

Alm de desenvolver elevadores de ltima gerao, modernos, seguros e

confortveis, a ThyssenKrupp Elevadores tambm se preocupa em poder
garantir sempre o normal funcionamento de todos os seus produtos. Isso
significa que o comprometimento com a qualidade no termina com a
instalao do elevador; ao contrrio, ela permanece sempre como nossa
prioridade nmero um.
Para viabilizar isso, a ThyssenKrupp Elevadores privilegia os investimentos
constantes em logstica, oferecendo ao seu corpo tcnico todas as condies
de suporte para um atendimento rpido e eficaz. E atravs de um
sistema prprio de pesquisa que a ThyssenKrupp Elevadores identifica os
principais requisitos de seus clientes buscando atender e superar as suas
expectativas.
Como resultado desse trabalho voltado para a satisfao total dos clientes,
a ThyssenKrupp Elevadores montou uma rede de Assistncia Tcnica
diferenciada, que oferece um atendimento rpido e eficaz 24 horas por dia.
Atravs de um sistema de atendimento, sua solicitao imediatamente
transmitida ao tcnico de campo, garantindo assim, agilidade, segurana e
confiabilidade a todos os clientes e usurios.

IMPORTNCIA DA MANUTENO
O elevador um equipamento totalmente automtico, responsvel pelo
deslocamento de pessoas e cargas, caracterizando-se acima de tudo,
como um importante meio de transporte. Graas pesquisa e tecnologia
de ponta utilizadas na sua fabricao, o elevador desempenha sua funo
automaticamente, executando a partida, acelerao e parada de acordo com
os chamados registrados, sem necessidade de uma pessoa para manej-lo.

Manual do Usurio

17

Assim como qualquer mquina, necessita de controle e manuteno

preventiva peridicos para garantir sempre a qualidade do seu desempenho.
Deste modo, esta manuteno torna-se imprescindvel para a garantia de
viagens com segurana e conforto para todos os usurios.

MANUTENO PREVENTIVA PROGRAMADA

18

Este programa de manuteno baseado em um software de controle

operacional, especialmente desenvolvido pela empresa, para garantir o
funcionamento seguro e ininterrupto dos elevadores ThyssenKrupp. A
performance constantemente monitorada, permitindo aos tcnicos prevenir
possveis problemas e paralisaes no programadas.
A Manuteno Preventiva Programada mantm o elevador funcionando de
acordo com as normas tcnicas e condies originais do projeto, prevendo
tambm aes dirigidas para satisfazer as necessidades especficas de cada
usurio.

MANUTENO CORRETIVA
Este tipo de manuteno serve para solucionar falhas ocasionais que possam
aparecer ao longo do tempo.
Para realizar um trabalho de manuteno ainda mais eficaz, a Assistncia
Tcnica da ThyssenKrupp Elevadores utiliza-se de ferramentas de ltima
gerao como o Autodiagnstico e Telediagnstico.

Captulo 3: Assistncia Tcnica

CONSERVAO DO PATRIMNIO
O elevador parte integrante do patrimnio do edifcio, uma vez que est
incorporado fisicamente na edificao. Desta forma, sua conservao tornase uma prioridade.
Atitudes bsicas, como cuidados com a limpeza, lubrificao, conservao
da cabina e pavimentos, bem como o correto uso do elevador por parte dos
usurios, contribuem positivamente para o prolongamento da vida til e
manuteno do equipamento.
Outra possibilidade para maior valorizao de seu patrimnio a Modernizao
ThyssenKrupp Elevadores, que mantm o elevador sempre na vanguarda
da evoluo tecnolgica, possibilitando viagens cada vez mais confiveis,
confortveis e seguras.

Arquivo de Documentos Tcnicos

A ThyssenKrupp Elevadores dispe de arquivo tcnico com todas as
informaes do projeto de seu elevador.

Manual do Usurio

19

Captulo 4:
Uso Correto do Elevador
A segurana e o bom funcionamento de um elevador oferecidos em suas
viagens dependem diretamente, no s da tecnologia utilizada no seu projeto
e fabricao, mas tambm do correto uso deste equipamento por parte de
todos os passageiros. importante que os usurios familiarizem-se com as
caractersticas de seu elevador, evitando m utilizao, negligncia e atitudes
que possam comprometer a sua garantia de segurana.
20

Desta maneira, alguns problemas podem ser evitados, garantindo assim,

qualidade em toda vida til do elevador.

CUIDADOS DO SNDICO AO
CONTRATAR ASSISTNCIA TCNICA
PARA O SEU ELEVADOR
Avalie bem as instalaes e os equipamentos da empresa, bem
como a qualificao da equipe tcnica.
Exija sempre nota fiscal como garantia de utilizao de peas originais
de fbrica.
Certifique-se de que todos os servios sero acompanhados por um
engenheiro registrado no CREA.
Confirme se voc ter disposio: atendimento 24 horas, unidades
mveis, teleatendimento, bips e peas originais de fbrica.
Captulo 4: Uso Correto do Elevador

 Veja se h um Posto de Assistncia Tcnica em sua cidade.

Pea para ver o alvar de localizao e funcionamento, alm da cpia
do seguro de responsabilidade civil.
Informe-se sobre o programa de manuteno preventiva.
Exija garantia de todos os servios executados.
Leve este assunto a sua prxima reunio de condomnio. Ele deve
ser tratado com a mesma seriedade que voc trata da segurana de
qualquer outro meio de transporte.

CUIDADOS DOs USURIOS

Para chamar o elevador, acione o boto uma

nica vez. A insistncia e a fora no fazem
com que o elevador chegue mais rpido e
podem danificar o boto.

No fume na cabina do elevador.

Isso proibido por lei.

No se apoie nas portas durante a viagem.

Manual do Usurio

21

Esteja atento ao embarcar e desembarcar do elevador.

Entre e saia da cabina sempre olhando para as soleiras
das portas.

Havendo dois ou mais eleva

dores no mesmo hall, chame
apenas um. Chamar todos
os elevadores ocasiona via
gens desnecessrias, com
prejuzo ao trfego, desgaste
do equipamento e excessivo
consumo de energia.

22

No retarde a partida do elevador,

mantendo sua porta aberta, pois
isso interfere no trfego, causando
transtornos aos demais passageiros e
prejudicando aqueles que aguardam
atendimento.

No force portas
de cabina ou
pavimentos.

Observe o nmero m
ximo de passageiros
indicado na cabina. A
lotao no deve ser
excedida, pois alm de
ser ilegal, representa
perigo para segurana
dos usurios.
Captulo 4: Uso Correto do Elevador

No permita que crianas viajem

sozinhas ou brinquem no elevador.
Oriente-as para que no risquem
nas paredes nem apertem todos os
botes.

Observe e cumpra os avisos

colocados na cabina.

Se o elevador subiu e no atendeu a sua

chamada, aguarde. sinal que existe outra
chamada em um andar superior. Os elevadores
residenciais so programados para atender
as chamadas dos andares apenas quando
estiverem descendo.

Para subir, acione apenas o

boto superior e para descer,
apenas o inferior. Apertar os
dois botes indiferentemente
ocasionar viagens e paradas
desnecessrias, com prejuzo
para todos.

Para facilitar o trfego no interior da cabina,

procure ficar no fundo quando se dirigir a um
andar superior, aproximando-se da porta quando
o elevador estiver parado no andar desejado.
Manual do Usurio

23

Fique atento sinalizao que informa a

chegada e a direo do elevador, aproximandose da porta na hora de embarcar. Este
procedimento reduz o tempo de parada,
aumentando a eficincia do sistema.

Havendo grande fluxo de usurios,

a sada deve sempre preceder a
entrada de passageiros.
24

Se faltar energia eltrica no se afobe.

No tente sair do elevador sozinho e
tenha muito cuidado com ajuda de
outras pessoas. Aguarde a rpida
veno da Assistncia Tcnica
inter
da ThyssenKrupp Elevadores, que d
prioridade para esses casos. S assim
a operao ser inteiramente segura.

Para resolver qualquer dvida ou problema, consulte

apenas a Assistncia Tcnica da ThyssenKrupp
Elevadores. Servios e adaptaes no autorizadas
podem comprometer seriamente a segurana, a
qualidade e o funcionamento de nossos produtos.

Captulo 4: Uso Correto do Elevador

CUIDADOS DOS ASCENSORISTAS

No abandone o elevador
possibilitando que ele seja
operado por pessoas no
capacitadas.

Controle a lotao da cabina.

25

Acione portas com ateno

e cuide o nivelamento
da cabina, possibilitando
assim, o embarque e
desembarque seguro de
passageiros.
Anote possveis deficincias no funcionamento do elevador, encaminhando-as
ao profissional responsvel pela manu
teno e controle dos elevadores.
Em caso de paralisao, com passageiros presos,
mantenha a calma, tranquilize os usurios e tome
as medidas necessrias para um rpido socorro.
Aperte o boto de alarme. Avise a portaria atravs do
intercomunicador.
Manual do Usurio

Cuidados Dos Porteiros E Zeladores

Mantenha a casa de mquinas permanentemente

com lmpadas e trancada, guardando sua chave
em local de fcil alcance.

Providencie para que sempre haja um extintor

de incndio na casa de mquinas e verifique a
peridiocidade de recarga.

26

Deslige o elevador quando este apresentar

alguma irregularidade.

Informe com rapidez Assistncia

Tcnica ThyssenKrupp Elevadores
irregularidades ou paralisaes
do elevador. Saiba fornecer dados
quanto ao nome e endereo
completo do prdio e os problemas
que esto ocorrendo.

Captulo 4: Uso Correto do Elevador

Exija identificao do funcionrio da

Assistncia Tcnica.

Controle a frequncia e
horrios das inspees e
assine os comprovantes
das visitas.

27

Falhas menores, que no representam riscos ao

sistema, como lmpadas de sinalizao queimadas,
botes quebrados, entre outros, devem tambm ser
encaminhadas Assistncia Tcnica da ThyssenKrupp
Elevadores, porm no devem ser consideradas como
emergncia.

Manual do Usurio

Captulo 5:
Limpeza da Cabina

28

Captulo 5: Limpeza da Cabina

Cuidados regulares contribuem para manter a aparncia e valorizar o

elevador. As recomendaes a seguir servem para auxili-lo a manter o
elevador sempre limpo e agradvel.

CABINAS EM AO INOX
Limpeza de rotina
Os melhores produtos para conservar o ao inox so a gua, o sabo, os
detergentes suaves e neutros diludos em gua morna, aplicados com pano
macio ou uma esponja de nylon. Aps a limpeza, retire o excesso do produto
com pano mido e seque com um pano macio. Esta secagem extremamente
importante para evitar o aparecimento de manchas.
Nunca utilize esponja de ao comum na limpeza do ao inox, pois alm
de arranhar as partes polidas, ele deixa partculas que podem provocar
manchas. No utilize mangueira com gua corrente, para evitar acmulo
no fundo do poo.

Sujeiras e manchas
Quando a limpeza de rotina no for suficiente, aplique uma mistura feita de
gesso ou bicarbonato de sdio, dissolvidos em lcool de uso domstico at
formar uma pasta. Use um pano macio, bucha de nylon ou uma escova de
cerdas macias. Faa-o sempre da maneira mais suave possvel, utilizando
passadas longas e uniformes, no sentido do acabamento, sem esfregar, com
movimentos circulares. Depois, retire o excesso do produto com pano mido
e seque com um pano macio.

Solues para alguns problemas mais comuns

Gorduras e leos
Limpe as partes mais grossas com um pano macio ou toalha de papel.
Em seguida passe gua morna, detergente ou amnia e depois siga os
procedimentos da limpeza de rotina.
Manual do Usurio

29

Marcas de dedos
Remova com um pano macio ou toalha de papel umedecidos em lcool
isoproplico (encontrado em farmcias de manipulao), ou solvente orgnico
(ter, benzina e acetona).
Para diminuir a chance de uma nova ocorrncia, aplique um polidor domstico
base de cera ou vaselina lquida sobre a superfcie limpa e seca.
Rtulos ou etiquetas
Descole o mximo que puder. Passe um pano macio com gua morna. Se
o adesivo persistir, seque e esfregue suavemente com lcool ou solvente
orgnico. Nunca raspe a superfcie do ao inox com lminas, esptulas ou
abrasivos grossos.
Manchas persistentes
Estas manchas exigem que se esfregue vigorosamente a superfcie no
sentido do acabamento com uma pasta feita com abrasivo domstico fino
(saplios), gua e cido ntrico a 10%, utilizando uma bucha de polimento.
O tratamento com cido dever ser sempre de um enxague em soluo de
amnia ou bicarbonato de sdio e limpeza de rotina.
Esta operao pode comprometer o aspecto visual do produto, devendo ser
empregada apenas em ltimo caso.

Cuidados para preservar as

caractersticas do ao inox

30

cidos e produtos qumicos

cidos e produtos qumicos para piscinas, Q-boa, gua sanitria, cido de
bateria, cido muritico, removedores de tintas e similares no devem ser
utilizados.
Produtos de limpeza
Polidores e saponceos abrasivos s devem ser utilizados em casos extremos.
Enxaguar bastante
Remover as partculas residuais dos processos de limpeza muito importante,
pois evita o surgimento de manchas.
Secar
Evite expor o produto umidade.
Se no tivermos os cuidados rotineiros e preventivos, o ao inox poder,
em situaes crticas, apresentar oxidao.

Captulo 5: Limpeza da Cabina

Cabinas com Pintura Automotiva

Dever ser limpa somente com sabo ou detergentes (suaves e neutros)
e gua, utilizando esponja ou pano macio. Seque bem aps a limpeza.
Eventuais manchas devem ser removidas o mais rpido possvel, antes de se
tornarem permanentes.
Para aumentar o brilho, pode ser utilizada cera de polir, da mesma forma que
em carros.
Importante: muitos agentes de limpeza podem ser venenosos ou
inflamveis, e seu uso imprprio pode causar danos cabina. Portanto,
no use solventes volteis, como acetona, branqueadores, gua-delavanderia ou agentes redutores.

Cabinas com PINTURA

EletrostticA TexturizadA
Podem ser limpas com gua (mesmo fervente), detergente domstico sem
abrasivos ou lcool etlico. Evite contato com thinner, acetona e outros
solventes oxigenados.
31

Manual do Usurio

Captulo 6:
Em Caso de Emergncia
Uma manuteno de qualidade, Assistncia Tcnica confivel, o uso correto
do elevador, bem como cuidados com a limpeza, conservao da cabina
e pavimentos, so fatores fundamentais para se garantir a segurana do
transporte em elevadores e o prolongamento da vida til do equipamento.
Mesmo assim, situaes de emergncia podem ocorrer. Saiba o que fazer:

Falta de energia eltrica ou

parada ocasional do elevador
com passageiro retido na cabina
Localize rapidamente o andar em que se encontra parada a cabina do
elevador.

32

Contate com o passageiro e procure tranquilizlo, informando que a cabina do elevador um

lugar seguro e com ventilao natural.
Captulo 6: Em Caso de Emergncia

Caso a parada do elevador tenha sido ocasi

onada pela falta de energia eltrica, solicite ao
passageiro que aguarde alguns minutos, pois,
com o restabelecimento da energia, o elevador
voltar a funcionar.

Diga ao passageiro para no

tentar sair da cabina e que
as providncias necessrias
para sua liberao esto
sendo tomadas.

Enquanto voc toma providncias, outra pes

soa, se possvel, deve continuar conversando
e tranquilizando o passageiro.

Independente do horrio,
ligue para a Assistncia
Tcnica da ThyssenKrupp
Elevadores, informe que se
trata de emergncia com
passageiro retido na cabina
e procure saber em quanto
tempo o atendimento ser
realizado.
Manual do Usurio

33

Volte a conversar com o passageiro, infor

mando que a Assistncia Tcnica j est a
caminho.

Em caso de situao grave ou fora de

controle, acione tambm o corpo de
bombeiros.

Chave de Emergncia
Consulte nossa Assistncia Tcnica sobre o fornecimento da chave de
emergncia, pois esta somente poder ser utilizada de acordo com
procedimentos de segurana.

Colaborao
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Sua colaborao em seguir estas instrues fator importante para a

segurana dos usurios. Em caso de dvidas, consulte a Assistncia Tcnica
ThyssenKrupp Elevadores.

Captulo 6: Em Caso de Emergncia

Em caso de incndio
Os elevadores no devem ser utilizados em caso de incndio!
Traga imediatamente todos os elevadores para o
primeiro piso e desligue-os. Se o incndio ocorrer neste
piso, paralise os elevadores no piso superior mais
conveniente. Se o seu elevador possui dispositivo de
bombeiro, acione-o de imediato.

Se o incndio estiver ocorrendo na

casa de mquinas, as chaves gerais
devem ser desligadas.

No use os elevadores para ter acesso casa

de mquinas.

35

Utilize o extintor de incndio que

deve estar instalado na casa de
mquinas.

Manual do Usurio

Captulo 7:
Modernizao
Nenhum elevador precisa ficar parado no passado. Mesmo os mais antigos
podero passar por uma modernizao completa para transformarem-se em
elevadores modernos, tanto na parte tcnica quanto na esttica. Conhea a seguir
os trs tipos de modernizao que o elevador poder utilizar.

Modernizao Parcial
Para transformaes envolvendo peas simples como espelhos, rguas de
segurana, painis e botoeiras, ou ainda troca de componentes de maior
importncia como quadro de comando, cabina, mquinas de trao e motor.

Modernizao Integral
uma substituiao total do elevador. Podem ser reaproveitados, ou no,
componentes do elevador antigo.

Benefcios da Modernizao
ThyssenKrupp Elevadores
Segurana
A mais alta tecnologia, que permite agregar modernos sistemas de segurana ao
conjunto elevador, proporcionando total tranquilidade ao passageiro.
Custos
Menor consumo de energia, menor custo com reposio de componentes.
Conforto
Viagens mais agradveis.

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Captulo 7: Modernizao

Performance
Melhoria do desempenho pela otimizao do trfego, reduzindo o tempo de
espera nos pavimentos.
Confiabilidade
Atualizao dos componentes, reduzindo a possibilidade de paralisaes.
Esttica
Designs modernos para a cabina e pavimento.
Valorizao do Patrimnio
O elevador em bom estado de conservao e periodicamente atualizado
tecnologicamente ter o seu funcionamento igual a um equipamento novo e,
por consequncia, haver a valorizao do patrimnio.

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Manual do Usurio

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