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CONTENIDO
CINTRODUCCIN..........................................................................................................................................................................
1.-DIAGNOSTICO...........................................................................................................................................................................
1.1-Empresa:.............................................................................................................................................................................
1.2-Giro:....................................................................................................................................................................................
1.3-Misin..................................................................................................................................................................................
1.4-Visin...................................................................................................................................................................................
1.5-Objetivo general..................................................................................................................................................................
1.6-Descripcin general.............................................................................................................................................................
1.7-Organizacin de la empresa................................................................................................................................................
2.-REA DE ANALISIS...................................................................................................................................................................
(EMPRESA DICAST).......................................................................................................................................................................
2.1-Misin..................................................................................................................................................................................
2.2-Visin...................................................................................................................................................................................
2.3-Objetivo de rea..................................................................................................................................................................
2.3.1-General.............................................................................................................................................................................
2.3.2.-Especficos.......................................................................................................................................................................
2.4-Meta del rea......................................................................................................................................................................
2.5.-Valores del rea..................................................................................................................................................................
2.6.-Polticas............................................................................................................................................................................
2.7.-Nmero de integrantes.....................................................................................................................................................
INTRODUCCIN
El presente proyecto se encuentra dirigido a identificar la necesidad presentada como una debilidad en el equipo de trabajo
dentro de SERVICIOS EJECUTIVOS Y CONSULTORES ESPECIALIZADOS, S.A. DE C.V., ubicada en el municipio de
Apaxco Edo. De Mxico, C.P. 55660, en Av. Venustiano Carranza No. 38; empresa de servicios de entidad moral a cargo del
Contador Francisco Prez Hernndez, quien, en colaboracin de su equipo de trabajo integrado por un total de 8 miembros,
se dedican a brindar asesora contable /administrativa a diferentes empresas de la regin y sus alrededores desde el ao de
1998 con sus inicios en Len Guanajuato que anteriormente funga como despacho contable.
Se presenta el desarrollo de una breve historia sobre los indicios de la empresa, misin, visin, objetivos, valores que
permiten tener el reconocimiento, confianza y fidelidad de sus clientes, organigrama que muestra a los miembros de la
empresa.
Posteriormente establecidos los parmetros generales de la empresa se toma como muestra al equipo de trabajo que se
encarga de la empresa DICAST (empresa dedicada a la compra y venta de material de desperdicio para la fundicin de
hornos), la finalidad es detectar una necesidad de mejora para que el equipo realice ptimamente sus actividades
correspondientes, para ello se presentan instrumentos de investigacin (anlisis FODA, Entrevista de clima laboral) que
permiten detectar la necesidad que presenta, para posteriormente ofertar una propuesta de mejora dentro del equipo de
trabajo.
1.-DIAGNOSTICO
1.1-Empresa: SERVICIOS EJECUTIVOS Y CONSULTORES ESPECIALIZADOS, S.A. DE C.V.
1.2-Giro: Empresa de servicios Contables-Administrativos
1.3-Misin
Garantizar servicio de calidad en Asesora Contable/Administrativa de manera profesional, confiable, comprometida y veraz;
que nos permita trabajar conjuntamente ofreciendo soluciones de acuerdo a las necesidades y posibilidades de cada empresa
generando fortaleza, seguridad y crecimiento.
1.4-Visin
Ser la mejor empresa en el servicio de Asesora Contable/Administrativa, reconocida, por la calidad, eficacia y eficiencia en la
resolucin de problemas, as como la gestin y desarrollo de nuevos proyectos; logrando elevar nuestra cartera de clientes.
1.5-Objetivo general
Desarrollarnos como una empresa 100% sustentable, reconocida y en crecimiento que brinde calidad, fidelidad, tica,
confianza, para lograr obtener una cartera de clientes amplia dentro de la zona y sus alrededores, por medio de un buen
servicio de asesora Contable-Administrativa
1.6-Descripcin general
En el ao de 1998 nace la empresa SERVICIOS EJECUTIVOS Y CONSULTORES ESPECIALIZADOS, S.A.DE C.V., a cargo
del Contador Francisco Prez Hernndez como un despacho contable, creado para brindar el servicio a empresas de
renombre de entidad meramente fsica y moral; actualmente sus instalaciones se encuentran en Av. Venustiano Carranza No.
38, en el municipio de Apaxco de Ocampo en la plaza comercial el 5to Sol, integrada por talento humano especializado y
comprometido con la calidad del servicio.
Esta empresa est constituida por 10 miembros, se trabaja la divisin por medio de empresas cada empresa, se encuentra
bajo la supervisin de un equipo de trabajo (DICAST-CONCRETERAS), en ambas se compete la asesora ContableAdministrativa, la comunicacin es directa con los jefes de oficina, el trabajo se llega a retrasar debido al mal equipo
tecnolgico el espacio est un poco reducido, los compaeros de trabajo son sociables les gusta interactuar, socializar y
apoyarse entre s.
Los jefes de oficina son los que explican a las personas con las que tienen comunicacin en su equipo el procedimiento de
actividades, situacin actual de avance o retraso, siempre hay msica para motivarnos a trabajar, igualmente hay momentos
de relajacin.
1.7-Organizacin de la empresa
CINCIA SANTI
LLAN
Concreteras
NOEMI SANCHEZ
Dicast
Mariela
Monserrat
Carmen
ANGUIE
Maria Antonieta
2.-REA DE ANALISIS
(EMPRESA DICAST)
2.1-Misin
Brindar el servicio de Asesora Contable/Administrativa actualizada a DICAST con calidad, eficiencia, eficiencia y bajo la ley
que le permita desarrollar sus actividades de forma activa acorde a la Ley, con alto nivel de respuesta hacia la solucin de
problemas y necesidades.
2.2-Visin
Desarrollar el rea contable actualizada da con da, que nos permita brindarle mejor asesora a la empresa y un panorama
de lo que es y hacia dnde se dirige.
2.3-Objetivo de rea
2.3.1-General
Ser el mejor equipo de trabajo dentro grupo SECE, competitivo, eficiente y eficaz, por medio de trabajo arduo y
capacitacin que nos permita adquirir los conocimientos necesarios para desempear las actividades correspondientes,
para lograr un reconocimiento mayor adems de la confianza de ingresar nuevas empresas a nuestro equipo de
trabajo.
2.3.2.-Especficos.
Corto plazo
Desarrollar la actualizacin de los ejercicios correspondientes a la empresa con calidad y firmeza, utilizando el equipo y
tecnologa adecuada, para lograr seguridad, confianza y permanencia de nuestro cliente.
Mediano plazo
Adquirir la confianza de aumentar la cartera de clientes a nuestro equipo de trabajo, por medio del conocimiento puesto
en la prctica, para lograr mayores conocimientos al trabajar con giros de empresas diferentes.
Largo plazo
Ser un equipo sustentable, competitivo, creativo, innovador y confiable ofreciendo un servicio de calidad, para
convertirnos en el mejor equipo colaborador dentro de grupo SECE.
Estar siempre informados de las actualizaciones de las leyes para informar a nuestros clientes y asesorarlos con
las mejores opciones para el desarrollo, crecimiento y fortaleza de su empresa.
Confianza
Gracias a la legalidad presentada somos un equipo competitivo y de calidad, libre de acatar los lineamientos
requeridos por el cliente.
Compromiso
Brindar un servicio de calidad a la empresa a travs de la colaboracin de cada uno de los miembros del equipo,
que buscan alcanzar las metas y objetivos, ligados al sentido de pertenencia.
Honestidad
Cada uno de los proyectos a realizar y realizados preservaran la calidad que destaca la imagen del equipo de
trabajo.
2.6.-Polticas
Satisfacer las necesidades requeridas por los clientes.
Ofrecer servicios y soluciones confiables, econmicas y eficientes
Trabajar con dedicacin, innovacin y calidad
2.7.-Nmero de integrantes
Actualmente el equipo de trabajo para la empresa DICAST se encuentra conformado por 3 miembros.
MONSERRAT
-Elabora papeles
declaraciones,
provisionales.
de
-Captura contabilidad.
-Bsqueda de informacin
documentos faltantes.
de
MARIELA
-Valido egreso.
Realiza conciliaciones
trabajo
pagos
por
de trabajo"
OPORTUNIDAES
-Por el buen desempeo de actividadesllegar tener la confianza de
delegarnos mayor cartera de clientes.
-Contamos con desarrollo y crcimiento para el Talento humano.
FORTALEZAS
-Contar con un lider dispuesto a ensearnos..
-El equipo de trabajo tiene conocimientos diversos.
-miembros muy responsables.
-actitud positiva ante el trabajo.
Ofrecemos calidad de servicio.
Hambiente de trabajo comodo y favorable.
-habilidades tecnologicas .-
DEBILIDADES
"Equipo
-Equipo (PC) deficiente en cuanto a velocidad.
-carga de trabajo
falta de mayor compromiso
-no contar con la informacin oportunamente
-no contar conplan estrategico formal
no existen todos los roles de un equipo eficaz.
no hay innovacin el equipo de trabajo
no se realizan reuniones para observar el avance
oinconvenientes e inconformidades.
falta promover el proposito comun
no contamos con reglas basicas de combivencia que fomenten el
espiritu de equipo.
AMENAZAS
-Cambio de direccion.
-Reestructuracin de la organizacin (grupo sece).
-descenso de recursos para mantener al equipo.
SI
x
x
NO
OBSERVACIONES
Todos cumplen con sus actividades que les
corresponde realizar.
Se exceden los tiempos en los que se tiene pretendida
la realizacin de la actividad, falta formalidad.
El lugar de trabajo es limpio y la relacin que se tiene
entre compaeros hace ms amena la estancia.
Todos colaboran y se apoyan
Falta implementar motivacin que permita un ptimo
desarrollo de cantidades. .
Debido a que el equipo de trabajo es pequeo se
conoce perfectamente bien al lder de equipo y los
miembros con los que se tiene relacin.
Si se tiene organizacin por parte del lder quien
controla y dirige las actividades (supervisa)
Todos los miembros interactan, se comunican y
expresan sus ideas e inquietudes.
Falta mayor compromiso las actividades se realizan
para cumplir con ellas, pero se percibe compromiso en
un 71%, debido a problemas personales.
Si es adecuada ya que se trabaja por ejercicios es
solo que el motivo por el cual se detiene o se vuelve
5.-CONCLUSIONES
Actualmente el equipo de trabajo conoce toda su planeacin estratgica pero se tiene contemplada meramente en la
conciencia, se determin que si es indispensable contar con ella para tener mayor mente definido quien somos como equipo
y hacia donde nos dirigimos con relacin a la calidad del servicio que queremos brindar.
Se descubri que aunque no se cuenta con esta planeacin el equipo est muy bien comunicado, gracias al lder con el que
se cuenta y el compromiso que tienen los miembros con el cumplimiento de actividades, igualmente se puede percibir que
dentro del equipo existe deficiencia en cuanto a la entrega en tiempo y forma esto debido a la falta de establecimientos de
tiempo para la realizacin de susodichas actividades, cabe aclarar que los tiempos extralimites no son exagerados por el buen
manejo que se genera pero si es un contratiempo que bien podra utilizarse para avanzar con otros ejercicios .
Los miembros de equipo con muy dinmicos pero se destaca que con base en los roles que deben existir para un equipo de
trabajo eficiente y eficaz los miembros a pesar de contar con los perfiles no se considera correcto en su totalidad y es
preferente tener a un miembro con un rol en el que sea especialista.
Igualmente otra deficiencia que se presenta para el atraso de actividades y la acumulacin de las mismas se debe a la
tecnologa obsoleta que tiene el equipo.
Desarrollar Planeacin estratgica la cual es necesaria para tener mayor control, eficiencia y
eficacia en el equipo de trabajo, as como el desarrollo de objetivos y medicin de los mismos.
OBJETIVO
Crear una planeacin estratgica estructurada y definida donde se den a conocer organizacin,
objetivos y actividades de cada miembro del equipo, utilizando una entrevista de clima laboral,
observacin y anlisis FODA, que permita conocer la posicin en la que se encuentra el equipo para
as poder proyectarla hacia metas alcanzables.
META
lograr que el 100% (3) de los miembros del equipo tenga claros los objetivos del equipo, as como
la planeacin que se implementara para alcanzarlos, para que el trabajo se logre realizar de forma
eficiente y eficaz, en un lapso no mayor a medio ao determinado por los miembros y direccin de
empresa
ACTIVIDAD
(DESCRIPCIN
GENERAL)
RECURSOS
1.-Se
desarrollar
una
planeacin estratgica de
equipo.
Tiempo
Tecnologa
(computador)
Esfuerzo del talento
humano
RESPONSABLES
Francisco
Prez
Hernndez
Director
de la empresa como
moderador.
Miembros del equipo
ANEXOS
TIEMPOS
COSTOS
9:00 am -10:00
am. 1 vez al mes
1.-ASIGNACIN
DE RECURSOS
8.-ASIGNAR
ACTIVIDADES
9.-PRESENTAR
PROPUESTA
2.-PROGRAMAR
REUNIONES DE
EQUIPO
7.DESARROLLAR
OBJETIVOS
10.IMPLEMENTAR
3.-ANALISIS
INTERNO DEL
EQUIPO
6.DIAGNOSTICAR
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
11.-ANALIZAR
RESULTADOS
4.DETERMINAR
MISIN Y
VISIN
5.DIAGNOSTICAR
AMENAZAS Y
OPORTUNIDADE
S
CARTAS DESCRIPTIVAS
Apaxco Estado De Mxico a
Junta de trabajo No.
01
de
noviembre
del 2016.
Nombre
Bienvenida
cada miembro presente se levantar de su asiento iniciando en sentido a las manecillas del reloj:
o mencionara su nombre completo,
o 3 animales con los que se identifique
o 3 caractersticas de cada animal que mencione
o Mencionara 3 caractersticas del mar
o 3 caractersticas del caf
o 3 caractersticas de una rata
o 3 caractersticas de un gato
o 3 caractersticas de un perro
o 3 caractersticas del bosque
Esto permitir visualizar como se percibe el miembro a s mismo, como lo observan, los dems y como le
gustara que lo vieran, adems de forma ms personal, como visualiza la vida y la muerte, adems esto
abrir un panorama mayor de comunicacin e inters.
Informa sobre duracin de la junta 9:00 am -10:00 am.
Se informar el motivo de la reunin y los puntos a abordar:
La presente reunin se realiza con motivo de que a travs de un estudio interno en el equipo de trabajo se
descubri que los miembros requieren de una planeacin estratgica estructurada que les permita percibir
hacia donde se dirigen como equipo, adems la designacin de actividades y medicin de las mismas, por
lo tanto se ha establecido que los das 01 de cada mes se realizaran estas reuniones por un lapso de 5
meses dentro del horario establecido, para desarrollar la planeacin estratgica con la colaboracin, ideas
Desarrollo
Conclusiones
Firmas de conformidad
Anlisis de situacin actual utilizando la tcnica de entrevista a profundidad con los miembros, as
como de una lluvia de ideas que perita visualizar la posicin del equipo desde perspectivas diferentes.
Debate sobre la composicin de acuerdo a las mejores ideas brindadas para el equipo de trabajo que
permitan desarrollar el ms adecuado para el desarrollo de actividades eficiente y eficaz.
Determinar misin y visin del equipo a travs de las opiniones de los miembros sobre cul es la ms
adecuada, que debe contener, tomando en cuenta a cada uno para formar una misin y visin que
genere sentido de pertenencia en el equipo.
Determinadas misin y visin se delegar la actividad un miembro del equipo de pasar la una
presentacin de power point que ser presentada en la siguiente reunin, para no generar
inconformidades esta designacin les tocar a todos los miembros iniciando al sentido contrario de las
manecillas del reloj.
Los puntos claves que se establecieron se tomarn en formato y darn a conocer nuevamente para la
aclaracin y conformidad de los miembros.
Recordar fecha de la siguiente reunin
Informe de terminada la reunin.
Nombre
Bienvenida
Saludo
Pasar lista de asistencia.
Informa sobre duracin de la junta 9:00 am -10:00 am.
Se informar el motivo de la reunin y los puntos a abordar:
Desarrollo
01 de diciembre del2016.
Abordar resumen de la reunin anterior sobre los puntos acordados a travs de una
presentacin en power point que perita a todos los miembros visualizar el avance y
centrarlos nuevamente en el proyecto a realizar.
Diagnosticar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta el
equipo, en el centro de la mesa se colocaran hojas y plumas que cada miembro
tomara para colocar sus opiniones sobre cules cree que son los puntos y
caractersticas que tiene el equipo con relacin a cada rubro (20 min para realizarlo).
Conclusiones
Firmas de conformidad
Debatir sobre las opiniones que expreso cada miembro y en conjunto colocar las
oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas que tiene el equipo de trabajo.
Formalizar y retroalimentar el foda del equipo de trabajo que ya se estableci a travs
del debate para integrarlo a la presentacin de powert point del avance.
Informar al miembro que le corresponde realizar la actividad de integracin de
avance.
de
Nombre
Bienvenida
Saludo
Pase de asistencia
Informa sobre duracin de la junta 9:00 am -10:00 am.
Se informar el motivo de la reunin y los puntos a abordar:
Abordar resumen de la reunin anterior sobre los puntos acordados a travs de una
Desarrollo
Conclusiones
Firmas de conformidad
presentacin en powert point que perita a todos los miembros visualizar el avance y
centrarlos nuevamente en el proyecto a realizar.
Determinar los objetivos que debern regia a la organizacin hacia el logro de su
misin y visin como equipo, empleando una lluvia de ideas que se plasmara en
hojas de papel por cada miembro para estructurar con opinin de todos, el contenido
de estos objetivos.
Discutir sobre los objetivos adecuados de equipo.
Detallar y formalizar los objetivos que arrojo la lluvia de ideas y la discusin sobre los
mismos
Nuevamente dar a conocer los objetivos acordados en equipo en caso de existir
aclaracin se realice en el momento.
Delegar al siguiente miembro la integracin de objetivos a la presentacin.
Nombre
Saludo
Se pasar lista de asistencia.
Informa sobre duracin de la junta 9:00 am -10:00 am.
Se informar el motivo de la reunin y los puntos a abordar.
Bienvenida
El motivo de la reunin el da de hoy se emplear para asignar las actividades de cada
miembro, dado que todos tienen conciencia de lo que les corresponde realizar y el punto
Desarrollo
Conclusiones
Abordar resumen de la reunin anterior sobre los puntos acordados a travs de una
presentacin en powert point que perita a todos los miembros visualizar el avance y
centrarlos nuevamente en el proyecto a realizar.
En la mesa colocada en cada lugar se encontrarn hojas cuadriculadas con los 6 das
de la semana que se labora, para que cada miembro describa sus actividades
comunes en la semana, as como marcar los das que ocupa en ello. (15 min para
realizarlos)
Cada miembro expondr ante los miembros su cuadro de actividades para que se
analice en primer lugar si es viable el tiempo ocupado en sus actividades.
Debatir sobre discrepancias e inconformidades con respecto a lo que plasma en sus
opiniones en cuanto a la carga de trabajo.
Realizar calendario de actividades basado en el anlisis y el debate con hechos
verdicos, razonables y racionales para disminuir la carga de trabajo.
Delegar al miembro que le corresponder integrarlo a la presentacin.
Firmas de conformidad
Nombre
01
de
marzo
del
2017.
Bienvenida
Saludo
Se pasar lista de asistencia.
Informa sobre duracin de la junta 9:00 am -10:00 am.
Se informar el motivo de la reunin y los puntos a abordar:
El da de hoy estamos reunidos con el motivo de presentar la propuesta terminada de
planeacin estratgica que se ha venido elaborando para el mejor desempeo de las
actividades del equipo, adems de establecer el periodo de implementacin de y la
fecha de revisin de resultados.
Abordar resumen de la reunin anterior sobre los puntos acordados a travs de una
presentacin en powert point que perita a todos los miembros visualizar el avance y
centrarlos nuevamente en el proyecto a realizar.
Presentar el trabajo de propuesta estratgica final que se ha elaborado en la
presentacin de powert point, para hacer del conocimiento a todos los miembros de
como quedo estructurada finalmente.
Determinar la presentacin y formato que se le dar a la impresin fsica para
entregarse a cada miembro por medio de la opinin de todos los miembros.
Programar el periodo de implementacin acordada por los miembros del equipo.
Delegar a direccin del proyecto la actividad de dar la presentacin y formato definido
por los miembros, para esto cada miembro colaborara monetariamente la cantidad
solicitada y acordada.
Agendar cita para evaluar los resultados.
Desarrollo
Conclusiones
Firmas de conformidad