Capitolul 5.

Comunicarea
Obiectivul principal este satisfacerea nevoilor clientilor, furnizand produse si servicii de cea
mai buna calitate, la preturile cele mai avantajoase de pe piata. Cercetarea si buna cunoastere a
acestor nevoi a condus la achizitionarea de echipamente de calcul de cea mai buna calitate,
angajarea unui personal calificat si deschis spre client.
Societatea noastra se adreseaza mai multor categorii de consumatori, incepand cu persoanele
de peste 30 de ani, care doresc sa obtina o pagina de internet pentru firma pe care o reprezinta, cat
si tinerilor si prescolarilor care doresc sa aiba pagini de internet care arata cat mai profesionist,
astfel incat prietenii lor sa poata sa le trimita mesaje, sa faca schimb de muzica, de filme.
Piata vizata nu are in vedere doar populatia din cartierul unde este localizata firma ci si
populatia din restul orasului si localitatile invecinate.
Piata utilizatorilor de pe Internet este in continua crestere, iar publicarea paginilor de
internet devine o nevoie in continua crestere. Datorita numarului mare de utilizatori de Internet
firmele devin tot mai interesate de a intra in contact cu acestia, iar acest lucru se realizeaza prin
intermediul paginilor web. De asemenea schimbul de informatii este realizat in principal prin
aceste pagini web si iata un interes, o nevoie pe care ne propunem s-o acoperim intro masura cat
mai mare.
Comunicarea se va realiza prin intermediul serviciului de promovare Google AdWords,
astfel incat cei care sunt in cautare de servicii web sa le fie afisate anunturile aferente firmei
noastre. De asemenea ne vom folosi si de FacebookAds pentru a promova serviciile in mediile de
social media.
Pentru o comunicare cat mai eficienta este necesara cunoasterea publicului tinta cat mai bine
astfel incat anunturile realizate sa fie reprezentative pentru clienti.
In afara de promovare, comunicarea cu clientii se va realiza atat prin newslettere dedicate
acestora dar si prin e-mail si platformele de social media. De asemenea pentru clientii actuali le
vom oferi si suport telefonic unde ne vor putea contacta pentru a afla mai multe informatii despre
serviciile pe care le oferim dar si pentru a-i ajuta cu erori sau alte probleme care pot aparea in
cadrul serviciilor web.