MINISTERUL EDUCAIEI REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA LIBER INTERNAIONAL DIN MOLDOVA

FACULTATEA PSIHOLOGIE I ASISTEN SOCIAL
CATEDRA SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL

Programa analitic la disciplina

TEHNICI DE INTERVENIE IN ASISTENA SOCIAL
(Specialitatea Asistena social)

Autor: Svetlana HARAZ

Anul de studii: III
Semestrul: VI
Numrul total de ore 150
Numrul de ore de contact 60
Prelegeri 30 Seminare 30
Credite ECTS 5

Programa a fost discutat i aprobat la edina Catedrei Psihosociologie si Asistenta

Sociala, proces verbal nr. 1 din 31 august 2011
ef Catedra
Conf. univ., dr. Victoria Gona __________________

Decanul facultii
Conf.univ., dr. Nicolae Sali _____________________
Preedintele comisiei metodice a facultii
Conf. univ., dr. Victoria Gona __________________

Standardul curricular al disciplinei

TEHNICI DE INTERVENIE N ASISTENA SOCIAL
Numrul total de ore: 1150
Numrul de ore de contact: 60/30
Credite ECTS: 5/5
Anul de studii: III AS, VI AS fr
Semestrul: VI, V fr
Evaluare: Examen oral la sfritul semestrului V sau VII pentru fr
Publicul vizat: Studenii de la anul III de studii la specialitatea Asisten social
Competene gnoseologice i paraxiologice preliminare: Individul i Societatea
Interdisciplinarilitatea: Asisten Social, Sociologie, Economie, Politologie, Statistic social
Poziionarea disciplinei n planul de studii: modul fundamental
Obiective formative / dezvoltare:Intervenia asistenial presupune utilizarea diverselor
tehnici: de evaluare, de culegere a informaiilor despre sistemul client ct i tehnici specifice de
intervenie. Cunoaterea acestor tehnici de ctre asistenii sociali conduc nemijlocit la elaborarea
planurilor de intervenie i determinarea proceselor de schimbare.
COMPETENE GNOSEOLOGICE
s determine problemele asistenei sociale individualizate;
s identifice metodele asistenei sociale individualizate;
s cunoasc tehnicile de intervenie n lucru cu beneficiarii i tipologiile aciunilor de
prevenire
COMPETENE PRAXILOGICE
s aplice metodele i tehnicile de intervenie n cazurile problemelor individuale;
s utilizeze tehnicile de evaluare a situaiilor de criz;
s demonstreze abilitile de organizare a serviciilor sociale destinate problemelor
individuale.
COMPETENE DE CERCETARE
s elaboreze planificarea unor strategii de intervenie posibile cu scopul realizrii
reintegrrii sociale a beneficiarilor
s utilizeze metode i tehnici studiate n lucru cu beneficiarii
s propun noi programe de terapie comportamental.

CONINUTUL PROGRAMEI CONFORM GRILEI

Prelegeri
Nr.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Tema
Forme de intervenie in asistena social
Tehnici specifice modelului casework (studiu de caz)
Tehnici de susinere i dezvoltare a clientului
Tehnici de ghidare i orientare a clientului n sprijinul
psihologic individualizat
Tehnici de clarificare n modelul casework
Tehnici de investigaie social a familiei in dificultate:
Observaia. Documentarea
Interviul centrat pe problem. Tehnici rezolutive folosite n
interviu
Tehnici specifice de evaluare familiei i copilului n situaii
de risc: harta eco, genograma, matricea ciclului de via,
scala de sprijin familial
Matricea procesului decizional, scala resurselor familiale,
harta relaiei sociale ca tehnici de evaluare
Analiza cmpului de fore ca tehnic de evaluare
Tehnici de intervenie social: consilierea n asistena social
Procesul de consiliere din perspectiva asistentului social.
Etapele consilierii din perspectiva clientului
Tehnici specifice utilizate n consiliere
Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul cu delincvenii
Tehnici de prevenire a delincvenei juvenile
Lucrul de caz. Tehnici utilizate n instrumentarea cazului
Total

Forma
prezentrii
Interactiv
Interactiv

Nr. de
ore
2
2

Interactiv

Interactiv
Interactiv

2
2

Clasic

Interactiv

Interactiv

Interactiv
Clasic
Interactiv

2
2
2

Clasic
Interactiv
Clasic
Clasic

2
2
2
2
30

Forma
prezentrii
interactiv

Nr. De
ore
2

interactiv

interactiv

Interactiv

interactiv

interactiv

interactiv

Seminare
Nr.
1.
2.
3.
4.
5.
5.
7.

Tema
Tehnici specifice modelului casework:
tehnici de susinere i dezvoltare a clientului
Tehnici de ghidare i orientare a clientului n sprijinul
psihologic individualizat
Tehnici de investigaie social a familiei in dificultate:
Observaia
Interviul centrat pe problem. Tehnici rezolutive folosite n
interviu
Tehnici specifice de evaluare familiei i copilului n situaii
de risc: harta eco, genograma, matricea ciclului de via,
scala de sprijin familial
Tehnici specifice de evaluare: matricea procesului
decizional, scala resurselor familiale, harta relaiei sociale,
analiza cmpului de fore
Tehnici de intervenie social: consilierea n asistena
social. Tehnici specifice utilizate n consiliere.

8.

Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul cu delincvenii.

interactiv

9.
10.
11

Tehnici de prevenire a delincvenei juvenile

Tehnici de lucru cu copii. Modelarea i jocul de rol
Aplicarea tehnicilor n demersul de rezolvare a cazului.
Analiza studiilor de caz.
Total

interactiv
interactiv
interactiv

4
2
4
30

BLOCUL DE CONINUT
Tema1. Forme de intervenie in asistena social
Definirea conceptului de intervenie. Forme de intervenie n asistena social
contemporan. ngrijirea ca form de intervenie calificat i sistemic. Clasificarea tehnicilor.
Tehnici de origine sociologic i psihologic n asistena social. Utilizarea tehnicilor i
instrumentelor n etapele de intervenie.
Tema 2. Tehnici specifice modelului casework.
Postulatele modelului casework. Sprijinul psihologic individualizat.
Clasificarea
tehnicilor dup A. Menthonnex. Tehnici de susinere i dezvoltare a atuurilor clientului:
ventilarea, reformularea, asigurarea, discuia logic, confruntarea, tehnica rememorrii.
Tema 3. Tehnici de ghidare i orientare n sprijinul psihologic individualizat
Intervenia direct. Demonstraia prin exemplu ca tehnic de descoperire noilor strategii
de aciune. Tehnica exemplului tipurilor obinuite de comportament. Definirea limitelor
rezonabile ca tehnic de ntrire a supra-eului clientului.
Tema 4. Tehnici de clarificare n modelul medical (casework)
Condiiile de aplicare a tehnicilor de clarificare. Tehnicile de clarificare: confruntarea,
ventilarea, clarificarea.
Tema 5. Modelul interveniei. Tehnici de investigare social a familiei in dificultate:
observaia
Etapele aciunii asisteniale din perspectiva modelului interveniei.
Observaia ca tehnic sociologic de investigaie. Ghidul de observaie ca instrument de lucru
precodificat. Caracteristicile i tipologia observaiei. Reguli generale n utilizarea observaiei ca
tehnic de investigaie psiho-social.
Tema 6. Interviul centrat pe problem. Tehnici rezolutive folosite n interviu.
Interviul ca metod de culegere a datelor. Formele interviului. Caracteristici ale
interviului. Interviul terapeutic, de diagnostic i de explorare. Interviul centrat pe problem.
Tehnici utilizate n interviu. Abilitile necesare n intervievare. Specificul ghidului de interviu la
copii.
Tema 7. Tehnici specifice de evaluare familiei i copilului n situaii de risc: harta eco,
genograma, matricea ciclului de via, scala de sprijin familial
Genograma i ecomapa ca tehnici de culegere a informaiilor n domeniul psiho-social.
Simbolurile specifice n construirea genogramei i ecomapei. Observaii i recomandri n
construirea genogramei i ecomapei. Scala de sprijin familial ca tehnic de evideniere a rolurilor
persoanelor i grupurilor de ajutor.
Tema 8. Matricea procesului decizional, scala resurselor familiale, harta relaiei sociale ca
tehnici de evaluare.

Matricicea procesului decizional ca tehnic de stimulare a clientului de a gsi alternative.

Scala resurselor familiale ca tehnic de evaluare a modului de administrare a resurselor familiale.
Harta relaiei sociale ca tehnic pentru identificarea persoanelor care pot oferi suport social.
Tema 9. Analiza cmpului de fore.
Analiza cmpului de fore ca tehnic de culegere i prelucrare a informaiilor. Utilitatea
analizei cmpului de fore n rezolvarea problemei clientului. Caracteristicile tehnicii i
elaborarea tabelului cmpului de fore.
Tema 10. Tehnici de intervenie social: consilierea n asistena social
Consilierea ca cea mai important tehnic directiv n procesul de ajutorare a clientului.
Caracteristici ale consilierii. Abilitile necesare n lucrul cu clientul.
Tema 11. Procesul de consiliere din perspectiva asistentului social. Etapele consilierii din
perspectiva clientului.
Exigene ale procesului de consiliere din perspectiva asistentului social. Etapele
consilierii din perspectiva asistentului social. Procesul de consiliere din perspectiva rogersian.
Idei i credine la diverse etape ale procesului de consiliere.
Tema 12. Tehnici specifice utilizate n consiliere.
Ascultarea activ. Parafrazarea. Clarificarea. ncurajarea. Sumarizarea. Confruntarea.
Interpretarea. Focalizarea. Reframing. Reflectarea sentimentelor.
Analiza momentelor dificile n procesul de consiliere
Tema 13. Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul cu delincvenii.
Evaluarea i autoevaluarea ca tehnici de auto-explorare. Tehnici de intervievare a
delincvenilor: tehnica interogativ, ascultarea cu a treia ureche.
Tema 14. Tehnici de prevenire a delincvenei juvenile.
Program de prevenire a delincvenei juvenile. Activiti i tehnici utilizate n lucrul cu
copiii pentru prevenirea delincvenei juvenile.
Tema 15. Lucrul de caz. Perspective teoretice i etapizarea.
Procesul de rezolvare a problemelor ca fundament operaional al lucrului de caz. Factori
ce blocheaz capacitatea clientului de a rezolva problemele. Etapizarea lucrului de caz. Tehnicile
utilizate n demersul lucrului de caz.
TEMATICA COMUNICRILOR OPIONALE PROPUSE STUDENILOR PENTRU
EVALUAREA LUCRULUI INDIVIDUAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Tehnici de origine sociologic i psihologic n asistena social

Tehnici de susinere i dezvoltare a atuurilor clientului
Tehnici de ghidare i orientare n sprijinul psihologic individualizat
Tehnici de clarificare n modelul medical (casework)
Tehnici de investigare social a familiei in dificultate
Specificul ghidului de interviu la copii
Interviul centrat pe problem
Tehnici specifice de evaluare familiei i copilului n situaii de risc
Analiza cmpului de fore ca tehnic de culegere i prelucrare a informaiilor. Utilitatea
analizei cmpului de fore n rezolvarea problemei clientului
10. Tehnici de intervenie social: consilierea n asistena social
11. Consilierea ca cea mai important tehnic directiv n procesul de ajutorare a clientului

12. Tehnici specifice utilizate n consiliere

13. Tehnici utilizate de asistentul social n lucrul cu delincvenii.
14. Tehnici de prevenire a delincvenei juvenile
15. Program de prevenire a delincvenei juvenile
16. Studii de caz cu descrierea tehnicilor utilizate
Strategii de evaluare
Evaluarea curent a cursului include 2 testri curente pe parcursul semestrului incluznd subiecte
din materialul studiat pe parcursul leciilor.
Examenul final este desfurat n form oral. Biletul de examinare include 3 ntrebri. Dou din
ele cu coninut teoretic, la fiecare din ele studentul acumuleaz pn la 30% din nota final.
Al treilea subiect presupune demonstrarea de ctre student a unor tehnici utilizate n intervenia
asistenial. 40% din nota final (30%+30%+40%=100%(
Cerine pentru ntrebrile teoretice
1. Expunerea logic, consecvent a materialului din program 30%
2. Referine la bibliografia studiata 30%
3. Utilizarea propriilor argumente n baza cercetrilor individuale 30%
4. Nivelul lingvistic al expunerii 10%
Cerine fa de ntrebarea practic
1. Corectitudinea aplicrii tehnicii 65%
2. Argumentarea textual a soluiei obinute 15%
3. Originalitatea metodei de soluionare 20%
BIBLIOGRAFIE:
1. A. Sandu, Tehnici n asistena social, Lumen, 2005
2. A. Sandu, Asistena i intervenia social, Lumen, 2002
3. M. Bulgaru, Metode i tehnici n asistena social, Chisinau, 2002
4. Manual de bune practici n asistena social comunitar, material elaborat de ctre World
Vision Romania - Biroul Iai
5. G. Irimescu, Tehnici Specifice n Asistena Social, Iai, Ed. Universitii Al.I.Cuza,
2002
6. N. Neamu, Lucrri practice i metode n asistena social, Cluj Napoca, 1999
7. N. Neamu, Metode i tehnici de asisten social a familiei, Provita, 2001
8. N. Neamu, C. Ciornei, Practica asistenei sociale: competene specifice, Cluj-Napoca,
2001
9. C. Bocancea, N. Neamu, Elemente de asisten social, Polirom, 1999