Managementul Schimbarii

Curs

TEMA 1

PREMISE ALE SCHIMBARII

PROVOCARILE SECULULOUI XXI

Cuprins
Fenomenul de globalizare
Definitii
Avantajele si dezavantajele globalizarii
Implicatiile globalizarii asupra companiilor

Dezvoltarea tehnologica si explozia informationala

Consecinte ale dezvoltarii tehnologice

Dezvoltarea organizationala

Organizatia industriala
Intreprinderea industriala
Tendinte in organizatii
Conceptul de dezvoltare organizationala
Relatia dintre dezvoltarea organizationala si managementul schimbarii

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Elemente de definitie:
Globalizarea fenomen, ideologie, strategie sau toate la un loc?
Globalizarea -- a reuni ntr-un tot elemente disparate; a judeca o problem
n ansamblu
Comisia Europeanea -- globalizarea este privit ca un fenomen ce conduce
la creterea gradului de integrare economic la nivel mondial
Zaslave Adriana -- globalizarea se refer la un proces accentuat de
integrare pe plan mondial i de rspndire a unui set de idei mai mult sau
mai puin legate de activitatea economic i de producie a bunurilor

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Aparitie:
Clifford Chance Internaional Expansion, c acest fenomen de
lrgire a pieelor a aprut n timpul celui de-al doilea Rzboi Mondial
Ali autori spun c ar fi aprut cu mult mai devreme, n urm cu 200 de
ani, odat cu primele organizaii care au operat n afara granielor
rilor din care proveneau

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Privit ca proces, globalizarea produce mari schimbri n cadrul pieelor:
apar noi piee depind cadrul naional, de exemplu formarea pieei
unice europene,
schimbri comportamentale ale consumatorilor,
schimbri asupra mediului extern i intern/cultural al organizaiilor,
ceea ce duce la o concuren sporit.
Comisia European estimeaz c aproximativ o cincime din creterea
nivelului de tri n Europa celor 15, n ultimii 50 de ani, se datoreaz
globalizrii ceea ce i deschide Uniunii perspectiva de a obine, potenial,
ctiguri semnificative n termeni de cretere a productivitii i de salarii
reale.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Avantajele i dezavantajele globalizrii
Avantaje:
libertatea de circulaie a indivizilor i a mrfurilor,
schimbul liber de idei i de tehnologii,
standardizarea tuturor proceselor.
firmele vor trebui s lucreze pe baze apropiate privind calitatea produselor,
preurile, distribuia ceea ce va conduce la o dezvoltare fr precedent a
pieelor globale i la o standardizare a produselor

Lewitt (1983) arta c firmele care vor fi capabile s exploateze

avantajele globalizrii oferind produsele cerute de o anumit pia
local vor obine un avantaj competitiv n faa celor ce nu vor putea
face acest lucru.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Dezavantaje
Crearea unei birocraii noi, peste cea existent i costul meninerii ei,
implic impozite din ce n ce mai mari.
rile srace nu vor putea face fa comerului global accentuarea
diferentelor dintre tari bogate si tari sarace
Kofi Annan -- Eu cred c srcia nu este srcie din cauza globalizrii
excesive, ci din cauza insuficienei ei

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Avantajele i dezavantajele globalizrii
Jick i Peiperrl (2003) sumarizeaz avantajele i dezavantajele
globalizrii n figura 1.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Implicaiile globalizrii asupra firmelor
Concepte: multinaional sau companie transnaional
Jick i Peiperrl (2003) arat c pentru ca o companie multinaional s
devin transnaional este nevoie s se restructureze pentru a-i
armoniza strategiile cu eficiena global, responsabilitile locale i
transferul de cunotine.
Companiile multinaionale sunt obligate s concureze cu firmele locale,
s se adapteze la specificul pieelor locale, la modelele de producie i
comer.
La orice nivel transnaional sau global, o organizaie trebuie s-i
elaboreze o strategie care s o fac competitiv, s conduc la scderea
preurilor prin standardizarea produselor.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare
Pentru a performa la nivel global compania trebuie s se schimbe
att intern, ct i extern.
Intern: schimbrile organizaionale vizeaz numeroase aspecte: cultura,
strategia, structura, motivarea etc.
In ceea ce priveste cultura, o cerin pentru succesul unei organizaii ntr-un
mediu globalizat este aceea de a-i stabili un set de valori i de norme, care
trebuie s fie suficient de cuprinztoare pentru a fi aplicate n toate domeniile
industriale n care firma acioneaz.
Trebuie s ofere aceeai nelegere diverselor afaceri ale companiei i s
defineasc limitele strategice referitoare la inovare, calitate, leadership, resurse
umane etc.

Jick i Peiperrl (2003) spun c, n fiecare organizaie variabilele interne, ca

factori intangibili, cum ar fi cultura sau anumite capabiliti organizaionale
(inovarea, flexibilitatea, de exemplu), creeaz o inerie care limiteaz
schimbrile care ar putea apare n alegerile strategice i n structura
organizatoric.
Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Fenomenul de globalizare

Flexibilitatea unei organizaii devine un element vital n supravieuirea i

dezvoltarea ei, impunnd schimbri n sarcinile de realizat, dar i n metodele
de coordonare a angajailor.
O cale de succes trebuie s implice schimbarea credinelor i normelor firmei,
astfel:
S aib o viziune clar asupra cii de aciune.
S foloseasc toate metodele pentru c resursele umane s se dezvolte i s se identifice cu
obiectivele organizaiei.
S stimuleze gndirea colectiv n rezolvarea problemelor.

Globalizarea a schimbat i gndirea privind structura matriceal a unei

organizaii in reea organizaional.
Structura matriceal era -- un sistem instalat formal al controlului i delegrii
de responsabilitate, noul concept trateaz reeaua informal a dezvoltrii
relaiilor interumane (Jick i Peiperrl, 2003). Conceptul de reea aduce n
relaie diferitele componente fr graniele impuse de structura formal.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea tehnologic i explozia

informaional
Producere i comercializare fr granie
reevaluarea
resurselor
Resursele informaionale
informaia
puterea
nelegerea impactului pe care informaia l are asupra
organizaiei se constituie ca un factor n asigurarea succesului
unei afaceri.
Tehnologia
informatiei

Tehnologia

Resurse
informationale

Schimbare prin
adaptare

Tehnologia
comunicatiilor
Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea tehnologic i explozia

informaional
Strategia i structura organizaional ale unei companii ce acioneaz n
noul mediu de afaceri reprezint laturi ce trebuie reanalizate din perspectiv
informaional.
Informaia trebuie s fie diseminat rapid, la nivelele de securitate permise,
s fie clar, imparial pentru a permite factorilor decideni adoptarea celor
mai potrivite decizii.
Inovarea i dezvoltarea tehnologic influeneaz modul de conducere a unei
firme i felul n care ea trebuie s acioneze pe pia pentru a fi competitiv.
Noua societate, bazat tot mai mult pe informaii, a introdus conceptul de
er digital.
Baltzan (2012) consider c trim n era informaiei n care se opereaz cu:

date,
informaii,
inteligena afacerii
cunotine

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea tehnologic i explozia

informaional
Datele -- se refer la fapte care descriu caracteristicile unui eveniment,
lucru sau obiect i pot f:

numerice,
alfanumerice,
imagini,
sunete.

Informaiile reprezint date organizate ntr-un anumit context, care au

valoare pentru utilizator.
Inteligena de afacere (Business Intelligence) reprezint informaii culese
din mai multe surse,
Cunotinele (Knowledge) se refer la abiliti, expertiz cuplate cu
informaii i inteligen crend resursa intelectual.
Managementul cunotinelor reprezint un subiect de mare importan in
dezvoltarea unei organizatii

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea tehnologic i explozia

informaional
Baltzan (2012) arat c utilizarea datelor, informaiilor, inteligenei i
cunotinelor n luarea deciziilor i rezolvarea problemelor de ctre
manageri reprezint cheia succesului afacerii (figura1.2.)

Economia care se desfoar n aceste condiii se numete economie

digital deoarece utilizeaz tehnologiile digitale ce includ reelele de
comunicaii, calculatoare, software-uri.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea tehnologic i explozia

informaional
Explozia informaional
Tehnologia informaiei devine un factor ce avantajeaz afacerea unei
firme, pe de o parte, dar care, pe de alt parte, o oblig la schimbri
majore n toate procesele pe care le deruleaz
Cercettorii au artat c exist o presiune a afacerii asupra firmei la
care trebuie s rspund prin aciuni n acord cu noile cerine de mediu.
Aceste aciuni vizeaz sistemele i procesele organizatiei, dar i
exploateaz oportunitile oferite de anumite schimbri, multe din ele
fcnd referire la tehnologia informaiei.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea tehnologic i explozia

informaional
Relaia dintre presiunea afacerii, rspunsurile organizaiei i tehnologia
informaiei:

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Organizaia industrial
Organizaia poate fi gndit i interpretat n numeroase
modaliti.
(Hitt, Black, Porter, 2005) definesc organizaia astfel: un grup de
oameni, de diferite culturi, pregtiri i nivele socio-economice, care
lucreaz mpreun pentru atingerea unui obiectiv comun, rezum
ntreaga gndire la obiectivul organizaiei nepreciznd nimic de forma
i de modalitile n care se va atinge acest obiectiv.
Kreitner i Kiricki (2007), consider c organizaia este: un sistem al
activitilor coordonate sau forele conjugate ale mai multor persoane

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Daft, Murphy i Willmott (2010 consider c organizaiile sunt: entiti
sociale care sunt orientate spre obiective, sunt proiectate ca structuri
intenionate (voite, premeditate), sunt sisteme de activiti coordonate i
sunt legate de mediul exterior
Organizaia este redefinit, astfel, ca un sistem deschis, care interacioneaz
permanent cu mediul extern.
Robins i De Cenzo (1995) definesc organizaia ca o aranjare sistemic de
oameni pentru atingerea unui scop specific

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
ntreprinderea industrial, --- se definete ca fiind o organizaie alctuit
din una sau mai multe persoane, care desfoar activiti, utiliznd, de
regul mijloace economice, n vederea obinerii de profit.
ntreprinderea trebuie privit ca o individualitate de sine stttoare, ca un
sistem sau ca o reuniune de subsisteme, fiecare ndeplinind funcii distincte
i fiind constituite dup criterii diverse.
ntreprinderea ca sistem realizeaz funcia de transfer prin care, primind
resursele din mediul nconjurtor le prelucreaz i le transform apoi n
ieiri

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
ntreprinderea prezint o structur agregat compus din:
structuri de comand (proprii) cu funcii de dirijare;
structuri cu funcii efectorii:
structuri agregate de baz sau tehnologice (seciile de producie, atelierele
de producie, liniile tehnologice, locurile de munc)
structuri agregate auxiliare (unitile productoare de energie, depozitele
etc)

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Tendine n organizaii i n coninutul lor
Coninut

De la

Spre

Economic

Intern, static, predictibil

Global, dinamic, incert

Fora de munc

Omogen, experimentat, stabil

Divers, educat, mobil

Tehnologie

Bazat pe energie, rutin, mecanicist

Bazat pe tehnologia informaiei, pe

cunotine, complex

Organizaional

Producie de mas, birocratic, eficien, control, Producie orientat pe client, organic,

management autoritar

Premise ale schimbarii organizationale

inovare, nvare, leadership strategic

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Factorii economici, tehnici, de mediu, fora de munc, clienii etc. s-au
dezvoltat considerabil, au interacionat n moduri greu predictibile, i au
impus organizaiilor schimbri, pentru a fi n acord cu noile condiii.
Au aprut noi forme organizatorice, mai flexibile, mai puternic adaptabile,
agile. Avantajul competitiv, care poate duce organizaia la succes pe termen
lung, deriv din noile competene organizaionale bazate pe:
managementul cunotinelor,
mbuntire continu
nvare continu.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Conceptul de dezvoltare organizaional
Conceptul de dezvoltare organizaional apare n urma a dou curente, la
nceputul anilor 1940, unul n Statele Unite al organizaiei Naional Trening
Laboratories referitor la grupuri, altul din Marea Britanie la Tavistock
Institute din Londra, referitor la micri ale sistemele sociotehnice, ambele
viznd comportamentul uman.
Beckhard i McGregor, aplicnd metodele bazate pe grup i pe sisteme
sociotehnice au dezvoltat conceptul de dezvoltare organizaional, care
aduce schimbri semnificative n organizaie.
Beckhard definea dezvoltarea organizaional ca: un efort planificat, la
nivel organizaional, condus de managementul de top pentru a crete
eficacitatea i fora organizaiei prin intervenii planificate n procesele ei
utiliznd cunoaterea tiinei comportamentelor.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Burke: dezvoltarea organizationala reprezint schimbrile pe care o
organizaie le face asupra structurii tuturor sistemelor sale, asupra culturii,
valorilor i normelor ei, n tehnologii sau n factorii sociali.
Bradford i Burke definesc dezvoltarea organizaional ca schimbarea ce
vizeaz toate nivelele organizaiei, de la individ la grup, pn la nivelul
ntregii organizaii.
Referitor la coninut, dezvoltarea organizaional face referire la misiune,
strategie i leadership
Procesul dezvoltarii organizationale reprezint implementarea schimbrii n
toate ariile coninutului.
Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Valori ale dezvoltarii organizationale:
Armonizarea obiectivelor individuale cu cele organizaionale
Promovarea relaiilor deschise i oneste
Crearea oportunitilor de nvare tuturor membrilor organizaiei pentru dezvoltarea
competenelor lor
Rezolvarea conflictelor dintre indivizi la fel ca i ntre diferitele uniti din firm etc.

Astfel dezvoltarea organizaiei poate fi definita ca: procesul desfurat la

nivelul ntregului sistem organizaional de planificarea schimbrii, pentru a
mbuntii eficacitatea organizaiei prin armonizarea dimensiunilor ei
cheie cum ar fi: mediul extern, misiunea, strategia, leadershipul, cultura,
structura, sistemul informaional, politicile i procedurile de munc, proces
bazat pe un set larg de valori umaniste, aplicaii ale tiinei
comportamentale i teoria sistemelor deschise.
Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Relaia dezvoltarea organizaional managementul schimbrii
In Managementul Schimbarii
schimbrile specifice se pot realiza prin tehnici ale managementul proiectelor,
procesul de participare a angajailor este un suport pentru schimbare
nevoile de schimbare sunt identificate i conduse de manageri, conducnd la performane
economice,

MS poate fi astfel considerat ingineria organizaiei pentru ctigul

economic
n Dezvoltarea organizationala

schimbrile nu pot conduce la succes dac sunt implementate fr implicarea

direct a celor responsabili s fac aceast munc
procesul de schimbare ar trebui s conduc spre o organizaie orientat spre
dezvoltarea factorul uman, libertate, creativitate i mputernicire care s
conduc la eficiena i eficacitatea organizaiei.

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Dezvoltarea organizaional
Abordarea schimbrii

Accent pe

Metode

Valori dominante

Conducerea schimbrii ca

Managementul

Ieiri

Procese de elit

Economice

Inginerie i regie

Procese

Procese participative

Umaniste

Facilitate i antrenare

Schimbrii

Dezvoltarea
organizaional

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Conceptul de schimbare
Definiii
Moran i Brightman defineau schimbarea organizaional ca fiind un
proces de rennoire continu a structurii, capabilitilor i direciei de
dezvoltare a organizaiei pentru a servi nevoii de schimbare permanent a
clienilor interni i externi.
(Burnes, 2004) definesc schimbarea organizaional ca o trstur
omniprezenta a vieii unei organizaii, att la nivel operaional ct i
strategic.
(Senior, 2002; Graetz, 2000) arata c: n contextul creterii globalizrii, a
creterii reglementarilor, a dezvoltrii rapide din punct de vedere
tehnologic, a forei de munc din ce n ce mai calificat, precum i a
schimbrilor tendinelor sociale i demografice, puini ar contesta faptul c
sarcina principal pentru un management eficient este schimbarea
organizaionala

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita

Conceptul de schimbare
Managementul Schimbrii este acceptat ca o necesitate n vederea
supravieuirii (Luecke, 2003), n aceast perioad caracterizat de continu
evoluie i cretere a competitivitii

Premise ale schimbarii organizationale

Managementul Schimbarii Curs FAIMA - UPB

Dr. Octav Negoita