Conclusiones

El presente captulo despliega las conclusiones y recomendaciones, las

mismas surgen con el propsito de dar respuesta al objetivo general de la
investigacin, el cual consisti en Proponer Lineamientos de Control Interno
para la Optimizacin del rea de Crdito y Cobranza de la empresa Mega
Pet C.A., ubicada en Maracay, Estado Aragua. De acuerdo a ello, a
continuacin se presentan las conclusiones a la cuales lleg la investigadora
una vez procesados los resultados obtenidos a travs de la informacin
recopilada mediante la aplicacin del instrumento las cuales se describen a
continuacin:
Al Diagnosticar la situacin actual

del Departamento de Crdito y

cobranza en la empresa Mega Pet C.A., ubicada en Santa Cruz Estado

Aragua; se lleg a la conclusin de que no se lleva a cabo la gestin de
crdito y cobranza de acuerdo a una planificacin; no existe buena
organizacin con relacin a los comprobantes y documentos relacionados
con el crdito y la cobranza y no se aplican mecanismos de control al
proceso de crdito y cobranza; tampoco se realiza evaluacin continua del
proceso de crdito y cobranza para identificar las fallas.
Seguidamente, al describir el proceso de crdito y cobranza que utiliza la
empresa Mega Pet C.A. ubicada en Maracay Estado Aragua; se pudo
concluir que no se analiza el vencimiento de las facturas a crdito; no se
realiza revisin contina de los estados de cuenta de los clientes a los cuales
se les vende a crdito; de igual manera no se hace seguimiento a las
cobranzas para evitar retrasos en los pagos y tampoco se aplican estrategias
de cobranza para garantizar la puntualidad en los pagos de los clientes.
Por ltimo, al identificar las fortalezas y debilidades del proceso de
cobranza, la investigadora puede mencionar que no se utilizan mtodos
efectivos para garantizar la gestin de crdito y cobranza; asimismo, los
recursos disponibles para llevar a cabo el proceso de crdito y cobranza son
suficientes, por otra parte, la mayor parte del personal no es adecuado para
ejecutar el proceso de crdito y cobranza y no se brinda capacitacin
continua al personal para garantizar un buen desempeo en el proceso de
crdito y cobranza.

Recomendaciones
De acuerdo a las conclusiones previamente presentadas como resultados de
los datos obtenidos, la investigadora considera necesario la formulacin de las
siguientes recomendaciones
Emitir comprobantes de todas las operaciones de ventas a crdito que se
realizan en la empresa.
Realizar los registros contables de acuerdo a los comprobantes con los que
se cuenta y archivar de manera organizada cronolgicamente, los mismos a
fin de poder controlar dichos registros.
Aplicar un control interno al registro de las ventas a crdito con la finalidad
garantizar la eficiencia y eficacia de los registros.
Mantener actualizados los registros a fin de que la direccin pueda contar
con saldo reales de las ventas a crdito.
Registrar diariamente las operaciones relacionadas con las ventas a crdito
con el objeto de evitar retrasos, errores en los saldos y as poder llevar un
control interno de las mismas.
Planificar las actividades relacionadas con las ventas a crdito con la finalidad de
aplicar los descuentos por pronto pago ofrecidos a los clientes.
Capacitar al recurso humano a fin de que puedan llevar una eficaz gestin
administrativa y contable que garantice la eficiencia en el control de las ventas a
crdito.
Al mejorar la gestin utilizando control interno, se podr contar con informacin
real en los estados financieros.