Culture nationale et d

eveloppement de la confiance inter

organisationnelle en milieu supply chain : Le cas du
Maroc
Mohammed Amine Balambo

To cite this version:

Mohammed Amine Balambo. Culture nationale et developpement de la confiance inter organisationnelle en milieu supply chain : Le cas du Maroc. 2013. <hal-00819995v1>

HAL Id: hal-00819995

https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00819995v1
Submitted on 6 May 2013 (v1), last revised 10 Jan 2013 (v2)

HAL is a multi-disciplinary open access

archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from
teaching and research institutions in France or
abroad, or from public or private research centers.

Larchive ouverte pluridisciplinaire HAL, est

destinee au depot et `a la diffusion de documents
scientifiques de niveau recherche, publies ou non,
emanant des etablissements denseignement et de
recherche francais ou etrangers, des laboratoires
publics ou prives.

Culture nationale et dveloppement de la confiance inter organisationnelle

en milieu supply chain : Le cas du Maroc
Mohammed Amine BALAMBO(1),
(1) Professeur la FSJES/ Universit Ibn Tofal de Knitra / Chercheur associ, Centre de Recherche sur le Transport et la LOGistique
CRETLOG, Aix-Marseille Universit, France (balambo@gmail.com)

Rsum
Cette communication a pour objectif de comprendre linfluence que pourrait avoir la culture
nationale dun pays sur la nature de la confiance inter organisationnelle dveloppe entre
partenaires impliqus dans une supply chain.
Cette tude se fondera sur un mode de raisonnement hypothtico-dductif qui permettra de
faire merger un modle thorique explicatif qui fera lobjet de deux enqutes empiriques. La
premire est une tude qualitative des fins exploratoires visant la contextualisation du
modle, puis une tude quantitative davantage confirmatoire fonde sur la mthode par les
quations structurelles sous lapproche PLS (Past Least Squares).

Mots cls :
Culture nationale, Confiance inter-organisationnelle, quations structurelles, Maroc.

Abstract
This communication aims to understand the influence of the national country on the nature of
inter-organizational trust developed between partners in a supply chain context.
This study will be based on a method of deductive reasoning that will bring out a theoretical
model will be explanatory of two empirical studies. The first is a qualitative study for
exploratory purposes to contextualize the model and a quantitative study further confirmatory
method based on structural equations in the PLS approach (Past Least Squares).
Keywords:
National culture, inter-organizational trust, structural equations, Morocco.

Introduction :
Le Supply Chain Management (SCM) a rvolutionn le pilotage intra et inter-organisationnel
des flux. Considr comme une nouvelle philosophie managriale, qui peroit lentreprise et
les relations interentreprises comme un tout, et non comme un fragment dentits non relies,
il permet la mise en place dune nouvelle discipline, dont la territorialit ne se limite plus de
simples problmatiques logistiques, mais sinscrit davantage dans dautres champs de la
gestion comme le marketing, la stratgie ou le management des oprations.
Nanmoins, la littrature acadmique sest penche de manire quasi-exclusive, dans un esprit
normatif propre une logique dominante en logistique et Supply Chain Management, sur les
lments organisationnels et technologiques autorisant la mise en place du SCM. Si ces
lments peuvent supporter certains types dintgration, nous constatons quune telle
approche nest plus suffisante, puisque lintgration modifie les frontires et les identits des
deux entreprises (intgrante et intgre), et la prise en compte des aspects culturels et
sociologiques simpose. Ceci sajoute un constat mergent en SCM qui permet de relever
que la question de la culture est de plus en plus voque pour expliquer les difficults dans la
mise en uvre du SCM (Feng, 2010). Dans un rapport professionnel publi par Galia, un
consortium europen de constructeurs automobiles en 2004, les intervenants ont voqu des
problmes quont rencontres leurs supply chains, notamment en termes de mise en place de
standards de qualit au Maroc et aux Philippines, et se sont mis daccord sur limportance de
la prise en compte de la culture (notamment la religion) dans ladaptation des standards aux
valeurs locales.
Dans ce sens, la confiance apparat comme un lment important incarnant lesprit de
lchange social. Elle est devenue un lment central dans lanalyse des relations interorganisationnelles, indispensable pour expliquer lintention dune organisation souvrir
sur ses partenaires, adopter un comportement intgr. Certains lvoque comme un
dterminant primordial de lintgration des partenaires
Lanalyse du contexte des entreprises marocaines impliques dans des Supply Chains
ncessite donc la prise en compte de linfluence potentielle du cadre social et culturel dans
lequel elles baignent, en se fondant sur lhypothse sous-jacente dun encastrement des agents
conomiques dans leur environnement socioculturel, et sur linfluence du cadre culturel sur
les autres sphres de la ralit socioconomique. De plus, le contexte culturel marocain est
considr comme un contexte culturel fort, et exerce une grande influence sur la sphre
conomique. Nous nous posons alors la question si les caractristiques de la culture nationale
marocaine peuvent-elles dterminer la nature de de la confiance inter organisationnelle en
milieu supply chain ?
1. Revue de littrature:
Pour pouvoir valuer et mesurer linfluence de la culture nationale sur la nature de de la
confiance inter-organisationnelle des supply chains dans le contexte marocain, ltude sest

fonde sur un certain nombre dhypothses thoriques que lanalyse sur le terrain cherchera
tester. Les investigations thoriques que nous prsenterons ci-dessous dfendent une
hypothse centrale selon laquelle la nature de la confiance dveloppe entre les partenaires est
fortement dtermine par les caractristiques de la culture nationale.
1.1. Conceptualisation de la culture nationale et de la confiance inter organisationnelle :
Nous avons dfini la culture, la ligne des travaux de Hofstede (Hofstede, 1994), comme
une programmation collective de lesprit humain, en adoptant une perspective processuelle et
dynamique de la culture. La recherche sest inscrite dans la typologie paroissiale (Adler,
1993) des tudes culturelles, et dans la perspective idationnelle. Le modle de Hofstede qui a
t retenu correspond au modle originel de Hofstede compos des quatre dimensions
caractrisant les cultures (Nous avons volontairement cart les nouvelles dimensions de
Hofstede de la dynamique confucenne et la recherche des plaisirs de la vie issues
respectivement des enqutes de Hofstede (2010) dans les pays asiatiques notamment en Chine
et en se basant sur les rsultats de lenqute internationale sur les valeurs menes par Minkov
au profit de lintgration des variables de la culture traditionnelle marocaine) , qui a t
amend et contextualis par lintroduction de la variable de la religiosit comme dimension
culturelle et de deux vertus caractrisant la culture traditionnelle au Maroc qui exercent une
certaine influence dans la sphre des affaires savoir : Niya et Lkelma.
1.1.1. Culture nationale :
La premire double dimension lie au modle de Hofstede concerne
lindividualisme/collectivisme. Hofstede a fait merger cette dimension pour exprimer le
degr d'autonomie par rapport au groupe et aux normes sociales, la plus ou moins
grande solidarit du groupe et le degr d'attachement aux valeurs communautaires
(Hofstede, 1994). Elle renvoie limportance donne par un individu sa propre personne ou
son entourage (Hofstede, 1983, 1991). Dans les socits marques par lindividualisme, les
individus se proccupent davantage de leurs propres intrts, et de leur environnement
immdiat (Hofstede, 1994), tandis que dans les pays o prime le collectivisme, le soi
individuel sidentifie dans le soi collectif o limportance est donne aux liens affectifs
unissant les membres.
La deuxime dimension concerne la distance hirarchique. Cette dimension correspond au
degr dingalit attendu et accept par les individus. Cette dimension fait partie du
modle originel de Hofstede. La distance hirarchique est dfinie par Hofstede (1980)
comme la perception du degr dingalit du pouvoir entre celui qui dtient le pouvoir
hirarchique et celui qui est soumis. Dans les socits forte distance hirarchique, le
pouvoir est centralis et le leadership est exerc de manire autocratique et coercitive
(Hofstede, 1983). Tandis que dans les pays faible distance hirarchique, lattention est
donne lgalit et la coopration.
La troisime dimension est lie linterchangeabilit des rles ou de la masculinit/fminit.
Elle renvoie la question des valeurs et la prvalence des valeurs dures telles
que le gain, lexcellence et la comptition par rapport aux valeurs tendres telles que

lentraide, la solidarit et lempathie. Dans les cultures masculines, les individus

recherchent lascension sociale par lexcellence et la russite matrielle. Tandis que
dans les cultures fminines prvalent des valeurs dentraide, de bienveillance et de
tendresse. Ainsi, lchec scolaire par exemple, est peru dans une culture masculine comme
un dsastre, alors quil est peru comme un accident mineur dans une culture fminine. Au
travail, les cultures masculines vivent pour travailler et mettent laccent sur lquit, la
comptition, et la performance, alors que dans les cultures fminines la qualit des
relations est place au premier rang, on y travaille pour vivre et on tient aux valeurs de
solidarit et de bienveillance.
La quatrime dimension est lie au contrle de lincertitude. Cette dimension distingue les
pays fort et faible contrle de lincertitude. Elle renvoie au degr de tolrance de
lincertitude. Le niveau de contrle de lincertitude signifie le degr jusquo les
individus dune culture acceptent les situations ambiges, risques, imprvisibles,
non-structures, voire anarchiques, et la manire avec laquelle on rpond cette
imprvisibilit (Hofstede, 1983, 1991). Dans les cultures fort degr de contrle de
lincertitude, rfractaires lincertitude, il y a une tendance mettre en place des
structures, des rgles, des institutions formelles pour rduire celle-ci. Contrairement aux
cultures faible contrle de lincertitude o on prend la vie au jour le jour, o on
nprouve aucune anxit face aux vnements futurs.
La cinquime dimension intgre dans le cadre de notre travail concerne la religiosit. Bien
quelle ne fasse pas partie du modle originel de la culture nationale de Hofstede. Nous
nous sommes inspirs de travaux (Hofstede, 1991 ; Schwartz et Huismans, 1995 ;
Saroglou et al. 2004, El akremi et al. 2007) qui lont intgr pour comprendre certaines
socits sensibilit religieuse, puisquelle est considre comme une spcificit culturelle
dterminant les comportements, les attitudes et les perceptions des individus dans leurs
relations aux autres, ct des travaux sur la religiosit comme facteur influenant la
confiance interpersonnelle de El akremi et Al. (2007).
A ct de ces cinq dimensions culturelles, la vertu de Niya a t retenue comme composante
culturelle, pouvant influencer le processus de dveloppement de la confiance dans le contexte
marocain. Cette composante culturelle fait partie du rfrent culturel traditionnel marocain,
qui opre toujours une influence sur le comportement des acteurs oprant dans une socit
post-traditionnelle. Cette vertu est multidimensionnelle et complexe mais peut tre dfinie en
loccurrence comme une vertu qui assure une certaine continuit entre lintention et la
conduite. Bourquia (2011), considre que la Niya est une sorte de foi sans conditions
et qui constitue le fondement des relations inter personnelles, conomiques, et les rapports
sociaux dans le contexte culturel marocain.
Ensuite la vertu de Lkelma a t retenue comme dimension culturelle appartenant la culture
traditionnelle marocaine. Elle se rfre la valeur de la parole donne. Dans le
discours ambiant des marocains un Homme qui a Lkelma est quelquun qui honore sa parole
et ses engagements, et cest quelquun en qui nous pouvons faire confiance.

Il est souligner dans ce sens que nous nous ne situons pas dans une perspective
sociologique ou anthropologique pour ltude de la culture nationale marocaine. Si la thorie
permet de classer les cultures selon diffrentes catgories (nationale, organisationnelle,
sectorielle) la ralit nous linterdit, tant donn que cette vision analytique en rduit la
complexit. Lobjectif est donc de comprendre les zones culturelles homognes pour dgager
une vision macroscopique pour laide la dcision et non la comprhension de la culture ou
des cultures dans toutes leurs subtilits.
1.1.1.2. Nature de la confiance inter organisationnelle
Dans notre travail, nous avons approch la confiance, la ligne de Fukuyama (1995), comme
un capital social qui permet aux partenaires appartenant la mme nation dadopter
un comportement coopratif de faon inne et spontane sous lemprise des
institutions sociologiques (culture) plutt que des institutions conomiques
(contrats). Cette dfinition permet notre sens dapprocher la confiance comme un capital
social encastr dans son environnement culturel.
A lissue de notre revue de littrature sur la nature de la confiance dveloppe, nous
avons retenus la typologie de Mc Allister (1995) qui permet notre sens de rsumer
les critres sous-jacents la dcision daccorder confiance. McAllister (1995), dans son
analyse de la nature et les bases de dveloppement des relations de confiance, sinspire
de la littrature psychosociologique et distingue deux formes de confiance : la
confiance cognitive et la confiance affective.
La confiance cognitive (cognition-based trust), fonde sur les informations individuelles
sur la fiabilit et la dpendance lgard de lautre. Cette confiance rationnelle fonde
sur la cognition prend appui sur des caractristiques objectives attribues au partenaire
(McAllister 1995 ; Tyler et Kramer, 1996) comme la comptence, la capacit, la
responsabilit, lintgrit, la crdibilit, et la fiabilit.
La confiance affective est fonde sur lattention, sur les motions interpersonnelles
entre individus. Ces liens affectifs constituent une base de la confiance. Cette confiance
sociale fonde sur laffect, prend appui sur des caractristiques comme la bienveillance,
laltruisme, lengagement, le respect mutuel, et la franchise.
1.2. Linfluence de la culture nationale sur la nature de la confiance inter
organisationnelle dans la supply chain.
Nous allons maintenant dmontrer comment les diffrentes dimensions de la culture
nationale influencent les dimensions cognitives et affectives de la nature de la confiance inter
organisationnelle dans la supply chain. Dans ce sens, pour chacune des
dimensions appartenant au modle de Hofstede une double sous-hypothse a t formule
pour mettre en exergue son incidence sur la nature de la confiance. Ensuite, une double
hypothse a t formue lgard de la religiosit comme dimension culturelle, la
ligne du travail de El Akremi et al. (2007), influenant la nature de la confiance.

Enfin, deux hypothses seront formules concernant les vertus de la culture traditionnelle,
savoir la Niya et Lkelma comme vertus influenant un seul type de confiance.
Dans une culture individualiste, les relations sont caractrises par un grand degr de
dsintgration familiale o les liens entre les personnes sont lches ; chacun doit se prendre en
charge (Hofstede, 1994). Lattention est accorde soi mme et la loyaut de chacun
ne sexprime que face des intrts calculs. Ainsi dans un tel contexte culturel, les
relations sociales entre partenaires sont faibles, et fondes sur des calculs rationnels
des fins transactionnelles, et la comptence parat comme le principal critre pour accorder
confiance. Lindividu ne dveloppe aucune relation extra-professionnelle, et la relation
est limite la sphre professionnelle. Le dveloppement de la confiance se fonde sur
des critres cognitifs comme la fiabilit, la comptence, la crdibilit, et aboutit au
dveloppement dune confiance de nature cognitive (El akremi et al, 2007).
Tandis que dans les cultures collectivistes, les relations sont caractrises par des liens forts et
une prdisposition lentraide (Franceso et Chen, 2004). Les partenaires ont tendance btir
des liens affectifs, et la collectivit prend le dessus sur lindividu. Cette cohsion perue entre
les partenaires se fonde, en effet, sur les liens affectifs. Lindividu bnficie de la
bienveillance et de la protection du groupe, qui lui doit loyaut en contrepartie. Le processus
de dveloppement de la confiance entre partenaires se fait alors sur des bases affectives
(Williams, 2001 ; Huff et Kelley, 2005 ; Ferrin et al. 2006 ; El Akremi et al. 2007). Ces
lments nous supportent pour noncer lhypothse suivante :
H.1 : Une culture individualiste favorise le dveloppement dune confiance cognitive
entre les partenaires de la supply chain, alors quune culture collectiviste favorise le
dveloppement dune confiance affective entre les partenaires de la supply chain.

Nous passons maintenant la deuxime dimension culturelle qui renvoie la distance

hirarchique. La distance hirarchique influence le processus dattribution de la confiance,
dans la mesure o dans les cultures forte distance hirarchique une grande importance est
donne au statut social et aux signes extrieurs, qui servent doutil de lgitimation du
pouvoir exerc. Il y a galement une grande dpendance dans les rapports conomiques
et sociaux, et les relations entre subordonns et suprieurs sont souvent charges
daffectivit (Hofstede, 1994 ; Benabdeljlil, 2003). Diribarne (1989), note dans ce sens que
le caractre souvent fortement motionnel des relations hirarchiques en France (un
pays forte distance hirarchique) est tonnant. Dans ces pays le processus
dattribution de confiance se fait sur des bases affectives et donne lieu une confiance de
nature affective. Tandis que dans les pays faible distance hirarchique, les individus sont
considrs comme gaux par nature, les rapports sont dnus daffectivit et donnent
lieu des calculs puisque les rles entre celui qui dtient le pouvoir et celui qui nen
a pas peuvent changer dun moment un autre. Dans une telle culture le processus
dattribution de la confiance se fait sur des bases cognitives et donne lieu une confiance de
nature cognitive. Compte tenu de ces conclusions, nous soutenons lhypothse suivante :

H.2 : Une culture faible distance hirarchique favorise le dveloppement dune

confiance cognitive entre les partenaires de la supply chain, alors quune culture forte
distance hirarchique favorise le dveloppement dune confiance affective entre les
partenaires de la supply chain.
La troisime caractristique culturelle est lie linterchangeabilit des rles. Elle influence
aussi le processus de dveloppement de la confiance et par la suite sa nature. Les
cultures masculines connaissent une grande prdominance des valeurs dites viriles que sont
la force, l'agressivit, la russite matrielle, qui valorisent lautonomie, la comptition
fondes sur une logique calculatoire et individualiste (Hofstede, 1994), et qui donnent
lieu des comportements opportunistes, mme au dpend des autres (Elahee et al. 2002).
Dans une telle culture o la russite individuelle passe avant toute autre considration,
la confiance est accorde sur des bases cognitives, calcules (Kale et Barnes, 1992 ;
Doney et al. 1998 ; El Akremi et al. 2007). Tandis que dans les cultures fminines, les rles
sont plus interchangeables (entre hommes et femmes) et les membres sont supposs tre
modestes, tendres et proccups par la qualit de la vie (Hofstede, 1994), avec une
orientation vers la coopration, la bienveillance et laltruisme (Hofstede, 1991). Les
membres de ces cultures accordent plus dimportance aux relations sociales, lentraide
o lintrt collectif prvaut sur lintrt de lindividu et construisent leur confiance sur
la base de ces valeurs souhaites (Geffen et Heart, 2006). Lappartenance une culture
fminine favorise le dveloppement dune confiance fonde sur laffect (Doney et al, 1998 ;
El Akremi et al. 2007). Compte tenu de ces conclusions, nous soutenons lhypothse
suivante :
H.3 : Une culture masculine favorise le dveloppement dune confiance cognitive entre
les partenaires de la supply chain, alors quune culture fminine favorise le
dveloppement dune confiance affective entre les partenaires de la supply chain.

La quatrime dimension est lie lvitement de lincertitude. Dans les cultures fort
contrle de lincertitude, les individus tendent contrler le futur de leur vie, en
laissant moins de place au hasard (Hofstede, 1983, 1984). Les institutions, les structures et les
rgles formelles apparaissent alors comme des moyens qui minimisent loccurrence des
situations ambiges ou risques. Limpersonnalit, lobjectivit et la comptence y
apparaissent comme des moyens dviter lincertitude, et toute prise de dcision passe par un
processus objectif darbitrage. Dans une telle culture, la confiance est dveloppe
travers des processus cognitifs (Doney et al. 1998 ; Geffen et Heart, 2006 ; El Akremi, 2007).
Tandis que dans les cultures faible contrle de lincertitude la prise de risque est considre
comme un acte normal, le comportement des individus est marqu par une grande flexibilit
et une adaptation aux nouvelles situations. Les individus croyant la libert sont
beaucoup plus tolrant face la diffrence dopinions et ne respectent que les rgles formelles
les plus essentielles. Contrairement aux cultures fort contrle de lincertitude les
individus appartenant une telle culture apparaissent plus flegmatiques, relchs et
contemplatifs (Hofstede et Bond, 1988). Leurs relations avec lautre sont marques par

la recherche de bienveillance et dattachement (Elahee et al. 2002), ils ne sont pas

proccups par lavenir et leurs choix se fondent sur lintuition et laffectivit. Dans une
telle culture, la confiance est dveloppe travers des processus affectifs (El Akremi et al.
2007). Ces lments supportent notre hypothse :

H.4 : Une culture fort contrle de lincertitude favorise le dveloppement dune

confiance cognitive entre les partenaires de la supply chain, alors quune culture
faible contrle de lincertitude favorise le dveloppement dune confiance affective
entre les partenaires de la supply chain.
La cinquime dimension est lie la religiosit. Dans les cultures faible religiosit, les
membres prouvent une rpulsion pour les reprsentations abstraites, chaque relation doit
obir aux vertus du Logos, de la raison et de la rationalit qui sont considrs comme des
bases de la prise de dcision (Moore et al. 2001). Toutes les dimensions mtaphysiques
donnent lieu alors des signes darriration, et les individus dveloppent des processus
fonds sur lexprimentation et la science. Dans une telle culture la confiance se dveloppe
selon des processus cognitifs (Moore et al, 2001 ; El akremi et al. 2007). Tandis que dans les
cultures forte religiosit, la relation au futur est marque par un grand dterminisme et une
tendance au fatalisme, croyant satit en la providence, les membres de cette culture
dlaissent toute projection au futur qui implique une mobilisation de processus objectifs
de prdiction, au profit de considrations abstraites et mtaphysiques. De telles cultures
demeurent marques par une forte affectivit dans les relations avec les partenaires, qui
se construit autour dune idologie, de principes moraux communs et des
ressemblances identitaires (Hernandez, 2001). Dans cette culture le processus de
dveloppement de la confiance se fonde sur des processus affectifs (El Akremi et al. 2007).
H.5 : Une culture faible religiosit favorise le dveloppement dune confiance
cognitive entre les partenaires de la supply chain, alors quune culture forte religiosit
favorise le dveloppement dune confiance affective entre les partenaires de la supply
chain.
La sixime dimension est lie la vertu de Niya. Le processus dattribution de la confiance,
reste marqu par une Niya de nature affective sans fondements rationnels et sans conditions
(Bourquia, 2011), puisquelle se fonde sur le rfrent culturel marocain marqu par la
religiosit. La vertu de la Niya est donc une vertu qui assure une certaine continuit entre
lintention et la conduite, comme une sorte de foi sans conditions, et qui constitue le
fondement des relations interpersonnelles, conomiques, et
les rapports sociaux, qui
restent marque par une forte affectivit (Bourquia, 2011). Compte tenu de ces conclusions,
nous soutenons lhypothse suivante :
H.6 : La vertu de Niya favorise le dveloppement dune confiance affective entre les
partenaires de la supply chain.

La septime dimension culturelle est lie la vertu de Lkelma. La vertu de Lkelma peut
expliquer loralit rpandue dans la socit marocaine et la rpulsion lgard de lcrit
notamment dans certaines sphres traditionnelles. Le fait de demander un crit peut froisser
lautre parce que a se prsenterait comme une remise en cause de son Kelma. Dans ce
sens la formalisation de la relation par un contrat devient un lment pouvant mettre en pril
la relation. Par exemple, Lkelma a beaucoup plus dimportance que la trace crite dans la
vie quotidienne des
marocains ; elle ne sert pas seulement de moyen de
communication, mais de moyen de solidarit entre les gens. Dans ce contexte, les
rapports sont supposs tre fonds sur Lkelma qui rgit toutes les relations sociales et
conomiques (Bourquia, 2006). Dans ce sens, le processus dattribution de la confiance
ne se fait pas sur des bases cognitives fondes sur des calculs du gain et de la perte, mais
plutt sur des bases affectives, du respect de lautre de ces engagements. Compte tenu de ces
conclusions, nous soutenons lhypothse suivante :
H.7 : La vertu de Lkelma favorise le dveloppement dune confiance affective entre les
partenaires de la supply chain.

2. Etude empirique : Mthodologie, rsultats et discussion

2.1. Mthodologie adopte dans le cadre de ltude empirique
2.1.1. Population de recherche et collecte des donnes
Notre population fut constitue des quipementiers automobiles marocains, qui slve selon
les statistiques de lAMICA1 87 quipementiers marocains. Nous avons obtenus 72 rponses
de la part des diffrents rpondants suite une enqute par questionnaire en ligne conduite
avec le soutien de lAMICA en se fondant sur leur base de donnes actualise. Les rpondants
taient constitus principalement des supply chain managers ou de chefs dentreprises
lorsquil sagissait dune PME.
Concernant les mesures des variables, nous nous sommes fonds, la fois, sur des
chelles de mesure prexistantes issues de la littrature (Annexe 2), mais aussi, sur une
srie dentretiens experts (Annexe 3) mens la fois auprs de supply chain managers, de
chefs dentreprises concernant les variables de la confiance, et dautre part, sur des entretiens
mens auprs de sociologues, anthropologues et historiens concernant les variables de la
culture nationale marocaine. Ces mesures ont ensuite fait lobjet dune traduction en double
aveugle par trois experts. Toutes les variables ont fait lobjet dune mesure multi-items (cf.
annexe 2) value par une chelle de LIKERT, en 5 points (tout fait daccord / pas du tout
daccord).
2.1.2. Traitement des donnes :

Association Marocaine pour lIndustrie et le Commerce de lAutomobile.

Etant donn que le processus doprationnalisation des variables sest fond la fois sur des
chelles prexistantes en les adaptant et amendant grce aux entretiens experts lorsque ces
items paraissait incompris par les rpondants marocains, il est donc ncessaire de sassurer de
leurs validits (convergente et discriminante) et de leur fiabilit.
Lanalyse des donnes dest faite sur la base de la mthode par les quations structurelles
sous lapproche PLS (Partial Least Squares) en utilisant le logiciel de traitement SMART Pls.
Cette mthode prsente lavantage, par rapport lapproche classique sous LISREL, dune
meilleure mesure des variables latentes, de ne pas ncessiter beaucoup de conditions
statistiques pralables, de permettre le test des relations structurelles sur variables latentes sur
de petits chantillons, et de tester des modles complexes composes de plusieurs relations
structurelles supposes comme cest le cas de notre modle compos dune variable
mdiatrice.
Nous avons commenc dabord lpuration de nos donnes sous le logiciel SPSS par la
ralisation dune analyse en composantes principales (ACP) sur lensemble des instruments
de mesure composant respectivement les variables explicatives, mdiatrice, et expliquer
pour sassurer de labsence de multicolinarit, puis dune nouvelle ACP par variable latente
pour vrifier son unidimensionnalit en observant la rpartition des items sur les facteurs
avant une rotation Varimax et aprs. Lpuration sest faite en retenant le critre dfinit par
(Chandon, 2007), en liminant les items dont les contributions factorielles natteignent pas 0.5
sur les composantes principales. Chaque fois que nous tions rassurs de la validit des
variables nous passions lvaluation de leurs fiabilits en utilisant la mesure de lalpha de
Cronbach en retenant le crire de 0.7.
Ensuite, en vue du test des relations structurelles supposes nous nous sommes fonds sur le
logiciel SMART Pls en distinguant les variables rflexives des variables formatives. Dans
notre cas toutes nos variables se sont rvles rflexives. La mthode permet de distinguer
deux parties : un modle de mesure, qui dtermine la manire dont les variables latentes sont
identifies et estimes partir des indicateurs, et une deuxime appele modle structurel, qui
correspond la spcification des relations causales entre les variables latentes et la
direction des liens de causalit.
2.1.3. Dtermination du modle de mesure tester et scores des dimensions culturelles :
Etant donn notre dmarche rsolument culturaliste, ce sont les scores des diffrentes
caractristiques culturelles qui vont dterminer les hypothses tester. Dabord, nous nous
attaquerons aux scores des variables sur la culture nationale marocaine issues de
ladministration de notre questionnaire qui concerne les variables bidimensionnelles de la
culture, qui vont nous renseigner sur la nature de la confiance inter organisationnelle. Nous
exclurons de notre analyse, les vertus de la culture traditionnelle marocaine tant donn
quelles ne prsentent pas une double dimension, et participent les deux au
dveloppement dune confiance affective.
Les scores quantitatifs mesurs dnote dune culture de nature collectiviste avec un score de
(4,6806), contrairement lindividualisme qui dnote dun score faible de (2, 1898). Dune

culture forte distance hirarchique (4,2407), contrairement la faible distance hirarchique

qui a enregistr un score de (2,2917), dune culture fminine qui rvle un score important de
(4,4861), alors que la dimension masculinit enregistre un score de (2,111) ce qui vient rfuter
plusieurs travaux considrant la culture marocaine comme tant masculine, les
anthropologues et sociologues interviews confirment nos rsultats en soutenant lexistence
dune culture masculine affiche mais inconscient collectif fminin refoul. Lanalyse des
deux dimensions du contrle de lincertitude rvle un score trs bas du fort contrle de
lincertitude de lordre de (1,7593), et un score important du faible contrle de lincertitude de
lordre de (4,1620). La variable sur la religiosit dnote dun score lev de lordre de
(4,1134) attestant dune culture forte religiosit.

2.1.4. Rsultats de lanalyse factorielle et fiabilit du modle de mesure

En vue de lvaluation de la validit et fiabilit des chelles de mesure, nous nous
sommes appuys sur plusieurs indices. Lanalyse des contributions factorielles
(loadings), lindice du T Student de chaque indicateur, la variance restitue de chaque
dimension (AVE), la fiabilit composite (CR), et lindice de lalpha de Cronbach ().
Pour quils soient satisfaisants les rsultats doivent prsenter des indicateurs possdant le seuil
de 0,5, ainsi que des indices de T de Student significatifs 0,001. La validit
convergente fut value travers lindice de la variance moyenne restitue (AVE) qui
doit prsenter un indicede 0,5 qui permet de dmontrer quelle est capable dexpliquer plus
de la moiti de la variance de ces indicateurs. La fiabilit des indicateurs de la variable latente
fut galement value travers lexamen de lindice de la fiabilit composite et de
lalpha de Cronbach. La validit et la fiabilit des variables latentes qui composent notre
modle ont t vrifies. Lexamen des diffrents tests a rvl que toutes les conditions
requises pour assurer un bon test de nos hypothses sont remplies. Lhomognit des
chelles est satisfaisante, ainsi que leurs validits convergente et discriminante.
2.1.5. Evaluation de la qualit du modle global
Nous procderons maintenant au test des hypothses. La qualit du modle global est
value sous PLS travers lanalyse des coefficients de dtermination (R). Ces
coefficients permettent dvaluer limportance des sens des relations structurelles travers
lvaluation de la variance explique des variables explicatives. Ces coefficients de
dtermination doivent tre suprieurs 0,1 sous lapproche PLS pour que le modle
soit significatif (Falk et Miller, 1992). Le deuxime critre prendre en compte est celui des
coefficients structurels qui sont valus travers les coefficients structurels standardiss.
Ces coefficients doivent tre gaux ou suprieurs 0,2 pour quils soient significatifs
(Chin, 1998). Nous allons donc commencer par vrifier la pertinence prdictive (validit
nomologique) de nos variables latentes, par lvaluation des coefficients de dtermination
(R) qui expriment la variance de la variable expliquer. Ce tableau permet dvaluer
les R, ainsi que les indices de communaut et lindice de redondance en validation
croise.

Tableau : Evaluation des R, des communauts, et des Q

Construits

R Square

Communality

Redundancy : Indice
de redondance en
validation croise Q

Confiance affective

0,56

0,5753

0,0852

Collectivisme

0,7735

Forte distance hirarchique

0,7922

Fminit

0,6673

Faible contrle de
lincertitude

0,7313

Religiosit

0,7729

Niya

0,8033

Lkelma

0,5725

Lvaluation des R nous permet de constater que la variable expliquer se rapproche du seuil
de 0,1 (Croutsche, 2002 ; Falk et Miller, 1992).
Sous lapproche PLS, il existe un indice global de validation qui est celui du Goodness-of-fit
Index crit GFI calcul sur la base de la moyenne gomtrique des coefficients de
dtermination (R) et des indices de communaut (Communality). La valeur de lindice est
comprise entre 0 (valeur dinvalidation du modle) et 1 (valeur de parfaite validation du
modle). Lindice du GFI obtenu est gal 0,75, ce qui tmoigne dune validit significative
de notre modle global.Il existe galement une deuxime mthode pour lvaluation de la
qualit du modle global. Cette mthode se fonde sur lanalyse de la qualit de chaque
quation structurelle grce au coefficient de redondance en validation croise (Q) (Tenenhaus
et al. 2005). Ces coefficients doivent tre tous positifs pour que la qualit du modle global
soit valide. Au vu des rsultats obtenus dans le tableau ci-dessus, il convient de constater que
tous les indices sont positifs, ce qui tmoigne de la validit prdictive de notre modle.
2.2. Test des hypothses
Ltape du test des hypothses consiste en lvaluation des effets directs entre les variables
latentes qui composent notre modle dans le sens des relations structurelles supposes.
Ainsi, nous avons utilis la mthode de rechantillonnage qui permet de stabiliser les
estimations des coefficients et de calculer lerreur qui permet la dtermination de la
significativit de ces coefficients. Dans ce sens, la validation ou le rejet dune hypothse
dpendra de la valeur et de la significativit du T de Student (Chin, 1998). Ainsi, les

hypothses sont significatives statistiquement au seuil de 1%, 5% et 10% si et seulement si

leur T de Student est suprieur la valeur absolue de 2,57, 1,96 et 1,64 respectivement. Au
dessous de ces seuils, la significativit des hypothses sera insignifiante.
Le tableau ci-dessous permet de rsumer les rsultats du test des hypothses.
Tableau : Rsultats du test des hypothses du modle sous lapproche PLS

Hypothses

Original
Sample (O)

Sample Mean
(M)

Standard Error
(STERR)

T Statistics
(|O/STERR|)

Validation

H.1

0,2035

0,1881

0,1086

1,8744**

Valide

-0,0398

-0,0474

0,0610

0,6526

Rejete

0,1383

0,1269

0,0779

1,7752**

Valide

-0,1267

-0,1535

0,1558

0,8129

Rejete

0,5332

0,4740

0,1671

3,1918**

Valide

-0,1046

-0,0981

0,0764

1,3692

Rejete

0,1644

0,1732

0,0795

2,0666 **

Valide

COL=> CA
H.2
HDH=> CA
H.3
FEM=>CA
H.4
FCI=> CA
H.5
RG=> CA
H.6
NY=> CA
H.7
KM=>CA
** Significatif 0,001

2.3. Discussion des rsultats :

Lanalyse des hypothses nous a permis de sortir avec plusieurs conclusions. Dabord,
limpact du collectivisme sur le dveloppement de la confiance affective sest rvl
significatif. En effet, ce rsultat confirme les travaux antrieurs de Williams (2001), Huff et
Kelley (2005), Ferrin et al. (2006), et de El Akremi et al. (2007) dans un contexte
culturellement proche, celui de la culture nationale tunisienne. Dans un pays collectiviste
comme le Maroc (lanalyse des scores a rvl un score trs lev de collectivisme, la socit
se caractrise par des liens forts, une prdisposition lentraide, et ltablissement des liens
affectifs. Notre tude permet alors de dmontrer que le processus de dveloppement de la
confiance entre partenaires se fait alors sur des bases affectives, moins calcules.

Ensuite, limpact de la forte distance hirarchique sur la confiance affective sest rvl non
significatif. Notre hypothse sest fonde sur les travaux de Hofstede (1994), Benabdeljalil
(2003) et Diribarne (1989) qui soutiennent que dans les contextes culturels qui connaissent
une acceptation dune rpartition ingale du pouvoir, les relations entre les partenaires sont
charges daffectivit et donnent lieu par consquent lattribution dune confiance de nature
affective. Nanmoins, notre enqute mene dans le contexte marocain, une culture qui connait
une forte distance hirarchique, a infirm cette hypothse en rvlant quil nexiste pas de
relation entre la forte distance hirarchique et la confiance affective. Ce rsultat vient en
concordance avec les rsultats de la recherche dEl Akremi et al. (2007) dans le contexte
tunisien o la forte distance hirarchique influence ngativement la confiance affective. Ceci
peut tre expliqu par le fait quune rpartition ingale du pouvoir entre les partenaires peut
donner lieu un manque de communication voire une hostilit, ce qui ne permet pas de
construire des liens daffectivit, du fait de la raret des changes et de la primaut de la
logique du pouvoir.
Limpact de la fminit sur le dveloppement de la confiance affective sest rvl
significatif. En effet, lanalyse des scores a rvl un indice de fminit suprieur celui de la
masculinit. Ce rsultat est contraire celui soutenu par la majorit des chercheurs qui
supposent que lappartenance du Maroc lespace arabo-musulman o la considration des
genres semble tre teinte dingalit, le prdispose tendre vers plus de masculinit. Nos
rsultats soutiennent, en cohrence avec les rsultats que nous avons pu faire merger lors des
entretiens avec les sociologues et anthropologues, que lindividu marocain partage des valeurs
de fminit, de modestie, de tendresse, et de proccupation par la qualit de vie et de la
qualit de la relation sociale au dtriment mme de la performance au travail (Hofstede,
1994). Cette appartenance une culture fminine favorise alors le dveloppement dune
confiance affective comme le soutiennent les travaux de Doney et al. (1998) et El Akremi et
al. (2007).
Ensuite, limpact du faible contrle de lincertitude sur la confiance affective sest rvl non
significatif. Nous nous sommes fonds sur le travail de El akremi et al. (2007) qui postulaient
que les individus appartenant des cultures faible contrle de lincertitude ne sont pas
proccups par lavenir et leurs choix se fondent sur lintuition et laffectivit et tendent alors
dvelopper une confiance de nature affective. Le score obtenu lissue de notre enqute
dnote dune culture faible contrle de lincertitude qui explique le recours aux rgles
informelles, la prdominance des situations de flou en entreprise, et le traitement des
situations au travail de manire personnalise au cas par cas, en labsence de rgles formelles
prtablies. La religion parat dans ce sens comme un mcanisme dallgement de lanxit
qui rsulte de lincertitude parce quelle gnre une acceptation des vnements futurs jugs
comme exognes. Nanmoins, le faible contrle de lincertitude ne semble pas influencer
significativement le dveloppement dune confiance affective dans le contexte inter
organisationnel au Maroc. Ceci peut tre expliqu par le fait que si le faible contrle de
lincertitude est rpandu dans dautres contextes, il ne lest pas dans le contexte spcifique de
des supply chains notamment dans un secteur tel que le secteur de lindustrie automobile. En
effet, le recours indniable la technologie semble rduire les incertitudes lies lchange

inter organisationnel, et la rigidit de ce moyen peut expliquer le non recours lattribution

dune confiance affective.
Ensuite, limpact de la religiosit sur lattribution de la confiance affective sest avr trs
significatif. Nos rsultats dmontrent que la religiosit semble tre le facteur culturel le plus
dterminant dans lattribution dune confiance affective dans le contexte des supply chains au
Maroc. En effet, nous nous sommes fonds sur les travaux de Hernandez (2001) et El Akremi
et al. (2007) qui soutiennent que les cultures forte religiosit sont marques par une forte
affectivit qui se construit autour dune idologie, des principes moraux communs et des
ressemblances identitaires dans lesquels le dveloppement de la confiance se fonde sur des
processus affectifs. Cette relation sest avre positive dans le contexte marocain o le score
de la religiosit sest montr trs fort et qui permet dexpliquer lattribution dune confiance
affective fonde sur lappartenance la Oumma2 et sur les valeurs de solidarit et
dentraide entre ses membres.
Lanalyse de limpact de Niya sur la confiance affective sest rvl non significatif. La Niya
a t conceptualise et dfinit par Bourquia et al. (2007) comme un acte qui prouve une
continuit entre lintention et la conduite impliquant une relation simple et directe entre
lintention, le dire, et le faire. Nous nous sommes fonds sur les travaux de Bourquia (2011)
qui soutient que la Niya se fonde sur une confiance marque sur une dimension affective, sans
fondements rationnels et sans conditions. Nanmoins, cette relation na pas t confirme
dans le cadre de notre tude. En effet, si cette Niya, qui appartient un registre culturel
traditionnel, est valable dans des contextes plus traditionnalistes, comme en atteste le travail
de Balambo et al. (2012) qui prouvent limportance de Niya dans le registre des relations
entre grossistes et dtaillants dans le canal de distribution traditionnel, ces relations ne
semblent pas avoir le mme effet dans un contexte plus institutionnalis comme celui des
supply chains dans lindustrie automobile. Ce qui peut expliquer linfirmation de cette
hypothse.
La dernire hypothse teste entre nos variables explicatives et notre variable expliquer fut
celle postulant une influence de la vertu de Lkelma sur la confiance affective. Lanalyse des
rsultats du test de cette hypothse a rvl une influence significative. En effet, nous avions
formul cette hypothse en se fondant sur les travaux de Bourquia (2006) qui affirmait que la
vertu de Lkelma rgit toutes les relations sociales et conomiques o le processus
dattribution de la confiance ne se fait pas sur des bases cognitives bases sur des calculs du
gain et de la perte, mais plutt sur des bases affectives, du respect de lautre et de ses
engagements. Cette relation a t vrifie dans le contexte marocain, et la vertu de Lkelma qui
appartient au registre culturel traditionnel marocain sest rvle prsente mme dans le
contexte des supply chains de lindustrie automobile, et permet de favoriser lattribution dune
confiance affective.
Conclusion

Oumma est un concept qui dsigne lappartenance la communaut des musulmans, une communaut qui
transcende les barrires de la nationalit, de la langue et de lappartenance ethnique.

Les rsultats dmontrent en effet que les caractristiques de la culture nationale marocaine
favorisent le dveloppement dune confiance de nature affective entre les partenaires des
supply chains. Cette confiance permet de faire reposer les dmarches de SCM sur des
lments relationnels, qui contribuent la cration de liens forts et durables entre les
partenaires. Ces rsultats viennent rompre avec une conception trs rpandue dans la
littrature en SCM qui limite cette dmarche la mise en place dlments organisationnels et
technologiques. Or, de tels lments ne permettent quune confiance calculatoire, qui peut
facilement tre remise en cause lorsque les partenaires ne trouvent plus dintrt la relation.
Plus gnralement, ces rsultats produits au Maroc mettent en lumire linfluence du contexte
culturel. Ils montrent ainsi que la prise en compte des lments affectifs est importante dans la
qute du renforcement des relations entre partenaires travers la confiance.
De tels rsultats ont plusieurs consquences pour les managers de la supply chain. Ainsi,
quand les partenaires de la supply chain sont implants dans une culture collectiviste ou
forte religiosit, il est plus appropri de mettre en place une politique dintgration de la
supply chain fonde spcialement sur les variables relationnelles qui seront soutenues par la
confiance affective dveloppe entre les deux partenaires du fait de leur appartenance une
telle culture.
Bibliographie :
Adler N. (1983), A typology of Management Studies in involving culture , Journal of international business
studies, Vol 14, Fall, 29-47.
Baratt M. (2004), Understanding the meaning of collaboration in the supply chain, Supply Chain Management
, An International Journal, vol. 9, n 1, p. 30-42.
Benabdeljlil N. (2003), Lintgration de la culture dans les pratiques managriales des entreprises marocaines :
une enqute exploratoire. Rapport de recherche / programme de recherche Lire et comprendre le Maghreb.
Centre Jacques Berque, Rabat
Bourquia R., Abdellatif Bencherifa et Mohamed Tozy (2007), Enqute nationale sur les valeurs , 50 ans de
Dveloppement humain, Perspectives 2025.
Bourquia R., (2006), Les valeurs Changements et perspectives , Valeurs et Dveloppement Humain.
Bourquia R., (2011), Culture politique au Maroc - A l'preuve des mutations , LHarmattan, Collection :
Logiques sociales ,244 pages.
Chandon, J.-L. (2007), Thorie de la mesure et construction dchelles , Sminaire de Mthodologie de la
Recherche, Institut dAdministration des Entreprises (IAE), Aix-en- Provence.
Chin W.W. (1998), The partial least squares approach to structural equation modeling , In G. A. Marcoulides
(Ed.), Modern methods for business research, (pp. 295-336), Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
Croutsche J.J. (2002), Etude des relations de causalit : utilisation des modles d'quations structurelles , La
revue des sciences de gestion, 198, 81-97.
DIribarne Ph. (1989), La logique de lhonneur, Gestion des entreprises et traditions nationales, Paris, Le Seuil.
Doney, P.M., Cannon, J.P., Mulien, M.R. (1998), Understanding the influence of national culture on the
development of trust , Academy of Management Review, vol. 23, n 3, p. 601-620.

El Akremi A., Ikram Nasr M., Sassi N. (2007), Impact de la culture nationale sur la confiance interpersonnelle
en milieu du travail : Analyse comparative entre la France et la Tunisie , 18me Congrs annuel de
l'Association francophone de gestion des ressources Humaine (AGRH), 19-20 septembre, Fribourg (Suisse).
Elahee M.N., Kirby S.L., Nasif E. (2002), National culture, trust, and perceptions about ethical behavior in
intra- and cross-cultural negotiations: An analysis of NAFTA countries , Thunderbird International Business
Review, vol. 44, n 6, p. 799 818
Falk R. F. Miller, N. B. (1992), A Primer for Soft Modeling, Akron, Ohio: The University of Akron Press.
Feng W. (2010), Le supply chain management et la culture : la mise en oeuvre du Supply Chain Management
dans le contexte culturel chinois , Thse de Doctorat en Sciences de Gestion, Universit dAix-Marseille II,
France.
Ferrin, D. L., Dirks, K. T., Shah, P. P. (2006), Direct and indirect effects of thirdparty relationships on
interpersonal trust , Journal of Applied Psychology, vol. 91, n4, p. 870-883.
Francesco, A.M., Chen, Z.X. (2004), Collectivism in action , Group and Organization Management, vol. 29,
n4, p. 425-441.
Fukuyam, F. (1995), Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity, New York: Free Press.
Gefen, D., Heart, T. (2006), On the need to include national culture as a central issue in e-commerce trust
beliefs , Journal of Global Information Management, vol. 14, p. 1-30.
Ha, Yang-Kyu Park, Sungbin Cho (2011), Suppliers' affective trust and trust in competency in buyers: Its
effect on collaboration and logistics efficiency , International Journal of Operations & Production
Management, Vol. 31 Iss: 1, pp.56 77
Hernandez, E.M. (2001), De nouvelles rgles pour entreprendre en Afrique , Revue Franaise de Gestion,
Nov-Dec, p. 56-60.
Hofstede G. (1980), Cultures consequences: International differences in work related values, Beverly Hills,
CA: Sage Publications.
Hofstede G. (1983), The cultural relativity of organizational practices and theories , Journal of International
Business Studies, vol. 14, n2, p. 75-89.
Hofstede G. (1991), Cultures and Organizations: Software of the Mind, Cambridge: University Press.
Hofstede, G. (1984), The cultural relativity of the quality of life concept , The Academy of Management
Review, vol. 9, n3, p. 389-398.
Hofstede, G. (1994), Cultures and Organizations, Software of the Mind: Intercultural Cooperation and its
Importance for Survival, McGraw-Hill, London, 1994.
Hofstede, G. and M. H. Bond (1988), The Confucius connection: From cultural roots to economic growth ,
Organizational Dynamics, 16(4): 5-21Huff et Kelley, 2005
Hofstede, G. (2010). The GLOBE debate: Back to relevance. Journal of International Business Studies, 41,
1339-46.
Huff, L., Kelley, L. (2003), Levels of organizational trust in individualist cultures , Organization Science, vol.
14, n1, p. 81- 90.
Kale, S.H., Barnes, J.W. (1992), Understanding the domain of cross-national buyerseller interactions ,
Journal of international business studies, vol. 23, n 7, p. 101-132.
McAllister D. J. (1995), Affect and Cognition-based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in
Organizations , Academy of Management Journal, 38(1), pp. 24-59.
Moore, T., Kloos, B., Rasmusen, R. (2001), A reunion of ideas: Complementary inquiry and collaborative
interventions of spirituality and religion , Journal of Community Psychology, vol. 29, n5, p. 487-495.

Sako, Mari (1992), Price, Quality, And Trust: Inter-Firm Relations in Britain and Japan, Cambridge University
Press, Cambridge.
Saroglou, V., Delpierre, V., Dernelle, R. (2004), Values and religiosity: A meta-analysis of studies using
Schwartzs model , Personality and Individual Differences, n37, p. 721-734.
Schwartz S., Huismans S. (1995), Value priorities and religiosity in four western
Psychology Quarterly, vol. 58, n2, p 88-107.

Religions, Social

Tenenhaus, M. & al. (2005), PLS path modeling , Computational Statistics & Data Analysis, volume 48,
pages 159-205
Tyler, R., Kramer, R. (1996), Whither trust , in R. Kramer & T. Tyler (Eds.), Trust in organizations:
Frontiers of Theory and Research, SAGE Publications, p. 1-15.
Williams, M. (2001), In whom we trust: Group membership as an affective context for trust development ,
Academy of Management Review, 26: 377396.

Annexes :
Annexe 1 : Modle conceptuel de la recherche
Caractristiques de la
culture nationale

Individualisme /
Collectivisme
H.1
Distance
hirarchique
H.2

Nature de la confiance
inter organisationnelle

Interchangeabilit
des rles
H.3
Evitement de
lincertitude

Confiance cognitive

H.4
Confiance affective
H.5

Religiosit
H.6
Niya
H.7

Lkelma

Annexe 2 : Echelles de mesure par variable

Les mesures de la confiance cognitive
1. Je pense que nos partenaires sont satisfaits de notre travail.
2. Je sens que nos partenaires sont satisfaits de notre savoir-faire.
3. Je crois que nos partenaires sont prts accepter notre spcialit.
4. Je pense que nos partenaires connaissent suffisamment notre entreprise.
5. Compte tenu de lhistorique avec nos partenaires, je ne vois aucune raison de douter de leur comptence.
6. Je peux compter sur nos partenaires pour ne pas rendre notre travail plus difficile par un travail nglig.
Les mesures de la confiance affective
1. Je sens que nos partenaires sont ouverts et ne cachent pas leurs objectifs commerciaux.
2. Je sens que nos partenaires ont une attitude positive, et une comprhension mutuelle.
3. Je crois que nos partenaires sont honntes.
4. Je crois que nos partenaires travaillent avec nous avec un respect mutuel.
5. Nous avons une relation de partage avec nos partenaires. Nous pouvons la fois partager librement nos
ides, nos sentiments et nos espoirs.
6. Je dois dire que nous avons consenti des investissements motionnels considrables dans nos relations avec
nos partenaires.
Les mesures de lindividualisme
1. Tout le monde est lev de manire prendre soin uniquement de soi et de sa famille proche.
2. Les individus ont de la valeur indpendamment des groupes auxquels ils appartiennent.
3. Les individus doivent tre indpendants dans leur vie.
Les mesures du collectivisme
1. Un membre de la famille largie doit tre protg par un autre membre en change de sa loyaut.
2. Les individus sont identifis travers leur position dans les rseaux sociaux auxquels ils appartiennent.
3. En fin de compte une personne se sent plus proche des membres de son groupe que des autres.
Les mesures de la forte distance hirarchique
1. Les ingalits entre les individus sont la fois attendues et souhaites.
2. Les individus les moins puissants devraient dpendre des plus puissants.
3. Les subordonnes dans notre contexte ont peur de contredire leurs suprieurs.

Les mesures de la faible distance hirarchique

1. Les ingalits entre les individus devraient tre minimises.

2. Il devrait y avoir, et il y a dans une certaine mesure, des interdpendances entre les individus les moins
puissants et les plus puissants.
3. Les subordonnes dans notre contexte participent la prise de dcision.
Les mesures de la fminit
1. Les valeurs dominantes dans la socit sont de prendre soin des autres et les prserver.
2. Lhomme comme la femme est autoris tre tendre et se proccuper des relations.
3. Au travail, lvitement du stress et de la tension est souhait.
Les mesures de la masculinit
1. Largent et les biens matriels sont importants.
2. Les hommes sont censs s'affirmer, tre ambitieux et durs.
3. Lindividu doit avoir des challenges dans sa vie. Cest ce qui mne laccomplissement.
Les mesures du fort contrle de lincertitude
1. Un niveau lev de stress et un sentiment subjectif danxit sont frquents parmi les gens.
2. La peur des situations ambigus et des risques inconnus est normale.
3. Dans notre socit, la plupart des gens mnent une vie trs structure avec peu d'vnements imprvus.
Les mesures du faible contrle de lincertitude
1. Lincertitude est un aspect normal de la vie et chaque jour est accept comme il se prsente.
2. Les motions ne devraient pas tre montres aux autres.
3. Les vnements tant prdtermins, les individus ne doivent pas stresser de lavenir.
Les mesures du fort contrle de lincertitude
1. Mes croyances religieuses sont la base de mon approche globale de la vie.
2. Mes croyances religieuses influencent plusieurs aspects de ma vie.
3. Je mefforce de me reporter ma religion dans tous les autres aspects de ma vie.
4. Il est important pour moi de consacrer des priodes de mon temps priv des penses religieuses prives,
la lecture, ou la mditation.
5. Mes croyances religieuses sont trs importantes pour moi.
6. Mes croyances religieuses restreignent parfois mes actions.
Les mesures de Niya
1. La personne doit toujours avoir une bonne intention envers les autres.
2. Une bonne intention finit toujours par triompher.
3. La personne doit avoir une bonne intention envers la plupart des gens.
Les mesures de Lkelma
1. La personne doit respecter la parole dhonneur.

2. Dans les relations commerciales la parole vaut plus que le contrat.

3. La personne peut faire confiance quelquun qui respecte sa parole.

Annexe 3 : Entretiens experts

Etape culture marocaine
Sociologue des religions expert l'universit de Georgetown
Psycho sociologue professeur l'ENS de Fs
Sociologue, professeur luniversit de Fs
Sociologue, professeur luniversit de Fs
Sociologue, professeur au CPR de Fs
Anthropologue l'institut national des sciences Maroc et EHESS Paris
Anthropologue professeur l'universit d'Agadir
Anthropologue, Directeur de recherche au CNRS (France) (travaux sur la culture marocaine)
Historien spcialiste du Moyen ge et de la culture juive au Maroc
Historien spcialiste de l'histoire des monarchies au Maroc
Historien spcialiste de lhistoire des relations commerciales entre le Maroc et lAfrique subsaharienne,
professeur luniversit de Fs
Etape industrie des quipementiers automobiles marocains
Professeur de supply chain management, Universit de Kenitra
Ex-prsident de l'Association Marocaine pour lIndustrie et le Commerce de lAutomobile (AMICA) et de la
Fdration des Industries Mtallurgiques Mcaniques et Electromcaniques (FIMME)
Ex-directeur de lAssociation Marocaine pour lIndustrie et le Commerce de lAutomobile.
Directeur gnral (Casablanca)
Prsident dun quipementier (Casablanca)
Directeur gnral dun quipementier (Marrakech)
Directeur gnral (Casablanca)
Supply Chain Manager (Casablanca)
Supply Chain Manager (Casablanca)
Directrice Supply Chain (Tanger)
Acheteur chez un constructeur automobile (Casablanca)
Acheteur chez un constructeur automobile (Casablanca)