A continuacin, ocho frases del recordado visionario, mencionadas

en el filme jOBS, que nos pueden ensear sobre liderazgo, creatividad

y comunicacin.
No estoy desestimando el valor de la educacin superior, simplemente estoy diciendo
que se produce a expensas de la experiencia

De acuerdo al director de la pelcula, Joshua Michael Stern, Steve

Jobs consider que las experiencias de la vida son fundamentales
para el ser creativo. Para el cofundador de la manzana, absorber la
cultura, el arte y la historia eran clave. l crea que la adopcin de
nuevas experiencias podra ayudar a formar un producto.
Los ms grandes artistas como Dylan, Picasso y Newton se arriesgaron. Y si queremos
ser grandes, tenemos que arriesgar demasiado

Steve Jobs no dud en tomar riesgos. En una ocasin dijo que las
personas deben estar dispuestas a fracasar, pues quienes tienen
miedo chocar contra la pared deben tener por seguro que no llegarn
muy lejos. Precisamente, esto es lo que separa a la gente exitosa de la
gente que se dedica a soar.
Cmo alguien puede saber lo que quiere, si ni siquiera lo ha visto?

El visionario tecnolgico no confiaba en los focus groups. En

realidad, evitaba usar estas tcnicas. Crea firmemente en la
construccin de grandes productos que deseara utilizar l mismo.
Cuntos de nosotros habra pedido un dispositivo entre porttil y
telfono inteligente en el 2010? Una vez que lleg el iPad, millones
de consumidores se volvieron fanticos de la tableta.
En cuanto al enfoque respecto a la competencia, Jobs no se
preguntaba cmo hacer las cosas mejor que sus rivales, sino cmo
hacerlas diferente.
Prefiero apostar en nuestra visin antes que hacer un producto yo tambin

El cofundador de Apple estaba convencido de que soar en grande

era el camino correcto. En la dcada de 1970 las computadoras
personales fueron relegados al mercado de los aficionados. Jobs tuvo
la visin de poner el ordenador en las manos de la gente comn.
Nunca subestime el poder de una visin audaz para avanzar en su
carrera.

Tenemos que hacer las pequeas cosas inolvidables

Poca gente se obsesiona los detalles. Jobs exiga, por ejemplo, a los
proveedores encargados de fabricar las cajas para iPhones cumplir
con una serie de detalles especificados por l.
Demasiadas personas y empresas pasan por alto los detalles y la
experiencia del cliente con la marca inevitablemente se altera. Los
detalles s importan.
Esto es para los locos. Los inadaptados. Los rebeldes. Los alborotadores. Los que ven las
cosas de otra manera que cambian las cosas. Los que empujan la raza humana hacia
adelante. Y mientras algunos pueden verlos como los locos, nosotros los vemos como
genios

Alguna vez Jobs dijo que lo que hizo posible la Macintosh fue el
hecho de que los miembros de su equipo eran msicos, poetas,
artistas, zologos e historiadores y tambin cientficos de la
computacin. Se trata de una visin profunda que respalda la
construccin de equipos creativos.
Usted tiene que tener un problema que quiere resolver

El recordado lder siempre explic el problema que su producto

podra resolver. La introduccin de la iTunes Music Store en el 2003
es quizs el mejor ejemplo de este enfoque. La finalidad era que el
pblico entendiera que la idea presentada era capaz de resolver un
determinado problema.
No deje que sus clientes potenciales adivinen, explquelo todo con
claridad.
Tienes que hacer algo que te apasiona, porque de lo contrario no tendrs la paciencia
para llevarlo a cabo

Jobs crea que la pasin era un componente crtico del xito.

Parte del discurso que ofreci Steve Jobs, en 2005, en la Universidad
de Stanford, deca lo siguiente: Tienes que encontrar lo que amas
Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la nica forma de estar
realmente satisfecho es hacer aquello que, crees, es un gran trabajo.
Y la nica manera de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si
no lo has encontrado todava, sigue buscando. No te conformes.
12 REGLAS DE XITO STEVE JOBS

Se t mismo y haz lo que te gusta. Seguro que no nos descubre nada, pero te
has encontrado alguna vez en un trabajo que simplemente odias? Seguramente
habr sido un horror el pasar tiempo all y es que la primera clave del xito es hacer
aquello que te gusta, aquello que genera pasin, ilusin y hace que te levantes cada
maana con ganas de ello. Un trabajo o producto realizado sin pasin es un
producto sin alma.

Se diferente. Piensa diferente. Somos muchos muchos millones de personas en

este mundo, marca la diferencia.

Esfurzate al mximo. Si algo te gusta, la consecuencia inmediata es que

dedicarle tiempo y esfuerzo no ser un problema, No te duermas, el xito genera
ms xito.

Haz un anlisis de los pros y contras. Tan pronto como realizas un nuevo producto
o crees tu nueva empresa, crea una lista de pros y contras de la misma. Es
importante tener las debilidades muy presentes y eliminarlas lo antes posible.

S emprendedor. Esperar no sirve de nada, el xito no cae del cielo, lo busca uno.
Busca lo prximo, una idea que nadie a experimentado anteriormente y esfurzate al
mximo en ella

Piensa en tus pasos futuros. Comienza dando un pequeo paso capaz de

convertirse en un gran salto el da de maana, no olvides planificar el futuro pero
centrarte en un grupo de tareas reducidas y simples para comenzar y posteriormente
evoluciona tu idea hasta crear el producto definitivo.

Aspira a ser el lder. No existe mejor forma de demostrar quien es el lder que
utilizando tecnologas rompedoras que nadie ms usa. Selecciona lo mejor de la
industria y salo en tu propio beneficio, se el primero y conviertela en un estndar de
la industria.

Visualiza el resultado. La gente te valorar por el resultado as que enfcate en l

e intenta ofrecer el mejor posible usando la mejor calidad, el diseo y la excelencia.
El diseo es importantsimo, pero no es slo como se ve o qu parece, es como
funciona.

Pide opinin. Comprueba tus ideas con personas de diferentes orgenes a los
tuyos, cada persona te aportar algo diferente. Enfcate en aquellos que van a usar
tu producto y escucha a tus clientes.

Innova y crea, no copies. La diferencia entre un lder y un seguidor es clave, marca

la diferencia y dedica la mayor parte de tu tiempo en cosas nuevas. Concntrate en
las creaciones importantes y en la innovacin. Contrata a gente que queira hacer los
mejores productos del mundo y pon a su disposicin todos los medios.

Aprende del fracaso. La mejor forma de mejorar es aprender de tus propios

errores, cuando innovas cometes errores. Es bueno admitirlos y seguir mejorando
tus otras innovaciones.

Aprende continuamente. Todo el mundo tiene algo que aportarte: clientes,

competidores, socios escucharlos, aprende de ellos y entiende su punto de vista.

1.- Hacer lo que nos apasiona

La vida es corta, eso lo escuchamos y lo repetimos constantemente, pero es poco

lo que en realidad lo aplicamos... Cuntas veces nos hemos sentido "atrapados"
en trabajos que no nos aportan nada ms que un sueldo (a veces que no da ni
para vivir)? Si tienes que pelear contigo mismo cada maana para levantarte de la
cama e ir a la oficina, puede que tengas un problema, y no de pereza
precisamente.
La nica forma de hacer bien un trabajo es amando lo que haces. Si
todava no lo has encontrado, sigue buscando. No desesperes. Como
en el amor, sabrs cuando lo has encontrado, deca Jobs en el
discurso de Stanford.
As que si te sorprendes varias veces al da mirando el reloj y contando las horas
de salir de la oficina... Tambin ests en problemas. Cuando las cosas nos
motivan, cuando nos apasionamos con algo, el tiempo se pasa volando, y trabajar
da un gusto y satisfaccin tan grandes que son como una gasolina que nos
renueva de energa hora tras hora y da tras da.
Entonces, si la vida es tan corta como sabemos que es, vas a desperdiciarla
trabajando en algo que no te llena? Todos tenemos que comer y que pagar el
lugar donde vivimos, pero mientras tienes que trabajar en algo que no te llena, no
dejes de soar en lo que realmente quieres hacer y cuando lo sepas, cuando
tengas clara tu idea, djalo todo y dedcate a ella: Steve Jobs dej la Universidad y
se dedic a lo que quera. Mark Zuckerberg hizo lo propio y as un montn de
casos.
Atencin: No se trata de que los lectores de Fayerwayer dejen los estudios, se
trata de que estudien o trabajen en lo que realmente les apasione. Cuando lo
tengas claro, pon toda tu energa en alcanzarlo: Lo peor que te puede pasar es
que fracases, y tengas que buscar otro trabajo malpagado para pagar las cuentas
y las deudas mientras sigues soando y lo vuelves a intentar. La clave: No perder
la ilusin.

2.- Seguir a tu intuicin

En el discurso que dio Steve Jobs en la Universidad de Stanford, en junio de 2005,
record que al dejar la carrera, como ya no tena que asistir a las clases
obligatorias, se decidi a tomar un curso de caligrafa en Reed College, que segn
dijo ofreca entonces "la mejor instruccin en caligrafa del pas". Si bien no tena
una utilidad prctica de momento, no le era til para producir dinero, era algo que
le apasionaba... Lo hizo y lo disfrut.
Diez aos despus, cuando estaba diseando el primer ordenador Macintosh,
Jobs dijo que "todo tuvo sentido" para l: "Todo lo diseamos en el Mac. Fue el
primer ordenador con una bella tipografa". Seguir sus instintos le dio un
conocimiento que luego aplic y se convirti en uno de sus valores diferenciales.
Una clave ms para los emprendedores: Haz las cosas que te gustan, aunque de
momento no sepas porqu te atraen. No sabes si unas clases de cocina que hoy
ves como un hobby, en unos aos te darn la clave de tu emprendimiento.
Adems, en mi particular forma de verlo, las actividades de corte artstico y que
estimulen la creatividad siempre deben ser bienvenidas, aunque lo tuyo sea psarte
la vida echando cdigos. No te cortes las alas: Sigue tu intuicin.

3.- Investigar, observar, investigar...

La investigacin es fundamental para emprender: Debes aprender del sector en el
que te quieres mover, detectar a la competencia y estudiarla, comprender al
mercado para poder dirigirte a l de la mejor manera. Si tienes una idea de
emprendimiento en mente es fundamental que detectes a la competencia, que la
investigues, que veas como hace las cosas, en qu acierta y en qu se equivoca.
Cuentan que a la hora de disear los folletos comerciales de Apple, Jobs estudi
en detalle el uso que Sony haca de los tipos de letra, la maquetacin y el papel
con un peso determinado. Adems, cuando lleg el momento de disear la caja de
cartn para el primer Mac, estuvo paseando por el aparcamiento de Apple
fijndose con atencin en las carroceras de los automviles alemanes e italianos.
"Puedes preguntarle a los clientes qu es lo que quieren y despus
intentar drselo. Para cuando lo tengas construdo, ellos querrn
algo nuevo", deca Jobs.
La observacin es fundamental para los emprendedores: Te da una visin
privilegiada del entorno que te permite detectar necesidades de mercado que
estn adormecidas, que la gente ni siquiera sabe que tiene... He ah una de las
enseanzas de Jobs: Cuntos necesitbamos iPad? Ahora las tablets son parte
fundamental de nuestro equipamiento tecnolgico.

4.- Fichar a los mejores

Un tema importantsimo para los emprendedores: La seleccin de su equipo de

trabajo. Jobs siempre se preocupaba por reclutar a los mejores: Contrat al
arquitecto Ieoh Ming Pei para que diseara el logotipo de NeXT y reclut
a Mickey Drexler, de Gap, para que formara parte del consejo de
administracin de Apple con vistas al lanzamiento de la cadena de tiendas de la
compaa.
Este consejo es necesariamente til cuando comenzamos un emprendimiento, y
esto lo digo por experiencia propia: Un emprendedor no puede (ni tiene porqu)
saber de todo. Si bien es necesario que conozcamos el mundo en el que nos
vamos a meter, sea ste el tecnolgico, el de la restauracin, o el de los
transportes, es prcticamente imposible que dominemos todas las reas.
He ah la importancia de hacer asociaciones estratgicas, donde si tu fuerte es la
tecnologa, busques a alguien que sepa de marketing y ventas, y te ayude a
posicionar tu producto o a "pescar" a los clientes, por ejemplo.

5.-Mantener una plantilla reducida

En una oportunidad en la que hablaba de los comienzos de Macintosh, Jobs
record que la plantilla de empleados era de cien personas: Si requera contratar a
un trabajador, antes despeda a otro. La razn? Deca que solo poda acordarse
de cien nombres, as que manejaba la plantilla en ese nmero para tener una
mejor relacin con cada uno de los trabajadores con que contaba.
Obviamente cuando la empresa despeg, el nmero de trabajadores creci, pero
mientras, es una buena idea la de mantener una plantilla limitada: Sin duda da al
empresario la posibilidad de tener una relacin ms cercana con sus empleados, y
por ende, hacerlos sentir parte del proyecto, seducirlos con la idea que mueve el
negocio, comprometerlos con los resultados.
En el caso de los emprendedores esto es un error comn: He conocido casos de
quienes se endeudan para contratar personal y crean de la nada una plantilla (y
una nmina que pagar) sin que el proyecto an camine y produzca beneficios para
pagar esos costes...
En otros casos, al no tener el presupuesto para contratar, pues se nos ocurre la
"brillante idea" de ir por la vida reclutando a amigos y familiares, que sentimos
saben ms que nosotros de determinadas actividades, les contamos la idea, los
entusiasmamos, los enamoramos y los montamos en el barco. Cuidado! Hay que
saber apoyarse en quines saben ms que nosotros, pero en su justa medida:
Estas asociaciones pueden acabar con amistades y hacer pelear a las familias.
Considero que se debe formar un equipo mnimo capaz de sacar adelante el
proyecto, y ya a medida que veas como funciona, podrs incorporar a los
"profesionales de tus sueos". Ni Google, ni Facebook, ni Twitter nacieron
perfectos: Sus diseos, por ejemplo, dejaban mucho que desear, pero sobre la
marcha, una vez que despegaron, se han hecho los ajustes que los tienen como

hoy los conocemos. Pienso que es cuestin de paciencia y perseverancia. No os

parece?

6.- Seducir a tus trabajadores y socios

Al seguir hablando de equipos de trabajo esta parte me pareci muy importante:
La diferencia entre "seducir" y "amenazar" a tus compaeros de emprendimiento,
sean tus socios o tus empleados, y es que a estos ltimos, aunque les pagues por
su trabajo, si no logras que se enamoren de tu proyecto no obtendrs el 100% de
su capacidad.
Cuentan que Jobs tena un carisma personal que mantena motivados a los
empleados: Su entusiasmo contagioso fue la razn por la que el personal que
dise el primer Mac se pas tres aos seguidos trabajando 90 horas a la
semana. Cuando un empleado se entrega a un proyecto, el mejor incentivo es
verlo culminado con la mayor calidad porque se siente parte de la empresa y por
ende, de su xito.
La verdad no tengo empleados propios, pero cuando he desempeado puestos de
mando en empresas de otros, he vivido en carne propia aquello de que es mejor
usar "la zanahoria que el palo": Siempre vale ms motivar que obligar. No entiendo
porqu le cuesta tanto a los jefes comprender esto... Espero que cuando tenga
mis propios empleados lo recuerde con claridad. Creo que la clave es, como en la
vida misma, ponerse siempre en la piel del otro. As es ms fcil tener una
perspectiva de las cosas que se piden y cmo se piden.

7.-La calidad como religin

Cuentan que en la vspera del lanzamiento del primer iPod, los empleados
del staf se pasaron la noche entera sustituyendo las clavijas de los auriculares
porque Jobs consideraba que no hacan "click" de la forma precisa y deseable.
Mantener un criterio de calidad es fundamental para los emprendedores: No
debemos dejarnos llevar por lo fcil, por lo prctico, o por "lo que vende".
Ten un criterio de calidad. Algunas personas no lo usan para crear el
ambiente de excelencia que se espera, deca Jobs.
Comprometerse con hacer un trabajo de calidad es fundamental para el desarrollo
de una idea: No puedes dejar las cosas a medias, conformarte con "lo que hay".
Aspira a ms, pero sin detenerte. No se trata de que tengas que sacar un producto
perfecto a la primera, se trata de saber que todo es mejorable. Lograrlo es un
punto diferencial sumamente importante.
"La calidad es ms importante que la cantidad. Un 'home run' es
mucho mejor que dos dobles".
Supongamos que te mueves, como yo en el mundo del marketing y la
comunicacin: Si bien solemos ver que lo que vende es lo "amarillista" y
"sensacionalista", no podemos conformarnos con darle a la gente ms de lo

mismo. Hay que evolucionar hacia los mensajes y contenidos de calidad, aunque
te lleven ms tiempo y esfuerzo, porque esos que a la gente tambin le interesan.
Calidad ms all que la cantidad y que la inmediatez... Tener tiempo para
detenerse a pensar es fundamental para poder hacer cosas de calidad.

8.-Aprender del fracaso

Los emprendimientos son complicados y arriesgados: Nadie sabe a ciencia cierta
lo que va a pasar, y esa incertidumbre suele darnos miedo. Al algunos incluso los
paraliza. La posibilidad del fracaso est a la vuelta de la esquina y sin duda, es
una alta probabilidad de que suceda, el secreto est en cmo lo aceptes: Una
derrota o una leccin.
"Soy la nica persona que sabe perder un cuarto de milln de
dlares en un ao. Es muy constructivo", deca Jobs.
En el discurso de Stanford, Jobs record cuando lo despidieron de Apple, la propia
empresa que haba fundado. Si bien lo cont como ancdota, destacando que
"muchas veces la vida te golpea con un ladrillo en la cabeza", recuerda que
gracias a que lo despidieron pudo conectar con su parte ms creativa de nuevo y
entonces con la experiencia acumulada en su trayectoria:
"La pesadez de tener xito fue reemplazada por la iluminacin de ser
un principiante otra vez. Me liber y entr en una de las etapas ms
creativas de mi vida. Durante los siguientes cinco aos, fund una
compaia llamada NeXT, otra empresa llamada Pixar, y me enamor
de una asombrosa mujer que se convirti en mi esposa".
Jobs no se sent en una esquina a quejarse de que lo haban despedido. No se
conform con cobrar la ayuda por desempleo (si es que existe en EEUU), ni se
qued pasmado echando curriculums a ver si alguien lo llamaba para ofrecerle un
puesto en que ganara un sueldo para vivir y poco ms. Lo volvi a intentar. Busc
de nuevo conectar con lo que le apasionaba y se atrevi a emprender de nuevo...
Por algo dicen que esto de emprender es adictivo.
"A veces cuando innovas, cometes errores. Es mejor admitirlos
rpidamente, y seguir adelante apostando por tus otras
innovaciones", deca Jobs.
Lo importante: Aprender de los errores y comprender de una vez por todas, que el
fracaso es una de las mayores fuentes de aprendizaje.

9.- Arriesgar por la idea

Cuando estamos emprendiendo y le contamos a nuestros amigos o familiares la
idea que tenemos en mente, una de las cosas que suelen preguntar es cul ser
el modelo de negocio? o lo que es lo mismo: De dnde sacars el dinero. Jobs, si
bien tuvo xito en sus proyectos, reflexionaba:

"Ser el hombre ms rico en el cementerio no me importa... Ir a la

cama por la noche diciendo que hemos hecho algo maravilloso...
ESO es lo que me importa".
Hay negocios que nacen sin saber como se van a rentabilizar, por ejemplo Twitter.
Y eso no quiere decir que no sea un emprendimiento exitoso. Si bien lo idea es
partir con un modelo de negocio que te permita los ingresos para cubrir los gastos
y obtener ganancia, estoy convencida de que si haces lo que realmente te gusta,
encontrars la forma de rentabilizar tus esfuerzos y vivir haciendo lo que te gusta
es una ganancia en s misma, no?

10.-El momento es ahora

"No dejes para maana lo que puedes hacer hoy", dice un refrn popular, muy
sabio por cierto. Y es que si bien hablamos de que la vida es corta a qu vamos
a esperar? Deca Jobs:
"Quieres perder el resto de tu vida vendiendo agua edulcorada o
quieres una oportunidad para cambiar el mundo?"
Es importante comprender que las condiciones para emprender nunca sern
100% favorables: El momento perfecto es ahora. Hay que arriesgar e intentar.
Despus de todo, lo peor que te puede pasar es que debas intentarlo de nuevo...
A qu esperas para emprender?
FRASES

"Esto es lo que una computadora significa para mi: es la herramienta ms notable que
hemos logrado tener. Es como una bicicleta para nuestras mentes
"Este es uno de mis mantras: tener un foco y buscar lo simple. Lo simple puede ser
ms duro que lo complejo: para conseguirlo es un trabajo duro que implica pensar con
claridad. Pero vale la pena, una vez que lo lograste puedes mover montaas
"El trabajo va a ocupar gran parte de tu vida, y la nica forma de estar realmente
satisfecho es hacer lo que consideren un trabajo extraordinario. Y el nico camino
para lograrlo es amando lo que hacen. Si no lo han descubierto an, sigan intentando.
No se conformen"
"Tu tiempo es limitado, entonces no lo desperdicies viviendo la vida de otro. No se
dejen atrapar por el dogma, que es vivir segn los resultados del pensamiento de
otros. No dejen que el ruido de las opiniones de los dems ahogue su propia voz
interior. Y lo ms importante, tengan el coraje de seguir a su corazn y a su intuicin".
"La gente del mundo de la tecnologa no entiende el proceso creativo que se debe
enfrentar para crear un producto, y no aprecian lo duro que es alcanzar el objetivo. Y
en contraparte, las compaas creativas no logran apreciar cun creativa puede ser la

tecnologa, slo piensan que es algo que los consumidores compran. Y en el medio
hay un abismo entre ambos mundos"
"Picasso dijo: Los buenos artistas copian, los grandes artistas roban . Nosotros
siempre hemos sido descarados al momento de robar ideas. Pienso que parte de la
grandeza de Macintosh es que la gente que trabaj en su desarrollo eran msicos,
poetas, artistas, zologos e historiadores, y a su vez pas a ser el mejor equipo de
especialistas en computacin"
"Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que nosotros se lo mostramos"
El remedio de Apple no es la reduccin de costos. La manera de salir de esta
situacin es la innovacin"

1. Foco, foco, foco; pasin, pasin, pasin

Durante toda su carrera, Steve Jobs insisti en focalizar el
esfuerzo en lo ms importante y olvidarse del resto, aunque esto
implicase renunciar por completo a otros proyectos. Esta poderosa idea,
de clara inspiracin zen, era una de las piezas clave de su visin del
liderazgo.
Steve Jobs se mostraba tan convencido sobre la importancia de
renunciar para mantener el foco, que no dud en recomendar esta
frmula a otros grandes lderes empresariales de nuestro tiempo[1].
Personalmente, lo que ms me atrae de esta visin es que donde otros
hablan de priorizar, Jobs habla de descartar, sin ms. Es una
interpretacinradical del clsico dilema qu hacemos con los
proyectos menos importantes?

2. Los clientes no saben lo que quieren hasta que

alguien se lo muestra

Si hubisemos preguntado qu dispositivo necesitas? a un usuario de

telefona mvil a finales de los 90, nunca habra dicho:
Un smartphone.
Ni
Un tablet.
No puedes saber que quieres algo que an no se ha inventado!
El consumidor generalmente pide mejoras sobre lo que ya
conoce, y en la mayora de los casos, esas mejoras tienen que ver con
el precio.
Deca Henry Ford que si hubiese preguntado a los americanos qu
queran en los inicios de su carrera en la industria del automvil, le
habran contestado esto:

Un caballo ms rpido!
Pero Ford puso ante los ojos asombrados de su mercado otra cosa bien
distinta: vehculos a motor asequibles.
Esta es la diferencia entre intentar hacer negocios y conseguir hacer
historia.
Steve Jobs (citando incluso a Ford[2]), expuso este tipo de visin siempre
que tuvo ocasin de hacerlo, y a menudo con gran
apasionamiento. Saba que no era posible ir un paso por delante
cuando ests mirando hacia atrs.

Mi conclusin:
Cuando se trata de crear productos ganadores, el consumidor
no va a hacer TU trabajo. Observando al consumindor,

descubrirs lo que necesita; preguntndole qu debes hacer,

solo dars vueltas en crculos.

3. No hay que tener miedo a devorarse a uno mismo

Las empresas, grandes y pequeas, sienten pnico a lo que en
marketing de producto llamamos canibalizacin (lo que sucede
cuando lanzas un producto que le quita ventas a otro de tus productos).
Steve Jobs pensaba que si no ests dispuesto a devorarte a ti
mismo, entonces un competidor lo har por ti. A lo largo de la
historia, grandes marcas han sucumbido por no compartir esta visin [3].
De hecho:

La mayora de los productos de la ltima etapa de Apple se

canibalizan entre s. An lo hacen.
Jobs siempre promovi que las empresas funcionasen como una gran
familia, evitando que la competencia interna bloqueara los
proyectos, como de hecho sucede en algunas grandes compaas
tecnolgicas. Grficamente, podramos describir este tipo de situacin
as: los chicos del departamento A no pueden lanzar el producto X
porque eso le quitara ventas al producto Z que es de los chicos de
la divisin B.
Con su decidida actitud frente a los riesgos de la canibalizacin de
productos, Steve Jobs consigui que Apple llegara a ser ms grande que
sus ms directos rivales [4].

Mi conclusin:
Si un nuevo producto te puede quitar ventas, ms vale que sea
TU producto.

4. La importancia de estar siempre en el cruce entre

las ciencias y las letras
La realidad no es de ciencias ni de humanidades. Es ambas cosas a la
vez. Se puede tener una conexin plena con el mundo que nos rodea
prescindiendo de una de ellas?
Jobs demostr, a base de xitos sin precedentes, que esa posicin en el
cruce de caminos entre la tecnologa y el arte le daba ventaja en un
negocio donde la toma de decisiones estaba secuestrada por los
criterios tcnicos.

El pensador espaol Jos Ortega y Gasset, en la primera mitad

del s.XX, acu una de sus frases ms brillantes: la mxima
especializacin equivale a la mxima incultura. Ests de
acuerdo con esta afirmacin?
No por casualidad, es complicado discernir en qu estaba especializado
Jobs ni siquiera podemos etiquetarlo con un ttulo universitario,
porque no lo tena! Su no especializacin es quizs una de las claves de
su xito.
Adems, Jobs era distinto al resto de los ejecutivos de su entorno, no
responda a ninguno de los perfiles habituales: no era un programador,
ni un ingeniero, ni un MBA [5].

Mi conclusin:
El emprendedor del futuro es, ante todo, un creador de
productos, y su base de conocimientos es multidisciplinar.

5. Una nueva visin del mundo: para los jvenes, el

mundo entero es un mismo lugar
A algunas personas les horroriza este enfoque del mundo actual, pero la
realidad es tozuda.
Ms all de los juicios de valor, Jobs fue capaz alcanzar una comprensin
profunda de este fenmeno cultural transnacional antes que nadie
(quizs otras personas lo vislumbraron antes, pero no hicieron nada al
respecto).
Ahora, los publicistas de las grandes marcas moldean esta visin, y la
usan intensivamente en sus campaas (aunque a menudo de manera
estereotipada).

Mi conclusin:
Si no somos capaces de ver el mundo a travs de los ojos de las
nuevas generaciones, nuestros proyectos estarn muertos antes
de empezar.

6. Rodearse de los mejores a cualquier precio

La biografa de Jobs est llena de ejemplos que demuestran hasta qu
punto estaba dispuesto a pagar cualquier precio por tener a los
mejores.
Pese a su carcter, pese a los conflictos, Jobs ha dejado en el camino una
larga estela de colaboradores y socios agradecidos que se han hecho
millonarios a su lado.

En un entorno donde el listn de la excelencia haba sido colocado en la

estratosfera de cada oficio, Apple hizo grandes fichajes, y tambin
sonados despidos.
Para estar en el equipo de Jobs, solo haba dos requisitos que cumplir:
ser el mejor y demostrar una entrega absoluta[6]. Era una cuestin de
aptitudes y de actitudes. Lo dems, como la edad, el origen, o la
titulacin, daba igual.
Todava hoy, muchas empresas, quizs la mayora, contratan perfiles y
no personas. Pero los estereotipos, por definicin, nos abocan a la
mediocridad. Jobs no cometa ese tipo de error, ni por asomo. Cmo si
no se puede aportar autntico valor en la creacin de productos que
hacen historia?
No puedo resistirme a terminar este epgrafe recordando un proverbio
muy popular en Estados Unidos que dice algo as como:

If you pay peanuts, you get monkeys (Si pagas con cacahuetes,
solo conseguirs monos, proverbio popular anglosajn.)

Mi conclusin:
Trabajar con los ms baratos y no con los mejores es
posiblemente uno de los mayores errores que puede cometer un
emprendedor.

7. La obsesin por controlar cada detalle de la

experiencia de usuario
A principios de los 80, en un mundo donde se juzgaban los productos
por su utilidad, Jobs, como casi siempre, rompi todos los esquemas y
puso el foco en otro lugar: la experiencia de usuario.

Para Steve, no fue difcil darse cuenta de que cualquiera puede hacer
una versin diferente de un producto que ya existe en el mercado.
Ahora, pocos dudan que:

Es la experiencia que vive el consumidor al usar un producto lo

que realmente marca la diferencia!
Cmo es esa experiencia? es agradable? intuitiva? sencilla?
estimulante? diferente? En otras palabras, cmo se siente el
consumidor al usar el producto? No olvidemos que:

Hablamos de las emociones, de los sentidos, en definitiva,

hablamos de lo que realmente importa, delas motivaciones
y recompensas ms profundas.
Apple tiene interiorizado este concepto hasta el punto de que lo ha
incorporado a su comunicacin, como podemos ver el minuto 0:34 de
este video: Designed by Apple.[7]
A estas alturas del siglo XXI ya es irrenunciable la obligacin de disear la
experiencia de uso como parte del proceso de creacin del producto.
Esa experiencia comienza en el mismo instante en el que se realiza
el ritual de desembalaje (que tambin debe ser minuciosamente
diseado), e incluso puede retrotraerse al espacio comercial donde tiene
lugar el primer contacto.
Sin duda, de todas las lecciones que nos dej Steve Jobs, la obsesin
por el detalle es una las ms celebradas y comentadas [8].

Mi conclusin:
Si eres emprendedor, has pensado en cmo es la experiencia
que vive tu cliente? Ms an: has diseado esa experiencia?

8. El minimalismo: menos es ms
Prescindir de lo superfluo hace que los productos sean mejores. Menos,
es ms [9]. El problema es que la mayora de las empresas creen que
ninguna de las caractersticas de sus productos es superflua, y siguen
pensando, como lo hacan nuestros abuelos, que todo suma. Pues no.
La visin moderna de los diseadores minimalistas puede resumirse as:

Lo que est de sobra empobrece la experiencia de uso, y por

tanto, resta; por eso menos puede ser ms; literalmente.
Tiene todo el sentido, verdad? Sin embargo, a menudo nos resistimos a
aplicar este tipo de lgica. El minimalismo, pese a todo, tiene sus
detractores.
Steve Jobs, gracias a su formacin zen y a su aproximacin noracionalista al proceso de diseo de productos tecnolgicos, fue uno de
los primeros ejecutivos de Silicon Valley que se rebel contra la idea de
que cuantos ms botones, interruptores y lucecitas, mejor.
En un mundo de ingenieros que se quejaban de que la gente no se lee
los manuales, Jobs fue de los primeros en plantear que un buen
producto probablemente no necesita de un manual[10]. En los
aos 70, esto era revolucionario; hoy en da, pocos lo discuten ya.
Jony Ive, uno de los colaboradores que mejor se entendi con Jobs y
que ms influy en l, afirm que para conseguir esa eliminacin de
todo lo que no es esencial, hay que ser capaz de entender en
profundidad la verdadera esencia del producto.[11].

Mi conclusin:
Es un error pensar que lo superfluo es fcilmente identificable:
antes, tenemos que aprender a identificar lo esencial.

Quizs, el fallo de muchas empresas est en no prestar atencin a su

esencia ni a sus races.

9. El diseo de productos tecnolgicos, como proceso

creativo integral
Es evidente que para avanzar se necesita tener visin, pero durante las
ltimas dcadas muchas empresas han renunciado a ella, confundiendo
perfeccionamiento con innovacin.
Ciertamente, a menudo aplicamos una interpretacin muy laxa y muy
autocomplaciente de la palabra innovar. Jobs nunca cometi este error,
y de hecho se posicion siempre en el otro extremo de la escala.
No decimos que Apple hizo significativos avances en I+D en el rea de
los reproductores mp3; decimos que Apple cre el iPod (y todo el
modelo de negocio que le rodea). La diferencia no es balad, verdad?
Con frecuencia, Steve Jobs ha sido descrito como un creador (y l se
senta muy a gusto con esa etiqueta), e incluso como
un reinventor [12] [13]. Me gusta esta ltima definicin, porque qu se
puede hacer cuando parece que todo est inventado? Prodramos decir
que:

Donde no hay nada que inventar, el autntico innovador

reinventa.
El nombre de Steve Jobs aparece relacionado con ms de 300 patentes
de Apple [14], lo que demuestra su enorme grado de involucracin en
todas las fases del proceso de diseo de los productos de la compaa.

Mi conclusin:
Las soluciones tcnicas estn al servicio del diseo, y no al revs.
La visin de las empresas en el sector de las nuevas tecnologas
no debe enfocarse a nuevas soluciones tcnicas sino a la
creacin de productos (y servicios) innovadores.
Muchas empresas crean soluciones tcnicas y despus, con sus
especificaciones, llaman a alguien que disee una carcasa. Jobs super
esa fase hace ms de 30 aos, pero algunos siguen todava ah

10. Piensa diferente, mucho ms que un slogan

En los comienzos de su carrera Steve Jobs afirm:

Were gambling on our vision, and we would rather do that

than make me too products. Let some other companies do that.
For us, its always the next dream.(Estamos apostando por nuestra
visin, y eso es lo que haremos en lugar de productos yo, tambin.
Dejemos que otras compaas hagan eso. Para nosotros, siempre se
trata del prximo sueo. Steve Jobs)[15].

Vivimos rodeados de proyectos, negocios y productos que, en lo

esencial, son clones o destilados de otros proyectos, otros negocios, y
otros productos. Son productos yo, tambin puedo fabricar eso.
Por qu?
Quizs porque nos autoconvencemos de que mi idea es diferente
cuando realmente no lo es. Pensamos que un envoltorio puede
cambiarlo todo, o que una pequea mejora har una gran diferencia:

Vemos nuestros proyectos como nuestras madres nos vean a

nosotros: el beb ms guapo del mundo.
Steve Jobs se asegur de que Think Different, el famoso eslogan de
Apple [16], no fuese un concepto vaco, ni una declaracin de
intenciones, sino una autntica filosofa de empresa.
Pensndolo bien:

En el fondo, decir piensa diferente no tiene nada de diferente;

llevar esta afirmacin a la prctica, hasta las ltimas
consecuencias, s lo tiene.
Ah reside precisamente la grandeza de Jobs: pens y actu de manera
diferente de verdad, y gracias a ello consigui que millones de personas
de distintas culturas se replantearan su relacin con la tecnologa desde
una nueva ptica.
En su famoso discurso en la Universidad de Stanford (2005), Jobs alent
a los jvenes recin graduados a desarrollar sus propias ideas y rechazar
los dogmas, con esta famosa frase:

Your time is limited, so dont waste it living someone elses life

(Steve Jobds, Universidad de Stanford, 12 de Junio de 2005)(Tu
tiempo es limitado, as que no lo malgastes viviendo la vida de otro)[17]

Mi conclusin:
Hacer cambios y mejoras sobre lo que ya existe es fcil; pensar
diferente no lo es; pensar diferente es lo que te lleva a crear
cosas nuevas, a hacer lo que nadie ha hecho antes, y a vivir una
vida plenamente tuya.

11. Diseado en
Prcticamente desde sus orgenes, los productos de Apple incluyen la
orgullosa afirmacin Diseado en California[18].
Un producto que conecta con las emociones debe tener alma y
races, y eso no se puede impostar. Ese alma tiene que ser realmente
parte del diseo, y no solo una mera etiqueta.
Esto lo saben bien los emprendedores que comercializan productos con
denominacin de origen del sector agroalimentario, pero en el sector
de las nuevas tecnologas no estaba tan claro hasta que Steve Jobs puso
el acento en esta cuestin.
Incluso hoy en da, la mayora de los productos tecnolgicos son fros
aparatos cuyos orgenes poco importan, y cuyas seas de identidad no
van ms all del logotipo de la marca.
El iPhone es un producto de Apple y Apple es una empresa netamente
californiana, con todo lo que eso representa. Se podra hacer una
descripcin de todas las grandes marcas en los mismos trminos?

Mi conclusin:
Dotemos de slidas races a nuestros productos y servicios, y
hagamos que stas sean perceptibles y que tengan sentido. Solo
as conseguiremos productos ms humanos, y marcas ms
duraderas.

12. La idea de que si actas como si algo fuera

posible, acabar sindolo

Uno de los aspectos ms clebres de la personalidad de Steve Jobs es su

famoso campo de distorsin de la realidad [19] [20], una actitud
hacia los desafos que ha sido descrita con mucho detalle por sus
colaboradores y bigrafos [21].
Plantemonos esta pregunta:

Podemos modificar la realidad proyectando sobre otros una

poderosa influencia?
Est claro que no siempre es posible, y sabemos que Jobs tuvo muchos
problemas en algunos momentos de su carrera precisamente por esto.
Sin embargo:

Cul es el saldo final de una vida dedicada a creer

apasionadamente que si actas como si algo fuera posible,
acabar sindolo?
A poco que sepas sobre los logros de Steve Jobs, seguro que tienes una
buena respuesta para esta cuestin.
Pero, cul es el fundamento de este campo de distorsin? cmo
funciona?
Para Jobs, la clave est en cmo perciben los dems nuestra
actitud hacia nuestros propios proyectos y en cmo proyectamos
nuestra capacidad de conseguir objetivos.

Mi conclusin:
La actitud lo es todo (o casi).