6 - 2 El Cuestionario

EL CUESTIONARIO
Sesin 6.2.
Prof. Harold Gamero
Conocer las partes principales de un

cuestionario
Identificar los tipos de preguntas
posibles en un cuestionario.
ESTRUCTURA DE LA LECCIN
Mtodo
El Cuestionario
Fuente
Escalas
Instrumento
EL CUESTIONARIO
El cuestionario es el instrumento de recoleccin de
datos ms utilizado en las investigaciones.
EL CUESTIONARIO
Como instrumento de recoleccin de datos, es el nico
puente entre el diseo de la investigacin y la
realidad.
EL CUESTIONARIO
Como instrumento de recoleccin de datos, es el nico
puente entre el diseo de la investigacin y la
realidad.
Por ende, elaborar un cuestionario de la mejor forma
posible es un paso clave en cualquier investigacin.
A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
partes:
- Introduccin
partes:
- Introduccin
Debe incluirse: el propsito del estudio,

la importancia del participante, un
agradecimiento, el tiempo aproximado
y una clusula de confidencialidad.
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
- Deben ser claras y sencillas.
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
- Deben ser claras y sencillas.

- De ser necesario, deben estar en cada
pregunta que tenga alguna particularidad.
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
- Cuerpo de preguntas
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
Deben seguir las consideraciones

finales.
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
- Agradecimiento Final
partes:
- Introduccin
- Indicaciones
- Agradecimiento Final
As haya agradecido al inicio, vuelva a

agradecer la participacin al final.
En cuanto a la presentacin del cuestionario.
En cuanto a la presentacin del cuestionario.
El atractivo grfico del mismo favorece su aceptacin y

aumenta el nmero de respuestas vlidas.
ste debe estar numerado
Deber ser y parecer: corto y fcil.
B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:
preguntas:
Abiertas:
preguntas:
Abiertas:
No limitan las alternativas de respuesta del participante.
Son tiles cuando no hay suficiente informacin sobre las posibles
respuestas de las personas.
Generalmente para estudio exploratorios.
preguntas:
Cerradas:
preguntas:
Cerradas:
Contienen opciones de respuesta previamente definidas.
Son ms fciles de codificar y analizar.
Son muy diversas.
preguntas:
Cerradas:
Contienen opciones de respuesta previamente definidas.
Son ms fciles de codificar y analizar.
Son muy diversas.
Dentro de la categora de preguntas cerradas, existen los

siguientes subtipos.
Dicotmicas: Tienen dos alternativas.
Politmicas: Tienen varias alternativas
De respuesta nica
De respuesta mltiple
De clasificacin
De puntuacin
Semi abierta
Diferencial semntico
Escala de Likert
Batera de preguntas (Ahorran espacio y facilitan la
comprensin).
Batera de preguntas (Ahorran espacio y facilitan la
comprensin).
Utilizar preguntas abiertas o cerradas depende de los
objetivos de la investigacin.
Las preguntas cerradas son ms fciles de codificar y
preparar para el anlisis posterior.
Las preguntas cerradas son ms fciles de codificar y
preparar para el anlisis posterior.
Responder a un cuestionario de preguntas cerradas
toma menos tiempo, reduce la ambigedad de las
respuestas y favorece las comparacin.
La principal desventaja de las preguntas cerradas
reside en que limitan las respuestas de la muestra.
Esta reduccin exige mayor preparacin y un profundo
conocimiento sobre el tema, ya que se tienen que
anticipar las posibles respuestas del encuestado.
Las preguntas abiertas proporcionan una informacin.
Las preguntas abiertas proporcionan una informacin.
Son particularmente tiles cuando no se tiene
informacin sobre las posibles respuestas.
C. PREGUNTAS BSICAS EN UN CUESTIONARIO

Algunas de ellas son:
Preguntas filtro: Sirven para asegurar que las personas que
van a contestar el cuestionario son parte de nuestra
muestra.
Preguntas demogrficas: La edad y el sexo son
indispensables. Tambin se pueden incluir: nivel
socioeconmico, estado civil, nivel de educacin, profesin,
situacin laboral, etc.

muestra.
Preguntas demogrficas

muestra.
Preguntas demogrficas: La edad y el sexo son
indispensables. Tambin se pueden incluir: nivel
socioeconmico, estado civil, nivel de educacin, profesin,
situacin laboral, etc.
D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Las preguntas deben ser claras, precisas y
comprensibles para los sujetos encuestados.
Es aconsejable que las preguntas sean lo ms breves
posible.
posible.
El lenguaje debe adaptarse al habla de la poblacin a
la que van dirigidas las preguntas.
posible.
El lenguaje debe adaptarse al habla de la poblacin a
la que van dirigidas las preguntas.
No pueden incomodar, enjuiciar o amenazar a la
persona encuestada.
Las preguntas deben referirse a un solo aspecto o a
una sola una relacin lgica.
Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que
dan pie a elegir un tipo de respuesta.
Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones o
en ideas respaldadas socialmente.
Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones o
en ideas respaldadas socialmente.
Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el
asunto que se interroga.
No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni
que ofendan a los participantes.
Debe evitarse el uso de palabras en otros idiomas.
Las categoras de respuesta o alternativas no pueden
estar traslapadas, es decir, dos alternativas no deben
contienen un mismo valor.
Las categoras de respuesta o alternativas no pueden
estar traslapadas, es decir, dos alternativas no deben
contienen un mismo valor.
Hay que revisar que no haya incongruencias entre la
pregunta y las alternativas.
Las categoras de respuesta deben tener un balance
entre las favorables y desfavorables.
El cuestionario debe estar fsicamente bien
elaborado: ordenado, legible, claro, sin errores de
impresin, manchas o faltas ortogrficas.
CUESTIONARIO EJEMPLO
Encuesta De Felicidad Y Satisfaccin Laboral
Buen da! El siguiente cuestionario tiene por objetivo medir la felicidad y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la
ciudad de Arequipa, segn algunas caractersticas demogrficas.
LA ENCUESTA ES COMPLETAMENTE ANNIMA, NO EXISTEN RESPUESTAS INCORRECTAS Y TU HONESTIDAD ES CRUCIAL
PARA ESTE ESTUDIO.
MARCA CON UNA SOLO 1 ALTERNATIVA escribe
I. Primero, queremos conocer algunos datos sobre ti

1. Cuntos aos tienes?
2. Eres
Hombre
5. Estudiaste por completo hasta

Primaria
Secundaria
Mujer
Superior no Universitaria
3. Cuantos aos llevas

en la misma empresa?
en el mismo puesto?
Ej. 6
Ej. 4
4. La empresa para la que trabajas

es
Privada
Publica
8. Tu remuneracin liquida
mensual es
Menos de S/.500
Entre S/.501 y S/.1000
Superior Universitaria
Entre S/.1001 y S/.2000
Postgrados
Entre S/.2001 y S/.3000

Entre S/.3001 y S/.4500
6. Tu ocupacin o profesin es
De S/. 4501 a ms
(Ej. Comerciante, medico, ama de casa, etc.)

es
Formal
Informal
9. Cuantas personas dependen de

tu remuneracin?
(considerate a ti mismo)
II. Las siguientes preguntas son sobre las caractersticas de tu centro de trabajo o actividad
(En caso de ser ama de casa, independiente, etc. consider empresa, empleo o trabajo como el lugar donde desarrolla
sus actividades)
Nunca
1
Siempre
7
en la misma empresa?
Ej. 6
en el mismo puesto?
Ej. 4
Postgrados
Entre S/.3001 y S/.4500
6. Tu ocupacin o profesin es
De S/. 4501 a ms
es
Privada
Publica
(Ej. Comerciante, medico, ama de casa, etc.)

es
Formal
Informal
9. Cuantas personas dependen de

tu remuneracin?
(considerate a ti mismo)
II. Las siguientes preguntas son sobre las caractersticas de tu centro de trabajo o actividad
(En caso de ser ama de casa, independiente, etc. consider empresa, empleo o trabajo como el lugar donde desarrolla
sus actividades)
Nunca
1
10. Generalmente voy al trabajo con optimismo y buen humor
11. Me preocupo porque mis funciones aporten al xito de mi empleo
12. Estoy completamente comprometido con mi empleo
13. Siento que mi trabajo interfiere con mi vida privada
14. Las oportunidades de asenso estn a mi alcance
15. El trfico de la ciudad afecta de alguna manera mi trabajo
16. El trabajo que realizo es estresante
17. Mis compaeros se preocupan por m
18. Mis jefes y superiores tienen un trato amable contigo
19. El clima laboral de mi empleo es favorable y agradable
20. Soy libre de decidir cuando y de que manera hacer mi trabajo
21. Las funciones que realizo son montonas y aburridas
22. Creo que recibo el reconocimiento que merezco
23. Tengo bien claro cuales son mis responsabilidades y funciones
Siempre
7
desacuerdo
1
26. Me gustara quedarme en este trabajo muchos aos ms
de acuerdo
7
Totalmente
de acuerdo
7
25. Estoy orgulloso del trabajo que tengo
28. El trabajo que poseo cubre todas mis expectativas
27. Pienso que mi trabajo es ideal para m
V. Finalmente queremos conocer tu nivel de felicidad
(Piense en FELICIDAD como la meta ms grande o ltima de su vida)
Totalmente
desacuerdo
1
29. En muchos aspectos mi vida se acerca a mi ideal
30. Estoy satisfecho con mi vida
31. Hasta ahora he conseguido las cosas importantes que quera en

la vida
32. Si pudiera volver a nacer, no cambiaria casi nada
GRACIAS POR TU TIEMPO!!
ESTRUCTURA DE LA LECCIN
Mtodo
1.
El Cuestionario
Fuente
Escalas
Instrumento
Prof. Harold Gamero

hygamero@ucsp.edu.pe
h.gamero@outlook.com

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Conocer las partes principales de un

Debe incluirse: el propsito del estudio,

- Deben ser claras y sencillas.

- Deben ser claras y sencillas.

Deben seguir las consideraciones

As haya agradecido al inicio, vuelva a

El atractivo grfico del mismo favorece su aceptacin y

Dentro de la categora de preguntas cerradas, existen los

C. PREGUNTAS BSICAS EN UN CUESTIONARIO

C. PREGUNTAS BSICAS EN UN CUESTIONARIO

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I. Primero, queremos conocer algunos datos sobre ti

5. Estudiaste por completo hasta

3. Cuantos aos llevas

4. La empresa para la que trabajas

Entre S/.1001 y S/.2000

Entre S/.2001 y S/.3000

(Ej. Comerciante, medico, ama de casa, etc.)

7. La empresa para la que trabajas

9. Cuantas personas dependen de

(Ej. Comerciante, medico, ama de casa, etc.)

7. La empresa para la que trabajas

9. Cuantas personas dependen de

10. Generalmente voy al trabajo con optimismo y buen humor

11. Me preocupo porque mis funciones aporten al xito de mi empleo

12. Estoy completamente comprometido con mi empleo

13. Siento que mi trabajo interfiere con mi vida privada

14. Las oportunidades de asenso estn a mi alcance

15. El trfico de la ciudad afecta de alguna manera mi trabajo

16. El trabajo que realizo es estresante

17. Mis compaeros se preocupan por m

18. Mis jefes y superiores tienen un trato amable contigo

19. El clima laboral de mi empleo es favorable y agradable

20. Soy libre de decidir cuando y de que manera hacer mi trabajo

21. Las funciones que realizo son montonas y aburridas

22. Creo que recibo el reconocimiento que merezco

23. Tengo bien claro cuales son mis responsabilidades y funciones

26. Me gustara quedarme en este trabajo muchos aos ms

25. Estoy orgulloso del trabajo que tengo

28. El trabajo que poseo cubre todas mis expectativas

27. Pienso que mi trabajo es ideal para m

29. En muchos aspectos mi vida se acerca a mi ideal

30. Estoy satisfecho con mi vida

31. Hasta ahora he conseguido las cosas importantes que quera en

32. Si pudiera volver a nacer, no cambiaria casi nada

GRACIAS POR TU TIEMPO!!

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