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de sesin

Cierre

Competencias
Motivacin.
Saberes previos.

Introduccin al control estadstico de la calidad

Grficos de control para variables ( Media y Rango )
Grficos de control para atributos ( fraccin de artculos defectuosos
y grficos de numero de defectos )

Retroalimentacin.
Autoevaluacin

CASO PRCTICO
Se desea realizar un control de calidad para un proceso en que se fabrican
grandes placas de acero registrndose los defectos superficiales de las mismas.
El objetivo es construir una grfica de control de calidad para el nmero de
defectos por placa. Los datos son los siguientes:

Muestra 1
N defectos 4

2
2

3
1

4
3

5
0

6
4

7
5

8
3

9
2

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
2 1 2 2 3 1 4 3 2 1 3

a) Construya una grfica de control para la proporcin de defectuosos.

b) Est el proceso bajo control? Explique.

Competencias
Al termino de la sesin, el
estudiante estar en capacidad
de:
Construir grficos de control para
variables ( Media y Rango )
Construir grficos de control para
atributos ( fraccin de artculos
defectuosos
y grficos de
numero de defectos )

Introduccin
La calidad de los productos y servicios se ha vuelto hoy en
da uno de los factores de decisin ms importantes en la
mayor parte de las empresas. Sin importar si el
consumidor es un individuo, una corporacin, un
programa de defensa militar o una tienda de venta al
menudeo, cuando el consumidor decide hacer una
compra, es probable que considere la calidad con la
misma importancia que el costo y el tiempo de entrega.
En consecuencia, la mejora de la calidad se ha convertido
en un aspecto importante en muchas corporaciones de
todo el mundo .

Propsito de la grfica de control

Un propsito obvio de la grfica de control es la
mera vigilancia del proceso: es decir, determinar
si se necesitan realizar cambios. Adems, la
constante obtencin sistemtica de datos a
menudo permite a la administracin evaluar la
capacidad del proceso.

Grficos de control para variables

Cuando se trata con una caracterstica de
calidad que puede expresarse en trminos de
una dimensin es costumbre vigilar tanto el
valor medio de esta con su variabilidad y
algunas caractersticas son: (longitud, peso,
voltaje, resistencia, etc.), recibiendo estas
caractersticas el calificativo de variables.

Grficos de control
El control sobre la calidad promedio se ejerce mediante la carta de
control para los promedios, la que se conoce como carta . La
variabilidad del proceso puede controlarse ya sea con una carta de
rangos o una carta de desviacin estndar .
Cuando los parmetros de y son desconocidos, lo usual es
estimarlos con base en muestras preliminares, tomadas cuando se
piensa que el proceso est bajo control. Los autores recomiendan
el uso de 20 a 25 muestras preliminares por lo menos. Supngase
que se tiene disponibles "" muestras preliminares, cada una de
tamao "". Es comn que "" sea 4, 5 o 6; estos tamaos de
muestra relativamente pequeos se emplean mucho y aparecen
con frecuencia en la construccin de subgrupos racionales. Sea
la media muestral de la i-esima muestra, se tiene:

Gran media :
1
=

=1

Por lo tanto se toma a como la lnea central de la carta de control .

El rango promedio , donde el rango de la i-esima muestra, es:

1
=

=1

El estimador de la desviacin estndar poblacional es:

=
2

Definicin de los grficos de control

La lnea central y lmites de control superior e inferior de una carta de
control son:
= + 2
=

= 2
Defnase la constante
2 =

3
2

Donde 2 es la media de la distribucin , y aparecen tabuladas en

las tablas de factores para construir grficos de control para variables.
Donde = (rango relativo) tambin es una variable aleatoria.

Definicin de los grficos de control

La lnea central y los limites de control
superior e inferior de una carta R son:
= 4
=
= 3
Donde es el rango promedio muestral y
los valores 3 y 4 aparecen tabuladas en
las tablas de factores para construir grficos
de control para variables.

Ejemplos 1
Un componente de la turbina de
un avin se fabrica con un proceso
de fundicin. La apertura del labe
es un parmetro funcional
importante de la pieza.
A continuacin se ilustra el uso de
las grficos de control y para
evaluar la estabilidad estadstica
del proceso. La tabla siguiente
contiene 20 muestras, cada una
con cinco piezas. Los valores dados
en la tabla se han codificado
mediante el empleo de los tres
ltimos dgitos de la dimensin de
la pieza; esto es, 31.6 significa
0.50316 pulgadas.

Nmero de
1 2 3 4 5
muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

33
33
35
30
33
38
30
29
28
38
28
31
27
33
35
33
35
32
25
35

29
31
37
31
34
37
31
39
33
33
30
35
32
33
37
33
34
33
27
35

31
35
33
33
35
39
32
38
35
32
28
35
34
35
32
27
34
30
34
36

32
37
34
34
33
40
34
39
36
35
32
35
35
37
35
31
30
30
27
33

33
31
36
33
34
38
31
39
43
32
31
34
37
36
39
30
32
33
28
30

31.6
33.4
35.0
32.2
33.8
38.4
31.6
36.8
35.0
34.0
29.8
34.0
33.0
34.8
35.6
30.8
33.0
31.6
28.2
33.8
=33.32

4
6
4
4
2
3
4
10
15
6
4
4
10
4
7
6
5
3
9
6
=5.80

Solucin
Como el =33.32 y =5.80. El valor 2 para las muestras de tamao 5 es
2 = 0.577
Entonces los lmites de control tentativos para la carta son:
= + 2 = 33.32 + 0.577 5.80 = 36.67
= = 33.32
= 2 = 33.32 0.577 5.80 = 29.97
Para la carta , los lmites de control tentativos son:
= 4 = 2.115 5.8 = 12.27
= = 5.8
= 0 5.8 = 0

Grficos de control
Grfica Xbarra-R de C1
M edia de la muestr a

37,5

LC S =36,67

35,0

_
_
X=33,32

32,5
30,0

LC I=29,97

1
1

Rango de la muestr a

16

10
11
M uestr a

12

13

14

15

16

17

18

19

20

LC S =12,26

12
8

_
R=5,8

4
0

LC I=0
1

10
11
M uestr a

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Ntese que las muestras 6, 8, 11, 19 estn fuera de control en la

carta , y que la muestra 9 esta fuera control en la carta

Grficos de control para Atributos

Cuando se trata con una caracterstica de
calidad que puede expresarse en trminos de
atributos o categoras, por ejemplo si hablamos
de un perno podramos describir algunas
caractersticas como: (presenta oxido, esta
doblado, presenta quies, es poroso , es decir el
perno esta bien fabricado o esta defectuoso),
recibiendo estas caractersticas el calificativo de
atributos.

Grficos para la fraccin de defectuosos

A menudo es deseable clasificar un producto como
defectuoso o no sobre la base de una comparacin con
un producto estndar. Esta clasificacin usualmente se
hace para lograr economa y simplicidad en la operacin
de inspeccin. Por ejemplo puede verificarse el dimetro
de un aro para autos y comprobar si calzar bien a los
neumticos. Esta clase de medicin sera mucho ms
simple que medir de manera directa el dimetro con un
dispositivo especial. En estas situaciones se emplean los
grficos de control para atributos. A menudo estos
grficos
requieren
un
tamao
de
muestra
considerablemente mayor que sus contrapartes donde
intervienen mediciones.

Supngase que D es el nmero de unidades defectuosas en una muestra aleatoria de tamao n, y

que D es una variable aleatoria binomial con parmetro desconocido. La fraccin de artculos
defectuosos en la muestra es un estimador de , esto es,

Por otra parte la varianza del estadstico es

(1 )
2 =

Por tanto, puede construirse un grfico para la fraccin de artculos defectuosos utilizando a
como
la
lnea
central
y
con
lmites
de
control
en:
= + 3

(1)

= 3

(1)

Sin embargo, la fraccin verdadera de artculos defectuosos casi siempre es desconocida y debe
estimarse empleando los datos provenientes de muestras preliminares.
Supngase que se tiene muestras preliminares, cada una de tamao y sea el nmero de
artculos defectuosos mustrales de la i-esima muestra. La fraccin promedio de artculos
defectuosos es:
1
=

=1

1
=

=1

Ahora puede emplearse como un estimador de en los clculos de la lnea central y los lmites
de control.

Definicin de los grficos de control

La lnea central y lmites de control superior e inferior de un grfico de
control son:
(1 )
= + 3

=
(1 )
= 3

Donde es el valor observado de la fraccin promedio de artculos

defectuosos.

Ejemplo 2
Supngase que se desea construir
una grfico de control de la
fraccin de artculos defectuosos
para un proceso de produccin en
lnea de un sustrato cermico. Se
tienen 20 muestras preliminares,
cada una de tamao 100; la tabla
siguiente contiene el nmero de
piezas defectuosas en cada
muestra. Supngase que las
muestras estn numeradas de
acuerdo con la secuencia de
produccin.

Muestra

Nmero de piezas
defectuosas

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

44
48
32
50
29
31
46
52
44
48
36
52
35
41
42
30
46
38
26
30

=1 =800

Solucin
m=20
n=100
Ntese que = (800/2000) = 0.40

=1

= 800

(1 )
0.40(1 0.40)
= + 3
= 0.40 + 3
= 0.5470

100
= = 0.40
1
0.40 1 0.40
= 3
= 0.40 3
= 0.2530

100

Grficos de control
Grfica P de Nmero de piezas defectuosas
0,55

LCS=0,5470

0,50

Proporcin

0,45
_
P=0,4

0,40
0,35
0,30

LCI=0,2530

0,25
1

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Muestra

Ntese que todas las muestras estn bajo control, de lo contrario

se buscara causas asignables de variacin para despus revisar
los limites. Esta grfico puede utilizarse para controlar la
produccin futura.

Grficos para el nmero de defectos

A veces es necesario vigilar el nmero de
defectos en una unidad de producto ms que la
fraccin de defectos. Supngase que en la
produccin de ropa es necesario controlar el
nmero de defectos por yarda o el nmero de
remaches faltantes al ensamblar el ala de un
aeroplano.
Muchas situaciones de defectos por unidad
pueden modelarse con la distribucin Poisson.

Sea el nmero de defectos en una muestra de unidad, donde es

una variable aleatoria de Poisson con parmetro . La media y la
varianza de esta distribucin son iguales a , y si se conoce el valor de
esta, entonces la carta de control para C tiene a como lnea central,
con limites superior e inferior de control dados por
= + 3
=
= 3
Lo comn es que no se conozca y que esta deba estimarse a partir de
datos preliminares. Supngase que se tienen disponibles muestras
preliminares, y sea C el nmero de defectos en la i-esima muestra. El
tamao muestra puede ser = 1. Entonces un estimador razonable
de es:

1
=

=1

Definicin de los grficos de control

La lnea central y lmites de control superior e
inferior de un grfico de control son:
= + 3

=
= 3
Donde es el valor observado del nmero
promedio de defectos en una muestra.

Ejemplo 3
Las tarjetas de circuito impreso se
montan con una combinacin de
montajes manual y automatizado. Para
hacer las conexiones mecnicas y
elctricas de los componentes sobre la
tarjeta se emplea una mquina de soldar
por flujo. Las tarjetas pasan por el
proceso de soldado por flujo casi de
manera continua, y cada hora se toman
cinco de ellas y se analizan con la
finalidad de controlar el proceso,
anotando el nmero de defectos en cada
muestra. La tabla siguiente contiene los
resultados para 20 muestras.

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Nmero de
defectos
6
4
8
10
9
12
16
2
3
10
9
15
8
10
8
2
7
1
7
13

=1 =160

Solucin
En este caso

= 160

= 20

=1

= 160 20 = 8, por lo que la lnea central es = 8, y los lmites de

control son:
= + 3 = 8 + 3 8 = 16.48
= = 8
= 3 = 8 3 8 = 0.485 0

Grficos de control
Grfica C de Nmero de defectos
18
LCS=16,49

16

Conteo de muestras

14
12
10

_
C=8

8
6
4
2
0

LCI=0
1

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Muestra

Dado que el LIC es negativo, se hace igual con 0. De la carta de control de la

figura se observa que el proceso esta bajo control. Sin embargo, la presencia de
ocho defectos por cada grupo de tarjetas es demasiado (alrededor de 8/5 =1.6
defectos/tarjeta), con lo que el proceso requiere alguna mejora.

EJERCICIO RESUELTO
En la tabla siguiente se muestra informacin sobre el contenido de humedad para
especmenes de cierto tipo de tela:
Observaciones de viscosidad
Da

12.2

12.1

13.3

13.0

13.0

12.4

13.3

12.8

12.6

12.9

12.9

12.7

14.2

12.5

12.9

13.2

13.0

13.0

12.6

13.9

12.8

12.3

12.2

13.3

12.0

13.9

13.4

13.1

12.4

13.2

12.2

14.4

12.4

12.4

12.5

12.6

12.8

13.5

13.9

13.1

14.6

13.4

12.2

13.7

12.5

10

12.8

12.3

12.6

13.2

12.8

a) Determine los lmites de control para la media y rango.

b) Realice los grficos de control para la media y el rango y determine si se encuentra
fuera de control

EJERCICIO RESUELTO
Clculos
Observaciones de viscosidad
Da

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

12.2
12.4
12.9
13.2
12.8
13.9
12.2
12.6
14.6
12.8

12.1
13.3
12.7
13
12.3
13.4
14.4
12.8
13.4
12.3

13.3
12.8
14.2
13
12.2
13.1
12.4
13.5
12.2
12.6

13
12.6
12.5
12.6
13.3
12.4
12.4
13.9
13.7
13.2

13
12.9
12.9
13.9
12
13.2
12.5
13.1
12.5
12.8

12.72
12.8
13.04
13.14
12.52
13.2
12.78
13.18
13.28
12.74
=12.94

1.2
0.9
1.7
1.3
1.3
1.5
2.2
1.3
2.4
0.9
1.47

EJERCICIO RESUELTO
a)

Determine los lmites de control para la media y rango.

=12.94 y =1.47. El valor 2 para las muestras de tamao 5 es 2 = 0.577

Entonces los lmites de control tentativos para la carta son:
= + 2 = 12.94 + 0.577 1.47 = 13.78819
= = 12.94
= 2 = 12.94 0.577 1.47 = 12.09181

Para la carta , los lmites de control tentativos son:

= 4 = 2.115 1.47 = 3.10905
= = 1.47
= 0 1.47 = 0

EJERCICIO RESUELTO
b) Realice los grficos de control para la media y el rango y determine si se encuentra fuera de control
Grfica Xbarra-R
14.0
Media de la muestra

LCS=13.788
13.5
__
X=12.94

13.0
12.5

LCI=12.092

12.0
1

10

Muestra

LCS=3.108

Rango de la muestra

_
R=1.47

LCI=0
1

6
Muestra

Conclusin: el proceso se encuentra bajo control.

10

EJERCICIO PROPUESTO
Se toman muestras de tamao 50 cada hora de un proceso que produce cierto tipo de artculo que se
considera defectuoso o no defectuoso. Se toman 20 muestras obtenindose los siguientes resultados,

Muestra 1
N defectos 4

2
3

3
5

4
3

5
2

6
2

7
2

8
1

9
4

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
3 2 4 1 2 3 1 1 2 3 1

a) Construya una grfica de control para controlar la proporcin de defectuosos.

b) Est el proceso bajo control? Explique.

SNTESIS
Grficos de control para variables
Grficos de control
Grficos de control

Grficos de control para Atributos

Grficos para la fraccin de
defectuosos
Grficos para el nmero de
defectos

METACOGNICIN
Qu aspectos te han parecido interesantes?
Qu contenido consideras ms importante del tema trabajado?
Qu competencias del tema podras aplicar en tu vida diaria?

PARA REFORZAR LO APRENDIDO

RESOLVER LOS PROBLEMAS DE LA GUA DE

TRABAJO.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Referencias bsicas:

Anderson, D. (2012) Estadstica para Negocios y Economa.

Mxico: CENGAGE Learning.
Chue, J. (2012) Estadstica Descriptiva y Probabilidades. Lima:
Universidad de Lima.

2. Referencias de lectura obligatoria:

Lind, D. (2012) Estadstica Aplicada a los Negocios y la

Economa. Mxico: Mc Graw Hill.
Prez, C. (2013) Diseo de experimentos: tcnicas y
herramientas. Madrid: Garceta.

mircoles, 16 de marzo de
2016

36