Proyecto de Calidad Final

UNIVERSIDAD TCNICA DE MANAB
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS, FSICAS Y QUMICAS

CARRERA DE INGENIERA QUMICA
PROYECTO DE ESTADISTICA Y CONTROL DE CALIDAD
Tema:
MEDICIN DEL DESEMPEO Y CALIDAD DE LA EMPRESA GAR
WATER
NIVEL Y PARALELO:
VII E
DOCENTE:
ING. ERNESTO ROSERO
INTEGRANTES:
CORDERO AJILA CESAR
CORREA CEDEO FABRICIO
CANTOS ZAMBRANO JOSE
ZAMBRANO QUINTERO KERWIN
ESTADISTICA Y CONTROL DE LA CALIDAD I
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INTRODUCCIN
El presente proyecto de investigacin est dirigido a la medicin y desempeo de la
Planta Purificadora GAR; para esto se realizaron las estimaciones cuantitativas y
cualitativas del proceso, aplicando los conocimientos necesarios en la materia de
Estadstica y Control de calidad.
La medicin del desempeo de una empresa es un aspecto fundamental junto con la
seleccin de medidas o parmetros tomados en cuanta al realizar dicha medicin para
que tenga un impacto esperado; esto permite planificar estadsticamente de manera
confiable, diferenciar con mayor precisin las oportunidades de mejoras; analizar las
oportunidades y orientar a un proceso de mayor calidad y confiabilidad.
El compuesto inorgnico agua es un sustancia vital para los seres humanos, por lo cual
el desempeo es determinar la composicin fsico-qumica y biolgica cuyos valores
estn especificados en normativas nacionales, tomando como variables de estudio para
medir la calidad del proceso realizado en la planta purificadora los slidos disueltos
totales, turbiedad, aerobios y coliformes totales.
Como parmetros dentro de la medicin y desempeo de la empresa tomo en cuenta las
siguientes mediciones: evaluacin de desempeo de proveedores y empleados,
satisfaccin de clientes y calidad operacional.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:Medir el desempeo y calidad de la empresa GAR WATER

ubicada en la parroquia Colon del cantn Portoviejo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Analizar los datos de cada mes de la empresa.
Determinar el mes en que se realiz la mejor produccin de acuerdo a los

anlisis basados en las normas INEN.
Realizar encuestas a los empleados y clientes de la empresa.
Estratificar por lotes los meses que no cumplen con las normas INEN.
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MARCO TEORICO
EL AGUA
Es una sustancia abitica la ms importante de la tierra y uno de los ms principales
constituyentes del medio en que vivimos y de la materia viva. En estado liquido
aproximadamente un gran porcentaje de la superficie terrestre est cubierta por agua que
se distribuye por cuencas saladas y dulces, las primeras forman los ocanos y mares;
lago y lagunas, etc.; como gas constituyente La humedad atmosfrica y en forma slida
la nieve o el hielo. El agua constituye lo que llamamos hidrosfera y no tiene lmites
precisos con la Atmsfera y la litosfera porque se compenetran entre ella. En definitiva,
el agua es el principal fundamento de la vida vegetal y animal y por tanto, es el medio
ideal para la vida, es por eso que las diversas formas de vida prosperan all donde hay
agua.
PROPIEDADES DEL AGUA
Podemos calcificarlas en: Fsicas y Qumicas
Propiedades fsicas:
Es un cuerpo lquido, incoloro, inodoro e inspido.
En grandes cantidades toma una coloracin azul-verdosa.
Su densidad es igual a 1 g/cm3 cuando se determina a 40C y al nivel del mar.
Hierve a la temperatura de 100C al nivel del Mar.
Su punto de solidificacin es de 0C (forma el hielo).
Tiene gran poder disolvente por lo que se les llama "disolvente universal".
Propiedades Qumicas
Se combina con metales y ametales dando oxido.
Se combina con xidos metlicos y da bases.
Se combina con xidos no metlicos y de cidos oxcidos.
Se descompone por electrolisis de hidrgeno y oxigeno.
Para descomponerse por otro procedimiento necesita temperatura superiores a 27C
COMPOSICIN DEL AGUA

El agua es un lquido constituido por dos sustancias gaseosas: oxigeno e hidrgeno, un
volumen de oxigeno por 2 de hidrgeno; su frmula qumica es el H2O. La
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composicin del agua la podemos comprobar efectuando la electrlisis de dicha

sustancia.
Electrlisis
Es un conjunto de fenmenos fsicos y qumicos que ocurre cuando pasa la corriente
elctrica a travs de un electrolito.
Electrlisis del agua
Se efecta diluyendo en el agua, una gota de cido sulfrico o hidrgeno de sodio,
descomponindose al paso de la corriente elctrica depositndose oxigeno en el nodo e
hidrgeno en el ctalo.
ESTADO NATURAL DEL AGUA
El agua en la naturaleza se encuentra en tres estados fsicos: slido lquido y gaseoso.
Estado slido.- Se presenta como nieve, hielo granizo etc. Formando los nevados y los
glaciares de la cordillera, es decir, en las zonas mas fras de la tierra as por ejemplo la
cordillera blanca del departamento de Ancash, el nevado de Coropuna en la regin de
arequipa.
Estado liquido.- Se encuentra formando los ocanos, mares, lagos, lagunas, ros y en
forma d lluvia, etc.
Estado gaseoso.- Este estado se encuentra en la atmsfera como vapor del agua, en
proporciones variables formando las nieblas v las nubes.
Es importante tener encuentra que todas las aguas naturales, sean de ro, de pozo, de
mar, de manantiales, etc., son impuras porque contienen sustancias disueltas como
especialmente sales y gases y tambin arrastran sustancias en suspensin.
EL CICLO DEL AGUA

Como se produce la lluvia? El agua de los mares de los lagos y de los ros al calentarse
por accin de los rayos del sol, se convierte en vapor.
El vapor se enfra a medida que sube y, al enfriarse, se forma gotitas de agua. Muchas
gotitas juntas forman nubes. De las nubes cae la lluvia pero a veces las gotitas se enfran
mucho, se hiela y se convierte granizo. El granizo Tambin cae a tierra. Andes
Peruanos, Cordillera blanca.
CLASES DE AGUA
Debido al siglo hidrolgico, el agua no se encuentra en un solo lugar de la tierra sino
estn en constante movimiento por esta razn hay una serie de criterios para clasificar
las aguas, nosotros tomaremos dos criterios. Segn su ubicacin en la tierra y segn la
cantidad de sales disueltas:
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Segn su ubicacin en la tierra pueden ser: aguas lentitas, aguas loticas, aguas
atmosfricas y aguas freticas.
Aguas Lticas: Se encuentra en las superficies de la litosfera, en reposo.
Ejemplos: Lagos, estanques, pantanos, charcos, etc.
Aguas atmosfricas: Se encuentran en continuo desplazamiento, ya sea lentamente o en
forma torrente ejemplos. Los ros; esta aguas tienen mayor oxigeno que las anteriores
debido al movimiento constante.
Dulce: Contiene mayor cantidad de sales disueltas que las anteriores, esta formando los
Ros, y lagos.
Saladas: Contiene abundante cantidad de diversas sales (mares: 3,5% de sales disueltas).
IMPORTANCIA DEL AGUA
El agua es muy importante por las siguientes razones:

Interviene en la composicin de los seres vivos (hasta el 95% en peso).
Constituye el alimento indispensable para la vida.
Interviene en la fotosntesis.
Disuelve sustancias nutritivas para ser transformados dentro del organismo
Sirve como ambiente de gran cantidad de organismos: peces, algas, etc.
Actan como vehculo transporte de sustancias en el interior de los seres vivos.
Es una fuente de energa: "El Agua es Hulla blanca".
Tiene mltiples aplicaciones en la vida diaria.
Sirve como va de comunicacin para los hombres: Mares, Lagos, Ros
AGUA POTABLE
Significa que debe estar libre de microorganismos patgenos, de minerales y sustancias
orgnicas que puedan producir efectos fisiolgicos adversos. Debe ser estticamente
aceptable y, por lo tanto, debe estar exenta de turbidez, color, olor y sabor desagradable.
Puede ser ingerida o utilizada en el procesamiento de alimentos en cualquier cantidad,
sin temor por efectos adversos sobre la salud (Borchardt and Walton, 1971).
Segn el Art. 982 CAA (modificado por Resoluc. 494/94). Con las denominaciones de
Agua potable de suministro pblico y agua potable de uso domiciliario, se entiende la
que es apta para la alimentacin y uso domstico: no deber contener sustancias o
cuerpos extraos de origen biolgico, orgnico, inorgnico o radiactivo en tenores tales
que la hagan peligrosa para la salud.
La potabilizacin es un proceso que se lleva a cabo sobre cualquier agua para
transformarla en agua potable y de esta manera hacerla absolutamente apta para el
consumo humano. La potabilizacin, mayormente, se realiza sobre aguas originadas en
manantiales naturales y en aguas subterrneas.
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En tanto, el agua potable es aquella agua que puede ser consumida por los seres
humanos sin ningn tipo de restriccin porque se encuentra absolutamente limpia de por
ejemplo, slidos suspendidos, aglomeracin, de coloides, de organismos patgenos, de
hierro y manganeso, sedimentacin y corrosin, entre otras cuestiones. Tal situacin es
posible gracias al proceso que se lleva a cabo en las plantas potabilizadoras destinadas
para tal fin. El PH del agua potable debe encontrarse entre los 6,5 y los 8,5.
Mientras tanto, los procesos de potabilizacin resultan ser de lo ms variados y puede
oscilar desde una simple desinfeccin aadindole cloro al agua en cuestin para
eliminar aquellos organismos patgenos hasta procesos mucho ms sofisticados como
ser la destilacin y la filtracin con ozono.
Una confirmacin que habla de la potabilizacin del agua que ingerimos se puede
obtener a partir de la observacin de las siguientes condiciones en el agua: inodora o sin
olor, incolora o sin color e inspida, es decir, sin sabor.
En muchos pases, durante el proceso de potabilizacin del agua se suele aadir fluoruro
con el objetivo de contribuir a la salud dental de sus habitantes.
Entre las maneras que tenemos los seres humanos de obtener agua potable de inmediato
y por supuesto en pequeas cantidades se cuentan: hirviendo agua de ros o charcos as
se evitar la contaminacin bacteriana que stos pudiesen observar y luego dejndola
decantar para recuperar su volumen ms limpio; hirviendo agua y recuperando por
condensacin el vapor que se produce y a travs de pastillas potabilizadoras.
Turbidez
Se entiende por turbidez o turbiedad la falta de transparencia de un lquido debido a la
presencia de partculas en suspensin. Cuantos ms slidos en suspensin haya en el
lquido (generalmente se hace referencia al agua), ms sucia parecer sta y ms alta
ser la turbidez. La turbidez es considerada una buena medida de la calidad del agua,
cuanto ms turbia, menor ser su calidad.
Segn la OMS (Organizacin Mundial para la Salud), la turbidez del agua para
consumo humano no debe superar en ningn caso las 5 NTU, y estar idealmente por
debajo de 1 NTU.
Los sistemas filtrantes, de las plantas de tratamiento del agua para consumo humano
deben asegurar que la turbidez no supere 1 NTU* (0.6NTU para filtracin convencional
o directa) en por lo menos 95% de las muestras diarias de cualquier mes. A partir del 1
de enero del 2002, en los estndares de los EEUU, la turbidez no debe superar 1 NTU, y
no debe superar 0.3 en 95% de las muestras diarias de cualquier mes.
La turbidez se mide en Unidades
NephelometricTurbidityUnit (NTU).
Nefelometras
de
turbidez,
El instrumento usado para su medida es el nefelmetro o turbidmetro, que mide la

intensidad de la luz dispersada a 90 grados cuando un rayo de luz pasa a travs de una
muestra de agua.
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PH
El pH del agua es una medida de su acidez, y la Agencia de Proteccin Ambiental (EPA)
mantiene estrictos estndares para los niveles de pH adecuadas en el agua potable.
De acuerdo con la Universidad de Rhode Island, el pH es "uno de los anlisis ms
comunes en el suelo y anlisis del agua, [y] es la medida estndar de la acidez o
alcalinidad de una solucin." Toma nota de que el agua pura se considera neutro, con un
pH de 7, y que las soluciones de pH menor que 7 son cidos, mientras que las
soluciones alcalinas tienen valores de pH mayores que 7. Segn la universidad, el pH
del agua se mide generalmente por va electrnica, pero tambin puede ser analizado
utilizando tintes sensibles a los cidos en las tiras de prueba llamadas papel de tornasol.
Consumir agua excesivamente cida o alcalina es perjudicial, advierte la EPA. El agua
potable debe tener un valor de pH de 6,5 a 8,5 para estar dentro de las normas de la EPA
y, adems, y tambin nota que incluso dentro de la gama de pH aceptable, un poco alto
o bajo pH del agua puede ser poco atractivo por varias razones. El agua con alto pH
tiene un tacto resbaladizo, sabe un poco como el bicarbonato de sodio, y puede dejar
depsitos en los accesorios, de acuerdo con el sitio web de la EPA. El agua de bajo pH,
por otra parte, puede tener un sabor amargo o metlico, y puede contribuir a la corrosin
habitual.
Mtodos de determinacin del pH
Existen varios mtodos diferentes para medir el pH. Uno de estos es usando un trozo de
papel indicador del pH. Cuando se introduce el papel en una solucin, cambiar de
color. Cada color diferente indica un valor de pH diferente. Este mtodo no es muy
preciso y no es apropiado para determinar valores de pH exactos. Es por eso que ahora
hay tiras de test disponibles, que son capaces de determinar valores ms pequeos de
pH, tales como 3.5 or 8.5.
El mtodo ms preciso para determinar el pH es midiendo un cambio de color en un
experimento qumico de laboratorio. Con este mtodo se pueden determinar valores de
pH, tales como 5.07 and 2.03.
Ninguno de estos mtodos es apropiado para determinar los cambios de pH con el
tiempo.
El electrodo de pH
Un electrodo de pH es un tubo lo suficientemente pequeo como para poder ser
introducido en un tarro normal. Est unido a un pH-metro por medio de un cable. Un
tipo especial de fludo se coloca dentro del electrodo; este es normalmente cloruro de
potasio 3M. Algunos electrodos contienen un gel que tiene las mismas propiedades que
el fludo 3M. En el fludo hay cables de plata y platino. El sistema es bastante frgil,
porque contiene una pequea membrana. Los iones H+ y OH- entrarn al electrodo a
travs de esta membrana. Los iones crearn una carga ligeramente positiva y
ligeramente negativa en cada extremo del electrodo. El potencial de las cargas
determina el nmero de iones H+ y OH- y cuando esto haya sido determinado el pH
aparecer digitalmente en el pH-metro. El potencial depende de la temperatura de la
solucin. Es por eso que el pH-metro tambin muestra la temperatura.
CONDUCTIVIDAD:
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La conductividad es una expresin numrica de la capacidad de una solucin para

transportar una corriente elctrica. Esta capacidad depende de la presencia de iones y de
su concentracin total, de su movilidad, valencia y concentraciones relativas as como
de la temperatura de medicin. Cuanto mayor sea la concentracin de iones mayor ser
la conductividad. En las aguas continentales los iones que son directamente
responsables de los valores de conductividad son entre otros el calcio, magnesio,
potasio, sodio, carbonatos, sulfatos y cloratos. La medicin fsica practicada suele ser de
la resistencia. La magnitud de la resistencia medida en una solucin acuosa depende de
las caractersticas de la clula de conductividad utilizada y slo tiene sentido si se
conocen esas caractersticas. Segn el sistema de unidades utilizado la conductividad se
puede expresar de diferentes formas, lo ms comn es expresarla en microhmios por
centmetro (mhos/cm) o si utilizamos el sistema internacional en micro siemens por
centmetro (S/cm). Para poder relacionar ambas unidades tendremos en cuenta que 1
mS/m = 10 mhos/cm. Con respecto a las aguas naturales la medida de la conductividad
tiene varias aplicaciones, tal vez la ms importante sea la evaluacin de las variaciones
de la concentracin de minerales disueltos en aguas naturales y residuales. La variacin
estacional mnima que se encuentra en las aguas embalsadas contrasta notablemente con
las fluctuaciones diarias de algunas aguas de ro contaminadas. Las aguas residuales que
contienen cantidades significativas de desechos industriales muestran tambin una
variacin diaria considerable.
TEMPERATURA
La temperatura influye de forma muy significativa en las especies acuticas
determinando su metabolismo, productividad primaria, respiracin y descomposicin de
materia orgnica. Por ejemplo cuando la temperatura aumenta se da una proliferacin
del fitoplancton aumentando tambin la absorcin de nutrientes disueltos.
Un lquido caliente que vuelca a un curso receptor, puede aumentar la temperatura del
entorno e incidir en la solubilidad del oxgeno disuelto en l, a mayor temperatura
disminuye la solubilidad del oxgeno, influye tambin en las velocidades de las
reacciones qumicas, en los usos del agua y en la vida de la flora y la fauna acutica, ya
que puede provocar la coagulacin de las protenas de la materia orgnica y aumentar la
toxicidad de algunas substancias.
Tambin incide en los procesos biolgicos, la temperatura ptima para el desarrollo
bacteriano se encuentra comprendida en el rango de 25 a 35 C, estos procesos se
inhiben cuando se llega a los 50 C. A los 15 C las Bacterias productoras de metano
cesan su actividad.
La lectura de cifras de temperatura se utiliza tambin en el clculo de diversas formas
de alcalinidad, en estudios de saturacin y estabilidad respecto al carbonato de calcio,
en el clculo de la salinidad y en las operaciones generales de laboratorio.
En los estudios limnolgicos, con frecuencia se requieren temperaturas de agua en
filtracin de la profundidad. A menudo, la identificacin de la fuente de aporte hdrico,
como en los manantiales profundos, slo es posible efectuando medidas de la
temperatura.
Tambin las plantas industriales suelen pedir datos de la temperatura del agua para uso
sistemtico o clculos de transmisin de calor.
Como en los casos anteriores existen datos tabulados que nos indican la pureza del agua
de ro segn su temperatura:
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CALIDAD
DEL AGUA
POCO
PUR CONTAMIN
A
ADA
CONTAMIN
ADA
MUY
CONTAMIN
ADA
EXCESIVAME
NTE
CONTAMINA
DA
<20
<25
<30
>30
TEMPERAT
URA
(C)
<22
NORMA INEN PARA AGUA PURIFICADA Y ENVASADA
TABLA 1. Requisitos fsicos del agua purificada envasada o agua purificada

mineralizada envasada.
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EMPRESA GAR WATER

Desde el inicio de nuestra historia, el hombre siempre se ha visto en la imperiosa
necesidad de vivir gracias a los recursos que la naturaleza nos provee, siempre con un
deseo profundo de mejorarlo todo, es ese espritu el que le ha permitido desarrollarse
como persona y ser capaz de tener mejores condiciones de vida. El agua es un recurso
vital para el ser humano, en la actualidad no es desconocimiento de nadie el hecho de
que en el ambiente existen muchos grmenes y bacterias que afectan gravemente
nuestra salud Es por ello que debemos de conocer con perfeccin el tipo de agua que
consumimos y sobre todo saber si es apta para el consumo humano. Juicio que nos
permitir mejorar la calidad de salud y vida. Este trabajo nos presenta el conocimiento
de una empresa purificadora de agua, que adems de brindar un producto de calidad,
toma muy en serio la responsabilidad que tiene con la sociedad y con sus consumidores
El emprendimiento de esta empresa no es una forma de estar sino de ser, es una manera
de vivir dedicada al desarrollo de las propias ideas teniendo como objetivo el xito
econmico l estableces una industria de agua con altos estndares de calidad.
GAR WATER S.A. sali al pblico un da 14 de junio de 2002, con el objetivo de
brindar agua envasada purificada, de gran calidad, con la ms alta tecnologa, y poder
contribuir a mejorar el estndar de vida de la comunidad, conociendo de las muchas
falencias y calidad de agua distribuida de la empresa pblica como privada.
MISIN
"La misin de nuestra empresa es ofrecer agua purificada, envasada con los ms altos
estndares de calidad, cuidando la salud de nuestros consumidores."
VISIN
"La visin de nuestra compaa es mantenernos como primeros abastecedores de agua
purificada, conservando calidad e innovando tecnologa para seguir siendo los mejores."
Fecha de realizacin: 14 de junio de 2002
rea de trabajo: Procesamiento y purificacin de aguas
Descripcin de las tareas realizadas: Procesamiento de agua para su purificacin
mediante maquinaria de alta tecnologa que garantizan un producto optimo a un precio
conveniente para nuestros clientes.
Logros obtenidos:
Un producto de calidad en un mercador de alta competencia
PRODUCTOS
Los productos estn sometidos a rigurosos procesos de elaboracin y calidad,
empleando tecnologa de punta para controlar la calidad del producto final.
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Gar Water presenta en el mercado cinco productos. El agua purificada envasada llega al
cliente en cinco diferentes presentaciones. Tienen fundas de 500cc, botellas de 500cc,
envases de 4 y 5 litros, y bidones de 20 litros.
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ANALISIS DE PROVEEDORES
Proveedores de Gar Water

Proveedor
Producto
Cantidad
anual
de
Agricominsa
Botellas (500ml)
2,000.000.000
Agricominsa
Fundas
2,000.000.000
Agricominsa
Bidones
2,000
entrega
Agricominsa S.A. se cre en Quito, Ecuador en el ao de 1992 para atender las

necesidades de los fabricantes de aceites comestibles y productos de limpieza
localizados en la sierra. Esta necesidad surgi debido a la falta de abastecimiento en la
regin y para facilitar la logstica, requerimientos de entrega y cumplimiento de los
productores locales. La empresa se inici con cuatro mquinas de la ms avanzada
tecnologa e inclua sopladoras para envases de PVC y sus respectivas tapas. Con el
transcurrir del tiempo el mercado de envases fue creciendo en la regin. Agricominsa se
consolid como un productor que ofreca el mejor servicio, calidad y variedad. Debido a
esto se nos present la necesidad de incursionar en las reas de soplado, inyeccin,
extrusin, coextrusin, e impresin.
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Anlisis de empleados
LA EMPRESA GAR CUENTA CON 50 EMPLEADOS EN SU TOTALIDAD A LOS
CUALES 10 EMPLEADOS SE LES REALIZO LA SIGUIENTE ENCUESTA.
ENCUESTA.
1. Se siente satisfecho con su trabajo en Gar Water?
SI
NO
AVECES
NUNCA
2. Considera que el sueldo que percibe satisface sus necesidades?

SI
NO
AVECES
NUNCA
3. Cree usted que el ambiente laboral es cmodo?

SI
NO
AVECES
NUNCA
4. La empresa le ha proporcionado oportunidades para su desarrollo

personal?
SI
NO
AVECES
NUNCA
5. El trabajo de su empresa o lnea est bien organizado?

SI
NO
AVECES
NUNCA
Pgina 15
Resultados de la encuesta
1. Se siente satisfecho con su trabajo en Gar Water?
Se determin que el 100% de los empleados de la empresa gar wter estn satisfecho en
su trabajo.
opcin
frecuencia
SI
10
100,00
NO
00,00
AVECES
00,00
NUNCA
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 1
SI
NO
A VECES
NUNCA
100%
2. Considera que el sueldo que percibe satisface sus necesidades?
Pgina 16
Se determin que el 80% de empleados corresponde a la opcin(a veces), el 10%

afirman (si), el 10% niegan (no)
opcin
frecuencia
SI
10,00
NO
10,00
AVECES
80,00
NUNCA
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta2
SI
NO
A VECES
NUNCA
10%
10%
80%
3. Cree usted que el ambiente laboral es cmodo?

Se determin que el 80% de los empleados afirman que (SI), un 10% dicen (NO) y un
10%(a veces).
Pgina 17
opcin
frecuencia
SI
80,00
NO
10,00
AVECES
10,00
NUNCA
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 3
SI
NO
A VECES
NUNCA
10%
10%
80%
4. La empresa le ha proporcionado oportunidades para su desarrollo personal?
Pgina 18
Se determin un 60% de empleados afirman (SI), un 30% dicen (NO) y un 10% (a

veces).
#
opcin
frecuencia
SI
60,00
NO
30,00
AVECES
10,00
NUNCA
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 4
SI
NO
A VECES
NUNCA
13%
29%
58%
5. El trabajo de su empresa o lnea est bien organizado?
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Se determin que el 80% de empleados afirmaron (SI), un 10% dicen (NO) y un 10%
dicen(a veces).
opcin
frecuencia
SI
80,00
NO
10,00
AVECES
10,00
NUNCA
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 5
SI
NO
10%
A VECES
NUNCA
10%
80%
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ANALISIS OPERACIONAL GAR WATER

TDS
ENERO 2014
Resumen Estadstico para B.enero 2014
Recuento
31
Promedio
225,613
Desviacin
158,841
Estndar
Coeficiente
de 70,4044
Variacin
%
Rango
475,0
En el mes de enero tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 225 con una
desviacin estndar de 158. Nos resulta un coeficiente de variacin de 70,4 % que nos
Capabilidad de Proceso para B.enero 2014
LIE = 0,0, LSE = 500,0
12
Normal
Media=225,613
Desv. Est.=158,841
fre c u e n c ia
10
8
Cp = 0,53
Pp = 0,52
Cpk = 0,48
Ppk = 0,47
6
4
2
0
-260
-60
140
340
540
740
B.enero 2014
indica una alta heterogeneidad de los datos.
En el histograma se puede observaruna alta frecuencia de datos que tienden al lmite

inferior. Los datos se encuentran dentro de los parmetro establecidos por las normas
INEN, pero la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy
baja.
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En el grfico de probabilidad observamos que los datos no se ajustan a una distribucin

Grfico de Probabilidad
500
Media=225,613
Desv. Est.=158,841
B .e n e ro 2 0 1 4
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal
normal.
Grfico MR(2) para B.enero 2014

600
LSC = 582,12
CTR = 178,17
LIC = 0,00
500
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
Observamos que nuestros datos estn dispersos de la media pero la mayora tiende al
lmite inferior.
Especificacion
es
LSE = 500,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 1,73
4,204519%
0,000000% -1,42 7,775030%
0,000000%
11,979549%
Defectos
Por Milln
42045,19
77750,30
119795,49
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En el mes de enero no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima
que alrededor de un 4% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior causando
42000 defectos por milln.
FEBRERO 2014
Resumen Estadstico para B.febrero 2014
Recuento
28
Promedio
261,75
Desviacin
142,791
Estndar
Coeficiente
de 54,5526
Variacin
%
Rango
486,0
En el mes de febrero tenemos una muestra de 28 datos cuya media esta en 261 con una
desviacin de 142. Obtenemos un coeficiente de variacin de 54% que nos indica una
alta heterogeneidad de los datos.
Capabilidad de Proceso para B.febrero 2014

LIE = 0,0, LSE = 500,0
8
Normal
Media=261,75
Desv. Est.=142,791
frecuencia
6
Cp = 0,78
Pp = 0,58
Cpk = 0,74
Ppk = 0,56
0
-170
30
230
430
630
830
B.febrero 2014
En el histograma se puede observar una distribucin de datos achatada. Los datos se

encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas INEN, pero la
capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.
Pgina 24
500
Media=261,75
Desv. Est.=142,791
B.febrero 2014
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal
En el grfico de probabilidad observamos que la mayora de datos tienden a una

distribucin normal.
Grfico MR(2) para B.febrero 2014

500
LSC = 393,89
CTR = 120,56
LIC = 0,00
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Especificaciones
LSE = 500,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Fuera Especs.
0,000000%
0,000000%
0,000000%
Valor-Z
1,67
-1,83
Estimados
Fuera Especs.
4,760628%
3,339414%
8,100043%
Defectos
Por Milln
47606,28
33394,14
81000,43
Pgina 25
En el mes de febrero no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se

estima que alrededor de un 5% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior
causando 47000 defectos por milln.
MARZO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
28
261,75
142,791
de 54,5526
%
486,0
desviacin estndar de 142. Nos resulta un coeficiente de variacin de 54 % que nos
Capabilidad de Proceso para B.marzo 2014
LIE = 0,0, LSE = 500,0
12
Normal
Media=211,71
Desv. Est.=156,549
frecuencia
10
8
Cp = 0,49
Pp = 0,53
Cpk = 0,41
Ppk = 0,45
6
4
2
0
-300
-100
100
300
500
700
900
B.marzo 2014
En el histograma se puede observar una alta frecuencia de datos que tienden al lmite
inferior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
normas INEN, la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy
baja.
En el grfico de probabilidad observamos que los datos se ajustan a una distribucin

normal
Pgina 26
600
Media=211,71
Desv. Est.=156,549
B.marzo 2014
500
400
300
200
Grfico MR(2) para B.marzo 2014
100
800
0
0
MR(2)
600
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal
LSC = 630,15
CTR = 192,87
LIC = 0,00
400
200
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Especificacion Fuera
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 3,225806% 1,84
3,277156%
LIE = 0,0
0,000000% -1,35 8,813086%
Total
3,225806%
12,090242%
Defectos
Por Milln
32771,56
88130,86
120902,42
En el mes de marzo hay 3% datos observados fuera de las especificaciones y se estima

que alrededor de un 3% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior causando
ABRIL 2014
Recuento
30
Promedio
244,5
Desviacin
142,338
Estndar
Coeficiente
de 58,2161
Variacin
%
Rango
464,0
desviacin estndar de 142. Nos resulta un coeficiente de variacin de 58% que nos
Pgina 27
Capabilidad de Proceso para B.abril 2014

LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=244,5
Desv. Est.=142,338
fre cue ncia
Cp = 0,59
Pp = 0,59
Cpk = 0,57
Ppk = 0,57
6
4
2
0
-190
10
210
410
610
810
B.abril 2014
En el histograma se puede observar una alta frecuencia de datos que tienden a la media.
Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas INEN,
pero la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.
500
Media=244,5
Desv. Est.=142,338
B .a bril 20 14
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para B.abril 2014

600
LSC = 522,99
CTR = 160,07
LIC = 0,00
500
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 Y0,000000%
1,80
3,632513%
ESTADISTICA
CONTROL DE
LA CALIDAD
I
LIE = 0,0
0,000000% -1,72 4,292196%
Total
0,000000%
7,924709%
Defectos
Por
Milln
36325,13
42921,96
79247,09
Pgina 28
En el mes de abril no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima
que alrededor de un 3,6% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior causando
MAYO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
296,903
185,289
de 62,4071
%
698,0
En el mes de mayo tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 296 con una
desviacin estndar de 185. Nos resulta un coeficiente de variacin de 60,4 % que nos
Capabilidad de Proceso para B.mayo 2014
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=296,903
Desv. Est.=185,289
fre cu e ncia
Cp = 0,52
Pp = 0,45
Cpk = 0,42
Ppk = 0,37
6
4
2
0
-300
-100
100
300
500
700
900
B.mayo 2014
En el histograma se puede observar una distribucin achatada y una alta frecuencia de

datos que tienden al lmite superior. Los datos no se encuentran dentro de los
parmetros establecidos por las normas INEN, la capacidad potencial de obtener
resultados dentro de los lmites es muy baja.
800
Media=296,903
Desv. Est.=185,289
B.mayo 2014
600
400
200
0
0
200
400
600
800
Distribucin Normal
Pgina 29

normal.
Grfico X para B.mayo 2014

810
LSC = 781,12
CTR = 296,90
LIC = -187,32
610
410
210
10
-190
0
10
20
30
40
Observacin
lmite superior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 3,225806% 1,10
13,651478% 136514,78
LIE = 0,0
0,000000% -1,60 5,453539% 54535,39
Total
3,225806%
19,105016% 191050,16
En el mes de mayo hay un 3% de datos observados fuera de las especificaciones pero se
JUNIO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
306,2
122,58
de 40,0327
%
504,0
En el mes de junio tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 306 con una
indica una media alta heterogeneidad de los datos.
Pgina 30
Capabilidad de Proceso para B.junio 2014

LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=306,2
Desv. Est.=122,58
En el histograma
observar
una
datos centrada
lmite superior.
frecu en cia
Cp = 0,74
Pp = 0,68
Cpk = 0,57
Ppk = 0,53
6
4
se
puede
distribucin de
que tienden al
2
0
-70
130
330
530
730
B.junio 2014
600
Media=306,2
Desv. Est.=122,58
500
B .jun io 2 01 4
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal
Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas INEN,
la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.

normal
Grfico MR(2) para B.junio 2014
500
LSC = 415,17
CTR = 127,07
LIC = 0,00
MR(2)
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Observamos que nuestros datos tienden a la media con dos fuertes desviaciones hacia el
lmite superior.
Observados
Estimados Defectos
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
Por
nes
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 500,0 3,333333% 1,58
5,693807% 56938,07
LIE = 0,0
0,000000% -2,50 0,624555% 6245,55
Total
3,333333%
6,318362% 63183,62
En el mes de enero hay 3.3% de datos observados fuera de las especificaciones y se
estima que alrededor de un 5,6% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior
JULIO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
31
286,645
155,186
Pgina 31
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
de 54,1388
%
535,0
En el mes de julio tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 286 con una
Capabilidad de Proceso para B.julio 2014

LIE = 0,0, LSE = 500,0
12
Normal
Media=286,645
Desv. Est.=155,186
f re c u e n c ia
10
8
Cp = 0,45
Pp = 0,54
Cpk = 0,38
Ppk = 0,46
6
4
2
0
-180
20
220
420
620
820
B.julio 2014
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos. Los datos no se

encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas INEN, la capacidad
potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.
600
Media=286,645
Desv. Est.=155,186
500
B.julio 2014
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal

normal.
Grfico MR(2) para B.julio 2014

800
LSC = 687,44
CTR = 210,40
LIC = 0,00
MR(2 )
600
400
200
0
0
10
20
30
40
Observacin
Pgina 32
Observamos que nuestros datos se acercan a la media pero la mayora tiende al lmite
superior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 3,225806% 1,37
8,459168%
LIE = 0,0
0,000000% -1,85 3,236585%
Total
3,225806%
11,695753%
Defectos
Por Milln
84591,68
32365,85
116957,53
En el mes de julio hay 3,2 de datos observados fuera de las especificaciones pero se
AGOSTO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
208,258
159,7
de 76,6837
%
553,0
En el mes de agosto tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 208 con una
Capabilidad de Proceso para B.agosto 2014

LIE = 0,0, LSE = 500,0
15
Normal
Media=208,258
Desv. Est.=159,7
fre cu en cia
12
Cp = 0,54
Pp = 0,52
Cpk = 0,45
Ppk = 0,43
9
6
3
0
-300
-100
100
300
500
700
900
B.agosto 2014
Pgina 33
Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas INEN,
la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.
600
Media=208,258
Desv. Est.=159,7
500
B.agosto 2014
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para B.agosto 2014
600
LSC = 573,63
CTR = 175,57
LIC = 0,00
500
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior con unas fuertes desviaciones al lmite superior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 3,225806% 1,83
3,386375%
LIE = 0,0
0,000000% -1,30 9,610648%
Total
3,225806%
12,997024%
Defectos
Por Milln
33863,75
96106,48
129970,24
En el mes de agosto hay 3,2% de datos observados fuera de las especificaciones pero se
Pgina 34
SEPTIEMBRE 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
264,7
139,446
de 52,6807
%
446,0
En el mes de septiembre tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 264 con una
Capabilidad de Proceso para B.septiembre 2014
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=264,7
Desv. Est.=139,446
fre cu e n cia
Cp = 0,55
Pp = 0,60
Cpk = 0,51
Ppk = 0,56
6
4
2
0
-160
40
240
440
640
840
B.septiembre 2014
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos. Los datos se

B . s e p t ie m b re 2 0 1 4
500
Media=264,7
Desv. Est.=139,446
400
300
Grfico MR(2) para B.septiembre 2014
200
600
LSC = 562,87
CTR = 172,28
LIC = 0,00
100
500
0
MR(2)
100
400
200
300
400
500
Distribucin Normal
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin

normal
Observamos que nuestros datos tienden a la media.

Pgina 35
Observados
Fuera Especs.
0,000000%
0,000000%
0,000000%
Especificaciones
LSE = 500,0
LIE = 0,0
Total
Valor-Z
1,69
-1,90
Estimados
Fuera Especs.
4,576356%
2,883277%
7,459633%
Defectos
Por Milln
45763,56
28832,77
74596,33
En el mes de septiembre no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se

OCTUBRE 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
213,903
125,469
de 58,6569
%
435,0
En el mes de octubre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 213 con una
Capabilidad de Proceso para B.octubre 2014
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=213,903
Desv. Est.=125,469
fre cu e n cia
Cp = 0,59
Pp = 0,66
Cpk = 0,51
Ppk = 0,57
6
4
2
0
-170
30
230
430
630
B.octubre 2014
Pgina 36
500
Media=213,903
Desv. Est.=125,469
B .o ctub re 2 01 4
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
En
el
grfico de
Distribucin Normal
Grfico MR(2) para B.octubre 2014

600
LSC = 519,72
CTR = 159,07
LIC = 0,00
500
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
probabilidad observamos que los datos no se ajustan a una distribucin normal
lmite inferior.
Observados
Estimados Defectos
Valor-Z Fuera
Por
es
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 500,0 0,000000% 2,28
1,129734% 11297,34
LIE = 0,0
0,000000% -1,70 4,411305% 44113,05
Total
0,000000%
5,541039% 55410,39
En el mes
de octubre
no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima que alrededor de
un 1,1% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior causando 11000 defectos por
milln.
NOVIEMBRE 2014
Recuento
Promedio
30
269,6
Pgina 37
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
156,052
de 57,8829
%
549,0
En el mes de noviembre tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 269 con una
Capabilidad de Proceso para B.noviembre 2014
LIE = 0,0, LSE = 500,0
12
Normal
Media=269,6
Desv. Est.=156,052
fre cu en cia
10
8
Cp = 0,72
Pp = 0,53
Cpk = 0,66
Ppk = 0,49
6
4
2
0
-200
200
400
600
800
B.noviembre 2014

600
Media=269,6
Desv. Est.=156,052
B.noviembre 2014
500
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para B.noviembre 2014
600
LSC = 426,66
CTR = 130,59
LIC = 0,00
500
MR(2)
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Observamos que nuestros datos tienden a la media pero con fuertes desviaciones al
lmite
superior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
ESTADISTICA
DE LA CALIDAD I Especs.
Pgina 38
es Y CONTROL
Especs.
LSE = 500,0 3,333333% 1,48
6,991427% 69914,27
LIE = 0,0
0,000000% -1,73 4,202746% 42027,46
Total
3,333333%
11,194173% 111941,73
En el mes de noviembre hay 3,3 de datos observados fuera de las especificaciones pero
se estima que alrededor de un 7% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior
DICIEMBRE 2014
31
227,355
147,204
de 64,7463
%
487,0
En el mes de
tenemos 31 datos
muestra
cuya
227 con una
desviacin
de
147.
Nos
coeficiente
de
de 64% que nos
una
alta
heterogeneidad de
Capabilidad de Proceso para B.diciembre 2014

LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=227,355
Desv. Est.=147,204
frecuencia
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
Cp = 0,57
Pp = 0,57
Cpk= 0,52
Ppk = 0,51
6
4
diciembre
de
una
media es
estndar
resulta un
variacin
indica
los datos.
0
-220
-20
180
380
580
780
B.diciembre 2014
En el histograma se puede observar achatada de datos. Los datos se encuentran dentro

de los parmetros establecidos por las normas INEN, pero la capacidad potencial de
obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.
Pgina 39
B .d icie mb re 2 0 1 4
500
Media=227,355
Desv. Est.=147,204
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal.
Grfico MR(2) para B.diciembre 2014

600
LSC = 538,34
CTR = 164,77
LIC = 0,00
500
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite superior.
Observados
Estimados Defectos
Valor-Z Fuera
Por
es
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 500,0 0,000000% 1,85
3,200121% 32001,21
LIE = 0,0
0,000000% -1,54 6,123464% 61234,64
Total
0,000000%
9,323585% 93235,85
En el mes de diciembre no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se
ENERO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
250,161
138,244
de 55,2621
%
459,0
Pgina 40
Capabilidad de Proceso para B.enero 2015
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=250,161
Desv. Est.=138,244
frecuencia
Cp = 0,56
Pp = 0,60
Cpk = 0,56
Ppk = 0,60
6
4
2
0
-170
30
230
430
630
830
B.enero 2015
En el histograma se puede observar una distribucin centrada de datos. Los datos se

500
Media=250,161
Desv. Est.=138,244
B .en ero 2 01 5
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para B.enero 2015

600
LSC = 544,87
CTR = 166,77
LIC = 0,00
500
MR(2)
400
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
Pgina 41
lmite inferior.
Especificacion
es
LSE = 500,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 1,81
3,536354%
0,000000% -1,81 3,518208%
0,000000%
7,054562%
Defectos
Por
Milln
35363,54
35182,08
70545,62
FEBRERO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
28
200,036
142,922
de 71,4482
%
480,0
En el mes de febrero tenemos 28 datos de una muestra cuya media es 200 con una
Capabilidad de Proceso para febrero 2015
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=200,036
Desv. Est.=142,922
frecuencia
Cp = 0,53
Pp = 0,58
Cpk = 0,43
Ppk = 0,47
6
4
2
0
-230
-30
170
370
570
770
febrero 2015
inferior. Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas
baja.
Pgina 42
500
Media=200,036
Desv. Est.=142,922
feb re ro 2 01 5
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para febrero 2015
600
LSC = 574,92
CTR = 175,96
LIC = 0,00
500
MR(2)
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Observamos que nuestros datos estn dispersos de la media con una ligera tendencia la
limite inferior.
Especificacion
es
LSE = 500,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 2,10
1,791729%
0,000000% -1,40 8,081415%
0,000000%
9,873144%
Defectos
Por
Milln
17917,29
80814,15
98731,44

MARZO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
233,516
138,348
de 59,2455
%
479,0
En el mes de marzo tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 233 con una
Pgina 43
Capabilidad de Proceso para B.marzo 2015

LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=233,516
Desv. Est.=138,348
frecuencia
Cp = 0,77
Pp = 0,60
Cpk = 0,72
Ppk = 0,56
6
4
2
0
-190
10
210
410
610
810
B.marzo 2015
En
el
histograma
se puede observar una distribucin plana de datos. Los datos se encuentran dentro de los
parmetros establecidos por las normas INEN, pero la capacidad potencial de obtener
500
Media=233,516
Desv. Est.=138,348
B.marzo 2015
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal.
Grfico MR(2) para B.marzo 2015
400
LSC = 397,08
CTR = 121,53
LIC = 0,00
MR(2)
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 0,000000% 1,93
2,704033%
LIE = 0,0
0,000000% -1,69 4,571585%
Total
0,000000%
7,275619%
Defectos
Por
Milln
27040,33
45715,85
72756,19
En el mes de marzo no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se

Pgina 44
ABRIL 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
245,1
148,398
de 60,5461
%
447,0
En el mes de abril tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 245 con una
Capabilidad de Proceso para B.abril 2015
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=245,1
Desv. Est.=148,398
Cp = 0,58
Pp = 0,56
Cpk = 0,57
Ppk = 0,55
frecuencia
6
4
2
0
-210
-10
190
390
590
790
B.abril 2015
En el histograma se puede observar una alta dispersin de datos hacia los dos lmites.
500
Media=245,1
Desv. Est.=148,398
B .a b ril 2 0 1 5
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal
Pgina 45
Grfico MR(2) para B.abril 2015

600
LSC = 532,46
CTR = 162,97
LIC = 0,00
500
MR (2 )
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 0,000000% 1,72
4,292794%
LIE = 0,0
0,000000% -1,65 4,930433%
Total
0,000000%
9,223226%
Defectos
Por
Milln
42927,94
49304,33
92232,26
En el mes
de abril no
hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima que alrededor de un
4% de nuestra poblacin sobrepasa el lmite superior causando 42000 defectos por
milln.
MAYO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
16
267,5
155,065
de 57,9683
%
477,0
Pgina 46
Capabilidad de Proceso para B.mayo 2015

LIE = 0,0, LSE = 500,0
5
Normal
Media=267,5
Desv. Est.=155,065
frecuencia
Cp = 0,63
Pp = 0,54
Cpk = 0,58
Ppk = 0,50
3
2
1
0
-200
200
400
600
800
B.mayo 2015
En
el
histograma se puede observar una distribucin de datos achatada. Los datos se
500
Media=267,5
Desv. Est.=155,065
B.mayo 201 5
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para C.mayo 2015

2,5
LSC = 2,42
CTR = 0,74
LIC = 0,00
MR(2)
2
1,5
1
0,5
0
0
12
16
Observacin
lmite inferior con algunas desviaciones significativas al lmite superior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
ESTADISTICA
es Y CONTROL
Especs.
LSE = 500,0 0,000000% 1,50
6,688864%
LIE = 0,0
0,000000% -1,73 4,225622%
Total
0,000000%
10,914487%
Defectos
Por Milln
Pgina 47
66888,64
42256,22
109144,87
En el mes de mayo no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima
PH
ENERO 2014
Resumen Estadstico para ENERO 2014 PH
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
5,92258
0,584072
de 9,86178
%
2,0
En el mes enero de tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 5,9 con una
desviacin estndar de 0,5 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 9.86% que nos
indica una muy baja heterogeneidad de los datos.
Pgina 48
Capabilidad de Proceso para ENERO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
10
Normal
Media=5,92258
Desv. Est.=0,584072
Cp = 0,49
Pp = 0,57
Cpk = 0,45
Ppk = 0,53
frecuencia
6
4
2
0
4,1
5,1
6,1
7,1
8,1
ENERO 2014 PH
En
el
histograma se puede observar una distribucin centrada de datos con unos datos
agrupados al lmite inferior. Los datos se encuentran dentro de los parmetros
establecidos por las normas INEN, pero la capacidad potencial de obtener resultados
dentro de los lmites es muy baja.
7
Media=5,92258
Desv. Est.=0,584072
ENERO 2014 PH
6,6
6,2
5,8
5,4
5
5
5,4
5,8
6,2
6,6
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para ENERO 2014 PH

3
LSC = 2,52
CTR = 0,77
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
Pgina 49
lmite inferior.
Observados
Estimados Defectos
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
Por
nes
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 7,0
0,000000% 1,84
3,254264% 32542,64
LIE = 5,0
0,000000% -1,58 5,710279% 57102,79
Total
0,000000%
8,964543% 89645,43
que alrededor de un 8% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando 89000
defectos por milln.
Febrero 2014
Resumen Estadstico para FEBREO 2014 PH
Recuento
28
Promedio
5,99643
Desviacin
0,582766
Estndar
Coeficiente de
9,71855
Variacin
%
Rango
1,8
En el mes de febrero tenemos 28 datos de una muestra cuya media es 5,99 con una
desviacin estndar de 0,5. Nos resulta un coeficiente de variacin de 9,7% que nos
Capabilidad de Proceso para FEBREO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
8
Normal
Media=5,99643
Desv. Est.=0,582766
Cp = 0,63
Pp = 0,57
Media=5,99643
Desv. Est.=0,582766
Cpk = 0,63
6,7
FEBREO 2014 PH
fre cu e n cia
0
4,2
Ppk = 0,57
6,4
6,1
5,8
5,5
5,2
6,2
7,2
8,2
FEBREO 2014 PH
5,2
5,2
5,5
5,8
6,1
6,4
6,7
Distribucin Normal

Pgina 50

normal
Grfico MR(2) para FEBREO 2014 PH
2
LSC = 1,95
CTR = 0,60
LIC = 0,00
MR(2 )
1,6
1,2
0,8
0,4
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Observamos que nuestros datos estn dispersos de la media.

Especificacio
nes
LSE = 7,0
LIE = 5,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 1,72
4,252710%
0,000000% -1,71 4,364887%
0,000000%
8,617597%
Defectos
Por
Milln
42527,10
43648,87
86175,97
En el mes
de febrero
no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima que alrededor de
un 8% de nuestra poblacin sobrepasalos lmites causando 86000 defectos por milln.
Marzo 2014
Resumen Estadstico para MARZO 2014 PH
Recuento
31
Promedio
6,02258
Desviacin
0,68639
Estndar
6
Coeficiente de
11,397
Variacin
%
Rango
2,8
desviacin estndar de 0,6 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 11% que nos
Pgina 51
Capabilidad de Proceso para MARZO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
15
Normal
Media=6,02258
Desv. Est.=0,686396
fre cu e n cia
12
Cp = 0,49
Pp = 0,49
Cpk = 0,48
Ppk = 0,47
9
6
3
0
3,9
4,9
5,9
6,9
7,9
8,9
MARZO 2014 PH

8
Media=6,02258
Desv. Est.=0,686396
MA RZO 2 0 1 4 P H
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal
Observamos que nuestros datos se acercan a la media.
Pgina 52
Observados
Estimados
Grfico MR(2) para MARZO 2014 PH
Especificacion
Fuera
3
es
Especs.
Valor-Z Fuera
Especs.
Defectos
Por Milln
2,5
3,225806% 1,42
7,722487%
77224,87
LIE 1,5
= 5,0
0,000000% -1,49
6,814058%
68140,58
Total 1
3,225806%
14,536545% 145365,45
MR(2 )
LSE =2 7,0
LSC = 2,50
CTR = 0,77
LIC = 0,00
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
En el mes de marzo hay 3,22% de datos observados fuera de las especificaciones pero
se estima que alrededor de un 14% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando
Abril 2014
Resumen Estadstico para ABRIL 2014 PH
Recuento
30
Promedio
5,93333
Desviacin
0,57735
Estndar
Coeficiente de
9,73062
Variacin
%
Rango
1,8
En el mes de tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 5,9 con una desviacin
estndar de 0,5. Nos resulta un coeficiente de variacin de 9,7% que nos indica una
muy baja heterogeneidad de los datos.
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos con una alta
frecuencia que tienden al lmite inferior. Los datos no se encuentran dentro de los
Pgina 53
Capabilidad de Proceso para ABRIL 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
10
Normal
Media=5,93333
Desv. Est.=0,57735
fre c u e n c ia
Cp = 0,55
Pp = 0,58
Cpk = 0,51
Ppk = 0,54
6
4
2
0
4,2
5,2
6,2
7,2
8,2
ABRIL 2014 PH

7
Media=5,93333
Desv. Est.=0,57735
A B RIL 2 0 1 4 P H
6,7
6,4
6,1
5,8
5,5
5,2
5,2
5,5
5,8
6,1
6,4
6,7
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para ABRIL 2014 PH

2,4
LSC = 2,25
CTR = 0,69
LIC = 0,00
MR(2 )
1,6
1,2
0,8
0,4
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Pgina 54
lmite inferior.
Especificacion
es
LSE = 7,0
LIE = 5,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 1,85
3,233568%
0,000000% -1,62 5,298421%
0,000000%
8,531989%
Defectos
Por
Milln
32335,68
52984,21
85319,89
En el mes de abril no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima
defectos por milln.
Mayo 2014
Resumen Estadstico para MAYO 2014 PH
Recuento
31
Promedio
6,1129
Desviacin
0,603734
Estndar
Coeficiente de
9,87639
Variacin
%
Rango
2,9
En el mes de mayo tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 6,1 con una
desviacin estndar de 0,6 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 0,6% que nos
Capabilidad de Proceso para MAYO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
15
Normal
Media=6,1129
Desv. Est.=0,603734
fre cu e n cia
12
Cp = 0,68
Pp = 0,55
Cpk = 0,60
Ppk = 0,49
9
6
3
0
4,3
5,3
6,3
7,3
8,3
9,3
MAYO 2014 PH
En el histograma se puede observar una distribucin de datos que tienden al lmite

superior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
Pgina 55
baja.
8,1
Media=6,1129
Desv. Est.=0,603734
MAY O 2 0 14 P H
7,6
7,1
6,6
6,1
5,6
5,1
5,1
5,6
6,1
6,6
7,1
7,6
8,1
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para MAYO 2014 PH

2
LSC = 1,81
CTR = 0,55
LIC = 0,00
MR(2 )
1,6
1,2
0,8
0,4
0
0
10
20
30
40
Observacin
Observamos que nuestros datos estn dispersos de la media pero dos datos se salen del
lmite superior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
3,225806% 1,47
7,086863%
LIE = 5,0
0,000000% -1,84 3,263755%
Total
3,225806%
10,350618%
Defectos
Por Milln
70868,63
32637,55
103506,18
En el mes de marzo hay 3,22% de datos observados fuera de las especificaciones pero
JUNIO 2014
Resumen Estadstico para JUNIO 2014 PH
Pgina 56
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente de
Variacin
Rango
30
6,00667
0,62913
9
10,474
%
2,0
desviacin estndar de 0,6. Nos resulta un coeficiente de variacin de 10% que nos
Capabilidad de Proceso para JUNIO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
8
Normal
Media=6,00667
Desv. Est.=0,629139
fre cu e n cia
6
Cp = 0,44
Pp = 0,53
Cpk = 0,43
Ppk = 0,53
0
4,1
5,1
6,1
7,1
8,1
JUNIO 2014 PH

7
Media=6,00667
Desv. Est.=0,629139
JUNIO 2 0 1 4 P H
6,6
6,2
5,8
5,4
5
5
5,4
5,8
6,2
6,6
Distribucin Normal
Pgina 57

normal
Grfico MR(2) para JUNIO 2014 PH

3
LSC = 2,82
CTR = 0,86
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
0,000000% 1,58
5,718194%
LIE = 5,0
0,000000% -1,60 5,479134%
Total
0,000000%
11,197328%
Defectos
Por Milln
57181,94
54791,34
111973,28
En el mes de junio no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima
defectos por milln.
JULIO 2014
Resumen Estadstico para JULIO 2014 PH
Recuento
31
Promedio
6,18387
Desviacin
0,78362
Estndar
3
Coeficiente
de 12,672
Variacin
%
Rango
4,0
Pgina 58
En el mes de julio tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 6,1 con una
Capabilidad de Proceso para JULIO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
15
Normal
Media=6,18387
Desv. Est.=0,783623
fre cu e n cia
12
Cp = 0,48
Pp = 0,43
Cpk = 0,39
Ppk = 0,35
9
6
3
0
3,8
4,8
5,8
6,8
7,8
8,8
9,8
JULIO 2014 PH
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos con una fuerte
dispersin de datos al lmite superior. Los datos se encuentran dentro de los parmetros
establecidos por las normas INEN, pero la capacidad potencial de obtener resultados
dentro de los lmites es muy baja.
El grfico de probabilidad observamos que los datos no se ajustan a una distribucin
JU L IO 2 0 1 4 P H
9
Media=6,18387
Desv. Est.=0,783623
5
5
Distribucin Normal
normal
lmite inferior.
Pgina 59
MR(2 )
Especificacio
nes 3
LSE2,5= 7,0
LIE = 5,0
2
Total
Observados
Estimados
para JULIO 2014
PH
Fuera Grfico MR(2)Valor-Z
Fuera
Especs.
Especs.
3,225806% 1,04
14,882531%
0,000000% -1,51 6,542375%
3,225806%
21,424906%
Defectos
Por Milln
LSC = 2,55
148825,31
CTR = 0,78
65423,75LIC = 0,00
214249,06
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
En el mes de julio hay 3,22% de datos observados fuera de las especificaciones pero se
estima que alrededor de un 21% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando
AGOSTO 2014
Resumen Estadstico para AGOSTO 2014 PH
Recuento
31
Promedio
6,09032
Desviacin
0,57870
Estndar
8
Coeficiente de
9,5021
Variacin
%
Rango
2,0
desviacin estndar de 0,5 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 9,5% que nos
Pgina 60
Capabilidad de Proceso para AGOSTO 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
10
Normal
Media=6,09032
Desv. Est.=0,578708
fre cu e n cia
Cp = 0,50
Pp = 0,58
Cpk = 0,46
Ppk = 0,52
6
4
2
0
4,3
5,3
6,3
7,3
8,3
AGOSTO 2014 PH

A GO S TO 2 0 1 4 P H
7
Media=6,09032
Desv. Est.=0,578708
6,6
6,2
5,8
5,4
5
5
5,4
5,8
6,2
6,6
Distribucin Normal
En el grfico de probabilidad observamos que los datos se ajustan a una

distribucinnormal
Pgina 61
Grfico MR(2) para AGOSTO 2014 PH

2,5
LSC = 2,45
CTR = 0,75
LIC = 0,00
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
Observamos que nuestros datos estn cercanos a la media.

Especificacio
nes
LSE = 7,0
LIE = 5,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 1,57
5,798548%
0,000000% -1,88 2,977809%
0,000000%
8,776357%
Defectos
Por
Milln
57985,48
29778,09
87763,57
En el mes de agosto no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se

SEPTIEMBRE 2014
Resumen Estadstico para SEPTIEMBRE 2014 PH
Recuento
30
Promedio
5,92
Desviacin
0,610483
Estndar
Coeficiente de
10,3122
Variacin
%
Rango
1,9
En el mes de septiembre tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 5,9 con una
Pgina 62
Capabilidad de Proceso para SEPTIEMBRE 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
8
Normal
Media=5,92
Desv. Est.=0,610483
fre cu e n cia
6
Cp = 0,63
Pp = 0,55
Cpk = 0,58
Ppk = 0,50
0
4
SEPTIEMBRE 2014 PH
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos que tienden al

lmite inferior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
S E P TIE MB RE 2 0 1 4 P H
7
Media=5,92
Desv. Est.=0,610483
6,6
6,2
5,8
5,4
5
5
5,4
5,8
6,2
6,6
Distribucin Normal

normal
Pgina 63
Grfico MR(2) para SEPTIEMBRE 2014 PH

2
LSC = 1,95
CTR = 0,60
LIC = 0,00
MR(2 )
1,6
1,2
0,8
0,4
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite superior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
0,000000% 1,77
3,843920% 38439,20
LIE = 5,0
0,000000% -1,51 6,590471% 65904,71
Total
0,000000%
10,434391% 104343,91
Octubre 2014
Resumen Estadstico para OCTUBRE 2014 PH
Recuento
31
Promedio
5,96452
Desviacin
0,763565
Estndar
Coeficiente de
12,8018
Variacin
%
Rango
2,8
En el mes de octubre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 5,9 con una
Pgina 64
Capabilidad de Proceso para OCTUBRE 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
12
Normal
Media=5,96452
Desv. Est.=0,763565
fre cu e n cia
10
8
Cp = 0,41
Pp = 0,44
Cpk = 0,40
Ppk = 0,42
6
4
2
0
3,6
4,6
5,6
6,6
7,6
8,6
9,6
OCTUBRE 2014 PH

baja.
O CTUB RE 2 0 1 4 P H
8
Media=5,96452
Desv. Est.=0,763565
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal
Pgina 65
Grfico MR(2) para OCTUBRE 2014 PH

3
LSC = 2,97
CTR = 0,91
LIC = 0,00
2,5
M R (2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite superior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
3,225806% 1,36
8,753075% 87530,75
LIE = 5,0
0,000000% -1,26 10,326297% 103262,97
Total
3,225806%
19,079373% 190793,73
En el mes octubre hay 3,2% de datos observados fuera de las especificaciones pero se
Noviembre 2014
Resumen Estadstico para NOVIEMBRE 2014 PH
Recuento
30
Promedio
6,01333
Desviacin
0,588237
Estndar
Coeficiente de
9,78221
Variacin
%
Rango
2,0
En el mes de noviembre tenemos datos de una muestra cuya media es 6 con una
desviacin estndar de 0,5. Nos resulta un coeficiente de variacin de 9,7% que nos
Pgina 66
Capabilidad de Proceso para NOVIEMBRE 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
10
Normal
Media=6,01333
Desv. Est.=0,588237
fre cu e n cia
Cp = 0,56
Pp = 0,57
Cpk = 0,55
Ppk = 0,56
6
4
2
0
4,2
5,2
6,2
7,2
8,2
NOVIEMBRE 2014 PH

baja.
NOV IE MB RE 2 0 1 4 P H
7
Media=6,01333
Desv. Est.=0,588237
6,6
6,2
5,8
5,4
5
5
5,4
5,8
6,2
6,6
Distribucin Normal

normal
Pgina 67
Grfico MR(2) para NOVIEMBRE 2014 PH

2,4
LSC = 2,19
CTR = 0,67
LIC = 0,00
MR(2 )
1,6
1,2
0,8
0,4
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite superior.
Observados
Estimados Defectos
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
Por
nes
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 7,0
0,000000% 1,68
4,673900% 46739,00
LIE = 5,0
0,000000% -1,72 4,247473% 42474,73
Total
0,000000%
8,921373% 89213,73
En el mes de noviembre no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se
DICIEMBRE 2014
Resumen Estadstico para DICIEMBRE 2014 PH
Recuento
31
Promedio
6,11935
Desviacin
0,676963
Estndar
Coeficiente
de 11,0627
Variacin
%
Rango
2,9
En el mes de diciembre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 6,1 con una
Pgina 68
Capabilidad de Proceso para DICIEMBRE 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
15
Normal
Media=6,11935
Desv. Est.=0,676963
fre cu e n cia
12
Cp = 0,47
Pp = 0,49
Cpk = 0,42
Ppk = 0,43
9
6
3
0
4
DICIEMBRE 2014 PH

baja.
D ICIE MB RE 2 0 1 4 P H
8,1
Media=6,11935
Desv. Est.=0,676963
7,6
7,1
6,6
6,1
5,6
5,1
5,1
5,6
6,1
6,6
7,1
7,6
8,1
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para DICIEMBRE 2014 PH
3
LSC = 2,59
CTR = 0,79
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
Pgina 69
lmite inferior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
3,225806% 1,30
9,665024% 96650,24
LIE = 5,0
0,000000% -1,65 4,911503% 49115,03
Total
3,225806%
14,576527% 145765,27
En el mes de diciembre hay 3,22% de datos observados fuera de las especificaciones
pero se estima que alrededor de un 14% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites
Enero 2015
Resumen Estadstico para ENERO 2015 PH
Recuento
31
Promedio
5,90323
Desviacin
0,618322
Estndar
Coeficiente de
10,4743
Variacin
%
Rango
1,9
En el mes de enero tenemos 31 datos de una muestra cuya media es5,9 con una
Capabilidad de Proceso para ENERO 2015 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
10
Normal
Media=5,90323
Desv. Est.=0,618322
fre cu e n cia
Cp = 0,42
Pp = 0,54
Cpk = 0,38
Ppk = 0,49
6
4
2
0
4
ENERO 2015 PH
En el histograma se puede observar una distribucinde datos que tienden a los dos
lmites. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas
INEN, la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los lmites es muy baja.
Pgina 70
E NE RO 2 0 1 5 P H
7
Media=5,90323
Desv. Est.=0,618322
6,6
6,2
5,8
5,4
5
5
5,4
5,8
6,2
6,6
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para ENERO 2015 PH
3
LSC = 2,94
CTR = 0,90
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
0,000000% 1,77
3,804876% 38048,76
LIE = 5,0
0,000000% -1,46 7,203928% 72039,28
Total
0,000000%
11,008803% 110088,03
lmite inferior.
defectos por milln.
Febrero 2015
Resumen Estadstico para FEBRERO 2015 PH
Pgina 71
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente de
Variacin
Rango
28
5,98214
0,604338
10,1024
%
1,7
En el mes de febrero tenemos 28 datos de una muestra cuya media es5,9 con una
Capabilidad de Proceso para FEBRERO 2015 PH
LIE = 5,0, LSE = 7,0
8
Normal
Media=5,98214
Desv. Est.=0,604338
fre cu e n cia
6
Cp = 0,50
Pp = 0,55
Cpk = 0,49
Ppk = 0,54
0
4,1
5,1
6,1
7,1
8,1
FEBRERO 2015 PH

baja.
FE B RE RO 2015 P H
7
Media=5,98214
Desv. Est.=0,604338
6,7
6,4
6,1
5,8
5,5
5,2
5,2
5,5
5,8
6,1
6,4
6,7
Distribucin Normal

normal
Pgina 72
Grfico MR(2) para FEBRERO 2015 PH

2,5
LSC = 2,44
CTR = 0,75
LIC = 0,00
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Observamos que nuestros se acercan a la media pero la mayora tiende al lmite inferior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
0,000000% 1,68
4,606646%
LIE = 5,0
0,000000% -1,63 5,206469%
Total
0,000000%
9,813115%
Defectos
Por
Milln
46066,46
52064,69
98131,15

estima que alrededor de un 9,8% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando
Marzo 2015
Resumen Estadstico para MARZO 2015 PH
Recuento
31
Promedio
5,93871
Desviacin
0,847222
Estndar
Coeficiente de
14,2661
Variacin
%
Rango
3,0
En el mes de marzo tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 5.9 con una
Pgina 73
Capabilidad de Proceso para MARZO 2015 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
15
Normal
Media=5,93871
Desv. Est.=0,847222
fre cu e n cia
12
Cp = 0,44
Pp = 0,39
Cpk = 0,41
Ppk = 0,37
9
6
3
0
3,3
4,3
5,3
6,3
7,3
8,3
9,3
MARZO 2015 PH

baja.
8
Media=5,93871
Desv. Est.=0,847222
MA RZO 2 0 1 5 P H
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal

3
LSC = 2,79
CTR = 0,85
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
Pgina 74
lmite superior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
6,451613% 1,25
10,516238%
LIE = 5,0
0,000000% -1,11 13,393350%
Total
6,451613%
23,909588%
Defectos
Por Milln
105162,38
133933,50
239095,88
En el mes de marzo hay 6,4% de datos observados fuera de las especificaciones pero se
Abril 2015
Resumen Estadstico para ABRIL 2015 PH
Recuento
30
Promedio
5,99
Desviacin
0,801443
En el mes de abril tenemos 30 datos de una muestra
Estndar
Coeficiente de
13,3797 cuya media es 5,99 con una desviacin estndar de 0.8.
Nos resulta un coeficiente de variacin de 13% que
Variacin
%
nos indica una muy baja heterogeneidad de los datos.
Rango
3,0
Capabilidad de Proceso para ABRIL 2015 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
12
Normal
Media=5,99
Desv. Est.=0,801443
fre cu e n cia
10
8
Cp = 0,38
Pp = 0,42
Cpk = 0,38
Ppk = 0,41
6
4
2
0
3,5
4,5
5,5
6,5
7,5
8,5
9,5
ABRIL 2015 PH

baja.
Pgina 75
8
Media=5,99
Desv. Est.=0,801443
A B RIL 2 0 1 5 P H
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para ABRIL 2015 PH

4
LSC = 3,20
CTR = 0,98
LIC = 0,00
MR(2 )
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior con unos puntos fuera del lmite superior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
3,333333% 1,26
10,379333%
LIE = 5,0
0,000000% -1,24 10,836421%
Total
3,333333%
21,215753%
Defectos
Por Milln
103793,33
108364,21
212157,53
En el mes de no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se estima que
lrededor de un % de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando 000 defectos por
milln.
Pgina 76
MAYO 2015
Resumen Estadstico para MAYO 2015 PH
Recuento
16
Promedio
6,04375
Desviacin
0,686021
Estndar
Coeficiente de
11,3509
Variacin
%
Rango
1,9
Capabilidad de Proceso para MAYO 2015 PH
LIE = 5,0, LSE = 7,0
5
Normal
Media=6,04375
Desv. Est.=0,686021
fre cu e n cia
Cp = 0,51
Pp = 0,49
Cpk = 0,49
Ppk = 0,46
3
2
1
0
3,9
4,9
5,9
6,9
7,9
8,9
MAYO 2015 PH
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos que tienden a los
dos lmites. Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
Pgina 77
7,1
Media=6,04375
Desv. Est.=0,686021
MA Y O 2 0 1 5 P H
6,7
6,3
5,9
5,5
5,1
5,1
5,5
5,9
6,3
6,7
7,1
Distribucin Normal

normal

3
LSC = 2,79
CTR = 0,85
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite superior.
Especificacio
nes
LSE = 7,0
LIE = 5,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
0,000000% 1,39
8,167252%
0,000000% -1,52 6,407269%
0,000000%
14,574521%
Defectos
Por Milln
81672,52
64072,69
145745,21
defectos por milln.
Pgina 78
DUREZA
ENERO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
147,774
89,092
de 60,2893
%
399,0
En el mes enero tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 147 con una
indica una muy alta heterogeneidad de los datos.
Capabilidad de Proceso para enero 2014 durezs
LIE = 0,0, LSE = 300,0
12
Normal
Media=147,774
Desv. Est.=89,092
10
frecuencia
Cp = 0,58
Pp = 0,56
Cpk = 0,57
Ppk = 0,55
6
4
2
0
-120
80
280
480
680
enero 2014 durezs
En el histograma se puede observar una distribucin centrada de datos que tienden al

lmite superior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
Pgina 79
enero 2014 durezs
400
Media=147,774
Desv. Est.=89,092
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para enero 2014 durezs

400
LSC = 316,16
CTR = 96,77
LIC = 0,00
MR(2)
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
Observamos que nuestros datos estn dispersos de la media y dos datos se sobrepasan
del limite superior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 3,225806% 1,71
4,375897%
LIE = 0,0
0,000000% -1,66 4,859096%
Total
3,225806%
9,234993%
Defectos
Por
Milln
43758,97
48590,96
92349,93
En el mes de enero hay 3,22% datos observados fuera de las especificaciones pero se
FEBRERO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
28
167,75
74,1498
Pgina 80
Coeficiente
Variacin
Rango
de 44,2026
%
295,0
Capabilidad de Proceso para febrero 2014 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
12
Normal
Media=167,75
Desv. Est.=74,1498
fre cu e n cia
10
8
Cp = 0,68
Pp = 0,67
Cpk = 0,60
Ppk = 0,59
6
4
2
0
-60
40
140
240
340
440
febrero 2014 dureza
En el histograma se puede observar una distribucin centrada de datos. Los datos no se

fe b re ro 2 0 1 4 d u re za
400
Media=167,75
Desv. Est.=74,1498
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Pgina 81
Grfico MR(2) para febrero 2014 dureza

300
LSC = 272,64
CTR = 83,44
LIC = 0,00
250
MR(2 )
200
150
100
50
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados Defectos
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
Por
nes
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 300,0 3,571429% 1,78
3,724812% 37248,12
LIE = 0,0
0,000000% -2,26 1,183900% 11839,00
Total
3,571429%
4,908712% 49087,12
En el mes de febrero hay 3,5% de datos observados fuera de las especificaciones pero se
estima que alrededor de un 3,7% de nuestra poblacin sobrepasa los limites causando
MARZO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
139,419
89,4385
de 64,1507
%
295,0
Pgina 82
Capabilidad de Proceso para marzo 2014 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=139,419
Desv. Est.=89,4385
fre cu e n cia
Cp = 0,59
Pp = 0,56
Cpk = 0,54
Ppk = 0,52
6
4
2
0
-130
-30
70
170
270
370
470
marzo 2014 dureza

baja.
ma rzo 2 0 1 4 d u re za
300
Media=139,419
Desv. Est.=89,4385
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para marzo 2014 dureza
400
LSC = 314,42
CTR = 96,23
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
Pgina 83
lmite superior.
Observados
Estimados
Especificacio Fuera
Valor-Z Fuera
nes
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 1,80
3,629242%
LIE = 0,0
0,000000% -1,56 5,951826%
Total
0,000000%
9,581068%
Defectos
Por
Milln
36292,42
59518,26
95810,68

ABRIL 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
141,0
103,661
de 73,5181
%
393,0
En el mes abril tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 141 con una desviacin
estndar de 103 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 73% que nos indica una
muy alta heterogeneidad de los datos.
Capabilidad de Proceso para abril 2014 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
15
Normal
Media=141,0
Desv. Est.=103,661
fre cu e n cia
12
Cp = 0,44
Pp = 0,48
Cpk = 0,41
Ppk = 0,45
9
6
3
0
-170
30
230
430
630
abril 2014 dureza
Pgina 84

baja.
a b ril 2 0 1 4 d u re za
400
Media=141,0
Desv. Est.=103,661
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para abril 2014 dureza

500
LSC = 418,21
CTR = 128,00
LIC = 0,00
400
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 3,333333% 1,53
6,253282%
LIE = 0,0
0,000000% -1,36 8,688172%
Total
3,333333%
14,941454%
Defectos
Por Milln
62532,82
86881,72
149414,54
En el mes de hay 3,33% de datos observados fuera de las especificaciones pero se

estima que alrededor de un 6,2% de nuestra poblacin sobrepasa los limites causando
MAYO 2014
Pgina 85
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
149,0
95,5291
de 64,1135
%
263,0
desviacin estndar de 95 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 64% que nos
Capabilidad de Proceso para mayo 2014 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
8
Normal
Media=149,0
Desv. Est.=95,5291
fre cu e n cia
6
Cp = 0,51
Pp = 0,52
Cpk = 0,50
Ppk = 0,52
0
-140
-40
60
160
260
360
460
mayo 2014 dureza

lmite inferior. Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
ma yo 2 0 1 4 d u re za
300
Media=149,0
Desv. Est.=95,5291
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal
Pgina 86

normal
Grfico MR(2) para mayo 2014 dureza

400
LSC = 363,87
CTR = 111,37
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 1,58
5,697645% 56976,45
LIE = 0,0
0,000000% -1,56 5,941107% 59411,07
Total
0,000000%
11,638751% 116387,51
que alrededor de un 5,6% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando 56000
defectos por milln.
JUNIO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
150,967
98,672
de 65,3601
%
326,0
Pgina 87
Capabilidad de Proceso para junio 2014 dureaz

LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=150,967
Desv. Est.=98,672
fre cu e n cia
Cp = 0,66
Pp = 0,51
Cpk = 0,65
Ppk = 0,50
6
4
2
0
-150
-50
50
150
250
350
450
junio 2014 dureaz

baja.
ju n io 2 0 1 4 d u re a z
400
Media=150,967
Desv. Est.=98,672
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para junio 2014 dureaz
300
LSC = 279,97
CTR = 85,69
LIC = 0,00
250
MR(2 )
200
150
100
50
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Pgina 88
lmite inferior y un punto se pasa del lmite superior.
Especificacion
es
LSE = 300,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
3,333333% 1,51
6,547166%
0,000000% -1,53 6,301010%
3,333333%
12,848177%
Defectos
Por Milln
65471,66
63010,10
128481,77
En el mes de hay 3,33 de datos observados fuera de las especificaciones pero se estima
defectos por milln.
JULIO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
162,355
100,188
de 61,7093
%
327,0
En el mes de julio tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 162 con una
Capabilidad de Proceso para julio 2014 dureza
LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=162,355
Desv. Est.=100,188
fre cu e n cia
Cp = 0,50
Pp = 0,50
Cpk = 0,46
Ppk = 0,46
6
4
2
0
-140
60
260
460
660
julio 2014 dureza
Pgina 89
ju lio 2 0 1 4 d u re za
400
Media=162,355
Desv. Est.=100,188
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para julio 2014 dureza

400
LSC = 367,68
CTR = 112,53
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 3,225806% 1,37
8,474097%
LIE = 0,0
0,000000% -1,62 5,256208%
Total
3,225806%
13,730304%
Defectos
Por Milln
84740,97
52562,08
137303,04
Pgina 90
En el mes de julio hay 3,22 datos observados fuera de las especificaciones pero se
AGOSTO 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
146,0
97,901
de 67,0555
%
331,0
Capabilidad de Proceso para agosto 2014 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=146,0
Desv. Est.=97,901
fre cu e n cia
Cp = 0,47
Pp = 0,51
Cpk = 0,45
Ppk = 0,50
6
4
2
0
-150
-50
50
150
250
350
450
agosto 2014 dureza

baja.
Pgina 91
a g o sto 2 0 1 4 d u re za
400
Media=146,0
Desv. Est.=97,901
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para agosto 2014 dureza
400
LSC = 394,58
CTR = 120,77
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 3,225806% 1,57
5,785711% 57857,11
LIE = 0,0
0,000000% -1,49 6,794078% 67940,78
Total
3,225806%
12,579789% 125797,89
lmite inferior.
En el mes de agosto hay 3,22% de datos observados fuera de las especificaciones pero
SEPTIEMBRE 2014
Recuento
30
Pgina 92
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
135,0
89,7091
de 66,4512
%
299,0
En el mes de septiembre tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 135 con una
Capabilidad de Proceso para sept 2014 durez
LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=135,0
Desv. Est.=89,7091
fre cu e n cia
Cp = 0,54
Pp = 0,56
Cpk = 0,48
Ppk = 0,50
6
4
2
0
-140
-40
60
160
260
360
460
sept 2014 durez

baja.
300
Media=135,0
Desv. Est.=89,7091
se pt 2 01 4 d u rez
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal

normal
Pgina 93
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 1,84
3,293698%
LIE = 0,0
0,000000% -1,50 6,617932%
Total
0,000000%
9,911630%
Defectos
Por
Milln
32936,98
66179,32
99116,30
Grfico MR(2) para sept 2014 durez

400
LSC = 344,42
CTR = 105,41
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.

OCTUBRE 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
31
160,194
87,0852
de 54,3625
%
Pgina 94
Rango
325,0
En el mes de octubre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 160 con una
Capabilidad de Proceso para octubre 2014 durez
LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=160,194
Desv. Est.=87,0852
fre cu e n cia
Cp = 0,46
Pp = 0,57
Cpk = 0,43
Ppk = 0,54
6
4
2
0
-110
-10
90
190
290
390
490
octubre 2014 durez

o ctu b re 2 0 1 4 d u re z
400
Media=160,194
Desv. Est.=87,0852
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal.
Pgina 95
Grfico MR(2) para octubre 2014 durez

400
LSC = 398,72
CTR = 122,03
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados Defectos
Valor-Z Fuera
Por
es
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 300,0 3,225806% 1,61
5,420282% 54202,82
LIE = 0,0
0,000000% -1,84 3,292036% 32920,36
Total
3,225806%
8,712318% 87123,18
En el mes
de octubre
hay 3,22% datos observados fuera de las especificaciones pero se estima que alrededor
de un 5% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando 54000 defectos por
milln.
NOVIEMBRE 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
142,633
91,2301
de 63,9613
%
292,0
En el mes de noviembre tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 142 con una
Pgina 96
Capabilidad de Proceso para nov 2014 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=142,633
Desv. Est.=91,2301
fre cu e n cia
Cp = 0,48
Pp = 0,55
Cpk = 0,46
Ppk = 0,52
6
4
2
0
-140
-40
60
160
260
360
460
nov 2014 dureza

limite inferior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
normas INEN, la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los limites es muy
baja.
n o v 2 0 1 4 d u re z a
300
Media=142,633
Desv. Est.=91,2301
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para nov 2014 dureza

400
LSC = 381,03
CTR = 116,62
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
ESTADISTICA
es Y CONTROL
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 1,72
4,226874%
LIE = 0,0
0,000000% -1,56 5,897365%
Total
0,000000%
10,124238%
Defectos
Por Milln
42268,74
58973,65
101242,38
Pgina 97
En el mes de noviembre no hay datos observados fuera de las especificaciones pero se

DICIEMBRE 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
162,0
92,8974
de 57,3441
%
329,0
En el mes de diciembre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 162 con una
Capabilidad de Proceso para diciembre 2014 durez

LIE = 0,0, LSE = 300,0
12
Normal
Media=162,0
Desv. Est.=92,8974
fre cu e n cia
10
8
Cp = 0,54
Pp = 0,54
Cpk = 0,50
Ppk = 0,50
6
4
2
0
-120
-20
80
180
280
380
480
diciembre 2014 durez

baja.
Pgina 98
d icie mb re 2 0 1 4 d u re z
400
Media=162,0
Desv. Est.=92,8974
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para diciembre 2014 durez

400
LSC = 338,49
CTR = 103,60
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 3,225806% 1,49
6,870426% 68704,26
LIE = 0,0
0,000000% -1,74 4,059169% 40591,69
Total
3,225806%
10,929595% 109295,95
ENERO 2015
Pgina 99
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
134,871
86,8557
de 64,3991
%
290,0
Capabilidad de Proceso para enero 2015 durez

LIE = 0,0, LSE = 300,0
10
Normal
Media=134,871
Desv. Est.=86,8557
fre cu e n cia
Cp = 0,61
Pp = 0,58
Cpk = 0,55
Ppk = 0,52
6
4
2
0
-130
-30
70
170
270
370
470
enero 2015 durez

baja.
300
Media=134,871
Desv. Est.=86,8557
e n e ro 2 0 1 5 d u re z
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal

normal
Pgina 100
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 1,90
2,863855%
LIE = 0,0
0,000000% -1,55 6,023332%
Total
0,000000%
8,887188%
Defectos
Por
Milln
28638,55
60233,32
88871,88
Grfico MR(2) para enero 2015 durez

400
LSC = 302,55
CTR = 92,60
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite superior.
defectos por milln.
Pgina 101
FEBRERO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
28
131,75
82,087
de 62,3051
%
257,0
Capabilidad de Proceso para febrero 2015 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
8
Normal
Media=131,75
Desv. Est.=82,087
fre cu e n cia
6
Cp = 0,56
Pp = 0,61
Cpk = 0,49
Ppk = 0,54
0
-120
-20
80
180
280
380
febrero 2015 dureza
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos. Los datos se

fe b re ro 2 0 1 5 d u re za
300
Media=131,75
Desv. Est.=82,087
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal

normal
Pgina 102
Grfico MR(2) para febrero 2015 dureza

400
LSC = 327,58
CTR = 100,26
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 2,05
2,019889%
LIE = 0,0
0,000000% -1,61 5,424613%
Total
0,000000%
7,444502%
Defectos
Por
Milln
20198,89
54246,13
74445,02

MARZO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
139,097
83,5956
de 60,0989
%
266,0
En el mes de marzo tenemos 31 datos de una muestra cuya media es139 con una
Pgina 103
Capabilidad de Proceso para marzo 2015 dureza

LIE = 0,0, LSE = 300,0
8
Normal
Media=139,097
Desv. Est.=83,5956
fre c u e n c ia
6
Cp = 0,58
Pp = 0,60
Cpk = 0,53
Ppk = 0,55
0
-120
-20
80
180
280
380
480
marzo 2015 dureza
En el histograma se puede observar una distribucin achatada de datos que tienden a los
dos lmites. Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
marzo 20 15 du reza
300
Media=139,097
Desv. Est.=83,5956
250
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
300
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para marzo 2015 dureza
400
LSC = 320,41
CTR = 98,07
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Valor-Z
es
Especs.
LSE = 300,0 0,000000% 1,92
LIE = 0,0
0,000000% -1,66
ESTADISTICA
Y
CONTROL
DE LA CALIDAD I
Total
0,000000%
Estimados
Fuera
Especs.
2,712822%
4,806355%
7,519177%
Defectos
Por
Milln
27128,22
48063,55
75191,77 Pgina 104

ABRIL 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
30
165,0
96,1375
de 58,2651
%
327,0
En el mes de abril tenemos 30 datos de una muestra cuya media es 165 con una
Capabilidad de Proceso para abril 2015 durz
LIE = 0,0, LSE = 300,0
12
Normal
Media=165,0
Desv. Est.=96,1375
fre cu e n cia
10
8
Cp = 0,60
Pp = 0,52
Cpk = 0,54
Ppk = 0,47
6
4
2
0
-130
-30
70
170
270
370
470
abril 2015 durz

limite superior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
Pgina 105
400
Media=165,0
Desv. Est.=96,1375
a b ril 2 0 1 5 d u rz
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para abril 2015 durz
400
LSC = 308,48
CTR = 94,41
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
lmite inferior.
Especificacion
es
LSE = 300,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
3,333333% 1,40
8,012358%
0,000000% -1,72 4,305410%
3,333333%
12,317768%
Defectos
Por Milln
80123,58
43054,10
123177,68
En el mes de abril hay 3,3% datos observados fuera de las especificaciones pero se
MAYO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
16
125,813
81,9522
de 65,1384
Pgina 106
Variacin
Rango
%
233,0
Capabilidad de Proceso para mayo 2015 durez
LIE = 0,0, LSE = 300,0
5
Normal
Media=125,813
Desv. Est.=81,9522
fre c u e n c ia
Cp = 0,81
Pp = 0,61
Cpk = 0,68
Ppk = 0,51
3
2
1
0
-130
-30
70
170
270
370
470
mayo 2015 durez

lmite inferior. Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
normas INEN, la capacidad potencial de obtener resultados dentro de los limites es muy
baja.
250
Media=125,813
Desv. Est.=81,9522
mayo 2015 durez
200
150
100
50
0
0
50
100
150
200
250
Distribucin Normal

normal
Pgina 107
Grfico MR(2) para mayo 2015 durez

240
LSC = 227,19
CTR = 69,53
LIC = 0,00
200
MR(2 )
160
120
80
40
0
0
12
16
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados Defectos
Valor-Z Fuera
Por
es
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 300,0 0,000000% 2,13
1,677331% 16773,31
LIE = 0,0
0,000000% -1,54 6,236791% 62367,91
Total
0,000000%
7,914122% 79141,22
defectos por milln.
Estratificacin TDS
Lote GAR 007pertenece a
MARZO
MAYO
Resumen Estadstico para GAR007

Recuento
76
Promedio
239,526
Desviacin
165,829
Estndar
Coeficiente
de 69,2321
Variacin
%
Rango
698,0
En el lote 007 nmero tenemos 76 datos de una muestra cuya media es 239 con una
Pgina 108
Capabilidad de Proceso para GAR007

LIE = 0,0, LSE = 500,0
24
Normal
Media=239,526
Desv. Est.=165,829
fre cu e n cia
20
16
Cp = 0,51
Pp = 0,50
Cpk = 0,49
Ppk = 0,48
12
8
4
0
-300
-100
100
300
500
700
900
GAR007

lmite inferior y un sesgo en el lmite superior. Los datos no se encuentran dentro de los
800
Media=239,526
Desv. Est.=165,829
G A R0 0 7
600
400
200
0
0
200
400
600
800
Distribucin Normal

normal
Grfico MR(2) para GAR007
800
LSC = 600,83
CTR = 183,89
LIC = 0,00
MR(2 )
600
400
200
0
0
20
40
60
80
Observacin
Observamos que la mayora de nuestros datos tiende a la media.
Pgina 109
Especificacion
es
LSE = 500,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
2,631579% 1,57
5,812175%
0,000000% -1,44 7,431058%
2,631579%
13,243233%
Defectos
Por Milln
58121,75
74310,58
132432,33
En el lote numero 007 hay 2,6% de datos observados fuera de las especificaciones pero
se estima que alrededor de un 5,8% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando
TDS GAR 008
MAYO
JUNIO
JULIO

Recuento
78
Promedio
292,026
Desviacin
146,275
Estndar
Coeficiente
de 50,0899
Variacin
%
Rango
598,0
En el lote numero 008 tenemos 78 datos de una muestra cuya media es 292 con una

LIE = 0,0, LSE = 500,0
24
Normal
Media=292,026
Desv. Est.=146,275
fre cu e n cia
20
16
Cp = 0,56
Pp = 0,57
Cpk = 0,46
Ppk = 0,47
12
8
4
0
-150
50
250
450
650
850
GAR008

lmite superior. Los datos no se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las
baja.
Pgina 110
600
Media=292,026
Desv. Est.=146,275
500
G A R0 0 8
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal

normal
600
LSC = 551,03
CTR = 168,65
LIC = 0,00
500
MR(2)
400
300
200
100
0
0
20
40
60
80
Observacin
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 2,564103% 1,42
7,754180% 77541,80
LIE = 0,0
0,000000% -2,00 2,294446% 22944,46
Total
2,564103%
10,048626% 100486,26
Observamos que la mayora de nuestros datos se alejan de la media.
se estima que alrededor de un % de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando
Lote GAR- 010
NOVIEMBRE
Pgina 111

Recuento
62
Promedio
246,274
Desviacin
144,638
Estndar
Coeficiente
de 58,7304
Variacin
%
Rango
549,0

LIE = 0,0, LSE = 500,0
20
Normal
Media=246,274
Desv. Est.=144,638
fre cu e n cia
16
Cp = 0,64
Pp = 0,58
Cpk = 0,63
Ppk = 0,57
12
8
4
0
-190
10
210
410
610
810
GAR010

600
LSC = 479,33
CTR = 146,70
LIC = 0,00
500
MR(2 )
400
300
200
100
0
0
20
40
60
80
Observacin
Observamos que la mayora de nuestros datos tienden a la media y dos datos se salen
del lmite superior.
Pgina 112
600
Media=246,274
Desv. Est.=144,638
500
G A R0 1 0
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
600
Distribucin Normal

normal
Observados
Estimados Defectos
Valor-Z Fuera
Por
es
Especs.
Especs.
Milln
LSE = 500,0 1,612903% 1,75
3,969658% 39696,58
LIE = 0,0
0,000000% -1,70 4,431223% 44312,23
Total
1,612903%
8,400880% 84008,80
PH
LOTE GAR-007
MARZO
ABRIL
MAYO
Resumen Estadstico para GAR007Ph

Recuento
76
Promedio
6,0
Desviacin
0,618169
Estndar
Coeficiente
de 10,3028
Variacin
%
Rango
2,8
Pgina 113
Capabilidad de Proceso para GAR007Ph

LIE = 5,0, LSE = 7,0
25
Normal
Media=6,0
Desv. Est.=0,618169
fre cu e n cia
20
Cp = 0,56
Pp = 0,54
Cpk = 0,56
Ppk = 0,54
15
10
5
0
4,1
5,1
6,1
7,1
8,1
9,1
GAR007Ph

baja.
8
Media=6,0
Desv. Est.=0,618169
G A R0 0 7 P h
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal.
Grfico MR(2) para GAR007Ph
2,4
LSC = 2,18
CTR = 0,67
LIC = 0,00
MR(2 )
1,6
1,2
0,8
0,4
0
0
20
40
60
80
Observacin
Observamos que la mayora de nuestros datos tienden a la media.

Pgina 114
Especificacion
es
LSE = 7,0
LIE = 5,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
1,315789% 1,62
5,286563%
0,000000% -1,62 5,286563%
1,315789%
10,573125%
Defectos
Por Milln
52865,63
52865,63
105731,25
se estima que alrededor de un 10% de nuestra poblacin sobrepasa los limites causando
LOTE GAR-008
MAYO
JUNIO
JULIO

Recuento
78
Promedio
6,11795
Desviacin
0,68618
Estndar
Coeficiente
de 11,2158
Variacin
%
Rango
4,0
En el lote numero 008 tenemos 78 datos de una muestra cuya media es 6,11 con una
LIE = 5,0, LSE = 7,0
30
Normal
Media=6,11795
Desv. Est.=0,68618
fre cu e n cia
25
20
Cp = 0,48
Pp = 0,49
Cpk = 0,43
Ppk = 0,43
15
10
5
0
4
10
GAR008Ph
En el histograma se puede observar una distribucin centrada de datos que tienden al

baja.
Pgina 115
9
Media=6,11795
Desv. Est.=0,68618
GA R0 0 8 P h
5
5
Distribucin Normal

normal

3
LSC = 2,53
CTR = 0,78
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
20
40
60
80
Observacin
Observamos que la mayora de nuestros datos se alejan de la media.

Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
2,564103% 1,29
9,931679%
LIE = 5,0
0,000000% -1,63 5,163132%
Total
2,564103%
15,094811%
Defectos
Por Milln
99316,79
51631,32
150948,11
LOTE GAR-010
OCTUBRE
NOVIEMBRE
Pgina 116

Recuento
62
Promedio
6,00323
Desviacin
0,666276
Estndar
Coeficiente
de 11,0986
Variacin
%
Rango
2,8
En el lote numero 010 tenemos datos de una muestra cuya media es 6 con una

LIE = 5,0, LSE = 7,0
24
Normal
Media=6,00323
Desv. Est.=0,666276
fre cu e n cia
20
16
Cp = 0,48
Pp = 0,50
Cpk = 0,48
Ppk = 0,50
12
8
4
0
4
GAR010Ph

8
Media=6,00323
Desv. Est.=0,666276
G A R0 1 0 P h
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal
Pgina 117

3
LSC = 2,54
CTR = 0,78
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
20
40
60
80
Observacin
Observamos que la mayoria de nuestros datos se alejan de la media y otros datos se

salen de los parmetros.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
1,612903% 1,50
6,732169%
LIE = 5,0
0,000000% -1,51 6,606921%
Total
1,612903%
13,339091%
Defectos
Por Milln
67321,69
66069,21
133390,91
En el lote
numero
010 hay 1,6% de datos observados fuera de las especificaciones pero se estima que
alrededor de un 13% de nuestra poblacin sobrepasa los lmites causando 133000
defectos por milln.
LOTE GAR-011
2015 ABRIL 2015
DICIEMBRE
ENERO 2015
FEBRERO 2015 MARZO

Recuento
155
Promedio
5,98
Desviacin
0,70952
Estndar
7
Coeficiente
de 11,865
Variacin
%
Rango
3,0
Pgina 118
En el lote numero 011 tenemos 155 datos de una muestra cuya media es 5,98 con una
LIE = 5,0, LSE = 7,0
40
Normal
Media=5,98
Desv. Est.=0,709527
fre cu e n cia
30
Cp = 0,45
Pp = 0,47
Cpk = 0,44
Ppk = 0,46
20
10
0
3,8
4,8
5,8
6,8
7,8
8,8
GAR011Ph

8
Media=5,98
Desv. Est.=0,709527
G A R0 1 1 P h
7,5
7
6,5
6
5,5
5
5
5,5
6,5
7,5
Distribucin Normal

normal
Pgina 119

3
LSC = 2,73
CTR = 0,84
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
40
80
120
160
Observacin
Observamos que la mayoria de nuestros datos se alejan de la media y otros se salen del
limite superior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
2,580645% 1,44
7,527676% 75276,76
LIE = 5,0
0,000000% -1,38 8,360819% 83608,19
Total
2,580645%
15,888495% 158884,95
DUREZA
LOTE GAR-007 DUREZA MARZO ABRIL MAYO
Pgina 120
Resumen Estadstico para GAR007DUREZA

Recuento
76
Promedio
143,118
Desviacin
97,6761
Estndar
Coeficiente
de 68,2484
Variacin
%
Rango
399,0
Capabilidad de Proceso para GAR007DUREZA
LIE = 0,0, LSE = 300,0
24
Normal
Media=143,118
Desv. Est.=97,6761
fre cu e n cia
20
16
Cp = 0,50
Pp = 0,51
Cpk = 0,48
Ppk = 0,49
12
8
4
0
-150
50
250
450
650
GAR007DUREZA

baja.
G A R0 0 7 DURE ZA
400
Media=143,118
Desv. Est.=97,6761
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Pgina 121
Grfico MR(2) para GAR007DUREZA

400
LSC = 366,02
CTR = 112,03
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
20
40
60
80
Observacin

Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 1,315789% 1,61
5,412121%
LIE = 0,0
0,000000% -1,47 7,142812%
Total
1,315789%
12,554933%
Defectos
Por Milln
54121,21
71428,12
125549,33
LOTE GAR-008 DUREZA MAYO
JUNIO JULIO

Recuento
78
Promedio
156,359
Desviacin
96,4831
Estndar
Coeficiente
de 61,7061
Variacin
%
Rango
329,0
desviacin estndar de96 . Nos resulta un coeficiente de variacin de 61% que nos
Pgina 122

LIE = 0,0, LSE = 300,0
20
Normal
Media=156,359
Desv. Est.=96,4831
f re c u e n c ia
16
Cp = 0,56
Pp = 0,52
Cpk = 0,54
Ppk = 0,50
12
8
4
0
-140
-40
60
160
260
360
460
GAR008DUREZA

G A R0 0 8 DURE ZA
400
Media=156,359
Desv. Est.=96,4831
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
400
LSC = 327,37
CTR = 100,19
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
20
40
60
80
Observacin
Pgina 123
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 2,564103% 1,49
6,827389%
LIE = 0,0
0,000000% -1,62 5,255322%
Total
2,564103%
12,082711%
Defectos
Por Milln
68273,89
52553,22
120827,11
se estima que alrededor de un 12% de nuestra poblacin sobrepasa los limites causando
LOTE GAR-009 DUREZA
AGOSTO SEPTIEMBRE

Recuento
59
Promedio
137,593
Desviacin
92,7953
Estndar
Coeficiente
de 67,4418
Variacin
%
Rango
334,0

LIE = 0,0, LSE = 300,0
24
Normal
Media=137,593
Desv. Est.=92,7953
fre cu e n cia
20
16
Cp = 0,51
Pp = 0,54
Cpk = 0,46
Ppk = 0,49
12
8
4
0
-150
-50
50
150
250
350
450
GAR009DUREZA

baja.
Pgina 124
400
G A R0 0 9 DURE ZA
Media=137,593
Desv. Est.=92,7953
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal

400
LSC = 364,13
CTR = 111,45
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
50
60
Observacin

Especificacion
es
LSE = 300,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
1,694915% 1,75
4,004505%
0,000000% -1,48 6,906881%
1,694915%
10,911385%
Defectos
Por Milln
40045,05
69068,81
109113,85
Pgina 125
LOTE GAR-010 DUREZA
OCTUBRE NOVIEMBRE

Recuento
62
Promedio
154,548
Desviacin
88,6024
Estndar
Coeficiente
de 57,3299
Variacin
%
Rango
341,0
LIE = 0,0, LSE = 300,0
16
Normal
Media=154,548
Desv. Est.=88,6024
fre cu e n cia
12
Cp = 0,48
Pp = 0,56
Cpk = 0,47
Ppk = 0,55
0
-120
-20
80
180
280
380
480
GAR010DUREZA

G A R0 1 0 DURE ZA
400
Media=154,548
Desv. Est.=88,6024
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Pgina 126

400
LSC = 383,61
CTR = 117,41
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
20
40
60
80
Observacin

Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 1,612903% 1,64
5,033401%
LIE = 0,0
0,000000% -1,74 4,055396%
Total
1,612903%
9,088797%
Defectos
Por
Milln
50334,01
40553,96
90887,97
LOTE GAR-011 DUREZA DICIEMBRE ENERO 2015 ABRIL
Recuento
155
Promedio
146,329
Desviacin
88,1319
Estndar
Coeficiente
de 60,2286
Variacin
%
Rango
329,0
Pgina 127

LIE = 0,0, LSE = 300,0
40
Normal
Media=146,329
Desv. Est.=88,1319
fre cu e n cia
30
Cp = 0,58
Pp = 0,57
Cpk = 0,57
Ppk = 0,55
20
10
0
-120
-20
80
180
280
380
480
GAR011DUREZA

G A R0 1 1 DURE ZA
400
Media=146,329
Desv. Est.=88,1319
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
400
LSC = 316,97
CTR = 97,01
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
40
80
120
160
Observacin
Pgina 128
Especificacion
es
LSE = 300,0
LIE = 0,0
Total
Observados
Estimados
Fuera
Valor-Z Fuera
Especs.
Especs.
1,290323% 1,74
4,061014%
0,000000% -1,66 4,842276%
1,290323%
8,903290%
Defectos
Por
Milln
40610,14
48422,76
89032,90
Pgina 129
Mes de mejor produccin en TDS

FEBRERO 2015
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
28
200,036
142,922
de 71,4482
%
480,0
Capabilidad de Proceso para febrero 2015
LIE = 0,0, LSE = 500,0
10
Normal
Media=200,036
Desv. Est.=142,922
frecuencia
Cp = 0,53
Pp = 0,58
Cpk = 0,43
Ppk = 0,47
6
4
2
0
-230
-30
170
370
570
770
febrero 2015
inferior. Los datos se encuentran dentro de los parmetros establecidos por las normas
baja.
500
Media=200,036
Desv. Est.=142,922
feb re ro 2 01 5
400
300
200
100
0
0
100
200
300
400
500
Distribucin Normal

normal
Pgina 130
Grfico MR(2) para febrero 2015

600
LSC = 574,92
CTR = 175,96
LIC = 0,00
500
MR(2)
400
300
200
100
0
0
10
15
20
25
30
Observacin
Observamos que nuestros datos estn dispersos de la media con una ligera tendencia la
limite inferior.
Observados
Estimados
Valor-Z Fuera
es
Especs.
Especs.
LSE = 500,0 0,000000% 2,10
1,791729%
LIE = 0,0
0,000000% -1,40 8,081415%
Total
0,000000%
9,873144%
Defectos
Por
Milln
17917,29
80814,15
98731,44

Mes de mejor produccin de Ph

DICIEMBRE 2014
Pgina 131
Resumen Estadstico para DICIEMBRE 2014 PH

Recuento
31
Promedio
6,11935
Desviacin
0,676963
Estndar
Coeficiente
de 11,0627
Variacin
%
Rango
2,9
En el mes de diciembre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 6,1 con una
Capabilidad de Proceso para DICIEMBRE 2014 PH

LIE = 5,0, LSE = 7,0
15
Normal
Media=6,11935
Desv. Est.=0,676963
fre cu e n cia
12
Cp = 0,47
Pp = 0,49
Cpk = 0,42
Ppk = 0,43
9
6
3
0
4
DICIEMBRE 2014 PH

baja.
D ICIE MB RE 2 0 1 4 P H
8,1
Media=6,11935
Desv. Est.=0,676963
7,6
7,1
6,6
6,1
5,6
5,1
5,1
5,6
6,1
6,6
7,1
7,6
8,1
Distribucin Normal
Pgina 132

normal
Grfico MR(2) para DICIEMBRE 2014 PH
3
LSC = 2,59
CTR = 0,79
LIC = 0,00
2,5
MR(2 )
2
1,5
1
0,5
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 7,0
3,225806% 1,30
9,665024% 96650,24
LIE = 5,0
0,000000% -1,65 4,911503% 49115,03
Total
3,225806%
14,576527% 145765,27
Mes de mejor porcentaje de dureza

DICIEMBRE 2014
Recuento
Promedio
Desviacin
Estndar
Coeficiente
Variacin
Rango
31
162,0
92,8974
de 57,3441
%
329,0
Pgina 133
En el mes de diciembre tenemos 31 datos de una muestra cuya media es 162 con una
Capabilidad de Proceso para diciembre 2014 durez

LIE = 0,0, LSE = 300,0
12
Normal
Media=162,0
Desv. Est.=92,8974
fre cu e n cia
10
8
Cp = 0,54
Pp = 0,54
Cpk = 0,50
Ppk = 0,50
6
4
2
0
-120
-20
80
180
280
380
480
diciembre 2014 durez

baja.
d icie mb re 2 0 1 4 d u re z
400
Media=162,0
Desv. Est.=92,8974
300
200
100
0
0
100
200
300
400
Distribucin Normal

normal
Pgina 134
Grfico MR(2) para diciembre 2014 durez

400
LSC = 338,49
CTR = 103,60
LIC = 0,00
MR(2 )
300
200
100
0
0
10
20
30
40
Observacin
lmite inferior.
Observados
Estimados
Defectos
Valor-Z Fuera
Por Milln
es
Especs.
Especs.
LSE = 300,0 3,225806% 1,49
6,870426% 68704,26
LIE = 0,0
0,000000% -1,74 4,059169% 40591,69
Total
3,225806%
10,929595% 109295,95
Pgina 135
Tablas de especificaciones d envasado y rotulado para agua purificada y envasada

segn la norma INEN.
ENVASADO
CHEK LISTO PARA EL ENVASADO DE BIDON(20LTS)
CUMPLE
CIERRE DE SEGURO
EL MATERIAL DE TAPAS Y
ENVASE DEBE DE TENER
CONDICIONES ADECUADAS
NO CUMPLE
REUTILIZACION DEL ENVASE

DEBE SER SANITIZADO
CAPACIDAD DE
ENVASADO(20LT)
Pgina 136
CHEK LISTO PARA EL ENVASADO DE GALONES(4LTS)

CUMPLE
CIERRE DE SEGURO
NO CUMPLE
REUTILIZACION DEL
ENVASE DEBE SER
SANITIZADO
CAPACIDAD DE
ENVASADO(4LT)
CHEK LISTO PARA EL ENVASADO DE BOTELLA(500ML)

CUMPLE
CIERRE DE SEGURO
NO CUMPLE
REUTILIZACION DEL
ENVASE DEBE SER
SANITIZADO
CAPACIDAD DE
ENVASADO(500ML)
Pgina 137
CHEK LISTO PARA EL ENVASADO DE FUNDA(500ML)

CUMPLE
CIERRE DE SEGURO
NO CUMPLE
X
REUTILIZACION DEL
ENVASE DEBE SER
SANITIZADO
X
CAPACIDAD DE
ENVASADO(500ML)
CHEK LISTO PARA EL ENVASADO DE GARRAFON(5LT)

CUMPLE
CIERRE DE SEGURO
NO CUMPLE
REUTILIZACION DEL
ENVASE DEBE SER
SANITIZADO
Pgina 138
CAPACIDAD DE
ENVASADO(5LT)
Se pudo determinar los resultados de envase y rotulado, teniendo en cuentas las normas
INEN 2200, se tiene que los envases de plsticos cumplen con las normativas
establecidas, mientras que las fundas de nuestro producto no cumple con las
especificaciones dadas, es decir que las fundas de agua no cumple con las normas INEN
2200 pero si con las especificaciones asignadas de la empresa GAR WATER.
ROTULADO
CHEK LISTO PARA EL ROTULADODE BIDON(20LT)
CUMPLE
NO CUMPLE
X
REUTILIZABLE O NO
REUTILIZABLE.
TIPO DE TRATAMIENTO DE
AGUA EN DONDE FUE
PURIFICADA.
SESGO FISICO QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA
SESGO QUIMICOS QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
x
REGISTRO SANITARIO
Pgina 139
CHEK LISTO PARA EL ROTULADO DE FUNDA (500CC)

CUMPLE
NO CUMPLE
X
REUTILIZABLE O NO
REUTILIZABLE.
AGUA EN DONDE FUE
PURIFICADA.
SESGO FISICO QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA
SESGO QUIMICOS QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
x
REGISTRO SANITARIO
CHEK LISTO PARA EL ROTULADODE BOTELLA(500CC)

CUMPLE
NO CUMPLE
X
REUTILIZABLE O NO
REUTILIZABLE.
AGUA EN DONDE FUE
PURIFICADA.
SESGO FISICO QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
Pgina 140
SESGO QUIMICOS QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
x
REGISTRO SANITARIO
CHEK LISTO PARA EL ROTULADO DE GARRAFON(5LT)

CUMPLE
NO CUMPLE
X
REUTILIZABLE O NO
REUTILIZABLE.
AGUA EN DONDE FUE
PURIFICADA.
SESGO FISICO QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
SESGO QUIMICOS QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
x
REGISTRO SANITARIO
CHEK LISTO PARA EL ROTULADO DE GALON(4LT)

CUMPLE
NO CUMPLE
X
REUTILIZABLE O NO
REUTILIZABLE.
AGUA EN DONDE FUE
PURIFICADA.
Pgina 141
SESGO FISICO QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
SESGO QUIMICOS QUE

CONTIENE EL AGUA
PURIFICADA.
x
REGISTRO SANITARIO
En el caso del rotulado se determin que los productos de la empresa gar wter no todos
cumplen con las especificaciones de las normas INEN, ya que tiene como en comn en
sus etiquetas si son o no retornables, adems tener en cuenta las especiaciones de la
empresa relacionndola siempre con las normas INEN.
Pgina 142
CLIENTES GAR WATER
Anlisis y encuesta de clientes

Encuesta.
1. Qu tiempo lleva consumiendo los productos GAR WATER?
3 meses
6 meses
Ms de 1 ao
Ms de 3 aos
2. Cree usted que la calidad de agua GAR WATER es satisfactoria?

SI
NO
3. La entrega del producto a su negocio es:

Muy bueno
bueno
regular
irregular
4. Recomendara los productos GAR WATER a otros clientes?

SI
NO
5. Para usted como cliente de la empresa GAR WATER es de alta competitividad

en el mercado?
SI
NO
6. Son satisfactorios los productos al momento de venderlos?

SI
NO
Pgina 143
Resultados de la encuestas
1. Qu tiempo lleva consumiendo los productos GAR WATER?
Se determin que el 20% de las personas han consumido 3 meses, el 10% consume en
6 meses, el 30% ms de 1 ao y el 40% consumen ms de 3 aos.
#
opciones
frecuencia
3 meses
20,00
6meses
10,00
Ms de 1 ao
30,00
Ms de 3 aos
40,00
total
10
100,00
pregunta 1
3 meses
6 meses
mas de 1 ao
mas de 3 aos
20%
40%
10%
30%
Pgina 144
2. Cree usted que la calidad de agua GAR WATER es satisfactoria durante su

uso??
Se determin que el 100% de los clientes afirman que la calidad es satisfactoria durante
su uso.
#
OPCION
FRECUENCIA
SI
10
100,00
NO
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 2
SI
NO
100%
Pgina 145
3. La entrega del producto a su negocio es:

Se determin que el 60% de la encuesta es muy bueno, el 20% es bueno, el 20% es
regular.
#
opcin
frecuencia
Muy bueno
60,00
bueno
20,00
regular
20,00
irregular
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 3
muy bueno
bueno
regular
irregular
20%
20%
60%
Pgina 146
4. Recomendara los productos GAR WATER a otros clientes?

Se determin que el 70% recomendara los productos de la empresa GAR WATER.
#
OPCION
FRECUENCIA
SI
70,00
NO
30,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 4
SI
NO
30%
70%
Pgina 147
5. Para usted como cliente de la empresa GAR WATER es de alta competitividad

en el mercado?
Se determin que el 100% de clientes afirman que la empresa GAR WATER es de alta
competitividad en el mercado.
#
OPCION
FRECUENCIA
SI
80,00
NO
20,00
TOTAL
10
100,00
pregunta 5
SI
NO
20%
80%
Pgina 148
6. Son satisfactorios los productos al momento de venderlos?

Se determin que el 100% de clientes afirman que los productos son satisfactorios
al momento de venderlos.
#
OPCION
FRECUENCIA
SI
10
100,00
NO
00,00
TOTAL
10
100,00
pregunta6
SI
NO
100%
Pgina 149
Pgina 150
BIBLIOGRAFA
Coleccin la ciencia al da Qumica 1
HERRERA V., Severiano.; BARRETO C., Aura; TORRES D., Ignacio; DE
CLAVIJO, Esperanza R. Editorial Norma. Bogot - Colombia.
Teora experimental Qumica 2
HERRERA V., Severiano; CRDOVA PRADO, J. Luis. Editorial Logos.
Lima Per.
Qumica General Orgnica - Inorgnica
FIGUEROA, Nilo.
Qumica General
NCBERGALL, William A.; SCHIMIDT, Frederid. Editorial San Marcos.
Lima Per.
El Mundo de la Qumica
Curso Terico Prctico. Ed. 1986. Captulo I.
Pgina 151

Proyecto de Calidad Final

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