ENTENDA A IMPORTNCIA DE

VDEOS PARA E-COMMERCE

E APRENDA A FAZ-LOS!

SUMRIO
1. Introduo

2. O vdeo como mdia para e-commerce

3. Entenda a importncia do investimento

4. Escolha bem o contedo!

5. Descubra quais so as maiores dvidas do seu pblico

6. Escolha as ferramentas para criao dos vdeos

7. Concluso

Sobre a SMARTalk e a Samba Tech

INTRODUO
Responsvel por dar uma espcie de turbinada em nosso crebro, o caf hoje em dia considerado to indispensvel nas empresas quanto canetas e at a conexo internet. O que muita gente

no sabe que, alm de ser algo to querido, o caf tambm foi o protagonista de um dos primeiros
vdeos da histria transmitidos pela web.

De olho em um cafeteira que sempre aparecia vazia, alguns responsveis pelo laboratrio de in-

formtica da universidade de Cambridge, nos Estados Unidos, resolveram, ainda em 1993, criar

uma espcie de webcam que mostrasse em tempo real a quantidade de caf restante no recipiente.
Isso tudo numa poca em que a internet era discada e os navegadores nem mesmo conseguiam
exibir vdeos.

O sucesso desse experimento, chamado de Trojan room coffee pot, foi tamanho, que at grandes

veculos de comunicao, como o The Washington Post e o The Guardian, chegaram a cobrir esse
teste. Mas talvez voc esteja se perguntando: o que isso tem a ver com vdeos para e-commerce?
Podemos dizer que muita coisa.

Esse teste realizado no comeo dos anos 90 j apontava a nossa vontade de produzir e consumir

contedos em vdeo atravs da web, algo que s pde ser realmente levado a srio com a chegada
da internet banda larga e de alguns grandes nomes como o YouTube e o Vimeo. No entanto, alm

de servir como forma de passar uma mensagem, vale dizer que hoje os vdeos tambm so uma
excelente ferramenta para potencializar as vendas atravs da web.

Capazes de serem compreendidos at 60 mil vezes mais rapidamente do que materiais em texto,
os vdeos tambm criam uma espcie de relao mais prxima com a audincia e no por menos
que, atualmente, eles so responsveis por mais de 70% de todo o trfego da internet do mundo.
Mas como utiliz-los corretamente em uma loja virtual? Como produzir bons vdeos para a web?
exatamente essas e outras questes sobre o assunto que vamos abordar ao longo deste e-book.
E para comear nosso as

sunto, vamos entender como os vdeos podem ser utilizados para chamar a ateno dos visitantes
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do seu e-commerce. Portanto, pegue o seu caf e se prepare para entender um pouco mais sobre
esse tema.

Boa leitura!

2. O VDEO COMO MDIA PARA E-COMMERCE

Em uma recente pesquisa feita pela Animoto, empresa especializada na produo de vdeos institu-

cionais, foi constatado que o nmero de consumidores interessados em assistir um vdeo sobre um
produto quatro vezes maior do que o nmero de consumidores interessados em ler sobre ele. E os
benefcios do vdeo como mdia de um e-commerce no param por a.

Ainda nessa mesma pesquisa, foi observado que pelo menos 4 em cada 5 pessoas tendem a achar
importante assistir a um vdeo que mostre como um determinado produto funciona. E, alm disso,

pelo menos 1 em cada 4 clientes dizem perder o interesse em uma determinada empresa se ela no
apresentar contedo em vdeo online.

Ou seja: com tudo isso em mente, d para entender como o contedo audiovisual mais do necessrio

para uma loja virtual hoje em dia. Mas a vem a pergunta: qual o melhor formato de vdeo para usar
em um e-commerce? Bem, isso depende do seu tipo de negcio ou tipo de cliente, mas podemos

dizer que existem pelo menos 3 formatos bastante utilizados por quem costuma ter bons resultados
no ambiente digital.

2.1. VDEOS DE PRODUTOS

Usado para mostrar mais detalhes de um produto, esse tipo de vdeo serve para passar mais infor-

maes a um possvel cliente sobre aquele item que ele planeja comprar. Aqui, o importante filmar
o objeto em funcionamento de diferentes ngulos, mostrando o maior nmero de informaes possveis sobre ele e esse vdeo produzido pela Apple para apresentar o seu iPhone 6 um timo
exemplo!

2.2. SOBRE A MARCA

Em vez de produzir vdeos sobre os seus produtos em si, algumas empresas optam por produzir
vdeos sobre elas mesmas e a relao que elas tm com seus consumidores ou com a sociedade de

maneira geral. Dessa forma, apesar de no informar sobre um determinado produto, a marca opta por
estabelecer um lao de confiana com aquele usurio.

Um bom exemplo de vdeo com esse formato esse criado pelo Google.

2.3. DEPOIMENTOS
Em um estudo realizado em 2013, foi visto que pelo menos 85% dos consumidores costumam pro-

curar opinies na internet antes de comprar um determinado produto. Por isso, colocar depoimentos
de outros compradores em seu e-commerce pode ser uma boa estratgia de venda.

E se tem uma marca que anda fazendo isso muito bem na web a Activia, que inclusive criou uma
srie de depoimentos que mostram no apenas as experincias com o produto, mas tambm como
ele ajudou a melhorar a vida de algumas mulheres.

Com todos esses formatos, possvel ajudar um cliente a tomar uma deciso de compra em sua loja
virtual e melhorar os lucros da sua empresa. No entanto, se voc ainda no estiver acreditando no

potencial do contedo audiovisual na internet, melhor ento ficar de olho nos dados que vamos
apresentar no prximo tpico.

3. ENTENDA A IMPORTNCIA DO INVESTIMENTO

Em 2015, uma das produes mais comentadas da TV aberta no Brasil foi o MasterChef, programa
de culinria exibido pela Rede Bandeirantes. No entanto, apesar de todo o sucesso e de toda a
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conversa a respeito de seus participantes e pratos, os pouco mais de 9 pontos cravados no IBOPE

representavam pouco mais de 1,5 milho de pessoas. Uma quantidade de espectadores alcanada
facilmente por qualquer vdeo do canal Porta dos Fundos, por exemplo, e que mostra como hoje

o contedo audiovisual disponibilizado online no fica devendo nada em questo de nmeros para
aqueles distribudos pelas grandes emissoras. Nmeros que tendem a aumentar cada vez mais.

De acordo com um levantamento feito pela Cisco, um dos grandes nomes do mercado de tecnologia

para internet, at 2019 esperado que pelo menos 80% de todo o trfego da web do mundo todo
fique por conta da transmisso de vdeos por streaming. E quando falamos aqui de todo o trafego
da web no estamos nos referindo apenas aos acessos vindos de computadores.

Segundo um outro levantamento da prpria Cisco, pelo menos 55% de todo o consumo de dados dos

aparelhos mveis em 2014 foi gasto com streaming de vdeos online. E com tanta gente procurando
por contedos em vdeo na internet, no de se admirar que pesquisas atrs de vdeos tutoriais se-

jam hoje as mais feitas na web estima-se que pelo menos 201 mil pessoas busquem mensalmente
por esse termo no Google apenas no Brasil.

Agora fica a pergunta: se tanta gente procura por esse tipo de material, por que no disponibiliz-lo

dentro do seu prprio e-commerce? E como voc ver a seguir, isso mais fcil de fazer do que
parece. Basta escolher a melhor abordagem e criar o melhor contedo para isso.

4. ESCOLHA BEM O CONTEDO!

Escolher um bom contedo para o seu vdeo envolve pesquisa (muita pesquisa!), por isso, antes de

comear a colocar a mo na massa importante entender o que a sua audincia realmente gostaria
de ver no seu e-commerce. E essa pesquisa pode ser feita at mesmo online, por meio de formulrios

simples com perguntas, anlises de dados do Analytics e at monitoramento de redes sociais vamos falar um pouco mais sobre essa parte de pesquisa logo adiante.

Com os resultados em mos, possvel entender se seu pblico anda em dvida com algum produto
nesse caso, um vdeo com demonstraes de uso poderia resolver o problema , se eles no

sentem confiana naquele item aqui voc pode fazer uso dos j citados depoimentos ou at
naquela marca hora de apostar nos vdeos institucionais.

Alm disso, tambm possvel fazer vdeos com tutoriais de como tirar o melhor proveito daquela

compra e at algumas gravaes com influenciadores, que so pessoas com alguma autoridade sobre

aquilo que voc est vendendo. Em todos esses casos, o vdeo serviria como uma tima ferramenta

de vendas para a sua loja virtual. Mas para saber qual dessas estratgias usar, muito importante
entender as maiores dvidas do seu pblico.

5. DESCUBRA QUAIS SO AS MAIORES DVIDAS DO SEU PBLICO

Como dissemos, saber qual o contedo que mais faz sentido para o seu pblico envolve muita

pesquisa. Mas como faz-la? Bem, existem vrias maneiras para isso e quanto mais produtos voc
vender online, mais complexo ser o modelo de busca.

Uma forma bastante til procurar por dvidas a respeito de um produto em fruns de discusso on-

line. Por l, podemos no apenas saber quais so as maiores questes sobre um objeto como tambm
como os usurios costumam solucion-la.

Alm disso, possvel tambm monitorar as dvidas e reclamaes por meio das redes sociais e at
mesmo em sites como o Reclame Aqui repare como importante saber quais so as reclamaes
a respeito de um produto para poder respond-las em seus vdeos, ou at evitar vender o produto em
questo.

Com todas as dvidas devidamente catalogadas, possvel comear a criar seus vdeos. O que, claro,
outra parte muito importante do processo e precisa de uma ateno especial.

6. ESCOLHA AS FERRAMENTAS PARA CRIAO DOS VDEOS

Quando estamos falando de contedo em vdeo, principalmente aqueles destinados a vendas, mui-

to importante saber como produzi-los com o mximo de qualidade possvel, afinal, estamos lidando
com algo que envolve a percepo de uma marca e um potencial aumento no faturamento. E o que
importante saber sobre esse aspecto?

A princpio, bom entender que voc dever se preocupar com pelo menos 7 partes por aqui: contedo, locao, personagens, captao de vdeo, captao de udio, edio e distribuio. Mas vamos explicar melhor cada uma delas.

6.1. CONTEDO
Contedo aquilo que voc dever abordar em seu vdeo. Se a apresentao de um produto, voc

ter que saber o que mostrar o que no mostrar; se um vdeo com tutoriais, tem que saber como
ensinar um passo a passo da melhor forma possvel.

Em todos os casos, imprescindvel que o seu vdeo no tenha uma durao muito longa, sendo que

o ideal ter algo em torno de 4 a 7 minutos (deixando sempre a melhor parte do texto para os 30
segundos iniciais para j chamar a ateno do espectador).

6.2. LOCAO
Aqui importante definir onde ser gravado o seu vdeo. Em um ambiente externo ou interno?

Sala? Cozinha? Estdio de gravao? Tudo isso influencia tanto no seu roteiro quanto na agenda de
gravao e at no custo.

6.3. PERSONAGENS
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Quem vai transmitir a mensagem do seu vdeo? bom ter em mente que aquela pessoa ali na frente

da cmera a que vai representar a sua empresa, ento, importante escolher algum que no apenas
saiba se comportar em cena como tambm falar corretamente sobre aquele assunto.

6.4. CAPTAO DE VDEO

Nem pense em gravar com uma webcam ou cmera do celular. Hoje em dia, possvel comprar

cmeras profissionais por menos de 2 mil reais, portanto, no tente economizar logo nessa hora.

Alm disso, dependendo da locao que voc for escolher, possvel tambm que voc precise de
iluminao extra.

6.5. CAPTAO DE UDIO

muito importante entender o que a pessoa est falando naquele vdeo, portanto, evite usar apenas o

microfone da prpria cmera. Procure por aparelhos como o Zoom H4n ou at microfones especiais,
como o da marca RDE.

Se tudo isso junto ficar muito caro, outra opo gravar em um ambiente de silncio absoluto para
evitar ao mximo os rudos externos.

6.6. EDIO
Na hora de editar seu vdeo, evite programas bsicos como esses que j vem no sistema operacional.
D a preferncia para os especializados conhecidos no mercado, como o Adobe Premiere.

6.7. DISTRIBUIO
A parte de distribuio do vdeo tambm uma etapa muito importante. Onde voc vai disponibilizlo? Sua internet demora para subir algum arquivo pesado? Vai postar no Instagram? Sabe o tamanho
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que o vdeo precisa ter para isso?

Entender onde aquele material ser colocado altera, e muito, tanto o seu formato quanto o seu planejamento, por isso muito importante ficar de olho nisso.

No fim, se voc ficar com medo de fazer algo errado nesses pontos ou no tiver muita experincia
com vdeo, uma boa sada procurar produtores especializados nisso. O importante sempre ter em

mente que seu pblico precisa ver algo com qualidade, porque, afinal, esse pode demonstrar qual o
cuidado que a sua marca tem com seus prprios produtos.

7. CONCLUSO
Como voc viu por aqui, os vdeos so uma importante ferramenta de vendas para qualquer ecommerce, uma ferramenta que tende a se tornar ainda mais necessria com o aumento do consumo
de materiais audiovisuais ao redor do mundo.

No entanto, no basta apenas fazer um vdeo e coloc-lo no ar. importante saber como produzi-lo
e at mesmo o que o seu potencial cliente quer realmente aprender com ele. Por isso, antes mesmo

de comear a pensar na produo desse tipo de contedo, imprescindvel saber o que dever ser
falado e como isso deve ser feito.

Ficando atento a esse tipo de produo: possvel no apenas aumentar as suas vendas como tambm estabelecer uma tima relao entre os seus visitantes e sua marca.

SOBRE A SMARTALK
Quer impressionar seus clientes com uma apresentao

em vdeo criativa e arrasadora? Ento deixe com quem

entende do assunto, deixe com a gente.
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SOBRE A SAMBA TECH

A Samba Tech pioneira no mercado de distribuio
vdeos online no Brasil e uma das empresas mais ino-

vadoras da Amrica Latina segundo a FastCompany.

Atravs do Samba Vdeos, sua Plataforma de Vdeos

Online, ela oferece tecnologia para gerenciamento, dis-

tribuio, monetizao e mensurao do consumo de

vdeos.

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