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Campus Huatulco
Revisin de Literatura
Mercados Mundiales
Artculo
Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio
(2008).
El
mercado
potencial del turismo
accesible para el sector
turstico
espaol.
Espaa
Revisin de la literatura
Conceptos
Dimensiones
El turismo accesible contribuir a la:
El turismo es un derecho social fundamental para todos, a saber, el derecho de
a) Aumentar la cuota de mercado
la igualdad de oportunidades, a la no discriminacin y a la integracin social, ya
b)
que para las personas con discapacidad, tanto como para todas las dems, las b) Captar un cliente denominado en
actividades comprendidas bajo las categoras de ocio y turismo son muchos casos Multicliente.
fundamentales para la calidad de vida.
c) Favorecer la desestacionalidad
El turismo accesible conjunto de los servicios e infraestructuras que permiten el
acceso a esta actividad a un importante segmento de la poblacin, segn sus d) Mejorar la imagen de los destinos
necesidades e intereses: discapacitados temporales.
tursticos La definicin de discapacidad
El turismo accesible contribuir a la:
puede ser dividida en las siguientes
a) Aumentar la cuota de mercado
subcategoras:
a)
Fsicas:
b) Captar un cliente denominado en muchos casos Multicliente.
discapacidades que afectan los
c) Favorecer la desestacionalidad
movimientos, tales como la Espina
d) Mejorar la imagen de los destinos tursticos
bfida, Sndrome postpolio o Parlisis
cerebral.
b)
Sensoriales:
La definicin de discapacidad puede ser dividida en las siguientes discapacidades que afectan uno o ms
subcategoras: a) Fsicas: discapacidades que afectan los movimientos, tales sentidos, tales como la ceguera o la
como la Espina bfida, Sndrome postpolio o Parlisis cerebral. b) Sensoriales: sordera. c) Intelectuales o Cognitivas:
discapacidades que afectan uno o ms sentidos, tales como la ceguera o la tales como el Autismo o el Sndrome
sordera. c) Intelectuales o Cognitivas: tales como el Autismo o el Sndrome de de Down. d) Mentales o Psiquitricas:
Down.
tales como la Depresin o la
Esquizofrenia.
Los
tipos
de
La accesibilidad entendida como la eliminacin de los obstculos y las barreras discapacidad ms frecuentes entre la
que aseguren el acceso al entorno, al transporte, a las instalaciones y a los poblacin espaola son: a) Problemas
servicios tursticos.
de movilidad. b) Tareas del hogar c)
Discapacidades sensoriales d) Otros
La calidad del turismo: el resultado de un proceso que implica la satisfaccin de problemas
funcionales
e)
todas las necesidades, exigencias y expectativas legtimas de los consumidores Autocuidados
respecto a los productos y servicios, a un precio aceptable, de conformidad las
condiciones contractuales mutuamente aceptadas y con los factores
subyacentes que determinan la calidad tales como la seguridad, la higiene, la
accesibilidad, la transparencia, la autenticidad y la armona de una actividad
turstica preocupada por su entorno humano y natural".
Turismo Social: conjunto de referencias y fenmenos resultantes de la
participacin en el Turismo de capas sociales de ingresos modestos,
participacin que se ha hecho posible por medidas de un carcter social d)
Mentales o Psiquitricas: tales como la Depresin o la Esquizofrenia. Los tipos
de discapacidad ms frecuentes entre la poblacin espaola son: a) Problemas
de movilidad. b) Tareas del hogar c) Discapacidades sensoriales d) Otros
problemas funcionales e) Autocuidados oficina de turismo a personas con
discapacidad solicitando informacin para viajar a Espaa
Discapacidad: es toda restriccin o ausencia (debida a una deficiencia) de la
capacidad de realizar una actividad en la forma o dentro del margen que se
considera normal para un ser humano.
Preguntas/tems
Existen las instalaciones necesarias para las personas con
discapacidad o movilidad reducida (PMR) en Espaa?
Cul es el porcentaje? Reciben mujeres embarazadas,
personas enyesadas, etc.) y permanentes (motrices, sensoriales
e intelectuales), personas mayores, familias con nios pequeos,
etc.?
Persona con discapacidad a efectos del turismo: toda persona que, por motivo
del entorno en que se encuentra, tiene limitada su capacidad de relacin y
presenta necesidades especiales en los viajes, alojamientos y otros servicios
tursticos, en particular los individuos con discapacidades fsicas, sensoriales e
intelectuales, as como aquellos con afecciones mdicas discapacitantes que
requieran atencin especial, como las que se observan en algunas personas
mayores y en otras personas que necesitan asistencia temporal o permanente.
Artculo
Machado,
E
&
Hernndez, J (2007).
Procedimiento para el
diseo de un producto
turstico
en
Cuba,
Teora y Praxis. No. 4.
Universidad
Central
Marta Abreu de las
Villas.
Conceptos
Dimensiones
1.Anlisis comparativo de los
Producto turstico: la combinacin de una serie de elementos tangibles e procedimientos estudiados
intangibles que slo se reconocen al momento mismo del consumo. Los
especialistas del marketing, Santesmases (1992), Mazur (2002) con el 2. Propuesta para el diseo de
Despliegue de la funcin de calidad, (qfd por sus siglas en ingls), Kotler (1992) productos tursticos
y Martn (2003), han planteado procedimientos adaptables al diseo de
productos tursticos.
a. Bsqueda y anlisis de la
informacin
b. Diseo del producto
c. Definicin del precio
d. Posicionamiento
e. Definicin del canal de
distribucin
f. Retroalimentacin
Objetivo
de
la
investigacin
Abordar el diseo de
un
procedimiento
participativo para la
creacin de productos
tursticos dirigidos a
mejorar el marketing de
Cuba y se aplica al
producto
nombrado
Ruta Guerrillera. Esta
investigacin se basa
en
el
anlisis
de
metodologas para el
desarrollo de nuevos
productos y en la
experiencia de esta
actividad en el sector
Artculo
Conceptos
Coca, Andrs & Sols,
Jos
(2008).Posicionamiento
De Productos. Caso:
Vinos De Altura. Bolivia
Compendium, vol. 11,
nm. 21, pp. 5-24
Universidad
Centroccidental,
Venezuela.
Preguntas/tems
Dimensiones
Posicionamiento: es el lugar que ocupa en la mente del consumidor una marca Dependiendo
de
cul
es
el
de producto o servicio, sus atributos, las percepciones del usuario y sus posicionamiento del producto (marca) o
recompensas. (Trout y Ries, 1972a).
empresa, se podr desarrollar una
estrategia de penetracin de mercados, de
Posicionamiento del producto: Dependiendo de cul es el posicionamiento del diversificacin o de integracin; ello ser
producto (marca) o empresa, se podr desarrollar un estrategia de penetracin complicado si previamente se desconoce
de mercados, de diversificacin o de integracin; ello ser complicado si el posicionamiento actual. Todo esto
previamente se desconoce el posicionamiento actual. Todo esto porque el porque el posicionamiento del producto es
posicionamiento del producto es una decisin tomada por la compaa para una decisin tomada por la compaa para
Cul es el posicionamiento de las marcas de vinos de mesa en la ciudad de tratar de lograr una imagen de marca
Preguntas/tems
Tarija?
Se refiere al sitio que el producto u ofrecimiento ocupa en la mente de los
consumidores, en relacin con atributos importantes que se comparan contra
los ofrecimientos de los competidores.
La imagen de la marca se refiere a la memoria esquemtica de una marca.
Artculo
Conceptos
Dimensiones
Rodrguez Puente, E.
(2016). Anlisis
del
Posicionamiento
de los Negocios.
Recuperado el
2016, de Persys:
http://www.persy
s.com.mx/
Matriz de Posicionamiento:
Una herramienta de anlisis competitivo permite visualizar un gran conjunto
de informacin en forma grfica ayudndonos a responder:
1.- Los negocios en los que estamos.
2.- Las oportunidades de negocios que tenemos hoy y al futuro.
3.- El posicionamiento actual y futuro probable de nuestros competidores.
4.- Las estrategias nuestras y de los competidores en respuesta a las
oportunidades de negocios visualizadas por ambos.
Factores de atractividad:
Se refiere a aquellos factores que hacen
del mercado
particularmente atractivo
Preguntas/tems
anlisis del
posicionamiento de los
negocios y su
competitividad basada
en las ideas originales
de su creador Emilio
Cvitkovic, dndole
adems algunos
valores agregados
resultado del cmulo
de experiencias del
autor del artculo.
Artculo
Conceptos
Dimensiones
-Anlisis de la situacin: una fase en la que se examina la oferta, la demanda, la *Evaluacin del potencial turstico local:
Peter Zimmer y Simone competencia y las tendencias del mercado;
Anlisis de la situacin
Grassmann (s.f.) Evaluar
Diagnostico
el Potencial Turstico de -El diagnstico: Confrontar los resultados de los anlisis de la oferta, la
un Territorio.
demanda, la competencia y las tendencias permite identificar los puntos fuertes *Anlisis de la oferta:
y dbiles del territorio.
Tener inventariado los sigs. Elementos:
-Factores naturales
-Factores socioeconmicos
-Infraestructura y servicios
-Oferta: deporte y ocio
-Oferta: Salud y curas
-Oferta: alojamiento
-Oferta restauracin
-Conferencias y seminarios
*Anlisis de la demanda:
-Anlisis cualitativos: encuestas directas a
clientes
-Anlisis cuantitativos: diferenciar a los
turistas
Anlisis de la competencia: El anlisis
de la competencia consiste en agrupar y
analizar el mximo nmero de datos
posible sobre los territorios competidores
existentes y potenciales.
Mtodos para el anlisis de la demanda:
Formulacin de la demanda
Localizacin de matrculas de
coches
*Anlisis de las tendencias
Evaluacin del potencial turstico de un
territorio tiene que tener en cuenta la
evolucin de las condiciones exteriores,
Mtodo para las tendencias:
Preguntas/tems
Se puede evaluar el potencial turstico de un territorio a
travs de esta gua?
Qu mtodo es apropiado para los procesos de evaluacin?
Artculo
Conceptos
Mezcla de Promocin:
La mezcla de promocin es la combinacin de una serie de variables que,
empleadas en la justa proporcin y medida, permitirn a las empresas
establecer un buen nivel de comunicacin, ventas e imagen ante sus
consumidores.
*Investigacin de campo
Encuestas por telfono
Encuesta escrita
Entrevista personal
Debates en grupo
Estudios de casos
West Cork
Rhn
Dimensiones
Venta Personal:
Considera todas aquellas actividades que
tienen como finalidad establecer una
negociacin de compra-venta.
Publicidad:
Conjunto de actividades encaminadas a
informar, persuadir y recordar acerca de
los beneficios y atributos de un producto a
travs de los medios de comunicacin.
Promocin de Ventas:
Se define como el conjunto de actividades
que busca incentivar las ventas en el
punto de venta.
Relaciones Pblicas:
Son aquellas actividades que buscan crear
o mantener una imagen positiva de la
empresa. Se dividen en dos grupos
bsicos:
Preguntas/tems
En qu consiste cada una de las variables del mix
promocional?
Cmo se determina el presupuesto para la mezcla de
promocin?
proporcin y medida,
permitirn a las
empresas establecer
un buen nivel de
comunicacin, venta e
imagen ante sus
consumidores.
Articulo
Conceptos
Dimensiones
El concepto de turismo, segn a la definicin de la Organizacin Mundial del Distintas formas de turismo segn la OMT:
Ruiz,
O
(2008), Turismo, al conjunto de actividades realizadas por las personas viajando hacia o
Turismo receptivo
Turismo: Factor de quedndose en lugares fuera de su ambiente usual por no ms de un ao
Turismo de salida
Desarrollo
y consecutivo de placer, negocios y otros propsitos.
Turismo domestico
Competitividad
en
Turismo sustentable deber ser:
Mxico,
Centro
de El desarrollo turstico puede promover el crecimiento econmico, tanto directa
Hacer uso ptimo de los recursos
Estudios Sociales y de como
ambientales.
Opinin
Pblica, Indirectamente.
Respetar la autenticidad socioMxico.
cultural de las comunidades
Efecto multiplicador del turismo: El autor Miguel ngel Acerenza define como
Asegurar operaciones econmicas
el coeficiente que mide la cantidad de ingreso generado por cada unidad de
viables de
gasto turstico. Y que dicho coeficiente se encuentra dado por la relacin de
largo plazo
incrementos: y / Ei donde: y
= ingreso final generado en la economa. Ei= inyeccin inicial producida por el
gasto realizado por los turistas.
Gasto del turista
Una cuenta satlite de turismo: permite dimensionar de manera especfica la
contribucin de las actividades relacionadas al turismo en la economa. Tiene
como objetivo: suministrar informacin adicional, de carcter funcional o de
interrelaciones sectoriales, utilizar conceptos, clasificaciones y normas
contables complementarias o alternativas cuando as se requiere. (CSTM,
1999).
Cambio climtico: Segn las Naciones Unidas (1992) nos dice que es la
modificacin del clima atribuida directa o indirectamente a las actividades del
hombre, que alteran la composicin de la atmsfera y que se suma a la
variabilidad natural del clima observada durante perodos de tiempo
comparables.
Articulo
Consejo de Promocin
Turstica. (Marzo 2016).
Monitoreo de mercados
y destinos. Direccin
Ejecutiva
De
Planeacin
Y
Evaluacin
Direccin
De
Inteligencia
De
Mercados.
Conceptos
Preguntas
Se espera para el 2020 un incremento de 1.5 billones de
turistas en Mxico?
Dimensiones
-Llegada de turista internacionales
Indicadores de desempeo
Es una herramienta que entrega informacin cuantitativa respecto del logro o
resultado en la entrega de productos (bienes o servicios) generados por la -Llegada de turistas en Mxico
institucin (CEPAL, 2009).
Indicadores econmicos
Serie de datos que se representan en valores estadsticos con el fin de indicar
como la situacin econmica de un pas.
-Ingreso
Flujo de turismo internacional
-Producto Interno Bruto
Es el movimiento de personas que se desplazan de un pas a otro diferente al -Tasa de desempleo
Preguntas
La llegada de turistas internacionales tuvo un incremento del
4.4% del 2014 al 2015.
Del ao 2015 al 2016 hubo un aumento del 10.9% en la
llegada de totales de turistas, un 14.1% en turistas de
internacin y un 11.7% de turistas areos.
Del 2015 al 2016 el ingreso por turista internacional aument
un 6.6%.
- Actividad manufacturera
-Nuevas solicitudes de seguro de
desempleo
-Tipo de Cambio Dlar-Peso
-Participacin Porcentual de la Poblacin
en Edad de Trabajar en la Fuerza de
Trabajo
Articulo
Conceptos
La estructura del sistema de distribucin del sector (ES).
-Las TIC provocan un cambio directo en la estructura del canal y otro cambio
Bern, C.; Garca, M.; derivado en la estructura de mercado.
Garca, M.; Mgica, J. -Proceso de reestructuracin como consecuencia del aprovechamiento de las
(2011). Modelizacin de tecnologas.
los cambios en el
sistema de distribucin
del sector turstico
debidos
a
la
incorporacin de las
tecnologas. Cuadernos
de
Economa
y
Direccin
de
la
Empresa.
Objetivo: Identificar y
modelizar los cambios
que la incorporacin de
internet produce en el
sistema de distribucin
turstico.
Dimensiones
-Incremento del nmero de empresas
proveedoras (hoteles, lneas areas,
alquiler de coches, entre otros).
-Intensificacin de las relaciones GDS.
-Intensificacin de las relaciones CRS.
-Intensificacin de las relaciones AAVV.
-Intensificacin de las relaciones TTOO.
-Intensificacin de las relaciones entre
Proveedores.
-Acceso de los intermediarios a sus
clientes actuales y potenciales.
-Intensificacin
de
las
relaciones
verticales.
-Intensificacin
de
las
relaciones
horizontales.
-Eliminacin
de
intermediarios
tradicionales por parte del proveedor.
-Disminucin de la presencia de AAVV
tradicionales.
Preguntas
Articulo
Conceptos
Dimensiones
IMCO
Staff
(s.f).
Reporte
de
Competitividad
en
Viajes y Turismo 2015
va
WEF.
Instituto
Mexicano
para
la
Competitividad
A.C.
Obtenido
de
http://imco.org.mx/com
petitividad/reporte-decompetitividad-enviajes-y-turismo-2015via-wef/
Articulo
Conceptos
Dimensiones
Preguntas
Tecnolgico
de
Monterrey (2010). La
competitividad de los
Estados
Mexicanos.
Fortalezas
ante
la
crisis.
Instituto
Tecnolgico
y
de
Estudios Superiores de
Monterrey. Obtenido de
http://sitios.itesm.mx/w
ebtools/competitividad/
ranking.html
Articulo
Conceptos
Preguntas
Vega,
V.
(1991).
Mercadeo
bsico.
Editorial
Universidad
Estatal a Distancia:
Costa Rica.
Promocin de ventas:
-Participacin en ferias y exposiciones
-Viajes de promocin
-Viajes de familiarizacin
-Correo directo
Preguntas
Articulo
Conceptos
Dimensiones
Preguntas