Sunteți pe pagina 1din 3

Capitolul 5

Tehnici de reducere a efectelor conflictului


1. Descrcarea de agresivitate dup un conflict acut, prin forme inofensive i acceptate social
[2. Focalizarea: intuiia senzitiv i rezonana somatic pentru identificarea conflictului nerezolvat]
3. Pozitivarea consecinelor negative
[4. Refacerea relaiilor
4.1. Disoluia relaiei
4.2. Refacerea relaiei]

1. Descrcarea de agresivitate dup un conflict acut, prin modaliti acceptate social


Exerciiu: Cum procedai dvs. sau cunoscuii dvs. ntocmii o list. Discutai fiecare procedeu
i eliminai-le pe cele nocive pentru individ sau cei din jur. Comparai lista rmas cu lista de
mai jos (Modaliti inofensive, accesibile i acceptate social pentru descrcarea excexului
emoional).
Nu este sntos s ne reprimm durerea, conflictele, suferina. Acestea trebuie
exprimate, manifestate, exteriorizate. Modalitile inofensive, accesibile i acceptate social
pentru descrcarea excesului emoional cele mai indicate sunt:
Recurgerea la efortul fizic, muscular
- Micare: sport energic, alergare, dans.
- Masaj, n special al gtului, omoplailor i braelor.
- Menajul, treburi mai dificile n gospodrie, grdinritul.
- Micri puternice, violente: spargerea /aruncarea /distrugerea unui obiect; izbirea
ritmic a unei saltele; mototolirea unui ziar, stoarcerea unui prosop; mpingerea unui
zid, cu umerii, spatele, braele.
Strigte, la adpost de urechile altora (n pdure, ntr-o camer izolat strigm din toate
puterile).
Confesare, discuii cu persoane apropiate (atenie la pericolul negativrii afective a
persoanelor foarte apropiate), telefoane la prieteni.
Plnsul, dar nu n exces, pentru c se produce cercul vicios ntre actul ca atare i emoia
care l-a produs, ele alimentndu-se reciproc. (Nu plngi pentru c eti trist, ci eti trist
pentru c plngi).
Consumul de dulciuri. Ingestia de glucide sub orice form duce la creterea glicemiei,
care stimuleaz secreia serotoninei cu efect asupra sistemului limbic, centrul bunei
dispoziii, afectului i emoiei, care, la rndul su, crete concentraia endorfinelor
endogene, reglnd astfel tonusul bunei dispoziii.
Alte practici: ruga religioas; schimbarea decorului (pleac n cltorie); ameliorarea
imaginii de sine (merge la coafor, cosmetician), cumprarea unui cadou rvnit mai demult;
sex, scrierea unei reclamaii /scrisori n stil filipic (urmat de distrugerea ei), jurnalul intim,
n fine, distrugerea modelului persoanei care a provocat suferina. Realizarea din carton sau
material textil a modelului obiectului sau persoanei respective, apoi distrugerea, arderea,
aruncarea sau ngroparea acestuia. n cazul pierderii unei persoane dragi, psihoterapeutul
Milton Erikson prescria pacienilor si un ritual care s cuprind arderea sau ngroparea
unui simbol legat de cel pierdut, rsfoieti absent o revist, un ziar; deschizi televizorul,
pentru a te distrage i a-i diminua tensiunea; iei afar pentru a lua aer .
3. Pozitivarea consecinelor negative

Conflictele sunt experiene potenial ambivalente, nu cu desfurari i mai ales


rezultate exclusiv, invariabil i obiectiv duntoare sau inutile. Acelai conflict care ne aduce
prejudicii, poate fi privit i valorificat n avantajul nostru. Natura constructiv sau distructiv
a unui conflict depinde de modul nostru de abordare. Chinezii au sesizat faa a lui Janus pe
care ne-o prezint conflictele, fapt pentru care l reprezint prin dou simboluri, unul
nsemnnd pericol, iar cellalt oportunitate, ans de progres.
Transformarea conflictelor n fenomene benefice se poate realiza prin convertirea,
reorientarea energiei conflictului aflat n desfurare n direcii acceptate i utile social sau, cel
puin post factum, dup manifestarea acestuia, prin valorificarea lui ca experien de via, ca act
de nvare cu beneficii profilactice (cum s evitm repetarea lui) sau diagnostice, epistemice
(aprofundm nelegerea celuilalt, a noastr nine, a fenomenelor psihosociale). Vom nva,
deci, s nlocuim exclamaia "Vai, un conflict!" cu "Un conflict! Ah, ce ocazie!". 1
EXERCIIU
1. ntocmii o list cu toate efectele negative ale conflictelor.
2. Comparai lista dvs. cu lista de mai jos si completai lista propus de noi.

a) Consecine negative ale conflictelor


Produc emoii i sentimente negative: furie, anxietate, team, suferin i agresiune;
resentimente, tristee, stres; singurtate.
Confuzie afectiv i cognitiv.
mbolnviri psihice i organice (cardiace, gastrice, etc.)
Pot distruge coeziunea i identitatea grupului.
Distrug relaiile, produc dumani.
Risip de timp, de energie.
Conflictele nerezolvate limiteaz autoanaliza critic i mpiedic dezvoltarea personal.
Duc la activiti neterminate, fundturi; la nendeplinirea ndatoririlor; obstrucioneaz
rezolvarea problemelor.
Pagube materiale.
Privarea de libertate.
Pierderi de viei omeneti.

EXERCIIU
1. ntocmii o list cu toate efectele pozitive ale conflictelor.
2. Comparai lista dvs. cu lista de mai jos si completai lista propus de noi.

b) Consecine efectiv sau potenial pozitive ale conflictelor


Combat stagnarea i sunt surse ale schimbrii, dezvoltrii, dinamismului i
vitalitatii unei relaii sau organizaii. De exemplu, ntocmai ca un simptom al maladiei,
conflictul atrage atenia asupra problemelor care frustreaz angajaii, permind astfel
inetervenia precoce.
Contribuie la dobndirea experienei.
Contribuie la dezvoltarea personal - l incit pe individ, ncurajeaz reflecia
autocritic. Prin conflict persoana nelege care i sunt abilitile tehnice i interpersonale
i care sunt punctele deficitare, asupra crora mai are de lucrat. De asemenea, devin mai
puin egocentrice, dup ce conflictul le face s cunoasc i s accepte i perspectivele
celorlali.
Consolideaz ncrederea n sine i stima de sine.
Stimuleaz interesul i curiozitatea.

Ana Stoica-Constantin (1996). Prefa la tiina rezolvrii conflictelor, de Helena Cornelius i Shoshana Faire,
Bucureti, tiin i Tehnic S.A., pp. 7-8.

Pot ncuraja intercunoaterea: explorarea i contientizarea sentimentelor,


nevoilor i opiniilor altora. Prin conflict oamenii nva ce i face furioi, frustrai sau
speriai i ce este important pentru ei. n felul acesta vor preveni mai uor noile conflicte
i, de asemenea, le vor rezolva pe cele aprute.
Pot promova coeziunea i identitatea de grup. Discutarea conflictelor
dintre membrii grupului sau organizaiei, a frustraiei resimite de parteneri, i face mai
contieni de problemele interne i mai motivai n a le rezolva.
Poate stabiliza i integra relaiile, ajutnd la scderea tensiunilor
interpersonale. Prile care tocmai au depit un conflict pot realiza c relaiile dintre ele
sunt destul de puternice, din moment ce au trecut testul conflictului.
Eficientizeaz activitatea. ncurajeaz examinarea problemelor i motivarea
rezolvrii acestora.
Duc la o mai mare adeziune la soluii, o mai bun calitate a deciziilor.
Pot ncuraja creativitatea i inovarea.
Pot fi distractive pentru unele persoane, avide de stimulare sau plictisite de
monotonia pcii ndelungate.
Ofer plcerea rezultat din contrast, evitnd, la nivel emoional, ceea ce K. Lorentz
numea moartea termic a simurilor, calificat de el unul din cele opt pcate ale lumii
civilizate. Intolerana fa de neplcere i evitarea cu succes a acesteia, niveleaz viaa
emoional i astfel ne priveaz de plcerile nlturrii necazului, ale reuitei.
Stopeaz o perioad plin de tensiune i consum energetic.
Pot apropia persoanle implicate n conflict datorit preuirii reciproce a modului n care au
fcut fa conflictului.

EXERCIIU
Individual, pe foaia mprit n dou coloane:
1. n coloana din stnga notai cteva experiene (ntmplri, situaii) neplcute din viaa
dvs.
2. n dreapta, gsii pentru fiecare eveniment negativ, partea /prile pozitive. (Vezi exemplul
de mai jos)
Exemplu
Experiena neplcut
Consecine pozitive
Am avut un conflict cu unii colegi de munc,
- Surs de schimbare, dezvoltare a
pentru c coala avea perspective de
personalitii.
reducere a personalului; ca atare, am cerut
- Am ncetat s m expun stresului; am
transferul pentru a nu fi disponibilizat pe
evitat de dumanii care mi consumau
motiv de restrngere de activitate.
energia i timpul.
- Am evitat s-mi nmulesc conflictele
personale.
Am lsat copilul mic nseama unor persoane
- Am cptat experien.
neglijente, copilul s-a mbolnvit grav, nct
- M-am apropiat i mai mult sufletete
doi-trei ani a trebuit s-l in la regim i s m
de copil.
adresez la fel de fel de doctori.
- Am nvat s lucrez n echip cu
soul meu, pentru a iei din impas.
Conflict familial
Eliberarea tensiunilor acumulate.
Pierderea unor bani ntr-o afacere riscant
Motiv de preocupare pentru o administrare
mai judicioas a lor.]