FACULDADE DE EDUCAO DE BACABAL FEBAC

CURSO DE ADMINISTRAO

JOSE PAULINO DE ARUAJO NETO

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISONADO APRESENTADO AO CURSO

ADMINISTRAO

BACABAL-MA
2016
JOSE PAULINO DE ARAUJO NETO

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISONADO APRESENTADO AO CURSO

ADMINISTRAO
Relatrio apresentado para demonstrar as atividades
de Estgio Curricular obrigatrio, desenvolvido no
8 perodo do curso de Administrao como
requisito para obteno de nota tendo como
orientador (a) a professor(a) Lyvia Sampaio de S

BACABAL-MA
2016
RESUMO

Com o avano da tecnologia e o mundo hoje globalizado fica bem bvio que a
competitividade est introduzida em todas as reas atingindo tambm o ramo dos
microempreendedores individuais. Neste sentido, o administrador necessita estar atento com
as informaes de sua empresa e preparado para tomar as decises que beneficiar ou afetar
a empresa. Os concorrentes operam com margens cada vez menores e preos competitivos
para alcanar os clientes e mantendo os atuais. Os clientes sentem todas as decises e so
bombardeados por informaes e a empresa necessita, alm de competir em preos, ter
diferencial competitivo para manter o cliente satisfeito. Por isso o planejamento importante
e a empresa deve ter meios de controlar tudo o que est acontecendo na empresa. Este estgio
apresenta um conjunto de aes propostas para um microempreendedor individual no ramo de
servios, como forma de buscar a sua estabilidade financeira. Para que isto fosse alcanado,
foi proposta a implantao de um sistema informao de controle gerencial, no qual buscou-se
dar nfase nas ferramentas de gesto financeira.

PALAVRAS-CHAVE: FINANCIERO SISTEMA - INFORMAO.

SUMRIO
1
1.1

INTRODUO........................................................................................................5
Objetivos....................................................................................................................7

1.1.1 Objetivo geral.............................................................................................................7

1.1.2 Objetivo especfico.....................................................................................................7
1.2
Justificativa................................................................................................................8
2
RELATRIO
2.1

DESCRITIVO..........................................................................................................9

2.1.1 Atividades desenvolvidas........................................................................................12

3

Equipamentos e instrumentos utilizados...................................................................14

CONSIDERAES FINAIS.................................................................................14
REFERNCIAS.....................................................................................................15
ANEXOS A FICHA DE IDENTIFICAO DO ESTAGIRIO...................16
ANEXO B FICHA DE IDENTIFICAO DA EMPRESA............................17
ANEXO C FICHA DE CONTROLE DE FREQUNCIA E ATIVIDADE
DIRIAS.................................................................................................................18

1 INTRODUO
Uma srie de fatores veio a influenciar para a implantao do tema para esse estgio.
Para o sucesso das aes comerciais, vendas, financeiro, marketing e novos servios, a
empresa deve ter capacidade de honrar seus compromissos financeiros, traar estratgias que
melhorem o desempenho dos funcionrios, ser competitivo no mercado, oferecer valores aos
clientes e manter a fidelidade dos clientes e fornecedores. Para que a empresa desempenhe seu
papel ela deve ter controle de suas finanas, que esses controles sejam confiveis para dar
suporte s tomadas de deciso. Essas decises que influenciaro os preos dos
produtos/servios, a qualidade, variedade, condies de pagamentos de compras e vendas e
necessidades especiais de clientes. Com isso a empresa se posicionara de forma a atender
todos os objetivos com seus clientes, fornecedores da empresa.
No h dvidas que a empresa deve melhorar seus controles para que isso reflita em
benefcios para gerar satisfao dos clientes e gere lucros para a empresa. Esta preocupao
deve estar presente em todo o conjunto da empresa, desde sua gerncia, reas de suporte,
passando pela rea de vendas, departamento pessoal e que as metas e objetivos gerais e os
especficos tenham estritamente o significado de evoluir.
Seguindo o contexto, este relatrio de estgio foi focado nos aspectos organizacionais,
o qual foi sugerido um conjunto de aes propostas, para Empresa Valdemir Eufrsio
Oliveira, nome fantasia Eletrnica Digital, especializada no ramo varejista na prestao de
servios de manuteno, consertos de aparelhos de eletroeletrnicos e revenda de peas de
reposio e aparelhos do mesmo seguimento. Segundo Donato (2012) O varejo consiste em
todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e servios para atender a
uma necessidade pessoal do consumidor final. O varejista qualquer instituio cuja atividade
principal consiste no varejo. Como forma de buscar a sua estabilidade financeira. Para que
isto seja alcanado, foi proposta a implantao de um sistema informao de controle
gerencial de Automao comercial, de acordo Gonalves; Lima (2010 p. 62) com as
mudanas que ocorrem com as inovaes tecnolgicas que surgem todos os dias so inmeras
e afetam a organizao como um todo e tambm os indivduos que fazem parte dela. Um
exemplo tpico a implantao de um SI na organizao
Etrentanto, para melhor ajudar na conquista dos objetivos propostos deste estagio,
este relatrio foi constitudo da seguinte forma:

Organizao.

rea da Administrao: Financeira e Sistema de Informao

Consideraes Finais.
Chiavenato (2004) comenta que a palavra Administrao vem do latim ad (direo,

tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia), e significa aquele que realiza uma
funo abaixo do comando de outro, aquele que presta servio a outro. A tarefa da
Administrao interpretar os objetivos propostos pela organizao e transform-los em ao
organizacional por meio do planejamento, organizao, direo e controle de todos os
esforos realizados em todas as reas e em todos os nveis da organizao, a fim de alcanar
tais objetivos da maneira mais adequada. Assim, a Administrao o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanarem objetivos.
De acordo com Gitman (2002), a Administrao Financeira diz respeito s
responsabilidades do administrador financeiro em uma empresa. Os administradores
financeiros administram ativamente as finanas de todos os tipos de empresas, financeiras ou
no financeiras, privadas ou no, grandes ou pequenas. Eles desempenham uma variedade de
tarefas, tais como oramentos, previses financeiras, administrao do caixa, administrao
do crdito, anlise de investimentos e captao de fundos.
Neste contexto, entende-se que um administrador para melhor gerir a vida financeira
das organizaes, tem-se que estar equipado de um poderoso sistema de informao, como
Enterprise Resource Planning (ERP), de acordo com Gonalves; Lima (2010) o sistema de
(ERP) tem como objetivo permitir que as empresas possuam um maior ajustamento nos
processos das mesmas, pois quanto mais geis e precisos os fluxos das informaes, maiores
vo ser a velocidade com que estas informaes sero processadas, o que fundamental para
atender a velocidade do mercado global. Incorporar estes processos de uma maneira que
permitam que a informaes fluam rapidamente, sem o auxlio das tecnologias de informao
humanamente impossvel.
A tecnologia Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos
Empresariais so pacotes (software) de gesto empresarial ou de sistemas integrados, com
recursos de automao e informatizao, visando contribuir com o gerenciamento dos
negcios empresariais (REZENDE e ABREU, 2000, p.206 apud Gonalves; Lima 2010 p
61).

1.1 Objetivos

1.1.1

Objetivo geral
Propor um sistema de planejamento financeiro e elaborar uma estratgia aplicada

qualidade gerencial para que a empresa, Eletrnica Digital da cidade de Olho dgua das
Cunhs-MA, tenha um controle melhor de informaes sobre seus movimentos financeiros,
servios, compras, banco, caixa e rendimentos, tudo no sentido aplicar os meus
conhecimentos tericos no decorrer do curso de Administrao na rea financeira e sistema de
informao.
1.1.2

Objetivo especfico

Fazer um diagnstico da empresa com enfoque na rea financeira e Sistema de

Informaes Gerenciais.
Avaliar a capacidade de gerenciamento de informaes relacionada vida financeiro

da empresa.
Sugerir e participar de treinamentos para melhorar a qualidade da gesto financeiros
da empresa.

1.2 Justificativa
Foi vrios fatores que me influenciou a fazer estgio na rea de administrao
financeira e sistema de informao. Para a se obter xito nas aes comerciais, financeira,
vendas, novos servios e marketing, a organizao/empresa deve possuir capacidade de pagar
seus compromissos financeiros, projetar estratgias que melhorem o desempenho da empresa
e seus trabalhadores, ser competitiva no mercado, oferecer produtos e servios de tima

qualidade aos clientes e manter este fiel e seus fornecedores. Para que a empresa desenvolva
seu papel ela tem que ter controle de suas finanas, este controle deve ser confivel e de
informaes precisas, seguras e de fcil acesso, para oferecerem suporte nas tomadas de
deciso. Estas que influenciaro nos preos dos servios / produtos, na qualidade, na
variedade e nas condies de pagamentos de compras e vendas e nas necessidades especiais
de clientes. Assim sendo a organizao se posicionara de forma a atender todos os objetivos
dos seus clientes e fornecedores da empresa.
Neste sento, no h dvidas que as organizaes devem melhorar seus controles, se
possvel meio de ferramentas tecnolgicas, para que isso reflita em benefcios para gerarem
satisfao dos clientes e gerem lucros para as corporaes. Estas preocupaes devem estar
presentes em todos os conjuntos da empresa, desde suas gerncias, reas de suportes,
passando pelas reas de vendas, departamentos pessoais e que as metas e objetivos gerais e os
especficos sejam atingidos, buscando uma integrao total para que evoluam neste mundo de
informaes repleto de competitividade.

2 RELATRIO DESCRITIVO
A empresa de nome empresarial, Waldenir Eufrasio Oliveira, de nome fantasia,
Eletrnica Digital, criada em data de 13 de julho de 2.010, do ramo de prestao de servio
em assistncia tcnica e revenda, por seu proprietrio do mesmo nome empresarial, tcnico de
produtos eletroeletrnicos, segundo o mesmo, sempre desempenhou estas atividades, exceto
revenda, h dcadas, adquirido experincia, habilidade incontestveis na cidade de So Paulo
capital onde desempenhou por vrios anos tais atividades, porm no logrou xito no sudeste
do Brasil, devido trabalhar na poca de forma desmotivada com sua autoestima abalada por
estar longe do seio de sua famlia do Maranho, assim como o custo de vida em So Paulo
muito alto e clima desfavorvel a sua adaptao, razo pela qual influenciou na ideia e
deciso de montar um negcio do ramo de prestao de servio das suas habilidades

adquiridas, no nordeste mais especificamente no Maranho, e aps pesquisas de mercado

resolveu e implantou seu to sonhado negcio na cidade de Olho dgua das Cunhs-MA
anos depois, que na poca estava carente de especialidade tcnicas do ramo, onde deu origem
a empresa Eletrnica Digital desenvolvendo hoje mltiplas funes e atividades no
seguimento de prestao de servio e varejo: Reparao e manuteno de equipamentos
eletroeletrnicos de uso pessoal e domstico, Comrcio varejista especializado de
eletrodomsticos e equipamentos de udio e vdeo e outros, estabelecido na Avenida Zezico
Costa, 104, centro, Olho dgua das Cunhs-MA.
A empresa por ser pequeno porte MEI microempreendedor individual so poucos
colaboradores dispondo de atividades e funes acumulativas onde o proprietrio tambm
trabalho no atendimento ao cliente, conforme demonstrado no organograma figura 1.
Figurara 1 Organograma

Fonte: Elaborada pelo autor, 2016

De acordo com Anton; Eidelwein; Diedrich (2012) o layout da empresa estar
melhorando os processos da mesma, bem estruturado, evita o desperdcio de tempo tendo em
vista as suas necessidades, porque neste ambiente integra pessoas e coisas, dele a empresa se
torna eficiente e competitiva. Assim sendo, o proprietrio da empresa Eletrnica Digital,
entende que o seu layout atende todas as necessidades da empresa, conforme figura 2.
Figura 2 - Layout

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Fonte: Elaborado pelo autor, 2016.

A empresa aposta tambm em um conjunto de caractersticas, que a identifica e
diferencia das demais como:
Misso
Prover solues problemas relacionados aparelhos eletroeletrnicos, minimizando
os custos e visando agilidade nas vendas para maximizar valor aos negcios, baseados no
conhecimento gerado por suas experincias e aplicaes de tecnologia nos servios,
superando as expectativas de nossos clientes com agilidade, qualidade e inovao.

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Viso
Ser reconhecida como uma empresa referncia na prestao de servio em manuteno
de aparelhos eletroeletrnicos e vendas do mesmo seguimento que facilitem e agreguem
valores aos nossos clientes e sociedade.
Valores:
tica; transparncia; respeito s pessoas; comprometimento com qualidade e
competncia; atuar com Alegria e Educao; manter um ambiente de confiana, respeito
mtuo e aceitar desafios.
Alm de conhecer essas caractersticas da empresa Eletrnica Digital a experincia
desse estgio foi muito importando para minha vida acadmica, bem como, extrema valia na
minha formao como administrador em futuro prximo, desta pude confrontar as teorias
estudadas na faculdade com a prtica dentro da empresa Eletrnica digital. No incio do
estagio, foi feita manuteno e as devidas atualizaes do sistema de informao j
implantado pela empresa no estagio anterior, para melhor controle da vida financeira da
empresa, o qual antigamente o processamento de informaes e levantamento de relatrios
financeiros eram feitos manualmente, contrariando-se em alguns aspectos os fundamentos
tericos adquiridos em sala de aula. Diante desta situao foi realizadas reunies, em meados
deste ano, pelo proprietrio da empresa no sentido de definir um planejamento eficiente e
eficaz para que a empresa pudesse mudar tal realidade, oportunidade em que definiu pontos
essenciais para que pudesse atingir o objetivo principal, ou seja, a implantao do sistema de
informao gerencial que foi executado com xito, contudo observou-se que a empresa
atualmente tonou-se uma empresa agiu e mais preparada diante da implantao do sistema de
informao gerencial, sendo hoje capaz de competir neste mundo de tecnologias que vieram
para ficar.
Os pontos relevantes deste estgio foram os aspectos tcnicos que observei, assim
como do ponto de vista da Eletrnica Digital que respeitei todas suas regras, polticas, valores
e misso. Outro ponto que merece relevncia a interao com as pessoas como, o
proprietrio, fora hierrquica maior daquele estabelecimento juntamente como os demais
colaboradores, me deram bastante fora e souberam perceber a minha condio de aprendiz
em que me encontrava e com pacincia, me auxiliaram em minhas atividades, mesmo sabendo

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que eu no poderia decidir nada dentro da empresa, me passaram confiana, liberdade,

segurana, fazendo com que eu me tornasse realmente produtivo, principalmente no que tange
a observao dos aspectos administrativo da empresa, aprenderam, treinaram e me ajudaram
na manuteno e implantao do sistema gerencial, assim como autorizaram a participao da
anlise da nova viso da vida financeira da empresa ps sistema e em conjunto, atingimos um
objetivo do planejamento definido em reunio. Isso, sem dvida alguma, torna a experincia
do estgio muito mais precisa e gratificante.
2.1 Atividades desenvolvidas
Participei de reunies entre os colaboradores da empresa, e desta ficou acordado que
fosse feita a instalao em novo computador e manuteno do sistema gerencial j implantado
da empresa, assim como participei de treinamento de pessoal, impresso de relatrios
financeiros da empresa, visando melhorar sua gesto e atingir um bom grau de eficincia do
departamento financeiro, o qual se props o seguinte:
Aps uma vasta pesquisa detalhada sobre outro programa na internet a ser instalado,
decidiu-se a permanecer com o mesmo sistema escolhido em meados deste ano de 2016, onde
ficou acordado a instalao do mesmo sistema em outra maquina, bem como a devida
manuteno que veio a totalizar todas as expectativas de uso, programa de automao
comercial 7.0 desenvolvido pela empresa Empresarial Soft, que ficar ainda sendo o
programa padro a ser usado pela empresa.
Atravs de meus conhecimentos adquiridos ao longo tempo na rea de administrao
de sistema, de informao e informtica da faculdade, sugerir ao proprietrio em reunio que
me fosse permitido a reinstalao do sistema de informao e procedido o devido treinamento
de funcionrios junto ao sistema, assim como a manuteno do software no computador da
empresa, cujo o mesmo concordou e segui a instalao de acordo com o manual, o qual este
me orientou a fazer as configuraes necessrias, para que funcionasse no mesmo ambiente
operacional do Windows 8.
J que todos os funcionrios empresa conhecer o ambiente do sistema implantado,
criamos uma outra rotina a ser seguida por todos os funcionrios para o treinamento intenso
das funes e prioridades da nova mudana na empresa, nos quais separamos por dias
seguindo de rotinas a seguir:
1- No primeiro 1 e 2 dia foi possvel, fazer a instalao e a manuteno do sistema de
informao, juntamente com o proprietrio e o atendente, onde fizemos todas as
atualizaes possvel, transferncias de dados, e cadastros necessrios para
funcionamento do sistema, onde no foi necessrios em primeiro momento o

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cadastro de estoques dos produtos em loja, fornecedores, contas a receber e contas

a pagar, uma vez que, foi feito backup onde foi possvel recuperar o dados e
transferir para nova instalao.
2- Nos dias seguintes realizamos treinamentos, reunies, cadastros em geral, ou seja,
todos os procedimentos para que o sistema de automao comercial e vida
financeira da empresa funcionassem nas melhores condies possveis.
Com o sistema completamente sendo utilizado, baixamos ainda, vrios tipos de
relatrio dirios e mensal, e estes foram fundamentais para o proprietrio analisar em reunies
as informaes de forma mais segura e precisa do departamento financeiro. Sendo assim, foi
possvel pelo proprietrio definir novos preos de vendas, porcentagens de lucros e etc..
Ficando claro que, a execuo do sistema de informao implantada na empresa Eletrnica
Digital torna-se bastante fundamental, eficiente, eficaz e efetivo a vida financeira da mesma, o
qual traz dentre todos os benefcios, um gerenciamento melhor de informaes, que ajudaro
na tomada de decises da empresa de forma mais racional para pratica de bons resultados.
2.1.1 Equipamentos e instrumentos utilizados
Computador;
Internet;
Canetas;
Impressora;
Grampeador;
Guilhotina;
Tesouras;
Papel A4;
Ficha de Clientes.
2

CONSIDERAES FINAIS
Visualizando os problemas identificados por observao no campo estagio e devido as

necessidades do proprietrio para as tomadas de decises fica imprescindvel a necessidade

deste trabalho fosse executado na rea financeira da empresa. Neste mundo globalizado de
grande competio do mercado em busca dos clientes em potencial e para que consiga manter
os atuais, a empresa decidi que a nica alternativa a implementao de inovaes fazendo o
diferencial. O controle de informaes e dos dados da empresa o pilar para as tomadas de
deciso.
Com isso o proprietrio poder analisar os dados e informaes para tomar decises
olhando o que est acontecendo na sua organizao e mirar nas melhores decises. O controle

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de estoque, das contas a pagar e receber e os ndices de rentabilidade da empresa so muito

importante e necessrio para que a empresa avalie seu andamento e determine o foco da
organizao. Com todos esses controles desde o cliente, fornecedor e financeiros funcionando
acredita-se que o processo de administrao se torna uma cincia exata e dando suporte para
tomada deciso da empresa.
REFERNCIAS

DONATO, Claudio. O conceito do varejo e a importncia da tomada de deciso!.

Artigio. 19/11/2012. Disponivel: http://www.administradores.com.br/artigos/economiae-financas/o-conceito-do-varejo-e-a-importancia-da-tomada-de-decisao/67341/.
Acesso em 30/05/2016.
GITMAN, Lawrence Jeffrey. Princpios de Administrao Financeira. 7 ed. So
Paulo: Harbra Ltda 2002.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao, teoria, processo e prtica. 3 ed. So Paulo:
Makrom Books, 2000.
ANTON; Charles Ivan; EIDELWEIN; Helosa, DIEDRICH, Hlio. Proposta de melhoria no
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Acadmicos. vol. 4, N. 1, 2012 - CGO/Univates. Disponvel em:
www.univates.br/revistas/index.php/destaques/article/download/287/230. Acesso em
05/06/2016.
GONALVES, Gilberto, LIMA, Isaura Alberton de. Implantao de um sistema de informao
enterprise resource planning (erp): estudo de caso em uma indstria eletrnica. Revista
de Engenharia e Tecnologia. ISSN 2176-7270. V. 2, No. 1, Abr/2010, Acesso em:
http://www.revistaret.com.br/ojs-2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/45/62. acesso em
03/junho/2016.