Diseo de Producto

Identificacin de Necesidades
Fases del proceso de Diseo
Generacin del Concepto
Ing. Jorge Carcavallo

IDENTIFICACION DE LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES

PROCESO

Recopilar datos sin procesar

Interpretar los datos sin procesar en trminos de las
necesidades de los clientes
Organizar las necesidades en una jerarqua de las
mismas como primarias, segundarias y terciarias
Establecer la importancia relativa de las necesidades
Reflejarlo en los resultados y el procesob

FASES DEL PROCESO DE DISEO DE

PRODUCTO
1.

2.
3.
4.
5.

6.

Identificacin de oportunidades
Evaluacin y seleccin de ideas
Especificaciones del nuevo Producto
Desarrollo e Ingeniera del Producto y el
Proceso
Pruebas y Evaluacin
Fabricacin y Distribucin

1. Identificacin de oportunidades
Clientes (identificacin de necesidades)
Ingenieros y diseadores
Competidores
Alta direccin y empleados de la empresa
Universidades y centros pblicas de
investigacin

2. Evaluacin y seleccin de Ideas

Viabilidad comercial
Viabilidad econmica
Viabilidad Tcnica
Valoracin de las reacciones de la
competencia
Ajuste a los objetivos de la organizacin

3. Especificacin de nuevo producto

Descripcin precisa de lo que el producto tiene
que hacer. (surge de las necesidades del
mercado)
Una especificacin consta de una medida y un
valor.
Ejemplo:
Tiempo promedio para ensamble, es una medida
Menos de 75 segundos, es el valor

CUANDO SE DETERMINAN LAS

ESPECIFICACIONES??

Para establecer las especificaciones

objetivo
Preparar lista de medidas
Recopilar informacin de Benchmarking
Establecer valores objetivo ideales y
marginalmente aceptables
Reflejarlos en los resultados y el proceso

Para establecer las especificaciones

finales
Desarrollar modelos tcnicos del
producto
Desarrollar un modelo de costo de
producto
Depurar las especificaciones, haciendo
equilibrio donde sea necesario
Bajar el nivel de especificaciones segn
sea necesario
Reflejarlos en resultados y el proceso

4. Desarrollo e ingeniera de producto y

de proceso
Actividades de diseo de
detalles y de desarrollo del
producto, como as tambin
los procesos productivos
para la fabricacin y
posterior lanzamiento al
mercado.

Con los pasos anteriores

desarrollados estamos en
condiciones de comenzar con la
generacin del CONCEPTO

5. Pruebas y evaluacin de los diseos

Fabricacin de prototipos
Simulacin del proceso de fabricacin
Test de producto
Test de mercado (prueba alfa)

6. Fabricacin y distribucin de producto

Si la evaluacin realizada en la fase anterior
es favorable, el producto pasa a ltima fase
en la que se inicia la fabricacin a gran
escala; se produce el lanzamiento al
mercado del nuevo producto, su distribucin
inicial y las operaciones de apoyo al mismo.

Definicin de Concepto
Es una descripcin aproximada de la
tecnologa, principios de funcionamiento, y
forma del producto. Es una descripcin
concisa sobre como va a satisfacer el
producto las necesidades del cliente.

Mtodo de los 5 pasos

Aclarar el problema
Buscar externamente
Buscar internamente
Explorar sistemticamente
Reflejarlo en las soluciones y en el
proceso

Aclarar el problema
Entendimiento
Desarticulacin del problema
Centrarse en los subproblemas crticos

Buscar externamente
Entrevistas de usuarios lder
Consultar expertos
Buscar patentes
Buscar literatura publicada
Benchmarking de productos relacionados

Buscar internamente

Sesiones tanto individuales como de grupo

Sugerencias para generar conceptos de
solucin

Hacer analogas
Desear y preguntar
Utilizar estmulos relacionados
Utilizar estmulos no relacionados
Establecer objetivos cuantitativos
Utilizar el mtodo de galera

Explorar de manera sistemtica

rbol de clasificacin de conceptos
Tabla de combinacin de conceptos
Administracin del proceso de exploracin

Reflejarlo en los resultados y el proceso

Identificar las oportunidades para mejorar
las iteraciones posteriores o proyectos
futuros.

IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES

DE LOS CLIENTES

Entrevistas

Grupos de enfoque

Observar el producto en uso

IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES

DE LOS CLIENTES

Expresar la necesidad en trminos de lo que el

producto tiene que hacer, no en trminos de
cmo podra hacerlo.
Expresar la necesidad tan especficamente
como los datos sin procesar
Utilizar fraseo positivo, no negativo
Expresar la necesidad como un atributo del
producto
Evitar las palabras debe y debera