Guia INFOMEXDF PDF

Manual del sistema
INFOMEX
Oficina de Informacin Pblica
Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

Gua del Sistema Infomex
CONTENIDO
Pg.
1. Definiciones.
2. Objetivo.
3. Consideraciones Previas.
10
4. Procedimiento de gestin para solicitudes de informacin pblica.
11
5. Procedimiento de gestin para solicitudes de datos personales.
12
6. Procedimiento de gestin para la Unidad Administrativa (UA).
13
7. Cmo registrar un nuevo solicitante?
14
8. Cmo registrar una nueva solicitud?
15
9. Cmo hacer el registro de una solicitud a todos los Sujetos Obligados?
17
10. Registro de solicitud de informacin pblica.
19
11. Registro de solicitud de datos personales.
23
12. Conclusin del registro de la solicitud e impresin del acuse de recibo.
29
13. Cmo consultar nuevas solicitudes o pendientes?
30
14. Cmo realizar la gestin para solicitudes de informacin pblica?
34
15. Tipos de respuesta para solicitudes de informacin pblica:
38
La solicitud le corresponde a otro ente.
39
Solicitud improcedente.
41
Entrega informacin va INFOMEX.
42
Prevencin a la solicitud.
43
Ampliacin de Plazo.
45
Entrega parcial o total de informacin con pago.
46
Acceso restringido modalidad confidencial o reservada.
49
Inexistencia de la informacin.
51
16. Cmo realizar la gestin para solicitudes de datos personales?
51
17. Tipos de respuesta para las solicitudes de datos personales:
52
Solicitud improcedente.
53
Prevencin a la solicitud.
54
Ampliacin de Plazo.
56
Entrega parcial o total de informacin con pago.
57
-2-

Aviso de falta de documentos probatorios.
59
Aviso de entrega de informacin.
60
18. Cmo adjuntar archivos al sistema?
62
19. Qu hacer si la respuesta de la UA es incorrecta?
63
20. Cmo puedo corregir la respuesta de la OIP a la solicitud?
63
21. Otras opciones del men.
64
22. Tabla de referencia de Acuses.
65
23. Cuadro de referencia para plazos de vencimiento.
66
24. Mdulo de consulta pblica de las solicitudes de informacin.
71
25. Mdulo de Informacin Estadstica.
74
26. Preguntas Frecuentes.
76
27. Referencias de Inters.
79
-3-

Definiciones
Acuse de recibo: El documento electrnico con nmero de folio nico que emite
INFOMEX DF, con pleno valor jurdico y que acredita la fecha en que se tiene por recibida
cualquier solicitud o recurso de revisin, independientemente del medio de recepcin.
Administrador: Se encarga de aplicar los pagos que realizan los solicitantes, as como
dar soporte a los usuarios del sistema INFOMEX DF.
Comit de Transparencia (CT): Ser quin determine si se acepta, modifica o revoca la

respuesta en caso de que la solicitud se clasifique como informacin de acceso
restringido o de inexistencia.
Consulta Directa: La prerrogativa que tiene toda persona de allegarse informacin

pblica, sin intermediarios.
Correo registrado: Es el servicio de envo regulado por la Ley del Servicio Postal
Mexicano, con el servicio adicional de acuse de recibo, que podr utilizar el ente pblico
exclusivamente para la entrega de la informacin.
Costos de envo: El monto del servicio de correo registrado, con acuse de recibo, que
deba cubrirse por los particulares para el envo de la informacin pblica cuando pidan se
les enve por ese medio al domicilio sealado en la solicitud de acceso a la informacin
pblica.
Costos de reproduccin: Son los derechos que debern cubrir los particulares
atendiendo a las modalidades de reproduccin de la informacin pblica o de datos
personales, los cuales se especifican en el Cdigo Financiero del Distrito Federal vigente.
Derecho de acceso: La prerrogativa que tiene toda persona para acceder a la

informacin pblica, y/o a los datos de carcter personal, generados, administrados o en
poder de los entes pblicos, en los trminos de las leyes respectivas.
-4-

Derecho de cancelacin: La prerrogativa con que cuenta el interesado para solicitar la

supresin de sus datos personales en posesin de los entes pblicos, cuando as proceda
en trminos de la Ley de Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal.
Derecho de oposicin: La potestad con que cuenta el interesado para no permitir el

tratamiento de los datos personales que le conciernen.
Derecho de rectificacin: La prerrogativa del interesado para solicitar correcciones a sus

datos personales.
Documentos: Los expedientes, reportes, estudios, actas, resoluciones, oficios,

correspondencia, acuerdos, directivas, directrices, circulares, contratos, convenios,
instructivos, notas, memorandos, estadsticas o bien, cualquier otro registro en posesin
de los Entes Pblicos y sus servidores pblicos, sin importar su fuente o fecha de
elaboracin. Los documentos podrn estar en cualquier medio, entre otros escrito,
impreso, sonoro, visual, electrnico, informtico u hologrfico;
DP: Abreviatura de datos personales.
INFOMEX DF: Es el sistema electrnico mediante el cual las personas podrn presentar
sus solicitudes de acceso a la informacin pblica y de acceso, rectificacin, cancelacin
y oposicin de datos personales y es el sistema nico para el registro y captura de todas
las solicitudes recibidas por los sujetos obligados a travs de los medios sealados en la
Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal y la Ley de
Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal, as como para la recepcin de
los recursos de revisin interpuestos a travs del propio sistema, cuyo sitio de internet es:
http://www.infomexdf.org.mx.
IP: Abreviatura de informacin pblica.
Ley de Datos Personales (LPDPDF): La Ley de Proteccin de Datos Personales para el

Distrito Federal.
-5-

Ley de Transparencia (LTAIPDF): La Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin

Pblica del Distrito Federal.
Lineamientos para la gestin de solicitudes de informacin pblica y de datos

personales a travs del sistema INFOMEX del Distrito Federal: Establecen las reglas
de operacin de INFOMEX DF.
Medios de comunicacin electrnica: Los dispositivos tecnolgicos que emplea

INFOMEX DF para efectuar y recibir la transmisin de datos e informacin a travs de
equipos de cmputo.
Mdulo electrnico de INFOMEX: Es un componente del sistema que permite a los

entes pblicos la recepcin de las solicitudes directamente en el mismo, as como darles
respuesta y realizar las notificaciones correspondientes a travs del propio sistema;
igualmente permite la impresin de las fichas de pago por reproduccin y envo de
informacin, de acuerdo con las opciones elegidas por el solicitante, as como la
presentacin de recursos de revisin ante el Instituto.
Mdulo manual de INFOMEX: Es un componente del sistema que permite a la Oficina de

Informacin Pblica del ente pblico el registro y la captura de las solicitudes recibidas por
escrito material, correo electrnico o de manera verbal, y que inscribe dentro del sistema
las diversas respuestas y notificaciones que se le pueden emitir al solicitante.
Oficina de Informacin Pblica (OIP): La unidad administrativa de cada ente pblico

que ser el vnculo con el solicitante, encargada de recibir y dar trmite a las solicitudes,
hacer las gestiones internas para que se resuelvan y efectuar la notificacin de las
resoluciones que correspondan y, en su caso, de la entrega de la informacin pblica.
Recepcin de solicitud por correo o mensajera: La recibida en forma impresa, en

escrito libre o formato, en la Oficina de Informacin Pblica del ente pblico, por correo
ordinario, correo registrado, o bien, por mensajera.
-6-

Recepcin de solicitud por medios electrnicos: La recibida por la Oficina de

Informacin Pblica del ente pblico a travs del mdulo electrnico de INFOMEX o por el
correo electrnico institucional asignado a la Oficina de Informacin Pblica.
Recepcin fsica de solicitud: La presentada de manera personal por el interesado o su

representante legal en la Oficina de Informacin Pblica del ente pblico, ya sea de
manera escrita o verbal, asentndose los datos, en este ltimo caso, en el formato
respectivo.
Sistema: El sistema electrnico desarrollado por la Comisin Tcnica, prevista en cada

uno de los convenios Generales de Colaboracin, ubicada en el sitio de Internet:
http://www.infomexdf.org.mx, la cual permitir llevar el rectificacin, cancelacin y
oposicin de datos personales, envo de informacin pblica y la emisin de la ficha de
pago correspondiente.
Solicitante: Toda persona fsica o moral que presente solicitud de acceso a la

informacin pblica o de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de datos
personales ante los entes pblicos.
Solicitud: El escrito libre o los formatos impresos o electrnicos mediante el cual el

solicitante presenta su requerimiento de informacin pblica o de acceso, rectificacin,
cancelacin u oposicin de datos personales.
Solicitud recibida por el TEL-INFODF: Es la que registra el agente u operador del

Centro de Atencin Telefnica del Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito
Federal en el sistema INFOMEX, a peticin del solicitante y realizada, va telefnica,
conforme a lo establecido en los Lineamientos que regirn la operacin de dicho Centro
de Atencin Telefnica.
Solicitud recibida por escrito material: Es la presentada personalmente por el

solicitante o su representante legal, por escrito, en la Oficina de Informacin Pblica, o
bien, a travs de correo ordinario, correo registrado o servicio de mensajera.
-7-

Solicitud verbal: Es la que realiza el solicitante o su representante legal directamente en

la Oficina de Informacin Pblica de manera oral, misma que se captura en el formato
respectivo por parte de los servidores pblicos de dicha Oficina.
Sujeto Obligado: Se considerarn sujetos obligados los establecidos en los artculos 4,

fraccin V y 31 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Distrito
Federal y el artculo 2, prrafo cuarto, de la Ley de Proteccin de Datos Personales para
el Distrito Federal.
TEL-INFODF: Desde el pasado 17 de septiembre de 2007 el INFODF pone a disposicin

de la ciudadana el Centro de Atencin Telefnica del Instituto, compuesto por un sistema
integrado con infraestructura de cmputo, telefona y personal, que tiene por objeto
atender y asesorar, va telefnica a toda persona en el ejercicio de su derecho de acceso
a la informacin pblica y/o de acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin de sus datos
personales en posesin de los entes pblicos del Distrito Federal.
Unidad Administrativa (UA): Realizarn la funcin de documentar, localizar y si es

necesario verificar la clasificacin de la solicitud de informacin, as como de comunicar a
la OIP la procedencia de dicha solicitud para su contestacin en los mrgenes
reglamentados, determinando (en caso necesario) su costo al solicitante.
Usuario y contrasea: Los elementos de seguridad de INFOMEX DF que los solicitantes

obtendrn al registrarse en este sistema y utilizarn para dar seguimiento a sus
solicitudes, recibir notificaciones y la informacin correspondiente, en su caso.
-8-

Objetivo
Con el propsito de sistematizar el registro y gestin de solicitudes de informacin,
fomentar la transparencia y la rendicin de cuentas, el Gobierno del Distrito Federal, el
Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal (INFODF) y el Instituto
Federal de Acceso a la Informacin Pblica (IFAI) han desarrollado el sistema INFOMEX
DF.
La presente gua de operacin est diseada para apoyar a las oficinas de informacin
pblica y a las unidades administrativas de los sujetos obligados del Distrito Federal, en el
uso y manejo del sistema INFOMEX DF.
INFOMEX DF es el sistema nico para el registro y gestin de solicitudes de informacin

recibidas por los sujetos obligados del Distrito Federal.
Con INFOMEX DF se pone a disposicin del pblico los instrumentos tcnicos e

informticos de acceso a la informacin gubernamental ms avanzados en el pas,
siempre en beneficio de la ciudadana.
-9-

Consideraciones previas
Para operar el sistema INFOMEX DF, su equipo de cmputo debe contar al menos con
los siguientes requisitos:
Hardware.
Procesador Pentium o superior.
256 MB de memoria RAM (mnima recomendada).
Impresora local o en red (solo si desea imprimir los acuses o archivos adjuntos).
Software.
Navegador de Internet.
Conexin a Internet.
Resolucin del monitor de 1024 por 768 pxeles (mnima recomendada).
Acrobat Reader 6.0 o superior (Se recomienda para ver los acuses o archivos
adjuntos).
Sistema operativo Windows XP o superior, Linux y Mac OS X.
IMPORTANTE: Verifique que su equipo de cmputo cumpla con los requisitos de software
y hardware mencionados en este apartado antes de operar el sistema.
-10-

INICIO
Solicitante
Procedimiento para la gestin de solicitudes de

informacin pblica
RegistrodelaSolicitud
OficinadeInformacinPblica
ComitdeTransparencia
NuevasolicitudIP
Administrador
Seleccionalas
UnidadesInternas
Procesointernodelsistema
Determinaeltipo
derespuesta
Lasolicitud
corresponde
aotroente
Solicitud
NO
improcedente
SI
Fue
canalizada?
Entregade
informacinva
Infomex
NO
Prevencinala
solicitud
SI
SI
Documentala
respuestadesolicitud
improcedente
SI
NO
Ampliacinde
Plazo
SI
Generacindenuevos
foliosporcanalizacin
Estaen
tiempo?
Notificacin
desolicitud
ya
canalizada
Confirma
la
respuesta?
NO
NO
NO
Estaen
tiempo?
NO
Estaen
tiempo?
SI
SI
Acusedeturnado
Estaen
tiempo?
Acusedeinformacin
vaInfomex
SI
Acusede
solicitud
improcedente
Documentalarespuesta
deorientacin
Confirmala
respuestade
orientacin?
NO
Respuestade
solicitud
improcedente
SI
Estaen
tiempo?
NO
Recibeinformacin
vaInfomex
Acusede
solicitudfuera
detiempo
Solicitudvencida
porfaltade
respuestaala
prevencin
Acusedeorientacin
Recibeorientacin
Confirmala
clasificacin?
NO
Seleccione
las
Unidades
Documentalarespuesta
deinformacinclasificada
Notificadisponibilidady
costosdelsoportematerial
SI
Confirmala
respuestade
clasificacin?
Estaen
tiempo?
NO
Notificarespuesta
extemporneasinpago
AcusedeCaducidaddel
trmiteporfaltadepago
NO
Estaen
tiempo?
Estaen
tiempo?
Seleccione
las
Unidades
NO
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
NO
Mediodeentregaseleccionadoporelsolicitante
Esinformacin
clasificada?
NO
Acusede
inexistencia
SI
Recibodepago
Acusedeinformacinclasificada
Registrodelpago
Satisfacela NO
prevencin?
SI
SI
Revisarespuestaalaprevencin
ydeterminasiesdeoficio
Seleccione
las
Unidades
SI
Acusedeinformacindisponible
Recibedisponibilidadyseleccionaelmediodeentrega
Estaen
tiempo?
Notifica
modificacino
revocacinde
laclasificacin
NO
SI
Notificacindelaampliacindeplazo
Seleccione
las
Unidades
SI
SI
Reinicializaplazosdeacuerdoalcarcterdelasolicitud
Recibeyanalizaelcomit
SI
FIN
SI
NO
Recibelarespuestaelectrnica
FIN
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
Estaen
tiempo?
Acusede
solicitudfuera
detiempo
NO
Acusedeampliacin
deplazo
Respondealaprevencin
NO
Confirmala
respuesta?
SI
Seleccione
las
Unidades
Acusedeprevencin
Notificacindeturnado
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
NO
SI
NO
SI
SI
SI
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
Inexistencia
dela
informacin
NO
Integrarespuestaparacomit
SI
SI
SI
Estaen
tiempo?
NO
Generalarespuestaelectrnica
NO
Confirmala
ampliacin?
Confirmala
prevencin?
Acceso
restringidomod.
confidencialo
reservada
NO
SI
Documentalaampliacinalasolicitud
NO
Confirmala
respuesta?
SI
Documentalaprevencin
alasolicitud
Documentalarespuestade
informacinvaInfomex
Entregaparcialo
totalde
informacincon
pago
NO
NO
Solicitudnopresentada
pornosatisfacerla
prevencin
Seleccione
las
Unidades
Notificacindeenvo
Recibenotificacindeenvo
-11-
FIN
SI
Conenvo?
Respuestade
informacin
NO
Notificacindelugaryfechadeentrega
Recibelanotificacindeentrega

INICIO
Procedimiento para la gestin de solicitudes de

datos personales
RegistrodelaSolicitud
Solicitante
NuevasolicitudDP
Administrador
Seleccionalas
UnidadesInternas
Determinaeltipoderespuesta
Solicitud
improcedente
NO
NO
Prevencinala
solicitud
Documentala
respuestade
solicitud
improcedente
Documentalaprevencin
alasolicitud
Confirmala
prevencin?
Estaen
tiempo?
NO
NO
NO
Seleccione
las
Unidades
Acusedeprevencin
Acusedesolicitudimprocedente
Respondea
laprevencin
Acusedesolicitud
fueradetiempo
NO
Solicitudvencidapor
faltaderespuestaa
laprevencin
Estaen
tiempo?
Revisarespuestaa
laprevencinDP
Solicitudno
presentadapor
nosatisfacerla
prevencin
NO Satisfacela SI
prevencin?
NO
NO
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
Estaen
tiempo?
NO
SI
SI
Acusedeavisodefalta
dedocumentos
probatorios
Seleccione
las
Unidades
Acusedeaviso
deentrega
SI
Notificacindela
ampliacindeplazo
Seleccione
las
Unidades
Seleccione
las
Unidades
Estaen
tiempo?
SI
Estaen
tiempo?
NO
Confirma
aviso?
NO
SI
Notifica
respuesta
extempornea
sinpago
Recibedisponibilidad
yseleccionaelmedio
deentrega
Seleccione
las
Unidades
Acusede
ampliacindeplazo
SI
Acusedeinformacin
disponible
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
SI
SI
SI
Respuestadesolicitud
improcedente
Estaen
tiempo?
Acusede
solicitud
fuerade
tiempo
Confirma
aviso?
SI
SI
Envaavisodeentrega
Envaavisodefaltade
documentosprobatorios
NO
Estaen
tiempo?
NO
Avisode
entregade
informacin
NO
SI
Notificadisponibilidadycostos
delsoportematerial
SI
SI
Estaen
tiempo?
Confirmala
ampliacin?
NO
Confirmala
respuesta?
SI
Documentalaampliacin
alasolicitud
NO
Avisodefaltade
documentos
probatorios
NO
SI
SI
SI
Entregaparcialo
totalde
informacincon
pago
NO
Ampliacinde
Plazo
Mediodeentregaseleccionadoporelsolicitante
Acusede
Caducidaddel
trmitepor
faltadepago
Asignaplazo
DPdespusde
prevencin
Recibodepago
Avisodeentrega
Respuestaaavisodefalta
dedocumentosprobatorios
Registrodelpago
Registrefechadeacreditacinde
identidadyentregaconpago
Estaen
tiempo?
Seleccione
las
Unidades
SI
-12-
FIN
NO
Acusedesolicitud
fueradetiempo
Avisodefaltade
documentosprobatorios
Solicitudvencidapor
faltadeacreditacinde
identidad
Reinicializaplazos
Seleccione
las
Unidades
Registrefechade
acreditacinde
identidad

Procedimiento para la gestin de la

Unidad Administrativa (UA)
UnidadAdministrativa
INICIO
Unidad
Administrativa
atiendela
solicitud
OIPevala
la
respuesta
Acepta
informacinOIP?
SI
Acusede
respuesta
aceptadaporla
OIP
FIN
-13-
NO
AvisoparaUAdeque
laOIPnoaceptala
respuesta

Cmo registrar un nuevo solicitante?

Para que una persona pueda ingresar una nueva solicitud en el sistema INFOMEX DF, es
necesario que previamente se registre. Una vez registrado, mediante su nombre de
usuario y contrasea, podr solicitar a los sujetos obligados la informacin que requiera.
Para hacer el registro del solicitante se deber ingresar al portal INFOMEX DF Distrito
Federal http://www.infomexdf.org.mx donde podr registrarse haciendo clic sobre el
vnculo que indica regstrate ahora (marcado en rojo en la siguiente ilustracin).
Al hacer clic en el vnculo regstrate ahora se abre una nueva ventana en donde se
solicita a las personas proporcionen la informacin necesaria para realizar el registro, un
nombre de usuario el cual puede tener letras (a-z), nmeros (0-9), guiones y punto. La
contrasea que desea utilizar para futuros accesos al sistema deber tener un mnimo de
6 caracteres y un mximo de 12 caracteres, puede poner maysculas y minsculas.
Tambin deber seleccionar una pregunta secreta con su respectiva respuesta, esto ser
de gran utilidad cuando haya olvidado la contrasea. En caso de que el solicitante olvide
su contrasea podr restablecerla en el vnculo Olvidaste tu contrasea? Por medio de
-14-

la pregunta secreta que el usuario haya seleccionado en el vnculo de registro, solo
deber ingresar el usuario y el sistema le pedir que ingrese una nueva contrasea.
Los campos que aparezcan en el sistema INFOMEX DF marcados con
debern ser
llenados de forma obligatoria.
Cmo registrar una nueva solicitud?

Las solicitudes que son presentadas mediante escrito material, por correo electrnico o
por Tel-INFODF, es necesario registrarlas en el sistema como una nueva solicitud de
informacin. Cuando las operadoras de Tel-INFODF o las Oficinas de Informacin Pblica
hacen el registro de una solicitud en el sistema INFOMEX DF, se le conoce como
solicitud manual.
Una vez ingresado el nombre de usuario y contrasea, el sistema detecta que si el

solicitante no ha registrado ninguna solicitud de informacin automticamente le muestra
la pantalla de registro de la solicitud, de lo contrario se presentar una pantalla como la
siguiente:
En la parte izquierda de la pantalla, se presenta un men de opciones para el registro,

atencin y seguimiento de solicitudes. A continuacin se explica brevemente el significado
de cada una:
Solicitud de Informacin:
-15-

Nueva Solicitud.- En esta seccin, la oficina de informacin pblica podr

registrar una nueva solicitud de informacin.
Seguimiento:
Avisos del Sistema.-
Sirve para consultar y gestionar las solicitudes de
informacin.
Tablero.- Sirve para consultar cuntas solicitudes tenemos vigente, por vencerse y
vencidas.
Reportes:
Dependencias.- Aqu se podrn realizar bsquedas del sujeto obligado.
Cerrar sesin:
Esta opcin permite salir del sistema.
Al seleccionar la opcin Nueva solicitud, se presenta una pantalla requiriendo

informacin especfica de la solicitud. Dicha informacin se encuentra dividida en cuatro
apartados:
Qu informacin solicitas?
Cmo deseas recibir la informacin?
Datos del Solicitante.
Informacin estadstica.
-16-

Cmo hacer el registro de una solicitud a todos los

Sujetos Obligados?
Este tipo de registro esta dirigido a los solicitantes. Tienen la posibilidad de dirigir una
solicitud a todos los sujetos obligados, a continuacin se describe el procedimiento a
seguir:
Lo primero es seleccionar el tipo de solicitud, despus en el recuadro de Descripcin

clara de la solicitud de informacin debern describir la solicitud que desean realizar,
en la seccin A quin le quieres preguntar? deber ir seleccionando cada uno de los
sujetos obligados e irlos trasladando del lado derecho con la flechita sencilla
como
aparece en la siguiente imagen.
Despus deber presionar el vnculo de continuar e ir capturando la informacin en cada

una de las pestaas. Por ltimo deber seleccionar la casilla que indica que el solicitante
esta enterado del tratamiento que recibirn sus datos en trminos de lo establecido en el
-17-

artculo 9, de la Ley de Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal, y por
ltimo deber presionar el botn enviar.
El sistema enviar un mensaje con el total de sujetos obligados seleccionados, cuntas

solicitudes se han registrado hasta el momento y cuntas estn pendientes de registrar.
Deber presionar el botn aceptar, nuevamente presionar el botn enviar y as
sucesivamente hasta concluir el registro de las solicitudes.
Al finalizar el registro de las solicitudes aparece un mensaje que confirma el registro de la

solicitud mltiple y enlista cada uno de los folios nuevos con su respectivo acuse.
-18-

Registro de solicitud de informacin pblica:

A continuacin se describe cada uno de los apartados:
En este apartado se selecciona el tipo de solicitud, si es informacin pblica o de datos
personales, posteriormente se detalla la pregunta del solicitante; cuenta con un rea para
adjuntar un archivo de hasta 1 MB, es decir un mega byte (word hasta la versin 2003 con
extensin .doc, .pdf, .txt, .jpg y .zip) y un rea para identificar el sujeto obligado al cual se
le asignar la pregunta.
Finalizada la captura de este apartado, ser necesario presionar el vnculo de Continuar

o seleccionar el siguiente apartado.
debern ser

En este apartado, se selecciona el medio por el cual el solicitante desea recibir respuesta
a su solicitud.
-19-

IMPORTANTE: El medio de respuesta indicado no es necesariamente el medio por el cual

la dependencia deber tener la informacin de acuerdo con el artculo 11 de la LTAIPDF.
Esta informacin solo ser para orientar a las Entidades Pblicas sobre el medio por el
cual puede proveer la informacin solicitada.

o seleccionar el apartado siguiente.
-20-

Datos del solicitante.
Este apartado sirve para capturar los datos generales del solicitante, nicamente si l lo
indica, de lo contrario el nico campo obligatorio ser el tipo de solicitante.
Los campos opcionales son el nombre completo, nombre de la o las personas autorizadas
para recibir notificaciones y documentos, telfono con cdigo de rea, correo electrnico,
as como el domicilio.
Finalizada la captura, ser necesario presionar el vnculo de Continuar o seleccionar el

apartado siguiente.
Informacin estadstica.
Este apartado, sirve para registrar informacin estadstica referente de los solicitantes que
utilizan el sistema INFOMEX DF del Distrito Federal. Dicha informacin no es obligatoria,
sin embargo, ser de gran utilidad para generar reportes estadsticos sobre el uso del
sistema.
-21-

Finalizada la captura de este apartado se debe marcar la casilla de verificacin con la

leyenda Estoy enterado del tratamiento que recibirn mis datos personales en trminos
de lo establecido en el artculo 9 de la Ley de Proteccin de Datos Personales para el
Distrito Federal y por ltimo ser necesario presionar el botn Enviar.
En caso de que falte informacin en alguno de los campos obligatorios, aparecer una
ventana de aviso en la cual se indica el campo faltante.
-22-

Registro de solicitud de datos personales:

En el caso de las solicitudes registradas para informacin de datos personales, la Ley de
Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal establece cuatro tipos de
derechos a ejercer los cules son: acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin.
A continuacin se describirn los apartados Qu informacin solicitas? y Cmo
deseas recibir la informacin? para cada uno de los cuatro tipos derecho a ejercer. Las
dos ltimas pestaas (Datos del Solicitante e Informacin Estadstica) se describen en la
pgina 21.
Tipo de Derecho: Acceso

En este apartado, se selecciona el tipo de solicitud, si es informacin pblica o de datos


-23-

debern ser

En este apartado se indica el medio por el cual el solicitante desea recibir respuesta a su
solicitud.
De acuerdo al artculo 34 de la LPDPDF el solicitante podr tener acceso a sus datos

personales en consulta directa, copias simples o certificadas.

-24-

Tipo de Derecho: Rectificacin



debern ser

En este apartado, es el medio por el cual el solicitante desea recibir respuesta a su
solicitud.
-25-


Tipo de Derecho: Oposicin




-26-
debern ser


solicitud.

-27-

Tipo de Derecho: Cancelacin



debern ser

solicitud.
-28-


o seleccionar el apartado.
Las dos ltimas pestaas (Datos del Solicitante e Informacin Estadstica) se describen
en la pgina 21.
Conclusin del registro de la solicitud e impresin de

acuse de recibo.
Una vez capturada la solicitud, se presentar una notificacin del registro de la solicitud,
deber descargar el Acuse de Recibo.
El Acuse de Recibo es un documento que sirve como comprobante de que la solicitud de

informacin fue registrada exitosamente en INFOMEX DF.
Para ver dicho documento deber dar clic en el cono
, podr almacenarse en la
computadora, imprimirse o consultarse posteriormente, a travs del sistema dentro del

apartado de Avisos del Sistema.
-29-

IMPORTANTE: De acuerdo con el numeral 5 de los lineamientos para la gestin de

solicitudes de informacin pblica y de datos personales a travs del sistema INFOMEX
DF, las solicitudes que ingresen en un da hbil despus de las 15:00 hrs. o en un da
inhbil, se tendrn por presentadas al siguiente da hbil.
Cmo consultar nuevas solicitudes o pendientes?

Al acceder al sistema INFOMEX DF con el usuario y la contrasea de la oficina de
informacin pblica, se debe verificar si existen nuevas solicitudes o pendientes en el
apartado Avisos del Sistema. Para ello se debe realizar el siguiente procedimiento.
-30-

Consulta de Avisos del Sistema

Esta seccin permite a la OIP conocer las solicitudes de informacin que le han sido
enviadas por parte de la ciudadana.
Consta de 3 pasos:
Paso 1: Buscar mis solicitudes.

Mediante diversos criterios de bsqueda es posible localizar una solicitud
en especfico o varias.
Paso 2: Resultados de la Bsqueda.

El sistema muestra los resultados de acuerdo a los criterios de bsqueda.
Paso 3: Historial de la Solicitud.

Sirve para ver los pasos gestionados de una determinada solicitud.
Ejemplo de cada paso.-
Paso 1: Buscar mis solicitudes.
Este apartado, permite al usuario del sistema hacer una bsqueda de solicitudes de
informacin con diversos criterios, los cuales se describen a continuacin:
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Tipo de solicitud: Se puede indicar o no si las solicitudes a buscar son de

informacin pblica o de datos personales.
Folio: Se puede ingresar el nmero de folio para buscar una solicitud especfica.
Nombre del Solicitante: Se puede hacer la bsqueda por el nombre del usuario
registrado.
Texto de la Solicitud: Permite hacer la bsqueda con alguna palabra clave que
haga referencia a la solicitud de informacin.
Estado de la Solicitud: Permite delimitar el estado de la solicitud de acuerdo a los

criterios:
o
Terminada: Solicitudes concluidas en el sistema INFOMEX DF.
Pendientes: Solicitudes que se encuentran en proceso de gestin.
Todas: Incluye las solicitudes terminadas y pendientes.
Tipo de Recepcin: Es el tipo de registro de la solicitud, manual o electrnica.
Texto de la Respuesta: Permite hacer la bsqueda con alguna palabra clave que
haga referencia respuesta de la solicitud.
Fecha: Permite buscar de acuerdo a un rango de fechas de registro o de

caducidad, estas fechas estn relacionadas con los pasos de una solicitud.
Paso 2: Resultados de la bsqueda.
Este apartado, permite ver las solicitudes resultado de la bsqueda realizada.

Las solicitudes se muestran en un listado con diferentes columnas, mismas que se
describen a continuacin.
Columna FOLIO: Es el nmero asignado por el sistema INFOMEX DF a la solicitud.

Adems del folio, el sistema muestra otros iconos que se describen a continuacin:
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Palomita verde, signo de admiracin amarillo o tache rojo, indican el estado en

que se encuentra la solicitud. Aparecer una palomita verde para indicar que
la solicitud se encuentra en tiempo, un signo de admiracin amarillo para
indicar que la solicitud esta a punto de vencerse y un tache rojo cuando la
solicitud esta vencida.
Icono PDF, permite al usuario visualizar el Acuse de Recibo de dicha solicitud
de informacin.
Columna Nombre de PASO: Es el nombre del paso en el que se encuentra actualmente
la solicitud en caso de haber seleccionado el estado pendientes. Para dar seguimiento a
cualquier solicitud se deber hacer clic sobre el paso.
Columna RECEPCIN DE LA SOLICITUD: Indica la manera en que la solicitud fue recibida
(manual o electrnica).
Columna TIPO DE SOLICITUD: Indica si la solicitud fue registrada como informacin pblica
o de datos personales.
Columna SUJETO OBLIGADO: Indica el sujeto obligado al cual esta dirigida la solicitud.
Columna FECHA INGRESO: Fecha en la que se registr la solicitud.
Columna FECHA INICIO DEL PASO: Fecha en la que inicia el paso
Columna FECHA LMITE: Es el ltimo da para emitir respuesta por medio del sistema.
Paso 3: Historial de la Solicitud.
Esta opcin se despliega cuando el usuario da clic sobre el nmero de folio de alguna
solicitud siempre y cuando la solicitud no se encuentre actualmente en el paso Nueva
solicitud. Permite conocer los pasos realizados por la OIP para gestionar la solicitud de
informacin.
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Cmo realizar la
informacin pblica?
gestin
para
solicitudes
de
A continuacin se describen los dos primeros pasos (nueva solicitud y seleccione las
unidades internas) que son bsicos para la gestin de solicitudes registradas como
Informacin Pblica:
1. Nueva Solicitud
Al recibir una Nueva Solicitud IP, es decir de informacin pblica, la solicitud cuenta con
5 das hbiles para ser contestada. En dependencia de origen aparecer el nombre del
sujeto obligado que canaliz la solicitud, en caso de que este campo aparezca en blanco
quiere decir que la solicitud no ha sido canalizada.
De acuerdo al contexto de la solicitud y a la Ley de Transparencia y Acceso a la

Informacin Pblica del Distrito Federal, se deber clasificar la solicitud como informacin
de oficio (en este caso se conservan los 5 das hbiles para emitir respuesta) o bien
clasificar la solicitud como informacin que no es de oficio (en este caso el sistema
asignar cinco das hbiles ms a la solicitud dando un total de 10 das hbiles para emitir
respuesta).
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IMPORTANTE: Las solicitudes clasificadas como informacin de oficio no podrn solicitar

ampliacin de plazo. Es importante seguir los criterios establecidos en la Ley de
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal para clasificar las
solicitudes como informacin de oficio o que no lo sean, esto porque en caso de recurso
de revisin habra consecuencias de carcter legal por hacer una clasificacin indebida de
la solicitud.
Al concluir este paso es necesario dar clic en el botn aceptar.
2. Seleccione las Unidades Internas

Si la solicitud compete a una o ms reas internas del sujeto obligado, es necesario turnar
la solicitud a cada una de ellas para que generen la informacin. En este paso, el
encargado de la OIP asignar la o las unidades internas del sujeto obligado a las cuales
les corresponde generar la informacin de respuesta a la solicitud de informacin hecha
por el solicitante.
Lo primero es dar clic en el nombre del paso: Seleccione las unidades internas.
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Al hacer clic en el nombre del paso se abre una ventana como la siguiente:
Para turnar la solicitud a alguna unidad interna, se deben completar los siguientes pasos:
1. Del recuadro izquierdo, seleccionar la unidad a la cual se le solicitar la
informacin. Es importante aclarar que en esta seccin por ningn
motivo se deber seleccionar al Comit de Transparencia (no
interviene el Comit en datos personales).
2. Dar clic sobre la flecha
para trasladar dicha unidad al recuadro del
lado derecho que actualmente aparece en blanco.

3. Repetir el paso 1 y 2 para seleccionar ms unidades internas segn lo
requiera la solicitud.
4. Es posible agregar comentarios personalizados a las unidades internas,
para ello debe dar clic en el icono del lpiz
y se habilitar el cuadro de
descripcin, deber agregar el comentario y al finalizar deber dar clic en el

cono , en caso de cancelar el comentario de clic en el cono .
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5. Presionar el botn generar subfolios. Al momento de presionar este

botn, automticamente el sistema enva las solicitudes a las reas
seleccionadas, por lo que a partir de este momento las unidades internas
se encuentran en posibilidad de generar la respuesta, an cuando no se
haya presionado el botn aceptar.
6. Dar clic en el botn cerrar.
IMPORTANTE: Si deseas continuar al siguiente paso de la gestin Determine el Tipo

de Respuesta, se deber marcar la opcin Confirmo que ya no deseo generar ms
subfolios y presionar el botn aceptar, en lugar del botn cerrar. Sin embargo, esto har
que no se pueda asignar la solicitud a alguna otra unidad interna, por lo que se sugiere
mantener el folio principal en el paso Selecciona las unidades internas hasta que est
completamente seguro de no requerir un subfolio ms.
Una vez hecho lo anterior y despus de presionar el botn aceptar, la solicitud cambiar
al paso Determine el Tipo de Respuesta.
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Tipos de respuesta para solicitudes de Informacin

Pblica
Este es el tercer paso para la gestin de una solicitud de informacin. En el caso de las
solicitudes de Informacin Pblica, existen ocho tipos de respuesta diferente.
Al dar clic en el paso Determina el tipo de respuesta, se abrir una nueva ventana donde
se debe indicar el tipo de respuesta que se dar a la solicitud de informacin.
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Seleccin del tipo de respuesta.Tiene 8 diferentes tipos de respuestas, y dependiendo de la respuesta seleccionada,
continuarn una serie de pasos adicionales.
Clasificacin de la solicitud.-
De acuerdo al contexto de la pregunta, se deber clasificar la solicitud.
-La solicitud le corresponde a otro ente

La OIP cuenta con un plazo de 5 das hbiles a partir de la fecha de presentacin de la
solicitud para determinar si es de su competencia o no.
En caso de que la OIP exceda este plazo y decida elegir esta respuesta, el sistema solo le
permitir orientar al solicitante, esta misma situacin se presenta cuando la solicitud ha
sido canalizada por otro sujeto obligado, por lo que podemos concluir que una solicitud
canalizada solo podr orientarse al elegir la respuesta.
Para comenzar el procedimiento de canalizacin deber dar clic en el paso Generacin de

nuevos folios por canalizacin.
Aparece la ventana para realizar el procedimiento de Canalizacin de la Solicitud.
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En la parte superior aparece una seccin para hacer algn comentario al solicitante, este
campo es obligatorio.
Para canalizar la solicitud a algn sujeto obligado, se deben completar los siguientes
pasos:
A. Del recuadro izquierdo, seleccionar el sujeto obligado al cual se le canalizar la
solicitud de informacin.
B. Hacer clic sobre la flecha
para trasladar dicho sujeto obligado al recuadro del
lado derecho que actualmente obligado aparece en blanco.

C. Repetir el paso 1 y 2 para seleccionar ms sujeto obligado segn lo requiera la
solicitud.
D. Si desea canalizar la solicitud a todos los sujeto obligados Pblicos: presione el
botn de flechas dobles
, de clic en el botn generar solicitudes y aparecer un
aviso como el siguiente:
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De clic en el botn aceptar y nuevamente presione el botn generar solicitudes,

notar que en el recuadro Dependencias seleccionadas los sujeto obligados se
van recorriendo conforme se generan los nuevos folios.
Repita esta ltima parte hasta que el recuadro Dependencias seleccionadas
aparezca en blanco.
E. Presionar el botn generar solicitudes. Al momento de presionar este botn,
automticamente el sistema enva las solicitudes a los sujeto obligados
seleccionados, por lo que a partir de este momento dichos sujeto obligados se
encuentran en posibilidad de dar gestin a las nuevas solicitudes, an cuando no
se haya presionado el botn aceptar.
F. En la parte inferior izquierda de la pantalla aparecern las nuevas solicitudes con
sus respectivos nmeros de folio y acuses de recibo.
G. Dar clic en el botn aceptar.
Por ltimo se deber documentar la respuesta de canalizacin, para ello se deber

adjuntar el archivo de respuesta el cual no debe ser mayor a 10 Mega Bytes y podr estar
en formato Word (hasta la versin 2003 con extensin .doc), .pdf, .txt, .jpg, y .zip.
-Solicitud improcedente
De acuerdo al artculo 57 de la Ley de Transparencia y Acceso a al Informacin Pblica
del Distrito Federal, la oficina de informacin pblica no estar obligada a dar trmite a
solicitudes de acceso ofensivas. En este caso deber dar clic en el paso Documenta la
respuesta de solicitud improcedente.
Aparece la ventana para realizar el procedimiento de improcedencia.
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Por ltimo se deber documentar la respuesta de improcedencia, para ello podr colocar
un texto y un adjuntar un archivo de respuesta el cual no debe ser mayor a 10 Mega Bytes
y deber estar en alguno de los siguientes formatos: Word (hasta la versin 2003 con
extensin .doc), .pdf, .txt, .jpg, y .zip.
Llenados los campos obligatorios deber dar clic en el botn aceptar.
-Entrega informacin va INFOMEX

Todas las solicitudes de Informacin Pblica (electrnicas y manuales) debern ser
gestionadas en el sistema INFOMEX DF y la entrega de informacin deber realizarse por
el medio que haya seleccionado el solicitante (correo electrnico, en el
domicilio
sealado, acudir a la OIP, etc.)
Para comenzar el procedimiento de entrega de informacin va INFOMEX deber dar clic

en el paso Documenta la respuesta de informacin va INFOMEX.
En la ventana Documenta la respuesta de informacin va INFOMEX, podr colocar un

texto y adjuntar un archivo de respuesta el cual no debe rebasar los 10 Mega Bytes, y
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podr estar en formato Word (hasta la versin 2003 con extensin .doc), .pdf, .txt, .jpg, y
.zip.
-Prevencin a la solicitud
Las solicitudes de informacin pblica (sean de oficio o no), pueden ser prevenidas dentro
de los cinco primeros das hbiles a partir de la fecha de presentacin.
Para comenzar el procedimiento de prevencin, deber dar clic en el paso Documenta la

prevencin de solicitud. La oficina de informacin pblica deber notificar cuales son los
datos que se han de complementar, tambin si lo requiere puede adjuntar algn
documento que fundamente la prevencin. Es necesario hacer de conocimiento al
solicitante que para estar en posibilidad de continuar con el trmite de su solicitud deber
completar, corregir o ampliar algunos datos y que tiene cinco das hbiles a partir de la
fecha de notificacin para desahogar la prevencin.
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Si la solicitud es electrnica entonces no se desplegar en la cuenta de la OIP y en ese

momento quien tiene el control de la misma es el solicitante; si la solicitud es manual,
entonces la solicitud se conservar en la cuenta de la OIP en el paso Responde a la
prevencin y deber notificar la prevencin al solicitante por el medio que haya sealado
para recibir notificaciones. Si lo requiere puede adjuntar un archivo el cual no debe ser
mayor a 10 Mega Bytes y podr estar en formato Word (hasta la versin 2003 con
extensin .doc), .pdf, .txt, .jpg, y .zip.
Una vez que el solicitante haya desahogado la prevencin por el sistema INFOMEX DF
(solicitud electrnica) aparecer el paso Revise respuesta a la prevencin IP y
determina si es de oficio. En caso de que la solicitud sea manual, entonces deber dar
clic en el paso Responde a la prevencin e insertar la respuesta del solicitante, al concluir
cambiara al paso Revise respuesta a la prevencin IP y determina si es de oficio. La OIP
deber determinar si con esa informacin es posible continuar la gestin, en caso de que
la respuesta a la prevencin sea satisfactoria se reiniciarn los plazos, nuevamente la OIP
deber clasificar la solicitud como informacin de oficio o que no tiene ese caracter, al dar
clic en el botn aceptar cambiar el paso a: Seleccione las Unidades Internas; si la
respuesta a la prevencin no es satisfactoria entonces se deber indicar que no satisface
la prevencin y el sistema dar por concluida la gestin.
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-Ampliacin de Plazo
Se puede solicitar ampliacin de plazo siempre y cuando la solicitud de informacin
pblica este clasificada como informacin que no es de oficio, se encuentre dentro del
plazo de los 10 primeros das hbiles y que las causas para solicitar la ampliacin sean
por volumen o complejidad de la informacin tal como lo establece la Ley de
Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal en el artculo 51.
Para comenzar el procedimiento de ampliacin de plazo, deber dar clic en el tipo de

respuesta Ampliacin de plazo. La oficina de informacin pblica deber notificar al
solicitante las razones por las cuales solicita prrroga para emitir respuesta a la solicitud.
La ampliacin de plazo se puede dar por diez das hbiles ms a la fecha de trmino
dando un total de 20 das hbiles para emitir respuesta.
Si lo requiere puede adjuntar un archivo el cual no debe rebasar los 10 Mega Bytes, y
.zip.
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Al concluir esta operacin, el sistema ampla el plazo de la fecha de vencimiento y

cambiar el paso a Seleccione las Unidades Internas.
-Entrega parcial o total de informacin con pago

La solicitud de informacin puede requerir en su totalidad pago o bien parcialmente, es
decir que parte de la informacin se entregue por el sistema INFOMEX DF de forma
gratuita y la otra parte se entregue previo pago de derechos.
Para comenzar el procedimiento de entrega parcial o total de informacin con pago,

deber dar clic en el paso Genera la respuesta electrnica. Lo primero es enviar al
solicitante la informacin que tenemos de forma electrnica, para Generar la Respuesta
Electrnica de la solicitud es necesario notificar al solicitante que la informacin que pide
ha sido localizada y se deber adjuntar el archivo de respuesta correspondiente el cual no
debe rebasar los 10 Mega Bytes, y podr estar en formato Word (hasta la versin 2003
con extensin .doc), .pdf, .txt, .jpg, y .zip.
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Despus de dar clic en el botn aceptar, el sistema cambiar el paso para emitir la
propuesta de pago y as generar el recibo de pago correspondiente.
El paso ha cambiado y ahora es necesario generar la propuesta de pago.
Al dar clic en Notifica Disponibilidad y Costos del Soporte Material, aparecer el formato
para generar la propuesta de pago.
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Se deber marcar con una palomita verde el medio en el cual se proporcionar la

informacin, al realizar esta accin se activarn las cajas de texto Detalles, Gramaje
Unitario y Cantidad, informacin que deber facilitar la OIP, los costos de cada uno de los
materiales son cargados automticamente por el sistema y estn de acuerdo al Cdigo
Financiero vigente en su artculo 271-A. Es importante mencionar que la columna Detalles
nos permitir indicar al solicitante que informacin le estaremos entregando en e medio
seleccionado, de tal forma que el peticionario tenga la opcin de elegir los materiales que
desea pagar dependiendo de la informacin de su inters. Como puede observar en la
figura anterior es posible seleccionar ms de un medio. Una vez que la OIP proporcion la
informacin necesaria se da clic en calcular para que se generen el Costo Total y el
Gramaje Total. Si lo desea puede agregar alguna especificacin de lo que se esta
cobrando en la columna Detalles.
En la parte inferior el sistema permite enviar comentario al solicitante, utilice este apartado
solo si lo requiere.
Con el botn limpiar borrar la informacin tecleada en los campos.

Con el botn calcular aparecern el costo total y el gramaje total.
IMPORTANTE: Si no presiona el botn calcular antes del botn aceptar, el sistema no

permitir continuar al siguiente paso. Primero se debe presionar el botn calcular y una
vez que hayan sido verificados los totales, entonces puede presionar el botn aceptar.
Cmo saber si solicitante realiz el pag de la informacin?

Una vez que el sistema genera el recibo de pago, la solicitud se encuentra con el
Administrador del sistema INFOMEX DF para que aplique el pago correspondiente.
Cuando el pago es aplicado, el sistema enva de nuevo la solicitud a la cuenta de la OIP
con alguno de los siguientes avisos: Notificacin de envo (cuando la informacin se
enviar por servicio de paquetera), Notificacin de lugar y fecha de entrega (cuando el
solicitante acude personalmente a la OIP a recoger la informacin), Fecha de acreditacin
de identidad y entrega con pago (cuando la solicitud es de datos personales y el
solicitante debe acreditar su identidad para acceder a dicha informacin). De esta forma
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se confirma que el solicitante realiz el pago. Para saber cules fueron los materiales
elegidos por el solicitante cuando gener su recibo de pago, es necesario que la OIP
consulte el paso Medio de entrega seleccionado por el solicitante, este paso fue
generado automticamente por el sistema y puede ser consultado en el historial de la
solicitud.
-Acceso restringido modalidad confidencial

reservada (Comit de Transparencia)
Al seleccionar esta opcin, el sistema cambia el paso a Integra respuesta para comit,
en este paso la OIP integra la respuesta de las unidades administrativas y deber
argumentar las razones por las cuales la solicitud ser enviada al comit.
Al terminar de llenar los campos obligatorios presione el botn aceptar.
La solicitud de manera automtica se traslada a la cuenta del Comit de Transparencia.
Al acceder a la cuenta del Comit de Transparencia con su respectivo usuario y

contrasea, aparece el paso Recibe y Analiza el Comit. Se deber dar clic en el paso.
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El comit se encargar de determinar si la respuesta se confirma, modifica o revoca.
Una vez que se detalla la respuesta y habiendo adjuntado el archivo del dictamen, se
deber dar clic en el botn aceptar. En caso de no llenar alguno de los campos
obligatorios el sistema no permitir avanzar al siguiente paso:
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Si el Comit decide revocar o modificar la respuesta, la OIP deber nuevamente turnar
la solicitud a la Unidad Administrativa correspondiente y realizar el procedimiento del
paso Seleccione las Unidades Internas.
En caso de que el Comit confirme la respuesta de Acceso restringido, se notificar al

solicitante la confidencialidad de la informacin con su respectivo fundamento.
-Inexistencia de
Transparencia)
la
Informacin
(Comit
de
El procedimiento para este tipo de respuesta es exactamente el mismo para el tipo de

respuesta: I. Acceso restringido modalidad confidencial o reservada. Para ello realice
el procedimiento de la pgina 49.
Cmo realizar la gestin para solicitudes de Datos

Personales?
1. Nueva Solicitud DP
La Ley de Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal regula cuatro derechos
que son conocidos como derechos ARCO por las siglas de cada uno de ellos: Acceso a
datos personales, Rectificacin, Cancelacin y Oposicin.
Al recibir una Nueva Solicitud DP, es decir de datos personales, la OIP cuenta con un
plazo de 15 das hbiles para dar respuesta. En el rubro Tipo de derecho, aparece el tipo
de derecho a ejercer por el solicitante.
IMPORTANTE: En las solicitudes de datos personales no existe la canalizacin a otro

sujeto obligado ni tampoco interviene el Comit de Transparencia.
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En este paso no se debe realizar ninguna accin porque es un paso informativo,

nicamente deber dar clic en el botn aceptar.
El paso Seleccione las Unidades Internas es el mismo que se realiza para solicitudes de
informacin pblica (pg. 35).
Hecho lo anterior y despus de presionar el botn aceptar en el paso Seleccione las

Unidades Internas, la solicitud cambiar al paso Determina el Tipo de Respuesta.
Tipos de respuesta para las solicitudes de datos

personales.
Para las solicitudes de datos personales, existen seis tipos de respuestas.
Este es el tercer paso para la gestin de una solicitud de informacin.
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Deber hacer clic en Determina el tipo de respuesta, se abrir una nueva ventana donde
de acuerdo a la respuesta de la Unidad Administrativa, seleccionar la respuesta a la
solicitud de informacin.
Seleccin del tipo de respuesta.Tiene 6 diferentes tipos de respuestas, y dependiendo de la respuesta seleccionada,
continuarn una serie de pasos adicionales.
Seleccin de Preguntas.De acuerdo al contexto de la pregunta, se deber clasificar la solicitud.
-Solicitud improcedente
Cuando una solicitud de informacin contiene lenguaje ofensivo, se tramitar como
Solicitud Improcedente. Deber dar clic en el paso Documenta la respuesta de solicitud
improcedente.
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Aparece la ventana para realizar el procedimiento de improcedencia.
Se deber adjuntar el archivo correspondiente detallando la razn por la cual la respuesta

a su solicitud es improcedente, este archivo no debe ser mayor a 10 Mega Bytes y podr
estar en formato Word (hasta la versin 2003 con extensin .doc), .pdf, .txt, .jpg, y .zip.
Llenados los campos obligatorios de clic en el botn aceptar.
-Prevencin a la solicitud
Las solicitudes de datos personales que no sean precisas o no contengan todos los datos
requeridos pueden ser prevenidas dentro de los cinco primeros das hbiles a partir de la
fecha de presentacin, tal como lo establece el artculo 32 de la Ley de Proteccin de
Datos Personales para el Distrito Federal.
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Para comenzar el procedimiento de prevencin, deber dar clic en el paso Documenta la
prevencin a la solicitud. La oficina de informacin pblica deber notificar cuales son los
datos que se han de modificar, tambin si lo requiere puede adjuntar algn documento
dentro de la respuesta a la solicitud. Es necesario hacer de conocimiento al solicitante que
para estar en posibilidad de continuar con el trmite de su solicitud deber completar,
corregir o ampliar algunos datos y que tiene cinco das hbiles a partir de la fecha de
notificacin para desahogar la prevencin. Se deber adjuntar el archivo correspondiente
detallando la informacin que se debe complementar, este archivo no debe ser mayor a
10 Mega Bytes y podr estar en formato Word (hasta la versin 2003 con extensin .doc),
.pdf, .txt, .jpg, y .zip.
Llenados los campos obligatorios de clic en el botn aceptar.
Si la solicitud es electrnica, quien tiene el control de la misma en ese momento es el

solicitante; si la solicitud es manual, entonces la solicitud se conservar en el sistema de
la OIP en el paso Responde a la prevencin y deber notificar al solicitante por el medio
que haya sealado para recibir notificaciones.
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Una vez que el solicitante haya desahogado la prevencin por el sistema INFOMEX DF
(solicitud electrnica) aparecer el paso Revise respuesta a la prevencin DP. En caso
de que la solicitud sea manual, entonces se deber dar clic en el paso Responde a la
prevencin e insertar la respuesta del solicitante, al concluir cambiara el paso a Revise
respuesta a la prevencin DP. La OIP deber determinar si con esa informacin es
posible continuar la gestin, en caso de que la respuesta a la prevencin sea satisfactoria
se reiniciarn los plazos, al dar clic en el botn aceptar cambiar el paso a Seleccione
las Unidades Internas; si la respuesta a la prevencin no es satisfactoria entonces se
deber indicar que no satisface la prevencin y el sistema dar por concluida la gestin.
-Ampliacin de Plazo
Se puede solicitar ampliacin de plazo siempre y cuando la solicitud se encuentre dentro
del plazo de los 15 primeros das hbiles y que las causas sean justificadas tal como lo
establece el artculo 32 de la Ley de de Proteccin de Datos Personales para el Distrito
Federal.
Para comenzar el procedimiento de ampliacin de plazo, deber dar clic en el paso

Documenta la ampliacin de plazo a la solicitud. La oficina de informacin pblica
deber notificar al solicitante las razones por las cuales solicita prrroga para emitir
respuesta a la solicitud. La ampliacin de plazo se puede dar por quince das hbiles ms
a la fecha de trmino dando un total de 30 das hbiles para emitir respuesta.
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Si lo requiere puede adjuntar un archivo el cual no debe rebasar los 10 Mega Bytes, y
.zip.
Al concluir esta operacin, el sistema ampla el plazo de la fecha de vencimiento y
cambiar el paso a Seleccione las Unidades Internas.
-Entrega parcial o total de informacin con pago

Este tipo de respuesta aplica nicamente para el derecho de: Acceso y solo se podrn
cobrar copias certificadas y copias simples.
Para comenzar el procedimiento de entrega parcial o total de informacin con pago,

deber dar clic en el paso Notifica disponibilidad y costos del soporte material, en este
paso la OIP deber generar la propuesta de pago.
Al dar clic en Notifica disponibilidad y costos del soporte material aparecer el formato
para generar la propuesta de pago.
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Los costos de reproduccin estn establecidos en el Cdigo Financiero del Distrito

Federal vigente en el artculo 271 A.
Se deber marcar con una palomita el medio en el cual se proporcionar la informacin, al

realizar esta accin se activarn las cajas de texto Detalles, Gramaje Unitario y Cantidad,
informacin que deber facilitar la OIP, los costos de cada uno de los materiales son
cargados automticamente por el sistema y estn de acuerdo al Cdigo financiero vigente
en su artculo 271-A. Es importante mencionar que la columna Detalles nos permitir
indicar al solicitante que informacin le estaremos entregando en el medio seleccionado,
de tal forma que el peticionario tenga la opcin de elegir los materiales que desea pagar
dependiendo de la informacin de su inters. Como se puede observar en la figura
anterior, es posible seleccionar ms de un medio. Una vez que la OIP proporcion la
informacin necesaria, deber dar clic en el botn calcular para que genere el Costo total
y el Gramaje Total.
En la parte inferior el sistema permite enviar comentarios al solicitante, utilice este

apartado solo si lo requiere.
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Con el botn limpiar borrar la informacin tecleada en los campos.
Con el botn calcular aparecern el costo total y el gramaje total.
IMPORTANTE: Si no presiona el botn calcular antes del botn aceptar, el sistema no

permitir continuar al siguiente paso. Primero se debe presionar el botn calcular y una
vez que hayan sido verificados los totales, entonces puede presionar el botn aceptar.
De acuerdo al numeral 21 de los Lineamientos para la gestin de solicitudes de

Informacin Pblica y de Datos Personales a travs del Sistema INFOMEX del Distrito
Federal, el solicitante deber acreditar su identidad ante la Oficina de Informacin Pblica,
as como el pago correspondiente, en un plazo mximo de diez das hbiles a partir de la
notificacin de la determinacin. Dentro de los tres das hbiles siguientes, la Oficina de
Informacin Pblica pondr a disposicin del solicitante o de su representante legal, la
informacin relativa a sus datos personales.
-Aviso de Falta de Documentos Probatorios

Este tipo de respuesta nicamente aplica para el derecho de: Rectificacin.
Al ejercer este tipo de derecho es necesario que el solicitante anexe los documentos
probatorios que sustenten los datos que debern modificarse; en caso de que el
solicitante no anexe dicha informacin, la OIP podr mandar el aviso de falta de
documentos probatorios dentro de los tres primeros das hbiles a partir de la fecha
de recepcin de la solicitud, tal como lo establece el numeral 19 fraccin V de los
Lineamientos para la gestin de solicitudes de informacin pblica y de datos personales
a travs del sistema INFOMEX del Distrito Federal. As mismo el solicitante deber
desahogar el aviso de falta de documentos probatorios en un plazo no mayor a tres das
a partir de la notificacin por parte de la OIP, en caso de que el solicitante no desahogue
este aviso, el sistema regresar el control a la OIP para que en caso de ser necesario se
enve una prevencin al solicitante.
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Cuando el solicitante enve el documento probatorio, entonces ser posible continuar el
trmite a la solicitud. La OIP deber determinar si con esa informacin es posible
continuar la gestin y se reiniciarn los plazos, en caso de que el documento no sea
suficiente para continuar con la gestin, entonces la OIP podr solicitar de nuevo el
documento mediante la prevencin. Al dar clic en el botn aceptar cambiar el paso a:
Seleccione las Unidades Internas.
-Aviso de entrega de informacin

Cuando la OIP tiene preparada la informacin solicitada, debe enviar el aviso de entrega
de informacin.
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En este caso se deber seleccionar la opcin de Aviso de entrega de informacin y dar
clic en el botn aceptar, mostrar la siguiente ventana:
Al dar clic en el nombre del paso se abrir la siguiente ventana.
Al presionar el botn aceptar enviar al solicitante el aviso de entrega, posteriormente la

OIP deber confirmar el aviso de entrega. Una vez hecho lo anterior el solicitante recibir
el aviso de presentacin para entrega de informacin, en el momento en que el solicitante
presione el botn aceptar, la solicitud aparecer en la cuenta de la OIP en el paso
Registre fecha de acreditacin de identidad.
En este paso la OIP deber registrar la fecha en que el solicitante se esta presentando
para acreditar su identidad y si esta dentro del plazo antes del vencimiento. En caso de
que el solicitante no acredite dentro de la fecha de trmino, el sistema enviara al
solicitante un aviso de solicitud vencida por falta de acreditacin de identidad.
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Cmo adjuntar archivos al sistema?

Antes de adjuntar un archivo deber tomar en cuenta lo siguiente: se sugiere que el
nombre del archivo no sea superior a 20 caracteres, podr tener nicamente caracteres
alfanumricos y no deber contener caracteres especiales (comas, acentos, corchetes,
smbolos etc.).
Para adjuntar el archivo se deber dar clic en el cono del disco, aparecer la ventana
para adjuntar archivo: Deber dar clic en el botn examinar para buscar la ubicacin del
archivo. Una vez localizado dar clic en el archivo el cual no debe rebasar los 10 Mega
Bytes, y podr estar nicamente en formato pdf, doc, zip, jpg o txt. Una vez que el sistema
haya concluido el proceso de incorporar el archivo en el sistema se deber dar clic en el
botn aceptar.
Deber dar clic en el botn examinar para buscar la

ubicacin del archivo.
El procedimiento para cargar un archivo se debe de

realizar de la siguiente manera:
Se deber seleccionar el archivo desde Examinar,
posteriormente Adjuntar y al finalizar presionar el
botn aceptar.
Aparecer la barra de Estado la cual indica que el
archivo se esta adjuntando.
Si el archivo no cumple con los requisitos,

aparecer el aviso correspondiente.
-62-

Qu hacer si la respuesta de la UA es
incorrecta?
OIP evala la respuesta
En este paso la OIP debe confirmar o rechazar la respuesta generada por la Unidad
Administrativa, en caso de que la respuesta se confirme la OIP deber continuar
el
procedimiento para que el solicitante reciba la respuesta. Si la OIP rechaza la respuesta

entonces deber regresar la solicitud a la UA para que haga las correcciones necesarias a
la respuesta especificando algn comentario si lo desea. Es importante mencionar que el
subfolio regresar automticamente a la unidad administrativa cuando la OIP indica en la
ventana que no acepta la informacin.
Cmo puedo corregir la respuesta de la OIP a la

solicitud?
Confirme la respuesta de la OIP
Antes de enviar la respuesta final al solicitante siempre aparecer un aviso para confirmar
que la informacin a enviar es la correcta, la OIP deber confirmar o rechazar la
respuesta final, en este paso puede verificar que los archivos adjuntos sean correctos as
como el texto de la respuesta. Si desea modificar la respuesta entonces deber
seleccionar NO y presionar el botn aceptar. La solicitud ser devuelta al paso anterior
-63-

para corregir y documentar de nuevo la respuesta, al dar clic en el botn aceptar
nuevamente aparecer el paso de confirmacin de respuesta. Si confirma que la
respuesta es la correcta entonces deber seleccionar SI y presionar el botn aceptar, si
la solicitud es electrnica entonces no se mostrar en la relacin de solicitudes que
gestiona la OIP y estar en la cuenta del solicitante; si la solicitud es manual entonces la
OIP deber realizar el paso final, nicamente presione el botn aceptar.
Otras opciones del men

Existen otras opciones en el men de la oficina de informacin pblica, en el apartado de
Seguimiento se encuentra la opcin Tablero, y
en la parte superior del men se
encuentra una pestaa denominada Administracin. A continuacin se describe la

funcionalidad de cada una de estas opciones:
Tablero: En esta opcin es posible ver cuntas

solicitudes se tienen en estado de palomita verde, signo
de admiracin amarillo y/o en tache rojo (para mayor
referencia vea la pgina 30).
Administracin: Esta pestaa sirve para configurar
alertas de notificacin a las Unidades Administrativas
que no han enviado la informacin de respuesta a la
oficina de informacin pblica.
-64-

Tabla de referencia de Acuses

El proceso de solicitud puede generar los siguientes acuses o notificaciones:
Informacin Pblica
Tipo de
respuesta
Caso en que aplica

Se emite cuando la solicitud no es de la
Acuse de orientacin
Final
competencia del sujeto obligado al que se le

pregunta. La OIP tiene que reenviar al sujeto
obligado correspondiente.
Acuse de solicitud
improcedente
Final
Acuse de
Informacin va
Final
Se emite cuando se informa al solicitante que

la solicitud es de carcter ofensivo.
Se emite cuando la OIP enva la respuesta al
particular por INFOMEX.
INFOMEX
Se emite cuando la OIP previene al particular

Acuse de prevencin
Notificacin
para que complete, corrija o ample su

solicitud.
Acuse de prevencin
fuera de tiempo
Acuse de ampliacin
de plazo
Final
Notificacin
Requiere
Recibo de pago
interaccin con el
solicitante
Acuse de caducidad
del trmite por falta
Se emite cuando se desecha la solicitud por

no contestar la prevencin en tiempo.
Se emite cuando se le informa al particular las
razones por las cuales se requiere prorroga.
Se emite cuando se acepta la propuesta de
pago con el clculo de los costos que genera
el medio de reproduccin y/o de envo elegido
por el particular.
Se emite cuando el solicitante no realiza el
Final
pago por reproduccin de la informacin en
de pago
Acuse de informacin
clasificada
Acuse de
inexistencia
tiempo.
Se emite cuando la OIP responde que la
Final
informacin solicitada es clasificada como

reservada o confidencial.
Final
Se emite cuando se declara la inexistencia de

la informacin solicitada.
-65-

Acuse de aviso de
Se emite cuando la OIP requiere algn
falta de documentos
Notificacin
documento probatorio para continuar el
probatorios
trmite.
Acuse de aviso de
entrega
Acuse de recibo
Se emite cuando la OIP notifica al particular

Notificacin
que su informacin se ha localizado, se

confirmar su entrega.
Se emite cuando la solicitud ha sido registrada
Comprobante
en el sistema INFOMEX DF.
Cuadro de referencia para plazos de vencimiento

Es el tiempo que puede transcurrir dentro de las diferentes etapas del proceso de
solicitud. Tambin se indica el tiempo en el que debe cambiar el estado de seguimiento de
la solicitud.
Solicitud de Informacin Pblica

Accin
Artculo de la
LTAIPDF
Descripcin
Turnado de la solicitud de
Canalizacin
Prevencin
Deshago de la
prevencin
Respuesta a una
solicitud que no
es de oficio
informacin a otro sujeto

obligado por no ser
Plazo
5 das hbiles a partir
47
de la fecha de
presentacin de la
competencia del primero
solicitud
Notificacin enviada al
solicitante cuando su
solicitud de informacin
47
de la fecha de
presentacin de la
no es clara y precisa
solicitud
Respuesta del solicitante
donde precisa y aclara su
47
de prevencin
Plazo para dar respuesta

a una solicitud de
informacin pblica que
10 das hbiles a
51
Cuando la complejidad de
plazo a una
la solicitud lo amerite el
-66-
partir de la fecha de
presentacin
no es de oficio
Ampliacin de
de la fecha del aviso
51
10 das hbiles ms
a partir de la fecha de

solicitud que no
sujeto obligado puede
respuesta lmite de la
es de oficio
notificar una ampliacin
solicitud
de plazo fundando y
motivando dicha
notificacin
Respuesta a una
Plazo para dar respuesta
solicitud de
a una solicitud de
informacin que
informacin pblica que
es de oficio
es de oficio
Entrega de
informacin una
vez efectuado el
pago
Plazo para
realizar el pago
de material de
reproduccin

51
de la fecha de
presentacin
Plazo que tiene el sujeto

obligado despus de que
el solicitante realiza el
3 das hbiles
51
pago por el material de
despus de realizar
el pago
reproduccin
Plazo que se establece
Numeral 10
30 das hbiles
para que el solicitante
prrafo segundo
despus que el ente
acuda a la sucursal
de los
pblico notifica la
bancaria a realizar su
Lineamientos de
disponibilidad y costo
pago
Infomex
del soporte material
Datos Personales
Accin
Artculo de la
LPDPDF
Descripcin
Notificacin enviada al
Prevencin
Deshago de la
prevencin
solicitante cuando su
solicitud de informacin no
Plazo
5 das hbiles a
32
presentacin de la
es clara y precisa
solicitud
Respuesta del solicitante
5 das hbiles a
donde precisa y aclara su
32
partir de la fecha del
aviso de prevencin
Cuando la complejidad de la
15 das hbiles ms
Ampliacin de
solicitud lo amerite, el sujeto
plazo
obligado puede notificar la

ampliacin de plazo
-67-
32
a partir de la fecha
de respuesta lmite
de la solicitud

fundando y motivando dicha
notificacin
El solicitante deber anexar
la documentacin probatoria
Aviso de falta
de documentos
que sustente su peticin,
Numeral 19
salvo que la misma dependa
fraccin V de los
exclusivamente del
Lineamientos de
consentimiento del
Infomex
probatorios
3 das hbiles a
presentacin.
interesado y sta sea

procedente
Entrega de
informacin una
vez efectuado el
pago
Plazo que tiene el Ente
Numeral 21
Pblico despus de que el
prrafo segundo
3 das hbiles
solicitante comprueba haber
de los
despus de la
realizado el pago por el
Lineamientos de
notificacin
material de reproduccin
Infomex
Plazo para
Plazo que se establece para
realizar el pago
que el solicitante acuda a la
de material de
sucursal bancaria a realizar
reproduccin
su pago
10 das hbiles
Numeral 21
prrafo segundo
de los
Lineamientos de
Infomex
despus de que el
ente pblico notifica
la disponibilidad y
costo del soporte
material
Recurso de Revisin
Accin
Artculo
de la
LTAIPDF
Descripcin
Plazo
El solicitante cuando no
15 das hbiles contados
Interponer un
est conforme con la
a partir de la fecha en
recurso de revisin
respuesta que le dio el
que surta efectos la
por inconformidad
sujeto obligado o cuando
con la respuesta o
este ltimo no le da una
por falta de la
respuesta en los plazos
el caso de falta de
misma
sealados por la ley tiene el
respuesta, el plazo
derecho de interponer un
contar a partir del
-68-
78
notificacin de la
resolucin impugnada. En

recurso de revisin ante el
momento en que hayan
INFODF
transcurrido los trminos

establecidos para dar
contestacin.
Cuando el recurrente no
cumpla con alguno de los
Prevencin
requisitos establecidos en
79
el artculo 78 el INFODF lo
5 das hbiles a partir de

la fecha de presentacin
prevendr
Al recibir la notificacin de
prevencin el solicitante
Subsanar
puede completar los
irregularidades
requisitos y de esta forma
5 das hbiles despus

79
de notificada la
prevencin
subsanar las
irregularidades
Una vez
presentado el
El INFODF deber admitir o
recurso, se dictar
rechazar el recurso de
el acuerdo que
revisin
80
Fraccin I
3 das hbiles despus

de la fecha de
presentacin
corresponda
Informe de ley por parte del
Informe de ley
sujeto obligado en caso de

que el recurso de revisin
sea admitido
En caso de que exista un
Acreditacin de
tercero interesado se le
tercero interesado
notificar para que acredite

su carcter
80
5 das hbiles siguientes
Fraccin
a la fecha de admisin
II
del recurso
80
Fraccin
a la fecha de admisin
III
del recurso
5 das hbiles posteriores
Presentacin de
Presentacin de pruebas
pruebas
por parte del recurrente
80
a la presentacin del
Fraccin
informe de ley o al plazo
IV
para la presentacin del

mismo
Deshago del
Si alguna de las pruebas no
-69-
80

medio de
es clara se sealar una
Fraccin
a la presentacin de las
conviccin
fecha de audiencia pblica
VI
pruebas
para su deshago
Resolucin de
recurso de revisin
por inconformidad
con la respuesta
Si las pruebas presentadas

fueron desahogadas por su
80
propia y especial naturaleza
Fraccin
se debe emitir una
VII
Ampliacin de
justificada, el plazo para
Plazo
resolver se podr ampliar

hasta por veinte das ms.
contestacin del
recurso en el plazo
respectivo
Vista al Sujeto
obligado del
recurso de revisin
por falta de
respuesta
la admisin del recurso
resolucin en este plazo

Cuando exista causa
Falta de
40 das hbiles a partir de
80
Fraccin
20 das hbiles
VII
Se presumirn como ciertos

los hechos que se hubieren
sealado en l, siempre
85
20 das hbiles
que estos sean

directamente imputables
Cuando se interponga un
recurso de revisin por falta
de respuesta el INFODF
tiene que dar vista al sujeto
3 das hbiles despus

86
de recibido el recurso de
revisin
obligado para que alegue lo

que a su derecho convenga
Recibida la respuesta del
sujeto obligado donde alega
Resolucin de
recurso de revisin
por falta de
respuesta
lo que a su derecho
conviene el INFODF tiene
que emitir una resolucin a
10 das hbiles despus

86
favor del solicitante salvo
de recibir la respuesta del

sujeto obligado
que el sujeto obligado

pruebe fehacientemente
que respondi
Recurso de
Este recurso se puede
89
revocacin
interponer contra los
Fraccin I
a los que surta efecto la
-70-

acuerdos y resoluciones no
notificacin del acuerdo o
definitivas pronunciadas en
resolucin recurrida
la substanciacin del
recurso de revisin
Procedencia del
recurso de
revocacin
El INFODF acordar sobre

la procedencia del recurso,
as como de las pruebas
ofrecidas
89
3 das hbiles despus
Fraccin
de la recepcin del
II
recurso
Resolucin sobre
El INFODF una vez
89
el recurso de
desahogadas las pruebas
Fraccin
al desahogo de las
revocacin
emitir una resolucin
III
pruebas
Los sujeto obligados

Cumplimiento de
Pblicos informan al
resoluciones del
INFODF sobre el
INFODF
cumplimiento de sus
90
5 das hbiles despus

de notificada la resolucin
resoluciones
El INFODF notificar al
Incumplimiento de
la resolucin del
INFODF
superior jerrquico de los

sujeto obligados Pblicos
responsables a fin de que
ordene el cumplimiento de
10 das hbiles para el

91
cumplimiento de la
resolucin despus de la
notificacin
la resolucin
Mdulo de consulta pblica de las solicitudes de

informacin
Este mdulo sirve para consultar las respuestas a las solicitudes de informacin pblica,
cualquier persona puede acceder a l.
En la pgina principal del sistema INFOMEX DF, de clic en da clic aqu, aparece de color
naranja como se muestra en la siguiente figura:
-71-

Al dar clic se mostrar una ventana que de lado izquierdo tiene un men de color naranja,
de clic en Solicitudes de informacin:
Al dar clic aparecer un cuadro en el cual podr seleccionar el o los criterios de bsqueda
deseados. Finalmente presione el botn buscar:
Ejemplo:
Al presionar el botn buscar aparecer la ventana con el resultado de la bsqueda, de

clic en la leyenda de color azul:
-72-

Al dar clic en la leyenda de color azul aparecer otra ventana, de clic en la pestaa
"Respuesta a la solicitud" y podr ver los archivos de respuesta. Descargue los archivos y
listo.
-73-

Mdulo de Informacin Estadstica

El sistema INFOMEX DF cuenta con un mdulo para poder obtener datos estadsticos de
las solicitudes del sistema INFOMEX.
El objetivo de este mdulo es brindar algunos datos estadsticos de los siguientes

aspectos:
Total de solicitudes registradas en el sistema
Total de solicitudes registradas en el sistema por TELINFO
Total de solicitudes turnadas
Total de solicitudes en proceso
Total de solicitudes concluidas
Total de recursos de revisin
En las anteriores opciones de consulta se pueden especificar filtros como los siguientes:
Tipo de sujeto obligado relacionado
Se puede especificar un sujeto obligado
Tipo de registro de la solicitud
Tipo de la solicitud
En un rango de fechas determinado
-74-

Los resultados que se obtienen son totales acumulados por sujeto obligado y algunas
opciones de consulta permiten especificar que se necesita el detalle, de esta forma se
obtienen datos como los folios, fechas, das faltantes, etc. Tambin se obtiene siempre el
nmero total de registros encontrados.
Cuando se seleccionan las diferentes opciones de consulta, se presenta un texto
descriptivo de lo que se obtiene al consultar dicha opcin.
Una vez que se haya obtenido el resultado de la consulta, se puede generar un reporte
haciendo clic en el botn reporte y nos lleva a otra pantalla que est habilitada para ser
exportada a formato word o pdf. Tambin se presentan las opciones de bsqueda para
que no tuviramos que regresar a ver lo que hemos consultado.
-75-

Preguntas Frecuentes
Por qu no aparece el botn de aceptar? Solo aparece el botn de cerrar.
La sesin en el sistema INFOMEX ha expirado, es necesario volver a ingresar con el
usuario y la contrasea.
Tengo una solicitud que no le compete a ninguna Unidad Administrativa, Cmo me

la auto asigno?
Para que la OIP pueda responder la solicitud de manera directa es decir sin seleccionar
alguna Unidad administrativa, deber estar en el paso Seleccione las Unidades
Internas, no seleccione reas internas, confirme que no desea generar ms subfolios y
de clic en el botn aceptar.
Se pueden adjuntar archivos de respuesta en las solicitudes de datos personales?

No. nicamente se notifica al solicitante mediante el aviso de entrega y deber acreditar
su personalidad para la entrega de informacin.
Cuando la Unidad administrativa selecciona el tipo de respuesta acceso

restringido modalidad confidencial o inexistencia de la informacin La solicitud
se va a la cuenta del Comit de Transparencia o a la cuenta de la oficina de
informacin pblica?
La solicitud se va a la cuenta de la oficina de informacin pblica, cuando la OIP
selecciona el tipo de respuesta acceso restringido modalidad confidencial o inexistencia
de la informacin, clasifica la respuesta y da clic en el botn aceptar, entonces la
solicitud aparece en la cuenta del Comit de Transparencia.
Para notificar ampliacin de plazo, cuntos archivos se pueden adjuntar?

Solo se puede adjuntar un archivo que no sea superior a 10 Mega Bytes.
-76-

Cuntos archivos se pueden adjuntar en la respuesta a la solicitud y cunto es lo

mximo de capacidad?
Existen dos opciones, se puede adjuntar un solo archivo siempre y cuando no sea mayor
a 10 Mega Bytes o bien, adjuntar varios archivos que de manera conjunta no supere 10
Mega Bytes.
Esta lento el INFOMEXDF? o Hay sistema?

Debern verificar con el rea de sistemas de la dependencia a la cual pertenece el
correcto funcionamiento del servicio de internet, verificar tambin que no exista algn
software que posiblemente este bloqueando el acceso al sistema. Consulte las
consideraciones para operar el sistema INFOMEX (ver pgina 10). En caso de que el
problema persista comunquese con la Direccin de Tecnologas de Informacin del
Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal.
Clasifiqu una solicitud como informacin de oficio me la pueden regresar a nueva

solicitud para cambiar la clasificacin como informacin que no tiene carcter de
oficio?
Si. Es posible regresar la solicitud para reclasificar siempre y cuando el contexto de la
solicitud as lo requiera. Es absoluta responsabilidad de la oficina de informacin pblica
hacer una clasificacin indebida, es decir, indicar que la solicitud de informacin pblica
de oficio no lo es con la finalidad de tener ms das para emitir respuesta.
Con cunto tiempo de anticipacin debo publicar los das inhbiles de la oficina de
informacin pblica?
Se debe hacer la publicacin en Gaceta Oficial del Distrito Federal con mnimo dos meses
de anticipacin al periodo de das inhbiles.
Las asociaciones polticas debern publicar los das inhbiles y de descanso en los que
no den atencin a las solicitudes en sus respectivos sitios de Internet y los comunicarn al
Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal y al Instituto Electoral del
Distrito Federal.
-77-

Necesito dar ampliacin de plazo a una solicitud, pero a su vez debe entrar al
comit de transparencia, que debo hacer?
Primero se debe efectuar la ampliacin de plazo y despus hacer la clasificacin de
acceso restringido o inexistencia de la informacin.
Cmo puedo saber que el solicitante realiz el pago?

Cuando el solicitante haya pagado, dependiendo del tipo de solicitud, en el sistema
podrn aparecer alguno de estos avisos: Notificacin de envo, Notificacin de lugar y
fecha de entrega o Registe fecha de acreditacin de identidad y entrega con pago. De
esta forma se confirma que el solicitante realiz el pago.
Tengo una solicitud en tache rojo, puedo emitir la respuesta?

Aquellas solicitudes que hayan ingresado al sistema a partir del 2 de marzo, fecha en que
entr en operacin el sistema INFOMEX 2, podrn ser respondidas de forma
extempornea. Es importante aclarar que se deben respetar los plazos establecidos en la
Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal, as como en
la Ley de Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal.
Tengo varias solicitudes con tache rojo, hasta cuando se me van a desaparecer?
Las solicitudes que aparezcan con tache rojo no desaparecern por si solas, es necesario
concluir la gestin para que puedan darse por terminadas.
-78-

Referencias de Inters
Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal:
http://www.infodf.org.mx
Sistema INFOMEX para el Distrito Federal:
http://www.infomexdf.org.mx
Mdulo Estadstico del sistema INFOMEX:
http://www.infomexdf.org.mx/reportes/
Modulo para consulta de publicaciones de das inhbiles:
http://www.infomexdf.org.mx/Infomex/avisos.html
Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal:
http://www.infodf.org.mx/web/index.php?option=com_content&task=view&id=241
Ley de Proteccin de Datos Personales para el Distrito Federal:
Lineamientos para la gestin de solicitudes de informacin pblica y de datos personales
a travs del sistema INFOMEX del Distrito Federal:
http://www.infodf.org.mx/web/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=2
0&Itemid
Cdigo Financiero del Distrito Federal:
http://www.finanzas.df.gob.mx/codigo/
Ley de Archivos del Distrito Federal:
Sistema INFOMEX del gobierno federal:
https://www.infomex.org.mx
-79-

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Manual del sistema

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

4. Procedimiento de gestin para solicitudes de informacin pblica.

5. Procedimiento de gestin para solicitudes de datos personales.

6. Procedimiento de gestin para la Unidad Administrativa (UA).

7. Cmo registrar un nuevo solicitante?

8. Cmo registrar una nueva solicitud?

9. Cmo hacer el registro de una solicitud a todos los Sujetos Obligados?

10. Registro de solicitud de informacin pblica.

11. Registro de solicitud de datos personales.

12. Conclusin del registro de la solicitud e impresin del acuse de recibo.

13. Cmo consultar nuevas solicitudes o pendientes?

14. Cmo realizar la gestin para solicitudes de informacin pblica?

15. Tipos de respuesta para solicitudes de informacin pblica:

La solicitud le corresponde a otro ente.

Entrega informacin va INFOMEX.

Entrega parcial o total de informacin con pago.

Acceso restringido modalidad confidencial o reservada.

16. Cmo realizar la gestin para solicitudes de datos personales?

17. Tipos de respuesta para las solicitudes de datos personales:

Entrega parcial o total de informacin con pago.

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

Aviso de falta de documentos probatorios.

Aviso de entrega de informacin.

18. Cmo adjuntar archivos al sistema?

19. Qu hacer si la respuesta de la UA es incorrecta?

20. Cmo puedo corregir la respuesta de la OIP a la solicitud?

21. Otras opciones del men.

22. Tabla de referencia de Acuses.

23. Cuadro de referencia para plazos de vencimiento.

24. Mdulo de consulta pblica de las solicitudes de informacin.

25. Mdulo de Informacin Estadstica.

26. Preguntas Frecuentes.

27. Referencias de Inters.

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

Comit de Transparencia (CT): Ser quin determine si se acepta, modifica o revoca la

Consulta Directa: La prerrogativa que tiene toda persona de allegarse informacin

Derecho de acceso: La prerrogativa que tiene toda persona para acceder a la

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

Derecho de cancelacin: La prerrogativa con que cuenta el interesado para solicitar la

Derecho de oposicin: La potestad con que cuenta el interesado para no permitir el

Derecho de rectificacin: La prerrogativa del interesado para solicitar correcciones a sus

Documentos: Los expedientes, reportes, estudios, actas, resoluciones, oficios,

DP: Abreviatura de datos personales.

IP: Abreviatura de informacin pblica.

Ley de Datos Personales (LPDPDF): La Ley de Proteccin de Datos Personales para el

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

Ley de Transparencia (LTAIPDF): La Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin

Lineamientos para la gestin de solicitudes de informacin pblica y de datos

Medios de comunicacin electrnica: Los dispositivos tecnolgicos que emplea

Mdulo electrnico de INFOMEX: Es un componente del sistema que permite a los

Mdulo manual de INFOMEX: Es un componente del sistema que permite a la Oficina de

Oficina de Informacin Pblica (OIP): La unidad administrativa de cada ente pblico

Recepcin de solicitud por correo o mensajera: La recibida en forma impresa, en

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal

Recepcin de solicitud por medios electrnicos: La recibida por la Oficina de

Recepcin fsica de solicitud: La presentada de manera personal por el interesado o su

Sistema: El sistema electrnico desarrollado por la Comisin Tcnica, prevista en cada

Solicitante: Toda persona fsica o moral que presente solicitud de acceso a la

Solicitud: El escrito libre o los formatos impresos o electrnicos mediante el cual el

Solicitud recibida por el TEL-INFODF: Es la que registra el agente u operador del

Solicitud recibida por escrito material: Es la presentada personalmente por el

Instituto de Acceso a la Informacin Pblica del Distrito Federal