Acest ghid a fost adoptat n mod formal de ctre

Consiliul Comisiei Internaionale pentru Testare (ITC)

dup ntrunirea din iulie 2010 de la Hong Kong, China.
Recomandrile sunt copyright al ITC, 2010. ITC este
o organizaie nonprofit inregistrat in SUA.
Pentru informaii suplimentare despre ITC sau privind
permisiunea de a cita sau reproduce din coninutul
acestui document, contactai Secretarul ITC :
Prof Dave Bartram, ITC Secretary,
SHL Group Ltd, The Pavilion, 1 Atwell Place,
Thames Ditton, KT7 0NE, Surrey, England.
Email: dave.bartram@shlgroup.com
Vizitai, de asemenea, web-site-ul ITC (de unde
pot fi obinute copii ale acestui Ghid):
http://www.intestcom.org

Un ghid pentru persoanele evaluate

prin intermediul testelor
administrate prin tehnologie
computerizat
Comisia Internaional pentru Teste
(2010)

2010, Comisia Internaional pentru Teste.

V rugm s citai acest document ca:
International Test Commission (2010).
A Test-Taker's Guide to Technology-Based Testing.
[http://www.intestcom.org]

Mul!umiri
Ghidul a fost conceput pentru Consiliul ITC de ctre o echip compus din:
Prof. Dave Bartram
SHL Group Ltd., UK

Dr. Iain Coyne

Nottingham University, UK

Dr. Drago Iliescu

D&D/Testcentral, Romania

Autorii doresc s mulumeasc tuturor persoanelor care au oferit

feedback pentru variantele iniiale ale acestui ghid. n mod deosebit
sunt recunosctori pentru contribuia constant i valoroas, avut
in imbuntirea prezentului ghid, a urmtoarelor persoane:
Prof. Kurt Geisinger

Buros/University of Nebraska, USA

Prof. Ron Hambleton

University of Massachusetts at Amherst, USA

Mr. Jacopo Tarantino

Giunti Organizzationi Speciali, Florence, Italy

Dr. Carlos Henrique Sancineto da Silva Nunes

Universidade Federal de Santa Catarina, Florianopolis, Brazil

Dr. Ronald Nungester

National Board of Medical Examiners, Philadelphia, USA

Prof. Tom Oakland

University of Florida, Gainesville, USA

Dr. Hanwook (Henry)Yoo

University of Massachusetts at Amherst, USA

Dr. April Zenisky

University of Massachusetts at Amherst, USA

Grupul int pentru acest ghid

Ghidul se adreseaz persoanelor crora urmeaz s li se
administreze teste pe calculator, prin intermediul internetului sau prin
alte mijloace ale tehnologiei moderne.
n anul 2005, ITC a elaborat un set de repere de bun practic
privind testarea, adresat celor care dezvolt, comercializeaz i
folosesc teste i chestionare administrate prin intermediul tehnologiei
moderne. Pe aceste recomandri de bune practici se bazeaz i
ghidul de fa. Sunt evideniate lucrurile la care trebuie s v ateptai
de la o sesiune de evaluare, drepturile i responsabilitile pe care le
avei ca persoan testat.
Ghidul este strucurat n 2 seciuni:
1. Ce ateptri ar trebui s avei de la sesiunile de testare bazate pe
tehnologie computerizat.
2.Ce se ateapt[[a de la dumneavoastra pe durata sesiunii de testare.
.

Introducere
Evoluia rapid a tehnologiei a transfomat modul n care sunt
administrate multe teste psihologice i educaionale. Acum acestea
pot fi administrate i prin intermediul internetului sau al telefoanelor
mobile. n loc s fii invitat() la o sesiune clasic de evaluare de tip
creion-hrtie (numit i testare local sau la faa locului), este mai
probabil n ziua de astzi s vi se solicite s completai un test pe un
computer sau cu ajutorul altor sisteme tehnice (cum ar fi telefonul
mobil, tableta sau chiar prin aplicaii pe TV). Acest scenariu poate
implica deplasarea dumneavoastr la un centru de testare
supravegheat (i acest tip de testare este numit tot testare local,
fiind similar susinerii unui test de tip creion-hrtie la un centru de
testare) dar exist i posibilitatea de a completa testul de acas, de la
serviciu, de la coal sau din alt locaie. Testarea care nu necesit
prezena unui supraveghetor se numete testare la distan pentru
c este coordonat de la distan de ctre specialistul care
administreaz testul.
Exist trei scenarii principale pentru susinerea testrilor bazate
pe tehnologie computerizat.
n dou dintre acestea, testul este administrat de la distan (de
exemplu prin intermediul internetului, al telefonului mobil sau prin
intermediul altor dispozitive cum ar fi: smartphone-urile, netbook-urile,
tabletele, etc). Evaluarea poate avea loc la domiciliu, la serviciu sau n
oricare alt locaie unde exist mijloacele tehnice necesare (un
computer cu acces la internet, un telefon mobil cu semnal etc.). A treia
variant presupune invitarea dumneavoastr pentru susinerea
testului ntr-un centru de testare supervizat.
Testarea de la distan nesupravegheat
Testarea nesupravegheat la distan presupune ca evaluarea s se
desfoare ntr-o locaie n care nu suntei monitorizat() pe durata
testrii de o persoan calificat, iar identificarea nu se poate realiza cu
precizie. Chiar i n aceast situaie e posibil s fie necesar
introducerea unor date care v-au fost comunicate anterior, pentru a
avea acces la test (de exemplu cod de identificare i parol).
Testarea de la distan supravegheat
ntr-un alt scenariu, testarea poate fi susinut ntr-o locaie aflat la
distan de specialistul care administreaz testul, dar vei fi
monitorizat() pe durata testrii de supervizori, iar identitatea v va
putea fi stabilit cu exactitate (de exemplu, prin intermediul unor
proceduri biometrice, precum recunoaterea patternurilor de tastare,
sau prin recunoaterea trsturilor faciale). Supravegherea se poate
realiza prin nregistrarea edinei de testare cu un webcam sau alte
mijloace tehnice similare. Aceast metod poart numele de testare
supravegheat la distan.
Testarea local supravegheat
A treia alternativ este testarea supravegheat local. ntr-o astfel de
situa"ie, sunte"i invitat() s v prezenta"i ntr-o loca"ie unde va exista o
persoan abilitat s v verifice datele de identitate (de exemplu
verificnd documente de identitate cu fotografie: CI, paaport, sau
permis de conducere) i s v supravegheze pe durata testrii. i n
aceast caz testul poate s fie transmis prin internet, dar nu poate fi
accesat n afara centrului desemnat pentru testare.

Cnd sus!ine!i o sesiune de testare bazat pe

tehnologie computerizat, ar trebui s v atepta!i
la urmtoarele:

nainte de a accesa sistemul, trebuie s vi se aduc la cunotin":

scopul i con"inutul evalurii, tipurile de teste care urmeaz a fi utilizate
i informa"ii despre acurate"ea acestora n acord cu scopul examinrii.

Sistemul utilizat n vederea sus"inerii testrii trebuie s fie

compatibil din punct de vedere al cerin"elor tehnice (de exemplu
sistemul trebuie s poat opera toate func"iile pe care procedura de
testare le necesit). Dac testul este sus"inut ntr-un centru,
configura"ia hardware i software a sta"iei de lucru ar trebui s fie
responsabilitatea organiza"iei care efectueaz testarea; dac testul
este sus"inut n alte condi"ii, cerin"ele de sistem ar trebui s v fie
explicate ntr-o manier clar, de ctre organiza"ia care efectueaz
testarea. Echipamentele i conexiunea ar trebui verificate pentru
conformitate de ctre aceast organiza"ie, indiferent de tipul testrii.
Dac la verificrile automate se detecteaz o problem de tip
hardware, software sau de conexiune, trebuie s fi"i informat() clar n
legtur cu ceea ce ave"i de fcut pentru remedierea problemei.

Pentru testrile sus"inute n afara unui centru specializat indiferent dac sunt sau nu supravegheate - trebuie s vi se asigure
informa"ii privind datele de contact (de exemplu numrul de telefon,
adresa de email) ale persoanelor responsabile cu sprijinul tehnic,
pentru a putea fi contactate n cazul n care se ivete o problem de
acest fel pe parcursul sesiunii de testare. Printre probleme se pot
numra: defec"iuni ale calculatorului, pierderea conexiunii la internet i
descrcri lente. Este necesar s vi se explice concret ce procedur
s urma"i n astfel de cazuri.

Trebuie s primi"i instruc"iuni exacte despre: cum se va desfura

evaluarea (de exemplu dac probele se desfoar contra timp,
modul n care vor fi prezentate ntrebrile i ce tipuri de rspuns ve"i
folosi); cum se acceseaz sec"iunea de ajutor (help) n timpul
completarii testului, iar pentru testarile sus"inute n afara unui centru,
despre cum s v conecta"i i cum s v deconecta"i de la sistem. n
cele mai multe cazuri, trebuie s vi se dea posibilitatea s exersa"i
procedurile descrise pe c"iva itemi, pentru a v familiariza cu cerin"ele
sesiunii de testare.

Dac ave"i o dizabilitate care poate fi dovedit cu documente

medicale sau suferi"i de vreo afec"iune, se pot face modificri
rezonabile ale procesului de testare. Ajustrile pot include modificri
(de exemplu timp suplimentar, mai multe pauze, ajutor auxiliar,
ajustarea rezolu"iei ecranului sau a mrimii cu care sunt afiate
informa"iile pe ecran etc.) sau se poate administra o form alternativ
de evaluare (de exemplu aplicarea de teste de tip creion-hrtie).
Existen"a posibilit"ii de a face astfel de modificri ale procedurii n
cazul persoanelor care intr n aceast categorie trebuie s fie
comunicat, la fel ca i modalitatea acceptat de documentare a
nevoii de a beneficia de astfel de modificri ale procedurii.

Pentru testrile supervizate, indiferent dac se fac n centre

specializate sau n afara lor, ar trebui s v atepta"i ca evaluarea s
se desfoare ntr-un mediu optim, confortabil i lipsit de zgomot, iar
procedura standard de administrare s fie respectat. n cazul testrii
nesupervizate trebuie s fi"i ghidat() prin intermediul sistemului de
testare sau n cadrul unui contact personal anterior cu privire la
organizarea unui spa"iu adecvat (de exemplu un mediu lipsit de
zgomot, confortabil, departe de telefoane i TV etc.)

nainte de a ncepe testarea, se impune s fi"i informat() privind

modalitatea de autentificare, care poate varia. Sunt situa"ii n care nu
se solicit autentificare (de exemplu pentru accesarea unui ghid de
carier on-line), ns uneori este necesar ob"inerea unei parole i a
unui cod de identificare pentru acces n cazul unei testri
nesupervizate. De asemenea, uneori e posibil ca procedura s includ
autentificarea biometric pentru testrile on-line supervizate de la
distan" i/sau s se cear identificarea pe baza unei poze din actele
de identitate, pentru permisiunea de a sus"ine evaluarea n centre
specializate.

Securitatea datelor dumneavoastr care sunt stocate n calculator

sau transferate prin internet sau telefon trebuie pstrat n mod
corespunztor. Ar trebui ca informa"iile privind procedurile de
siguran" utilizate pentru stocarea, utilizarea i transferul datelor
dumneavoastr s fie fcute cunoscute nainte de nceperea evalurii.

Confiden"ialitatea datelor stocate pe calculator sau pe un server

trebuie s fie men"inut n mod adecvat. Se impune ca informa"iile
confiden"iale s fie protejate prin criptare sau prin utilizarea de parole,
iar accesul s fie restric"ionat i permis doar persoanelor calificate i
autorizate. Informa"iile privind persoanele care pot avea acces la
datele dumneavoastr trebuie s vi se comunice n prealabil. De
asemenea, pr"ile implicate n administrarea i utilizarea
instrumentelor de testare trebuie s se alinieze normelor legale privind
confiden"ialitatea sau protec"ia datelor existente n "ara n care are loc
testarea.

10

Se impune ca rezultatele s fie scorate i interpretate corect, iar

feedback-ul oferit (dac el este posibil, n func"ie de natura i scopul
evalurii) s fie clar i furnizat n timp util. n unele cazuri, un raport cu
feedback poate fi generat n mod automat de computer. n aceast
variant, formatul i informa"ia trebuie s fie adecvate i inteligibile.
Posibilit"ile i limitele interpretrii bazate pe prelucrri automate,
realizate de calculator, trebuie comunicate.

Cnd sus!ine!i o sesiune de testare bazat pe

tehnologie computerizat, se ateapt de la
dumneavoastr urmtoarele:

Pentru testele administrate de la distan", va trebui s v asigura"i

c sistemul (de exemplu, calculatorul dumneavoastr) ntrunete
cerin"ele necesare de tip hardware i software definite ini"ial de
administrator. Mul"i furnizori de teste fac verificri automate ale
sistemului pentru a se asigura de compatibilitatea acestora cu soft-ul
aplica"iilor puse la dispozi"ie de ei. n unele cazuri e posibil s vi se
cear s face"i modificri n setrile browser-ului (sau a altui tip de
software comparabil), sau n alte setri (mrimea ecranului, rezolu"ia
ecranului, capacit"ile audio etc.), nainte ca testul s poat fi
administrat. E posibil s vi se solicite s permite"i upgradari ale softului
(de exemplu Adobe Flash, Internet Explorer etc.).

Pe parcursul evalurii trebuie s va sim"i"i confortabil. Ar trebui s

adopta"i o postur potrivit; s ajunge"i i s manipula"i fr dificult"i
mouse-ul sau tastatura n cazul n care va fi necesar; s ave"i suficient
spa"iu pentru picioare; s nu sta"i ntr-o singur pozi"ie pentru mult
vreme i s v afla"i ntr-un mediu lipsit de zgomot, n care s nu fi"i
deranjat(). Dac evaluarea se desfoar n mediul dumneavoastr,
indiferent dac este supravegheat sau nu, este responsabilitatea
dumneavoastr s v asigura"i o atmosfer adecvat i s v
conforma"i instruc"iunilor primite n acest sens.

Va trebui s ti"i cum s contacta"i specialitii care ofer sprijinul

tehnic, n cazul n care ve"i ntmpina dificult"i pe parcursul
administrrii testului. Ar trebui s v nota"i datele de contact ale
persoanelor abilitate s v ofere sprijin tehnic. Dac apar probleme,
ave"i responsabilitatea s le anun"a"i ct mai repede, pentru a se
nregistra i ulterior remedia. Este posibil s fie nevoie s relua"i
testarea de la nceput sau din momentul n care a"i sesizat problema.

Va trebui s furniza"i elementele de identificare solicitate pentru

a vi se permite accesul. Acest lucru poate nsemna: fie s ob"ine"i un
nume de utilizator i o parol, mpreun cu un URL (adres de
internet), pentru a accesa un test nesupravegheat, fie s parcurge"i
paii necesari pentru o identificare de tip biometric (de exemplu
recunoaterea patternurilor de tastare) ori s prezenta"i acte oficiale
cu poz.

Va trebui s citi"i i s n"elege"i instruc"iunile de completare a

testelor i de accesare a butonului de ajutor. Trebuie s citi"i aceste
instruc"iuni cu aten"ie, pentru c sunt importante i este posibil s nu
v pute"i ntoarce la ele mai trziu. De asemenea, este
responsabilitatea dumneavoastr ca nainte de a ncepe evaluarea
propriu-zis, s naviga"i prin toate tutorialele de pe ecran i prin
interfa"a de utilizator, pentru a exersa i a v familiariza cu modalit"ile
n care pute"i rspunde la ntrebrile testului.

Va trebui s informa"i persoanele responsabile de evaluare,

nainte de sesiunea de testare, n cazul n care ave"i documente
medicale care dovedesc dizabilit"i sau alte restric"ii, care pot interfera
cu performan"a dumneavoastr la test ori care necesit un interval mai
mare de acomodare cu testul.

Va trebui s cunoate"i cum se realizeaz opera"iunile pe care le

ve"i avea de parcurs pe computer sau de pe alte dispozitive necesare
testrii, i s parcurge"i toate programele tutoriale concepute pentru a
v familiariza cu specificul probelor psihologice care v vor fi
administrate. De exemplu, este necesar s ave"i abilitatea de a opera
pe internet i de a accesa o adres de email, pentru a ob"ine o parol
de acces, n cazul n care vi se comunic acest lucru. Dac nu sunte"i
familiarizat() cu aceste cerin"e, trebuie s anun"a"i persoanele
responsabile de evaluare, nainte de testarea propriu-zis.

Va trebui s completa"i testul de unul singur (de una singur), fr

a ncerca s v consulta"i cu cineva. Nu ave"i voie s da"i altor
persoane parola, numele de utilizator sau URL-ul (adresa de internet).
Majoritatea organiza"iilor care ofer servicii de teste au mijloace
pentru a detecta ncercrile de a frauda.

Va trebui s nu v angaja"i n ac"iuni necorespunztoare n

procesul de evaluare i s n"elege"i consecin"ele pe care le au
practicile necinstite. Dac vi se solicit, ave"i responsabilitatea de a
semna i de a v asuma un astfel de angajament, potrivit cruia v ve"i
implica n testare ntr-o manier onest i corect.

10

Nu ave"i voie s copia"i, tipri"i, sau reproduce"i nici un material

de testare, indiferent de maniera de afiare (creion- hrtie sau pe
ecranul computerului). Materialele testelor sunt protejate de copyright
i de alte legi specifice care apr drepturile de autor sau drepturile de
proprietate intelectual.