y

B L I O T E C A

C D

Eugenia Enchescu

comunicarea n
mediu)
educational

CU. Bucureti
C20096129
C20096I29

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei

ENCHESCU, EUGENIA
Comunicarea n mediul educaional /Eugenia
Enchescu. - Bucureti : Aramis Prin, 2008
ISBN 978-973-679-595-4
316.77:371

Redactor: Iuliana Voicu DTP:

Ionut-Florin Minciun ISBN
978-973-679-595-4
Copyright 2008 Aramis Prin s.r.l. toate drepturile
rezervate Aramis Prin s.r.l. Redacia i sediul social: Bdul Metalurgiei nr. 46-56, cod 041833, sector 4, Bucureti,
O.P. 82 - CP. 38 tel: (021) 461.08.10/14/15; fax: (021)
461.08.09/19. E-mail: office@edituraaramis.ro;
office@megapress.ro Departamentul desfacere: tel: (021)
461.08 08/12/13/16-fax: (021) 461.08.09/19; E-mail:
desfacere@edituraaramis.ro
Tiprit la MEGApress holdings s.a.

3.2, Comunicarea managerial

Comunicarea managerial funcioneaz dup modelul organizational, unde:

- emitentul

este managerul de sistem sau subsistem: persoan (ministru, inspector, director etc.) sau colectiv de
specialiti;

aproape
aceasta);

- obinerea

de
informaie, pe cale
ascendent, pentru
a avea controlul
asupra
fenomenului
educaional
gestionat
prin
atribuiile specifice.

- mesajul

este informaia oficial: acte normative (instruciuni, regulamente, msuri) sau documente interne (note,
rapoarte, informri etc.);
- destinatarul este personalul n subordinea managerului
emitent;

- feedbackul

este revenirea la surs a mesajului ca efect

asupra primitorului;
-zgomotul, orice perturbaie care duneaz circuitului informaional (divergene, deformri, reacii adverse etc.).
n literatura de specialitate se face referire i la componenta
feed-award ca anticipare a fenomenelor ce vor prinde via n cursul
firesc al evenimentelor colare, ceea ce n educaie conteaz ca
garanie de oportunitate a demersurilor manageriale.
Managerul de sistem (subsistem) este persoana sau grupul de
persoane cu atribuii precise de comunicare ierarhic:
- furnizarea de informaie necesar meninerii sistemului
(subsistemului) n stare de funcionare optim (sau ct mai

de

Managerul
educaional
individ
sau
grup
ndeplinete
funcie
contir

administrativ,
cu
responsabiliti
de
mare

ncrctur profesional, social i

emoional. Prestaia de management
se adreseaz unei populaii din toate
categoriile de vrst i implic laturi
sensibile ale vieii i activitii: accesul
la colarizere i ansele de reuit, ruta
colar,
pregtirea
profesional,
formarea continu, prestigiul social .a.

Comunicarea managerial este

parte component a sistemului
de educaie cu rolul de a asigura
circuitul continuu de informaie
n subsistemele ce-l alctuiesc,
echilibrul i stabilitatea
ntregului domeniu de activitate
n educaie i nvmnt.

De aceea managerul educaional este necontestat numai dac

ntrunete criteriile de competen profesional, asociate celor de
bun organizator n tot ceea ce ntreprinde n folosul colii i al
resurselor ei.
Mesajul de comunicare n managementul educaional are
coninut:
- normativ, de reglementare;
- de informare;
- corectiv.
Actul normativ regleaz mecanismul din sistem.
Documentele de informare menin la zi pulsul sistemului.
Materialele corective formuleaz mbuntiri atunci cnd se
impun i acolo unde sunt bine primite.
Mesajul educaional are nevoie - ca orice mesaj managerial Ca orice mesaj managerial i
de claritate, precizie i acuratee. Dar, mai mult dect n alte
mesajul educaional are nevoie
domenii, ntr-un sistem educaional mesajul trebuie s fie:
de
claritate,
precizie
i
- oportun;
acuratee, i trebuie s fie
- novator;
oportun, novator i viabil n
- viabil n timp.
timp.
Destinatarul mesajului este un public deosebit de interesat,
mereu n priz" pentru a se informa, instruit, pregtit intelectual
pentru o corect interpretare, reactiv, dispus la cooperare, furnizor
de opinie, sensibil la efecte, participativ.
Destinatarul mesajului managerial este constituit din grupul de
inspectori, directori de coli i categoria larg a cadrelor didactice, la
care se adaug personalul auxiliar din nvmnt. Prin natura sa,
mesajul ajunge la masa de oameni implicai indirect n problemele
de nvmnt, cum sunt prinii elevilor i ateptrile lor.
Destinatarii mesajului educaional trimit inevitabil semnale de
feedback dovedite n orice mprejurare ca pertinente, realiste i
binevenite pentru managementul de sistem.
Feedbackul n managementul educaional funcioneaz continuu ca retroaciune a mesajului receptat de primitor. Feedbackul se
constituie n:
- rspuns la solicitare;
La acestea,
- reacii spontane, globale sau izolate;
managementul de
sistem trebuie s
-atitudini de acceptare sau, dac este cazul, protestatare.
intervin cu:
Cele mai frecvente situai de feedback n fluxuri ascendente
- receptivitate i
sunt
interes;
- exprimarea opiniilor n mod verbal, prin luare de cuvnt sau
- competen i
n forme scrise, publicistice, n pres;
abilitate;
-formularea de propuneri n domeniul de specialitate, admi- elegan.
nistrative sau legislative la solicitri ierarhice sau din proprie
Perturbaia
iniiativ;
comunicrii manageriale
- manifestri cu caracter revendicativ.

nu poate fi exclus, dei, n acest domeniu, profesionismul i spune

cuvntul. Elaborarea minuioas pn la cele mai mici detalii, lucrul
n echip, modul distins de adresare, calitatea destinatarului
amelioreaz din start" riscurile apariiei factorilor perturbatori.
Acetia se fac, totui, prezeni n situaiile:
- complexe, dificile, de importan major, unde riscul de a
cdea n eroare este mai crescut (managerii nu sunt
super");
- incerte pentru cei mai muli (mesajul poate fi interpretat
subiectiv);
- izolate, de la caz la caz.
Educaia cunoate o gam mult prea mare de nuane manageriale pentru a ne putea opri la unele dintre ele. Totui, la o
analiz atent, pot fi surprini factori de incomodare a comunicrii
eficiente sau surse de distorsiune cu efect probabil, aleator sau
izolat, aceasta, deoarece n educaie nu se atinge lesne perfectfunea din cel puin trei motive:
actul comunicrii incumb un nalt grad de complexitate;
resursa uman este greu controlabil la nivel de sistem;
efectele n timp nu pot fi previzibile cu exactitate.

Factorii perturbatori c
comunicrii manageriale s
datoreaz unor situaii cit) ar fi:
interpretarea subiectiv a
mesajului, lipsa de profesii
nalism a managerilor A

Comunicarea poate fi perturbat

de suprancrcarea
informaional, de imprecizia
metodelor i mijloacelor alese n
circuitul informaional, precum i
de feedbackul incomplet.

Sursele de perturbare a comunicrii n educaie sunt cunoscute

(i recunoscute) a fi:
- suprancrcarea informaional; acest fenomen provine din
dificultatea real de selecie i dozare a informaiei; n
general, managerul (educatorul) tinde s furnizeze ct mai
multe lucruri unor parteneri care nu reuesc s le absoarb
n mod convenabil;
- imprecizia cilor (mijloacelor, metodelor) alese n circuitul
informaional; orict de minuios i de atent ar fi pregtit un
demers managerial, exist riscuri greu de evitat ca pe
traseele de intercomunicare s apar distorsiuni ale
mesajului din cauze de felul: complexitate sau simplism,
incitare sau rutin, exacerbri sau minimalizri i altele bine
cunoscute de ctre toi cei implicai, indiferent de poziia pe
care o ocup n sistem. Asemenea surse de blocare pot fi
ameliorate printr-o receptiv preluare a semnalelor venite
prin feedback, dac acesta funcioneaz performant;
- feedbackul incomplet; n sistemul educaional sunt atrai
numeroi participani. La nivel managerial ar nsemna ca
circuitul informaional s funcioneze ct mai aproape de
perfeciune, ceea ce practic este dificil de realizat. De
asemenea, este greu de crezut c un copil sau un tnr
poate furniza - prin feedback - semnalele de care educatorul
ar avea nevoie pentru a se asigura de efectul scontat.
Alte riscuri de blocare sunt doar poteniale i ele privesc n
mod separat una sau alta dintre componentele procesului de
comunicare:

- managerul cu limitele i slbiciunile lui (nimeni nu-i perfect);

- cadrul de desfurare, departe de a fi totdeauna impecabil;
- resursa uman: un copil nu este modelul ideal pe care i l-ar

dori educatorul; educatorul, la rndul su, este ntr-o continu

cutare i departe de a fi cu adevrat mulumit
n cazuri particulare, riscurile de blocare aparin unor condiii
nefireti n care, dintr-un motiv sau altul, se desfoar procesul de

nvmnt: profesionismul ndoielnic, mediu neprielnic educaiei,

atitudini subiective de refuz i abandon etc.
Circuitul informaiilor n mediul educaional se realizeaz prin
formele de comunicare cele mai frecvent utilizate n management:
materiale scrise - concepute, elaborate, redactate, corectate i
expediate spre a fi consultate - i intervenii orale unilaterale
(dispoziii, de exemplu) sau reciproce n schimburile de idei
practicate n mod organizat.
n unele situaii, se utilizeaz imaginea i chiar simbolurile. Din
ansamblul surselor de informaie transmis i primit pe ci oficiale, cel
mai mult vehiculate pot fi considerate: -documentul oficial; - ntlnirea
de lucru (edina); -consftuirea.
3.2.1. Documentul oficial
Documentele de orice fel cu caracter oficial trebuie s ptrund
n fiecare unitate de nvmnt oriunde s-ar afla aceasta i de aici
trebuie s porneasc informaia care s furnizeze nivelului ierarhic
datele despre mersul lucrurilor, nevoile colii i resursa ei uman.
n sistemul de nvmnt, poate mai mult dect n altele,
circul o seam de documente care vorbesc" despre viaa i
activitatea colii, dinamica rezultatelor ei i impactul asupra populaiei colare, a altor sisteme sau al societii, n general.
Nevoia de informaie este att de mare i mprejurrile care o
impun att de diverse, nct se pune n micare o adevrat
avalan de documente, dar nu ntotdeauna n favoarea eficienei.
Selectarea datelor, concizia i oportunitatea lor sunt, desigur,
aspecte ce in de competena managerial la nivel de sistem. Cea
mai acut surs de supraaglomerare cu documente scrise ce
provine din dificultile de intercomunicare ntre componentele

Documentul oficial e un
mijloc de comunici inerent
ntr-un sistem a antreneaz
direct sau in rect o mare
parte a po\ laiei distribuit
pe nt teritoriul

planuri-cadru, programe de nvmnt, documente colare, rapoarte, note interne

.a.

Printre documentele oficiale

care circul de sus n jos " se
numr: hotrri i ordonane,
regulamente, metodologii,

fiecrui subsistem, la
nivel orizontal sau vertical
(a nu ti stnga ce face
dreapta"), sunt datorate
ndeosebi
urgenelor,
crizei
de
timp
sau
fenomenelor greu de
prevzut
i
chiar
imprevizibile.
n limbajul uzual,
managerii de la diferite
niveluri spun c se simt
sufocai
de
hrtii",
artndu-i nemulumirea
fa de cei de sus", dei,
la rndul lor, procedeaz
identic.
n
circuitul
documentelor oficiale, cel
mai grav este ca rostul lor
s nu fie pe deplin neles
i
acceptat,
fiind
percepute ca inutile i
lipsite de relevan. De
dorit este ca fluxul
informaional ce prinde
via n educaie i
nvmnt s fie rodul
unei
elaborri
profesioniste,
cu
aplicabilitate
prompt,
edificatoare i util pentru
un sistem n interiorul
su, n raporturile cu alte
sisteme,
n
relaiile
publice i de pres,
precum i cu orice
persoan implicat n
vreun fel (membri ai
familiei, de exemplu).
Documentele
oficiale menin la zi pulsul
sistemului,
regleaz
mecanismele interne i n
relaiile
lui
publice,
corecteaz, dac este
cazul.
Documentele
oficiale au un circuit
managerial de sus n
jos", de jos n sus" sau
orizontal.
Pe traseul
descendent circul:
- acte normative
(legi, hotrri i
ordonane,
ordine,
regulamente
i

metodologii etc), elaborate minuios de ctre diverse categorii

de specialiti, ntr-o perfect logic administrativ i
corectitudine gramatical, fiind excluse din start erori,
inadvertene, confuzii i, n general, orice greeal de form
sau coninut; actele normative se transmit n forme scrise prin
presa specializat i/sau site-uri actualizate pe internet, iar
consultarea lor este obligatorie pentru cei crora li se
adreseaz (destinatari) i care trebuie s acioneze n sfera
lor de competen n strict conformitate cu acestea;
planuri-cadru i programe de nvmnt;
documente de tip colar: catalog, foaie matricol, carnet de
elev, condic, firme, diplome i distincii personalizate,

parafe i tampile; acestea sunt ntocmite la nivel ierarhic,

prezentate ntr-o anume form grafic i au valabilitate n
spaiul colar de pe ntreg teritoriul rii, fiind interzise orice fel
de modificri fa de formatul avizat iniial;
- rapoarte ale grupului de inspectori cu informaii de interes
pentru directorul colii i corpul profesoral din unitatea
inspectat;
- rapoarte ale directorului n edinele de consiliu privitoare la
ndeplinirea obiectivelor de etap n unitatea pe care
o conduce;
- note interne, denumite uzual adrese", dinspre poziii
ierarhice (minister, inspectorat) ctre segmente subordonate;
adresele" sunt concentrate n texte scurte, la obiect" i au
caracter de informare sau trimitere n luarea unor msuri
considerate necesare ntr-un anumit context; uneori,
adresele cu caracter de urgen" (suspendarea cursurilor i
reluarea lor, de exemplu), chiar dac sunt redactate n form
scris, pot fi transmise i prin telefon (not telefonic), fax,
site, radio, TV; notele interne (adrese) au caracter oficial i
de aceea necesit sigla instituiei care o emite, o formul
standard de adresare (Ctre...), un text scurt, concis, corect
gramatical, o formul de ncheiere, tampila i semntura
emitentului, data expedierii i un numr de identificare.
Uneori, n adres se solicit confirmarea de primire i un
rspuns din partea destinatarului cu rol de feedback (ca
rspuns la adresa
nr. ... din data de ... v informm c ...); orice adres Documentele care circul
oficial primete un numr de nregistrare cu data exact de "Jos 'm sus sun: infor~
(ziua, luna, anul) att la plecare" (expediere), ct i la mrile cadrelor didactice,
sosire
la
destinaie.
rapoartele
semestriale
i
Pe
traseul
ascendent
circul:
anuale,
rapoarte
ntocmite
- informri ale cadrelor didactice cu privire la rezultatele de inspectori, informri
colare i disciplinare (nota la purtare, absenele etc.) ale_________________scrise.
elevilor,
la
nivelul
fiecrei
clase
de
elevi,
furnizate
statistic conducerii colii;
__________________________

- rapoarte semestriale i anuale cuprinznd situaia statistic

a rezultatelor colare ale elevilor la nivelul uniti! colare,
precum i alte informaii utile transmise de ctre directorul
colii nivelului ierarhic, anume inspectoratul
colar;
- rapoarte ntocmite de ctre inspectori cu date de interes
pentru inspectorul-ef i, mai departe, pentru funcionarii
publici din minister;

informri scrise, dup criteriul importanei lor, ce ajung

direct la conducerea ministerului din diverse surse.

Pe trasee orizontale circul documente colare i manageriale

ntre persoane aflate la acelai nivel, cu aceleai obligaii, atribuii i
responsabiliti, care rmn n interiorul aceleiai uniti (coal,
inspectorat, minister), alctuind mape (dosare, registre etc.)
profesionale individuale sau/i colective, corespunztor fiei postului.
n mediul educaional, documentele oficiale sunt relativ numeroase, dar i necesare n acelai timp. Gestionarea lor este
reglementat n mod legal i constituie o veritabil oglind a
managementului educaional.
3.2.2, ntlnirea de lucru
ntlnirea de lucru este cel mai bun prilej de transmitere/
obinere a informaiei manageriale pe cale direct, prin prezena fa
n fa a celor destinai s o pun n circulaie.
ntlnirea de lucru ntrunete un grup mai mic (3 persoane, de
exemplu) sau mai extins, ntr-un birou de lucru, n cancelarie, n jurul
unei mese sau ntr-o sal special amenajat (mas de prezidiu,
rnduri de scaune, staie de amplificare etc), pentru a pune n
discuie probleme curente sau nou-aprute, msuri de perspectiv
sau soluii ce se impun pe termen scurt.
ntlnirile de lucru sunt planificate conform unui calendar
anual, semestrial sau trimestrial, dar nu sunt excluse ntlnirile
impuse de nevoile de moment. ntlnirile de lucru favorizeaz
schimbul de idei, clarificri pe loc", informare reciproc, transfer de
ntr-o
edin
de
experien, confruntri. Mai mult, oamenii se ntlnesc, se cunosc mai
catedr se poart, de
bine, discut, schimb impresii, stabilesc colaborri nu numai n
obicei, discuii mai calme
cadrul formal, ci i informai, n pauze, n timpul la dispoziie i n alte
sau mai aprinse, dar pot fi
mprejurri comune.
lansate i dezbateri tematice anunate din timp,
edina de catedr ntrunete membrii componeni ai comisiilor
moderate de ctre eful de
de specialitate sub conducerea efului de catedr desemnat de ctre
catedr sau de ctre un alt
conducerea colii. Dei practica colar nu a impus aceast form de
membru
al
comisiei
ntlnire a profesorilor cu preocupri comune, edinele desfurndudesemnat de ctre acesta.
se (dac se desfoar) formal i fr prea mult implicare din partea
Punctele de vedere pot fi
participanilor, totui edina de catedr rmne un cadru favorabil
contradictorii, dar, n final,
schimbului de preri privitoare la problemele didacticii de specialitate.
moderatorul face o sintez
Un rol important n captarea interesului i stimularea discuiilor i
a acestora, reinnd ideilerevine efului de catedr. Acesta trebuie s propun teme incitante,
suport pentru concluzii ce
consultnd i colegii n selectarea lor, s le formuleze inspirat i s
vor ncheia dezbaterea. Tot
pregteasc din timp o baz de discuii cu ntrebrile la care se
n acest cadru se pot
ateapt rspunsuri izvorte din experienele concrete cu clasa de
exprima preri i opinii
elevi. Conteaz substanial i autoritatea de care se bucur eful n
asupra unor texte normative
faa celorlali, recunoaterea profesionalismului su i mai ales stilul
de interes pentru cei vizaj
managerial cu care conduce edina. De cealalt parte, conteaz
(statutul cadrelor didactice,
calitatea participanilor, interesul i oportunitatea interveniilor pe
regulamente,
legi
etc),
parcursul edinei.
supuse n mod oficial

dezbaterii publice. Moderatorul le centralizeaz, se asigur de

formularea lor clar, corect i oportun n contextul
In mediul educaional se
practic frecvent ntlnirea de
lucru, denumit n termeni uzuali
edin: edina de catedr,
edina de consiliu, edina de
board a inspectorilor, edina cu
prinii.

efii
de
catedr
particip apoi
la edinele de
consiliu
organizate
la
nivelul
colii
sub
conducerea
directorului,
unde transmit
ierarhic
aspectele
profesionale
ale comisiei de
specialitate.

dat, urmnd s le transmit ierarhic, sau direct la destinaie n scris

sau pe suport electronic.
edina de catedr ar putea fi un bun prilej de intercunoatere, de relaionare profesional i, mai ales, de autoperfeciona-re.
Cei tineri, cu deosebire nou-venii n unitate, pot nva de la cei din
preajm, iar cei trecui prin experiene anterioare i pot etala virtuile
dobndite pe parcursul anilor prin calitatea interveniilor i conduita
de educator modelat n timp.
La rndul su, eful de catedr i perfecioneaz calitile
manageriale de organizator i de moderator al unor ntlniri
profesionale de lucru. Cunoscndu-i mai bine pe membrii comisiei pe
care o conduce, i exerseaz capacitatea de apreciere obiectiv ct
mai aproape de datele realitii, reducnd riscurile comentariilor de
prisos sau ale nemulumirilor de ordin subiectiv ce se pot ivi n
eventualitatea unor erori de apreciere.
De obicei, discuiile se prelungesc i dup terminarea edinei,
prin comentarii lejere, relaxate, degajate de eventuale rigori impuse
n edin. Adesea, participanii i exprim acum gnduri i idei
reprimate anterior, fie din nesiguran sau timiditate, fie din motive de
proast i ineficient organizare i desfurare a edinei.
n momentele cheie" ale anului colar se ntlnesc consiliul
profesoral i consiliul de administraie, n edine de lucru, sub
conducerea directorului colii. edina de consiliu are caracter de
informare cu privire la rezultatele colare la nivelul claselor de elevi
i la problemele ivite pe parcurs care necesit intervenii de natur
managerial la acest nivel. Se discut i alte tipuri de probleme
(administrative, de exemplu), precum i aspecte deosebite din viaa
colii ce vor fi transmise ierarhic de ctre directorul colii la ntlnirile
sale periodice cu inspectorii coordonatori.
Inspectorii, la rndul lor, practic frecvent, periodic sau ori de
cte ori este nevoie edinele de lucru, unde discut, dezbat sau
analizeaz problemele subsistemului pe care l au n
subordine, formuleaz soluii i chiar msuri, dac este cazul.
Sintetic, furnizeaz informaii utile, demne de a fi luate n considerare

la nivel ierarhic (minister), pentru o bun cunoatere a strii de fapt

n sistem (sistemul de nvmnt) i eventuale msuri de meninere
a unui relativ echilibru funcional n interiorul acestuia.
n mediul educaional se practic i convocrile sau edine
operative impuse de anumite situaii sau evenimente ateptate,
previzibile sau, uneori, imprevizibile sau chiar urgene de diferite
naturi. Responsabilitatea acestora revine unei persoane poziionate
ierarhic n msur s formuleze decizii de necontestat.
3.2.3. Consftuirea
Consftuirea este o ntrunire a tuturor categoriilor de educatori
ntr-un anumit moment al anului colar sub coordonare la nivel
ierarhic.
Consftuirea i propune:
- informarea cadrelor didactice cu principalele concluzii
rezultate din analiza activitii la nivel de sistem;
- introducerea elementelor noi de reglare i autoreglare n
subsistemele specializate (domenii de activitate i discipline
de nvmnt);
- exprimarea unor puncte de vedere, comentarii, opinii emise
din partea celor implicai direct n aciunile reformatoare.
Consftuirea, ca act de comunicare, se valorific n multiple
aspecte:
- antreneaz, la nivel de mas, resursa uman menit s
ndeplineasc obiectivele, scopurile, finalitile sistemului
social n planul educaiei;
- vehiculeaz informaie n circuite de comunicare ierarhic i
orizontal;
- stimuleaz reacii i atitudini n cadrul grupurilor specializate;

Consftuirea reprezint o
ntrunire a cadrelor didactice
care si propune informarea lor
i introducerea elementelor noi
de reglare/ autoreglare n
subsistemele specializate, dar i
exprimarea unor puncte de
vedere, opinii ale celor implicai
direct n aciunile reformatoare.

influeneaz rol-statusurile implicate direct in actele educaionale;

trezete resorturi (rezonan) n fiecare participant, responsabil n
propria sa formare i continu perfecionare.

Consftuirea

se

realizeaz

secvene

manageriale

care

selecteaz orice condiie favorabil eficienei, reducnd pe ct posibil

eventuale riscuri de compromitere a aciunii.
n sintez, consftuirea ca act de comunicare managerial poate fi
prezentat astfel:
Comunicarea
Condiii de eficien
Riscuri de blocare
deficiene organizatorice;
S,. Pregtirea ca aciune compo- - Pregtirea tuturor detaliilor de
obiective neclare, depite de
organizare.
nent a oricrei activiti
- Proiectul managerial cu:
vremuri;
ndreptat spre un scop:
obiective clare;
text prea lung sau prea sumar;
precizarea oportuniti ntrunirii,
informare scris ntocmit n timp lipsa de realism n alegerea
obiectivele ce se vor urmri,
Secvena managerial

problemele ce se vor discuta,

rezultatele la care trebuie s se
ajung. 0 ntrunire nepregtit
risc s iroseasc timpul i efortul
celor ce particip s provoace
situaii neprevzute, necontrolabile; nu se conteaz pe improvizaie, spontaneitate i pe mersul la
ntmplare"; mai mult nu se adopt atitudini de formalism. La
pregtirea consftuirii particip i
persoanele cu funcii ierarhic
superioare desemnate de forul n
drept (minister prin reprezentanii
si).

util;
problemelor cu adevrat
probleme ce se vor supune
importante;
ateniei;
anunuri distorsionate;
minuta;
interpretri eronate datorate unor
alte activiti.
incorectitudini din text;
- Convocarea participanilor:
nencrederea participanilor n efi adresa corect ntocmit;
ciena consftuirii datorate unor
stilul oficial;
experiene anterioare sau imaginii
comunicatul de pres;
defavorabile a unor persoane
anticiparea unor situaii ce apar
oficiale implicate n aciune.
neprevzute.
- Neglijarea unor invitai importani.
- Stabilirea invitailor.
- Punerea la punct a tuturor
detaliilor, inclusiv a celor de
protocol.

Secvena
managerial
S2. Deschiderea lucrrilor consftuirii este deosebit de important
pentru tot restul aciunii. Pe larg,
aspectele de ambian i organizatorice, secvena deschiderii poate
s capteze sau s distrag, s motiveze sau demotiveze participanii,
s imprime o atmosfer academic
sau dimpotriv, s provoace situaii
nedorite, ilare, pe care publicul le
sancioneaz prompt.

S3. Desfurarea lucrrilor consftuirii

a) n plen se asociaz tot personalul
didactic care a decis s participe la
consftuire; se citete raportul
oficial; participanii ascult activ i
desprind ideile de noutate i interes
pe care le aduce textul raportului;
totodat, preiau rapid ideile care le
sunt necesare i i construiesc
mental ntrebri clarificatoare pe
marginea raportului audiat i puncte
de sprijin

Comunicarea
Condiii de eficien
Riscuri de blocare
- Buna organizare.
- deficiene organizatorice;
- Respectarea orei de ncepere i
- ntrzierea autoritilor care conprezena tuturor celor implicai i
duc ntrunirea, absenele;
invitailor.
- nervozitatea colectiv, nerbdare
- Respectarea minutei:
i nemulumire;

cuvntul de deschidere;
- redactarea cu greeli a minutei:
salutarea celor prezeni i invi erori datorate redactorului textului
tailor;
sau persoanei care prezint
urarea de succes lucrrilor
cuvntul de deschidere
conferinei;
(inadvertene, citirea greit a

anunarea programului.
numelor invitailor, nesiguran);
- Rezolvarea rapid i discret a
modificri de program din motive
oricror deficiene ce se mai
obiective";
semnaleaz.

acustic proast (nu se aude);

lipsa abilitii de a vorbi n public
etc;
intrri/ieiri dezordonate n sal
dup nceperea programului;
-aspecte imprevizibile (nu sunt
suficiente locuri n sal, insuficiente
exemplare cu materialele
consftuirii), care provoac nemulumiri i vociferri.
- Prezentarea raportului:
- externe: aglomeraie n sal sau
caliti de vorbire: volum, indimpotriv, sala aproape goal
tensitate, ritm, voce plcut,
(absenteism); acustic proast,
puternic; citire nuanat, cu
zgomote;
meninerea publicului n priz";
- interne: dezinteres pentru activi adaptare rapid a raportului ia
tate; sentimentul participrii oblieventuale reacii ale slii sau la
gatorii; plictiseal i ocuparea
situaii neprevzute ce se pot ivi
timpului cu acte conexe (lectura
(se stinge lumina, de exemplu);
presei sau a unei cri, conversaii
ntre persoane care nu s-au mai
vzut de mult" etc.

Secvena managerial
pentru secvena rezervat lurilor
de cuvnt.
b) pe seciuni, lucrrile consftuirii
devin selective i se adreseaz
grupurilor de cadre didactice asociate dup criteriul specialitii, n
seciuni se supun discuiei aspecte
rezultate din raport i care privesc
ntr-un fel sau altul persoanele
prezente; problemele contradictorii
se dezbat pn la acordul celor
mai muli, discuiile animate, bine
argumentate, civilizate dau msura
calitii aciunii ce se desfoar.

S4. nchiderea lucrrilor consftuirii

este momentul de bilan al unei zile
petrecute ntre specialiti din
domeniul educaional. Se ateapt
aprecierile, concluziile, promisiunile
din partea forurilor ierarhice. Dar
cel mai mult conteaz starea de
spirit care i-a dominat pe
participani: sentimentul de ctig
sau de irosire zadarnic a timpului.

Comunicarea
Condiii de eficien
Riscuri de blocare
atmosfer agreabil n sal,
- surse perturbatoare, zgomote,
participani interesai de bunul mers
glgie;
al lucrrilor;
- lips de interes din partea celor
- ntrebri edificatoare;
mai muli;
- comentarea elemente introduse n - rumoare.
noul an colar i alte modificri
- rspunsuri nemulumitoare la
privitoare la disciplinele de
ntrebrile care s-au pus;
nvmnt, ia educaie, n
- perceperea negativist a elegeneral;
mentelor de noutate; discuii
- formularea de sugestii i preri;
aprinse, glgioase, refractare;
- discuii pro i contra;
- inerie i lips de interes;
- avansarea de propuneri ctre
- argumente nefondate, degenerri
forurile ierarhice superioare;
n certuri i proteste;
- completarea agendei de lucru
- propuneri inadecvate scopului
pentru perioada imediat urmntrunirii;
toare.
- limitarea propunerilor la aspectele
colaterale educaiei (materiale,
logistice);
- dominanta negativist i incert
pentru perioada ce va veni.
- aprecierea de moment a lucrrilor - formalismul n apreciere prin
consftuirii n mod obiectiv i cu
cuvinte mereu aceleai;
- srcia ideilor vehiculate, fie
realism;
datorate raportului neconvingtor,
- consemnarea principalelor idei ce
fie sentimentul c .tot este
s-au desprins i formularea de
degeaba";
concluzii;

Secvena
managerial

Comunicarea
Condiii de eficien
- sinteza discuiilor i reinerea de
ctre managerii consftuirii a tuturor
propunerilor avansate;
-prezena aproape integral a
participanilor cu ct mai puini
abseni pierdui" pe parcurs.

Ss. Valorificarea lucrrilor consftuirii este cea mai important

secven deoarece ideile expuse
devin probleme supuse analizei de
coninut pentru fiecare segment al
al sistemului de nvmnt, dar i
a altora cu care instituia colar
coopereaz sub diferite forme.

- informarea privind modul de desfurare a aciunii cu sinteza principalelor idei vehiculate; identificarea propunerilor demne de a fi
luate n considerare;
-distribuirea de note compartimentelor de specialitate;
m
- informarea managerilor ierarhici;
- noi contacte cu factorii de colaborare, n funcie de propunerile i
sugestiile formulate.

Riscuri de blocare
- ignorarea propunerilor fcute de
participani i descurajarea n faa
dificultilor de a fi transmise mai
departe i auzite de ctre cei n
drept s le ia n considerare;
- prsirea lucrrilor n diferite momente i numrul redus al participanilor la partea final. Prsirea
lucrrilor pentru alte probleme ce
le-ar prea mai importante.
- informri i sinteze nerelevante:
prea detaliate sau prea sumare;
- selecia neprofesionist a ideilor ce
s-au
vehiculat;
ignorarea
propunerilor i problemelor ridicate
n lurile de cuvnt;
- informarea deformat a managerilor ierarhici (dezinformare);
- ngroparea" iniiativelor ce s-au
conturat pentru instituiile de
nvmnt i colaboratorii acestora.

IV. Comunicare i conducere

Orice
situaie
de
conducere
are
o
ncrctur de
iniiativ
i
curaj de o parte
i de alta conductor
i
grupul condus i de dorit este
ca n niciuna
dintre secvene
s
nu
se
piard"
din
puterea
de
creaie a celor
implicai.
Comunicarea i relev virtuile de eficien i performan n
nsui actul conducerii. Termenul de conducere dobndete, n
funcie de context i accepiunile de leadership" sau management".
Leadershipul se refer la conducerea situaiilor care implic factorul
om" i raporturile lui de munc. Managementul privete valorificarea
raional a resursei umane i materiale disponibile ntr-un context
dat. Termenul de conductor se nuaneaz la rndu-i n variantele de
lider" i manager".

Orice abordare a actului de conducere pune n lumin personalitatea conductorului deoarece se consider c persoana
nvestit cu acest rol-status imprim calitatea deciziilor, realismul
soluiilor i eficiena cilor de care duc la rezultat.
Conductorul, la orice nivel ierarhic s-ar afla - ef, director,
inspector, preedinte etc. -, este o persoan cu structura ei intraindividual de trsturi, nsuiri i caliti ce-i aparin. Dobndind o
poziie de conducere, parte dintre acestea vor iei mai mult n
eviden, se vor dezvolta prin exerciiul conducerii i vor contura mai
bine profilul de conductor. Altele se vor estompa dac nu vor fi strict
necesare, necesare sau nici mcar de dorit, crend impresia c
persoana se pierde oarecum pe sine n favoarea atribuiilor de rol i a
exigenelor de statut.
n acelai timp, experienele noi, att de inedite prin natura lor,
vor solicita masiv componente psihice, care altfel ar fi rmas
neactivate i vor dezvlui noi faete ale personalitii celui implicat n
actul complex al conducerii de oameni. Unii conductori afirm
despre ei nii c nici n-ar fi bnuit de ce sunt n stare", iar celor
care au cunoscut anterior un actual conductor le poate prea a fi
un alt om".
Literatura de specialitate abund n profiluri ale personalitii
conductorului, reguli de urmat pentru acetia sau procedee de
autoidentificare a calitilor de conductor.
Acestea accentueaz o latur sau alta a personalitii de
conductor, cel mai adesea regsindu-se nuanri ale nsuirilor care
dau vigoare celui care i asum responsabiliti n poziia de
conductor", lider" sau manager".

Conductorul este o persoan

nzestrat cu trsturi, nsuiri i
caliti proprii. Unele dintre
acestea se vor dezvolta prin
exerciiul conducerii conturnd
profilul de lider, n timp ce altele
se vor estompa.

Calitatea de conductor atrage dup sine adoptarea rol-statusului de ef, director, inspector, preedinte etc, r ndeplinirea
atribuiilor statuate prin normele interne ale formaiunii care le-au
generat. Liderul se instituie n exponent al oamenilor pe care-i
conduce aplecat asupra problemelor lor personale i colective
(venituri, condiii de munc, motivaie, satisfacie, moral etc), iar
managerul este orientat spre performan, strateg al cilor prin care
se poate conduce mai repede i mai bine, n termeni de eficien. Un
model ideal ar ntruni cte ceva din fiecare ipostaz, ceea ce n
practic este mai greu de nfptuit. Balana" calitilor poate nclina
ctre o bun implicare n exigenele funciei de conducere i
meninerea strict n limitele normativitii, dar cu dificulti de
relaionare interuman i rezultate incerte. Alteori, calitile de lider
acceptate i recunoscute n rndul personalului sunt benefice unui
climat plcut, comod, relaxat, dar dominat de sentimentalism i exces
de bune intenii cu riscul unor mocniri" izolate (nu-i poi mulumi pe
toi n egal msur) i a unor posibile rezultate necompetitive. i, n
sfrit, un bun manager poate garanta faima grupului prin
performane ieite din comun, dar cu artificii deontologice i neglijarea
factorului om".
Pentru orice conductor rmne important ca structura sa de
personalitate s se apropie ct mai mult de cerinele rol-statu-sului i,
n interiorul acestora, de natura sarcinii care se impune ca dominant.
ntr-un sistem normativ (militar, de exemplu), personalitatea
conductorului apare n respectul strict fa de norm, autoritate n
meninerea ordinii i disciplinei ireproabile, corectitudinea impecabil
a oricrei aciuni proprii sau comandate .a.m.d.
n alte sisteme (educaia, de exemplu), personalitatea celor ce
conduc se deschide mai mult ctre resursa uman, invocnd caliti
profesionale (creativitate, de exemplu), dar i relaionare, comunicare,
empatie etc.
n economie, industrie, afaceri etc, calitile de manager
umbresc" orice alt trstur de personalitate deoarece n prim-plan
apar eficiena, productivitatea, profitul, ce nu pot fi garantate dect
prin iniiativ, asumarea riscului, curaj i stpnire de sine, dorina de
putere i for dominatoare, reuitei cu orice pre.

Dei personalitatea conductorului ocup un spaiu distinct n

psihosociologia conducerii, este tot mai mult acceptat ideea c un
conductor, lider sau manager nu poate fiina dect prin grupul de
care este indestructibil legat.
Proprietile grupului se constituie n dimensiune sine qua non
n exercitarea actului de conducere. Este adevrat c cel ce conduce
grupul nu poate fi dect o persoan cu calitile i nsuirile care-i
favorizeaz actul conducerii, dar poziia conductorului nu-i
garanteaz ntru totul bunul mers al grupului ca ntreg. Personalitatea
conductorului este de natur s influeneze grupul i performanele
lui, dar numai n consonan cu grupul pe care l conduce, care

Grupul conclus
poate fi mai mic
sau mai mare
ca numr de
membri, cel
puin trei sau
mai muli,
grupai n
forma-iuni
special
constituite sau
componeni ai
unei uniti,
instituii,

organizaii etc.

vibreaz sau nu prin membrii si la conductorul lor. Acesta, la rndul

lui, are anse de a se contopi" cu grupul pe care l conduce numai
dac i simte pulsul, i cunoate resursele i este capabil s le pun
n valoare.
Orice grup funcioneaz dup norme interne care se respect
necondiionat. Scopul grupului este de a funciona unitar n interiorul
su i sinergie sub autoritatea conductorului pentru atingerea
obiectivelor propuse n beneficiul ntregului grup, al avantajului
personal i al bunei reputaii n exterior.
Caracteristica principal a oricrui grup este orientarea ctre
scop n interiorul unui cadru normativ.
Conductorul armonizeaz aciunile membrilor grupului,
ndreptndu-le ctre atingerea scopului comun. Ca lider, conductorul imprim un climat, o atmosfer, o stare de spirit. Ca manager,
el este preocupat s ajung la scopul comun cu eforturi minime, n
timp util i cu performane maxime, pe o traiectorie concurenial.
Situaia de conducere este mprejurarea concret n care se
exercita actul conducerii, cnd cei implicai dau msura priceperii lor
de a aciona mpreun, de a comunica n convergen de idei i de a
intui soluiile ce par a fi mai bune dect altele mai incerte.
Dinspre conductor, lider sau manager situaia de conducere se
anun ca o provocare la luciditate, mobilizare de efort,
concentrare, dominarea strilor de ndoial, asumarea riscului i
altele n funcie de moment. La rndul su, grupul condus se
manifest unitar, receptiv i disponibil pentru a prelua datele situaiei,
In situaia de conducere se
parial sau n totalitate, exprimndu-se participativ, dac este cazul,
implic dou componente; pe
sau executnd din convingere i pe baz de ncredere ceea ce li se
de o parte conductorul,
transmite ierarhic din partea celui ce l conduce.
liderul sau managerul, iar pe
Situaia de conducere se ivete pe tot parcursul secvenelor
implicate (planificare i proiectare, organizare, decizie, sprijin i
de alt parte grupul condus
ndrumare, control i autoreglare), conferind acestora nota de
care se manifest unitar,
participare care face ca actul de conducere s fie de fiecare dat
receptiv i disponibil pentru a
altul, s nu semene cu ceea ce s-a ntmplat anterior sau cu ceea ce
prelua datele situaiei
se petrece aparent identic altundeva.
Situaia concret apare cu elemente noi, specifice, izvorte din
starea de moment, previzibile n parte, dar i cu o doz de
necunoscut. Ieirea din situaie induce categoric flexibilitate,
adaptarea rapid la datele problemei, imaginaie situaional i n
niciun caz preluri mecanice, imitri sau lsarea lucrurilor la voia
ntmplrii.
Situaia de conducere impune rezolvri inspirate, realiste n
acelai timp, adaptate momentului i strilor de fapt, fcnd din
conducere un veritabil exerciiu de creativitate social.
Un model ideal pentru o situaie de conducere presupune un
conductor, lider, manager inspirat, adaptabil, creativ, destinat unui
grup la rndu-i receptiv, mobil, inventiv. Apropiat unui asemenea
model ar fi acela unde conductorul nzestrat ar lucra cu un grup mai
inert sau, invers, o grupare alert, cu potenial de activare i iniiativ,

ar avea o conducere
acestuia, neavenit i neacceptat, iar cei condui s se complac n
timorat, fr prea mult
indiferen, comoditate i nepricepere profesional.
curaj i ncredere n
Orice moment conteaz n ansa tuturor de mai bine, mai cu
colaboratori.
Desigur,
folos i mai interesant sau atractiv pentru ceea ce au de fcut n mod
situaia inacceptabil ar fi
profesionist.
aceea unde cel aflat n
n mediul educaional, conducerea se manifeast prin funciile
fruntea unui grup s fie
ei bine cunoscute, cu adaptri la specificul proceselor din
rupt
de
problemele
sistem: procesul de nvmnt i formarea formatorilor, funcionarea i coordonarea unitilor de nvmnt, gestionarea rutei
colare, managementul de sistem, relaiile publice i colaborarea
cu alte formaiuni tangente nvmntului i educaiei etc.
Prin natura sa, educaia atrage, ntr-un fel sau altul, o mare
parte din populaia rii, prin participanii ei direci - precolari,
elevi, studeni i profesorii lor, managerii din interiorul sistemului i
alte categorii de personal ncadrate n sistem, ceea ce face din
managementul educaional una dintre cele mai dificile, responsabile i importante aciuni cu rezonan la nivelul ntregii
societi.
Resursa material este deosebit de costisitoare, dar se
consider o investiie cu efecte sigure n timp, aductoare de beneficii prin valorificarea bunului cel mai de pretai oricrei naiuni:
inteligena uman.
Resursa uman este o adevrat bogie", care exist ca un
dat i nu trebuie s fie recunoscut ca atare pentru a i se acorda
consideraia ce i se cuvine:
- elevii/studenii/profesionitii ca persoane active care nva
din primii ani de colaritate, parcurg ruta colar ce li se
deschide n fa i continu s studieze pe tot parcursul
vieii prin cursuri de perfecionare, aprofundare, specializare
etc;
- profesorii care-i ndrum, specialiti de elit, cu un nalt grad
de pregtire profesional, care, la rndul lor, se perfecteaz
continuu pn la nivelul consacrrii prin doctorat sau alte
titluri de excelen;
Sistemul de educaie se conduce
-managerii desemnai pentru coordonarea aciunilor umane ce dau
dup o legislaie n vigoare care
via sistemului fac ca acesta s fiineze cu adevrata lui menire i
i recunoate importana
se opun tentaiilor de nencredere i descurajare, slbiciunii i
naional i i precizeaz
nedoritelor nereguli de orice fel. n nvmntul preuniversitar,
caracterul obligatoriu i
cele mai evidente situaii de nducere se regsesc n:
necondiionat al existenei lui n
conducerea clasei;
societate.
conducerea colii;
inspecia colar.
4.1. Conducerea clasei de elevi
n ultimele decenii, fenomenele i procesele educaionale au
fost abordate i din perspectiva psihologiei sociale, consi-dernduse c mediul colar ofer suficiente date de cercetare pentru a
trezi interesul specialitilor psihologi.

Personalitatea elevului a fost plasat n reeaua de relaii

interpersonale i de microgrup, clasa de elevi a devenit o formaiune cu caracteristicile unui grup mic, ncadrat la rndul ei n
unitatea colar privit ca un grup de dimensiuni mari sau
subsistem al sistemului educaional. De aici au pornit studii i
cercetri deosebit de interesante, care au pus n valoare bogia
de idei, fenomene i evenimente ce se ivesc n contextul colar,
cum ar fi: elevul ntre aspiraie i realizare, clasa de elevi cu viaa
ei intern i configuraia de relaii i interrelaii, personalitatea
profesorului i conducerea clasei de elevi, coala ca organizaie,
managementul educaional .a.
n educaie, formaiunea reprezentativ este clasa alctuit
oficial (formal) din elevi (copii i tineri) aflai la vrsta colaritii,
pentru a parcurge activiti de tip colar sub ndrumarea specializat a unor formatori aduli n calitatea lor de profesori-educatori.
Cea mai relevant situaie educativ este lecia (ora de curs) cu
toate secvenele ei didactice exprimate n procesul de comunicare
dintre profesor i elevii si.
4.1.1. Personalitatea profesorului
Orice situaie educativ
presupune interaciunea direct
ntre personalitatea
educatorului adult de o parte, i
grupul de copii cu proprietile
sale de cealalt parte.

Personalitatea profesorului a fost mult studiat n literatura de

specialitate datorit importanei i creditului ce i se acord celui
desemnat s intervin educaional.
Iniial, s-a ncercat inventarierea" acelor trsturi de pe
nalitate care contureaz un anumit profil i din care nu au lipsit:
- aparena plcut, agreabil, prezentabil;
- caliti intelectuale; -ataament vizibil pentru vrstele
colare i problemele lor;
- moralitate;
- stil natural, degajat, empatic.

Asemenea trsturi au fost grupate dup cum sunt foarte

necesare, necesare, dar nu obligatorii, sau de dorit s fie prezente
n profilul unui educator.
Inventarul de trsturi nu s-a dovedit relevant pentru o personalitate vie, dinamic, deosebit de complex, cum este cea a
profesorului. Mai oportun s-a considerat a fi matricea aptitudinal a
personalitii care, n urma unor minuioase abordri a cunoscut
diverse alctuiri. Printre acestea se nscrie i modelul aptitudinal
care detaeaz din ansamblul trsturilor de personalitate pe acelea
care se nscriu ca o component psihologic, psihopedagogic i
psihosocial, acestea din urm contnd subnial n relaionarea cu elevii. (Mitrofan N.) S-a apreciat, de
asemenea, c n structura aptitudinal se poate identifica un
factor prim" ca o component indispensabil a personalitii
profesorului. Au figurat ca factori primi: capacitatea em-patic,
comunicativitatea i creativitatea. (Creu 1., Constantinescu P.)

Personalitatea
profesorului
este
important n
procesul
educativ, el
conducnd
secvenele
didactice ale
disciplinei pe
care o pred i
imprimnd o
atmosfer
favorabil
nvrii.

Alte demersuri experimentale au delimitat tipologii dinamice,

dintre care una se detaeaz ca model dezirabil, iar celelalte n
poziii de apropiere - deprtare fa de acesta. (Dragu A.)
Nu au lipsit nici abordrile din perspectiva funciilor conducerii
care au conturat moduri particulare de personalizare" a acestora n
variante de natur pedagogic. (Potolea D.)
Viziunea modern asupra personalitii profesorului introduce
dimensiunea competen", care sugereaz, mai aproape de
realitate, poziia profesorului n calitatea lui de conductor al clasei
de elevi, lider de grup i manager al problemelor curente i de
perspectiv pentru grup. Personalitatea profesorului va fi marcat,
astfel, de indicatori ai competenei de a conduce grupul, i nu
oricum, ci n condiii de eficien pentru ambele pri.
Profesorul conduce procesul de nvmnt n secvenele
didactice ale disciplinei pe care o pred:
- orienteaz actele de nvare ale elevilor crora li se
adreseaz i le dirijeaz n sensul dorit; ndrum elevii pe
acest traseu;

- controleaz, pas cu pas, traiectoria demersurilor de nvare

In clas, profesorul se impune

cu autoritate n faa elevilor, prin
mijloace didactice i calitatea
metodei de predare, n timp ce
acetia particip activ la dialogul
didactic i i adapteaz conduita
la poziia de elev.

pentru a-i menine direcia favorabil i convenabil pentru

elev;
- intervine, dac este cazul, i regleaz din mers" conduita
de nvare a elevilor.
Ca lider de grup, profesorul imprim o atmosfer favorabil
nvrii:
- menine un tonus ridicat al clasei;
- induce motivaii pozitive i creeaz situaii generatoare de
satisfacii;
- acord responsabiliti n limita nevoilor de independen
exprimate la nivelul vrstelor colare.
Ca manager, profesorul se preocup de bunul mers al clasei
la disciplina pe care o pred:
- valorific resursele disponibile pentru ca rezultatele colare
s fie ct mai apropiate de nivelul ateptat;
- sprijin elevii n confruntrile de specialitate de la nivelul
colii;
- coopereaz cu elevii pentru ca imaginea grupului s apar
mai favorabil dincolo de clas, n coal i n afara ei.
Din momentul n care intr n clas, profesorul se impune cu
autoritate n faa elevilor si. El domin pe parcursul leciei, iar elevii
execut necondiionat ceea ce li se d de ctre profesorul lor. Pentru
a-i menine poziia de conductor, profesorul utilizeaz orice mijloc
didactic sau educativ de la calitatea metodei de predare la intervenii
prompte, ferme i categorice sau comportamente nonverbale
adaptate situaiei.

Elevul, la rndul su,

beneficiar al actului iniiat
de profesor, participant
activ la dialogul didactic,
interesat s nvee pentru

sine, i adapteaz conduita de copil la cerinele poziiei de elev. La

fel ca i profesorul su, din momentul n care intr n sala de clas
devine rspunztor pentru felul n care va prelua pentru sine tot
ceea ce i este destinat. Elevul preia cele spuse de profesor printr-o
suit de comportamente de tip colar, dar actul propriu-zis

al nvrii i aparine total. nvnd, el se apropie sau se deprteaz

de modelul propus de profesor dup cum se implic n nvare
printr-o conduit aductoare de succes sau dimpotriv.
n interiorul clasei de elevi, conduita de nvare se manifest
diferit de la un elev la altul, conturndu-se tot attea personaliti ci
elevi exist n acea clas. n faa unor cerine comune tuturor i a
unor reguli de respectat, fiecare elev se exprim intelectual, volitiv,
emoional, temperamental i atitudinal, ceea ce se oglindete obiectiv
n rezultatul nvrii, i subiectiv, n trirea rezultatului ca reuit sau
eec.
Anii de experien i spun mult cuvntul, deoarece este bine
tiut de ctre toi cei care ndeplinesc o asemenea misiune ct este
de greu s menii o clas de elevi n limitele unei bune cooperri nu
numai aparente, ci profund implicate n procesele de nvare. La
clasele primare, dificultatea const n captarea ateniei i stabilitatea
motorie.
n gimnaziu, conducerea clasei n sensul dorit presupune un
efort considerabil pentru o atmosfer de linite pe fondul tendinelor
preadolescenilor de a se manifesta exuberant i imprevizibil.
n liceu, adolescenii solicit un stil nuanat de conducere din
partea profesorilor, care se adreseaz unor elevi ce nu mai sunt
copii", ci ct de curnd vor da dovada maturitii lor i pregtirii
pentru viaa de adult.
Calitile de conductor se exercit cu deosebire n contactul
fa-n fa, cnd profesorul parcurge fiecare secven didactic
anterior proiectat, pentru ca n final s aprecieze ct de bine a fcut
acest lucru n contextul dat.
Pe msur ce profesorul nainteaz n anul colar mpreun cu
clasele pe care le conduce n procesul de nvmnt, constat c
dincolo de rezultatul concret al nvrii din partea fiecrui elev i a
grupului ca ntreg se ntrevede o suit de evenimente cu impact
asupra calitii acestora. Rezultatele pot fi mai bune sau mai slabe
din cauze ce nu privesc neaprat felul n care el a organizat lecia, ci
provin din surse de diferite naturi. Profesorul are

de ales ntre a continua s adopte stilul de conducere care i este

propriu cu perfectarea continu a metodei de lucru, convins fiind de
valabilitatea demersului su ce poate aprea ntr-adevr fr repro,
ori a se opri din cnd n cnd la problemele interne ale vieii de grup
i de a deslui ce se petrece cu un elev sau altul, cu grupuri de elevi
sau cu clasa ca ntreg. Dac o face, nseamn c i pune n valoare
calitile de lider, ncercnd s se apropie de tot ceea ce umanizeaz
clasa de elevi i, pe ct posibil, s rezolve unele dintre problemele ce
se ivesc, singur, mpreun cu dirigintele clasei sau, dac este cazul,
cu sprijinul psihologului colii. El devine atent la atmosfera i climatul
de studiu care se imprim la nivelul clasei. ncearc s identifice
sursele acestora i s procedeze dup caz, adaptndu-i stilul de
adresare la situaia de moment. O clas se poate prezenta la ora de
curs (lecie) cooperant sau distant, calm sau agitat, motivat
pentru lecie sau dimpotriv, refractar. Dincolo de prezena aparent
static a celor din bnci se fac simite emoii de tot felul, stri afective
i sentimente contradictorii, satisfacii i ndoieli, atitudini i controverse. Contopite" la nivelul ntregului grup, acestea pot influena ntrun fel sau altul starea de spirit i moralul clasei pe parcursul leciei i
chiar dincolo de aceasta, n studiul individual.
La rndul su, profesorul se poate prezenta elevilor mai
disponibil sau mai reticent, mai sigur sau mai ezitant, mulumit sau
nemulumit de felul cum decurge lecia.
La clas, profesorul se poate
Calitile de lider ale profesorului se remarc n actele de
prezenta elevilor disponibil sau
comunicare cu clasa de elevi atunci cnd se imprim o atmosfer
reticent, sigur sau ezitant,
prielnic studiului, motivaii pozitive pentru cei mai muli i surse
mulumit sau nemulumit de
generatoare de satisfacii, un climat destins, stimulativ i agreabil.
felul cum decurge lecia, ns
Mai nou, profesorul este considerat i un adevrat manager
calitile lui de lider trebuie s
prin actele sale de proiectare, organizare, evaluare i control, pe care
imprime o atmosfer prielinic
le exercit asupra elevilor n scopul conducerii lor spre standarde de
studiului, cu motivaii pozitive.
performan i atingerea unor rezultate convenabile n ruta lor
colar. Asemenea atribuii nu pot i nu trebuie s fie un scop n sine,
o obligaie profesional corect i impecabil
ndeplinit, ci o surs continu de analize i interpretri viabile,
grup
de
elevi
sub
ameliorative i corective. Ca manager al grupului de elevi, profeconducerea profesoruluisorul i nsoete pe traseul devenirii lor, i conduce spre perforadult.
mane ludabile, le asigur o bun reputaie i un bun renume n
De dorit este ca orice
coal i n afara ei. Profesorul devine un garant al nvrii, dar nu
profesor s ntruneasc n
oricum, ci n condiii de eficien pentru o rut colar convenabil
bun msur caliti de
fiecrui elev n parte i clasei ca ntreg.
conductor,
lider
i
Teoria i practica colar au impus managementul clasei, care
manager. n practic, stilul
nseamn mai mult dect conducerea actelor de nvare,
profesorului nclin mai
gestionarea vieii interne i a resurselor de orice fel considerate
mult ctre una dintre
separat, ci toate la un loc, ca un model ideal de organizare a unui
competenele de mai sus

i mai puin convingtor ctre o alta. Din acest motiv, un profesor

poate excela ntr-o zon de competen i, n acelai timp, s
dovedeasc nesiguran ntr-alta. Autoaprecierea propriului stil de
conducere, coroborat cu ale colegilor i, n bun msur, cu
aprecierile rezultate din inspecii pot confirma punctele forte" ale
competenei de profesor, dar i pe cele care se cer a fi perfectate
prin exerciiu i autocontrol.
n limbajul curent circul formule de genul: profesor bun
(pred bine), dar dur", profesor bun (bun la suflet), dar elevii nu-l
tiu de fric", profesor corect, meticulos, dar nu tie cum s ajung
la sufletul elevilor" .a.m.d.
n limbajul de specialitate, aprecierea vizeaz felul n care
profesorul exercit actele de conducere a procesului de nvmnt,
comunicarea cu clasa de elevi i organizarea tuturor detaliilor ce pot
conduce la eficien pentru grup i pentru fiecare elev n parte, toate
elementele contnd n profilul profesorului acceptat ca bun
profesionist.
Dincolo de cerinele de rol-status i de normativitatea n
vigoare, fiecare profesor este o personalitate distinct care se

Ideal este ca orice cadru didactic

s ntruneasc deopotriv caliti
de conductor, lider i manager.

Este

de

dorit

ca

criteriul

administrativ de repartizare a
profesorilor i claselor de elevi
s

fie

nlocuit

cu

cel

al

compatibilitii ntre cei doi

parteneri de dialog: profesorul
si clasa.

exprim pe sine n raporturile cu elevii, cu caliti de excepie sau

inevitabile ndoieli. Important este ca prin ceea ce face s dea
msura potenialului su de a fi un bun educator.
Un bun management la nivel ierarhic colar valorific disponibilitile fiecrui educator de a fi mai bun ntr-o anumit latur a
personalitii sale i, n consecin, de a fi destinat unui grup de
elevi care prin caracteristicile ce-l definesc s-i corespund mai
bine. Criteriul administrativ de repartizare a profesorilor i claselor
de elevi ar fi de dorit s fie nlocuit, acolo unde este posibil, cu
criteriul compatibilitii ntre cei doi parteneri de dialog: profesorul,
cu competenele sale, i clasa, cu problemele i specificul ei. Astfel,
unui profesor deschis ctre metod i corespunde mai bine o clas
cu nalt nivel de aspiraii pentru standarde performante, dispus, n
ansamblul ei, la provocri cu grad crescut de dificultate i mobilizare
pentru efort.
Un profesor cu abiliti de comunicare, aplecat ctre problemele de via, empatic i convingtor se poate valorifica mai bine
n conducerea unei clase n care cei mai muli dintre elevi sunt
copleii de lipsuri materiale, frustrri, griji de tot felul i care au
nevoie de un sprijin moral din partea profesorilor lor. Un profesor
apreciat ca bun organizator este bine-venit pentru o clas cu ambiii
de imagine n afara colii, dornic de confruntri, pregtit oricnd
pentru activiti intercolare.
Practica colar impune adesea modele mai apropiate sau
mai ndeprtate de modelul ideal. Un profesor nzestrat cu caliti de
excepie lucreaz cu grupuri inerte, slab performante i necoezive,
iar un altul, cu o pregtire ndoielnic, timorat i nesigur se poate
afla la conducerea unor grupe alerte, motivate pentru nvare,
performane i competiii. Izolat, pot fiina i situaii inacceptabile
unde cel aflat n fruntea unei clase de elevi s fie rupt i
dezinteresat de problemele acesteia.
Profesorul conduce clasa n secvenele destinate specialitii
pe care o pred i se altur celorlali profesori, de diferite
specialiti. n practica colar, actele de conducere ale tuturor
profesorilor care predau la aceeai clas i efectele lor asupra

grupului de elevi se armonizeaz prin prestaia profesorului-diri-ginte

desemnat n acest scop.
Profesorul-diriginte ndeplinete rolul de coordonator al clasei
de elevi cu sprijinul profesorilor de specialitate i n colaborare cu ali
educatori din coal sau din afara ei.
Conducerea clasei de elevi este mult influenat de personalitatea profesorului. Dar aceasta se relev ca atare numai n
relaionarea sa direct cu clasa de elevi. Clasa de elevi asupra
creia profesorii de specialitate i profesorul-diriginte i exercit

O
bun
conducere
a
clasei de elevi
presupune ab
ini
tio
cunoaterea
fenomenelor i
proceselor ce-i
dau via i o
particularizeaz
n raport cu
altele
de

actele de conducere are anumite proprieti generale, dar i

particulariti care i confer trsturi distincte n raport cu alte
grupuri din interiorul colii.
4.1.2. Clasa de elevi ca grup psihosocial
Clasa de elevi a devenit obiect de studiu pentru specialitii n
domeniu datorit cercetrilor de psihologie social efectuate pe
grupurile mici. S-a considerat c o clas de elevi ntrunete
proprietile generale descrise pentru un grup mic:
scopul comun al activitii - nvarea;
fenomene intra i intergrupale;
conducere formal.
Fa de acestea, clasa de elevi ntrunete caracteristici de
omogenitate dup criteriul vrstei, stabilitate n timp (cel puin patru
ani), relativ permeabilitate (accidentale intrri/ieiri: noul-venit,
retrageri, abandon), elemente ce pot fi luate n considerare atunci
cnd se studiaz i se analizeaz psihologia de grup.
n perspectiva psihosocial, clasa de elevi nu apare doar ca o
alctuire de individualiti considerate izolat, ci ca o formaiune de
sine stttoare, entitate cu personalitate proprie, denumit
sintalitate.
Sintalitatea caracterizeaz grupul ca ntreg cu particularitile
lui de fizionomie" i ambient, performane colare i perico-lare,
atmosfer de studiu i dinamic intern, reputaie n coal i n
afara ei, n general, calitatea proceselor intragrupale i a relaionrii
cu alte grupuri de acelai fel.
Grupul-clas se formeaz de la nceputul colaritii i
olueaz pe parcursul unui ciclu de nvmnt, dup care se
sparge" i se grupeaz dup alte criterii (clasa nti, clasa a cin-cea,
Un grup-clas se formeaz la
clasa a noua). Aadar, grupul-clas cunoate un moment de nceput,
nceputul colaritii i
de formare i acomodare, continu cu o evoluie n timp i se ncheie
evolueaz pe parcursul unui
odat cu finalizarea obiectivelor ce i-au fost atribuite. Asemenea
ciclu de nvmnt, dup care
detalii sunt luate n considerare atunci cnd se nuaneaz indicatorii
se divide i se grupeaz dup
de cunoatere psihosocial a unei clase de elevi i, mai ales,
alte criterii (primar, gimnazial,
interpretarea calitativ a datelor rezultate din studiul ntreprins cu
efect n perfectarea actelor de conducere iniiate de ctre adult. Un
liceal).
grup de copii nou-format furnizeaz educatorului anumite informaii
de start" deosebit de utile pentru construcia" relaiilor de
intercunoatere i comunicare didactic ntre parteneri de dialog:
numrul elevilor i identitatea acestora, nivelul actual al pregtirii
colare, starea de spirit i motivarea pentru studiu la nceput de
drum, purtarea cu aspectele ei particulare, alte probleme proprii
clasei, dup caz.

Pe
parcurs,
cunoaterea clasei i
conducerea ei abil se
pliaz" pe aspecte de
coninut ale vieii interne,
dintre care cele mai
concludente se refer la
conduita de nvare a
elevilor
i
evoluia
dinamicii de grup ntr-un
climat favorabil nvrii.
Desigur, spre final,
cunoaterea clasei pune
n
eviden
rezultatul
nvrii,
calitatea
produselor din portofoliul
fiecrui
elev
i
ctigurile"morale n plan
comportamental,
iar
actele
de
conducere
valorific
performanele
ieite din comun i
asigur clasei o bun
reputaie.
Cunoaterea
psihologic a clasei i
conducerea ei de ctre
profesionistul adult pe tot
traseul
devenirii
ei
vizeaz,
n
mod
obligatoriu,
pregtirea
psihologic a elevilor
pentru etapele ce vor
urma i evenimentele
colare cu rsunet n viaa
tnrului de mai trziu.
Metodele
i
tehnicile de lucru n
studiul grupurilor colare
sunt
cunoscute
n
literatura de specialitate
ca fiind:
- observaia
psihosocial;

studiul documentelor colare;

- convorbirea n grup;
- dezbaterea n grup;
- chestionarul de opinii i atitudini;
- scala de apreciere i autoapreciere;
- probele proiective;
- tehnici sociometrice;
- procedee statistice;
- interviul.
Acestea pot fi aplicate de ctre orice profesor abilitat, n
colaborare cu nvtorul sau dirigintele clasei i, dup caz, cu
sprijinul psihologului colar.
Aplicarea probelor, prelucrarea datelor i valorificarea lor n
scopuri
educative
respect
necondiionat
deontologia
profesional.
Cunoaterea psihologic a clasei de elevi i conducerea ei
pot fi orientate ctre cel puin trei coordonate:
- obiectivele didactice reflectate n produsul nvrii i rezultatele colare oglindite n note i calificative acordate
de ctre evaluator;
- dinamica de grup;
- imaginea sau reputaia clasei de elevi.
4.1.2.1. Oglinda rezultatelor colare
Oglinda rezultatelor colare este o permanen n conducerea i cunoaterea clasei de elevi. Teoria i practica colar au
perfectat continuu instrumente de lucru pentru educatorulevaluator astfel nct rezultatul nvrii s fie periodic apreciat,
interpretat n context i plasat n mod obiectiv n tendina de
evoluie a fiecrui elev n parte i a clasei ca ntreg. A avea o
oglind a rezultatelor colare nseamn a fi n contact permanent
cu ceea ce a rezultat din demersul ntreprins n fiecare secven
didactic. Orice profesor i propune iniial atingerea modeluluistandard de reuit prin obiectivele formulate n proiect. n final
constat posibile abateri de la model, unele previzibile i lesne de
controlat, altele neprevzute i greu de evitat. Secvenial,

Profesorul-diriginte este cel

care periodic analizeaz notele
obinute de elevi, anticipnd
astfel tendinele semnificative.

oglinda rezultatelor colare (note i medii aritmetice) reflect n mod

obiectiv nivelul nalt, mediu sau sczut la care se situeaz clasa de
elevi pe scala de apreciere socialmente acceptat, n cazul
nvmntului nostru - scala de notare 1 (unu)-10 (zece), avnd
nota 5 (cinci) ca not critic.
Fiecare profesor urmrete rezultatele colare ale elevilor
disciplina pe care o pred, prelucreaz cantitativ i calitativ
notele acordate elevilor i, n final, analizeaz media conturat
secvenial (semestru, an colar), formulnd pentru sine aprecieri
valorice cu privire la rezultatul obinut. Profesorul sesizeaz
sursele de eec i se preocup de limitarea lor. n aceiai timp,
reine elevii cu bune performane i i susine n afirmarea lor
competiional. Pe msur ce i cunoate elevii, ca potenial i
rezultate, i remarc pe elevii creativi, talentai i superior dotai
pentru a fi ncurajai moral i material n aciunile lor.
Rezultatele colare ale elevilor intr n atenia profesoruluidiriginte, care gestioneaz" tabloul performanial al clasei pe care o
conduce n calitatea conferit de acest statut. Periodic, ori de cte
ori este nevoie, analizeaz notele elevilor, anticipnd tendinele
semnificative. n acest context, discut cu profesorii, poart
convorbiri cu elevii i cu clasa de elevi, semnaleaz pilor, dup caz. n urma acestor demersuri, concepe programe
proprii de susinere i promovare a condiiilor de reuit i
limitarea riscurilor de eec, recompenseaz performanele i
stimuleaz orice manifestare de talent i creativitate, fiind alturi de
profesori i prini n limita competenelor ce-i revin.
Rezultatele colare consemnate statistic n documente oficiale
se comunic directorului colii, care analizeaz i interpreteaz
datele n context managerial.

Oglinda rezultatelor colare se reflect n: catalogul clasei

(calificative, note, medii semestriale, medii anuale la fiecare
obiect de nvmnt i, separat, la purtare);
carnetul elevului ca oglind" personal a fiecrui elev i
sau
divertisment.
mijloc de comunicare cu familia acestuia;
Preadolescenii particip la
concursuri,
festivaluri,
formular static cu rubrici adaptate scopului pentru care a
competiii, unde se remarc
fost elaborat (furnizare de date colare la nivel ierarhic);
prin prestaiile lor i sunt
evidena notelor cu grad de risc (corigente i note sczute
rspltii cu diplome, premii,
la purtare) i, dup caz, a absenelor nemotivate;
distincii
cu
mare
evidena proprie a profesorului pentru fiecare clas la care
ncrctur valoric pentru
pred, n scopul autoevalurii i autoaprecierii.
ei i pentru grupul din care
La rezultatele colare ale elevilor, n portofoliul acestora se
fac parte. Muli adolesceni
adaug i alte recompense obinute n activiti pericolare de o
se fac cunoscui n coal
mare diversitate n sistemul nostru educaional. La vrstele mici,
i n afara ei, iar ecoul
copiii practic frecvent activiti artistice i sportive, de ndemnare

reuitelor se rspndete mult mai departe. Toate acestea

completeaz tabloul rezultatelor elevilor n aciunile pe care le
ntreprind n spaiul colar i pericolar, iar educatorii care i ndrum
le gestioneaz" corespunztor.
Pe msur ce dobndete experien didactic i abiliti de
evaluator, profesorul ncepe s priveasc dincolo de rezultatul
concret, obiectiv msurat" cantitativ prin not (calificativ) i constat
c notele vorbesc", spun cte ceva despre condiia celor ce nva.
El face conexiuni cu datele de identitate, mediul de provenien al
celor mai muli elevi din clas, condiiile de studiu, atmosfera clasei
i climatul colii .a.m.d. Un profesor interesat de efectul
demersurilor sale didactice i educative poate privi dincolo de
expresia static, rigid a datelor nscrise n documentele colare,
descifrnd ceea ce ascund ele valoric i auto-apreciativ. Din acest
motiv, pentru orice profesor este important nu numai rezultatul
obiectiv cu care se prezint elevii clasei pe care o conduce, ci i
trirea subiectiv a acestuia de ctre fiecare elev n parte i a clasei
ca ntreg. De aceea, n mod firesc,

Rezultatele colare se reflect n

catalogul clasei, carnetul de elev,
formulare statistice, evidena
notelor cu grad de risc i n
evidena proprie fiecrui profesor.

un profesor interesat i motivat pentru profesie se preocup de

cunoaterea nivelului autoapreciativ al grupului fa de rezultatele
obinute, confortul intelectual i starea de satisfacie/insatisfacie a
celor mai muli, motivele nvrii i aspiraiile ce-i anim pentru
reuitele ce vor urma, atitudinea adoptat n impas i altele de acest
fel. Aceste aspecte nu pot fi rupte de viaa intern a grupului cu
dinamica lui proprie.
4.1.2.2. Dinamica de grup
In interiorul unui grup de elevi
se stabilesc relaionri diverse,
prieteneti sau conflictuale,
apar grupri consolidate sau
temporare, se impun lideri
susinui de unii, dar contestai
de alii.

Dinamica grupului este rezultanta evenimentelor care nu-i las

indifereni pe elevi, ci dimpotriv. n interiorul unui grup de elevi se
dezvolt treptat relaionri diverse, prieteneti sau conflictuale, apar
grupri trainice sau temporare, se impun lideri din rndul elevilor
susinui de ctre unii, dar contestai de alii i, n final, se asigur un
grad de coeziune ce tinde ctre o relativ stabilitate a grupului ca
ntreg.
Dinamica de grup, deosebit de alert la vrstele colare, nu
poate fi eludat de ctre educator n tentativa lui de a rspunde ct
mai bine ateptrilor clasei pe care o conduce.
Prin metode i tehnici psihosociale, profesorul-diriginte, cu sau
fr sprijinul psihologului colar, poate obine date semnificative
privitoare la viaa intern a grupului de elevi care scap observaiei
directe i primelor impresii. Aplicate elevilor i corect interpretate,
asemenea probe pot dezvlui:
poziia elevului (ca individualitate) n grupul din care face
parte; aceasta poate fi privilegiat, exprimat prin manifestri
de simpatie, apreciere i recunoatere valoric, sau

dimpotriv,
implicat n relaionri diverse ori se poate manifesta retras,
marcat
de
discret sau chiar ostil i agresiv;
indiferen
sau
reeaua de relaii interpersonale univoce sau reciproce care
chiar marginalizacontureaz tabloul prieteniilor la care aspir orice elev i care
re. La rndul su,
se poate mplini printr-o acceptare de ambele pri sau poate
elevul poate fi
rmne doar unilateral;
prezena microgrupurilor n interiorul unui grup colar
alctuite din cei ce se asociaz dup diferite criterii, dintre
care cele mai frecvente sunt preferinele i interesele
comune, opiniile i atitudinile ce-i apropie sau poziiile
asemntoare pe care le ocup n grup;
liderul-elev al clasei sau acel membru al grupului apreciat i
acceptat de ctre cei mai muli, care se bucur de autoritate
i prestigiu pentru calitile i meritele ce-i sunt atribuite,
recunoscute i exprimate public;
coeziunea grupului cu toate aspectele ce decurg pentru
meninerea ei la indici nali de coezivitate i limitarea factorilor ce ar determina pierderea stabilitii interne.
n clasele primare, dinamica grupului se contureaz nuanat, ca
un grup n formare pe parcursul primilor ani de fiinare. Elevii au
poziii relativ asemntoare, prieteniile sunt n curs de constituire i
limitate adesea la vecinti, microgrupurile sunt nc nedefinite, iar
liderul clasei este mai mult nvtoarea dect elevul remarcat.
n gimnaziu, poziiile se clarific, prieteniile se fac i se desfac
continuu, relaiile dintre elevi sunt cnd cooperante, cnd
conflictuale, iar ntre biei i fete apar tot felul de rbufniri", se
tachineaz, se ironizeaz i se acuz reciproc. Se disting microgrupurile bazate pe preferine i interese comune (cercuri, echipe,
formaii .a.). Se detaeaz unul sau mai muli lideri de grup, iar
competiia devine tot mai acut. Grupurile de preadolesceni sunt, n
general, coezive cooperante cu dirigintele clasei i cu cei mai muli
dintre profesori, tind ctre aciuni sinergice atunci cnd acestea
rspund interesului i curiozitii lor. Elevul-lider desemnat i
Etapa gimnaziului, precui i
acceptat capt prestan i devine un mediator de ncredere ntre
cea a liceului se detaeaz prin
membrii grupului i liderul-adult.
apariia
i
intensificar
n liceu, grupul-clas este prielnic relaiilor interpersonale,
competiiei,
constituire
reciproce, trainice, pstrate uneori vreme ndelungat, chiar i peste
microgrupurilor,
daripri
ani. Grupurile liceale tind spre un indice crescut de coeziune, dar
creterea indicelui de coezi
numai n situaii selectate" de ctre cei mai muli ca fiind apropiate
une a membrilor acestorc
de nevoile i mentalitile lor de aspirani" la statutul
Pentru a cunoate dinamica de grup sunt utilizate o serie de metode printre care:
probele proiective, tehnicile sociometrice, chestionarele.

de tineri aduli, opuse de

obicei
autoritii
educatorilor. Ei sunt, de
asemenea, foarte apropiai
n
situaii
nonformale.
Tentaia originalitii i a
descoperirii
eu-lui
le
ngreuneaz asocierea n
microgrupuri, dei nu sunt
excluse dac interesele
sunt comune (o formaie
muzical, de exemplu).
n general, grupurile
de adolesceni au o via
intens de grup, cu
evenimente i ntmplri
ce rmn amintire pe tot
parcursul vieii.
Devin din ce n ce
mai
frecvente
relaiile
biat-fat, reciproce sau
nu, supuse comentariilor
celor din jur, surse de
emoii, sentimente trite cu
intensitate.
La vrstele copilriei
(cu
deosebire
n
preadolescent
i
adolescen)
se
fac
prezente - uneori destul de
zgomotos
-grupuri
nonformale,
cu
reguli
proprii i via de grup
acceptate de membrii ce
ader temporar la acestea.
Dei situate n afara
mediului colar, grupurile
nonformale
nu
sunt
ignorate de ctre aduli, ci
dimpotriv, se ncearc o
ct mai bun cunoatere a
mecanismelor de formare
i fiinare a acestora,

pentru a le permite - pedagogic vorbind - conduite ce par copilreti,

dar i pentru a le opri la timp eventuale evoluii riscante pentru vrsta
lor.
Dinamica de grup este o realitate ce se impune a fi cunoscut de
ctre orice educator. Fenomenele ce-i sunt proprii i spun cuvntul n
moralul clasei sau starea de spirit care o domin la un moment dat,
imprimnd un climat favorabil sau nu activitilor de zi cu zi. Prin
tehnicile psihosociale, adaptate grupurilor colare, se dezvluie
adeziuni i conflicte, motivaii i atitudini, cooperri i competiii i, mai
mult dect att, capacitatea grupului de a aciona sinergie n situaiile
cu care se confrunt n mod obinuit sau ocazional.
Cele mai utilizate metode de cunoatere ale dinamicii de
rup sunt: probele proiective (cine crezi c este cel mai...");
tehnicile sociometrice (testul sociometric, sociograma, indicele de
coeziune); chestionarul de opinii i atitudini.

Rezultatele colare, climatul clasei i bunul mers al vieii de grup

se fac cunoscute n afara clasei, n coal i chiar dincolo de ea, prin
ceea ce se numete reputaie.
4.1.2.3. Imaginea clasei de elevi
O clas de elevi nu rmne nchis n propriul ambient, ci se
face cunoscut n coal i n afara ei. Interacioneaz cu alte clase
din aceeai coal, particip la activiti comune, intr n competiii de
diferite naturi, se face remarcat i conteaz substanial la prestigiul
colii.
O clas de elevi se poate citi" dintr-o privire dup cum se
nfieaz cei din bnci n spaiul ce le este destinat i atmosfera care
se degaj din orice detaliu de ambient. O clas de elevi i contureaz,
n primul rnd, o fizionomie prin care se distinge n vreun fel de alte
clase din incita colii.
Fizionomia clasei conteaz ca o prim impresie pentru cel de la
catedr sau pentru cei ce o viziteaz ocazional (director, inspector,
prini .a.). O clas de elevi poate crea o impresie plcut sau nu.
Conteaz substanial chipurile i nfiarea celor mai muli dintre elevii
prezeni, conduita lor de nvare (ordine, disciplin i respect, calitatea
rechizitelor i a materialului didactic utilizat, estetica ambiental
.a.m.d.). Dup cum se poate ntmpla ca n interiorul aceleiai coli
una sau mai multe clase de elevi s ofere privitorului imaginea unor
elevi nemotivai pentru nvare, ntr-o ambian neprimitoare,
improprie pentru destinaiile ei.
Intrnd ntr-o sal de clas, oricare ar fi ea, privitorul distinge
fizionomia acesteia i dup criteriul vrstelor celor ce o anim. De la un
an la altul, imaginea clasei se modific substanial de la expresivitatea
chipurilor i creterile corporale la atitudini i mentaliti. Trecerile de la
un ciclu colar la altul sunt marcate de schimbri radicale n aspectul
celor ce nvioreaz clasa, fcnd-o s triasc zi de zi prin prezena i
existena lor.

Imaginea clasei de ele difer

ncepnd cu clase primare n
care micii cola sunt ntr-o
continu micar i continund
cu cele gin naziale i liceale, n
care i schimb inuta
vestimentar mimica, stilul de
lucru cot perant, diversitatea
detaliih individual

O clas de elevi are nu numai o

fizionomie aparte, ci i o
reputaie mai bun sau mai
proast, un prestigiu binemeritat
sau dimpotriv, un ecou
defavorabil de clas ru
famat", ntr-un cuvnt o
imagine proprie. Imaginea se

Clasele primare se nfieaz cu micii ei colari dependeni de

nvtoare n tot ceea ce ntreprind, ntr-o continu micare n
cutare de poziii favorabile n bnci (motricitate labil), cu treceri
rapide de la atenie la neatenie, de la interes la plictiseal, de la
linite la rumoare.
n gimnaziu, preadolescenii imprim o atmosfer incitant,
marcat de curiozitate i interes, un ritm alert, vioi, stimulativ, un stil
de lucru cooperant cu cel de la catedr. Tensiunea la care lucreaz
alterneaz adesea cu scurte momente de relaxare, vesele i
reconfortante, cu glume, poante, ironii (chiar i obrznicii) lansate adhoc n timpul leciei. n pauze declaneaz un adevrat vacarm.
n liceu, fizionomia clasei frapeaz prin diversitatea detaliilor
individuale, de alur, postur, mimic i gestic, inut vestimentar i
mai ales stil personal.
Fizionomia clasei la prima impresie, dei foarte important n
cunoaterea i conducerea grupului de elevi, nu trebuie s decid
foarte mult n aprecierea global a acestuia. Dincolo de aspectul
ambiental i aparena cu care elevii se prezint la un prim contact se
ntrevd evenimentele vieii interne, calitatea actelor de comunicare
didactic, rezultatele nvrii i alte detalii ce se ivesc pe parcurs. n
timp, o clas de elevi i contureaz inevitabil o imagine proprie, care
o personalizeaz", o distinge de alte clase de acelai nivel, fcnd-o
unic i irepetabil. Educatorii cu experien relateaz adesea c o
clas nu seamn cu alta i, de aici, nevoia de a-i adapta continuu
propriul stil la particularitile fiecrei clase cu care intr n relaii de
comunicare didactic.

Dup criteriul rezultatelor colare (principalul criteriu de

apreciere a unei clase de elevi), o clas poate fi performant, cu
cu ceea ce are mai bun sau mai
rezultate globale de nalt nivel, cu rezultate n jurul valorii medii, sau,
ru, iar rsunetul ei i pune
rareori, la limita nivelului acceptabil social.
amprenta pe viaa de zi cu zi a
Orice clas, ca grup psihosocial condus de un lider-adult tinde
clasei.
obligatoriu ctre o imagine ct mai bun n coal i n
afara ei. Tendina fiecrui grup colar este de a se face cunoscut prin
Latura favorabil a
merite i reuite recunoscute public, rspltite pe msur, i
reputaiei,
bazat
pe
nicidecum prin rele conduite i eecuri repetate. Orice grup de elevi
succese,
uneori
aspir ab initio la poziii favorabile n mediul colii, la faim i succes.
rsuntoare, merite i
Unele dintre ele reuesc acest lucru, altele se menin n poziii
reuite
de
excepie,
acceptabile, dar nu performante, iar n unele cazuri (mai rare) se
recompensate n plan
ajunge chiar la poziii indezirabile, la aa-zisele clase-problem".
social, moral i material induc un anumit prestigiu
n limbaj psihosocial, imaginea clasei se propag prin renume,
de care se bucur elevii
faim, reputaie. Atunci cnd acestea sunt asociate unor aprecieri
clasei
mpreun
cu
favorabile, recunoscute public, se poate vorbi despre un bun renume
profesorii lor i toi cei
sau bun reputaie. Dac grupul-clas furnizeaz surse de ndoial
implicai n eveniment.
i nencredere n propria imagine, se poate expune discreditrii,
Orice clas tinde ctre un
proastei reputaii i chiar stigmatului.
propag dincolo de pereii clasei

bun renume, o frumoas reputaie i un meritat prestigiu n mediul

colar. Acestea se ating ncet-ncet, cu migal i efort din partea
tuturor celor implicai. Atunci cnd cele mai multe clase din interiorul
unitii colare se bucur de o imagine favorabil i o bun reputaie,
se poate atinge un anumit prestigiu al colii.
Imaginea clasei este gestionat" managerial att pentru
mbuntirea ei atunci cnd acest lucru devine necesar, ct i
pentru propagarea faptelor de merit, a prestigiului clasei i al colii
din care face parte. Educatorii pot sprijinii elevii n tentativele lor de a
se face cunoscui i recunoscui prin mijloace la ndemn precum:
media din interiorul colii (revista colii, staia radio, site-ul
colii etc.);
informarea presei scrise, audio i TV;
activiti publice organizate n mediul educaional;
recompense morale i materiale;
interviuri.

Susinerea elevilor n tentativele

lor de a se face cunoscui se
realizeaz prin mijloace diverse
ca: apariii n revista colii, la
staia de radio, pe site-ul colii,
recompense morale i materiale
.a.

Este bine cunoscut faptul c prestigiul, odat atins, trebuie

pstrat, meninut la cote valorice, deoarece pierderea" prestigiului
poate afecta grav moralul i starea de spirit a celor ce l-au savurat
anterior.
Aplicaie
Ce semnificaie acordai dumneavoastr catedrei?
- un loc al profesorului, ca oricare altul, aa cum au i elevii
locul lor;
- poziie ierarhic fa de elevi; distan;
- poziie bun pentru a cuprinde vizual ntreaga clas;
- surs de autoritate, putere, dominare;
- o pies de mobilier n designul clasei;
- nicio semnificaie special, poate lipsi sau poate fi nlocuit
cu altceva;
- nu mi-am pus asemenea problem;
- altele.

4.2. Dirigenia
Clasa funcioneaz ca un grup orientat ctre scopuri precise sub
ndrumarea unui conductor adult. Dincolo de obiectivele didactice i
educative urmrite de fiecare profesor de specialitate, grupul-clas
adaug acestora obiective de formare i autoformare n planul vieii
sociale n perspectiva vrstelor ce vor urma cu drepturi i ndatoriri din
ce n ce mai precise i mai atent supuse controlului.
Dirigenia sau diriguirea" elevilor n drumul lor spre nelegerea
faptelor i fenomenelor de natur social are multiple semnificaii n
cmpul colar. n primele clase, diriguirea" intervine n favoarea
adaptrii celor mici la solicitrile deloc puine i nici uoare ale vieii i
activitii de tip colar. Aici i spune cuvntul miestria nvtoarei de
a alege pentru fiecare dintre elevii si calea cea mai potrivit de
adresare n termenii unei autoriti desemnate n acest scop. Chiar
dac dirigenia nu are un loc distinct n orarul sptmnal, prezena
continu a nvtorului n preajma elevilor si zi de zi i or de or i
permite acestuia s intervin diriguitor" ori de cte ori este posibil i
necesar, n aceast calitate, nvtoarea gestioneaz" viaa de grup
de la fizionomia" clasei sau aparena ei ambiental la rezultatele
colare i buna nelegere ntre copii. Conteaz n mod hotrtor modul
de adresare, tonul vocii, gestul asociat acestuia, nfiarea, dar i felul
n care ascult i le rspunde la ce i se spune. n acelai timp,
nvtoarei i revine covritoarea misiune de a-i nva pe copii nsui
actul comunicrii, fcnd posibil naintarea acestora pe traseul
nvrii, ce se va complica treptat.
La fel ca orice diriginte, nvtoarea ntocmete materiale
gritoare despre clasa pe care o conduce: tabele statistice cu rezultate
colare, planificarea activitilor extracurriculare, fie de caracterizare a
elevilor, procese-verbale ale edinelor cu prinii, propuneri de interes
pentru comisia nvtorilor, comisia diriginilor sau conducerea colii
etc.
n gimnaziu, managementul clasei dobndete valene noi pe
msura complexitii unui grup alctuit din preadolesceni.

In nvmntul gimnazial, activitatea de dirigenie nu se poate desfura fr

cunoaterea ndeaproape a particularitilor de vrst ale elevilor.

n clasa a cincea se
insist
pe
adaptarea
elevilor la modul de lucru
gimnazial,
pregtindu-i
apoi treptat n clasele ce
vor
urma
pentru
ncercrile i deciziile de
mare importan pentru
destinul lor colar. Elevii
ncheie un ciclu colar n
jurul vrstei de 14 ani,
cnd,
psihologic,
se
contureaz
discernmntul moral cu
implicaii
directe
n
conduita lor social i
educarea autocontrolului.
Dirigenia apare ca o
mprejurare
unde
profesorul nvestit cu calitatea de diriginte intr n
dialog cu clasa de elevi
pentru a rezolva mpreun
probleme
de
diferite
naturi.
Dirigintele
conteaz ca un diriguitor
al elevilor, care la aceast
vrst au nevoi specifice
de ndrumare avizat,
sprijin moral i susinere
afectiv
din
partea
adulilor prezeni n spaiul
colar, altul dect cel
familial.
n orarul colar apare
distinct ora de dirigenie,
ceea ce nu nseamn nici
pe departe c problemele
de conducere ale clasei
se rezum i se
realizeaz doar n aceast
secven de timp.
Dirigenia este o
permanen n contextul
vieii colare, iar ora
prevzut n program este
doar un segment
managerial care
concentreaz ntr-un timp
limitat principalele
probleme ale vieii de
grup. Ora de dirigenie
este destinat
managementului clasei

ntr-o ntlnire face-to-face a elevilor cu conductorul lor adult, n acest

context managerial, dirigintele i adapteaz propriile cerine fa de
grup la nevoile exprimate de ctre elevii nii: i las s vorbeasc, s
spun ce au de spus, s comenteze, s se opun i, n general, s se
exprime n legtur cu tot ceea ce i preocup. Din acest motiv, ora de
dirigenie solicit intens priceperea dirigintelui de a comunica cu clasa
de elevi, de a prelua de la acetia problemele lor, cumpnind ntre
autoritate i ngduin, fermitate i nelegere, iscodire i discreie.
Uneori, n clas (sau n afara ei), copiilor le place conversaia cu
dirigintele lor, sporovial despre vrute i nevrute, presrat pe alocuri
cu umor.
O bun conducere a claselor gimnaziale nu poate fi realizat
fr cunoaterea ndeaproape a particularitilor de vrst ale unui
grup format din preadolesceni.

 Tabloul psihosocial al grupului de

preadolescenide grupManagementul clasei Grup cu
Caracteristicile
continuitate, n cele mai multe situaii; grupul se regrupeaz (de
obicei, n clasa a cincea) dup criterii manageriale: clas
performant, clas specializat (informatic, limbi strine .a.),
clase-problem;
Se nuaneaz reuitele colare, rezultatele medii i rezultatele cu
risc de eec;
Preferine, interese, pasiuni pentru diferite tipuri de activiti
proprii vrstei;
Dinamic de grup alert i bine conturat: relai-onri (prietenii),
microgrupuri, recunoaterea elevului lider, conflicte (copilreti),
certuri, rivaliti i cu deosebire ntre fete i biei;
Proiectarea din timp a rutei colare;
Dobndirea identitii n plan social la vrsta de 14 ani i intrarea
n adolescen;
Grupri nonformale (altele dect cele colare);
Particulariti de evoluie n cmpul biologic, colar, familial,
psihocomportamental sau social. Cunoaterea grupului
constituit n clasa a cincea: discuii cu nvtoarea; consultarea
fielor de caracterizare; informarea cu privire la mediul familiar i
condiiile de studiu individual; msuri manageriale de sprijinire a
elevilor n rapida lor adaptare, din mers, la noile solicitri ale
ciclului gimnazial; managementul edinelor cu prinii;
Managementul rezultatelor colare (evidena, analiza lor
periodic, intervenii corective etc); managementul imaginii clasei
n interiorul colii;
Managementul activitilor extracurriculare;
Cunoaterea i studierea prin metode specifice a vieii interne de
grup; comunicarea i cooperarea cu liderul-elev; impunerea
dirigintelui ca lider-adult al grupului; managementul conflictului;
msuri manageriale adaptate la situaia concret a grupului de
elevi, individual sau de grup.
Managementul examenelor (evaluri predictive, standarde i
opiuni, pregtirea psihologic pentru situaii de examen (testri,
teze cu subiect unic); managementul stresului;
Managementul activitilor extracurriculare i peri-colare
educative, n coal i n afara ei; educarea selfmanagementului;
Msuri manageriale de protecie a grupului-clas fa de tentaii
i ademeniri din afara colii;
Colaborarea dirigintelui cu psihologul colar, conducerea colii,
familia elevilor, ali factori implicai.
conduce, adoptnd msurile pe care le consider cele mai bune. Atunci cnd are
ndoieli se consult cu alte persoane ndreptite, cum ar fi, de pild, psihologul
Dirigintele ia asupra sa orice
situaie survenit n mod
neprevzut n clasa pe care o

colar.

Oficial,
dirigintele
gestioneaz" viaa intern
a grupului i rspunde
pentru tot ceea ce se
petrece n clas i n afara
ei.
n
primul
rnd,
dirigintele
urmrete
evoluia colar a elevilor
de la o perioad la alta i
meninerea disciplinei n
limitele
impuse
de
regulamentul colii. Apoi,
n calitate de diriginte,
dezbate teme de interes
pentru generaia de vrst
sau izvorte din propria
experien a grupului i a
membrilor si.
n dialogul direct cu
clasa de elevi, dirigintele
se comport cu atributele
unui conductor de grup:
orienteaz grupul
ctre atingerea
obiectivelor de
nvare;
menine o
atmosfer agreabil
i un climat favorabil
studiului;
promoveaz o
imagine ct mai
bun a clasei n
interiorul colii.
Grupul, la rndul
su, rspunde acestuia
receptiv la ceea ce i se
propune,
opunndu-se,
dac este cazul, cu
argumentele
generaiei
ntr-un dialog acceptat de
ambele pri.
n interiorul grupului,
fiecare elev n parte i
face simit prezena prin
rspunderi
individual
asumate.
Conduitele
succe-suale sunt susinute
i ncurajate. Conduitele ce
alunec spre nereuite
sunt sprijinite ia timpul

potrivit. Atunci cnd lucrurile degenereaz n conduite potrivnice,

refractare sau violente se apeleaz la restricii, constrngeri i chiar
msuri, dac acestea sunt n favoarea elevului i protejeaz grupul
afectat. Atunci cnd este posibil, dirigintele discut cu ceilali profesori
care predau la clas, informndu-se reciproc.
n coal, dirigintele nu lucreaz izolat, de unul singur, ci se
asociaz cu ceilali dirigini din unitate, cu care intr n relaionri
directe, schimb impresii i preri, se sftuiesc, se consult ntre ei,
solicit sprijin cu deosebire din partea celor cu o mai ndelungat
experien. Periodic, ei se ntlnesc n edine de lucru, unde
beneficiaz de un cadru oficial de perfectare a propriilor abiliti de
manager educaional.
Relaia de comunicare cu directorul colii se realizeaz, n
principal, indirect, prin intermediul documentelor prevzute n
Regulament, dar i direct, n edine sau dialoguri ocazionale.

O important component a muncii dirigintelui o constituie

comunicarea cu familia fiecrui elev n parte, pentru a se susine
reciproc n cunoaterea personalitii i a contextului n care se
formeaz i evolueaz. edinele cu prinii sunt o adevrat piatr
de ncercare" pentru orice diriginte care i propune eficien, i nu
formalism.
Fia de caracterizare pe care o ntocmeti este un document de
mare responsabilitate, unde nu se accept afirmaii ne-realiste sau
ambigue.
n liceu, dirigenia revine unui profesor-ndrumtor cu aceleai
atribuii manageriale adaptate la specificul clasei alctuite din
adolesceni independeni, originali i chiar rebeli.

Dirigintele este
rspunztor
moral pentru
aprecierile pe
care le face cu
privire la elevii
si i, din acest
motiv, trebuie s
se formeze ca
un bun
observator i
cunosctor de
oameni (copii,
tineri sau aduli),
abilitat n
procedee i
metode de
investigare a
personalitii
individuale i a
sintalitii de
grup n limitele
pregtirii lui
psihopedagogice
.

4.3. Directorul - manager colar

coala este - sau ar trebui s fie

- un aezmnt impuntor, cu
destinaie nobil, nelipsit din
peisajul oricrei aezri umane.
Conducerea colii este o
misiune aleas pe msura
consideraiei pe care oamenii o
acord acestui lca.

O coal, oriunde s-ar afla, apare la prima vedere ca o cldire

inconfundabil prin arhitectur, amplasament, dotri specifice
activitilor de tip colar, amenajri (terenuri sportive, sere, ateliere
etc), mprejurimi .a.m.d.
O coal poate fi mai impozant prin dimensiuni, detalii
arhitecturale, renume, tradiie, istoric etc. sau mai discret ca
prezen n peisajul local. Important este ca dincolo de ceea ce se
vede n exterior s se ntrezreasc pulsul unei viei animate, pe
msura unei copilrii alerte i a ateptrilor de viitor din partea ntregii
comuniti.
coala, ca unitate de nvmnt, se prezint cu caracteristici
obiective, dar i cu o ncrctur de elemente subiective.
Obiectiv, coala dispune de o resurs material (niciodat
suficient) care o menine n stare de funcionare i o face s arate
mai bine sau mai modest, cu dotri moderne sau cel puin
corespunztoare, imprimnd o atmosfer prielnic studiului i bunei
dispoziii sau, dimpotriv, dominat de lipsuri i surse de disconfort.
Caracteristicile de natur subiectiv, dominante ca importan
i relevan pentru unitatea colar, izvorsc din resursa uman
implicat n viaa colii:
elevii colii cu problemele lor;
profesorii i nivelul lor de competen n poziia de educatori ai
colii;
personalul ajuttor;
conducerea colii;
populaia implicat n vreun fel: oficiali, localnici, prini etc.
Fiecare coal, dei integrat ntr-un sistem, este o unitate
distinct, funcionnd n condiii concrete, animat de o via proprie,
cu evenimentele ei de zi cu zi.
Persoana desemnat s conduc coala cu toate problemele ei
organizaionale este directorul.
n ierarhia sistemului de educaie, directorul se situeaz att pe
traseul reelei descendente, ct i al celei ascendente.

Reeaua descendent furnizeaz fluxul informaiilor norma-e

(msuri, dispoziii, ordine etc.) care trebuie s ajung la cei
crora le sunt destinate. Directorul colii garanteaz difuzarea
acestora, luarea la cunotin de ctre cei interesai i respectarea
lor necondiionat. Primirea/transmiterea lor se face att prin
intermediul documentelor scrise, ct i verbal, la ntlnirile de lucru
periodice.
Reeaua ascendent vehiculeaz informaia de rspuns
provenit dinspre cei care mplinesc ansamblul normativ ctre poziiile
ierarhice superioare, ca semnale de feedback pentru sistem.
Directorul se constituie n veriga intermediar ntre personalul din
unitate i instituiile vizate: inspectorat, n primul rnd, sau alte
formaiuni locale. Directorul utilizeaz, de regul, materiale scrise cu
informaii selectate dup criteriul importanei lor: rapoarte statistice,
informri, ntiinri, note .a. Comunic, de asemenea, ori de cte ori
este necesar, prin telefon, fax, e-mail, dac natura informaiei permite
acest lucru.
Fluxurile orizontale nu sunt excluse n munca directorului.
Adesea, directorii comunic ntre ei, fie ocazional, fie n convocri
profesionale, unde discut problemele ce-i privesc n calitatea lor de
manageri colari.
n interior, directorul se comport ca un conductor de organizaie:
coordoneaz i conduce toate structurile unitii;
menine un relativ echilibru ntre componentele sistemului i
ale sistemului n ansamblul su;
asigur un bun renume colii i celor ce o slujesc.
n incint, intr n dialoguri directe sau indirecte cu toi membrii
unitii. n relaie direct, cel mai adesea comunic cu directorul
adjunct i cu directorul administrativ n probleme strict manageriale,
dovedind acestora c este un bun i raional organizator a) activitilor.
Apoi, directorul intr n reele de comunicare cu membrii consiliului de
conducere ocazional, prin dispoziii sau n edinele planificate. Aici,
directorul trebuie s dea msura

Suita de acte
managerial ale
directorului se
ndreaptt att
ctre
formaiunile dh
interiorul
unitii, ct n
exterior, n
afara colii
local, zonal sau
naionai

calitilor lui de a conduce o edin i de a comunica empatic i

convingtor cu participanii. Acetia vor aprecia favorabil un director
care respect ora de ncepere a edinei i nu o prelungete inutil,
expune clar i concis problemele pe care intenioneaz s le prezinte,
se arat receptiv, bun asculttor al celor ce au ceva de spus i reine
ceea ce este cu adevrat important pentru formularea de concluzii i
adoptarea de msuri. Autocontrolul i decena pe tot parcursul edinei
vor fi, de asemenea, apreciate de ctre participani i vor conta n
impunerea ritmului i calitii interveniilor venite din partea acestora.
Dialogul cu profesorii de specialitate se petrece prin actul
asistentelor la ore de curs sau ocazional ori de cte ori este nevoie de
o parte sau alta.
Directorul dispune de un birou cu firm la intrare, unde i
gestioneaz spaiul i timpul managerial i personal. Unii directori
stabilesc un program de acces i pretind respectarea lui. Alii las o u
larg deschis pentru toi cei care doresc s-i vorbeasc, eventual prin
intermediul secretariatului. Directorul trebuie s fie un receptor atent,
dar s se i menajeze n faa unei avalane de solicitri.
Un bun management al comunicrii presupune o gestionare
abil a tot ceea ce nseamn material scris (citire/redactare) n
economie de timp i raional utilizare n munca directorului.

Ce citete un director

Managementul lecturii
Condiii de eficien
Riscuri de blocare
preluate de la inspectorate sau
de pe internet.
Literatur
de
management
i
psihopedagogic, presa de
specialitate i materiale diverse
de interes pentru director.
Condiii de eficien

Legi, Hotrri i Ordine, Regulamente i Metodologii .a.

care reglementeaz domeniul
educaional.
Planuri-cadru de nvmnt
elaborate
la
nivelul
ministerului i comunicate
scris
prin
intermediul
inspectoratului colar.
lectura lor selectiv, pentru
lectura imediat, la zi;
informare
i
consemnarea
citirea atent a fiecrui detaliu;
elementelor de noutate dac
pstrarea n ordine, n loc
acestea au intervenit n noul an
sigur i oricnd la ndemn;
Documente manageriale elacolar;
consultarea n timp util i res- borate i prezentate pentru a fi
studierea fiecrei programe prepectarea lui n coala pe care
semnate dinspre formaiunile
mergtor asistentelor;
o conduce.
subordonate: planificarea calendaristic la nivelul catedrei,
amnarea citirii lor;
managerial ai catedrei studiul atent al programei la dis lectura superficial, n planul
(comisiei) pe an colar i seciplina pe care o pred (n cazul
diagonal;
mestre, dosarul catedrei cu
n care se ntmpl acest lucru),
pstrarea n dezordine,
banca de date corespunztoare
printre altele".
Managementul lecturii
Ce citete un director
Programe de nvmnt elaborate n departamente sau
servicii speciale din minister i

informrii privind rezultatele deosebite ale elevilor i profesorilor n aciuni competiionale .a.

pentru a menine n continuare

un nivel calitativ al propriei prestaii didactice.
exigent fa de modul n care
sunt redactate i prezentate:

coninut, form de prezentare,

estetica materialului etc;
pstrarea lor n ordine, n
locuri bine stabilite, pentru a fi
uor de folosit atunci cnd
este nevoie de ele;
respectarea termenelor de
prezentare a materialelor la
director, pentru a fi vzute,
consultate i aprobate prin
semntur.

Riscuri de blocare

necunoaterea

noutilor de
coninut
i
eventualele
modificri
anunate
prin
intermediul inspectorilor de
specialitate;
imprecizii i ezitri n aprecieri
datorate necunoaterii coninutului unitii de nvare la care
asist;
nesiguran n predare datorat
reducerii timpului de pregtire
meninerea la curent cu pentru or (directorii sunt sau
literatura de specialitate;
se consider, n general,
suprancrcai);
ntocmirea de note cu extrase
prost
elaborate,
atent selectate; realizarea materiale
unui fiier bibliografic; citirea superficial (de mntuial"), i
prezentate nengrijit;
n diagonal".

dezordine

n
hrtii",
considerate prea multe";

un

du-te-vino" permanent al
subordonailor care vin la
director cu materialele cnd
cred ei de cuviin, prea mult
ngduin fa de asemenea
conduit;
renunarea la lecturi din lips
de timp" sau din orice alt motiv,
ntemeiat sau nu;
neglijarea notelor i fiierului
bibliografic, ca fiind inutile sau
mnctoare de timp".

Altele (note, procese-verbale,

cereri, memorii etc.).

Ce materiale redacteaz
directorul

Managementul documentelor

obiective

de atins, realiste, rea Planuri manageriale anuale i lizabile la termen, clar formulate
semestriale supuse aprobrii i precis distribuite pe responsabiliti;
consiliului profesoral.
consultarea membrilor consiliului
profesoral;
estetica materialului i aspectul
lui managerial;
respectarea regulilor de redactare a unui raport de activitate
Rapoarte de activitate
care conteaz ca oglind" a
semestriale i anuale.
vieii interioare din unitate;

corectitudinea

informaiilor i realismul aprecierilor formulate n

raport; oportunitatea msurilor i
sinteza concluziilor.
estetica materialului: texte lizibile,
dozate corespunztor coninutului, susinute - unde este cazul cu tabele, grafice, diagrame .a.;
corectitudine
gramatical
impecabil; condiii de ndosariere i pstrare n mape pe termen
lung;
ntocmirea i respectarea unui
Documente de asisten la or. program de asistene;
______Condiii de eficien_______

cunoaterea

regulilor de respectat n evaluarea prin asisten;

consemnarea aspectelor semnificative;
obiectivitate n aprecieri;
conduit moderat n dialogul
cu profesorul asistat;
Riscuri de blocare
planuri nerealiste, neadaptate
condiiilor umane i materiale din
coal, obiective frumos formulate, dar greu de atins;

document

stufos, ncrcat inutil,

inestetic.
necunoaterea regulilor de
redactare a unui asemenea
document colar: redactarea n
grab, aprecieri neverificate i
neargumentate, analize vagi,
lipsite de coninut;
concluzii pripite; copierea altor
rapoarte din anii anteriori cu mici
i nesemnificative ajustri".

material prezentat inestetic, texte

prea lungi sau insuficient dozate,

greu de citit i cu explicaii

neclare; material neconcludent,
care nu poate oferi imaginea a
ceea ce s-a petrecut cu adevrat n rstimpul supus analizei;

asistene

prea detaliate sau prea sumare;

aprecieri confuze, neclare;

subiectivism n apreciere;
prea dure, severe sau nejustificat

neanunate, intrri inopinate n timpul orei - ieirea din

asisten n timpul orei;

de ngduitoare;
Managementul documentelor
Ce materiale redacteaz
Condiii de eficien
Riscuri de blocare
directorul
Dispoziii interne, adrese, sugestii redactarea impecabil, cu res erori de orice fel: dactilo, omiteri,
i propuneri la documente supuse pectarea regulilor de elaborare a
adaosuri inutile, greeli gramatidezbaterii
publice,
minute1', documentului respectiv;
cale, nerespectarea unor reguli de
punctajul unei luri de cuvnt, apelul de persoane ndreptite s protocol etc;
ntiinri, rezoluii, organigrame, ntocmeasc o prim form",
a lua totul asupra sa, cu toate
invitaii, coresponden oficial delegarea de competene atunci
detaliile de form i coninut;
cnd acest lucru este recomanetc.
a lsa totul pe seama altora, fr
Fie
documentare,
referate, dabil.
nicio implicare personal;
comunicri tiinifice, articole de meninerea contactului permanent invocarea de motive nentemeiate
pentru a-i justifica proasta
pres, suporturi de curs (la cu activitatea metodic i viaa
organizare a resursei timp" i
cursuri de var, de exemplu), tiinific, cu managerii locali i
zonali; nevoia de perfecionare i
dezinteresul pentru propriul probrouri, ghiduri, cri etc.
nvare continu printr-un selfgres profesional.
management de calitate.

Performanele i
nuanele lor
succesuale care
aduc faim
colii pot fi
atinse att de
ctre elevi, ct
i de ctre
profesori sau
alte persoane
din structura
colii. Ele sunt
rspltite prin
distincii,
difuzare n
mas,

Cea mai evident aspiraie a oricrui director care se altur

corpului de profesori i elevilor colii este garantarea prestigiului colii.
Prestigiul se contureaz n jurul a cel puin dou componente cu
relevan pentru imaginea unei uniti de nvmnt: performanele
colare i climatul de lucru.
Performanele sunt rezultate de un nivel superior care depesc
media celor mai muli, cunoscute ca atare de evaluatori n domeniu. Cu
asemenea performane o coal se poate mndri nu att n interiorul ei,
ct n exterior, n faa celorlalte coli, a instituiilor ierarhice (inspectorate
i minister), a colaboratorilor, a familiilor celor care nva n acea coal
i, n general, n viaa civil. Performanele, odat apreciate, induc un
anumit ecou printre cei interesai care afl despre ele, comenteaz
favorabil i i exprim consideraia fa de cei n cauz (performeri).
Uneori, performanele depesc ateptrile i dobndesc valoare
dincolo de limitele obinuite mediului colar. n asemenea cazuri se
atinge succesul ntmpinat de un public care-l
onoreaz i induce, prin reaciile sale, faima n rndul populaiei care-l
recepteaz ca pe un eveniment marcant nu numai pentru viaa colii,
ci i dincolo de ea, n localitate, ia nivel zonal, naional i chiar

internaional.
Recunoaterea public i autoritatea profesional sporesc
atunci cnd la nivelul unitii se anun rezultate competitive de nalt
nivel n confruntrile intercolare sau n aciuni cu rsunet n lumea
colii. Dar tot att de important pentru prestigiul colii este i climatul
n care se lucreaz zi de zi.

etc, ceea ce
produce fal,
mndrie i
renume.

Climatul este o rezultant a modului n care se ntreptrund

factori subiectivi i obiectivi ntr-un mediu organizaional.
Climatul pozitiv - cci acesta este aductor de prestigiu -este
garantat acolo unde se regsesc rezultate performante i chiar
succesuale dac este posibil, dar i satisfacia resimit individual i
colectiv prin recompense cuvenite i aspiraii de viitor ale elevilor,
profesorilor i conducerii colii. Balana" climatului este nsui
directorul, care:

menine, prin stilul su managerial o atmosfer agreabil n

coal;

induce, prin calitile lui personale de voin i caracter, stri

de ncredere i ndemnuri la aciune;

acord sprijin n momente de impas;

stinge conflicte atunci cnd inevitabil se ivesc;
amelioreaz stresul individual i colectiv n situaii care l pot
genera (examene, competiii, inspecii etc).
Climatul unei coli nseamn un nivel bun al celor care nva,
ncordarea creativ din partea profesorilor, autoritate la nivelul
conducerii, un stil managerial adaptat condiiilor din coal.
n coal, directorul se bucur de stim i respect dac
dovedete caliti relaionale i comunicative: expune cu claritate
problemele colii i nu se pierde n detalii nesemnificative, recepteaz
corect situaiile profesionale de la nivelul comisiilor i catedrelor,
adoptnd msurile care se dovedesc oportune i. n final, de
necontestat; analizeaz obiectiv i profesionist prestaiile

cadrelor didactice, apreciind meritele sau corectnd erorile; se

comport deschis, firesc, natural, dar exigent i responsabil.
Preuirea personalului fa de directorul lor se accentueaz
dac se face cunoscut n exteriorul colii i i se recunosc meritele
dup criteriile de apreciere a unui management de calitate: ndeplinirea obiectivelor la termenele planificate, raionala valorificare a
resurselor, iniiative i propuneri viabile pentru sistem, sobrietate i
respect n relaiile cu superiorii, preocupare continu pentru propriul
selfmanagement.
Directorul este n bun msur i lider de oameni. Cunoate
(pe ct posibil) fiecare cadru din coal, se intereseaz de condiiile
n care lucreaz, ascult problemele lor i rezolv n limitele
competenei sale, sftuiete i consiliaz, dac o poate face fr
riscul de a grei. Comunic cu sine nsui, cntrind vorbele nainte
de a le rosti i gesturile la un prim impuls. Delibereaz cu sine la ce
are de fcut i ascult receptiv prerile altora.
Directorul-lider se apropie de elevii colii, susine performanele
i cumpnete n faa elevilor expui la msuri severe. Acelai
director este deschis familiilor elevilor din coal, respect programul
de audiene i este receptiv la iniiativele formulate
de categoria educatorilor prini
n momente festive, aniversri, ceremonii, directorul se
comport protocolar.
n pauze sau n conjuncturi neoficiale, directorul poate fi
destins, relaxat, gustnd glumele bune n conversaii libere sau la
uet.
Unul dintre momentele-cheie n mandatul unui director este
inspecia colar cnd reprezint coala n faa echipei de inspectori.
Din acest motiv, directorul trebuie s fie perfect informat cu privire la
viaa intern a colii i problemele ei, fiind n msur, n orice
moment, s ofere detalii despre ceea ce se petrece n unitatea sa, si prezinte n mod obiectiv i realist coala pe care o conduce.

In poziia pe
care o deine
n
structura
ierarhic
a
sistemului,
directorul este
recunoscut i
apreciat
att
de ctre cei
din subordine,
ct
i
de
superiori.

4.3. Inspecia colar

Inspecia este o modalitate inerent meninerii unei viziuni de
ansamblu asupra sistemului de nvmnt plasat la nivelul de
intermediere ntre unitatea colar cu directorul ei i organismul
In actul de inspecie sunt
central, ministerial.
implicai inspectorii colari,
Inspecia, ca act de conducere, favorizeaz culegerea datelor
individual sau n echip, n
semnificative despre mersul lucrurilor n coli i ntiinarea nivelului
relaii de control profesionist cu
ierarhic cu privire la acestea. n afara inspeciei, coala i viaa
acesteia ar rmne necunoscute, rupte de tumultul evenimentelor
directorul colii i personalul
colare, iar factorii de decizie ar fi ndeprtai de adevratele ei
didactic ntr-o situaie prevzut
pulsiuni. Cu prilejul unei inspecii, coala se prezint cu valorile i
regulamentar.
limitele ei, se compar cu alte coli i se autodefinete n raport cu
exigenele ce i se propun. n managementul educaional, inspecia
este veriga de sprijin pentru coal i resursele ei, ntotdeauna n
favoarea celor ce nva n spaiul ei i a calitii ofertei de educaie pe
care o poate garanta.
Situaia de inspecie este deosebit de complex din punct de
vedere managerial. Presupune o pregtire din timp de ambele pri,
apoi o desfurare pe viu", cnd cei implicai se ntlnesc, comunic
i se confrunt reciproc, fa-n fa, i o etap post" cu o mare
ncrctur i responsabilitate, efecte i consecine.
n etapa de pregtire care conteaz ca preinspecie, grupul de
inspectori, prin coordonatorul su, se documenteaz pe diverse ci cu
privire la coala ce urmeaz s fie inspectat, formndu-i o imagine
anticipat despre aceasta, cu intenia de a stabili unele repere sau
puncte-cheie" pentru ceea ce va urma s se ntmple ulterior. n
acelai timp, directorul colii i personalul din subordine sunt interesai
n prezentarea unitii ct mai aproape de datele realitii, ntocmind
n form scris o documentaie relevant pentru situaia de moment,
cu deschideri pentru ceea ce ar putea fi perfectat n viitor, prin sprijinul
celor nvestii s-l acorde. Materialul furnizat are valoare orientativ i,
din acest motiv, directorul colii va ncerca s fie ct mai obiectiv n
aprecierea unitii pe care o conduce, iar inspectorii se vor feri de
tentaia ideilor preconcepute.
n aceast perioad, profesorii i ordoneaz documentele de
La
rndul
su,
planificare i proiectare, se pregtesc s dea msur valorii lor
directorul
colii
profesionale i formuleaz eventuale probleme de natur protraverseaz
perioada
fesional, administrativ sau personale pe care, prin directorul colii,
inspeciei cu nelegerea
ar dori s le transmit grupului de inspectori.
corect a rosturilor ei, n
demnitate i stare de
Desfurarea inspeciei este o veritabil ncercare profesionist
calm.
pentru toi cei implicai. Inspectorii vor dovedi calitile lor manageriale
proprii ntr-un asemenea context, directorul va confirma sau infirma
Profesorii
se
nsuirile lui de manager, lider i conductor de unitate, iar profesorii
concentreaz
asupra
i vor dezvlui competenele de educatori n prezena unor
tuturor detaliilor care pot
profesioniti avizai, cunoscui i recunoscui pentru performanele
conta pentru imaginea
care i-au ndreptit s fie nvestii cu atribuii de sprijin i control.
colii, i pun n valoare
toat priceperea lor, induc
n perioada inspeciei, dincolo de profesionalismul incontestabil,
seriozitate i disciplin, se
inspectorii vor fi prudeni n vorbe, reinui n gesturi, ponderai n tot
comport firesc, temceea ce ntreprind, fr ca aceasta s nsemne nchistare, distan i
lips de naturalee. Cele mai de dorit caliti sunt obiectivitatea,
francheea i buna intenie.

perndu-i emoiile, receptivi la ceea ce se petrece, alturi de

directorul lor.
Elevii se vor prezenta cu aparena lor de zi cu zi, sinceri i
Inspecia implic pe de o
neinfluenai n vreun fel, dar deceni, civilizai i ateni la propria lor
conduit.
parte inspectorii, iar pe de
Personalul administrativ se preocup de bunul mers al
alt parte coala cu toate
inspeciei n sfera de atribuii i ridic problemele ce pot fi mbuntite
componentele ei: director,
prin sprijinul venit din exteriorul colii.
profesori,
elevi,
personal
Prinii elevilor se pot exprima sub diferite forme cu privire la
administrativ.
modul n care copiii lor sunt educai, ct sunt de mulumii de acest
lucru sau ce i-ar dori pentru ca acetia s fie mai prezeni
n preocuprile generaiei, cu performane mai bune, recunoscute n
plan social.
Dup inspecie, informaia se sedimenteaz, faptele constatate
Intr-o inspecie colar, poziia
i clarific relevana, iar datele culese se ordoneaz statistic i
central o deine inspectorul cu
vorbesc" dincolo de ele despre coal i performanele ei, despre
ntreg arsenalul de atribuii,
problemele elevilor i nevoile profesorilor lor, despre nivelul actual al
reguli deontologice i caliti de
colii i potenialul ei de a se menine sau de a progresa n ierarhia
stil personal ce se contureaz n
valoric la nivel zonal i naional.
jurul persoanei sale aa cum
Materialul de sintez este rezultanta aprecierilor fiecrui
membru al grupului de inspectori, asupra crora se cade de acord la
este de fapt, cum se prezint n
nivel de echip, pentru ca riscul greelilor s fie limitat sau chiar
aceast postur, dar i cum este
exclus.
receptat de ctre cei inspectai.
Etapa postinspecie este destinat informrii directorului de
coal asupra aprecierilor formulate n scris, care la rndul su
ntiineaz personalul i, selectiv, prinii elevilor. Pe reeaua ascendent, echipa de inspecie, prin coordonatorul acesteia, formuleaz n
scris principalele aspecte ce s-au desprins i problemele ce vor fi
semnalate ierarhic. Materialul conteaz ca surs de date pentru
sinteza la nivel zonal sau naional, informri-raport la consftuirile
cadrelor didactice i, n unele cazuri, n decizii majore cu privire la
unitate, la director sau cadre ale colii.
Verbal, inspectorul coordonator prezint n faa unui auditoriu
format din personalul colii aspectele ce-i intereseaz i rspunde la
eventuale intervenii din partea acestora, astfel nct inspecia s se
ncheie cu clarificri i bune soluii, fr suspiciuni i adversiti.
Inspectorul este o persoan trecut deja prin filtrul calitilor de
educator i al exigenelor unei funcii de conducere la nivelul colii,
anunnd un bun evaluator al resursei umane i al condiiilor de
valorificare managerial. Inspectorul las n urm o experien
didactic, educativ i managerial pe care o aduce acum, n aceast
poziie, la stadiul de competen n actul de inspecie i coordonare a
aciunilor intercoiare dup criteriul zonal.

Inspectorul se informeaz pe viu" cu privire la stadiul la care

fiineaz colile din subordine i poziia lor n ierarhia valoric a
unitilor de acelai tip, constat sursele unor disfunciona-liti i se
implic n reglarea lor, apreciaz stilul de conducere al directorului,
cu garania sprijinului n problemele ce-l depesc.
Prin prestaia sa, inspectorul intermediaz legtura colii cu
nivelul ierarhic ministerial i calea invers, dinspre acesta ctre
structura de baz - unitatea colar. n aceast poziie pe reeaua
din sistem, inspectorul colar este ncrcat de mari responsabiliti
profesionale i deontologice:
conduit de inspecie ireproabil;
raportul de inspecie obiectiv, constatativ, dar i anticipativ;
sprijinul garantat, i nu doar declarat;
informat la zi";
pstrarea nealterat a stimei i consideraiei din partea
personalului didactic din subordine.

I. Teoria comunicrii

Noiunea de comunicare" (communico, -are, vb., lat.) dispune de

o larg ntrebuinare n diverse domenii ale tiinei sau ramuri de
cercetare.
Omul i-a dezvoltat de-a lungul timpului mecanisme biointelectuale de comunicare, la nceput prin semne, apoi prin imagini
rupestre i, n sfrit, prin cuvnt. Este nendoios c una dintre cele mai
mari cuceriri ale omenirii a fost cuvntul.
Cuvintele s-au nlnuit n combinaii cu reguli precise de
ordonare alctuind limba vorbit i apoi cea scris. Prin intermediul
limbii se transmite, se pstreaz i se mbogete continuu experiena
uman.
Limba este un dat social-istoric i exist n mod natural n spaiul
de convieuire a unei naiuni. Orice limb natural are un alfabet format
din sunete i litere ca suport material" sonor i grafic al cuvintelor
purttoare de semnificaie. Cuvntul devine astfel semnul verbal al
limbajului articulat, instrumentul specific de comunicare interuman.
LINGVISTICA este tiina care a preluat problematica limbii i
caracteristicile ei, studiindu-i fonetica, morfologia, sintaxa i vocabularul
ce-i sunt proprii. Lingvistica este preocupat i de acurateea limbii
naturale, analiznd continuu fenomenele ce o ating: neologisme,
mprumuturi, denaturri etc.
Nuanele limbii i rafinamentul lingvistic au conturat n timp o
adevrat art a exprimrii prin cuvnt sau arta literar.
Concomitent, tiinele, cu deosebire cele exacte, au propus
anumite semne convenionale (altele dect cele care alctuiesc litera)
ca nlocuitori ai cuvntului sau ntritori ai acestuia. Semnul
convenional abstractizeaz sau exprim pur i simplu un coninut,
nuanndu-l dac este nevoie.
Dar limba nu exist dect prin oamenii care i dau via. Numai
omul este nzestrat nativ cu mijloacele necesare graiului i nelegerii
interumane.
Psihologic, limba se nsuete treptat, prin dezvoltarea limbajului
vorbit la vrstele mici, a limbajului scris la vrstele colare

Cuvntul
reprezint
instrumentul
specific de
comunicare
interuman,
omulfiind
nzestrat nativ
cu mijloacele
necesare
vorbirii i
nelegerii.

In ultimele decenii, studiul

fenomenului de comunicare s-a
extins considerabil, conturnduse o teorie a comunicrii i apoi
ramuri distincte de tiine ale
comunicrii.

i perfecionarea continu a posibilitilor de expresie verbal n

limbaje specializate i n comunicarea interuman. Psihologia pune n
eviden componenta psihic n formarea, dezvoltarea i funcionarea
mecanismelor limbajului, legtura lui indisolubil cu gndirea i, n
general, locul lui n sistemul psihic uman n interdependen cu
celelalte fenomene psihice. Ramura distinct a psihologiei care
studiaz problematica limbajului i a dezvoltrii lui este
PSIHOLINGVISTICA.
Oamenii sunt n permanent relaionare n viaa de zi cu zi, n
activitatea lor profesional, n activiti ocazionale de tot felul.
n mod obinuit, oamenii i transmit unii altora gnduri, idei,
stri, preri, convingeri, fcnd posibil activitatea i convieuirea
interuman. Studiul comunicrii n contexte sociale unde oamenii se
cunosc i relaioneaz n scopuri comune revine psihologiei sociale. Pe
terenul acestei ramuri sunt puse n valoare elementele nonverbale de
paralimbaj, care conteaz n inter-cunoaterea i relaionarea
reciproc, cum ar fi mimica, gestul, proxemica .a.
Exist i o ramur distinct, denumit SOCIOLINGVISTICA,
avnd ca preocupare manifestarea limbii i a formelor de comunicare
la nivelul ntregii societi.
Teoria comunicrii pornete de la schema clasic a circuitului
informaional, unde o surs emitoare furnizeaz un mesaj ctre
receptorul destinat s l primeasc i s-i decodifice semnificaia,
provocnd o reacie de rspuns. Eventualele configurri denumite n
mod figurat zgomote" declaneaz mecanisme de autoreglare spre a
menine un echilibru relativ n ansamblul sistemului.
n comunicarea interuman emitentul este persoana sau
formaiunea care transmite ceva altcuiva. Informaia transmis are un
coninut - idee, tire, semnal .a. - care circul pe canale sonore,
vizuale, kinezice etc. spre destinatarul pentru care a fost iniiat actul
comunicrii. O bun funcionare a schimbului de mesaje presupune ca
ntre cei doi poli" s existe un cod identic

sau un repertoriu comun, pentru a se garanta internelegerea

mesajelor expediate i primite n flux continuu.
n management s-a dezvoltat o adevrat psihosociologie
organizaional care descrie cele mai oportune reele de comunicare
ntre managerii de uniti sau subuniti i cei aflai pe diferite trepte
ierarhice de subordonare.
n relaiile publice se stabilesc coordonate de comunicare cu
scopul precis de rezolvare avantajoas a diverselor probleme ce se
instituie ntre parteneri.
n politic se avanseaz cele mai convingtoare forme de
adresare ctre grupurile de simpatizani pentru sporirea continu a
capitalului de ncredere fa de persoana care propag un anumit tip
de discurs.
Jurnalismul face apel la mijloace rapide de comunicare n mas
a celor mai pertinente informaii de interes pentru publicul larg.
O modalitate special de comunicare se regsete n art.
n fine, educaia este terenul favorabil transmiterii sistemului de
valori concentrat n informaie de tip didactic dinspre o qeneratie
evoluat, format, ctre o alta n curs de formare.

Teoria
comunicrii i
gsete n
prezent largi
domenii de
aplicabilitate
oriunde
valorificarea
optim a
resurselor de
comunicare
nseamn
eficien,
reuit, succes:
management,
relaii publice,
politic,
jurnalism,
educaie
.a.m.d.