ESTILOS DE LIDERZGO DE LA REJILLA ADMINISTRATIVA1

Un enfoque muy difundido para definir los estilos de liderazgo es la rejilla o grid
administrativa, desarrollada por Robert Blake y Jane Mouton. Esta teora plantea dos
enfoques centrales: la orientacin hacia las relaciones y la orientacin las tareas, como se
muestra en la figura Relaciones y tareas.

El primer aspecto se refiere a la orientacin para mantener relaciones personales con los
miembros del grupo, abriendo canales de comunicacin, proporcionando apoyo emocional
y mostrando inters por ellos. El punto ms bajo (1) significa baja o poca preocupacin o
inters por las personas y el ms alto (9), un inters centrado en las relaciones con otros.
El eje horizontal se refiere a la orientacin hacia la tarea, esto es, el grado en el que el lder
atiende las actividades de organizacin de las funciones, define metas, explica actividades
a cada uno respecto de lo que debe realizar, cundo, cmo y dnde; es decir, la forma de
dirigir al grupo para lograr que el trabajo se realice. En la medida en que avanza por este
eje hacia la derecha, se incrementa el nfasis en la realizacin y el cumplimiento de las
labores y tareas encomendadas.
Dentro de este encuadre se encuentra una gran diversidad de estilos; sin embargo, se han
definido cinco bsicos:

Lectura recuperada de: Torres, M. (2001) El Directivo como Lder de un Colectivo Escolar. En: Elizondo, A.
La Nueva Escuela II. Direccin, Liderazgo y Gestin Escolar. Mxico. Ed. Paids. Pgs. 66-83.

Estilo 1.1 (Relacin Baja, Tarea Baja)

Liderazgo de delegacin
Las caractersticas ms sobresalientes de este estilo son las siguientes:
Dejar que los dems hagan y decidan
Orientar y sugerir.
Delegar tareas y autoridad
Confianza mutua total.
Apoyo completo a iniciativas y decisiones.
En el estilo de direccin de delegacin (1.1) existe un bajo inters en los resultados y un
inters bajo en las personas. Este estilo es el de no ver el mal, no or el mal, no hablar del
mal. El secreto de una direccin 1.1 es estar visible sin ser visto y estar presente sin ser
notado. En cuanto a la comunicacin, quien adopta este estilo no conversa mucho, pues no
piensa en trminos de qu informacin necesita brindar a sus colaboradores. Ms bien
deja que le hagan preguntas en la suposicin de que los otros deben saber qu necesitan.
Se dice a s mismo: Si necesitan informacin, la pedirn. Cuando se le pregunta,
contestar si sabe o prometer averiguar si no sabe o bien canalizar al colaborador con
otra persona para que le brinde esa informacin. Al dar instrucciones, el director 1.1 dir
por ejemplo. He aqu lo que quiere que se haga. Todo est en este oficio. Avsenme cuando
hayan terminado. Tiende a no ver los errores o evadirlos. No se muestra abierto a las
quejas ni busca solucionarlas. Para l, la manera ms fcil de no verse afectado es no
entrometerse en los problemas de otros. Su neutralidad le permite vivir en un mundo en
el que no ve ningn desacuerdo o, por lo menos, si lo ve, no hace nada por resolverlos. En
sentido negativo podramos ubicar a este director como jubilado en el trabajo.
Sin embargo, cuando este estilo se adopta porque corresponde al nivel de madurez del
grupo, el lder delega porque tiene la certeza de que los colaboradores poseen los
conocimientos, la experiencia, la responsabilidad y el deseo de hacer la tarea, por lo que
los deja en libertad de decidir

el qu, cmo, cundo, dnde y quin revisando

exclusivamente los resultados.

Estilo 1.9 (Relacin Alta, Tarea Baja)

Liderazgo participativo
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Las caractersticas ms sobresalientes de este estilo son las siguientes:

nfasis en el otorgamiento de apoyo emocional al colaborador o a la persona con la
que se colabora.
La comunicacin es entre ambas partes.
Aconseja, asesora.
Estimula el aprendizaje y el desarrollo.
Sugiere, orienta.
Procura establecer confianza mutua.
Interrelacin humana y positiva.
Fomenta la creatividad.
Este directivo manifiesta un bajo inters por los resultados, en contraste con un inters alto
en los procesos interpersonales. Suele ser comprensivo con los pensamientos y
sentimientos de sus colaboradores, Cree que es buenos mantener contento al trabajador
para que todas las dificultades que surjan en el trabajo se arreglen de manera agradable.
Desea agradar, pues cree que con su ilimitada simpata, estmulo y apoyo conserva lealtad
de los colaboradores.
Los buenos sentimientos y la armona producida por ello garantizarn que las tareas se
realicen sin problema, generando un vnculo socio-emocional de compromiso. Tiende a
mantener comunicacin con todos, les hace sentir que las cosas estn bien y los anima.
Cuando tiene que dar indicaciones, un dirigente participativo (1.9) quiz mencione un
problema pero lo har de manera indirecta. Espera que sus colaboradores tomen la
iniciativa y le hagan preguntas para conocer ms a fondo la situacin a fin de que se hagan
cargo del problema y no sientan que se les impone.
De esta manera indirecta, este tipo de lder siempre ayuda a resolver los problemas de sus
colaboradores, aunque nunca exige su cooperacin para solucionarlos. Todo resulta bien
cuando los colaboradores se sienten realmente motivados a descubrir y resolver los
problemas.

Cuando el directivo necesita hacerles preguntas, lo hace de manera vaga y general; por
ejemplo, Cmo van las cosas, para evitar molestarlos o dar la impresin de estar
husmeando o criticando.

Ante las equivocaciones, su tendencia es la acentuar lo positivo y eliminar lo negativo para

no hacer sentir culpable a nadie. Consuela de algn modo al responsable con frases como
las siguientes: Bien s que hiciste todo lo que pudiste. No te preocupes, todo saldr bien,
nosotros te ayudaremos. No culpa a nadie, sino que ayuda a encontrar alivio a cualquier
sentimiento de culpabilidad. Ante las quejas, el director participativo se une al grupo y lo
apoya, procurando hacer sentir que est con l como compaero de infortunio para no crear
distanciamiento.
Aplicando este estilo conforme al nivel de madurez del grupo, se parte de la base de que
los colaboradores conocen y tienen experiencia en el trabajo, aunque pueden sentirse
inseguros para realizarlo, por lo que se procura otorgar reconocimiento y apoyo emocional
de acuerdo con las necesidades.
Estilo 9.1 (Relacin Baja, Tarea Alta)
Liderazgo informativo o de direccin
En este estilo sobresalen las siguientes caractersticas:
Una direccin estrecha sobre la ejecucin de las tareas.
Dirige, ordena, manda
Fija normas y funciones
Establece objetivos y estructura
Determina el cmo, cundo y dnde hacer el trabajo
Comunicacin en un solo sentido (informa)
En el estilo informativo (9.1), el directivo se orienta, principalmente, en el alcance de los
resultados y muestra poco inters en los pensamientos, las actitudes y los sentimientos
de sus colaboradores. Emplea su autoridad para conducirlos y controlarlos. Espera que
sean obedientes, disciplinados, cumplidos y cooperativos. Los colaboradores deben
hacer lo que se les dice para lograr los objetivos planteados. El lder pide resultados,
sin excusa ni pretexto, Su estilo de comunicacin tiende a ser en un solo sentido y casi
siempre hacia abajo (descendente). Cuando es hacia arriba (ascendente), slo informa
que el trabajo se ha realizado. Las instrucciones se dan de una manera clara y precisa,
para impedir que los colaboradores malinterpreten lo que se desea que hagan y evitar
que formulen preguntas.
Este tipo de lder considera que las equivocaciones son producto de malas actitudes.
Recurre a acciones disciplinarias para evitar que se repiten las cosas. Las quejas para
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l son seal de debilidad. La mejor manera de manejarlas es ignorarlas o

menospreciarlas. Los sentimientos hostiles hacia l son inaceptables, conducen a la
resistencia ya la insubordinacin. ste es un estilo duro, basado en autoridadobediencia. El jefe impone sus decisiones.
Este estilo es unidireccional. El lder determina los roles de los colaboradores y las
tareas que cada uno debe realizar, estableciendo claramente qu es lo que debe
hacerse, cundo y en qu condiciones. Los colaboradores deben ejecutar el trabajo
segn les ordena.

Estilo 9.9 (Relacin Alta, Tarea Alta)

Liderazgo persuasivo
Se caracteriza por las siguientes conductas por parte del lder:
La direccin que ejerce es moderada.
Coordina e integra los esfuerzos.
Fomenta el trabajo colaborativo.
Si existen dudas, demuestra y expone.
Fija y motiva a seguir objetivos y programas.
Establece comunicacin abierta.
Proporciona apoyo emocional, reconocimiento y caricias psicolgicas.

El estilo persuasivo (9.9) manifiesta un equilibrio entre el inters por las tareas y por las
personas. Este estilo de dirigir requiere mayor habilidad en el desarrollo del liderazgo
personal y del trabajo en equipo. Busca que la gente se fije objetivos altos que puedan
obtenerse por medio de esfuerzo y dedicacin. Este estilo se basa en el involucramientoparticipacin-compromiso y requiere una clase particular de interaccin jefe-colaborador.
La comunicacin es un intercambio abierto, libre y franco. Las instrucciones aparecen con
base en metas y objetivos del trabajo en las que el director y el grupo se han puesto de
acuerdo previamente. Los errores se consideran desde el punto de vista de las causas que
los han originado. La razn de emprender acciones correctivas es eliminar las causas. Las
quejas deben comprenderse y atenderse debidamente, lo cual puede hacerse eliminando
cualquier cosa que haya ocasionado la queja o pidindole al quejoso que ample la
informacin al respecto.
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El directivo persuasivo reacciona ante los sentimientos hostiles en forma seria, procurando
comprenderlos y haciendo uso de una interaccin autntica, abierta, sincera.
El lder acuerda con su grupo el qu, cmo, cundo, dnde y quin realiza el trabajo,
conservando el control de las actividades y decisiones; sin embargo, no descuida las
relaciones con sus colaboradores y les proporciona el estmulo necesario para lograr los
objetivos establecidos.

Estilo 5.5 (medianamente orientado hacia la tarea y hacia la relacin)

Liderazgo intermedio
Los aspectos sobresalientes en este estilo son:
Apegado a las normas, los reglamentos y los estndares definidos.
Se interesa por lograr resultados hasta el punto que no lo califiquen de ineficaz.
Las relaciones con sus colaboradores se encuentran reguladas a travs de
reglamentos.
Utiliza comunicacin informal e informal.
Ne impone las instrucciones, las negocia.

El estilo intermedio (5.5) se ubica en la parte central del esquema. En este directivo existe
un grado moderado de inters por los resultados, que se combina con un grado moderado
de inters por las personas a su cargo. Se siente que debe ubicarse en un nivel medio de
desempeo, adaptndose a las condiciones porque si se esfuerza demasiado lo podran
calificar de excntrico y, si adopta una actitud de no hacer nada tal vez lo consideren flojo
o mediocre. Este estilo se apoya en la tradicin y prcticas pasadas, en los procedimientos
estndar de trabajo y en la aplicacin literal de las normas. De esta manera, el trabajo se
hace de acuerdo con la ley o al pie de la letra.
Un directivo intermedio est atento a los problemas que puedan resolverse por medio de
una comunicacin formal. Est consciente de que es un intermediario entre la escuela y la
autoridad educativa. Emplea los conductos formales de comunicacin (oficios, reuniones

peridicas) pero adems otorga importancia a la comunicacin informal 8rumores,

chismes, expresiones de descontento), Su meta es anticiparse a las dificultades para
evitarlas.
Las instrucciones tienden a darse de manera general, ms que especfica, para que los
trabajadores no se sientan presionados. El directivo est dispuesto a ayudar cuando se lo
soliciten. Para tratar resolver los errores, se apega a las prcticas y normas establecidas.
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En cuanto a las reacciones hostiles, trata de controlarlas para que no hagan erupcin e
intenta lograrlo canalizando una discusin hacia reas administrativas o introduciendo
periodos de enfriamiento que le den tiempo para pensar y que permitan que los
sentimientos hostiles se desvanezcan.
El estilo intermedio es percibido por ese lder como seguro porque hace que la gente se
desempee no a un alto grado de eficiencia, pero s de manera aceptable, lo cual le evita
problemas.
En el cuadro que a continuacin se presenta, expone u resumen de la descripcin de cada
uno de estos estilos.

ESTILOS DE LIDERAZGO
Caractersticas
Informativo

Participativo

Delegacin

Intermedio

Persuasivo

Comunicacin

La necesaria, va
descendente.

Frecuente y
amable.

Es callado y muy
concentrado.
No conversa.

Acuerdo comn.

Instrucciones

Claras y
concretas.

No exige.
Es indirecto.

Transfiere los
problemas a sus
subordinados.

Equivocaciones

Nunca deja
pasar errores.

Acenta lo
positivo, elimina
lo negativo, no
culpa a nadie.

Consideradas
como debilidad o
incapacidad. Se
ignoran.
Frustracin y
hostilidad.

Se une al grupo
y acepta las
quejas.

No ve las
equivocaciones.
Trata de librarse
de
responsabilidad.
Evita mostrarse
abierto a las
quejas

Concede igual
importancia a la
comunicacin
formal e
informal.
Explica objetivos
y se segura de
que todos estn
de acuerdo.
Crea ambiente
apacible, ritmo
descansado de
trabajo.

Amabilidad,
evade el
antagonismo.

No acta como
jefe.

Responde a las
quejas. Poltica
de Puertas
Abiertas
Trata de
establecer
ambiente de
tranquilidad.

Fija estndares
de desempeo y
exige que se
cumplan

Evade la
evaluacin de la
actuacin.

Trata a todo su
personal en igual
forma.

Es algo
significativo,
aprende a travs
de la crtica.
No hay
hostilidad, las
tensiones re
resuelven a cada
paso.
Director y
profesores
realizan juntos la
evaluacin,
analizando
puntos fuertes y
dbiles.

y errores

Quejas

Reaccin ante
sentimientos
hostiles
Evaluacin de
desempeo

Se prepara para
la evaluacin.
Primero lo
positivo, luego lo
negativo.

Objetivos y
metas creados y
compartidos en
equipo.
Considera como
avisos los
errores.

.
Cabe sealar que un directivo por lo regular se conduce entre varios de estos estilos; es
difcil encontrar un estilo puro. Sin embargo, los dirigentes poseen determinadas
inclinaciones y presentan uno o dos estilos predominantes.