CUPRINS

Capitolul 1 ................................................................................... 7
Management definire, concept, proces, coli i funcii ......................... 7
1.1. Definirea managementului ................................................................ 7
1.1.1. Definirea managementului ca proces ........................................... 9
1.1.2. Definirea managementului ca sistem ........................................... 9
1.1.3. Definiii clasice i moderne ....................................................... 11
1.2. Managementul clasic i contemporan ............................................... 12
1.2.1. Managementul - art sau tiin ................................................ 12
1.2.2. Etapele evoluiei managementului pe plan mondial ..................... 15
1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului ................................. 18
1.3.1. coala clasic .......................................................................... 18
1.3.1.1. Managementul tiinific .......................................................... 18
1.3.1.2. Managementul administrativ .................................................. 20
1.3.1.3. Managementul birocratic ....................................................... 21
1.3.2. coala relaiilor umane ............................................................. 23
1.3.3. coala sistemelor sociale (Managementul modern) ..................... 27
1.3.4. coala cantitativ .................................................................... 31
1.3.5. Dezvoltarea managementului n ara noastr ............................. 32
1.3.5.1. Tipologia firmelor romneti ...................................... 35
1.4. Funciile managementului ............................................................... 37
1.4.1. Caracteristici generale .............................................................. 37
1.4.2. Prevederea (Planificarea, Previziunea) ....................................... 39
1.4.3. Organizarea............................................................................. 42
1.4.4. Antrenarea (comand-motivaie) .............................................. 44
1.4.5. Coordonarea ............................................................................ 46
1.4.6. Controlul (Control Evaluare) .................................................. 48
1.4.7. Dinamica funciilor managementului .......................................... 50
CAPITOLUL 2 ............................................................................. 53
Organizaiile economice. Firma i mediul ei ......................................... 53
2.1. Firma ca organizaie economic ...................................................... 53
2.2. Trsturile firmei ........................................................................... 56
2.3. Asocieri ntre firme ......................................................................... 57
2.4. Mediul firmei ................................................................................. 58
2.4.1. Mediul extern al firmei.............................................................. 61
2.4.2. Mediul intern al firmei .............................................................. 65
2.5. Responsabilitatea social a firmei .................................................... 68
2.6. misiunea, obiectivele i strategiile firmei .......................................... 70
2.6.1. Misiunea firmei ........................................................................ 70
2.7. Obiectivele firmei ........................................................................... 72
2.7.1. Trsturile obiectivelor firmei .................................................... 73
2.7.2. Tipologia obiectivelor ..................................................................... 75
3

2.8. Strategii economice ale firmei ......................................................... 77

2.8.1. Conceptul de strategie ............................................................. 77
2.8.2. Tipologia strategiilor................................................................. 79
2.8.3. Opiuni strategice n cadrul firmelor productoare de bunuri i
servicii .............................................................................................. 81
Capitolul 3 ................................................................................. 87
Sistemul decizional ............................................................................... 87
3.1. Elementele i etapele procesului decizional ...................................... 87
3.2 Cerine fa de decizii ...................................................................... 88
3.3. Tipologia deciziilor ......................................................................... 89
3.4. Metode i tehnici de fundamentare a deciziilor manageriale............... 92
3.4.1. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale n condiii de
certitudine ........................................................................................ 92
3.4.1.1. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale cnd
decidentul este individual ...................................................... 93
A. Metoda utilitii globale .................................................................. 93
B. Metoda ELECTRE ........................................................................... 96
C. Metoda ONICESCU ....................................................................... 100
3.4.1.2. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale cnd
decidentul este colectiv .................................................................... 103
A. Metoda simplei majoriti ............................................................. 104
B. Metoda calculului majoritii ca o compunere de utiliti individuale. 104
C. Algoritmul Deutch-Martin ............................................................. 106
D. Metoda ELECTRE tridimensional .................................................. 110
3.4.2.1. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale cnd
decidentul este individual .................................................... 112
3.4.2.2. Metode de fundamentare a deciziilor manageriale cnd
decidentul este colectiv ....................................................... 116
B. Metoda speranei matematice ....................................................... 119
C. Simularea decizional .................................................................. 120
3.4.3. Tehnici de fundamentare a deciziilor n condiii de incertitudine . 121
3.4.3.1. Decizii unicriteriale ................................................. 121
3.4.3.2. Decizii multicriteriale .............................................. 125
Capitolul 4 ............................................................................... 130
Organizarea firmei .............................................................................. 130
4.1. Organizarea procesual ................................................................ 130
4.1.1. Funciunile firmei ................................................................... 132
4.2. Organizarea structural ................................................................ 135
4.2.1.Elementele structurii organizatorice .......................................... 136
4.3. Elaborarea structurii organizatorice ............................................... 137
Capitolul 5 ............................................................................... 148
Comunicarea i sistemul informaional al managementului ................ 148
5.1. Comunicarea managerial aspecte generale ................................ 148

5.2. Sistemul informaional al managementului ..................................... 156

5.2.1. Cadrul conceptual al sistemului informaional ........................... 156
5.2.1.1. Definire, clasificare ................................................. 156
5.2.1.2. Elementele componente ale sistemului informaional .. 159
5.2.2. Funciile sistemului informaional al managementului ............... 178
5.2.3. Deficienele SIM ..................................................................... 180
5.2.4. Funcia de informare i serviciul informatic al organizaiei ......... 182
Capitolul 6 ............................................................................... 192
Metode de management i tehnici de stimulare a creativitii ............ 192
6.1. Metodele de management ............................................................ 192
6.1.1. Managementul prin bugete ..................................................... 192
6.1.2. Managementul prin obiective .................................................. 195
6.1.3. Managementul prin excepie ................................................... 197
6.1.4. Managementul pe produs ....................................................... 199
6.1.5. Managementul prin proiecte ................................................... 204
6.2. Tehnici de creativitate .................................................................. 207
6.2.1. Cutia cu idei .......................................................................... 209
6.2.2. Metoda Brainstorming ............................................................ 209
Pregtirea edinei (discuiilor) ............................................ 209
Analiza problemei ............................................................... 210
Selectarea ideilor ............................................................... 210
6.2.3. Metoda Philips 66 ................................................................... 210
6.2.4. Metoda Frisco ........................................................................ 212
6.2.5. Metoda Sinectica (Gordon) ..................................................... 212
Capitolul 7 ............................................................................... 216
Conductorul i echipa managerial ................................................... 216
7.1. Potenialul uman din organizaiile contemporane ........................... 216
7.2. Factorii mediului organizaional ..................................................... 216
7.2.1. Relaiile interumane ............................................................... 217
7.2.2. Climatul n colectivele de munc ............................................. 218
7.3. Trsturile i definirea statutului de manager.............................. 221
7.3.1. Statutul i rolul managerului ................................................... 222
7.3.2. Trsturile cadrelor de conducere ........................................... 223
7.3.3. Personalitatea i temperamentul ............................................. 226
7.4. Stiluri de munc i tipuri de conductori ..................................... 234
7.5 Leadership i management ......................................................... 243