Estrategias efectivas: Resolucin

de conflictos.
11 febrero, 2016fun4us

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Asociamos la palabra conflicto con situaciones negativas como: pelea, disgusto, batalla, guerra
etc. dejando de lado las posibilidades que el conflicto nos brinda. En realidad podemos decir
que una situacin de conflicto nos brinda potencialmente la oportunidad para llegar a
un acuerdo o a la solucin de un problema.

El conflicto est presente en nuestras vidas, es una realidad que debemos entender para
manejarla de manera adecuada. De hecho se nos presentan situaciones de conflicto no solamente
con las dems personas sino tambin conflictos personales cuando tenemos que tomar
decisiones. La capacidad para resolver conflictos puede contribuir significativamente al bienestar y
a la autoestima de una nio. Esta habilidad no es algo con lo que se nace, sino que debemos
ensear a nuestros nios la manera de resolver sus diferencias con los dems para que su vida sea
satisfactoria y armoniosa. Es mucho ms sencillo comenzar a ensear estas habilidades sociales
cuando los nios son todava pequeos. Debes guiar a tu nio para que resuelva sus diferencias
con otros nios. El ejemplo que le des a tu nio hablar mejor de ti que cualquier palabra.
Los conflictos, en forma de disputas, peleas, discusiones, mal ambiente, etc. son situaciones
inherentes a todas las aulas. El principal problema es que los nios y adolescentes no suelen tener
la madurez psicolgica y de personalidad necesaria para gestionar estas situaciones de una forma
serena y objetiva.

Aprender a vivir juntos debe formar parte de lo que entendemos por calidad educativa.Aprender
a vivir juntos es una necesidad, ms que un problema. Aprender a Ser, aprender a Conocer,
aprender a Hacer y aprender a convivir constituyen los cuatro pilares de la educacin
En el mbito escolar Qu es el aula pacfica?Nos referimos a un aula que es una comunidad
clida y acogedora, donde hay presentes cinco cualidades:
1. La cooperacin. Los nios aprenden a trabajar juntos y a confiar, ayudar y a compartir entre
s.
2. La Comunicacin. Los nios aprenden a observar cuidadosamente, a comunicarse con
precisin y a escuchar de manera sensible.
3. La Tolerancia. Los nios aprenden a respetar y a apreciar las diferencias de las personas y a
entender los prejuicios y cmo funcionan.
4. La expresin emocional positiva. Los nios aprenden a expresar sus sentimientos,
particularmente el enojo y la frustracin, de maneras que no son agresivas o destructivas y
aprenden autocontrol.
5. La resolucin de conflictos. Los nios aprenden habilidades para responder creativamente
ante los conflictos en el contexto de una comunidad que brinda apoyo y afecto.
Son muchas la causas que pueden derivan en conflicto estas pueden agruparse rpidamente en
seis categoras,
Una atmsfera competitiva: Cuando hay una atmsfera muy competitiva en el aula, los
estudiantes aprenden a trabajar compitiendo contra los dems, en lugar de trabajar con los
dems.
Un ambiente intolerante. Un aula intolerante es un aula hostil, en la cual hay desconfianza.
Frecuentemente est fraccionada y simplemente es molesta, llena de estudiantes que no saben
ser colaboradores, tolerantes o siquiera amables.
Comunicacin precaria. La comunicacin precaria crea un terreno especialmente frtil para el
conflicto. Muchos conflictos pueden atribuirse a malos entendidos o percepciones errneas de las
intenciones, los sentimientos, las necesidades o las acciones de los otros.
La expresin inadecuada de los sentimientos. Todos los conflictos tienen un componente
afectivo y la forma en que los nios expresan sus emociones tiene un papel importante en cmo se
desarrollan los conflictos.
La carencia de habilidades para la resolucin de conflictos. Los conflictos del aula pueden
escalarse cuando los estudiantes y los maestros no saben cmo responder de manera creativa
ante los conflictos. Los padres y el grupo de compaeros a menudo recompensan los enfoques
violentos o muy agresivos ante los conflictos, e indudablemente hay modelos sociales para este
tipo de conductas, como los de la televisin. Hay otros factores que pueden afectar la adquisicin
de habilidades para la resolucin de conflictos, como la madurez general del nio y su nivel de

desarrollo moral.
Abuso de poder de parte del maestro. Puede ser desconcertante pensar que al emplear mal
su poder en el aula, usted puede crear una gran cantidad de conflictos, pero es verdad.

Existen diversas dinmicas y actividades que se pueden aplicar en el aula para ayudar a prevenir y
solucionar conflictos en nios de todas las edades.

Arbitrajes:
La mayora de prcticas de resolucin de conflictos que usted realizar entre los nios ser la
mediacin o arbitraje, ya que es una buena forma de ayudar a las personas a manejar sus
diferencias en presencia de un observador imparcial, calmado y que mantiene la justicia. En cierta
manera el maestro se convierte en un pacificador.
Un procedimiento concreto de arbitraje consiste en una estrategia dividida en los siguientes
pasos:
1-Permitir a los nios contar su versin de lo ocurrido, explicando primero cul es el problema y
luego lo que ha pasado durante el conflicto.
2-Si el problema todava persiste, el maestro debe ayudar a los participantes a desarrollar algunas
soluciones posibles y escoger una para llevar a cabo.
3-Si el problema se ha resuelto, preguntar a los participantes cmo han conseguido llegar a un
acuerdo o consenso.
Escucha reflectiva
La escucha reflectiva o activa consiste en parafrasear y repetir a la persona que habla lo que ha
dicho, para que de esta forma tome conciencia de su percepcin y de la posicin y actitud que est
tomando.
No se trata de una tcnica de resolucin de conflictos por s misma, sino ms bien un mecanismo
para clarificar su percepcin. Tambin permite al maestro identificar con mayor claridad lo que los
alumnos piensan y sienten sobre una situacin de conflicto, lo que puede ser de gran ayuda para
su resolucin.
Otro aspecto beneficioso de la escucha reflectiva es que tiende a desacelerar las interacciones.
Esto puede ser positivo para aliviar la tensin del momento y luego, con las cosas ms calmadas,
aclarar lo ocurrido y llegar a un entendimiento.
Juego de roles
A travs de los juegos de roles se pueden dramatizar las situaciones de conflictos que ya han
tenido lugar, siendo muy efectiva para que los estudiantes vean las cosas desde distintas
perspectivas y, al ponerse en el lugar del otro, desarrollar una actitud emptica.
Una estrategia concreta de juego de rol sera la siguiente:
1-Describir la situacin de conflicto, especificando el momento, el lugar y los antecedentes.
2-Definir los roles que se van adoptar y pedir a los participantes que los acten, o bien solicitar
voluntarios.
3-Pedir a los actores representen el conflicto, ayudndoles con preguntas claves en caso
necesario.
4-El profesor debe detener la actuacin en el punto del conflicto y pedir opiniones a los alumnos
que estn de pblico para que los actores las incorporen al juego de rol.
5-Analizar lo ocurrido en el juego y tratar de extraer lecciones para aplicar en la vida real
respondiendo a preguntas del tipo: cmo podra haberse prevenido el conflicto? cmo se sentan
los personajes en la situacin? fue una solucin satisfactoria? o qu otras soluciones podran
haber funcionado?
6-Los tteres de problemas: Los tteres de problemas se usan como actores de los juegos de roles.
Los tteres les proporcionan a los nios pequeos la suficiente distancia de un conflicto para
discutir su propia conducta sin sentirse amenazados.

Existen diversas tcnicas para la resolucin de conflictos , en prximas entradas ahondaremos ms

en estas . Las tcnicas de resolucin de conflictos proporcionan simplemente maneras seguras y
estructuradas de ventilar los agravios, los sentimientos y las diferencias de opinin, de modo que
el conflicto pueda servir para un propsito til. El mundo necesita todas las tcnicas de resolucin
de conflictos creativas que se le puedan brindar!

Desde Fun4us les recomendamos algunas herramientas que podran ser tiles para trabajar tanto
en clase como en casa la resolucin de conflictos.

Tolerancia y Cooperacin: Juego muy interactivo para trabajar los valores de tolerancia y
cooperacin. Mira las imgenes y descarta con una cruz la actitud incorrecta

Solucin de conflictos. Las Mentiras: La serie Solucin de conflictos ( Las mentiras) consta de
7 sencillas historias, que narran dos formas diferentes de resolver conflictos, mostrando las
consecuencias de tomar una buena o mala decisin. cada historia se desarrolla con 4 fichas y las 2
ltimas fichas son reversibles para mostrar los 2 posibles finales.

Set de Marionetas/dedo: Set de 12 marionetas de dedos, que conforman un excelente juego no

solo para el desarrollo de la motricidad, la creatividad y la comunicacin tanto verbal como no
verbal, sino un sinfn de posibilidades de reas cognitivas a reforzar , habilidades sociales bsicas,
modificacin de conductas, resolucin de conflictos y su prevencin as como las posibilidades
conversacionales o incluso la estimulacin cognitiva.

Dados para crear historias: Lanza los dados y deja volar tu imaginacin para crear historias con
los personajes, animales, objetos y acciones que aparecen. Incluye hasta 72 imgenes diferentes.
Favorece el desarrollo de la estructuracin del lenguaje, el desarrollo de habilidades
sociales bsicas modificacin de conductas y resolucin de conflictos. Compuesto por 10 dados +
72 imgenes.

Referencia: LA RESOLUCIN CREATIVA DE CONFLICTOS. William J. Kreidler. // Educa Rueca //

Fundacincadah // Educachile.