Boletinjur Mar16

Enero-Marzo 2016
JURISPRUDENCIA - SERVICIOS EDUCATIVOS

Esta publicacin recopila jurisprudencia de la Sala Especializada en Proteccin al
Consumidor, sobre casos de denuncias en materia de Servicios Educativos, publicadas entre
el 2001 y el 2015.
Para
mayor
facilidad
hemos
elaborado
un
ndice temtico-cronolgico
de las
Resoluciones, y para visualizar el detalle de las mismas, solo es necesario hacer clic en el
smbolo [+] de cada referencia.
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NDICE TEMTICO DE RESOLUCINES

ATENCION DE RECLAMOS
R. 2287-2013/SC2 [+]
CONDICIONAMIENTO DEL SERVICIO
R. 3892-2015/SPC [+]
R. 2808-2012/SC2 [+]
CONFIRMACION DE RESOLUCION
R. 482-2005/TDC
[+]
Pgina 1
Enero-Marzo 2016
EDUCACION INICIAL SIN VALOR OFICIAL

R. 197-2001/TDC
[+]
EVALUACIONES DE ALUMNOS
R. 1431-2014/SC2 [+]
HORARIO DE CLASES
R. 3921-2015/SPC [+]
R. 629-2014/SC2
[+]
R. 164-2004/TDC
[+]
INFORMACION
R. 1988-2014/SC2 [+]
R. 3270-2013/SC2 [+]
R. 3282-2013/SC2 [+]
R. 3433-2013/SC2 [+]
R. 3520-2013/SC2 [+]
R. 2467-2013/SC2 [+]
R. 1854-2011/SC2 [+]
R. 686-2011/SC2
[+]
R. 0004-2004/TDC [+]
R. 389-2003/TDC
[+]
LIBRO DE RECLAMACIONES
Pgina 2
Enero-Marzo 2016
R. 263-2015/SC2
[+]
R. 270-2015/SC2
[+]
R. 731-2015/SC2
[+]
R. 1385-2015/SC2 [+]
R. 479-2014/SC2
[+]
R. 767-2014/SC2
[+]
R. 168-2013/SC2
[+]
R. 515-2013/SC2
[+]
MATRCULA
R. 147-2013/SC2
[+]
R. 565-2015/SC2
[+]
R. 1685-2015/SC2 [+]
R. 1050-2013/SC2 [+]
R. 3460-2013/SC2 [+]
R. 561-2011/SC2
[+]
R. 1143-2011/SC2 [+]
R. 1899-2013/SC2 [+]
R. 1955-2010/SC2 [+]
R. 836-2009/SC2
[+]
R. 211-2006/TDC
[+]
MEDIDA CAUTELAR
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Enero-Marzo 2016
R. 976-2010/SC2
[+]
MEDIDA CORRECTIVA
R. 1741-2006/TDC [+]
NULIDAD
R. 1636-2015/SC2 [+]
R. 2243-2014/SC2 [+]
R. 203-2013/SC2
[+]
R. 2598-2013/SC2 [+]
R. 3482-2013/SC2 [+]
R. 612-2010/SC2
[+]
R. 688-2010/SC2
[+]
R. 2308-2010/SC2 [+]
R. 2320-2009/SC2 [+]
R. 2372-2009/SC2 [+]
PENSIONES
R. 051-2014/SC2
[+]
R. 783-2014/SC2
[+]
R. 1672-2014/SC2 [+]
R. 2786-2014/SC2 [+]
R. 2946-2014/SC2 [+]
Pgina 4
Enero-Marzo 2016
R. 2408-2013/SC2 [+]
R. 2633-2013/SC2 [+]
R. 2901-2013/SC2 [+]
R. 2905-2013/SC2 [+]
R. 3305-2013/SC2 [+]
R. 182-2013/SC2
[+]
R. 859-2011/SC2
[+]
R. 438-2011/SC2
[+]
R. 202-2010/SC2
[+] Precedente de observancia obligatoria
R. 332-2011/SC2
[+]
R. 2351-2009/SC2 [+]
R. 2426-2009/SC2 [+]
R. 2393-2009/SC2 [+]
PENSIONES - CUOTAS EXTRAORDINARIAS
R. 891-2015/SC2
[+]
R. 894-2015/SC2
[+]
R. 1652-2015/SC2 [+]
R. 1856-2015/SC2 [+]
R. 2937-2015/SC2 [+]
R. 3807-2015/SPC [+]
R. 385-2014/SC2
[+]
Pgina 5
Enero-Marzo 2016
R. 2028-2014/SC2 [+]
R. 2591-2013/SC2 [+]
R. 3152-2013/SC2 [+]
R. 1859-2010/SC2 [+]
R. 1064-2010/SC2 [+]
R. 2752-2010/SC2 [+]
R. 1095-2009/SC2 [+]
PENSIONES- APAFA
R. 2226-2014/SC2 [+]
R. 2255-2014/SC2 [+]
R. 1123-2014/SC2 [+]
R. 3368-2013/SC2 [+]
R. 2836-2010/SC2 [+]
PENSIONES- INTERSES MORATORIOS
R. 1410-2010/SC2 [+]
R. 1439-2010/SC2 [+]
R. 2530-2013/SC2 [+]
R. 2744-2012/SC2 [+]
R. 1439-2010/SC2 [+]
PRESCRIPCION DE DENUNCIA
Pgina 6
Enero-Marzo 2016
R. 2040-2011/SC2 [+]
R. 2524-2011/SC2 [+]
PUBLICIDAD
R. 729-2002/TDC
[+]
R. 0096-2005/TDC [+]
RECURSO DE REVISIN
R. 286-2015/SC2
[+]
R. 3561-2013/SC2 [+]
RESOLUCION DE CONTRATO
R. 764-2015/SC2
[+]
REVOCATORIA
R. 1892-2011/SC2 [+]
R. 2286-2011/SC2 [+]
R. 3177-2011/SC2 [+]
RIESGO EN LOCAL
R. 1713-2014/SC2 [+]
SERVICIOS EDUCATIVOS NO AUTORIZADOS
R. 144-2010/SC2
[+]
TEXTOS ESCOLARES
Pgina 7
Enero-Marzo 2016
R. 2786-2014/SC2 [+]
R. 2767-2013/SC2 [+]
R. 2773-2013/SC2 [+]
R. 2835-2013/SC2 [+]
R. 2836-2013/SC2 [+]
R. 2837-2013/SC2 [+]
USO DE UNIFORMES
R. 226-2011/SC2
[+]
R. 227-2011/SC2
[+]
R. 352-2011/SC2
[+]
R. 261-2010/SC2
[+]
UNIVERSIDADES
R. 629-2014/SC2
[+]
R. 1431-2014/SC2 [+]
R. 2287-2013/SC2 [+]
R. 3368-2012/SC2 [+]
R. 2040-2011/SC2 [+]
R. 729-2002/SC2
[+]
UTILES, MALETAS, MOCHILAS ESCOLARES

R. 609-2015/SPC
[+]
Pgina 8
Enero-Marzo 2016
R. 2028-2014/SC2 [+]
R. 2122-2013/SC2 [+]
R. 2415-2013/SC2 [+]
R. 695-2009/SC2
[+]
R. 121-2005/TDC
[+]
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Enero-Marzo 2016
Resoluciones y enlace al texto completo

AO 2015
2015-01-28
RESOLUCION: 263-2015/SC2
EXPEDIENTE: 328-2013/CPCINDECOPI-LAL
PARTES:
Comisin de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad

Servicios Educativos Decroly S.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Servicios Educativos

Decroly S.R.L. por infraccin de los artculos 150 y 151 de la ley 29571, Cdigo de Proteccin
y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no contaba con libro de reclamaciones,
ni exhiba el aviso que indicara la existencia del mismo en su establecimiento comercial.
Sancin: Amonestacin.
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2015-01-28
EXPEDIENTE: 206-2013/CPCINDECOPIPIU
PARTES:
INDECOPI-PIU
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS PROYECTO S.A.C.

Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a empresa de
Servicios Educativos Proyecto S.A.C. por infraccin de los artculos 18 y 19 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor al haberse acreditado que requera a los padres de
familia el pago de un inters moratorio superior al establecido por el Banco Central de
Reserva del Per. De igual manera, se confirma la resolucin venida en grado en el extremo
que hall responsable a empresa de Servicios Educativos Proyecto S.A.C. por infraccin del
artculo 151 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado
acreditado que no exhiba en su establecimiento comercial el aviso que diera cuenta de la
existencia del libro de reclamaciones.
Sancin: 1 UIT: por requerir el pago de un inters moratorio superior al establecido.
1 UIT: por no implementar en su establecimiento comercial el aviso que diera cuenta de la
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Enero-Marzo 2016
2015-01-28
EXPEDIENTE: 300-2014/PS3
PARTES:
SERVICIOS EDUCATIVOS LUCA E.I.R.L.

PROSEGUR ACTIVA PER S.A.
Se declara improcedente el recurso de revisin interpuesto por Servicios Educativos Luca

E.I.R.L. contra la Resolucin 2506-2014/cc2, toda vez que con tal decisin la Comisin de
Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 2 no puso fin a la instancia.
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2015-02-19
EXPEDIENTE: 54-2014/ILNCPC
PARTES:
ZULEMA REYNA VENTURA

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SODI S.A.C.
Se confirma la resolucin venida en grado que declar infundada la denuncia presentada por
la seora Zulema Reyna Ventura contra Empresa de Servicios Educativos Sodi S.A.C., toda vez
que no se encuentra acreditado que la denunciada haya negado la matrcula de la menor hija
de la denunciante.
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2015-02-23
RESOLUCION: 609-2015/SPCINDECOPI
EXPEDIENTE: 002-2014/CPCINDECOPICAJ
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA

SERVICIOS EDUCATIVOS NAZARET S.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Servicios Educativos

Nazaret S.R.L. por infraccin del artculo 1.1 literal c) de la ley 29571, Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que solicit la entrega de la totalidad de tiles
al inicio del ao escolar.
Sancin: amonestacin
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Enero-Marzo 2016
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2015-03-04
EXPEDIENTE: 71-2014/CPC-INDECOPI-JUN
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNN

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS LA DIVINA MISERICORDIA S.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a promotora

de Servicios Educativos la Divina Misericordia S.R.L., por la infraccin de los artculos 150 y
151 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no
contaba con el libro de reclamaciones, ni exhiba el aviso que diera cuenta de la existencia del
mismo en su establecimiento.
Sanciones: 0,50 UIT: por no contar con libro de reclamaciones. 0,50 UIT: por no exhibir el aviso
del libro de reclamaciones.
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2015-03-09
EXPEDIENTE: 20-2014-SIA/CPC-INDECOPI-AQP
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA

SERVICIOS EDUCATIVOS KAYSEN S.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Servicios

Educativos Kaysen S.R.L. por infraccin del artculo 73 del cdigo, al haberse acreditado que
estipul como causal de resolucin del contrato del servicio educativo, el incumplimiento en el
pago oportuno del costo de la prestacin.
Sancin: 2 UIT
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2015-03-17
EXPEDIENTE: 17-2014/CPC/INDECOPI-JUN
PARTES:

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Enero-Marzo 2016
PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SALBA S.C.R.L.

Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a promotora de servicios
educativos salba S.C.R.L. por infraccin del artculo 1.1 literal c) del cdigo al haber quedado
acreditado que: (i) requera a los padres de familia el pago de cuotas extraordinarias no
autorizadas (S/. 180,00 por concepto de materiales educativos y S/. 80,00 por concepto de
actividades); y, cobraba un inters moratorio superior al monto establecido por el Banco
Central de Reserva del Per.
Sancin: 4 UIT por requerir el pago de cuotas extraordinarias no autorizadas. 1 UIT por cobrar
un inters moratorio superior al monto establecido por el BCRP.
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2015-03-17
EXPEDIENTE: 162014/CPC/INDECOPI-JUN
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS LA DIVINA MISERICORDIA S.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Promotora de Servicios

Educativos La Divina Misericordia S.R.L. por infringir el artculo 1.1 literal c), del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que exigi a los padres de
familia el pago de cuotas extraordinarias no autorizadas administrativamente (S/. 80,00) por
concepto de materiales.
Sancin: amonestacin.
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2015-04-29
EXPEDIENTE: 682014/CPC/INDECOPI-JUN
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SALBA S.C.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Promotora de Servicios

Educativos Salba S.C.R.L.por infraccin de los artculos 150 y 151 de la ley 29571, Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, toda vez que su local comercial no contaba con un libro
de reclamaciones en cuyas hojas se consignara el nombre del proveedor y la direccin del
establecimiento y, adems, no exhiba el aviso que indicara la existencia del referido libro
dentro del mismo.
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Enero-Marzo 2016
Sancin: amonestacin por no contar con un libro de reclamaciones de acuerdo a las

caractersticas consignadas en el reglamento. 0,50 UIT por no exhibir el aviso que indicara la
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2015-05-26
EXPEDIENTE: 0001-2014/CPC-INDECOPI-LAL
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS Y AFINES A.S.B. S.A.C.
Se declara la nulidad de la resolucin

emitida por la secretara tcnica de la
libertad, que concedi el recurso de
educativos y afines a.s.b. S.A.C. contra
improcedente dicho recurso, debido
extempornea.
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0015-2015/Indecopi-Lal del 12 de enero de 2015,

comisin de la oficina regional del Indecopi de la
apelacin interpuesto por empresa de servicios
la resolucin 1059-2014/Indecopi-Lal, y se declara
a que el mismo fue interpuesto de manera
2015-05-26
EXPEDIENTE: 063-2014/CPC-INDECOPI-ANC
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS MARA MONTESSORI E.I.R.L.
Se confirma la resolucin 1326-2014/Indecopi-lal en el extremo que hall responsable a

Servicios Educativos Mara Montessori E.I.R.L. por la infraccin del artculo 1.1 literal c) del
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que requiri a los
padres de familia el pago de cuotas extraordinarias no autorizadas por concepto de aguinaldo
y aniversario.
Sancin: amonestacin por requerir a los padres de familia el pago de cuotas extraordinarias
no autorizadas por concepto de aguinaldo y aniversario.
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Enero-Marzo 2016
2015-06-25
EXPEDIENTE: 216-2012/ILIN-CPC
PARTES:
LILIANA ROCO CASTRO DE MORN

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS AMAUTA COLEGIO LIBERTADORES S.A.C.
Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que declar fundada la denuncia

contra Promotora de Servicios Educativos Amauta Colegio Libertadores S.A.C. por infraccin
del artculo 19 del cdigo de proteccin y defensa al consumidor, al haber quedado
acreditado que matricul a la menor hija de la seora Castro en el primer grado de primaria
sin verificar que no cumpla con la edad cronolgica requerida por las normas sectoriales
Sancin: 4 UIT
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2015-06-10
EXPEDIENTE: 155-2014/CPC-INDECOPI-LAM
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DEL NORTE S.A.C.
Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a promotora

de Servicios Educativos del Norte S.A.C., por infringir el artculo 1.1 literal c) del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que exigi el pago de
cuotas extraordinarias por concepto de infraestructura, aniversario y materiales sin contar con
la autorizacin correspondiente.
Sancin: 1 UIT por exigir el pago de cuotas extraordinarias por concepto de infraestructura,
aniversario y materiales sin contar con la autorizacin correspondiente.
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2015-09-22
EXPEDIENTE: 140-2014/CPC-INDECOPI--CUS
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO ASOCIACIN CIVIL

DE SERVICIOS EDUCATIVOS ENRIQUE PELACH
Pgina 15
Enero-Marzo 2016
Se confirma la resolucin 11-2015/Indecopi-Cus en el extremo que hall responsable a

Asociacin Civil de Servicios Educativos Enrique Pelach, por infraccin del artculo 1.1 literal
c) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que
requiri el pago de cuotas extraordinarias, sin contar con la autorizacin del ministerio de
educacin. Asimismo, se confirma la resolucin 11-2015/Indecopi-Cus en el extremo que hall
responsable a asociacin civil de servicios educativos enrique pelach, por infraccin del
artculo 1.1 literal f) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado
acreditado que orient la compra del uniforme escolar en su institucin educativa. Sanciones:
amonestacin: por requerir a los padres de familia el pago de cuotas extraordinarias.
Amonestacin: por orientar la compra del uniforme escolar en un establecimiento comercial
determinado.
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2015-12-02
RESOLUCION: 3807-2015/SPC
000163-2014/CPC-INDECOPI-PIU
PARTES:
LUIS ENRIQUE FLORES MANRIQUE HIGA

SERVICIOS EDUCATIVOS Y TERAPUTICOS E.I.R.L.
Se revoca la resolucin venida en grado, en el extremo que que orden a Higa Servicios
Educativos y Teraputicos E.I.R.L. que cumpla con publicar por el lapso de 1 mes, un aviso al
ingreso del plantel a fin de comunicar a los padres de familia que proceder a la devolucin de
los montos correspondientes al cobro de la cuota extraordinaria por concepto de rifa; y,
reformando la misma se ordena al denunciado que la referida devolucin se efecte
nicamente a favor de aquellos padres de familia que lo soliciten, previa acreditacin de
haber realizado el pago de la cuota. Se revoca la resolucin venida en grado que Sancin a
Higa Servicios Educativos y Teraputicos E.I.R.L. con una multa de 2 UIT, por infraccin del
artculo 1.1 inciso c) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse
acreditado que requiri a los padres de familia el pago de una cuota extraordinaria por
concepto de rifas sin contar con autorizacin del Ministerio de Educacin; y, reformndola,
se le Sancina con una amonestacin. Sancin: Amonestacin
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2015-12-10
Pgina 16
Enero-Marzo 2016
EXPEDIENTE: 000289-2014/ILN-CPC
PARTES:
CONSUELO DEL PILAR MIGUEL LAZO

ASOCIACIN CULTURAL DE SERVICIOS EDUCATIVOS MLTIPLES HUARAL
Se confirma la resolucin venida en grado en los extremos que declar fundada la denuncia,
por infraccin del artculo 19 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en tanto se
encuentra acreditado que Asociacin Cultural de Servicios Educativos Mltiples Huaral (ACSEM
- HUARAL): a) condicion el servicio educativo al cumplimiento previo de las obligaciones
econmicas; b) requiri a la denunciante el pago de interses moratorios superiores al lmite
legal establecido BCRP; y, c) permiti que una de las psiclogas de su institucin educativa
evaluara al menor hijo de la denunciante sin encontrarse registrada en el Colegio de
Psiclogos del Per. Asimismo, se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que
declar fundada la denuncia, por infraccin del artculo 24.1 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que Asociacin Cultural de Servicios
Educativos Mltiples Huaral (ACSEM - HUARAL) omiti brindar respuesta al reclamo del 11 de
enero de 2013 formulado por la denunciante, dentro del plazo de 30 das calendarios.
Sanciones: 1 UIT por condicionar la prestacin al pago de las obligaciones econmicas. 1 UIT
por permitir que una de las psiclogas de su institucin educativa evaluara al menor hijo de la
denunciante sin encontrarse registrada en el Colegio de Psiclogos del Per. 1 UIT por omitir
brindar respuesta al reclamo del 11 de enero de 2013 formulado por la denunciante, dentro
del plazo de 30 das calendarios. Amonestacin: Por requerir el pago de interses moratorios
superiores al lmite establecido.
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2015-12-14
RECORTE INJUSTIFICADO DE HORARIO DE CLASES
EXPEDIENTE: 000158-2014/CPC-INDECOPI-PUN
PARTES:
GILDA BETZABETH CHVEZ LUNA

M & J SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que declar fundada la denuncia

contra M & J Servicios Educativos E.I.R.L. por infringir el artculo 19 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que recort el horario del dictado de
las clases del segundo grado seccin A, en forma indebida. Sancin: 2 UIT
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Pgina 17
Enero-Marzo 2016
AO 2014
2014-01-13
PARTES:
VCTOR MANUEL URBINA BUSTAMANTE

COLEGIO MARA DE LOS NGELES MONTERRICO E.I.R.L.
Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro infundada la denuncia del
seor victor manuel urbina bustamante contra Colegio Maria de los Angeles Monterrico
E.I.R.L.al no haberse acreditado que la denunciada no permitio que su menor hijo rinda sus
evaluaciones como consecuencia del atraso en el pago de las pensiones de enseanza; y,
reformandola, corresponde declarar fundado este extremo, al verificarse que la denunciada no
evaluo al menor en la primera semana de octubre junto a los demas alumnos del cuarto ao
de secundaria por el retraso en el pago de las pensiones de enseanza.
Sancin: 2 UIT
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2014-02-03
PARTES:
ASOCIACIN CIVIL DEFENSORA DEL VECINO

INVERSIONES EDUCATIVAS PRIVADAS CORAZN DE JESS S.A.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a inversiones

educativas privadas corazon de jesus s.a. por infraccin de los articulos 1.1 literal c) y 74.1
literal b) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que cobro
cuotas extraordinarias y requirio el pago de las pensiones de enseanza por adelantado.
Sanciones: 1,50 UIT por cobrar cuotas extraordinarias. 1 UIT por requerir el pago adelantado
de las pensiones de enseanza.
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2014-02-05
Pgina 18
Enero-Marzo 2016
EXPEDIENTE: 344-2012/CPC-INDECOPI-CAJ
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA PROMOTORA

DE SERVICIOS EDUCATIVOS CAJAMARCA S.A.C.
Se rectifican los errores materiales incurridos en la Resolucin 3520-2013/SPC-Indecopi del 18

de diciembre de 2013, precisandose que la Resolucin recurrida es la Resolucin 0962013/Indecopi-CAJ del 29 de abril de 2013 y el proveedor Sancinado es Promotora de
Servicios Educativos Cajamarca S.A.C.
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2014-02-10
EXPEDIENTE: 2388-2012/CPC
PARTES:
PATRICIA FRANCIS VERCELLI LORES

ALBERT EINSTEIN LINCE S.A.C.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Albert

Einstein Lince S.A.C. por infraccin de los articulos 18 y 19 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que se neg a recibir y atender la solicitud
presentada por la denunciante y se neg a entregarle el libro de reclamaciones.
Sanciones: 1 UIT por no recibir y atender la solicitud de la denunciante. 1 UIT por no entregar
el libro de reclamaciones a la denunciante.
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2014-02-24
PARTES:
GARY SAN MARTN RODRIGUEZ Y OTROS
UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia del
seor Gary San Martin Rodriguez contra la Universidad Catolica los Angeles de Chimbote, al
haberse acreditado que: no cumpli con brindar un horario flexible al haber eliminado el turno
de maana; no contaba con ambientes adecuados de estudio; y, no programo la recuperacion
de las clases del curso teoria de los contratos.
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Enero-Marzo 2016
Sanciones: 5 UIT, por no brindar un horario flexible al haber eliminado el turno de maana
unilateralmente.
3 UIT, por no contar con ambientes adecuados de estudio.
2 UIT, por no programar las clases del curso de teoria de los contratos.
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2014-03-06
EXPEDIENTE:
PARTES:
012-2013/ILN-CPC
ASOCIACIN CIVIL DEFENSORA DEL VECINO GRUPO IXXA S.A.C.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia de

la Asociacion Civil Defensoria del Vecino contra Grupo IXXA S.A.C. por infraccin del articulo
150 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que las hojas
de su libro de reclamaciones no cumplian con las condiciones, supuestos y especificaciones
sealados por la norma. Asimismo, se confirma la referida Resolucin en el extremo que
declaro infundada la denuncia por infraccin de los articulos 19 y 73 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al no haberse acreditado que la denunciada condiciono
la matrcula 2013 a la ratificacion de la misma desde el ao anterior.
Sancin: amonestacion
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2014-03-10
EXPEDIENTE: 015-2013/CPC-INDECOPI-PIU
PARTES:
VCTOR RAL VLCHEZ ALBN LESSIE GUZMN GHANGMAN

INSTITUCIN EDUCATIVA PARTICULAR LOS TALLANES S.A.C.
Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro infundada la denuncia interpuesta

contra institucion educativa particular los tallanes S.A.C., por infraccin de los articulos 18,
19 y 73 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que el
proveedor denunciado cumpli con su obligacion de matrcular y registrar en el sistema de
informacion de apoyo a la gestion de la institucion educativa SIAGIE, a la menor Nery Raquel
Vilchez Guzman, como alumna del 2 grado de primaria. de otro lado, se revoca la Resolucin
apelada que declaro fundada la denuncia interpuesta contra institucion educativa particular
Los Tallanes S.A.C., por infraccin de los articulos 18, 19, 1.1 literal c) y 73 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a la suspension de los servicios
educativos por falta de pago de las pensiones de enseanza; y, reformandola, se declara
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Enero-Marzo 2016
infundado el referido extremo, al no haberse acreditado que la institucion educativa

denunciada haya adoptado dicha medida ante el incumplimiento de pago de las pensiones.
Finalmente, se confirma la Resolucin apelada que declaro infundada la denuncia interpuesta
contra institucion educativa particular Los Tallanes S.A.C., por infraccin de los articulos 18 y
19 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a la falta de
acciones ante el bullying sufrido por la hija de los denunciantes, en tanto no ha quedado
acreditado que la menor haya sido victima de bullying en dicho centro educativo.
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2014-04-03
EXPEDIENTE: 041-2013/CPC-INDECOPI-AQP
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA

CEGNE ALFRED WERNER S.R.LTDA.
Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a CEGNE Alfred
Werner S.R.Ltda. Por infraccin del articulo 1.1 literal c) del Cdigo de Proteccin y Defensa
del Consumidor, por cobrar una cuota extraordinaria por concepto de apafa; y, reformandola,
se absuelve al proveedor denunciado en dicho extremo al no haber quedado acreditado que
realizara dicho cobro. Asimismo, se revoca la Resolucin apelada en el extremo que hall
responsable a CEGNE Alfred Werner S.R.L Ltda. Por infraccin del articulo 1.1 literal d) del
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, por haber incurrido en actos discriminatorios;
y, reformandola, se absuelve al proveedor denunciado en dicho extremo al no haber quedado
acreditado que la clausula del contrato de prestacin de servicios educativos que contenia
una declaracion de pertenencia del padre de familia y del alumno a la religion catolica, haya
materializado una conducta discriminatoria.
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2014-04-29
PARTES:
SOFA GIULIANA ACUA y otros

UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES
Se confirma la Resolucin venida en grado en los extremos que declaro fundada la denuncia
de los seores Sofia Giuliana Acua Nio, Miguel Angel Farfan Rosas, Jose Ivan Flores Ruiz,
Berenice Del Rosario La Rosa Gonzales, Christian Alexander Larrauri Albujar, Juan Carlos
Morales Aquino, Cinthya Paola Perea Isasi, Denise Pita Portal y Alberto Leonel Sanchez Solar
contra la Universidad de San Martin de Porres por infraccin de los articulos 18 y 19 del
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Enero-Marzo 2016
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado las siguientes

conductas infractoras: (i) haber anulado la posibilidad de presentar el trabajo final a los
denunciantes remplazandolo por un cronograma de exposiciones cuyo peso academico era la
mitad del porcentaje de dicho trabajo, pese lo reglamentado por la propia denunciada; (ii)
haber programado un segundo examen final con menos de una semana de anticipacion, pese
a lo reglamentado por la propia denunciada; (iii) no haber cumplido con publicar las notas del
primer examen final, limitandose a consignar calificativos de aprobado, desaprobado y
observacion, pese a que la reglamentacion de la denunciada establece un sistema de
calificacion vigesimal; y, (iv) no haber cumplido con entregar los segundos examenes finales,
a efectos de poder ejercer su derecho de reclamar o aclarar dichas evaluaciones. Finalmente,
se revoca la Resolucin impugnada en el extremo que declaro fundada la denuncia por
presunta infraccin del articulo 24 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor en el
extremo referido a la falta de respuesta al reclamo cursado mediante carta notarial del 22 de
diciembre de 2011 y, reformandola, se declara infundada la misma en tanto dicho reclamo no
fue recibido por la denunciada, conforme a lo consignado por el notario en el reverso del
referido documento.
Sanciones: 2 UIT por haber anulado la posibilidad de presentar el trabajo final a los
denunciantes remplazandolo por un cronograma de exposiciones cuyo peso academico era la
mitad del porcentaje de dicho trabajo, pese lo reglamentado por la propia denunciada. 2 UIT
por haber programado un segundo examen final con menos de una semana de anticipacion,
pese a lo reglamentado por la propia denunciada. 2 UIT por no haber cumplido con publicar
las notas del primer examen final, limitandose a consignar calificativos de aprobado,
desaprobado y observacion, pese a que la reglamentacion de la denunciada establece un
sistema de calificacion vigesimal. 2 UIT por no haber cumplido con entregar los segundos
examenes finales, a efectos de poder ejercer su derecho de reclamar o aclarar dichas
evaluaciones.
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2014-05-22
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR N 2

CONGREGACIN DE MISIONERAS DE SAN VICENTE DE PAUL
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a Congregacion de

Misioneras de San Vicente de Paul por infraccin del articulo 73 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que condicionaba la prestacin del
servicio educativo al pago de pensiones escolares. Asimismo, se confirma la Resolucin
venida en grado que hall responsable a la denunciada por infraccin del articulo 74.1 literal
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Enero-Marzo 2016
b) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor al haber quedado acreditado que
realizaba el cobro de las pensiones escolares antes de la prestacin del servicio educativo.
Sancin: 1,5 UIT por condicionar la prestacin del servicio educativo al pago de pensiones
escolares. 1,5 UIT por el cobro de las pensiones escolares antes de la prestacin del servicio
educativo.
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2014-05-27
PARTES:
MARA ESTHER PREZ ALBELA SIERRA DE NEZ DEL PRADO

ALBERTO GUILLERMO CORRALES NIEVES PALACIOS
Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro fundada la denuncia contra el seor
Alberto Guillermo Corrales Nieves Palacios por infraccin del articulo 19 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que el denunciado no
cumpli con atender la solicitud de gestion del 25 de marzo de 2013 formulada por la
denunciante. Asimismo, se confirma la referida Resolucin que declaro fundada la denuncia
contra el seor alberto guillermo corrales nieves palacios por infraccin del articulo 25 del
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que en el area
de recreo de los alumnos del centro educativo del denunciado se encontraba instalada una
toma de agua expuesta, generando riesgos de accidentes.
Sancin: amonestacion por no haber atendido la solicitud de gestion amonestacion por
haber expuesto al alumnado con la toma de agua a eventuales accidentes.
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2014-06-18
EXPEDIENTE: 1392013/ILNCPC
PARTES:
ROSINA ELIZABETH CASTILLO PACHECO

ASOCIACIN EDUCATIVA TRENTO
Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro fundada la denuncia contra asociacion
educativa trento por infraccin del articulo 2.1 del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, al haber quedado acreditado que el denunciado no informo a los padres de
familia, entre ellos a la denunciante, acerca de la existencia de un proceso judicial de desalojo
que recaia sobre el inmueble donde el centro educativo prestaba sus servicios educativos.
Sancin: 4 UIT
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Enero-Marzo 2016
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2014-06-19
EXPEDIENTE: 01062013/ILNCPC
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR- SEDE LIMA NORTE

ASOCIACIN CULTURAL DE SERVICIOS EDUCATIVOS MLTIPLES HUARAL - ACSEM
HUARAL
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a asociacion cultural de

servicios educativos multiples huaral - acsem huaral por infraccin del articulo 1.1 literales c)
y f), y 74.1 literal b) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado
acreditado que i) requeria el pago de cuotas extraordinarias por conceptos de material
educativo, seguro contra accidentes y apafa sin contar con la autorizacion
correspondiente; ii) requeria la adquisicion de utiles escolares de marcas determinadas; y, iii)
requeria el pago adelantado de las pensiones de enseanza durante el periodo educativo
2012.
Sancin: 1 UIT por requerir el pago de cuotas extraordinarias. 1 UIT por requerir el pago
adelantado de las pensiones de enseanza. Amonestacion por requerir la adquisicion de utiles
escolares de marcas determinadas.
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2014-07-09
EXPEDIENTE: 2402013/CPC
PARTES:
YUVANA RAMREZ LUNA

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS JEAN LE BOULCH S.R.L.
Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia

interpuesta contra Promotora de Servicios Educativos Jean Le Boulch S.R.L., toda vez que: (i)
la menor hija de la denunciante sufrio lesiones como consecuencia de haber tropezado con
unos tubos de metal que fueron colocados en el patio del centro educativo para ser utilizados
en la instalacion de un estrado; (ii) no brindo un auxilio oportuno a la menor hija de la
denunciante, tras el accidente que sufrio; y, (iii) realizo cobros por conceptos de la apafa.
Sanciones: 7 UIT por el accidente que sufrio la menor hija de la denunciante como
consecuencia de haber tropezado con unos tubos de metal 5 UIT por la falta de auxilio
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Enero-Marzo 2016
oportuno a la menor hija de la denunciante, tras el accidente que sufrio. 2 UIT - por los cobros
por conceptos de la apafa.
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2014-07-09
EXPEDIENTE: 21462014/SPCINDECOPI
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO ASOCIACION CIVIL

DE SERVICIOS EDUCATIVOS JUAN PABLO II
Se declara la nulidad de la Resolucin 314-2014/Indecopi-CUS, emitida por la Comision de la

Oficina Regional del Indecopi de Cusco, que encauzo la solicitud de nulidad presentada por
Asociacion Civil de Servicios Educativos Juan Pablo II como reclamo en queja, toda vez que la
misma debio ser encausada como recurso de apelacin. En consecuencia, se ordena al
referido organo funcional que evalue los requisitos de procedencia del recurso interpuesto.
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2014-07-10
EXPEDIENTE: 01622013/CPCINDECOPICAJ
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA GILMER

MANUEL MARN ABANTO EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS MARIANO IBERICO
RODRGUEZ S.R.L.
Se declara la nulidad parcial de la Resolucin venida en grado en el extremo que hall

responsable al seor Gilmer Manuel Marin Abanto por infraccin del articulo 1.1 literal c) del
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, siendo que dicho co denunciado no resulta
responsable por la infraccin verificada, en tanto la institucion educativa bajo su promotoria
contaba con personeria juridica propia. De otro lado, se confirma la referida Resolucin en el
extremo que hall responsable a Empresa de Servicios Educativos Mariano Iberico Rodriguez
S.R.L. por infraccin del articulo 1.1 literal c) del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, al haber quedado acreditado que requeria el pago de una cuota extraordinaria
por concepto APAFA sin contar con la autorizacion correspondiente. Sancin: amonestacion
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2014-08-27
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Enero-Marzo 2016
EXPEDIENTE: 0652013/CPCINDECOPI-CUS
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO

B.E.R. SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a b.e.r. servicios educativos
E.I.R.L. por infraccin de los articulos 1.1 literal c), 19, 74.1 literal a) y 75 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que: (i) requeria el pago
de una cuota extraordinaria por concepto formulario unico de tramite sin contar con la
autorizacion correspondiente; (ii) no llevo a cabo el proceso de seleccion de textos escolares;
y, (iii) no brindo informacion por escrito respecto del numero y oportunidad de pago de las
pensiones correspondientes al periodo educativo 2013.
Sancin: 0,50 UIT por no llevar a cabo el proceso de seleccion de textos escolares.
Amonestacion: por requerir el pago de una cuota extraordinaria. Amonestacion: por no
informar por escrito respecto del monto y oportunidad de pago de las pensiones de
enseanza.
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2014-09-03
EXPEDIENTE: 4052013/CPCINDECOPILAL
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS RIDA S.R.L.
Se confirma la Resolucin 1385-2013/Indecopi-lal en el extremo que hall responsable a

Servicios Educativos Rida S.R.L. por infraccin del articulo 19 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que requirio a los padres de familia un inters
moratorio que excedia el limite establecido por el Banco Central de Reserva del Per por el
retraso en el pago de las pensiones de enseanza.
Sancin: 1 UIT: por requerir el cobro de un inters moratorio superior al limite maximo
establecido por el Banco Central de Reserva del Per por el retraso en el pago de las
pensiones.
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AO 2013
2013-01-22
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Enero-Marzo 2016
EXPEDIENTE: 181-2012/ILN-PS0
PARTES:
IRIS MELCHORITA CORTEZ CHVEZ

CELESTINE FRAINET S.A.C.
Se declara improcedente el recurso de revisin planteado contra la Resolucin 741-2012/ILNCPC, en el extremo referido a la interpretacion errnea de los articulos 18 y 19 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, pues el recurrente cuestiono elementos de hecho en el
referido acto administrativo. Por otro lado, se declara infundado el recurso de revisin
planteado contra la Resolucin 741-2012/ILN-CPC, en el extremo referido a la interpretacion
errnea de la Resolucin Ministerial 348-2010-ed, toda vez que la edad cronolgica que deben
de cumplir los menores para matrcularse en un determinado nivel es una garantia legal que
deben cumplir los proveedores de servicios educativos.
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2013-01-22
EXPEDIENTE: 144-2012/CPC-INDECOPI-CUS
DE OFICIO:
B.E.R. SERVICIOS EDUCATIVOS E.I.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a B.E.R. Servicios Educativos
E.I.R.L., por no contar con el libro de reclamaciones ni exhibir el aviso que diera cuenta sobre
la existencia del mismo.
Sancin: 1 UIT
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2013-01-22
DE OFICIO:
COLEGIO PARTICULAR VIRGEN MARA DE FTIMA E.I.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable al denunciado, al haber

quedado acreditado que cobraba cuotas extraordinarias, condicionaba el servicio educativo al
pago de pensiones de enseanza y no informaba las condiciones econmicas del servicio
educativo.
Sancin: 1 UIT
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Pgina 27
Enero-Marzo 2016
2013-01-29
DE OFICIO:
ARZOBISPADO METROPOLITANO DE TRUJILLO
Se declara la nulidad de todo lo actuado en el procedimiento que hall responsable al

Arzobispado Metropolitano de Trujillo, debido a que dicho acto administrativo se emitio sin
cumplir con el procedimiento regular establecido por nuestro ordenamiento juridico.
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2013-02-28
DE OFICIO:
SERVICIOS EDUCATIVOS MARA AUXILIADORA S.A.C.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a servicios

educativos maria auxiliadora S.A.C. por infraccin de los articulos 150 y 151 del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la denunciada no
contaba con un libro de reclamaciones ni exhibia el aviso que diera cuenta de la existencia del
mismo en su establecimiento.
Sancin: 1UIT
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2013-04-29
PARTES:
MARCELO JUAN TORRES PASTORE

Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia

contra promotora de servicios educativos jean le boulch S.R.L. y, reformandola, se declara
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Enero-Marzo 2016
infundada la misma, al haberse acreditado que la denunciada neg la matrcula del menor hijo
del denunciante para el ao escolar 2012, de manera justificada.
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2013-08-07
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA G & L

SERVICIOS EDUCATIVOS S.R.L.
Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a G& L Servicios
Educativos S.R.L.; y reformndola, se le absuelve de los cargos imputados, al no haberse
verificado que haya direccionado la adquisicion de tiles escolares de marcas determinadas.
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2013-08-26
PARTES:
DANY AMANDA BORJA GAMARRA

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS S.A.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia

contra Universidad Alas Peruanas S.A. por infringir el articulo 24 del codigo de proteccion y
defensa al consumidor, al haber quedado acreditado que no cumpli con brindar respuesta
alguna a las solicitudes de fecha 26, 27 y 29 de diciembre de 2011; y, 2 y 7 de mayo de 2012
presentadas por la seora Dany Amanda Borja Gamarra.
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2013-08-26
PARTES:
EVA VILCAHUAMN MUNIVE

KJ INVERSIONES E.I.R.L.
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Enero-Marzo 2016
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia

contra KJ inversiones E.I.R.L. por infraccin del articulo 73 del codigo, al haber quedado
acreditado que cobro el importe ascendente a S/.100,00 por concepto de examen de
subsanacion.
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2013-09-05
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS THOMAS ALVA EDISON S.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a servicios

educativos thomas alva edison S.R.L. por infringir el articulo 75 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que no informaba por escrito de
manera previa a la contratacion, el numero y oportunidad de pago de las pensiones.
Asimismo, se confirma la referida Resolucin en los extremos que hall responsable a
servicios educativos thomas alva edison S.R.L. por infringir el articulo 1.1 literal c) del Cdigo
de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que: (i) cobraba por
adelantado las pensiones escolares a los padres de familia; (ii) exiga a los padres de familia el
pago de cuotas extraordinarias por concepto de agenda, materiales y actividades civicas; y,
(iii) direccionaba la adquisicion del uniforme escolar en su propio establecimiento.
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2013-09-05
PARTES:

CONGREGACIN HERMANAS SAN GERARDO
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a Congregacion Hermanas

San Gerardo, por infringir los articulos 1.1 literal c) y 74 literal b) del codigo; al haber
quedado acreditado que la denunciada requeria a los padres de familia la compra de utiles
escolares de determinadas marcas. Asimismo, se declara la nulidad parcial de la Resolucin
venida en grado en el extremo referido a la suspension del servicio educativo ante la falta de
pago de pensiones, al haberse Sancinado a la denunciada en base a una tipificacion
incorrecta y, en via de integracion, se declara fundado dicho extremo del procedimiento de
oficio seguido contra la congregacion hermanas san gerardo por infraccin del articulo 73 del
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Enero-Marzo 2016
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado la mencionada

conducta.
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2013-09-12
EXPEDIENTE: 036-2012/CPC-INDECOPI-LOR
PARTES:
JOS MANUEL VELSQUEZ FREITAS

CEPSCH DE MENORES VIRGEN DE LORETO
Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro fundada la denuncia contra CEPSCH de
Menores Virgen de Loreto por infraccin del articulo 19 del Cdigo de Proteccin y Defensa
del Consumidor, en tanto suspendio al hijo del seor Jose Manuel Velasquez Freitas, por una
causal de falta grave que habria sido incluida a su reglamento interno a inicios del ao
escolar 2012 y que no probo haber informado.
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2013-09-18
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE

COLEGIO SAN CHARBEL S.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Colegio San
Charbel S.R.L., al haberse acreditado que cobraba interses superiores a la tasa maxima
establecida por el Banco Central de Reserva del Per.
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2013-11-28
PARTES:
COMISIN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA NORTE

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS NUEVA GENERACIN S.A.C.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a la empresa de servicios

educativos nueva generacion S.A.C. Por infraccin de los articulos 1.1 literal c), 19 y 73 del
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Enero-Marzo 2016
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que la

denunciada: (i) requirio el pago de cuotas extraordinarias no autorizadas; (ii) requirio el pago
de interses moratorios superiores al limite maximo permitido por el Banco Central de
Reserva del Per; y, (iii) cobraba por matrcula para el nivel inicial, un monto mayor al de las
pensiones de enseanza.
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2013-09-30
EXPEDIENTE: 153-2012/INDECOPI-PUN
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PUNO

C.E.P. NUESTRA SEORA DE LA MERCED
Se declara la nulidad de la Resolucin 030-2013/CPC-Indecopi-pun que hall responsable al

C.E.P. Nuestra Seora de la Merced toda vez que no se ha determinado al responsable de los
hechos materia de imputacion.
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2013-09-30
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS S.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a empresa de Servicios

Educativos S.R.L. Por infraccin del articulo 75 del codigo, al haber quedado acreditado que
no informo por escrito a los padres de familia sobre el numero y oportunidad de pago de las
pensiones del periodo educativo 2012 antes de finalizar el periodo educativo 2011.
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2013-10-16
PARTES:
SECRETARA TCNICA DE LAS COMISIONES DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR

SEDE LIMA SUR N 1 Y N 2
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Enero-Marzo 2016
EDICIONES MAGIC BOOK S.A.C.

Se confirma la Resolucin recurrida que hall responsable a ediciones magic book S.A.C. por
infringir el articulo 1.1 literal c) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber
quedado acreditado que ofrecia a los centros educativos beneficios patrimoniales a cambio de
que estos requieran a sus alumnos determinados textos escolares.
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2013-10-16
EXPEDIENTE: 0216-2012/CPC 0236-2012/CPC (Acumulados)
PARTES:

ASOCIACIN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - ASPEC EDICIONES
COREFO S.A.C.
Se confirma la Resolucin recurrida que hall responsable a ediciones corefo S.A.C. por
quedado acreditado que ofrecia a los centros educativos beneficios patrimoniales a cambio de
que estos requieran a sus alumnos determinados textos escolares.
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2013-10-23
PARTES:

EDITORIAL MASTER LIBROS S.A.C.
Se confirma la Resolucin recurrida que hall responsable a Editorial Master Libros S.A.C. por
quedado acreditado que distorsiono el proceso de seleccion de textos escolares, el mismo que
debia basarse exclusivamente en criterios pedagogicos, al ofrecer a los centros educativos
diversos beneficios patrimoniales a cambio de que estos requieran a los padres de familia la
adquisicion de sus libros.
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Pgina 33
Enero-Marzo 2016
2013-10-23
PARTES:
SECRETARA
TCNICA
DE
LAS
COMISIONES
DE
PROTECCIN
AL
CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR N 1 Y N 2

NAZARETH EDITORIAL S.A.C.
Se confirma la Resolucin recurrida que hall responsable a Nazareth Editorial S.A.C. por
quedado acreditado que distorsiono el proceso de seleccion de textos escolares, el mismo que
debia basarse exclusivamente en criterios pedagogicos, al ofrecer a los centros educativos
diversos beneficios patrimoniales a cambio de que estos requieran a los padres de familia la
adquisicion de sus libros.
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2013-10-23
EXPEDIENTE: 0218-2012/CPC 0237-2012/CPC (Acumulados)
PARTES:

ASOCIACIN PERUANA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - ASPEC EDITORIAL
HILDER S.A.C.
Se confirma la Resolucin recurrida que hall responsable a Editorial Hilder S.A.C. por infringir
el articulo 1.1 literal c) del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado
acreditado que ofrecia a los centros educativos beneficios patrimoniales a cambio de que
estos requieran a sus alumnos determinados textos escolares.
Descargar documento
2013-10-30
PARTES:

CENTRO DE SERVICIOS EDUCATIVOS INMACULADA VIRGEN DE LA PUERTA S.A.C.
Pgina 34
Enero-Marzo 2016
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a centro de

Servicios Educativos Inmaculada Virgen de la Puerta S.A.C.por infringir el articulo 75 del
Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que no informo
por escrito a los padres de familia las condiciones econmicas del periodo educativo 2012
antes de finalizar el periodo educativo 2011, ni durante el proceso de matrcula.
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2013-10-30
PARTES:
EDELMIRA MARGARITA MOQUILLAZA BARRERA

ASOCIACIN EDUCATIVA ISAAC NEWTON
Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Asociacion Educativa Isaac
Newton por infringir el articulo 73 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor al
haber quedado acreditado que condiciono la prestacin del servicio educativo al pago de las
pensiones de enseanza.
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2013-11-20
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS DECROLY S.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Servicios

Educativos Decroly S.R.L., por infraccin del articulo 75 del codigo de defensa y proteccion
del consumidor, en tanto la denunciada no cumpli con informar por escrito acerca de las
condiciones econmicas de su servicio educativo, antes de finalizar el periodo educativo 2011
ni durante el proceso de matrcula del ao lectivo 2012. se confirma la Resolucin venida en
grado que hall responsable al denunciado, por infraccin del articulo 1.1 literal c) del Cdigo
de Proteccin y Defensa del Consumidor, en tanto: (i) exiga el pago de cuotas extraordinarias
no autorizadas por concepto de material impreso y aniversario; y, (ii) requeria la compra
de utiles escolares de determinadas marcas.
Sancin: amonestacion por la falta de informacion de condiciones econmicas 0,50 UIT por
exigir el pago de cuotas extraordinarias no autorizadas 0,50 UIT por direccionar la compra de
utiles escolares de marcas determinadas.
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Pgina 35
Enero-Marzo 2016
2013-11-27
PARTES:

COMPLEJO DE SERVICIOS EDUCATIVOS MAGISTER S.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a complejo de

servicios educativos magister S.R.L. por infringir el articulo 75 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no cumpli con su deber de informar
acerca de las condiciones econmicas de sus servicios aplicables al periodo educativo 2012,
previamente a culminar el 2011 y durante el proceso de matrcula.
Sancin: 0,50 UIT por no informar por escrito las condiciones econmicas del servicio
educativo antes de finalizar el ao escolar. 0,50 UIT por no informar por escrito las
condiciones econmicas del servicio educativo durante el proceso de matrcula.
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2013-11-27
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS SL S.R.L AURORA CECILIA SNCHEZ LOSNO DE ALCALDE
Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a la seora

aurora cecilia sanchez losno de alcalde por infraccin del articulo 75 del Cdigo de Proteccin
y Defensa del Consumidor y reformandola, declarar improcedente, toda vez que dicha
denunciada no contaba con legitimidad para obrar pasiva. De otro lado, se confirma la
mencionada Resolucin en el extremo que hall responsable a servicios educativos sl S.R.L.
por infringir el articulo 75 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haber
quedado acreditado que incumpli con su deber de brindar informacion por escrito respecto
del monto, numero y oportunidad de pago de las pensiones de enseanza correspondientes al
periodo educativo 2012, antes de finalizar el ao 2011 y durante el proceso de matrcula.
Sancin: 0,50 UIT por no brindar informacion por escrito respecto de las condiciones
econmicas de su servicio antes de finalizar el periodo educativo 2011. 0,50 UIT por no
brindar informacion por escrito respecto de las condiciones econmicas de su servicio,
durante el proceso de matrcula para el periodo educativo 2012.
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Pgina 36
Enero-Marzo 2016
2013-11-29
EXPEDIENTE: 64-2012/CPC-INDECOPI-LOR
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO

UNIVERSIDAD CIENTFICA DEL PER
Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a la Universidad

Cientifica del Peru por infringir el articulo 74.1 inciso b) del Cdigo de Proteccin y Defensa
del Consumidor, por requerir a los alumnos el pago adelantado de las pensiones de enseanza
en la prestacin de sus servicios educativos durante los semestres academicos 2011-i, 2011ia y 2011-se; y, reformandola, se declara infundada la misma, al haberse constatado que no
existe norma que prohiba a la denunciada requerir a los alumnos el pago adelantado de las
pensiones de enseanza en la prestacin de sus servicios educativos durante los semestres
academicos 2011-i, 2011-ia y 2011-se.
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2013-12-04
PARTES:
MAGALY INCA CHIROQUE

UNIVERSIDAD DE LIMA
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro infundada la denuncia

de la Seorita Magaly Inca Chiroque contra Universidad de Lima, por infraccin de los articulos
18 y 19 del codigo de proteccion y defensa al consumidor, al haber quedado acreditado que
la denunciada no se encontraba obligada a reincorporarla al XXXII Programa de Postgrado en
Tributacion realizado en su centro integral de educacion continua.
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2013-12-10
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE Cajamarca

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SAN FERNANDO E.I.R.L.
Pgina 37
Enero-Marzo 2016
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a empresa de servicios

educativos san fernando E.I.R.L. por infraccin del articulo 75 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor al haberse acreditado que no informo por escrito a los padres de
familia las condiciones econmicas del servicio educativo 2012 antes de finalizar el periodo
escolar 2011.
Sancin: 1 UIT
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2013-12-11
PARTES:
CLAUDIA CECILIA IRMA AGUAYO RIVERA

Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro infundada la denuncia

presentada por la seora Claudia Cecilia Irma Aguayo Rivera contra promotora de Servicios
Educativos Jean Le Boulch S.R.L.; y, reformandola, se declara fundada la misma por presunta
infraccin de los articulos 18 y 19 del codigo de proteccion y defensa al consumidor al
haberse acreditado que la denunciada Sancino a la menor hija de la denunciante con la no
renovacion de su matrcula para el periodo educativo 2012 sin que exista infraccin alguna
que justifique dicha Sancin.
Sancin: amonestacin.
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2013-12-16
PARTES:

Se declara la nulidad de la Resolucin 279-2013/Indecopi-lal, toda vez que se pronuncio y

Sancino a Centro de Servicios Educativos Inmaculada Virgen de la Puerta S.A.C., sobre
hechos no imputados en la Resolucin que dio inicio al presente procedimiento.
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2013-12-18
Pgina 38
Enero-Marzo 2016
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS CAJAMARCA S.A.C.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a promotora de servicios

educativos Cajamarca S.A.C. por infraccin del articulo 75 del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor al haberse acreditado que no informo por escrito a los padres de
familia las condiciones econmicas del servicio educativo 2012 durante el proceso de
matrcula y antes de finalizar el periodo escolar 2011.
Sancin: 1 UIT: por no informar por escrito a los padres de familia las condiciones econmicas
del servicio educativo 2012 durante el proceso de matrcula. 1 UIT: por no informar por escrito
a los padres de familia las condiciones econmicas del servicio educativo 2012 antes de
finalizar el periodo escolar 2011.
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2013-12-19
EXPEDIENTE: 364-2012/PS1/IMC
PARTES:
CARLOS ENRIQUE SOLANO MARTNEZ

Recurso de revisin/se declara infundado el recurso de revisin interpuesto por promotora de

Servicios Educativos Jean Le Boulch S.R.L. contra la Resolucin 1017-2013/CC2, en tanto la
sola interposicion de la demanda contencioso administrativa no suspende la ejecucion del
acto administrativo.
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AO 2012
2012-02-09
EXPEDIENTE: 259-2011/ILN-PS0
PARTES:
SARA CAROLINA AYALA PREZ

C.E.G.N.E. ENRIQUE CAMINO BRENT MARINA CASAHUAMN BENDEZ
Pgina 39
Enero-Marzo 2016
Se declara improcedente el recurso de revisin planteado por la seora marina casahuaman

bendezu contra la Resolucin 493-2011/Iln-CPC, pues los cuestionamientos planteados en
dicho recurso se limitan a pretender el analisis de cuestiones de hecho.
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2012-05-30
EXPEDIENTE: 682-2009/CPC-INDECOPI
PARTES:
ASOCIACIN CULTURAL GENERACIN SIGLO XXI
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a Asociacion Cultural

Generacion Siglo XXI, al haber quedado acreditado que efectuaba el cobro de cuotas no
autorizadas por concepto de APAFA, servicios educativos primaria y proyectos informticos.
Sancin: 1 UIT
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2012-09-12
PARTES:
EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS JUAN PABLO II E.I.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a la empresa de servicios

educativos juan pablo ii E.I.R.L. Debido a que se constat que: (i) exigio el pago de pensiones
por adelantado; (ii) requirio el pago de interses moratorios superiores al limite maximo
permitido por el Banco Central de Reserva del Per; y, (iii) requirio el pago de cuotas
extraordinarias por concepto de materiales de trabajo.
Sancin: 2 UIT amonestacin.
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2012-09-19
PARTES:
RH SERVICIOS EDUCATIVOS S.A.C
Pgina 40
Enero-Marzo 2016
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a RH Servicios Educativos

S.A.C, debido a que se constat que exigio el pago adelantado de las pensiones de enseanza
y condiciono el servicio educativo al pago de las mismas.
SANCIN: 3 UIT
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2012-11-15
PARTES:
MARCELO JUAN TORRES PASTORE

Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro improcedente la denuncia interpuesta

por el seor Marcelo Juan Torres Pastore contra Promotora de Servicios Educativos Jean Le
Boulch S. R. L., toda vez que el hecho materia de procedimiento se encuentra siendo
analizado en el EXPEDIENTE: 111-2012/CPC.
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AO 2011
2011-07-20
EXPEDIENTE: 094-2010/CPC-INDECOPI-ICA
PARTES:
ANA CLAUDIA LEGUA TORREALVA

ASOCIACIN EDUCATIVA Y CULTURAL ESCUELA INTERNACIONAL DE GERENCIA -
EIGER
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia por
infraccin del articulo 8 de la ley de proteccion al consumidor, al haber quedado acreditado
que el denunciado (i) exigio indebidamente a la denunciante el cobro de conceptos que no le
fueron informados antes de contratar sus servicios educativos; (ii) ceso abruptamente el
servicio educativo sin concluirlo y sin notificarle a la denunciante; y, (iii) amenazo a la
denunciante a fin de que no continue con sus reclamos.
Sancin: 10,50 UIT
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Pgina 41
Enero-Marzo 2016
2011-02-02
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS S.R.L.
Se confirma la Resolucin que viene en grado en el extremo que hall responsable a Empresa
de Servicios Educativos S.R.L. debido a que se constat que obligaba a los padres de familia a
adquirir el uniforme escolar en el colegio. Asimismo, se confirman las medidas correctivas
ordenadas y la Sancin impuesta.
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2011-02-02
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS LA SALLE QUILLABAMBA
Se confirma la Resolucin que viene en grado en el extremo que hall responsable a la

empresa de servicios educativos la salle quillabamba debido a que se constat que obligaba a
los padres de familia a adquirir el uniforme escolar obligatoriamente en el colegio o en
establecimientos especificamente sealados. Asimismo, se confirman las medidas correctivas
ordenadas y la multa impuesta.
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2011-02-17
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR

SERVICIOS EDUCATIVOS ALFONSO UGARTE S.C.R.L.
Se confirma la Resolucin que viene en grado en el extremo que hall responsable a Servicios
Educativos Alfonso Ugarte S.C.R.L., al haberse acreditado que condicionaba la prestacin del
servicio educativo al pago de las pensiones de enseanza.
Pgina 42
Enero-Marzo 2016
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2011-02-22
PARTES:

ASOCIACION DE SERVICIOS EDUCATIVOS SAN ISIDRO
Se confirma la Resolucin que viene en grado en el extremo que hall responsable a

asociacion de servicios educativos san isidro, debido a que se constat que obligaba a los
padres de familia a adquirir el uniforme escolar en el colegio. Finalmente, se confirman las
medidas correctivas ordenadas, asi como la Sancin impuesta.
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2011-03-02
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS Y CULTURALES AMAUTA S.R.L.

promotora de Servicios Educativos y Culturales Amauta S.R.L., promotora de la Institucion
Educativa Privada Ramon Castilla debido a que se constat que exiga el pago de pensiones
adelantadas.
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2011-03-22
PARTES:

INSTITUCIN DE SERVICIOS EDUCATIVOS MAYOR EL NAZARENO S.C.R.L.COLEGIO
MAYOR EL NAZARENO
Se confirma la Resolucin que viene en grado en el extremo que hall responsable a la

institucion de Servicios Educativos Mayor El Nazareno S.C.R.L., al haberse acreditado que
Pgina 43
Enero-Marzo 2016
cobraba por concepto de matrcula un monto mayor al de la pension mensual, asi como
obligaba a los padres de familia a adquirir determinadas marcas de utiles escolares.
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2011-03-30
EXPEDIENTE: 005-2010/CPC-INDECOPI-TAC
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE TACNA

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS NUESTRA SEORA DE FTIMA S.R.L.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a la empresa de Servicios

Educativos Nuestra Seora De Fatima S.R.L. debido a que se constat que no brindaba
informacion de manera escrita.
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2011-04-14
PARTES:
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS MARIANO IBERICO RODRGUEZ S.R.L.
GILMER MANUEL MARN ABANTO
Se revoca la Resolucin venida en grado en el extremo que encontro responsable al seor

gilmer manuel marin abanto y reformandola; se declara improcedente la misma, al haber
quedado acreditado que dicho administrado no contaba con legitimidad para obrar pasiva
para ser investigado en el presente procedimiento. Se desestima el pedido de nulidad
formulado por el colegio en su recurso de apelacin, en tanto (i) Indecopi es competente para
pronunciarse en materia de servicios educativos; asi como, (ii) la representante del colegio
tenia las facultades para actuar en nombre de dicha entidad durante la diligencia de
inspeccion. En consecuencia, se confirma la Resolucin 150-2010/Indecopi-Caj en los
extremos que hallaron responsable al colegio (i) por el cobro de cuotas extraordinarias; y, (ii)
por direccionar la compra de la chompa del uniforme escolar a un proveedor determinado.
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2011-05-16
Pgina 44
Enero-Marzo 2016
PARTES:
CENTRO EDUCATIVO DE GESTIN NO ESTATAL IMPERIO S.R.LTDA.
Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable al denunciado, debido a que
se constat que condicionaba la matrcula al pago de la cuota de la asociacion de padres de
familia.
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2011-07-21
PARTES:
NATHALIE ALCALDE VILLALOBOS

TCNICAS AMERICANAS DE ESTUDIO PARA PER S.A.
Se revoca la Resolucin venida en grado que declaro fundada la denuncia por infraccin de los
articulos 5 literal b), 8, 15 y 20 de la ley de proteccion al consumidor y en consecuencia,
se declara infundada la misma, al no haberse acreditado que la denunciada indujo a error a la
denunciante para que contrate el servicio que ofrecia ni que haya existido discrepancia entre
el servicio ofrecido y el servicio finalmente prestado.
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2011-08-09
PARTES:
NESTOR ANTONIO LUCANO MANTILLA

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro improcedente la denuncia, al haber

transcurrido ms de dos aos desde la ocurrencia de los hechos denunciados.
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2011-08-31
Pgina 45
Enero-Marzo 2016
PARTES:
RICHARD DANIEL ESPINO GOICOCHEA Y OTROS

TCNICAS AMERICANAS DE ESTUDIO PARA PER S.A
Se revoca la Resolucin venida en grado que declaro fundada la denuncia por infraccin de los
articulos 5 literal b), 8, 15 y 20 de la ley de proteccion al consumidor y reformandola, se
declara infundada la misma, al no haberse acreditado que la denunciada indujo a error a los
denunciantes para que contraten el servicio que ofrecia, ni que haya existido discrepancia
entre el servicio ofrecido y el servicio finalmente prestado.
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2011-09-26
RESOLUCION N 2524-2011/SC2
PARTES:
MARIANELLA BEATRIZ VITAL ANTN

COLEGIO AMRICA- CALLAO HIGH SCHOOL
Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro improcedente la denuncia por

prescripcion, al haber transcurrido ms de dos aos desde la ocurrencia de los hechos
denunciados.
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2011-11-23
PARTES:
MANUEL TWANAWSKY JIMNEZ

EDICIONES AMERICANAS S.A.C
Se revoca la Resolucin venida en grado en los extremos que declaro fundada la denuncia por
infraccin de los articulos 5 literal b) y 15 de la ley de proteccion al consumidor; y,
reformandola, se declara infundada en tanto: (i) se acredito que la denunciada cumpli con
efectuar los descuentos en la fecha pactada; y, (ii) no se acredito que se hubiera omitido
informar que dichos descuentos serian realizados por un tercero. Asimismo, se confirma el
extremo de la referida Resolucin que declaro fundada la denuncia por infraccin del articulo
8 de la ley al no haberse acreditado el funcionamiento de la linea telefonica con la que se
brindaba el servicio de asesoria a los consumidores. Sancin: 1 UIT
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Pgina 46
Enero-Marzo 2016
AO 2010
2010-01-07
RESOLUCIN 0024-2010/SC2-INDECOPI
PARTES:

ENTIDAD PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS ANCASH
COLEGIO LA
INMACULADA
Se confirma la Resolucin 570-2009/Indecopi-lal del 30 de abril de 2009, emitida por la
comision de la oficina regional del Indecopi de la libertad, en el extremo que hall responsable
a la entidad promotora de servicios educativos ancash Colegio La Inmaculada por infraccin
del articulo 5, literal d) del Decreto Legislativo 716, al haber quedado acreditado que el
denunciado cobro a los padres de familia cuotas extraordinarias no autorizadas
administrativamente. Se confirma la medida correctiva ordenada por la Resolucin 5702009/Indecopi-lal asi como la multa impuesta de 1 UIT.
2010-01-14
RESOLUCIN 0076-2010/SC2-INDECOPI
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS JOS SABOGAL DIGUEZ INSTITUCIN
EDUCATIVA JOS SABOGAL DIGUEZ
Se confirma la Resolucin 0081-2009/Indecopi-Caj del 1 de junio de 2009, emitida por la

comision de la oficina regional del Indecopi de Cajamarca, en el extremo que hall
responsable a la Promotora de Servicios Educativos Jose Sabogal Dieguez
Institucion
Educativa Jose Sabogal Dieguez por infraccin del articulo 5, literal d) del decreto legislativo
716, al haber quedado acreditado que cobro a los padres de familia pensiones escolares de
manera adelantada. Se confirma la medida correctiva ordenada asi como la multa impuesta
de 4 UIT.
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Pgina 47
Enero-Marzo 2016
2010-01-21
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR

ESCUELA SUPERIOR PRIVADA SERGIO BERNALES E.I.R.L.EXPEDIENTE: 1830-
2007/CPC
Procedimiento Se confirma la Resolucin 188-2009/CPC del 28 de enero de 2009, emitida por
la Comisin de Proteccin al Consumidor que Sancino a la Escuela Superior Privada Sergio
Bernales E.I.R.L.con una multa ascendente a 71 UIT, al haber quedado acreditado que la
denunciada ofrecia servicios educativos sin contar con las autorizaciones necesarias.
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2010-02-04
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SAN FERNANDO E.I.R.L.
COLEGIO SAN
FERNANDO
Se confirma la Resolucin 0017-2009/Indecopi-CAJ del 11 de febrero de 2009, emitida por la
Comision de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca, en el extremo que hall
responsable a la empresa de servicios Educativos San Fernando E.I.R.L. por infringir el articulo
8 del Decreto Legislativo 716, al haber quedado acreditado que no permitia el ingreso a sus
instalaciones de aquellos alumnos que no se encontrasen debidamente uniformados, sin
haber cumplido con informar previamente a los padres de familia esta norma disciplinaria.
Asimismo, se confirma la multa impuesta de 3 UIT y las medidas correctivas ordenadas.
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2010-03-25
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR LIMA

ESCUELA SUPERIOR PRIVADA SERGIO BERNALES E.I.R.L.
Pgina 48
Enero-Marzo 2016
Se declara la nulidad de la Resolucin 719-2009/CPC del 18 de marzo del 2009 emitida por la
Comisin de Proteccin al Consumidor, en el extremo que hall responsable a escuela superior
privada sergio bernales E.I.R.L. por no contar con autorizacion para funcionar en determinados
locales y permitir el ingreso de un numero de alumnos mayor al autorizado sin cumplir los
requisitos exigidos. Ello debido a que se ha incurrido en una de las causales de nulidad
establecidas en el artculo 10 de la ley 27444. Por consiguiente, se ordena a la Comisin de
Proteccin al Consumidor que emita un nuevo pronunciamiento con arreglo a ley. Se declara la
nulidad de la apelada en el extremo que hall responsable a escuela superior privada sergio
bernales E.I.R.L. al no contar sus locales con una infraestructura adecuada y necesaria para
brindar servicios educativos, debido a que la comision no fundamento debidamente los
motivos por los cuales emitio dicho pronunciamiento. De esta forma, se ordena a la Comisin
de Proteccin al Consumidor emita un nuevo pronunciamiento con arreglo a lo sealado en la
presente Resolucin.
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2010-04-07
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA

SERVICIOS EDUCATIVOS LA INMACULADA S.A.C.
Se declara la nulidad de la Resolucin 079-2009/Indecopi-ica del 27 de abril de 2009, emitida

por la comision de la oficina regional del Indecopi de ica, al haberse verificado que se
encuentra incursa en una de las causales de nulidad contempladas en el articulo 10 de la ley
27444, puesto que dicho organo colegiado Sancino a servicios educativos la inmaculada
S.A.C., por infraccin del articulo 5 literal d) del decreto legislativo 716, sin establecer
fehacientemente si fue dicha empresa la que cometio las infraccines cuestionadas, lo cual
vulnera el principio de causalidad que orienta la actuacion punitiva de la administracion.
Asimismo, se dispone que la comision de la oficina regional del Indecopi de ica emita un
nuevo pronunciamiento, debiendo evaluar previamente la responsabilidad de la empresa
individual de servicios educativos la inmaculada E.I.R.L. tomando en consideracion la escritura
publica relativa al contrato de cesion a titulo oneroso del 1 de agosto de 2008.
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2010-05-13
Pgina 49
Enero-Marzo 2016
EXPEDIENTE: 705-2009/CPC (Medida Cautelar)
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR - SEDE LIMA SUR

SERVICIOS EDUCATIVOS JEAN PIAGET S.R.L.
Se declara que carece de objeto pronunciarse sobre el recurso de apelacin interpuesto por
servicios educativos Jean Piaget S.R.L. contra la medida cautelar ordenada en la Resolucin 1
del 25 de marzo de 2009, emitida por la Comisin de Proteccin al Consumidor, pues se ha
producido la sustraccion de la materia, dado que la comision ha emitido un pronunciamiento
final en el EXPEDIENTE: 705-2009/CPC, el mismo que a la fecha, ha quedado consentido.
Descargar documento
2010-05-20
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR

DE PARTE RH SERVICIOS EDUCATIVOS S.A.C.
C.E.G.N.E. MARISCAL ANDRS AVELINO CCERES
Se confirma la Resolucin 2698-2009/CPC del 24 de agosto de 2009 emitida por la Comisin

de Proteccin al Consumidor sede lima sur, que hall responsable a rh servicios educativos
S.A.C., Promotora del C.E.G.N.E. Mariscal Andres Avelino Caceres por infringir el articulo 5
literal d) del decreto legislativo 716, al haber quedado acreditado que requirio a los padres de
familia el pago de cuotas extraordinarias no autorizadas administrativamente asi como los
obligo a adquirir utiles escolares en el propio centro educativo. Asimismo se confirma la
medida correctiva ordenada y la Sancin impuesta de 4 UIT.
Descargar documento
2010-06-24
PARTES:

I.E.P. ISAAC NEWTON
Pgina 50
Enero-Marzo 2016
Se confirma la Resolucin 189-2009/Indecopi-Caj del 17 de setiembre de 2009, emitida por la

comision de la oficina regional del Indecopi de Cajamarca, que hall responsable a Complejo
De Servicios Educativos Magister S.R.L. - I.E.P. Isaac Newton por infringir el articulo 8 del
decreto legislativo 716 al contratar con los padres de familia un inters moratorio superior en
S/. 0,248 a la tasa maxima del inters moratorio fijada por el Banco Central de Reserva del
Per. Asimismo, se confirma la Resolucin.
Descargar documento
2010-06-30
PARTES:
COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA PROMOTORA

DE SERVICIOS EDUCATIVOS CAJAMARCA S.A.C. I.E.P. CIENCIA Y TECNOLOGA

comision de la oficina regional del Indecopi de Cajamarca, que hall responsable a promotora
de servicios educativos Cajamarca S.A.C. - I.E.P. Ciencia y Tecnologia por infraccin del articulo
8 del decreto legislativo 716, al contratar con los padres de familia un inters moratorio
superior en 0,284% a la tasa maxima del inters moratorio fijada por el Banco Central de
Reserva del Per; asi como la multa de 2 UIT y las medidas correctivas impuestas por la
referida Resolucin respecto a dicha conducta.
Descargar documento
2010-06-30
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS NAZARET S.R.L. I.E.P. MARIA DE NAZARET

comision de la oficina regional del Indecopi de Cajamarca, que hall responsable a Servicios
Educativos Nazaret S.R.L. - I.E.P. Maria de Nazaret por infraccin del articulo 5 literal d) del
decreto legislativo 716, al imponer a los padres de familia una cuota extraordinaria
ascendente a S/. 20,00 por concepto de plan lector 2009, sin contar con la debida autorizacion
administrativa; asi como las medidas correctivas impuestas por dicha Resolucin respecto a
dicha conducta. se confirma la Resolucin 187-2009/Indecopi-Caj que hall responsable a
servicios educativos nazaret S.R.L. - i.e.p. maria de nazaret por infraccin del articulo 8
decreto legislativo 716, al contratar con los padres de familia un inters moratorio superior en
0,248% a la tasa maxima del inters moratorio fijada por el Banco Central de Reserva del
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Enero-Marzo 2016
Per; asi como las medidas correctivas impuestas por dicha Resolucin respecto a dicha
conducta. Finalmente, se confirma la Resolucin 187-2009/Indecopi-Caj en el extremo que
impuso a servicios educativos nazaret S.R.L. - i.e.p. maria de nazaret una multa de 2 UIT por
infraccin al articulo 5 literal d) del decreto legislativo 716 y con una multa de 1 UIT por
infraccin al articulo 8 del mismo cuerpo normativo.
Sancin: 2 UIT por infraccin a los interses economicos de los consumidores 1 UIT por
infraccin al deber de idoneidad
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2010-08-20
PARTES:

EJERCITO DE SALVACIN FILIAL PER ESCUELA MIXTA MIGUEL GRAU
Se confirma la Resolucin que viene en grado, al haberse acreditado que el Ejercito de

Salvacion Filial del Peru Escuela Mixta Miguel Grau realizo el cobro de cuotas extraordinarias
no autorizadas administrativamente, requirio el pago adelantado de pensiones de enseanza
y direcciono la adquisicion de uniformes escolares al propio centro educativo.
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2013-07-18
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS MARIANO IBRICO RODRGUEZ
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Empresa de

Servicios Educativos Mariano Iberico Rodriguez por infraccin del articulo 1.1 literal c) del
codigo de proteccion y defensa al consumidor, al haber quedado acreditado que cobro por
concepto de matrcula un monto superior a la de una pension mensual de estudios.
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2010-08-26
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Enero-Marzo 2016
PARTES:

SERVICIOS EDUCATIVOS PISCO E.I.R.L. COLEGIO PERUANO JAPONS
Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Servicios

Educativos Pisco E.I.R.L., al haber quedado acreditado que cobraba por concepto de matrcula
un monto mayor al de una pension mensual de enseanza, requeria el pago de una cuota
extraordinaria no autorizada administrativamente y obligaba a los padres de familia a adquirir
los uniformes escolares en el propio centro educativo.
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2010-09-09
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS Y CULTURALES AMAUTA S.R.L.

Promotora de Servicios Educativos y Culturales Amauta S.R.L. por infraccin de los articulos 5
literal d) y 8 de la ley de proteccion al consumidor, al haberse acreditado que exiga el pago
adelantado de las pensiones de enseanza y que la tasa de inters moratorio que establecio
excede en 0,156% a la tasa de inters moratorio maxima autorizada legalmente por el Banco
Central de Reserva del Per.
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2010-10-14
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS MARIANO IBERICO RODRGUEZ S.R.L. I.E.P.
MARIANO IBERICO RODRGUEZ
Se rectifica de oficio el error material numerico incurrido en la Resolucin 2393-2009/SC2Indecopi del 17 de diciembre de 2009 en los puntos uno y dos de la parte resolutiva del
referido pronunciamiento, precisandose que donde dice Resolucin 0084-2009/Indecopi-Caj
debe decir Resolucin 0085-2009/Indecopi-Caj. Asimismo, se desestima el pedido de nulidad
solicitado por Empresa de Servicios Educativos Mariano Iberico Rodriguez S.R.L. I.E.P. Mariano
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Enero-Marzo 2016
Iberico Rodriguez debido a que no se evidencia vicios que determinen la nulidad de la

Resolucin 2393-2009/SC2-Indecopi.
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2010-01-06
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS MARIANO IBERICO RODRGUEZ S.R.L.
I.E.P. MARIANO IBERICO RODRIGUEZ
Se confirma la Resolucin 0085-2009/Indecopi-CAJ del 1 de junio de 2009 emitida por la

Comision de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca en el extremo que encontro
responsable a Empresa de Servicios Educativos Mariano Iberico Rodriguez S.R.L. - I.E.P.
Mariano Iberico Rodriguez por infraccin del articulo 5 literal d) del decreto legislativo 716
ley de proteccion al consumidor, por afectar los legitimos interses economicos de los padres
de familia al realizar el cobro de conceptos no establecidos en la ley 26549-ley de los centros
educativos privados y direccionar la adquisicion de parte del uniforme escolar en el mismo
centro educativo. Asimismo, se revoca la apelada en el extremo que hall responsable a
empresa de Servicios Educativos Mariano Iberico Rodriguez S.R.L. - I.E.P. Mariano Iberico por
haber exigido el cobro de pensiones de manera adelantada. Finalmente, se confirma las
medidas correctivas ordenadas y se reduce la multa impuesta a 4 UIT.
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2010-10-25
EXPEDIENTE: 039-2009-IMC/CPC-INDECOPI-LAL EXPEDIENTE: 084-2008/CPC-INDECOPI-LAL
PARTES:

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS INGENIERA E.I.R.L.
Se confirma la Resolucin que viene en grado debido a que la Empresa de Servicios

Educativos Ingenieria E.I.R.L. no cumpli con la medida correctiva ordenada por la autoridad
administrativa consistente en proceder a la devolucion a los padres de familia de los importes
cobrados por cuotas extraordinarias.
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Enero-Marzo 2016
2010-12-10
EXPEDIENTE: 080-2008/CPC-INDECOPI-LAL (EXPEDIENTE: 044-2009-IMC/CPC-INDECOPI-LAL)
PARTES:

Se confirma la Resolucin venida en grado debido a que centro de Servicios Educativos

Inmaculada Virgen de la Puerta S.A.C. no cumpli con la medida correctiva ordenada por la
autoridad administrativa consistente en devolver a los padres de familia de su centro
educativo los importes cobrados por los conceptos de materiales y aniversario.
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2010-12-21
PARTES:

INVERSIONES Y SERVICIOS EDUCATIVOS NUEVOS HORIZONTES E.I.R.L. - I.E.P.
VIRGEN MARA DE GUADALUPE ICA
Se confirma la Resolucin venida en grado, en el extremo que hall responsable a inversiones

y Servicios Educativos Nuevos Horizontes E.I.R.L. por infraccin del articulo 5 literal d) de la
ley de proteccion al consumidor, al no haberse acreditado que contara con una autorizacion
administrativa para efectuar el cobro de cuotas extraordinarias por concepto de APAFA.
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2010-01-29
PARTES:

PROMOTORA DE SERVICIOS BRISA E.I.R.L.
INSTITUCIN EDUCATIVA PRIVADA LA CATLICA
Procedimiento iniciado de oficio. Se confirma la resolucion 0080-2009/Indecopi-Caj del 1 de

junio de 2009 emitida por la Comision de la Oficina Regional del Indecopi de Cajamarca que
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Enero-Marzo 2016
hallo responsable a la Promotora de Servicios Brisa E.I.R.L. administradora de la Institucion

Educativa Privada La Catolica, por infringir el derecho a la proteccion de los intereses
economicos de los consumidores previsto en el articulo 5 literal d) del decreto legislativo 716,
ley de proteccion al consumidor, al efectuar el cobro de pensiones adelantadas, cobros no
autorizados por concepto de materiales y direccionar la compra de uniformes en un
establecimiento determinado. Asimismo, en ejercicio de la facultad establecida en el articulo
14 del decreto legislativo 1033, se establece como precedente de observancia
obligatoria la interpretacion del termino: cobro anticipado de pensiones de enseanza,
contenido en el articulo 16 de la Ley 26549, modificado por la Ley 27665, asumiendo como
tal el cobro de pensiones que se realiza: (i) antes del inicio del mes lectivo; o, (ii) durante el
mes lectivo y cuando este aun no ha culminado.
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Enero-Marzo 2016
AO 2009
2009-04-06
PARTES:
SERVICIOS EDUCATIVOS JOHN F. KENNEDY S.R.L.
Se confirma la Resolucin 0361-2008/Indecopi-aqp del 15 de julio de 2008 emitida por la

comision de la oficina regional del Indecopi de arequipa, que hall responsable a Servicios
Educativos John F. Kennedy S.R.L. por infraccin del articulo 5 literal d) del decreto legislativo
716, consistente en exigir a los padres de familia la presentacion de los utiles escolares el
primer dia de clases, dado que dicha exigencia se encuentra acreditada con las listas
remitidas por el propio centro educativo.
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2009-05-11
PARTES:
JOS LUIS FUERMAN DEL VALLE

Se declara la nulidad de la Resolucin 1655-2008/CPC del 20 de agosto de 2008 emitida por la

Comisin de Proteccin al Consumidor, en el extremo que declaro fundada la denuncia del
seor Jose Luis Fuerman del Valle contra Promotora de Servicios Educativos Jean le Boulch
S.R.L., por infraccin del articulo 8 del decreto legislativo 716, al no brindar al denunciante la
posibilidad de solicitar la ampliacion de la matrcula de su menor hijo, dado que el hecho no
fue objeto de denuncia. de otro lado, se declara fundada la denuncia del seor Jose Luis
Fuerman del Valle contra Promotora de Servicios Educativos Jean le Boulch S.R.L., por
infraccin del articulo 8 del decreto legislativo 716, por cuanto se encuentra acreditado que
el colegio denunciado se neg injustificadamente a matrcular al menor hijo del denunciante,
en efecto, el retiro del hijo del denunciante del colegio fue producto de una informacion falsa
proporcionada a su conyuge por un representante del centro educativo. En ese sentido, la
decision del retiro no fue una decision voluntaria, sino inducida por el propio colegio.
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2009-06-25
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Enero-Marzo 2016
PARTES:
ASOCIACIN DE SERVICIOS EDUCACIONALES SAN GABRIEL
Se confirma la Resolucin 2119-2008/CPC del 22 de octubre de 2008 emitida por la Comisin

de Proteccin al Consumidor, al haber quedado acreditado que asociacion de servicios
educacionales san gabriel es responsable por infringir el articulo 5 literal d) del decreto
legislativo 716, toda vez que realizaba cobros no autorizados administrativamente por
concepto de servicios educativos y bingo. asimismo, se confirman las medidas correctivas
ordenadas por la Comisin de Proteccin al Consumidor consistentes en: (i) abstenerse
definitiva y permanentemente de requerir a los padres de familia el pago de cuotas
extraordinarias por conceptos no autorizados tales como servicios educativos y bingo; (ii)
colocar el aviso de informacion que forma parte de la Resolucin apelada, al ingreso del local
del centro educativo, en los lugares de alto transito por los padres de familia, asi como en
paneles, patios y pasadizos del plantel durante el lapso de 6 meses; y, (iii) devolver a los
padres de familia la suma de S/. 75,00 correspondientes al pago por servicios educativos
bingo, debiendo para ello, informarles el procedimiento y cronograma de devolucion
respectivo.
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2009-12-09
PARTES:
ASOCIACIN CIVIL DE SERVICIOS EDUCATIVOS JUAN PABLO II
Se revoca la Resolucin 116-2008/Indecopi-Cus del 20 de junio de 2008, emitida por la

comision de la oficina regional del Indecopi de Cusco en el extremo que hall responsable a la
asociacion civil de Servicios Educativos Juan Pablo II por infraccin del articulo 5 literal d) de
la ley de proteccion al consumidor, lo Sancino con una multa de 0,5 UIT y ordeno medidas
correctivas; y, reformandola, se declara que la asociacion civil de servicios educativos juan
pablo ii no es responsable de la infraccin imputada, toda vez que la referida asociacion no
direcciono la compra de utiles escolares, dejandose sin efecto la multa impuesta y la medida
correctiva ordenada. Asimismo, se declara la nulidad de dicha Resolucin en cuanto a la
imputacion de infraccines a los articulos 5 literal b) y 8 y 15 de la ley de proteccion al
consumidor, y se declara la conclusion del procedimiento en tales extremos.
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2009-12-14
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Enero-Marzo 2016
PARTES:
Se confirma la Resolucin 0018-2009/Indecopi-Caj del 11 de febrero de 2009, emitida por la

comision de la oficina regional del Indecopi de Cajamarca, en el extremo que hall
responsable al complejo de servicios educativos magister S.R.L. por infringir el articulo 5
literal d) del decreto legislativo 716, al haber quedado acreditado que exiga el pago de la
primera pension correspondiente al mes de marzo en forma adelantada. Asimismo, se
confirman las medidas correctivas ordenadas. sin embargo, dado que la exigencia de pago
solo corresponde a la primera pension, se revoca la multa de 5 UIT imponiendose en su lugar
una multa de 3 UIT.
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2009-12-15
EXPEDIENTE: 2900-2009/SC2/QUEJA
PARTES:

INSTITUCIN DE SERVICIOS EDUCATIVOS MAYOR EL NAZARENO S.C.R.L.
Se declara fundado el reclamo en queja presentado por institucion de Servicios Educativos

Mayor El Nazareno S.C.R.L. contra la comision de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco
pues se acredito que el recurso de apelacin denegado fue interpuesto dentro del plazo legal.
En consecuencia se declara la nulidad de la Resolucin 246-2009/CPC-Indecopi-Cus del 22 de
julio de 2009 y se ordena a la comision que emita un nuevo pronunciamiento sobre dicho
recurso.
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2009-12-21
PARTES:
ASOCIACIN DE SERVICIOS EDUCATIVOS 18 DE AGOSTO DE LA REGIN ANCASH

COLEGIO SANTA ELENA
Se confirma la Resolucin 0232-2009/Indecopi-lal del 27 de febrero de 2009, emitida por la

comision de la oficina regional del Indecopi de La Libertad en el extremo que hall
responsable a la Asociacion de Servicios Educativos 18 de Agosto de la Region Ancash,
promotora del Colegio Santa Elena, por infringir el articulo 5 literal d) del decreto legislativo
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Enero-Marzo 2016
716, al haber quedado acreditado que requeria el pago de las pensiones mensuales por
adelantado. Asimismo, se confirma la multa impuesta de 1 UIT y la medida correctiva
ordenada.
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AO 2006
2006-02-15
RESOLUCION: 211-2006/TDC
PARTES:
JUANA ESTHER BURGA DE AURAZO (LA SEORA AURAZO) ROSA LUZ SUAREZ DE J
UNGBLUTH (LA SEORA JUNGBLUTH)
COLEGIO PRIVADO WINNETKA (EL COLEGIO)
En el procedimiento sobre infraccines a la ley de proteccion al consumidor esta sala ha

resuelto lo siguiente: (i) confirmar la Resolucin N 809-2005/CPC en el extremo que declaro
improcedente la denuncia contra el colegio privado winnetka por el presunto manejo irregular
de la asociacion de padres de familia.
(ii) revocar la Resolucin N 809-2005/CPC en el extremo que declaro infundada la denuncia
contra el Colegio Privado Winnetka por infraccin al articulo 8 de la ley de proteccion al
consumidor, cometida al condicionar la matrcula al pago de la cuota de la asociacion de
padres de familia; y, modificandola, declarar fundado este extremo de la denuncia por
infraccin a los articulos 5 inciso d) y 13 de la ley de proteccion al consumidor.
(iii) confirmar la Resolucin N 809-2005/CPC en el extremo que declaro infundada la denuncia
contra el colegio privado Winnetka por presunta infraccin al articulo 8 de la ley de
proteccion al consumidor cometida al no entregar el contrato de prestacin de servicios
educativos firmado y sellado.
(iv) revocar la Resolucin N 809-2005/CPC en el extremo que declaro infundada la denuncia
contra el colegio privado winnetka por infraccin al articulo 8 de la ley de proteccion al
consumidor al impedir la matrcula de la menor Fatima Aurazo Burga y, modificandola,
declarar fundada la denuncia.
(v) ordenar al Colegio Privado Winnetka, en calidad de medida correctiva, que se abstenga de
exigir o dar entender a los padres de familia que el pago de la cuota de la asociacion de
padres de familia tiene caracter obligatorio.
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(vi) Sancinar al colegio privado winnetka con una multa de tres (3) unidades impositivas
tributarias.
(vii) ordenar al colegio privado winnetka el pago de las costas y costos del procedimiento.
Sancin: 3 UIT
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2006-11-13
EXPEDIENTE: N 045-2005/CPC-LL
PROCEDIMIENTO DE OFICIO
EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS INGENIERA E.I.R.L.
Se resuelve: primero: confirmar la Resolucin N 0295-2006/Indecopi-lal, emitida el 13 de
marzo de 2006 por la Comisin de Proteccin al Consumidor, en el extremo que encontro
responsable a Empresa de Servicios Educativos Ingenieria E.I.R.L. - Colegio Preuniversitario
Mixto Ingenieria por infraccin a lo establecido en el articulo 5 literal d) de la ley de proteccion
al consumidor. Segundo: confirmar la Resolucin N 0295-2006/Indecopi-lal, en el extremo que
ordeno a empresa de Servicios Educativos Ingenieria E.I.R.L. - Colegio Preuniversitario Mixto
Ingenieria como medida correctiva que cumpla con devolver a los padres de familia el importe
de S/. 10,00 cobrados por cada alumno y por casa mes desde agosto de 2005 hasta la
culminacion de dicho ao escolar. Tercero: modificar la Resolucin N 0295-2006/Indecopi-lal,
en el extremo en que Sancino a empresa de Servicios Educativos Ingenieria E.I.R.L. - Colegio
Preuniversitario Mixto Ingenieria con una multa ascendente a 10 UIT y, reformandola,
Sancinar a la institucion educativa con una multa ascendente a 3 UIT. Cuarto: revocar la
Resolucin n 0295-2006/Indecopi-lal en el extremo en que encontro responsable a empresa
de Servicios Educativos Ingenieria E.I.R.L. - Colegio Preuniversitario Mixto Ingenieria por
infraccin a lo establecido en el articulo 13 de la ley de proteccion al consumidor y,
reformandola, declarar que el investigado es responsable por infraccin a lo dispuesto por el
articulo 5 literal d) de la ley de proteccion al consumidor.
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AO 2005
2005-04-29
EXPEDIENTE: N 896-2004/CPC
PARTES:
GIOVANNA URSULA ESPINOZA CHUECA RUIZ

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En el procedimiento sobre infraccines a la ley de proteccion al consumidor seguido por la
seora Giovanna Ursula Espinoza Chueca Ruiz contra la promotora de servicios educativos
jean le boulch S.R.L., esta sala ha resuelto lo siguiente: (i) confirmar la Resolucin N 13122004/CPC emitida el 9 de diciembre de 2004 por la Comisin de Proteccin al Consumidor en
los extremos en los que declaro fundada la denuncia contra la promotora de servicios
educativos Jean Le Boulch S.R.L. por infraccin a lo establecido en el articulo 8 de la ley de
proteccion al consumidor, Sancinandolo con una multa ascendente a media (0,50) Unidad
Impositiva Tributaria y el pago de las costas y costos del procedimiento. (ii) modificar la
Resolucin N 1312-2004/CPC en el extremo que ordeno a la Promotora de Servicios
Educativos Jean Le Boulch S.R.L., que cumpla con devolver a la denunciante la suma
correspondiente a las pensiones por los meses del servicio educativo no prestado,
precisandose que dicha suma debera incluir los interses legales devengados desde la fecha
de retiro del hijo de la denunciante del centro educativo denunciado hasta la fecha de su
cancelacion.
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2005-02-04
PARTES:
JESUS SOLANO OJASI Y MARIA ALCARRAZ LIZANA DE SOLANO

CENTRO EDUCATIVO PARTICULAR REGINA PACIS
En el procedimiento sobre infraccines a la ley de proteccion al consumidor seguido por el

seor Jesus Solano Ojazi y la seora Maria Alcarraz Lizana de Solano contra el Centro
Educativo Particular Regina Pacis, esta sala ha resuelto confirmar en todos sus extremos la
Resolucin N 593-2004/CPC emitida por la Comisin de Proteccin al Consumidor el 10 de
junio de 2004 que identifico en la conducta del colegio denunciado una infraccin a lo
dispuesto en el articulo 8 de la ley de proteccion al consumidor, lo Sancino con una multa
ascendente a dos (2) unidades impositivas tributarias y le ordeno el pago de las costas y
costos a favor de los padres de familia. La conducta del colegio denunciado consistente en
impedir que los padres de familia dispongan que su menor hija utilice para transportar sus
utiles escolares una maleta con accesorios de ruedas y decidir el retiro de la menor al ao
siguiente del conflicto, constituye una vulneracion del derecho de los padres a participar de la
educacion de sus hijos y una puesta en peligro de la salud de la menor que son acciones
contrarias a los derechos reconocidos constitucionalmente tanto a los padres como a los
menores y que configuran una falta de idoneidad en la prestacin de los servicios educativos.
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AO 2004
2004-01-16
RESOLUCIN: 0004-2004/TDC-INDECOPI
PARTES:
COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR

ASOCIACIN CIVIL "INSTITUTO PERUANO DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y
COMERCIO EXTERIOR" - ICEX ADUANAS
Procedimiento seguido de oficio contra la Asociacion Civil "Instituto Peruano de Administracion

Aduanera y Comercio Exterior", la sala ha resuelto lo siguiente:
(i) Confirmar la Resolucin N 292-2003-CPC, emitida por la Comisin de Proteccin al
Consumidor el 19 de marzo de 2003, en el extremo que declaro que la investigada infringio el
articulo 8 de la Ley de Proteccion al Consumidor, modificando sus argumentos. La asociacion
no indica en la informacion presentada a los consumidores en anuncios, que presta servicios a
traves de un centro educativo ocupacional privado, limitandose a hacer referencia a la
denominacion del mismo, Icex aduanas. Ello, aunado al hecho que junto a la denominacion
Icex Aduanas aparece la de "Instituto Peruano de Administracion Aduanera y Comercio
Exterior", puede llevar a error a los consumidores con relacion a la naturaleza de las carreras
ofrecidas y el caracter o nivel del centro educativo, pues podrian pensar que la investigada
estaba autorizada para ofrecer carreras profesionales propias del nivel de un instituto superior
tecnologico, pese a que solo podia ofrecer carreras cortas de caracter ocupacional. Por tanto,
los servicios educativos brindados por la investigada no responden a las expectativas de un
consumidor razonable creadas sobre la base de la informacion proporcionada, verificandose
un supuesto de falta de idoneidad del servicio.
(ii) modificar la Sancin de multa impuesta a la investigada, variandola a una amonestacion,
teniendo en cuenta que esta sala considera que el uso de la frase carreras cortas para
anunciar sus servicios educativos no transgrede la ley de proteccion al consumidor,
habiendose verificado la infraccin por la falta de adecuacion de los servicios a las
expectativas de los consumidores acerca del nivel de las carreras brindadas y el caracter del
centro educativo. Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual Sala De
Defensa De La Competencia Resolucin N 0004-2004/tdc-Indecopi EXPEDIENTE: N 5132002/CPC
(iii) modificar la medida correctiva dictada, dejando sin efecto la orden de publicacion de un
aviso rectificatorio y disponiendo que la investigada cumpla con informar en sus anuncios
publicitarios y cualquier otra forma de comunicacion a los consumidores, que presta servicios
a traves de un centro educativo ocupacional privado, consignando el texto: centro educativo
ocupacional privado o c.e.o.p. junto a la denominacion Icex aduanas
(iv) disponer que la comision inicie de oficio una investigacion en el mercado de servicios
educativos consistentes en carreras cortas, dirigida a determinar si existen indicios de la
existencia de infraccines a las normas de proteccion al consumidor, las cuales se
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Enero-Marzo 2016
configurarian en la medida que los proveedores no precisen el tipo de centro educativo que
presta tales servicios.
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2004-05-12
EXPEDIENTE: N467-2003/CPC
PARTES:
LUIS ENRIQUE VEGA QUISPE

ASOCIACIN EDUCATIVA AMAUTA
Procedimiento seguido por Luis Enrique Vega Quispe contra la Asociacion Educativa Amauta
por infraccines a las normas de proteccion al consumidor, la sala ha resuelto confirmar la
Resolucin N 774-2003/CPC emitida por la Comisin de Proteccin al Consumidor el 6 de
agosto de 2003 que declaro fundada la denuncia por infraccin a lo dispuesto en el articulo 8
de la ley de proteccion al consumidor y Sancino a Asociacion Amauta con una multa de 0,5
UIT, ordenandole pagar las costas y costos en que incurrio el seor vega en la tramitacion del
procedimiento. Ello, debido a que amauta suspendio el inicio del segundo ciclo del programa
de contabilidad en el que el seor Vega se encontraba matrculado, por no contar con el
numero de alumnos necesario para tal efecto, sin que ello haya sido informado al denunciante
como una condicion que podria afectar el desarrollo regular de los servicios educativos
contratados.
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AO 2003
2003-03-28
RESOLUCIN 0096-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE: 021-2003/CCD
PARTES:
COMISIN DE REPRESIN DE LA COMPETENCIA DESLEAL

ASOCIACIN CIVIL GRUPO IDAT E INSTITUTO IDAT S.A.C.
Competencia desleal/en el procedimiento iniciado de oficio por la comision de represion de la

competencia desleal contra La Asociacion Civil Grupo Idat y el Instituto IDAT S.A.C., por
presunta infraccin a las normas de la publicidad en defensa del consumidor, la sala ha
resuelto confirmar la Resolucin N 1 del 11 de febrero de 2003 emitida por la comision de
represion de la competencia desleal en cuanto al pronunciamiento cautelar consistente en
ordenar al Instituto IDAT S.A.C.y a la asociacion civil grupo idat el cese preventivo de la
difusion de la afirmacion "Grupo IDAT, primera organizacion tecnologica con nivel
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Enero-Marzo 2016
universitario" en los anuncios que difundan, cualquiera que fuera el medio de comunicacion
empleado para ello, asi como de toda frase, imagen, ilustracion y/o descripcion que fuera
susceptible de dar a entender a un consumidor razonable que todos los servicios educativos
que ofrecen tendrian nivel universitario.
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2003-09-17
PARTES:
TCNICAS AMERICANAS DE ESTUDIO PARA PER S.A.C.

CENTRO DE CAPACITACIN AVANZADA DE ESTUDIOS MODERNOS DEL PER S.A.
Competencia desleal/en el procedimiento seguido por Tecnicas Americanas de Estudio para

Peru S.A. contra el Centro de Capacitacion Avanzada de Estudios Modernos del Peru S.A., por
presunta infraccin a la ley sobre represion de la competencia desleal, la sala ha resuelto lo
siguiente:
i)denegar el pedido de informe oral presentado por las partes; y, (ii) confirmar la Resolucin
N 010-2003/ccd-Indecopi en todos sus extremos apelados mediante los cuales (i) declaro
fundada la denuncia por la comision de actos de competencia desleal en la modalidad de
engao, tipificada en el articulo 9 de la ley sobre represion de la competencia desleal; (ii)
Sancino al centro de capacitacion avanzada de estudios modernos del peru s.a. con una
multa de dos (2) unidades impositivas tributarias; y, (iii) ordeno al centro de capacitacion
avanzada de estudios modernos del peru s.a., como medida complementaria, el cese
definitivo e inmediato de la difusion de la afirmacion "el programa de lectura moderna conto
con la colaboracion y apoyo de expertos altamente calificados y reconocidos en las areas de
psicologia, filosofia, pedagogia y medicina, radicados en Espaa, Francia y Estados Unidos
obteniendo como resultado una tecnica unica y novedosa para el dominio total de
concentracion, comprension, retencion y velocidad de lectura" relacionada al programa de
"lectura moderna", cualquiera sea el medio empleado para ello, asi como cualquier otra
expresion que sea susceptible de dar a entender a un consumidor razonable que en el
desarrollo de su programa de "lectura moderna" han participado y/o colaborado,
directamente, especialistas en psicologia, filosofia, pedagogia y medicina, que radican en
espaa, francia y estados unidos. Ello debido a que el centro de capacitacion avanzada de
estudios modernos del peru s.a. no ha acreditado la veracidad de la afirmacion contenida en
su ficha de inscripcion, la cual es susceptible de inducir a error a los consumidores sobre las
caracteristicas del programa "lectura moderna", perjudicando de esta manera los interses de
los consumidores y distorsionando el mercado de servicios educativos de lectura veloz.
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Enero-Marzo 2016
AO 2002
2002-09-20
EXPEDIENTE: N 062-2001/CCD
PARTES:
ASOCIACION DE DOCENTES PARA POSTULANTES A LA UNIVERSIDAD NACIONAL

DE INGENIERIA - ADUNI - INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR PARTICULAR "JOSE
GALVEZ"
En el procedimiento sobre infraccines a las normas de represion de la competencia desleal

iniciado por la asociacion de docentes para postulantes a la universidad nacional de ingenieria
aduni contra el instituto tecnologico superior particular jose galvez, la sala ha resuelto lo
siguiente: (i) confirmar la Resolucin N 104-2001/ccd-Indecopi emitida por la comision de
represion de la competencia desleal el 28 de diciembre de 2001, en los extremos que declaro
fundada la denuncia por infraccin al articulo 4 de las normas de publicidad en defensa del
consumidor; impuso al denunciado una multa de dos (2) unidades impositivas tributarias; y, le
ordeno, como medida complementaria el cese definitivo de la inclusion en los anuncios de los
servicios educativos ofrecidos por su institucion de toda frase, imagen, ilustracion y/o
descripcion que sea susceptible de dar a entender a un consumidor razonable que su plana
docente esta integrada por ex - profesores de la aduni. Ello en tanto el denunciado no ha
cumplido con presentar medios probatorios idoneos que acrediten que su plana docente esta
integrada por ex profesores de las academias preuniversitarias cesar vallejo y aduni. (ii)
modificar la Resolucin N 104-2001/ccd-Indecopi en el extremo que impuso al denunciado
una multa de dos (2) unidades impositivas tributarias por no atender los requerimientos de
informacion que se le formularon, reduciendola a una (1) unidad impositiva tributaria. Ello
atendiendo a que el denunciado no cumpli con atender el requerimiento de informacion que
le formulo la comision mediante Resolucin N 1 de fecha 17 de julio de 2001. No obstante, ha
quedado demostrado que con fecha 19 de diciembre de 2001 el instituto tecnologico superior
particular jose galvez cumpli con atender el requerimiento de informacion que le formulo la
secretaria tecnica de la comision mediante proveido N 8.
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AO 2001
2001-03-30
EXPEDIENTE: N 331-2000-CPC
PARTES:
JOS HUMBERTO GUZMN MICKLE DAYSI FORTUNATA DAZ DAZ

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Enero-Marzo 2016
En el procedimiento iniciado por el seor Jose Humberto Guzman Mickle contra la seora
Daysi Fortunata Diaz Diaz ante la Comisin de Proteccin al Consumidor por infraccin a lo
dispuesto en los articulos 5 inciso b) y 15 de la ley de proteccion al consumidor, esta sala ha
resuelto lo siguiente: (a) confirmar la Resolucin N 684-2000-CPC emitida el 25 de agosto de
2000 en el extremo que declaro fundada la denuncia por infraccin a lo dispuesto en los
articulos 5 inciso b) y 15 de la ley de proteccion al consumidor, toda vez que de la
documentacion que obra en el EXPEDIENTE: ha quedado acreditado que la seora Daysi
Fortunata Diaz Diaz ofrecia servicios educativos en el nivel de educacion inicial informando a
los consumidores que estos tenian valor oficial, sin contar con la autorizacion ministerial
correspondiente; y, (b) modificar la Resolucin apelada en el extremo en que Sancino a la
seora Daysi Fortunata Diaz Diaz con una multa ascendente a 5 (cinco) unidades impositivas
tributarias, reduciendo dicha Sancin a 1 (una) unidad impositiva tributaria en atencion a que
la denunciada realizo las gestiones correspondientes para regularizar el cambio del nombre
del centro educativo, asi como el traslado del local donde funcionaba dicho centro.
Descargar documento
Pgina 67
Enero-Marzo 2016
Centro de Informacin y Documentacin del INDECOPI

Calle de la Prosa 104 San Borja
Tel. (51)1 2247800 anexos 5063; 5064
ldiaz@indecopi.gob.pe
Pgina 68

Boletinjur Mar16

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Enero-Marzo 2016

JURISPRUDENCIA - SERVICIOS EDUCATIVOS

NDICE TEMTICO DE RESOLUCINES

EDUCACION INICIAL SIN VALOR OFICIAL

[+] Precedente de observancia obligatoria

UTILES, MALETAS, MOCHILAS ESCOLARES

Resoluciones y enlace al texto completo

Comisin de la Oficina Regional del Indecopi de La Libertad

Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Servicios Educativos

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA

EMPRESA DE SERVICIOS EDUCATIVOS PROYECTO S.A.C.

SERVICIOS EDUCATIVOS LUCA E.I.R.L.

Se declara improcedente el recurso de revisin interpuesto por Servicios Educativos Luca

ZULEMA REYNA VENTURA

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA

Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Servicios Educativos

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNN

Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a promotora

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA

Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Servicios

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNN

PROMOTORA DE SERVICIOS EDUCATIVOS SALBA S.C.R.L.

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNN

Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Promotora de Servicios

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE JUNN

Se confirma la resolucin venida en grado que hall responsable a Promotora de Servicios

Sancin: amonestacin por no contar con un libro de reclamaciones de acuerdo a las

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD

Se declara la nulidad de la resolucin

0015-2015/Indecopi-Lal del 12 de enero de 2015,

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LA LIBERTAD

Se confirma la resolucin 1326-2014/Indecopi-lal en el extremo que hall responsable a

LILIANA ROCO CASTRO DE MORN

Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que declar fundada la denuncia

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE

Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a promotora

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CUSCO ASOCIACIN CIVIL

Se confirma la resolucin 11-2015/Indecopi-Cus en el extremo que hall responsable a

LUIS ENRIQUE FLORES MANRIQUE HIGA

CONSUELO DEL PILAR MIGUEL LAZO

GILDA BETZABETH CHVEZ LUNA

Se confirma la resolucin venida en grado en el extremo que declar fundada la denuncia

VCTOR MANUEL URBINA BUSTAMANTE

ASOCIACIN CIVIL DEFENSORA DEL VECINO

Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a inversiones

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE CAJAMARCA PROMOTORA

Se rectifican los errores materiales incurridos en la Resolucin 3520-2013/SPC-Indecopi del 18

PATRICIA FRANCIS VERCELLI LORES

Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que hall responsable a Albert

GARY SAN MARTN RODRIGUEZ Y OTROS

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

ASOCIACIN CIVIL DEFENSORA DEL VECINO GRUPO IXXA S.A.C.

Se confirma la Resolucin venida en grado en el extremo que declaro fundada la denuncia de

VCTOR RAL VLCHEZ ALBN LESSIE GUZMN GHANGMAN

Se confirma la Resolucin venida en grado que declaro infundada la denuncia interpuesta

infundado el referido extremo, al no haberse acreditado que la institucion educativa

COMISIN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA

SOFA GIULIANA ACUA y otros

Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado las siguientes

COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR SEDE LIMA SUR N 2

Se confirma la Resolucin venida en grado que hall responsable a Congregacion de

MARA ESTHER PREZ ALBELA SIERRA DE NEZ DEL PRADO