Academia de Studii Economice

Facultatea de Marketing

STRATEGIE DE CONTACT
KYLIE COSMETICS KYLIE LIP
KITS

Ene Andreea
Anul II, grupa 1
Masterat Marketing si Comunicare de Afaceri

Bucuresti,
Ianuarie 2017
0

STRATEGIE DE CONTACT
KYLIE COSMETICS KYLIE LIP KITS

n prezentul studiu de caz se va explora o posibil strategie de contact a brandului

Kylie Cosmetics, n principal, dar fara a se limita la acesta, pentru produsul Kylie Lip Kits. Se
vor discuta n continuare: o scurta istorie a brandului, focaliznd asupra produsului,
obiectivele urmrite, inta de comunicare a strategiei, mediile folosite pentru ndeplinirea
obiectivelor i mesajul strategiei de contact.

Despre Kylie Cosmetics

Kylie Jenner este mezina familiei Kardashian-Jenner, notorii pentru reality-show-ul
Keeping up with the Kardashians. n noiembrie 2015, Kylie lanseaz site-ul
www.lipkitbykylie.com , punnd spre vnzare trei kit-uri pentru buze formate din un ruj lichid
i un contur pentru buze n trei nuane diferite. Folosind doar social media i aplica ia
personal, tot stocul este epuizat n 30 de secunde. n februarie 2016, Kylie lanseaz alte trei
nuane n tem cu Valentines Day, de asemenea, se adaug opiunea de a cumpra separat
rujul lichid de contur i viceversa. Odat cu lansarea kit-urilor Kyliner, formate dintr-un gel
pentru conturul ochilor, un creion pentru ochi i o pensul, Kylie lanseaz oficial site-ul
www.kyliecosmetics.com. nc de la lansare, brandul a fost unul de success, fiind sus inut de
notorietatea imaginii companiei, Kylie, dar i de surorile ei. Promovarea prin social media a
fost un instrument la ndeman, ntruct doar Kylie este urmrit pe Instagram de ctre 83.9
milioane de persoane, pe Twitter de ctre 19,4 milioane i pe Facebook de ctre 18,5 miioane.
ntruct Kylie este o persoan public cunoscut mai mult n Statele Unite ale Americii,
pentru a crete vnzrile international, este necesar ca brandul s extind comunicarea la nivel
global.

Obiective
Aceste obiective sunt specifice pentru piaa cosmeticelor din Romnia, nsa urmnduse strategia descris n continuare se poate ajunge la rezultate similare sau chiar mai
profitabile n pieele altor ri. Aadar, principalele obiective ale strategiei de contact sunt:

Creterea vnzrilor cu 5% ctre Romnia n urmtoarele 3 luni de la aplicarea

strategiei.
Creterea notorietii brandului cu 10% n Romnia.
Stabilirea unei relaii amiabile cu cel puin 50% dintre influencer-ii selecta i
pentru a participa n strategie.
Culegerea de date cu privire la rentabilitatea deschiderii unui depozit n
Romnia.
1

Livrarea produselor Kylie Cosmetics n Romnia este foarte scump, 14.95 USD, aproape ct
costul unor produse, ns la comenzi de peste 60 USD, adic 253.686 RON1. Astfel, pentru a
evita taxa internationala de livrare,o parte din potenialii clieni ar putea realiza cumprturi de
peste 60 $, genernd creterea vnzrilor totale, dar i n Romnia.
ntruct brandului este nou pe piaa cosmeticelor i aparine unei celebriti americane, exist
posibilitatea ca targetul s nu cunoasc suficiente informaii despre el sau chiar s nu fie la
curent cu existena acestuia.

inta de comunicare
Targetul acestei strategii de contact sunt femeile cu vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani, din
Romnia,din mediul urban, cu studii superioare sau n curs de finalizare, cu venituri medii spre mari.
Din punct de vedere geografic, principalele zone targetate sunt cele urbane, ntruct accesul la Internet
este esenial n realizarea achiziiei produselor. De asemenea, n aceste zone, accesul la o educatie
superioar este mai mare, iar veniturile femeilor ntre 18 i 25 de ani sunt mai mari dect cele din
zonele rurale.
Din punct de vedere psihografic, femeile din targetul Kylie Cosmetics sunt tinere, informate n
legtur cu lumea monden romneasc i american. Femeile ntre 18 i 25 de ani din inta de
comunicare a brandului sunt utilizatoare medium sau heavy de social media, de in un cont pe cel pu in
2 dintre urmatoarele platforme de social media: YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, We
Heart It.
Din punct de vedere comportamental, persoanele din targetul vizat se las u or influen ate de
prerea altor persoane, n principale de opiniile influencer-ilor din sfera de blogging din Romnia, i
nu numai, cumpr frecvent produse cosmetice, nu doar din necesitate, ci pentru a ncerca nout ile i
a urma tendinele principale.

Media
ntruct achiziia de produse Kylie Cosmetics se poate face exclusiv prin site-ul
www.kyliecosmetics.com , din Romnia i datorit speficit ii targetului, se vor exclude din strategie
din contact mediile tradiionale, iar dn cele specifice marketingului direct i celui online, se va selecta
Internetul, n principal social media precum YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, We
Heart It. Comunicarea nu va fi direct, de la brand la consumator, ci prin utilizatori ai acestor social
media care au o baza constanta de abonai la postrile lor i le pot influen a deciziile de achizi ie.
Alternativ se vor folosi metode de advertising specifice marketingului online, precum ads de
tip Sponsored n Facebook i Instagram, spot pe Youtube nainte de videoul care se vrea a fi vizualizat
si trimitere direct ctre site din partea stng a interfe ei de utilizator.

1 Cursul valutar la data de 19.01.2017, ora

00:00http://www.currencyconverterrate.com/usd/60-usd-to-ron.html , vizitat ultima dat
pe 19.01.2017, la 00:00

Mesajul
Conceptul de comunicare nu este unul nou pentru pentru Kylie Cosmetics. Se va crea
o list de 20 de influenceri pe segmentul de nfrumuseare din Romnia, care s aib peste
50.000 de abonai pe oricare dintre social media, ns cu precadere pe YouTube. Acetia vor fi
contactai prin e-mail sau telefon n vederea trimiterii unui goodie bag, un colet coninnd
trei Lip Kits n nuane diferite. ntruct produsele sunt rare n Romnia i produsele cosmetice
sunt baza activitii acestor persoane, exist anse foarte mari ca acestea sa fac o recenzie a
produsului sau s l menioneze n ocazii multiple, att n tutoriale, ct i n postri alternative
menite s atrag trafic pe conturile lor de social media.
Mesajul transmis ideal va conine aprecieri cu privire la produsele testate de ctre
influenceri, o trimitere direct ctre site-ul www.kyliecosmetics.com i o sugestie pentru
evitarea taxelor de livrare a achiziionrii de produse de peste 60 USD. Alternativ, pentru a
crea o discutie, n postrile de pe Facebook, Instagram sau Twitter, se vor folosi etichetele
#KylieCosmetics, #KylieLipKits, #KylieCosmeticsRomania .