Ttulo del Control: Implementacin ISO 9000.

Nombre Alumno: Carla Hernndez Hernndez.

Nombre Asignatura: Gestin de Calidad.
Instituto IACC
Fecha: 29-07-2016

Instrucciones:
Refirase sobre los siguientes conceptos y fundamente sus respuestas.
1- Defina cul es o cules son los objetivos de una auditora interna de
calidad.
2- Es necesario que la Organizacin al momento de implementar un
Sistema de Gestin de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es
as cul es motivo de ello?
3- Defina cul es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestin
documental.
Desarrollo:
1.- Los objetivos al realizar una auditoria interna es poder realizar
seguimientos y medicin de las metas y objetivos propuestos en la calidad.
Otro objetivo es la percepcin que se lleva el cliente en cuanto al servicio o
producto entregado por la empresa, asimismo otro objetivo es la es verificar
el cumplimiento del sistema de gestin en cuanto a la capacidad y los
cumplimiento de los procesos en sobre todo el lograr los objetivos. Tambin
otro objetivo de mayor importancia es es ejecutar la medicin y seguimiento
a los servicios entregados en cuanto a las caractersticas de este.
Cabe mencionar que la finalidad de una auditoria interna es identificar,
visualizar, desviaciones dentro del sistema, para aplicarse medidas de
accin u opciones de mejoras para la entrega de productos y servicios de
calidad a los clientes.

2.- Si es necesario, ya que a travs de este manual podemos encontrar un

apoyo, ya que este es un requisito que se debe tener. Este manual de
calidad es el documento principal del Sistema de Gestin de Calidad
(SGC), ya que l, que nos muestra de forma clara un resumen del SGC de
la organizacin, adems debe ser manipulado al mismo tiempo con el resto
de documentos del sistema. Como por ejemplo; los procedimientos e
instrucciones que derivan del propio Manual, el cual debe poseer la poltica
de la calidad, la estructura organizativa de la organizacin, los requisitos
aplicables de la norma de referencia utilizada (ISO 9001), entre otros. Con
esto construirn un excelente documento para la alineacin del personal y
para otorgar a cualquier parte interesada (clientes, proveedores, socios,
etc.) que quiera conocer el proceso productivo de la empresa.

3.- El objetivo de un Sistema de Gestin Documental es proporcionar los

lineamientos de los requerimientos de la documentacin que tienen que
adquirir y poseer un sistema de gestin de calidad, este sistema de
documentacin da los estndares de trabajo en cuanto a los registros
documentales que deben contar una empresa en la ejecucin de un
sistema de calidad.
El beneficio que entrega un sistema de gestin documental es entregar el
lineamiento y uso de formatos ya sean estos codificados y estandarizados
que permite un mejor control de los documentos que se manipulan en un
SGC, este control brinda un orden al momento de auditar, adems pide
que se cuenten con los registros demostrndolos en los documentos de los
diferentes requerimientos que se utilizan en el sistema de gestin, asimismo
este sistema da un orden en la documentacin, permite una recopilacin y
seguimientos, anlisis y control de procesos, servicios y productos
entregados o utilizados, consiguiendo dar un acceso ms expedito a la
informacin documentada.

Bibliografa:
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Contenido Semana 8, IACC.