USO DE LA NORMA ISO 21500

Con el transcurso del tiempo los proyectos se han vuelto cada vez ms relevantes
dentro de las organizaciones y/o empresas de cualquier ndole. Actualmente los
proyectos son una pieza clave para la economa mundial, esto lleva consigo que
las personas encargadas de gestionar los proyectos en dichas organizaciones
trabajen constantemente para lograr los objetivos dentro del tiempo y de los
costos planificados para los mismos. De aqu surge la necesidad de desarrollar y
aplicar metodologas en la gestin de proyectos que faciliten el proceso y mejoren
los resultados del negocio culminando con xito cada proyecto.
En principio, definiremos el concepto de direccin y gestin de proyectos como la
aplicacin de mtodos, herramientas o tcnicas a un proyecto especfico
incluyendo la integracin de las diferentes fases del ciclo de vida del proyecto
(Tomado de la norma ISO 21500).

En respuesta a lo anterior nace la necesidad de internacionalizacin de los

proyectos, es decir, la necesidad de agrupar los estndares existentes para
establecer directrices y principios que sean comunes a nivel mundial y aplicables a
cualquier organizacin sin importar el tamao o el sector empresarial donde se
desempea. Es por esto, que la organizacin conocida como ISO se toma la tarea
de desarrollar la norma internacional para la direccin y gestin de proyectos con
el objetivo de proporcionar una referencia comn para todos aquellos
profesionales dedicados a la gestin de proyectos.
Antes de describir la norma ISO 21500 es bueno conocer un poco acerca de la
organizacin, la ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) se ha
encargado de la unificacin de normas industriales y desde entonces han sido
publicadas ms de 19000 normas internacionales que se conocen como
estndares ISO, las cuales son desarrolladas por expertos de todo el mundo. Las
normas o estndares ISO han trado numerosos beneficios para las
organizaciones como son: ahorros en los costos, mejoramiento de la calidad,
mejoramiento de la productividad, aumento de la satisfaccin de los clientes y con
todo esto, incontables ventajas competitivas para los negocios. Se puede afirmar
que la aplicacin de los estndares ha demostrado que tiene una influencia
positiva en la mejora de los resultados ya que agrupan las buenas prcticas como
gua a realizar, las cuales son producto del conocimiento y la experiencia de
profesionales dedicados a cada rea determinada.
Entre los principales estndares para la direccin y gestin de proyectos se
encuentra el PMBOK y la norma ISO 21500. Durante el desarrollo de este
documento nos enfocaremos en la norma ISO21500 sin embargo, empezaremos
por describir un poco una de las guas ms conocida a nivel mundial como lo es,
el PMBOK.
El PMBOK es creado por una de las mayores asociaciones internacionales, PMI
(Project Managament Institute), la cual cuenta con ms de medio milln de

miembros profesionales de distintas disciplinas localizados en ms de 150 pases

diferentes. La asociacin se encarga de promover la direccin y gestin de
proyectos a travs de los estndares globalmente reconocidos contribuyendo a
oportunidades de desarrollo profesional inigualables a travs de sus certificaciones
para profesionales. En resumen, el PMBOK es una gua prctica que describe en
detalle los principios, tcnicas y herramientas comprobadas para la direccin y
gestin de proyectos.
Entrando en contexto, la norma ISO 21500 constituye el primer estndar en
direccin y gestin de proyectos, fue creada luego de varios aos de trabajo
recopilando informacin de buenas prcticas existentes con la cual desarrollaron
el estndar internacional, el cual se pblica en septiembre de 2012. La ISO 21500
est diseada para integrar la gestin de todas las reas que intervienen en la
direccin de proyectos tales como: el alcance, el tiempo, el costo, la calidad, los
recursos humanos, las comunicaciones y los stakeholders.
Podemos condensar la norma ISO 21500 en cuatro componentes principales:
1.
2.
3.
4.

El alcance
Trminos y definiciones
Conceptos de direccin y gestin de proyectos
Procesos de direccin y gestin de proyectos

La norma ISO 21500 proporciona una descripcin detallada de los conceptos y

procesos considerados necesarios en la implementacin de las buenas prcticas
para la direccin y gestin de proyectos. Esta norma se reduce a 48 pginas, las
cuales pueden ser accesibles a todos los miembros de la organizacin, en ella se
realiza una definicin de proyecto mediante la relacin entre las entradas y
salidas, cada una con su documentacin respectiva pero sin desarrollar
herramientas o tcnicas aplicables a cada proceso, esto quiere decir que la norma
no hace nfasis en los requisitos o en exigir herramientas o tcnicas especficas
que se deban realizar en cada proceso sino que al contrario deja la puerta abierta
para que cada organizacin desarrolle su propia metodologa de trabajo en la
gestin de proyectos. Para entender la norma internacional ISO 21500 se debe
tener claridad en los siguientes componentes: las entradas del proyecto son todas
aquellos aspectos, actividades o requerimientos necesarios para cumplir el
proceso; las metodologas constituyen todas los mtodos o tcnicas utilizadas
para cumplir con el proceso y por ltimo, las salidas son los resultados o el
producto que se da luego de cumplir con el proceso.
En resumen y de manera general, la norma ISO21500 define lo que hay que hacer
y no el cmo hay que hacerlo, esta norma no da una gua especfica para
gestionar correctamente programas o portafolios de proyectos.
Segn mi criterio, la norma ISO 21500 ayuda a crear una comunicacin
multidisciplinaria en el mercado global entre las organizaciones y profesionales
que dirigen proyectos, mediante el manejo de los mismos conceptos y estructuras

de trabajo en sus relaciones del proyecto; es decir con los clientes, proveedores,
socios, agentes externos y todo aquel que interviene o que tienen una influencia
positiva o negativa en el proyecto o viceversa. Es por esto, que desde mi punto de
vista la norma se caracteriza por ser universal e integradora ya que define un
lenguaje nico en la direccin y gestin de proyectos que es aplicable a cualquier
organizacin a nivel mundial, adems es una norma fcil de entender sin
complejidades, y por ltimo, completamente flexible al ser aplicable a cualquier
campo laboral donde se gestionen proyectos. Si bien la norma ISO 21500 tiene
diversas ventajas considero importante resaltar que la utilizacin de la misma
fomenta el intercambio de conocimiento entre diferentes proyectos o entre las
organizaciones; y que gracias a la planificacin estructurada por fases mejora las
condiciones de desarrollo de los proyectos durante cada una de ellas.
Adis Mara Machado A.